提高員工溝通表達能力

關于提高員工溝通表達能力二、陳六子溝通技巧

1、陳六子會說話認父母

會說話是一種非常重要的技能，能夠給你帶來很多機遇。但是說話又是有講究的，要真誠。俗話說“精誠所至，金石為開”。用心去溝通，會得到別人對你最大的信任。

點擊圖片第2頁,共16頁，2024年2月25日，星期天2、陳六子贊美師傅學得染布技巧人與人之間的肯定和贊美能構(gòu)起心與心相通的橋梁。成功的人從來都不吝嗇對別人的贊美。贊美他人不是一種對自己的貶低，恰恰是對自己的一種提高，提高了你的修養(yǎng)，提高了別人對你的認識，同時也提高了你成功的幾率。

點擊圖片第3頁,共16頁，2024年2月25日，星期天3、陳六子關心柱子

每個人都需要關心和愛護，在關心他人的過程中，我們自己也會得到滿足，并且還增進了彼此之間的友愛和信任。要用一顆真誠的心去關心別人，這樣，你的關心才更容易走進對方心里。

點擊圖片第4頁,共16頁，2024年2月25日，星期天4、陳六子贏得街坊客戶懂得“推銷產(chǎn)品，首先要推銷自我”的道理。要推銷自我首先必須要贏得客戶的信任，否則就沒有展示自身才華的機會。

點擊圖片第5頁,共16頁，2024年2月25日，星期天

在了解對方的需求中進行溝通，會使工作更加順利。因為當不同的個體在溝通的時候，會有一些矛盾單體產(chǎn)生。如果你首先并主動了解對方的想法，他會對你產(chǎn)生很強烈的信任感，因為覺得你尊重他，這樣更容易突破這層障礙，促進下一步的溝通。

點擊圖片三、了解對方的需求第6頁,共16頁，2024年2月25日，星期天四、類比舉例偷換概念這種技巧最大的優(yōu)點就是幽默，能夠帶來別人的好感和認同！第7頁,共16頁，2024年2月25日，星期天

在溝通中，要及時了解對方的思想動態(tài)，因為這對接下來的發(fā)言起到至關重要的作用，能夠抓住對方的眼球，對方所擔心的問題。然后圍繞這個問題展開話題，站在他的立場上，開始幫助他一起分析并解決，把對方一步一步引導進入自己的預計當中。

點擊圖片五、打動對方心中的那一個關鍵點第8頁,共16頁，2024年2月25日，星期天

首先要有心理準備。在你每撥打一通電話之前，都必須認識到它將給你帶來的機遇。用認真負責和堅持的態(tài)度把握每一次機會。接通電話，首先跟對方問好，并很有禮貌的進行簡單的自我介紹。然后再進行具體的溝通。第一印象可以決定一切，你得把禮節(jié)與說服力并用，有耐心細心，并堅守誠實的原則。

點擊圖片六、電話溝通技巧第9頁,共16頁，2024年2月25日，星期天

實現(xiàn)有效溝通首先是要學會欣賞和贊美對方。人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望。給予別人真誠的肯定和鼓勵，對方會覺得很欣喜，這就拉近了彼此間的距離，會在寬松和諧的氛圍中跟你敞開心扉。對接下來的溝通起到很大的幫助。

點擊圖片七、鼓勵贊美對方第10頁,共16頁，2024年2月25日，星期天

討論之前，你必須清楚哪些是可以商討的，而哪些是不可以的。哪些要據(jù)理力爭，哪些則不需要。當你弄清楚哪些是不可以商討的之后，必須要堅持，維護自己的立場。這就是重復技術，想好哪些是不可和對方商討的，可以不停的重復，換句話說就是堅持底線。

點擊圖片八、堅持底線—如何拒絕第11頁,共16頁，2024年2月25日，星期天

在溝通時措詞要恰當，條理清楚，觀點明確。切忌含糊不清，模棱兩可，邏輯混亂，以免使人不得要領，產(chǎn)生誤解。

點擊圖片九、切忌邏輯混亂第12頁,共16頁，2024年2月25日，星期天十、最忌諱中國式溝通袁世凱和李蓮英的這段對話，可以說是中國式溝通的經(jīng)典案例。隱晦，繞圈子，不直接說，借代，話中有話，云山霧海。袁世凱其實就是要問，皇太后和皇上誰先死！第13頁,共16頁，2024年2月25日，星期天

懂得越多的經(jīng)理人，辦事效率要比只專精某一方面的專家來的更好。淵博的知識也意味著簡化溝通，能夠得到對方的尊敬和崇拜，在溝通中占據(jù)有利的地勢，更容易說服別人接受自己的觀點。

點擊圖片十一、知識淵博的重要性第14頁,共16頁，2024年2月25日，星期天12.認可對方