如何激勵(lì)員工

關(guān)于如何激勵(lì)員工課程目標(biāo)1、知道什么是激勵(lì)以及作用2、掌握激勵(lì)的原理3、掌握激勵(lì)的各種手段4、活學(xué)活用第2頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天學(xué)員對(duì)象領(lǐng)班員工組長(zhǎng)經(jīng)理科長(zhǎng)拉長(zhǎng)優(yōu)秀班組第3頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天名人名言

要使一家企業(yè)有活力，有朝氣，激勵(lì)就是一切，一個(gè)管理者能夠激勵(lì)他人，便是他最大的成績(jī)。----管理大師艾科卡第4頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天受到激勵(lì)的人，他們就會(huì)：干勁十足，披星載月地工作；士氣高昂，主動(dòng)積極去做好每一件事；激發(fā)更多的潛能完成平凡人無法達(dá)成的任務(wù)。管理者要必須完全了解人類需求的每一種層次。管理者必須視員工的個(gè)別情況來做有效的激勵(lì)。人，時(shí)時(shí)都需要被激勵(lì)的第5頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天什么是激勵(lì)？動(dòng)力之源是好奇討論：什么是激勵(lì)測(cè)試第6頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天知識(shí)單所謂激勵(lì)，是引起需要，激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過程

通俗地說，激勵(lì)就是提高工作積極性第7頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天思考：激勵(lì)有哪些作用？讓我好好想想激勵(lì)的作用有哪些？第8頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天吸引優(yōu)秀人才開發(fā)員工潛能留住優(yōu)秀人才造就良性競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的作用第9頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天練習(xí)單你用什么東西來激勵(lì)員工加工資發(fā)獎(jiǎng)金晉升第10頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天？？什么資源第11頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天每個(gè)人身上都有的不需要花錢得到的很容易實(shí)施的很受人歡迎的取之不盡，用之不竭但確是很多人忽略的第12頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天贊美的眼神善意的微笑熱忱的肯定心理資源第13頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天課程大綱…………………1什么是激勵(lì)以及作用4案例分析3激勵(lì)手法的有效用2掌握激勵(lì)的原理第14頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天激勵(lì)原理介紹

---經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人假設(shè)、需求層次論第15頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天霍桑實(shí)驗(yàn)的主導(dǎo)者，哈佛大學(xué)教授梅奧的著名結(jié)論…企業(yè)中的員工不是單純追求金錢收入的，還有社會(huì)和心理的需求，這就是追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。經(jīng)濟(jì)人？社會(huì)人！第16頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天

靠提高工資和獎(jiǎng)金的辦法來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，畢竟是有限的，也不是萬(wàn)能的。第17頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天在企業(yè)中，有些激勵(lì)方式是不花錢和少花錢的激勵(lì)請(qǐng)大家列舉幾種。第18頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天

案例：?jiǎn)T工甲在某次公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽中得了第一名，此時(shí)你會(huì)怎么獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)她？參考答案：親自到現(xiàn)場(chǎng)祝賀她，鼓勵(lì)她再接再厲，因?yàn)榭隙▎T工的努力本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì)第19頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天層次需求理論的基本內(nèi)容生理上的需求安全上的需求感情上的需求尊重的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求第20頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天馬斯洛層次需求理論示意圖重點(diǎn)第21頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天1生理需求

人類維持自身生存的最基本需求，包括饑、渴、衣、住、性需求；是推動(dòng)人類行動(dòng)最強(qiáng)大的動(dòng)力。當(dāng)生理需求都被滿足以后，生理需求是否還能激發(fā)員工的工作積極性呢？第22頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天2安全需求

人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。第23頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天3感情需求友愛的需求，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；

歸屬的需求，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。

第24頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天4尊重需求

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。

尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。第25頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天5自我實(shí)現(xiàn)需求

這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。

第26頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天活活學(xué)用第27頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例：

車間舉行了一次崗位技能大賽，一位以前犯過錯(cuò)誤的員工張某獲得了三等獎(jiǎng)，按照比賽規(guī)則，他可以得到50元獎(jiǎng)金。但張某家庭經(jīng)濟(jì)比較優(yōu)越，這對(duì)他有多大的激勵(lì)力量呢？該怎樣做？第28頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天50元對(duì)他的作用未必很大，因此激勵(lì)價(jià)值不大；該員工最需要的是什么呢？改變?nèi)藗儗?duì)他的負(fù)面看法。能否買一個(gè)筆記本、一個(gè)茶杯、兩條毛巾，寫上大紅的“獎(jiǎng)”字發(fā)給他呢？這名員工把獎(jiǎng)品在車間內(nèi)使用，向人們證明他變好了。這樣是否更具激勵(lì)力量？第29頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天

案例：?jiǎn)T工乙在2012年公司最佳優(yōu)秀員工評(píng)選中以第一名的選票獲得“最佳優(yōu)秀員工”稱號(hào)，此時(shí)你會(huì)怎么獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)她？參考答案：把優(yōu)秀員工請(qǐng)到辦公室向她表示謝意；或者以優(yōu)秀員工的名字命名某項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；或者把她的事跡介紹給上級(jí)或同級(jí)，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來表?yè)P(yáng)她做出突出成績(jī)；第30頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天

案例：一天，員工丙到辦公室找到你，要求你加薪水或獎(jiǎng)金，此時(shí)，你該怎么來處理？參考答案：適當(dāng)?shù)乜隙ㄔ搯T工近來的表現(xiàn)，并指出員工存在的不足，分析加薪水或不加薪水的原因。第31頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天不花錢和少花錢的激勵(lì)方式在早班會(huì)上公開表?yè)P(yáng)員工給做出成績(jī)的員工獎(jiǎng)勵(lì)公司紀(jì)念品主動(dòng)關(guān)心員工的生活讓優(yōu)秀員工別上“優(yōu)秀員工”胸卡讓優(yōu)秀員工別上“優(yōu)秀員工”胸卡讓優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影讓員工去參加活動(dòng)或培訓(xùn)第32頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天知識(shí)單激勵(lì)的核心方法第33頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、目標(biāo)激勵(lì)法（或期望論）

了解員工的目標(biāo)，改造員工的目標(biāo)，幫組員工建立目標(biāo)，讓員工的個(gè)人目標(biāo)與組織的目標(biāo)相結(jié)合，以此激勵(lì)員工工作的積極性。積極性=效價(jià)×成功概率×可信性效價(jià)：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，所得報(bào)酬對(duì)員工心里價(jià)值滿足的程度。第34頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例單案例：B公司某事業(yè)部為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，宣布如下規(guī)定：本事業(yè)部員工三年內(nèi)不出一個(gè)不良品，獎(jiǎng)勵(lì)五萬(wàn)元

以上的政策對(duì)于改善質(zhì)量、減少不良有多大的激勵(lì)力量呢？?思考設(shè)立適當(dāng)?shù)母邩?biāo)準(zhǔn)協(xié)助員工設(shè)立目標(biāo)鼓勵(lì)員工自己努力完成目標(biāo)讓員工參與目標(biāo)的設(shè)定第35頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天獲得五萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，作用大三年內(nèi)不產(chǎn)出不良，可能小缺乏激勵(lì)力量分析第36頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天

當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人并得到正強(qiáng)化時(shí)，行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果得到負(fù)強(qiáng)化時(shí)，行為就會(huì)消弱或減退。

——引自于斯金納的“操作條件反射”理論2、行為強(qiáng)化法獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是典型的正負(fù)強(qiáng)化手段正強(qiáng)化：

人們對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，使這種行為鞏固、保持、重復(fù)，稱之為正強(qiáng)化；負(fù)強(qiáng)化：

對(duì)某種行為給予否定和批評(píng)，使這種行為減弱和消失，稱之為負(fù)強(qiáng)化；第37頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天正負(fù)強(qiáng)化的方式1、常見的形式三對(duì)六種：表?yè)P(yáng)、批評(píng)、獎(jiǎng)金、罰款、高興、不高興；2、正強(qiáng)化的形式：表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、顯示高興、授予某種企業(yè)自定稱號(hào)或職稱、給予培訓(xùn)、提高享受信息的等級(jí)、請(qǐng)他介紹工作經(jīng)驗(yàn)、替他在父母或妻子單位揚(yáng)名、晉升、記功制度、榮譽(yù)假、象征物品；3、負(fù)強(qiáng)化形式：批評(píng)、罰款、顯示不高興、行政處分、對(duì)其封鎖消息、書面檢討、評(píng)選最差員工、通報(bào)批評(píng)、劣跡通報(bào)親屬、降級(jí)。第38頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、對(duì)部屬的行為進(jìn)行分析，對(duì)其中希望加強(qiáng)和保持的行為給予正強(qiáng)化，對(duì)于不希望再次出現(xiàn)的行為給予負(fù)強(qiáng)化；2、多元化使用正負(fù)強(qiáng)化原則；3、正負(fù)強(qiáng)化交替、頻繁使用；4、正負(fù)強(qiáng)化指向具體事物；5、對(duì)于理性程度較低者偏重正、負(fù)強(qiáng)化，對(duì)于理性程度較高者偏重態(tài)度改造。正負(fù)強(qiáng)化的原則第39頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天3、工作激勵(lì)法保健因素激勵(lì)因素赫茨伯格認(rèn)為…第40頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天激勵(lì)因素：有之滿意，無之無不滿。例如成就感、意外的收入、有前景的、有創(chuàng)造性的、受到器重等保健因素：

有之無不滿，無之不滿。例如正常的工資發(fā)放、良好的同級(jí)關(guān)系、平和的上下級(jí)關(guān)系、有安全保障的工作環(huán)境等。激勵(lì)因素是能夠提高員工積極性的相關(guān)措施，保健因素是避免員工積極性下降的相關(guān)措施。第41頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天工作本身的責(zé)任感、挑戰(zhàn)性就是激勵(lì)的根本原因熱愛自己的工作是創(chuàng)造精神的三部分之一第42頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天我們的職責(zé)允許員工有表現(xiàn)的自由賦予責(zé)任/權(quán)力支持員工的決策要員工對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)第43頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天工作激勵(lì)展示重要展示挑戰(zhàn)增加責(zé)任工作擴(kuò)大應(yīng)用第44頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例單

制造二部某員工（女）發(fā)明了一種新的剝料方法，降低了失效率和提高了工作效率。

假如你是該車間主管，你怎么獎(jiǎng)勵(lì)她呢？假如你是這名員工，你又怎么選擇呢？第45頁(yè),共48頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例：

我司近期接到某類產(chǎn)品內(nèi)有異物的品質(zhì)投訴，經(jīng)工程師測(cè)試和調(diào)查分析，前段工序環(huán)境的潔凈度是引起該問題的重要原因，為此公司加大了6S的推行和審核力度。

此時(shí)，一線的