投標(biāo)售后服務(wù)承諾書

第頁共頁投標(biāo)售后服務(wù)承諾書尊敬的招標(biāo)方：感謝貴公司對我們公司在本次投標(biāo)項目中的信任與支持！我們作為投標(biāo)方，并鄭重向貴公司承諾，如果我們獲得本次投標(biāo)項目的中標(biāo)資格，將按照以下售后服務(wù)承諾書的內(nèi)容為貴公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以確保貴公司獲得最大的滿意度和價值回報。一、服務(wù)內(nèi)容：1.產(chǎn)品保修：（1）我們公司保證所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量，均符合國家標(biāo)準(zhǔn)和貴公司在招標(biāo)文件中的要求，并承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)免費維修、更換和退貨。（2）產(chǎn)品保修期為XX個月，維修或更換的時間不超過XX個工作日，退貨的時間不超過XX個工作日。（3）產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題或故障，貴公司可以通過電話、郵件等方式進(jìn)行咨詢和報修，我們將在XX小時內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快派專業(yè)人員進(jìn)行處理。（4）產(chǎn)品保修范圍包括但不限于零部件故障、制造缺陷、非人為損壞等。2.技術(shù)支持：（1）我們公司將為貴公司提供全方位的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)等方面的咨詢和指導(dǎo)。（2）貴公司可以隨時向我們的技術(shù)人員咨詢問題，并獲得及時、準(zhǔn)確的回答。（3）如有需要，我們可以派遣專業(yè)人員到貴公司現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。3.售后服務(wù)：（1）我們公司將建立健全的售后服務(wù)團(tuán)隊，專業(yè)負(fù)責(zé)處理貴公司的售后服務(wù)事宜。（2）我們將為貴公司提供快速、高效的服務(wù)，只要貴公司提出請求，我們將在XX小時內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快解決問題。（3）我們將定期進(jìn)行售后服務(wù)調(diào)研，獲取貴公司對我們服務(wù)的評價和意見，以不斷改進(jìn)和提升我們的服務(wù)水平。二、責(zé)任承諾：1.我們承諾貴公司在產(chǎn)品保修期內(nèi)享有免費的維修、更換和退貨服務(wù)，不收取任何費用。2.我們承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)產(chǎn)品故障的處理時間不超過XX個工作日，以保證貴公司正常的生產(chǎn)和運營。3.我們承諾售后服務(wù)團(tuán)隊將嚴(yán)格按照貴公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不違反相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。4.我們承諾對貴公司的技術(shù)咨詢和問題解答提供真實、準(zhǔn)確的信息和答復(fù)，不進(jìn)行虛假宣傳和誤導(dǎo)行為。5.我們承諾對貴公司的售后服務(wù)保持積極的溝通和跟進(jìn)，及時解決問題，確保貴公司的利益受到最大的保護(hù)。三、違約責(zé)任：1.如果我們未能按照以上承諾為貴公司提供售后服務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給貴公司造成的一切損失。2.如果我們未能按時處理貴公司提出的產(chǎn)品故障或問題，導(dǎo)致貴公司生產(chǎn)和運營受到影響，將按照招標(biāo)文件中約定的方式進(jìn)行賠償。3.如果我們故意提供虛假、不準(zhǔn)確的技術(shù)咨詢和答復(fù)，導(dǎo)致貴公司產(chǎn)生損失，我們將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.如果我們違反相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致貴公司受到損害，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償一切損失。四、其他約定：1.本售后服務(wù)承諾書自招標(biāo)文件中標(biāo)公告之日起生效，有效期為產(chǎn)品保修期屆滿。2.本售后服務(wù)承諾書的內(nèi)容僅適用于貴公司獲得本次投標(biāo)項目的中標(biāo)資格，并須與貴公司簽訂正式的合同。3.本售后服務(wù)承諾書的解釋權(quán)歸我們公司所有。非常感謝貴公司對我們公司的關(guān)注和支持！我們將以誠