X網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理模式

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第目錄 2第一部分：摘要 4第二部分：公司介紹與發(fā)展戰(zhàn)略 5一．企業(yè)使命 5二．公司簡(jiǎn)介 5三．市場(chǎng)機(jī)會(huì) 6四．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 74.1雄厚的依托實(shí)力 74.2豐富的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 74.3領(lǐng)先的未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展模式 74.4雄厚的技術(shù)實(shí)力 74.5高質(zhì)量的人才結(jié)構(gòu) 74.6清晰的股份制結(jié)構(gòu) 7五．發(fā)展戰(zhàn)略 7第三部分：管理管控管控模式和運(yùn)營(yíng)體系 7一．運(yùn)營(yíng)體系 71.1關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)手段 71.2核心流程 71.3相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控體系 7相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控模式和關(guān)鍵崗位的定義 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。目標(biāo)管理管控管控定義及其重要特點(diǎn) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.4人才管理管控管控策略 7二．組織結(jié)構(gòu)和管理管控管控層 72.1組織結(jié)構(gòu) 72.2管理管控管控層 72.3員工組成 72．4招聘相關(guān)相關(guān)計(jì)劃 7第四部分：公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的介紹 7一．技術(shù)培訓(xùn)服務(wù) 7二．技術(shù)咨詢服務(wù) 7三．INTERENT信息服務(wù) 7四．IT外包服務(wù) 7第五部分：未來(lái)產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)分析與業(yè)務(wù)拓展相關(guān)相關(guān)計(jì)劃 7一．IT市場(chǎng)發(fā)展與前景分析 7二．公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展方向 7三．IT應(yīng)用服務(wù)ASP 73．1目標(biāo)市場(chǎng) 73.2公司提供的服務(wù) 73.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 73.4業(yè)務(wù)實(shí)施與推進(jìn) 7四．專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)PSP 74.1目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 74.2公司提供的服務(wù) 74.3業(yè)務(wù)實(shí)施與推進(jìn) 7五．教育培訓(xùn)服務(wù)ESP 75.1目標(biāo)市場(chǎng)分析 75.2公司提供的服務(wù) 75.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 75.4業(yè)務(wù)實(shí)施與推進(jìn) 7第六部分：資金需求與未來(lái)收入預(yù)測(cè) 7一．業(yè)務(wù)拓展相關(guān)相關(guān)計(jì)劃的資金需求情況 7二．未來(lái)三年清華萬(wàn)博的收入預(yù)測(cè) 7三．資金缺口的解決方法 7第七部分：預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)狀況 7一．損益表預(yù)測(cè)（見(jiàn)EXCEL表） 7二．資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)測(cè) 7三．現(xiàn)金流量預(yù)測(cè) 7第八部分：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 7一．公司自身風(fēng)險(xiǎn) 7二．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 7三．經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 7四．潛在的投資風(fēng)險(xiǎn) 7第九部分：財(cái)務(wù)顧問(wèn)、律師、會(huì)計(jì)師與經(jīng)營(yíng)管理管控管控顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的介紹 7一．財(cái)務(wù)顧問(wèn) 7二．律師 7三．會(huì)計(jì)師 7四．評(píng)估師 7五．管理管控管控顧問(wèn) 7第一部分：摘要清華萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司籌建于1998年4月，由原清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心改制而成。截止1999年底業(yè)務(wù)范圍主要包括IT教育培訓(xùn)、Internet信息服務(wù)、IT咨詢監(jiān)理、IT外包服務(wù)、IT信息服務(wù)業(yè)務(wù)等IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)。公司目前已經(jīng)成功完成第一輪3000萬(wàn)元私募，目前正籌備改制成為XX。公司可以提供CERNET（中國(guó)教育與科研網(wǎng)）的頂級(jí)接入服務(wù)，是CISCO、INTEL、Nortel(Bay)、IBM、HP、Cabletron等著名國(guó)外IT廠商的主要授權(quán)培訓(xùn)代理，并是國(guó)內(nèi)最早提出IT外包服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)工程咨詢監(jiān)理的公司。清華萬(wàn)博憑借自身雄厚的技術(shù)實(shí)力和人才優(yōu)勢(shì)，成為了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商。清華萬(wàn)博對(duì)未來(lái)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行了深入的研究，認(rèn)為未來(lái)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)將以應(yīng)用服務(wù)模式為主流，即ASP服務(wù)。公司將以現(xiàn)有的ESP（基礎(chǔ)應(yīng)用教育培訓(xùn)服務(wù)）和PSP專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)（高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)和IT咨詢監(jiān)理服務(wù)）為未來(lái)提供ASP服務(wù)的切入點(diǎn)，爭(zhēng)取將公司發(fā)展為提供ASP服務(wù)（企業(yè)數(shù)據(jù)中心、企業(yè)信息平臺(tái)解決合適的合適的方案、電子商務(wù)解決合適的合適的方案）為主的，同時(shí)提供ESP應(yīng)用教育培訓(xùn)和PSP專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的IT服務(wù)提供商。為實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，預(yù)計(jì)在近兩年需要發(fā)展資金3億元人民幣，公司擬訂采取公開(kāi)上市的方式獲得發(fā)展所需的大部分資金。第二部分：公司介紹與發(fā)展戰(zhàn)略一．企業(yè)使命 清華萬(wàn)博公司的目標(biāo)是充分發(fā)揮清華大學(xué)在聲譽(yù)、IT技術(shù)和人力資源等方面的優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)以經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)革命為標(biāo)志的二十一世紀(jì)，迎接網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)，將公司發(fā)展成為國(guó)際一流的IT服務(wù)企業(yè)，為中國(guó)乃至全世界的企業(yè)、個(gè)人充分享受信息時(shí)代帶來(lái)的優(yōu)越性提供真正便捷、優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)。二．公司簡(jiǎn)介清華萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(TsinghuaWisdomNetworkTechnologyLimited簡(jiǎn)稱清華萬(wàn)博或公司)()是由清華大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心投資興辦的信息技術(shù)(InformationTechnology，IT)服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)范圍包括IT教育培訓(xùn)、Internet信息服務(wù)、IT咨詢監(jiān)理、IT外包服務(wù)、IT信息服務(wù)業(yè)務(wù)等。清華萬(wàn)博是清華大學(xué)第一家有內(nèi)部職工股的股份制試點(diǎn)高科技企業(yè)。公司由原清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心改制而成，籌建于1998年4月，于1999年6月正式注冊(cè)成立為XX。公司初始的注冊(cè)資本為人民幣300萬(wàn)元，其中清華大學(xué)占70%的股份，公司內(nèi)部職工占30%的股份。經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，清華萬(wàn)博目前不僅已擁有一支約70人的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，公司資產(chǎn)也迅速增長(zhǎng)。公司于1999年10月已經(jīng)同國(guó)外戰(zhàn)略投資者合資成立了清華萬(wàn)博控股的清華萬(wàn)博在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司和清華萬(wàn)博參股的宏維網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。其中公司在總注冊(cè)資本320萬(wàn)美元的清華萬(wàn)博在線公司中持有60%的股份，股東權(quán)益為192萬(wàn)美元；在總注冊(cè)資本為1500萬(wàn)美元的宏維網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司中持有5%的股份，股東權(quán)益為75萬(wàn)美元。兩項(xiàng)對(duì)外投資的總權(quán)益為267萬(wàn)美元。為了公司能進(jìn)一步快速發(fā)展壯大，清華萬(wàn)博公司于1999年第四季度開(kāi)始進(jìn)行即銀行貸款之后的第二輪融資活動(dòng)。到2000年第一季度，公司私募已經(jīng)完成。經(jīng)過(guò)私募，公司引入兩家戰(zhàn)略投資者，此兩家戰(zhàn)略投資者共出資3000萬(wàn)元人民幣，各持有公司5%，共10%的股份。至此，清華大學(xué)擁有公司70%的股份，公司內(nèi)部職工（自然人）擁有公司20%的股份，戰(zhàn)略投資者擁有公司10%的股份。另外，經(jīng)過(guò)資產(chǎn)評(píng)估公司的評(píng)估，公司的無(wú)形資產(chǎn)為3650萬(wàn)元人民幣。截止2000年4月份為止，清華萬(wàn)博的總資產(chǎn)約為1.073億人民幣。清華萬(wàn)博依托清華大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心一流的技術(shù)力量和資源，專(zhuān)業(yè)從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。截至2000年4月底，公司將原有主營(yíng)業(yè)務(wù)分為三個(gè)主要方向進(jìn)行進(jìn)一步拓展，即IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)PSP(ProfessionalServiceProvider)，IT應(yīng)用軟件服務(wù)ASP(ApplicationServiceProvider)與IT教育培訓(xùn)服務(wù)ESP(EducationServiceProvider)。IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)應(yīng)用服務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)咨詢服務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目監(jiān)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)主機(jī)托管職業(yè)教育在線培訓(xùn)連瑣培訓(xùn)應(yīng)用軟件服務(wù)電子商務(wù)解決合適的合適的方案企業(yè)信息平臺(tái)虛擬主機(jī)接入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)ESPASPPSP圖1：清華萬(wàn)博的服務(wù)范圍三．市場(chǎng)機(jī)會(huì)隨著全球范圍內(nèi)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速膨脹，電子商務(wù)和因特網(wǎng)現(xiàn)在是全球最熱的話題，“我們要向..公司靠攏”幾乎是每一個(gè)企業(yè)的CEO的心聲。的確，某些成功公司的成績(jī)讓全世界的企業(yè)都驚嘆不已，看看CISCO公司的例子：80%的定購(gòu)在線完成，其日產(chǎn)品銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到2800萬(wàn)美元；訂購(gòu)周期從6-8周縮減為1-3周，縮短了70%，年運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約1.75億美元，和合作伙伴的庫(kù)存量減少了45%，流量傳輸時(shí)間縮減了25%，每年新增了2.7億美元的收入……。于是，面對(duì)如此誘人的數(shù)字，企業(yè)紛紛宣布自身“觸網(wǎng)”。但是，由于中國(guó)IT人才的極度缺乏導(dǎo)致企業(yè)往往不知如何向電子商務(wù)的模式調(diào)整，因此傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)中國(guó)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)需求非常巨大。國(guó)外IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，全球IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占到了整個(gè)IT業(yè)的37-38%，規(guī)模達(dá)到上千億美元，有望在2003年達(dá)到7220億美元。著名的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)有EDS、Scient、Viant、Peoplesoft、PerotSystems、CapSogetti、AndersonConsulting、GartnerGroup、IBMConsulting、CbtTraining、VueTraining、SylvanTest、GlobalEducationNetwork等等。這些公司主要是提供企業(yè)在INTERNET經(jīng)濟(jì)下的IT解決合適的合適的方案，產(chǎn)值和效益都十分驚人。如EDS1998年的營(yíng)業(yè)收入達(dá)169億美元，GartnerGroup僅咨詢業(yè)務(wù)就達(dá)5.6億美元以上。IBM公司聲稱，自己不是個(gè)硬件產(chǎn)品公司，而是個(gè)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)，其IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)收入達(dá)260億美元。清華萬(wàn)博利用自身在品牌、技術(shù)、人力資源方面的優(yōu)勢(shì)，利用目前國(guó)內(nèi)“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”迅速成長(zhǎng)的契機(jī)，將推出針對(duì)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的全套解決合適的合適的方案服務(wù)，如ASPIT應(yīng)用服務(wù)、ESP教育培訓(xùn)服務(wù)和PSPIT專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。公司相信，在INTERNET經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊下，公司所提供的IT服務(wù)將擁有廣闊的市場(chǎng)前景。四．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.1雄厚的依托實(shí)力清華大學(xué)清華大學(xué)是中國(guó)最高學(xué)府，也是國(guó)際一流大學(xué)，其雄厚的教學(xué)科研實(shí)力和務(wù)實(shí)進(jìn)取、厚德載物的校風(fēng)受到社會(huì)廣泛的贊揚(yáng)和認(rèn)同。建校近九十年來(lái)，清華大學(xué)始終站在國(guó)內(nèi)高科技研究和產(chǎn)業(yè)的最前沿，培養(yǎng)并且儲(chǔ)備了大量的高科技專(zhuān)業(yè)人才。清華大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心清華大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心是國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的教學(xué)、科研和技術(shù)研究開(kāi)發(fā)單位之一，擁有多位國(guó)內(nèi)權(quán)威的著名網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家和教授。他們不僅工作在世界計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的尖端前沿，而且參加過(guò)許多大型計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，特別是主持規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)了國(guó)內(nèi)最大的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)之一——CERNET（中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)）。清華大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心不僅設(shè)計(jì)和建設(shè)了CERNET，而且還在一直負(fù)責(zé)CERNET的運(yùn)行和管理管控管控，因而培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，并積累了大量大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)行管理管控管控的經(jīng)驗(yàn)，為公司向市場(chǎng)提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品和高水平的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.2豐富的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)是清華萬(wàn)博主要的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，公司的目標(biāo)是成為中國(guó)領(lǐng)先的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)。截止1999年底，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括IT教育培訓(xùn)、Internet信息服務(wù)、IT咨詢監(jiān)理、IT外包服務(wù)、IT信息服務(wù)業(yè)等，積累了大量的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具體業(yè)務(wù)有：IT教育培訓(xùn)服務(wù)包括常設(shè)培訓(xùn)、定制培訓(xùn)、授權(quán)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、職業(yè)教育和考試/認(rèn)證共六項(xiàng)；Internet信息服務(wù)包括ISP、虛擬主機(jī)、主機(jī)托管、應(yīng)用托管共四項(xiàng)；IT咨詢監(jiān)理服務(wù)包括規(guī)劃立項(xiàng)、合適的合適的方案設(shè)計(jì)、合適的合適的方案評(píng)估/論證、工程監(jiān)理、系統(tǒng)分析和技術(shù)支持共六項(xiàng)；IT外包服務(wù)包括平臺(tái)維護(hù)、運(yùn)行管理管控管控、應(yīng)用開(kāi)發(fā)和升級(jí)擴(kuò)展共四項(xiàng)；IT職業(yè)信息服務(wù)包括IT職業(yè)信息庫(kù)、在線的IT專(zhuān)業(yè)咨詢和培訓(xùn)、IT職業(yè)考試和認(rèn)證體系共四項(xiàng)。4.3領(lǐng)先的未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展模式進(jìn)入2000年后，公司將利用在IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中擁有的巨大的資源向新的IT服務(wù)方向拓展，主要包括：IT應(yīng)用服務(wù)ASP(ApplicationServiceProvider)、IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)PSP(ProfessionalServiceProvider)和IT教育培訓(xùn)服務(wù)ESP(EducationServiceProvider)。IT應(yīng)用服務(wù)ASP(ApplicationServiceProvider)針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)紛紛實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略和社會(huì)分工進(jìn)一步加深的情況下，公司決定從原先的IT服務(wù)業(yè)務(wù)向提供ASP服務(wù)進(jìn)行拓展，開(kāi)發(fā)出各種電子商務(wù)解決合適的合適的方案。即提供企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需要的各種專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)，如企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和監(jiān)護(hù)，企業(yè)內(nèi)部和合作伙伴信息平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)等服務(wù)，企業(yè)只需專(zhuān)注自身的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和提出在IT方面的需求就可以了。另外也將改變企業(yè)傳統(tǒng)一次性投資建設(shè)IT系統(tǒng)的模式，而是由用戶向公司支付月租金，這樣更容易被中小企業(yè)用戶所接受。IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)PSP(ProfessionalServiceProvider)公司將繼續(xù)開(kāi)拓IT的高端認(rèn)證培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)國(guó)內(nèi)某些大型IT工程的需要提供網(wǎng)絡(luò)咨詢監(jiān)理。公司不僅將繼續(xù)提供國(guó)外硬件廠商的授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)，而且將大力發(fā)展自身的課程培訓(xùn)和認(rèn)證考試，力爭(zhēng)使清華萬(wàn)博的考試認(rèn)證成為國(guó)內(nèi)認(rèn)證的權(quán)威考試。在咨詢監(jiān)理上，清華萬(wàn)博擁有清華大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)專(zhuān)家的豐富學(xué)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)工程戰(zhàn)略規(guī)劃和管理管控管控上將不斷提出適用于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的創(chuàng)新合適的合適的方案，實(shí)現(xiàn)提高客戶IT運(yùn)營(yíng)效率的目的，并用以指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)咨詢。IT教育培訓(xùn)服務(wù)ESP(EducationServiceProvider)在教育培訓(xùn)上，根據(jù)清華萬(wàn)博對(duì)未來(lái)IT市場(chǎng)發(fā)展的判斷，認(rèn)為未來(lái)IT培訓(xùn)將主要向兩個(gè)市場(chǎng)分化：面向高級(jí)技術(shù)人員的高端培訓(xùn)市場(chǎng)和面向廣大IT用戶的應(yīng)用培訓(xùn)市場(chǎng)，而應(yīng)用培訓(xùn)市場(chǎng)的需求量非常巨大。因此公司依據(jù)以往領(lǐng)先于IT培訓(xùn)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，探索出一條由高端市場(chǎng)切入，逐漸向低端市場(chǎng)拓展的發(fā)展戰(zhàn)略——開(kāi)展授權(quán)培訓(xùn)和連鎖培訓(xùn)。在培訓(xùn)手段上依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)拓展基于INTERNET的遠(yuǎn)程培訓(xùn)業(yè)務(wù)，并利用虛擬組織的經(jīng)營(yíng)模式有效組織培訓(xùn)企業(yè)最重要的資源——講員，同時(shí)提高其中的技術(shù)含量。開(kāi)展面向企業(yè)客戶的定制培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。統(tǒng)一的業(yè)務(wù)渠道通過(guò)建立全國(guó)范圍的經(jīng)營(yíng)渠道，清華萬(wàn)博將把授權(quán)連鎖培訓(xùn)點(diǎn)、咨詢監(jiān)理網(wǎng)絡(luò)和外包網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一起來(lái)。利用當(dāng)?shù)刭Y源根據(jù)客戶要求開(kāi)展清華萬(wàn)博授權(quán)的教育培訓(xùn)；派駐公司人員開(kāi)展當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)工程的咨詢監(jiān)理業(yè)務(wù)；同當(dāng)?shù)毓竞涂蛻艉献鞒袚?dān)IT外包業(yè)務(wù)或服務(wù)于當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)；了解當(dāng)?shù)乜蛻粜畔⑿枨?、獲取有關(guān)行業(yè)信息以拓展信息服務(wù)業(yè)務(wù)并建立遠(yuǎn)程信息服務(wù)終端；并在上述與客戶緊密聯(lián)系的基礎(chǔ)上，提供真正增值的ASP應(yīng)用服務(wù)，四項(xiàng)業(yè)務(wù)共享渠道和網(wǎng)點(diǎn)，節(jié)約各方資源，提高運(yùn)作效率。4.4雄厚的技術(shù)實(shí)力清華萬(wàn)博是擁有雄厚技術(shù)實(shí)力的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)，其前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心。它依托清華大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心一流的技術(shù)力量和技術(shù)資源，擁有多位曾參加過(guò)許多大型計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的國(guó)內(nèi)頂級(jí)著名網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家和教授，特別是參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)行管理管控管控國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)之一的中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET），獲得了國(guó)內(nèi)同行的廣泛認(rèn)同。4.5高質(zhì)量的人才結(jié)構(gòu)清華萬(wàn)博主要核心管理管控管控層全部具有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)碩士以上學(xué)位，而且都在IT行業(yè)擁有多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。公司董事長(zhǎng)吳建平先生是清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系教授和清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心主任，并任CERNET網(wǎng)絡(luò)中心和專(zhuān)家委員會(huì)主任。公司總經(jīng)理杜佩琳先生畢業(yè)于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系，獲碩士學(xué)位，并具有十三年經(jīng)營(yíng)IT企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，曾任清華三艾計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司總經(jīng)理、清華紫光集團(tuán)副總裁。清華萬(wàn)博的員工作為一個(gè)整體具有較好的教育背景和創(chuàng)新精神。公司員工75%具有大學(xué)本科以上學(xué)位，97%具有大專(zhuān)以上學(xué)位。公司平均年齡28歲，30歲以下占72%，40歲以下占95%。公司年輕而富有活力的員工隊(duì)伍成為清華萬(wàn)博在國(guó)內(nèi)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理管控管控創(chuàng)新的生力軍。4.6清晰的股份制結(jié)構(gòu)清華萬(wàn)博是清華大學(xué)第一家準(zhǔn)備進(jìn)行股份制試點(diǎn)的高科技企業(yè)。公司由原清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心改制而成，籌建于1998年4月，于1999年6月正式注冊(cè)成立。公司的注冊(cè)資本為人民幣300萬(wàn)元，其中清華大學(xué)占70%的股份，公司內(nèi)部職工占30%的股份。目前，公司董事會(huì)決定，為配合進(jìn)行本次融資，設(shè)計(jì)一套符合中國(guó)實(shí)際情況的管理管控管控層期權(quán)體系，于明年實(shí)行，從而進(jìn)一步提高公司核心管理管控管控層的凝聚力，同時(shí)更有利于引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀高級(jí)管理管控管控人才。圖2：清華萬(wàn)博股份結(jié)構(gòu)示意圖清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)清華萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司萬(wàn)博在線

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司清華萬(wàn)博職工宏維網(wǎng)信息系統(tǒng)公司MWEB公司MIH公司（NASDAQ上市公司）60.7%5%40.3%95%70%20%戰(zhàn)略投資者10%五．發(fā)展戰(zhàn)略清華萬(wàn)博的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是三年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最著名的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，公司將采取如下競(jìng)爭(zhēng)策略：1．借助目前的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)向ASP和ESP進(jìn)行拓展的策略；利用公司目前提供的IT高端培訓(xùn)、IT咨詢外包等服務(wù)積累起來(lái)的人才、技術(shù)和客戶關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)介入ASP服務(wù)市場(chǎng)和IT中端培訓(xùn)市場(chǎng)，抓住目前IT服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的良好時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)公司的快速成長(zhǎng)。2．與IT行業(yè)內(nèi)的巨型企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略；如公司在推進(jìn)ASP服務(wù)時(shí)，與目前強(qiáng)大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商結(jié)成強(qiáng)有力的聯(lián)盟，可以使公司縮短自身的研發(fā)過(guò)程，在較短的時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)。公司提供優(yōu)質(zhì)的ASP服務(wù)應(yīng)該是有效地整和各方面的資源。3．科技為本和人才為本的策略；作為提供高附加值的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，技術(shù)和人才將是公司保證服務(wù)質(zhì)量的兩個(gè)根本要素，清華萬(wàn)博將對(duì)公司最重要的資源：技術(shù)開(kāi)發(fā)和人才進(jìn)行長(zhǎng)期的巨額的投入；4．扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)和利用資本市場(chǎng)整和各方面資源相結(jié)合的策略；5．利用虛擬組織和基于INTERNET進(jìn)行有效的內(nèi)部管理管控管控和客戶關(guān)系管理管控管控的策略；清華萬(wàn)博未來(lái)三年的業(yè)務(wù)推進(jìn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃是：2000年公司以ESP（教育培訓(xùn)服務(wù)）和PSP（IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)）為推進(jìn)重點(diǎn)，教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)一定量的辦事處、中心樣板店和加盟店，大力推出自身的培訓(xùn)認(rèn)證考試。PSP（IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)）以ESP業(yè)務(wù)全國(guó)范圍內(nèi)的展開(kāi)為依托，為國(guó)內(nèi)各地政府和重點(diǎn)企業(yè)的上網(wǎng)工程提供咨詢和監(jiān)理服務(wù)。ASP業(yè)務(wù)重點(diǎn)建設(shè)大型完備的數(shù)據(jù)中心，同時(shí)與合作伙伴完善ASP的解決合適的合適的方案，3-5家用戶試運(yùn)行。2001年繼續(xù)擴(kuò)大ESP教育培訓(xùn)服務(wù)，在全國(guó)各中心省會(huì)城市建立自身的授權(quán)培訓(xùn)中心，萬(wàn)博培訓(xùn)認(rèn)證成為國(guó)內(nèi)非常著名的品牌。萬(wàn)博的網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理成為國(guó)內(nèi)監(jiān)理的標(biāo)準(zhǔn)。能夠提供完整的ASP服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)在企業(yè)信息平臺(tái)解決合適的合適的方案和電子商務(wù)解決合適的合適的方案方面的著名企業(yè)。2002年鞏固ESP和PSP服務(wù)，全力推動(dòng)ASP業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)的展開(kāi)，成為國(guó)內(nèi)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)的第一品牌。第三部分：管理管控管控模式和運(yùn)營(yíng)體系清華萬(wàn)博下屬多個(gè)中心/事業(yè)部或分公司，因此公司如何有效地為下屬中心/事業(yè)部或分公司提供有價(jià)值的服務(wù)是關(guān)鍵。清華萬(wàn)博主要通過(guò)建立與其行業(yè)組合相匹配的管理管控管控特點(diǎn)和能力，為下屬中心/事業(yè)部或分公司所從事的創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)提供有效的支持。清華萬(wàn)博高層管理管控管控充分認(rèn)識(shí)到，采用有效的管理管控管控模式和運(yùn)營(yíng)體系，公司的管理管控管控可以創(chuàng)造巨大的價(jià)值。清華萬(wàn)博將從下列五個(gè)方面為下屬中心/事業(yè)部或分公司的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)提供服務(wù)：

第一：公司的價(jià)值取向、行為模式、人員構(gòu)成以及決策機(jī)制保證公司決策者有能力提出正確的戰(zhàn)略意圖并選擇正確的戰(zhàn)略；第二：公司的組織機(jī)構(gòu)、管理管控管控模式和運(yùn)營(yíng)體系將既充分發(fā)揮公司整體的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又讓下屬中心/事業(yè)部或分公司在IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)行業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中充滿活力；第三：與市場(chǎng)相比較，公司為下屬中心/事業(yè)部或分公司提供有效的資源和服務(wù)；第四：公司建立合適的人力資源管理管控管控體系和企業(yè)文化，以保證各下屬中心/事業(yè)部或分公司有高素質(zhì)和高激勵(lì)的員工。尤其重要的是公司為下屬中心/事業(yè)部或分公司配備合適的總經(jīng)理；第五：公司與下屬中心/事業(yè)部或分公司之間有成文或不成文的合同合約合約或規(guī)范，清楚明確地規(guī)定了各自的責(zé)、權(quán)、利，以及各個(gè)下屬機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，并監(jiān)督這些合同合約合約或規(guī)范是否被認(rèn)真地執(zhí)行。圖3：多業(yè)務(wù)公司的管理管控管控模式及其功能分配和人員規(guī)模由上圖可見(jiàn)，公司的管理管控管控模式主要分為操作管理管控管控、戰(zhàn)略管理管控管控和財(cái)務(wù)管理管控管控三種，不同的管理管控管控模式所需要的領(lǐng)導(dǎo)功能和人員規(guī)模是不同的。公司選擇哪種管理管控管控模式是由公司下屬業(yè)務(wù)的范圍、規(guī)模及其特點(diǎn)決定的。由于清華萬(wàn)博建立的時(shí)間不是很長(zhǎng)，主要的業(yè)務(wù)是IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)，因此所采取的是操作管理管控管控和戰(zhàn)略管理管控管控相結(jié)合的管理管控管控模式。公司通過(guò)不斷發(fā)展，將進(jìn)入更多的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，并且下屬中心/事業(yè)部或分公司的獨(dú)立性將增強(qiáng)，因此公司的管理管控管控將逐步向戰(zhàn)略管理管控管控與財(cái)務(wù)管理管控管控相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)換。一．運(yùn)營(yíng)體系1.1關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)手段清華萬(wàn)博在公司發(fā)展驅(qū)動(dòng)的管理管控管控模式由操作和戰(zhàn)略管理管控管控相結(jié)合的模式向戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)管理管控管控相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)變過(guò)程中，公司的最高管理管控管控層所采用的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)手段包括：1.1.1授權(quán)授權(quán)就是把有關(guān)決策權(quán)力下放，授權(quán)對(duì)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)有重大意義，同時(shí)對(duì)操作有明確的影響。清華萬(wàn)博管理管控管控層以具體的任務(wù)和責(zé)任描述向直接的下一層次授權(quán)，并且要求被授權(quán)者滿足專(zhuān)業(yè)能力的要求，包括：專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理管控管控經(jīng)驗(yàn)、商務(wù)及法律知識(shí)等。1.1.2領(lǐng)導(dǎo)崗位的任命清華萬(wàn)博原則上不越級(jí)任命領(lǐng)導(dǎo)崗位(除非有特別的需要)，崗位要求包括：個(gè)人素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)資格、經(jīng)驗(yàn)要求等，這些指標(biāo)必須可以測(cè)評(píng)。具體的操作流程是：確定崗位需求，定義有關(guān)要求，決定招聘程序，外聘或內(nèi)聘，篩選和決定任命五個(gè)步驟。在此流程中清晰地劃分決策和執(zhí)行的責(zé)任，即何時(shí)由誰(shuí)承擔(dān)什么任務(wù)(比如：人力資源部詳細(xì)定義有關(guān)要求，并決定有關(guān)程序，總經(jīng)理牽頭決定并進(jìn)行任命)。公司參與此流程的人員不多，有利于掌握同一選擇尺度和標(biāo)準(zhǔn)化。1.1.3資源的分配清華萬(wàn)博確定長(zhǎng)期、中期和短期相關(guān)相關(guān)計(jì)劃中的預(yù)算和員工數(shù)量，定期監(jiān)控執(zhí)行情況(至少每季度一次)，在相關(guān)相關(guān)計(jì)劃過(guò)程中對(duì)有關(guān)數(shù)值及資源分別予以確定，根據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，并對(duì)例外的情況作出規(guī)定。具體的絕對(duì)數(shù)值包括：總的預(yù)算、工資額、員工數(shù)、分項(xiàng)預(yù)算，具體的相對(duì)數(shù)值包括：與前一年相比的變化，占相關(guān)相關(guān)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)額的百分比等。對(duì)超出資源限定(預(yù)算)的情況，明確誰(shuí)是決策者，批準(zhǔn)過(guò)程及時(shí)間等。1.1.4權(quán)限的確定清華萬(wàn)博以書(shū)面形式(如章程、業(yè)務(wù)規(guī)范等)表述各種權(quán)限，并交付有關(guān)方面。具體的包限包括：投資、借貸、人事任命、協(xié)議的簽署等。公司詳細(xì)地描述什么情況下，決策權(quán)力在誰(shuí)手里以及批準(zhǔn)的程序(比如：在限額內(nèi)，中心/事業(yè)部或分公司領(lǐng)導(dǎo)層可通過(guò)一定程序全權(quán)決策，超出限額需由上一級(jí)進(jìn)行審批)，并且以絕對(duì)值或相對(duì)值(百分比)進(jìn)行表述(比如：相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目超預(yù)算投資額的審批權(quán)在中心/事業(yè)部或分公司級(jí)為10萬(wàn)元或不超過(guò)其上年凈利潤(rùn)的10%)，這些數(shù)值出現(xiàn)在聘任協(xié)議中，并且寫(xiě)明遵守有關(guān)限定的條約條約條款。1.1.5總的方針政策清華萬(wàn)博為下屬中心/事業(yè)部、分公司和連鎖加盟店制定與功能相關(guān)的政策(人事、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等)，劃分功能目標(biāo)、重要的流程、處理方式、決策規(guī)則、決策者，并且集中于與經(jīng)營(yíng)結(jié)果相關(guān)的過(guò)程上。公司強(qiáng)調(diào)可度量的決策參數(shù)，避免規(guī)定的流程過(guò)多，從而留有一定的酌情處理空間。1.1.6相關(guān)相關(guān)計(jì)劃/預(yù)算的審批和控制公司根據(jù)上一年度實(shí)際業(yè)績(jī)，按照戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)實(shí)際情況，提出年度總指標(biāo)及分解指標(biāo)，然后由上至下根據(jù)指標(biāo)提出相關(guān)相關(guān)計(jì)劃、預(yù)算，由上至下進(jìn)行質(zhì)詢和平衡，最終達(dá)成一致。比如，每一季度公司總經(jīng)理與中心/事業(yè)部或分公司總經(jīng)理就相關(guān)相關(guān)計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行深入的評(píng)估，分析偏差，考慮調(diào)整措施。1.2核心流程1.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施的管理管控管控流程遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)功能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略整體戰(zhàn)略規(guī)劃審議修改目標(biāo)分解實(shí)施與監(jiān)控批準(zhǔn)第一步：遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)；清華萬(wàn)博公司管理管控管控層提出公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)，報(bào)董事會(huì)討論、批準(zhǔn)。第二步：制定功能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及整體戰(zhàn)略規(guī)劃；根據(jù)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略委員會(huì)制定初步的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃框架，明確戰(zhàn)略發(fā)展要素，并將目標(biāo)分解到各職能部門(mén)和中心/事業(yè)部或分公司；根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃框架和分解的目標(biāo)，由職能部門(mén)提出功能戰(zhàn)略，中心/事業(yè)部或分公司提出業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略并提交戰(zhàn)略委員會(huì)匯總；其它職能部門(mén)、事業(yè)部或分公司向戰(zhàn)略委員會(huì)提供戰(zhàn)略規(guī)劃所需的信息和建議，如市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析及技術(shù)等；戰(zhàn)略委員會(huì)根據(jù)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)及相關(guān)信息進(jìn)行戰(zhàn)略分析、定位、匯總功能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，向清華萬(wàn)博最高管理管控管控層提出整體戰(zhàn)略規(guī)劃。第三步：審議；清華萬(wàn)博最高管理管控管控層對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行討論并提出修改意見(jiàn)。第四步：修改；戰(zhàn)略委員會(huì)根據(jù)修改意見(jiàn)，主持修改；各職能部門(mén)和中心/事業(yè)部或分公司參與修改，修改稿提交清華萬(wàn)博最高管理管控管控層。第五步：批準(zhǔn)；清華萬(wàn)博最高管理管控管控層最終批準(zhǔn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃；第六步：目標(biāo)分解；各職能部門(mén)制定相關(guān)部分的實(shí)施合適的合適的方案并交戰(zhàn)略委員會(huì)匯總、討論；戰(zhàn)略委員會(huì)制定整體實(shí)施相關(guān)相關(guān)計(jì)劃并提交清華萬(wàn)博最高管理管控管控層討論；清華萬(wàn)博最高管理管控管控層批準(zhǔn)實(shí)施相關(guān)相關(guān)計(jì)劃。第七步：實(shí)施與監(jiān)控；職能部門(mén)/中心/事業(yè)部或分公司根據(jù)實(shí)施相關(guān)相關(guān)計(jì)劃來(lái)開(kāi)展工作；戰(zhàn)略委員會(huì)根據(jù)年度的實(shí)施情況來(lái)回顧和調(diào)整實(shí)施相關(guān)相關(guān)計(jì)劃并報(bào)最高管理管控管控層；清華萬(wàn)博最高管理管控管控層每年度深入討論一次戰(zhàn)略實(shí)施相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，審議和批準(zhǔn)相應(yīng)的調(diào)整和修改；提出制定審定執(zhí)行提出制定審定執(zhí)行監(jiān)控第一步：提出；最高管理管控管控層提出年度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)；計(jì)財(cái)部對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行分解至其它職能部門(mén)/中心/事業(yè)部或分公司。第二步：制定；根據(jù)已分解的業(yè)績(jī)目標(biāo)，其它職能部門(mén)制定年度部門(mén)預(yù)算相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，中心/事業(yè)部或分公司制定年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算相關(guān)相關(guān)計(jì)劃；其它職能部門(mén)、中心/事業(yè)部或分公司與計(jì)財(cái)部共同分析、平衡預(yù)算相關(guān)相關(guān)計(jì)劃并最終形成總預(yù)算。第三步：審定；最高管理管控管控層審議、討論總預(yù)算并提出修改意見(jiàn)；計(jì)財(cái)部協(xié)調(diào)對(duì)總預(yù)算的修改，職能部門(mén)/中心/事業(yè)部或分公司參與修改；最高管理管控管控層最終批準(zhǔn)總預(yù)算。第四步：執(zhí)行；各職能部門(mén)/中心/事業(yè)部/分公司執(zhí)行預(yù)算相關(guān)相關(guān)計(jì)劃并反饋執(zhí)行情況及修改意見(jiàn)；第五步：監(jiān)控；計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行情況的分析、監(jiān)控并向最高管理管控管控層報(bào)告執(zhí)行情況、修改意見(jiàn)；最高管理管控管控層審核、討論執(zhí)行情況及修改建議，并決定是否修改預(yù)算；計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)預(yù)算修改并監(jiān)控執(zhí)行；1.2.3相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目投資審批及實(shí)施流程提出提出分析、論證批準(zhǔn)實(shí)施及監(jiān)控驗(yàn)收調(diào)整第一步：提出；中心/事業(yè)部/分公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略向戰(zhàn)略委員會(huì)提交相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目投資申請(qǐng)及詳細(xì)材料。第二步：分析、論證；戰(zhàn)略委員會(huì)根據(jù)市場(chǎng)、技術(shù)、公司整體戰(zhàn)略等條件進(jìn)行相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目論證；總部計(jì)財(cái)部參與論證并提供財(cái)務(wù)方法的咨詢。第三步：批準(zhǔn)；戰(zhàn)略委員會(huì)負(fù)責(zé)將相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目論證結(jié)果及投資預(yù)算提交最高管理管控管控層討論，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)修改；最高管理管控管控層批準(zhǔn)或否決相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目及預(yù)算。第四步：實(shí)施及監(jiān)控；中心/事業(yè)部或分公司負(fù)責(zé)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施工作；總部計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)安排資金籌措；戰(zhàn)略委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)控實(shí)施情況并向最高管理管控管控層報(bào)告。第五步：調(diào)整；中心/事業(yè)部或分公司提出相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目調(diào)整需求；戰(zhàn)略委員會(huì)進(jìn)行論證上報(bào)最高管理管控管控層；最高管理管控管控層批準(zhǔn)調(diào)整要求；計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)調(diào)整預(yù)算。第六步：驗(yàn)收；戰(zhàn)略委員會(huì)負(fù)責(zé)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收；計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目預(yù)算驗(yàn)收。相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目提出及論證分析、論證編制文件實(shí)施/監(jiān)控1.2.4資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目提出及論證分析、論證編制文件實(shí)施/監(jiān)控第一步：相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目提出及論證；中心/事業(yè)部或分公司或總部有關(guān)部門(mén)提出相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目要求；戰(zhàn)略委員會(huì)報(bào)告最高管理管控管控層，并組織論證；計(jì)財(cái)部、中心/事業(yè)部或分公司參與論證。第二步：分析、論證；戰(zhàn)略委員會(huì)將論證結(jié)果上報(bào)最高管理管控管控層討論，并提出意見(jiàn)；最高管理管控管控層討論批準(zhǔn)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目要求。第三步：編制文件；戰(zhàn)略委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌有關(guān)法律及其他文件的準(zhǔn)備工作；計(jì)財(cái)部、中心/事業(yè)部或分公司參與準(zhǔn)備工作；最高管理管控管控層批準(zhǔn)有關(guān)文件。第四步：實(shí)施/監(jiān)控；中心/事業(yè)部或分公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施；計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)融資與收款；戰(zhàn)略委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)控并在計(jì)財(cái)部的協(xié)助下提出分析評(píng)估報(bào)告。1.3相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控體系相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控模式是一種柔性的、可以比事業(yè)部更快速、更高效組合資源以適應(yīng)飛速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求的業(yè)務(wù)組織形式，這種模式具有以下特點(diǎn)：責(zé)權(quán)明確：相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其承擔(dān)的相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)，包括相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、預(yù)算執(zhí)行情況等。同時(shí)，相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛性谙嚓P(guān)相關(guān)項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)自主組合各種所需資源的階段性權(quán)力；靈活組合：可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需要快速、高效組合資源，成立以滿足客戶需求為中心的相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組，適應(yīng)多樣化的客戶需求和不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境；資源共享：公司的各種資源不再固化在各個(gè)部門(mén)中，而是最大程度地實(shí)現(xiàn)共享，以解決公司目前資源短缺的矛盾。相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控模式中一些關(guān)鍵崗位的定義如下：產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理：因?yàn)楣敬蟛糠窒嚓P(guān)相關(guān)項(xiàng)目都是階段性的，且相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的目標(biāo)只是對(duì)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目本身的結(jié)果負(fù)責(zé)。因此公司需要針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的職位，該職位負(fù)責(zé)規(guī)劃該產(chǎn)品線的中長(zhǎng)期發(fā)展和短期業(yè)務(wù)目標(biāo)。資源平臺(tái)中心總經(jīng)理：公司將所有直接參與相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施人員按其主要技能傾向分別放到相應(yīng)平臺(tái)中心，由平臺(tái)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)培養(yǎng)、調(diào)配、安排所屬員工，以給公司所有內(nèi)、外部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目及時(shí)、高效提供所需資源。相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理：相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)批準(zhǔn)后，實(shí)施即隨任務(wù)單轉(zhuǎn)給相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)組織各種所需資源以完成相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目預(yù)定結(jié)果。相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其所承擔(dān)的相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。原則上公司所有員工只要能力符合要求，都有可能成為相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理。。財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部1.4人才管理管控管控策略清華萬(wàn)博的業(yè)務(wù)正在經(jīng)歷快速的發(fā)展，需要高質(zhì)量的員工快速的增長(zhǎng)。但在目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的情況下，全球的網(wǎng)絡(luò)人才都非常缺乏。因此，公司除了采取傳統(tǒng)的一套完整的招聘程序外，對(duì)全國(guó)各分公司的IT專(zhuān)業(yè)人才將采取虛擬組織的模式。清華萬(wàn)博即將采用的虛擬組織的模式是一種基于的Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和管理管控管控的跨越物理空間的企業(yè)組織模式，是指為了完成某一特定任務(wù)（課程培訓(xùn)、外包、咨詢等），在短時(shí)間內(nèi)迅速建立起來(lái)的以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的工作團(tuán)隊(duì)，這樣的聯(lián)合可以是臨時(shí)性組織，分合迅速，目的在于抓住和利用變化多端、稍縱即逝的種種市場(chǎng)商機(jī)，并且可以更有效地利用社會(huì)上的公司難以招聘成為正式員工的IT高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才。同時(shí)，公司還將保證傳統(tǒng)的招聘渠道，包括：網(wǎng)上信息發(fā)布、登報(bào)招聘、參加人才招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦、與學(xué)校聯(lián)系接收應(yīng)屆畢業(yè)生和通過(guò)勞動(dòng)部門(mén)錄用職工。特別重要的崗位，尤其是高級(jí)管理管控管控和技術(shù)崗位人選，由總經(jīng)理任命委派。對(duì)IT咨詢監(jiān)理、IT外包等業(yè)務(wù)，必要時(shí)從國(guó)外高薪聘用專(zhuān)業(yè)人才。招聘程序及要求如下：第一步：用人部門(mén)根據(jù)核定的本部門(mén)崗位設(shè)置及人員編制數(shù)目，填寫(xiě)《用人申請(qǐng)表》，注明應(yīng)聘者應(yīng)具備的條件、擬到崗時(shí)間、擬任崗位職務(wù)等，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，至少提前一個(gè)月，以書(shū)面形式向人力資源部提出用人申請(qǐng)；第二步：人力資源部在崗位編制允許的情況下，根據(jù)公司人員總數(shù)，對(duì)用人部門(mén)的申請(qǐng)進(jìn)行審核，凡超編或未按崗位職務(wù)設(shè)置進(jìn)人的，一般不予批準(zhǔn)。應(yīng)聘條件應(yīng)以實(shí)事求是、切合實(shí)際和能適應(yīng)工作需要為準(zhǔn)；第三步：人力資源部將核準(zhǔn)的用人申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理審批；第四步：根據(jù)總經(jīng)理批示，人力資源部主要通過(guò)網(wǎng)上信息發(fā)布、登報(bào)招聘、參加人才招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦、與學(xué)校聯(lián)系接收應(yīng)屆畢業(yè)生和通過(guò)勞動(dòng)部門(mén)錄用職工等方式，面向社會(huì)公開(kāi)招聘所需人員；第五步：人力資源部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行逐一初審。初審合格者由人力資源部與用人部門(mén)共同進(jìn)行面試。人力資源部主要考核應(yīng)聘者的基本情況，并說(shuō)明有關(guān)待遇；用人部門(mén)主要考核其業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)。面試合格者，由用人部門(mén)經(jīng)理簽字后，將材料（包括《求職表》、簡(jiǎn)歷、考核意見(jiàn)）交回人力資源部。第六步：人力資源部通知應(yīng)聘者面試結(jié)果及上崗時(shí)間。面試合格者由人力資源部經(jīng)理確定工資級(jí)別，報(bào)主管付總經(jīng)理、總經(jīng)理審批；第七步：人力資源部將為到崗員工辦理入職手續(xù)，向計(jì)財(cái)部、行政部、信息部填寫(xiě)《新員工上崗?fù)ㄖ獑巍?。由各有關(guān)部門(mén)發(fā)放員工工作證及其他必要物品；第八步：簽訂勞動(dòng)合同合約合約。起始日期為員工正式到崗上班日期，首期勞動(dòng)合同合約合約一般為壹年。在簽訂勞動(dòng)合同合約合約之前，應(yīng)遵照雙方協(xié)商一致的原則，在雙方無(wú)疑問(wèn)的情況下簽訂。最后，人力資源部建立新員工檔案（包括《求職表》、各種證件的復(fù)印件、《入職通知單》、起薪單、勞動(dòng)合同合約合約等）。二．組織結(jié)構(gòu)和管理管控管控層2.1組織結(jié)構(gòu)清華萬(wàn)博的內(nèi)部管理管控管控實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，副總經(jīng)理均分管公司的下屬業(yè)務(wù)，公司不定期召集公司戰(zhàn)略委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)委員會(huì)，由相關(guān)副總經(jīng)理及公司下屬中心/事業(yè)部或分公司領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)財(cái)部和一線業(yè)務(wù)骨干組成，在外部專(zhuān)業(yè)管理管控管控顧問(wèn)的支持下，制定公司某一業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向和具體操作步驟，以及評(píng)估經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?？偨?jīng)理下設(shè)總裁辦公室，負(fù)責(zé)公司對(duì)外公關(guān)活動(dòng)以及戰(zhàn)略委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理管控管控委員會(huì)的召集工作。計(jì)財(cái)部的職能涵蓋相關(guān)相關(guān)計(jì)劃、監(jiān)督、控制和會(huì)計(jì)工作，是公司內(nèi)部的主要職能部門(mén)之一。在公司清晰的組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)行業(yè)的特殊性，以各項(xiàng)業(yè)務(wù)為客戶提供價(jià)值為主線，設(shè)計(jì)了跨職能部門(mén)的一系列核心流程，并且特別注重各核心流程之間資源的共享。在核心流程的基礎(chǔ)上，制定了公司一整套規(guī)章制度和與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系的工作崗位描述及相關(guān)的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。圖4:清華萬(wàn)博組織機(jī)構(gòu)圖戰(zhàn)略委員會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)技術(shù)委員會(huì)經(jīng)營(yíng)委員會(huì)總裁辦公會(huì)總裁總工程師董事會(huì)總裁辦執(zhí)行副總裁ESP事業(yè)部ASP事業(yè)部PSP事業(yè)部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理A相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理B相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理C相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理D相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理E相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理F市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心技術(shù)研發(fā)中心技術(shù)是市中心客戶服務(wù)中心人力資源部行政部財(cái)務(wù)部在上述組織結(jié)構(gòu)圖中，以下部門(mén)、崗位或機(jī)構(gòu)是根據(jù)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控模式的需要而設(shè)立的或是在原有部門(mén)的基礎(chǔ)上作出了相應(yīng)的調(diào)整：委員會(huì)是公司重要的決策、溝通機(jī)制，公司重要的、需要集體決策的事項(xiàng)都將提到上述各委員會(huì)中討論，并通過(guò)其形成最后的決策。同時(shí)各委員會(huì)還為公司各層員工提供了定期溝通的平臺(tái)，并以此增強(qiáng)各層員工的參與意識(shí)。產(chǎn)品事業(yè)部：由于公司大部分相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目都是階段性的，且相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的目標(biāo)只是對(duì)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目本身的結(jié)果負(fù)責(zé)。因此公司需要針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的職位，該職位負(fù)責(zé)規(guī)劃該產(chǎn)品線的中長(zhǎng)期發(fā)展和短期業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。資源平臺(tái)中心：公司將所有直接參與相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施人員按其主要技能傾向分別歸到相應(yīng)平臺(tái)中心，由平臺(tái)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)培養(yǎng)、調(diào)配、安排并考核所屬員工，以為公司所有內(nèi)、外部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目及時(shí)、高效提供所需的資源?？蛻舴?wù)部：負(fù)責(zé)公司所有客戶服務(wù)、售后客戶調(diào)查，對(duì)外部實(shí)施相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，收集、匯總公司所有相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的信息。相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組：相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)批準(zhǔn)后，實(shí)施即隨任務(wù)單轉(zhuǎn)給相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)組織各種所需資源成立相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組，以完成相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目預(yù)定結(jié)果。相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組是一個(gè)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要而隨時(shí)設(shè)立的工作團(tuán)隊(duì)，全部成員對(duì)其所承擔(dān)的相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的最終結(jié)果都負(fù)有同樣的責(zé)任。下面，我們將依次詳細(xì)描述公司各機(jī)構(gòu)和部門(mén)的職責(zé)、功能。2.2管理管控管控層清華萬(wàn)博董事會(huì)核心成員在IT和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域擁有多年教學(xué)、研究和企業(yè)管理管控管控經(jīng)驗(yàn)。公司董事長(zhǎng)吳建平先生是清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系教授，并任CERNET網(wǎng)絡(luò)中心和專(zhuān)家委員會(huì)主任，中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)——中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET的創(chuàng)始人之一。清華萬(wàn)博最高管理管控管控層擁有多年信息技術(shù)行業(yè)高層管理管控管控的經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)背景。公司總經(jīng)理杜佩琳先生畢業(yè)于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系，獲碩士學(xué)位，并具有十三年經(jīng)營(yíng)IT企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，曾任清華三艾計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司總經(jīng)理、清華紫光集團(tuán)副總裁。通過(guò)本次融資，公司相關(guān)相關(guān)計(jì)劃從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)一批高級(jí)專(zhuān)業(yè)和管理管控管控人才，進(jìn)一步加強(qiáng)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)核心，保證公司下屬各業(yè)務(wù)按相關(guān)相關(guān)計(jì)劃拓展，從而確立清華萬(wàn)博作為一個(gè)整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司現(xiàn)有最高核心管理管控管控層由下列人員組成：董事、總經(jīng)理姓名： 杜佩琳性別： 男出生年月： 1963.12民族： 漢政治面貌： 黨員學(xué)歷： 碩士職稱： 工程師1981-1986 清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 工學(xué)學(xué)士1986-1989 清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 工學(xué)碩士1989-1991 清華大學(xué)科技開(kāi)發(fā)總公司經(jīng)營(yíng)部 總工程師1991-1996 清華三艾計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司 總經(jīng)理1993-1996 清華紫光集團(tuán) 副總裁1996-1999 清華網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與培訓(xùn)中心 總經(jīng)理1999-至今 清華萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 總經(jīng)理副總經(jīng)理姓名： 唐永連性別： 男出生年月： 1950.5民族： 漢政治面貌： 黨員學(xué)歷： 碩士職稱： 高級(jí)工程師1972-1975 清華大學(xué)無(wú)線電系 學(xué)士1975-1979 清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 教師1979-1981 清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 碩士1981-1988 清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 教師1988-1992 信通集團(tuán)公司 總工、副總裁1992-1997 科通公司 總經(jīng)理1997-1999 清華網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與培訓(xùn)中心 副總經(jīng)理1999-至今 清華萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 副總經(jīng)理董事、總工程師姓名： 李星性別： 男出生年月： 1956.4民族： 漢學(xué)歷： 博士職稱： 教授1978-1982 清華大學(xué)無(wú)線電系 學(xué)士1983-1989 美國(guó)DREXEL大學(xué) 碩士、博士1989-1991 美國(guó)DREXEL大學(xué)電機(jī)與計(jì)算機(jī)工程系 博士后及兼職副教授1991-至今 清華大學(xué)電子工程系 教授、博士生導(dǎo)師董事、副總工程師姓名： 李崇榮性別： 女出生年月： 1954.9民族： 漢學(xué)歷： 博士職稱： 副教授1978-1982 清華大學(xué)自動(dòng)化系 學(xué)士1982-1984 冶金工業(yè)部北京自動(dòng)化研究院 助理工程師1984-1989 清華大學(xué)自動(dòng)化系 碩士、博士1990-1995 清華大學(xué)自動(dòng)化系 講師、副教授1995-1998 清華大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心 任教1998-1999 清華網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心 任教1999-至今 清華萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 任職2.3員工組成清華萬(wàn)博的員工作為一個(gè)整體具有較好的教育背景和創(chuàng)新精神。員工總?cè)藬?shù)60人，75%具有大學(xué)本科以上學(xué)位，97%具有大專(zhuān)以上學(xué)位。公司平均年齡28歲，30歲以下占72%，40歲以下占95%。公司年輕而富有活力的員工隊(duì)伍成為清華萬(wàn)博在國(guó)內(nèi)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理管控管控創(chuàng)新的生力軍。表1：清華萬(wàn)博員工性別分布性別人數(shù)百分比男性37人62%女性23人38%表2：清華萬(wàn)博員工文化程度分布文化程度人數(shù)百分比高中2人3%大專(zhuān)13人22%大本32人53%碩士11人19%博士2人3%表3：清華萬(wàn)博員工年齡分布年齡人數(shù)百分比20-30歲43人72%31-40歲14人23%41歲以上3人5%表4：清華萬(wàn)博員工工齡分布工齡人數(shù)百分比1-5年31人51%6-10年24人40%11-20年3人5%21-30年1人2%31年以上1人2%表5：清華萬(wàn)博員工技術(shù)職稱分布技術(shù)職稱人數(shù)百分比初級(jí)5人8%中級(jí)13人22%高級(jí)4人7%其他38人63%2．4招聘相關(guān)相關(guān)計(jì)劃到2000年底，清華萬(wàn)博員工總?cè)藬?shù)將達(dá)到210人，其中行政管理管控管控人員占11%，技術(shù)人員占55%，銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員占34%。北京總部員工占50%，其他地區(qū)員工占50%。表6：清華萬(wàn)博2000年底人員資源相關(guān)相關(guān)計(jì)劃人數(shù)ESPASPPSP技術(shù)人員701825營(yíng)銷(xiāo)人員50715行政管理管控管控人員1555總計(jì)1353045清華萬(wàn)博的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略主要基于下列五個(gè)步驟：圖6:人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略晉升、試用或辭退晉升、試用或辭退實(shí)施管理管控管控層的決定招聘明確的招聘相關(guān)相關(guān)計(jì)劃清晰的崗位描述人員安排公平開(kāi)放的工作安排制度，包括：詳細(xì)的晉升、崗位輪換和辭退條約條約條款評(píng)估全方位的評(píng)估提供了晉升或辭退的事實(shí)依據(jù)員工發(fā)展部門(mén)經(jīng)理協(xié)助所有員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展相關(guān)相關(guān)計(jì)劃和培訓(xùn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃以充分發(fā)揮其潛力第四部分：公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的介紹一．技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)清華萬(wàn)博已經(jīng)有三年多的IT技術(shù)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，組織商業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)也有近兩年的時(shí)間了。現(xiàn)在已經(jīng)有20多人的業(yè)務(wù)隊(duì)伍專(zhuān)門(mén)從事IT教育與培訓(xùn)業(yè)務(wù)。正在與多家國(guó)際上最著名的IT企業(yè)進(jìn)行合作，在國(guó)內(nèi)發(fā)展IT教育與培訓(xùn)業(yè)務(wù)。如：CISCO、Intel、Nortel(Bay)、IBM、HP、Cabletron等。CISCO系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)是清華萬(wàn)博主要的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。清華萬(wàn)博是北京第一家CISCO公司認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)占有北京地區(qū)約20%市場(chǎng)份額。CISCO系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)屬于高端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，市場(chǎng)通行價(jià)格較高（具體見(jiàn)下表）。清華萬(wàn)博從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)比較高。表7：CISCO系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)中級(jí)課程費(fèi)用表（單位：美元）授課時(shí)間 1類(lèi)市場(chǎng) 2類(lèi)市場(chǎng) 3類(lèi)市場(chǎng)1天 500 250-750 500-10002天 300-800 500-1000 700-12003天 625-1125 850-1350 1000-15004天 1000-1500 1300-1800 1500-20005天 1135-1635 1500-2000 1800-2300表8：CISCO系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)高級(jí)課程費(fèi)用表（單位：美元）授課時(shí)間1類(lèi)市場(chǎng)2類(lèi)市場(chǎng)3類(lèi)市場(chǎng)1天550350-850700-12002天350-850600-1100900-12003天675-1175950-14501200-17004天1050-15501400-19001700-22005天1185-16851600-21002000-2500在Intel、Nortel（Bay）、IBM、HP、Cabletron等各項(xiàng)認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)中，清華萬(wàn)博是北京地區(qū)唯一的指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將在1-2年內(nèi)壟斷這方面市場(chǎng)，并且在出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以后繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。清華萬(wàn)博自己研制和開(kāi)發(fā)自有產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)產(chǎn)品，如：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)（9901）、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)培訓(xùn)（9902）等，已經(jīng)具備了發(fā)展有產(chǎn)業(yè)規(guī)模的IT教育與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的良好基礎(chǔ)。二．技術(shù)咨詢服務(wù)清華萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢監(jiān)理服務(wù)中心是公司對(duì)外承接網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢和網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的部門(mén)。成立伊始，從清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)研究中心續(xù)接了幾宗進(jìn)行中的業(yè)務(wù)，并開(kāi)始獨(dú)立對(duì)外承接業(yè)務(wù)。清華萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢監(jiān)理服務(wù)中心目前已經(jīng)開(kāi)展的主要業(yè)務(wù)方向有：相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃立項(xiàng)、總體合適的合適的方案設(shè)計(jì)、合適的合適的方案評(píng)估論證、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析、相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目總承包和信息技術(shù)服務(wù)承包業(yè)務(wù)。對(duì)于政府機(jī)構(gòu)、國(guó)家部委信息中心等主要客戶，清華萬(wàn)博借助清華大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心教授和公司高級(jí)專(zhuān)家以其理論和經(jīng)驗(yàn)提供下列七類(lèi)專(zhuān)業(yè)化高水準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢服務(wù)：

1).戰(zhàn)略規(guī)劃：制定信息技術(shù)戰(zhàn)略、制定信息技術(shù)規(guī)劃及提供決策依據(jù)等；

2).相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃：編寫(xiě)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告；

3).合適的合適的方案設(shè)計(jì)：編寫(xiě)總體合適的合適的方案；

4).招投標(biāo)商務(wù)：設(shè)備選型、招投標(biāo)操作等；

5).技術(shù)監(jiān)測(cè)：進(jìn)行合適的合適的方案論證評(píng)估、工程監(jiān)理、驗(yàn)收、系統(tǒng)分析評(píng)測(cè)；

6).網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理管控管控咨詢：相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組織和管理管控管控、系統(tǒng)運(yùn)行管理管控管控咨詢；

7).業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)咨詢：客戶業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。公司在這方面的主要業(yè)績(jī)有：國(guó)家某部委的網(wǎng)絡(luò)工程的總體合適的合適的方案設(shè)計(jì)、國(guó)內(nèi)一家大型油田的綜合信息網(wǎng)的分析與規(guī)劃、國(guó)家某部委辦公信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目總承包、國(guó)家某部委電子商務(wù)備份工程總體合適的合適的方案的評(píng)估論證和某大型中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理等。三．INTERENT信息服務(wù)清華萬(wàn)博是CERNET主干網(wǎng)上的服務(wù)提供商，由于CERNET和公眾網(wǎng)的連接在日前已經(jīng)成功拓寬，并在不久的未來(lái)即將順利地達(dá)到155M(或100M)字節(jié)的龐大帶寬，清華萬(wàn)博的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將和北京電信(公眾網(wǎng)頂端)一樣，成為不僅僅是CERNET，甚至是中國(guó)國(guó)內(nèi)最好的ISP。清華萬(wàn)博信息服務(wù)同其他主干網(wǎng)間聯(lián)系的瓶頸問(wèn)題將不復(fù)存在。清華萬(wàn)博不僅可以為教育單位服務(wù)而且可以為更多的非教育單位用戶服務(wù)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，由于連接速度很快，在CERNET上訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)同訪問(wèn)其他商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量完全一樣，而CERNET上的清華萬(wàn)博比起公眾網(wǎng)還有不計(jì)國(guó)內(nèi)流量費(fèi)這一很主要的優(yōu)勢(shì)。Internet信息服務(wù)主要包括主機(jī)托管（SeverHosting）、虛擬主機(jī)（WebHosting）、應(yīng)用托管（ApplicationHosting）和全包（Outsourcing）四個(gè)層級(jí)。表9：Internet信息服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)清華萬(wàn)博的Internet信息服務(wù)業(yè)務(wù)以現(xiàn)有的盈利狀況良好的主機(jī)托管業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展前景，在應(yīng)用托管業(yè)務(wù)上加大投入，并結(jié)合自身的培訓(xùn)、咨詢和外包等業(yè)務(wù)在全包業(yè)務(wù)上有所拓展，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的Internet信息服務(wù)提供商。清華萬(wàn)博現(xiàn)有業(yè)務(wù)包括：域名申請(qǐng)：分配IP地址；主機(jī)托管：滿足不同層次用戶的需求，為托管主機(jī)用戶提供10M共享，10M獨(dú)享及100M獨(dú)享三個(gè)層次的服務(wù)；虛擬主機(jī)：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化服務(wù)，提供各種標(biāo)準(zhǔn)的功能性服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)；主頁(yè)制作：專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)；撥號(hào)接入(代理)：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化服務(wù)；專(zhuān)線接入(代理)：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化服務(wù)；四．IT外包服務(wù)清華萬(wàn)博外包服務(wù)的業(yè)務(wù)目前定位在平臺(tái)維護(hù)這一級(jí)，側(cè)重于板級(jí)設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)。管理管控管控性外包服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)含量和技術(shù)管理管控管控，與傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型的服務(wù)有很大區(qū)別。圖7:管理管控管控性外包服務(wù)的四個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)軟件平臺(tái)硬件平臺(tái)服務(wù)總包應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)行管理管控管控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)軟件平臺(tái)硬件平臺(tái)服務(wù)總包應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)行管理管控管控平臺(tái)維護(hù)平臺(tái)維護(hù)憑借雄厚的實(shí)力，清華萬(wàn)博正在與多家國(guó)外大型信息技術(shù)企業(yè)洽談了外包業(yè)務(wù)合同合約合約，其中某些業(yè)已達(dá)成了外包業(yè)務(wù)合作的意向。第五部分：未來(lái)產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)分析與業(yè)務(wù)拓展相關(guān)相關(guān)計(jì)劃一．IT市場(chǎng)發(fā)展與前景分析從我國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的狀況來(lái)看，80年代是個(gè)單純購(gòu)買(mǎi)硬件的階段，90年代是軟、硬件成套購(gòu)買(mǎi)的“系統(tǒng)集成”的階段，而下個(gè)世紀(jì)將進(jìn)入高度專(zhuān)業(yè)分工的“IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的時(shí)代。圖8:國(guó)內(nèi)IT行業(yè)發(fā)展歷程下一個(gè)世紀(jì)：高度專(zhuān)業(yè)分工的IT下一個(gè)世紀(jì)：高度專(zhuān)業(yè)分工的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)硬件軟件IT服務(wù)90年代：系統(tǒng)集成80年代80年代是我國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的最初階段，國(guó)內(nèi)用戶剛剛開(kāi)始了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，多數(shù)只認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的硬件部分的價(jià)值，忽視軟件部分的重要性，也沒(méi)有建設(shè)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的概念。因此，多數(shù)用戶只知道購(gòu)買(mǎi)硬件產(chǎn)品，不愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，致使大量計(jì)算機(jī)硬件沒(méi)有合適的軟件環(huán)境和缺乏相應(yīng)的應(yīng)用軟件，無(wú)法發(fā)揮其功用，浪費(fèi)了大量寶貴的資金和資源。90年代，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的用戶開(kāi)始認(rèn)識(shí)到軟件的重要性，也明白了建設(shè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不僅僅需要硬件，而且還需要配套的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，并將之建設(shè)成一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，才能真正發(fā)揮出其作用，真正產(chǎn)生效益。因此，以1993年聯(lián)想集團(tuán)打出“系統(tǒng)集成”的旗號(hào)為標(biāo)志，國(guó)內(nèi)開(kāi)始出現(xiàn)大量的“系統(tǒng)集成”公司。一些有實(shí)力的大企業(yè)紛紛建立自己的企業(yè)信息系統(tǒng)，有些還實(shí)施了ERP。但是此階段的系統(tǒng)集成僅僅停留在“搬箱子”的階段，技術(shù)含量不高，客戶基本難以獲得真正的解決合適的合適的方案，這些企業(yè)很快發(fā)現(xiàn)自己對(duì)IT的大量投入并沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的效果，公司缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)建成的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的作用可能只發(fā)揮了20%，購(gòu)買(mǎi)的硬件設(shè)施也很快需要更新。同時(shí)，在九十年代互聯(lián)網(wǎng)迅速經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一階段提供接入服務(wù)階段（ISP），主要任務(wù)是架設(shè)信息高速公路。目前ISP業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)較為成熟，全國(guó)已經(jīng)有500多家企業(yè)擁有ISP的接入服務(wù)許可證，60多家可以在全國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)。行業(yè)領(lǐng)先者都已經(jīng)出現(xiàn)，如263、163、東方網(wǎng)景、上海熱線、天府熱線、世紀(jì)互聯(lián)等，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，ISP們紛紛利用降價(jià)、向ICP發(fā)展來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。第二階段是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司提供網(wǎng)上信息階段（ICP），這時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是通過(guò)提供信息來(lái)吸引用戶，提高點(diǎn)擊率；目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)過(guò)了“圈地”時(shí)代，無(wú)論是綜合門(mén)戶網(wǎng)站還是專(zhuān)注于某一領(lǐng)域的個(gè)性化專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站都已經(jīng)大量涌現(xiàn)，如新浪、搜狐、網(wǎng)易（綜合門(mén)戶網(wǎng)站）、黃金書(shū)屋、找到了、51job（專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站）等。第三階段是電子商務(wù)階段，即開(kāi)始直接在網(wǎng)上進(jìn)行商品交易或提供買(mǎi)賣(mài)雙方交易的平臺(tái)，如8848、阿里巴巴、雅寶、鐺鐺等，各行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)也開(kāi)始建立自己的網(wǎng)上交易平臺(tái)，如美的、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的熱潮是伴隨著全球范圍內(nèi)電子商務(wù)的興起同時(shí)產(chǎn)生的，而其中B2B的商務(wù)模型則是目前電子商務(wù)中最具生命力的部分。根據(jù)美國(guó)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)1999年第四季度B2C的網(wǎng)上零售交易額只占全美零售總額的0.64%。最近美國(guó)三大汽車(chē)零售商GM、Ford、Daimler-Crysler合作，運(yùn)營(yíng)B2B網(wǎng)上采購(gòu)的商務(wù)網(wǎng)站。該網(wǎng)站面向所有的汽車(chē)零配件供應(yīng)商（主要為這三家企業(yè)服務(wù)的廠商），它的網(wǎng)上交易額將達(dá)到6000億美元以上；同時(shí)列美國(guó)零售業(yè)第二的Sears和歐洲第一的Carryfour聯(lián)合成立B2B的網(wǎng)上采購(gòu)公司，共同在全球采購(gòu)連鎖商品，目的是降低企業(yè)單一采購(gòu)成本，與Wal-mart競(jìng)爭(zhēng)，預(yù)計(jì)網(wǎng)上的交易額將達(dá)到3000億美元以上；與此形成對(duì)比的是Amazon1999年度的網(wǎng)上交易額僅為16億美元，由此可以看出B2B的發(fā)展對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響力。企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)主要由三個(gè)層次構(gòu)成：第一層是基于Internet的采購(gòu)、定單管理管控管控和交易系統(tǒng)，即一個(gè)商家（B）連接其他商家（B）的Internet通道；第二層是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成，即Internet采購(gòu)和定單履行的內(nèi)部通路，通過(guò)它實(shí)現(xiàn)企業(yè)的ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、SCM等后臺(tái)應(yīng)用軟件的集成，使它們?cè)陔娮由虅?wù)的驅(qū)動(dòng)下協(xié)調(diào)工作；第三層是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)安全、在線支付、電子郵件系統(tǒng)等。企業(yè)用戶往往對(duì)自身實(shí)施上述的全套電子商務(wù)解決合適的合適的方案感到力不從心：IT硬件和軟件更新越來(lái)越快、系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜、IT人才稀缺而且不穩(wěn)定；而企業(yè)對(duì)自己的需求同時(shí)也變的更加清楚——即最終目的是利用IT為手段來(lái)實(shí)現(xiàn)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子郵件就是電子郵件、物資管理管控管控就是物資管理管控管控，具體選擇某種IT應(yīng)用并不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)額外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只要是外包可以使企業(yè)降低成本、提高效率的，企業(yè)都將利用外部資源來(lái)解決。可以這樣來(lái)思考問(wèn)題：你的企業(yè)不需要擁有電話系統(tǒng)，也不需要對(duì)它進(jìn)行維護(hù)，但你同樣可以享用電話系統(tǒng)給你帶來(lái)的全部好處。電話就是電話，對(duì)所有額外的服務(wù)你都可以訂購(gòu)，電話等待、電話轉(zhuǎn)接等等，電話公司負(fù)責(zé)涉及到的一切工作。電話能用，就是你要關(guān)心的全部。公司相信，未來(lái)的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)將會(huì)象現(xiàn)在的水、電、電話服務(wù)一樣，完全由專(zhuān)業(yè)的服務(wù)公司來(lái)提供。未來(lái)高度分工的社會(huì)必然需要企業(yè)僅僅專(zhuān)注于從事自己具有核心優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，而不是任何公司都需要擁有自己管理管控管控的email系統(tǒng)、callcenter，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、硬件升級(jí)也需要自己負(fù)責(zé)，這樣往往將那些本應(yīng)使得企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力的資源浪費(fèi)掉，而且取得的結(jié)果也不一定有效。未來(lái)企業(yè)對(duì)IT和互聯(lián)網(wǎng)的投入將與目前的國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)構(gòu)成比例截然相反，硬件和軟件的采購(gòu)將主要集中在IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，而終端用戶（企業(yè)和個(gè)人）則主要表現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，需要的僅僅是應(yīng)用。服務(wù)服務(wù)軟件硬件圖9:國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)構(gòu)成比例趨勢(shì)（總產(chǎn)值的百分比）19991999 2001 2003未來(lái)服務(wù)軟件硬件資料來(lái)源：IDC/綜合分析清華萬(wàn)博認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速滲透到整個(gè)經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)角落，必將引起傳統(tǒng)行業(yè)無(wú)論是所提供的服務(wù)、產(chǎn)品的合適的合適的內(nèi)容還是整個(gè)供應(yīng)鏈的組合、客戶關(guān)系的管理管控管控等都發(fā)生革命性的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)也已經(jīng)由早期的接入（ISP）和簡(jiǎn)單信息服務(wù)（ICP）發(fā)展到深層應(yīng)用（即通常所謂的ASP）的階段，以前單純依靠接入、域名注冊(cè)、空間出租（虛擬主機(jī)）、電子郵箱、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等就能支撐起一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但如今這些已經(jīng)成為基本的東西，不再構(gòu)成優(yōu)勢(shì)，任何公司和個(gè)人都可以參與；另一方面，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度也更加務(wù)實(shí)了，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)應(yīng)用。因此，我們認(rèn)為中國(guó)IT技術(shù)應(yīng)用的第三階段是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)提供（ASP）的興起，這一階段的顯著特征是此類(lèi)服務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供了一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)。隨著傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)INTERNET的依賴程度的提高，企業(yè)應(yīng)用軟件必須采取新的應(yīng)用模式來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需要。在當(dāng)前高度分工的市場(chǎng)中，企業(yè)往往不能將生產(chǎn)或所提供的服務(wù)中所需要的全部資源都進(jìn)行有效的控制。ASP代表著一種新的執(zhí)行概念與定價(jià)模型，即如圖中所顯示，ASP連結(jié)不同層級(jí)的服務(wù)供貨商，以及相關(guān)的軟硬件業(yè)者，等于終端使用者與所有應(yīng)用工具之間的“接口”。用戶面對(duì)的應(yīng)該只是量身定制的、簡(jiǎn)單易用的應(yīng)用界面，復(fù)雜的技術(shù)層面的管理管控管控、維護(hù)都由專(zhuān)業(yè)的ASP服務(wù)提供商來(lái)完成。圖10未來(lái)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)金字塔IT硬件制造商IT硬件制造商軟件制造商基礎(chǔ)設(shè)施提供商應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）終端用戶（企業(yè)、個(gè)人）清華萬(wàn)博認(rèn)為ASP將是未來(lái)IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)的趨勢(shì)是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)原因：（一）自設(shè)軟、硬件的投資費(fèi)用太昂貴：對(duì)一般中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，要一次拿出一筆資金，往往不是一件容易的事。此外就是有一筆資金，在一般情況下，也需要聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)支持和管理管控管控這些軟、硬件，特別是一些復(fù)雜的應(yīng)用軟件。故此相對(duì)之下，向ASP租用應(yīng)用軟件和相關(guān)的硬件，并利用ASP提供的所有人力資源，不但比較便宜，而且可以使企業(yè)專(zhuān)注于自身的核心領(lǐng)域。（二）科技不斷更新：對(duì)那些愿意投資在軟、硬件的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷更新的科技和版本，也會(huì)使他們應(yīng)接不暇。如果不采用最新的IT手段，又怕會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)的有利條件。故此中小型企業(yè)寧愿向ASP租用軟件和相關(guān)硬件，好讓ASP去解決不斷更新的科技問(wèn)題。（三）市場(chǎng)上缺乏技術(shù)人員：今日IT科技行業(yè)的人手需求愈來(lái)愈大，相對(duì)來(lái)說(shuō)，也愈來(lái)愈缺乏，中小型企業(yè)面臨的，除了是請(qǐng)不到制作應(yīng)用程序的專(zhuān)家外，也不容易聘請(qǐng)到適合的硬件和網(wǎng)絡(luò)人才。就是請(qǐng)到了，也不容易留住這些人才，故此中小型企業(yè)選擇使用ASP，這樣他們便可以把所有精神專(zhuān)注在企業(yè)上，而不需要過(guò)于分心在科技問(wèn)題上。（四）減低應(yīng)用軟件出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)：由于今日的中小型企業(yè)愈來(lái)愈倚重電腦科技，所以應(yīng)用程式一旦出現(xiàn)問(wèn)題，可能會(huì)招致嚴(yán)重的損失，所以嚴(yán)密的監(jiān)察和發(fā)生意外時(shí)的后備設(shè)備是必要的。中小型企業(yè)由于缺乏足夠的人力和資源去解決這些問(wèn)題，故此向ASP服務(wù)提供商租用軟、硬件，便成為一種很自然的發(fā)展。比如說(shuō)：對(duì)于一個(gè)做企業(yè)資源管理管控管控的傳統(tǒng)客戶來(lái)說(shuō)，至少要花75萬(wàn)元投入到硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、顧問(wèn)咨詢這些方面，同時(shí)還需要為聘用維護(hù)人員每年支付16萬(wàn)，而ASP客戶，不需要買(mǎi)硬件，也不需要用戶投資軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和維護(hù)人員，只需要初始化投資顧問(wèn)咨詢／客戶化的一次性投入20萬(wàn)元以及以后每年的10萬(wàn)元投入。由于ASP專(zhuān)業(yè)服務(wù)相當(dāng)于傳統(tǒng)的軟、硬件銷(xiāo)售和IT服務(wù)的一個(gè)完整的組合，為用戶提供了真正意義上的整體解決合適的合適的方案(Totalsolution)，同時(shí)提高了服務(wù)質(zhì)量并降低了成本，因此我們相信，ASP必將是未來(lái)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向?；谝陨系恼J(rèn)識(shí)，公司認(rèn)為ASP服務(wù)的出現(xiàn)將重新劃分未來(lái)的IT專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，未來(lái)的IT服務(wù)將由以下三部分組成：教育培訓(xùn)服務(wù)提供商ES教育培訓(xùn)服務(wù)提供商ESP-EducationServicesProvider應(yīng)用服務(wù)提供商ASP-ApplicationServiceProvider專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)提供商PSP-ProfessionalServicesProvider培訓(xùn)接受ASP服務(wù)的企業(yè)員工、個(gè)人使用終端IT設(shè)備滿足廣大的企業(yè)用戶、個(gè)人的IT應(yīng)用需求（包括不同的行業(yè)、不同的功能需求）對(duì)有特殊需求的大型企業(yè)提供量身定制的解決合適的合適的方案；培訓(xùn)IT行業(yè)所需要的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才二．公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展方向根據(jù)公司對(duì)未來(lái)IT服務(wù)市場(chǎng)分析，隨著IT技術(shù)進(jìn)一步的飛速發(fā)展和整個(gè)社會(huì)專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)一步加深，清華萬(wàn)博認(rèn)為ASP服務(wù)將成為IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)的主要方式。同時(shí)公司認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)（PSP-ProfessionalServicesProvider）、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)（ASP-ApplicationServiceProvider）、教育培訓(xùn)服務(wù)（ESP-EducationServicesProvider）三種服務(wù)應(yīng)該是緊密連接的，相互依托的。ASP服務(wù)PSPASP服務(wù)PSP服務(wù)提供應(yīng)用服務(wù)ESP服務(wù)企業(yè)應(yīng)用服務(wù)（ASP）：提供給企業(yè)的各種IT應(yīng)用服務(wù)的同時(shí)將帶動(dòng)企業(yè)的終端應(yīng)用培訓(xùn)ESP，而且ASP服務(wù)的提供商將具有天然的優(yōu)勢(shì)向接受ASP服務(wù)的客戶提供此應(yīng)用培訓(xùn)；另外，ASP服務(wù)要求較高的技術(shù)能力和管理管控管控能力，在提供ASP服務(wù)時(shí)又有與客戶有深入互動(dòng)的接觸，因此，更能夠根據(jù)客戶具體的需要提供量體裁衣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如定制培訓(xùn)、IT專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)和IT外包服務(wù)。教育培訓(xùn)服務(wù)（ESP）：高質(zhì)量的教育培訓(xùn)服務(wù)可以使客戶充分利用ASP帶來(lái)的種種優(yōu)勢(shì)：效率提高、操作簡(jiǎn)單、成本下降等，是ASP獲得成功的基石。IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)（PSP）：除了廣大中小企業(yè)在未來(lái)將采用ASP的模式提高自身的IT應(yīng)用水平外，一些大的企業(yè)可能希望建立自己的量身定制的IT應(yīng)用解決合適的合適的方案。提供這些解決合適的合適的方案將有助于ASP服務(wù)商獲得開(kāi)發(fā)ASP的第一手經(jīng)驗(yàn)。另外，專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)將包括高級(jí)IT人員的培訓(xùn)，這樣一方面為ASP和ESP提供了高質(zhì)量的人才，一方面有助于擴(kuò)大公司的影響力，利用培訓(xùn)學(xué)員的方式組合各方面的資源。我們認(rèn)為這三個(gè)方面的應(yīng)用服務(wù)將是緊密聯(lián)系，相互推動(dòng)的關(guān)系：對(duì)清華萬(wàn)博來(lái)講，將是以現(xiàn)有的PSP專(zhuān)業(yè)服務(wù)和ESP服務(wù)為支撐和切入點(diǎn)進(jìn)入未來(lái)的ASP應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)。萬(wàn)博如今提供的IT專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、IT信息服務(wù)ISP、IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)——IT外包服務(wù)、IT咨詢監(jiān)理服務(wù)以及自身的軟件開(kāi)發(fā)力量，都將為萬(wàn)博成功進(jìn)入ASP市場(chǎng)提供一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，清華萬(wàn)博將整合有效的外部資源，如IT顧問(wèn)公司安達(dá)信，擁有大量的現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)用模塊和強(qiáng)大的軟件開(kāi)發(fā)實(shí)力的獨(dú)立軟件供應(yīng)商SAP、Viador等，以及建立大型數(shù)據(jù)中心相關(guān)的硬件廠商。圖13:清華萬(wàn)博整合各方資源實(shí)現(xiàn)ASP的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)IT專(zhuān)業(yè)IT專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)IT咨詢監(jiān)理IT外包服務(wù)ISP托管、接入服務(wù)ASP服務(wù)萬(wàn)博內(nèi)部資源硬件服務(wù)商（IBM、HP）ERP、軟件提供商（SAP、Viador）整合企業(yè)外部資源顧問(wèn)公司（安達(dá)信）公司服務(wù)目標(biāo)是成為一家以提供ASP應(yīng)用服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，同時(shí)提供PSP專(zhuān)業(yè)服務(wù)和ESP培訓(xùn)服務(wù)的中國(guó)第一的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商。三．IT應(yīng)用服務(wù)ASP3．1目標(biāo)市場(chǎng)其實(shí)早在1996年的時(shí)候，Oracle的執(zhí)行總裁LarryEllison預(yù)測(cè)在未來(lái)的企業(yè)應(yīng)用層面中，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)（Network.puters）的興起勢(shì)必將為信息技術(shù)帶來(lái)另一波精簡(jiǎn)革命。由主機(jī)服務(wù)器與客戶端的終端機(jī)結(jié)合成密集網(wǎng)絡(luò)，以瀏覽器為主的使用者接口讓不諳技術(shù)的使用者操作無(wú)礙。這就是將接口科技化作無(wú)形的Thin-client理念，除了Oracle的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，SunMicrosystems的JavaStation終端機(jī)以及Lotus的套裝軟件eSuite皆為thin-client的代表產(chǎn)品。然而，才不過(guò)短短幾年光景，奠基于主從架構(gòu)理念的產(chǎn)品因?yàn)槌杀救狈Ω?jìng)爭(zhēng)性，逐漸被后起之秀的ASP取而代之。據(jù)Dataquest推估，1999年全球ASP市場(chǎng)規(guī)模約為27億美元，為1998年的3倍；至2003年可望增長(zhǎng)至227億美元。Forrester預(yù)計(jì)2001年全球的ASP市場(chǎng)為64億美元。而較為保守的IDC公司則預(yù)測(cè)盡管1999年美國(guó)國(guó)內(nèi)的ASP市場(chǎng)只有將近1億美元，到2003年，美國(guó)的ASP市場(chǎng)將達(dá)20億美元。以上三家權(quán)威預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)都毫無(wú)例外地表示了對(duì)ASP業(yè)務(wù)發(fā)展的樂(lè)觀態(tài)度。國(guó)內(nèi)存在眾多的中小企業(yè)，這些企業(yè)往往缺乏足夠的資金發(fā)展自己的IT系統(tǒng)，公司進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超過(guò)80%的中小型企業(yè)對(duì)采取ASP的運(yùn)營(yíng)模式表示感興趣，其主要期望從ASP中獲得的服務(wù)為：Web站點(diǎn)托管，電子郵件存儲(chǔ)和收發(fā)服務(wù)。宿主ERP和其他補(bǔ)充的商業(yè)應(yīng)用。用于Web銷(xiāo)售的可配置的電子商店。訪問(wèn)用于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的采購(gòu)貿(mào)易中心。支持電子數(shù)據(jù)交換（EDI）或其他電子交易傳送。對(duì)應(yīng)用服務(wù)器的安全I(xiàn)nternet訪問(wèn)，如通過(guò)虛擬專(zhuān)網(wǎng)（VPN）應(yīng)用級(jí)安全配置的高可操作性，以控制功能的訪問(wèn)。具有基于模板的ERP系統(tǒng)安裝功能，以降低實(shí)施時(shí)間。在線培訓(xùn)課程、手冊(cè)以及FAQ（經(jīng)常詢問(wèn)的問(wèn)題）文檔。通過(guò)實(shí)時(shí)Internet交流、電子郵件以及幫助功能，實(shí)現(xiàn)在線應(yīng)用支持。具有備份服務(wù)器支持，提供每天24小時(shí)，每周7天、每年365天的應(yīng)用正常運(yùn)行時(shí)間。自動(dòng)的離線數(shù)據(jù)備份策略用于災(zāi)難恢復(fù)。簡(jiǎn)單地通過(guò)Web增加新用戶。按月的用戶租用費(fèi)以及低的啟動(dòng)安裝費(fèi)。用戶應(yīng)用訪問(wèn)的定期統(tǒng)計(jì)，用于使用分析。通過(guò)電子郵件向用戶傳送應(yīng)用報(bào)告、文檔以及警示。電子郵件或Web瀏覽器方式的電子工作流。簽訂詳盡的服務(wù)水平協(xié)議，確保互相可接受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。能夠自動(dòng)從應(yīng)用下載和上載數(shù)據(jù)。而對(duì)此模式表示懷疑的的主要原因是出于對(duì)自身數(shù)據(jù)的安全性的擔(dān)心?？梢韵嘈?，只要新出現(xiàn)的ASP服務(wù)提供商可以提供高質(zhì)量和可靠的服務(wù)，培育市場(chǎng)將會(huì)相當(dāng)迅速。只要采取了ASP模式的廠商的確降低了成本，提高了效率，必然將迫使其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也采用ASP的模式。清華萬(wàn)博認(rèn)為，由于ASP扮演的角色將是廣大公司未來(lái)IT部門(mén)的角色，因此需要非常高的行業(yè)知識(shí)和企業(yè)內(nèi)部職能管理管控管控的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很難出現(xiàn)一家ASP提供企業(yè)需要的全部IT服務(wù)專(zhuān)業(yè)。ASP產(chǎn)業(yè)必將如ICP市場(chǎng)現(xiàn)在正逐漸分化為綜合門(mén)戶網(wǎng)站和垂直專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站一樣，產(chǎn)生按行業(yè)、職能劃分的不同的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商。提供給用戶的將是高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，而用戶面對(duì)的將僅僅是簡(jiǎn)單易用、與用戶的其他業(yè)務(wù)單元無(wú)縫連接的應(yīng)用操作界面。按行業(yè)劃分按職能劃分按行業(yè)劃分按職能劃分旅游業(yè)信息產(chǎn)業(yè)電信業(yè)零售業(yè)制造業(yè)……財(cái)務(wù)分銷(xiāo)物流生產(chǎn)及制造客戶關(guān)系管理管控管控?cái)?shù)據(jù)中心IDMCIntuit、用友昆侖在線世紀(jì)互聯(lián)it-host..AristaSoft目前全球范圍內(nèi)ASP主要為企業(yè)提供的服務(wù)范圍包括：建立企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的信息共享和信息傳遞，知識(shí)管理管控管控的解決合適的合適的方案；提供啟動(dòng)和管理管控管控網(wǎng)站所需的一切技術(shù)支持，包括硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)站自動(dòng)生成服務(wù)及其它計(jì)算機(jī)方面的支持；針對(duì)企業(yè)日常運(yùn)行的應(yīng)用軟件包中包括財(cái)務(wù)管理管控管控（財(cái)務(wù)、明細(xì)帳和報(bào)銷(xiāo)管理管控管控）、分銷(xiāo)及物流管理管控管控、生產(chǎn)及制造、薪金管理管控管控、辦公自動(dòng)化（企業(yè)級(jí)email服務(wù)、群組日程管理管控管控服務(wù)、ＢＢＳ和新聞服務(wù)、商業(yè)報(bào)告助手服務(wù)）；人力資源、零售管理管控管控、物業(yè)管理管控管控、產(chǎn)品生存周期管理管控管控、供應(yīng)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃管理管控管控（采購(gòu)管理管控管控、庫(kù)存管理管控管控）、需求相關(guān)相關(guān)計(jì)劃管理管控管控、需求實(shí)行管理管控管控、金融運(yùn)作規(guī)劃管理管控管控和客戶關(guān)系管理管控管控軟件；針對(duì)特定的市場(chǎng)管理管控管控服務(wù)包括分銷(xiāo)商的跨地區(qū)進(jìn)銷(xiāo)存服務(wù)、房地產(chǎn)行業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)、和服務(wù)性行業(yè)的相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控服務(wù)等。3.2公司提供的服務(wù)清華萬(wàn)博根據(jù)目前國(guó)內(nèi)ASP市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀以及自身的核心能力出發(fā)，決定首先推出以下ASP服務(wù)：系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心出租服務(wù)清華萬(wàn)博擁有非常好提供的ISP接入服務(wù)的資源，隨著中國(guó)教育與科研網(wǎng)（CERNET）與公眾網(wǎng)CHINANET間帶寬的增加，教育網(wǎng)和公眾網(wǎng)的接入服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有差別。清華萬(wàn)博必須提供新的高附加值的服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的ISP服務(wù)中形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此清華萬(wàn)博將基于傳統(tǒng)的ISP業(yè)務(wù)向ASP拓展，利用自身帶寬的優(yōu)勢(shì)向企業(yè)提供大型的系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心出租服務(wù)。此數(shù)據(jù)中心以三種形式出租，分別是以大企業(yè)作為銷(xiāo)售對(duì)象的企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心(EnterpriseDataCenter)、為中小企業(yè)作為對(duì)象的中小企數(shù)據(jù)中心(SMEDataCenter)及與各類(lèi)型專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司合作，提高增值服務(wù)的信托服務(wù)數(shù)據(jù)中心(TrustedDataCenter)。數(shù)據(jù)中心采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備，如Cisco高端路由器、3Com交換機(jī)等,與CERNET主干網(wǎng)具有2.5G帶寬的高速連接(可擴(kuò)至40G)。數(shù)據(jù)中心擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)加速器（Cache）、監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控軟件。在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量、可靠性以及服務(wù)的反應(yīng)速度等方面將遵守國(guó)際通行的服務(wù)品質(zhì)協(xié)議（SLA即ServiceLevelAgreement），最大限度地保證客戶的商業(yè)利益。具體體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)連通率99.9%（月內(nèi)不通少于44分鐘，否則免收當(dāng)月費(fèi)用）、電力持續(xù)供應(yīng)一年內(nèi)達(dá)99.99%、初裝及機(jī)房維護(hù)保證、24小時(shí)技術(shù)支持等。同時(shí)，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)首先推出并實(shí)行了“網(wǎng)管共享”的