養(yǎng)老院管理制度（24篇）

養(yǎng)老院管理制度1一、基本要求(一)擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，遵守公民基本道德規(guī)范，遵守敬老院各項規(guī)章制度。(二)熱愛農(nóng)村五保供養(yǎng)事業(yè)、有愛心、勤奮踏實、有吃苦耐勞精神。(三)愛崗敬業(yè)，能夠勝任本職工作，不怕臟、不怕苦、不怕累。(四)堅持以人為本，尊重、愛護(hù)和悉心照料每一位五保供養(yǎng)對象。(五)加強(qiáng)自身職業(yè)道德素質(zhì)、修養(yǎng)，努力提高自身業(yè)務(wù)技能和綜合能力。(六)服從領(lǐng)導(dǎo)，服從大局，具有健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。(七)愛護(hù)中心敬老院公共財物，不浪費，不損壞，不化公為私。(八)講究個人衛(wèi)生，儀表端莊，著裝得體、整潔。二、工作時間根據(jù)中心敬老院五保供養(yǎng)對象多數(shù)體質(zhì)較弱、需要照料的實際，為體現(xiàn)對五保供養(yǎng)對象的人文關(guān)懷，敬老院工作人員的工作時間原則上為每周一至周日上午8時至晚上18時、晚上18時至次日8時由院長安排輪流值班，炊事員根據(jù)工作需要適當(dāng)提前工作時間;國家對法定節(jié)假日有調(diào)整的，以國家調(diào)整時間為準(zhǔn)。在確保敬老院日常工作正常開展的前提下，經(jīng)敬老院院務(wù)管理委員會批準(zhǔn)，可根據(jù)崗位需要對相關(guān)工作人員的'工作時間作適當(dāng)調(diào)整。三、考勤院長、院務(wù)管理委員會對工作人員上下班情況進(jìn)行定期或不定期考勤。定期考勤一般每日兩次，不定期考勤一般每周應(yīng)不少于3次，主要檢查工作人員在位和有無遲到、早退等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。四、值班(一)工作時間外和節(jié)假日，敬老院工作人員應(yīng)堅持值班制度。值班由院長根據(jù)崗位需要提前安排值班人員，一般由全體工作人員輪流擔(dān)任，值班人員中有足夠的炊事人員和護(hù)理人員(3人以上)，必須能維持敬老院的日常工作。值班人員必須堅持全時在位，并保持通信暢通。如遇安全事故、人員傷亡等重大問題必須及時處置和匯報。節(jié)假日值班時間為24小時，工作時間外值班為當(dāng)日18時至次日8時。值班人員交接班時間為每天早上8時，由院長組織，主要說明值班期間的有關(guān)情況，有無重大情況、突發(fā)事件、待辦事項等。(二)中心敬老院要建立交接班登記本，對每日值班情況進(jìn)行登記，對突發(fā)事件發(fā)生時間、地點、處置意見作詳細(xì)記錄，由交接雙方簽字，院長審核后確認(rèn)。五、請銷假(一)工作人員外出或因故不能正常上班，要按級請假。請假時間在1日以內(nèi)，地點不超出郫縣范圍，可向院長口頭請假;1日以上或超出郫縣范圍，均應(yīng)填寫《請假單》報院長批準(zhǔn)。院長根據(jù)敬老院工作安排和工作人員實際情況批假，院長、副院長請假1天以上由縣社會救助福利中心批準(zhǔn)。一般工作人員請假5日以內(nèi)在成都市范圍內(nèi)由院長批準(zhǔn)，超出上述請假天數(shù)或外出范圍，須由院長向縣社會救助福利中心報批，批準(zhǔn)后方可離院。工作人員請假后應(yīng)按規(guī)定及時歸隊銷假。凡未請假、準(zhǔn)假、填寫《請假單》、或超出請假時間、地點或未按規(guī)定及時銷假者，均按曠工處理。(二)工作人員請假，應(yīng)提前安排好相關(guān)工作，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)自行進(jìn)行工作交接，必要時由院長協(xié)調(diào)、組織工作交接。(三)工作人員如遇特殊、突發(fā)情況可電話請假或請人代假，事后應(yīng)及時說明原因并補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。六、獎懲措施(一)獎勵中心敬老院要大力發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，增加院內(nèi)經(jīng)濟(jì)收入，同時在工作人員中積極開展各種有利于敬老院建設(shè)和發(fā)展的比、學(xué)、趕、幫、超等活動。如有下列情形，經(jīng)敬老院院務(wù)管理委員會討論同意，報縣社會救助福利中心批準(zhǔn)，根據(jù)該院院辦經(jīng)濟(jì)收入狀況，對有關(guān)人員進(jìn)行表彰和物質(zhì)獎勵。1、被縣社會救助福利中心、縣民政局以上單位通報表彰者。2、一年內(nèi)未遲到、早退或未請假者。3、向中心敬老院提出合理化建議并被采納收到良好效果者。4、見義勇為、處事果斷，避免了事故的發(fā)生和減少了人員傷亡、財產(chǎn)損失者。5、其它按國家法律和有關(guān)規(guī)定應(yīng)予獎勵的情形。(二)懲罰違反國家法律法規(guī)、政策和中心敬老院有關(guān)規(guī)定，有下列情形之一的，必須按規(guī)定給予處罰。1、一個星期以內(nèi)，遲到或早退3次以下者，由院長、院務(wù)管理委員會在工作人員大會上通報批評;3次以上，每超出1次，扣5元。連續(xù)兩周被通報批評者，每次扣20元。2、工作人員當(dāng)班時間嚴(yán)禁參與打麻將等賭博活動，違者每次扣50元。3、工作人員工作時間內(nèi)嚴(yán)禁飲酒(中心敬老院統(tǒng)一安排的除外)，違者每次扣50元。飲酒造成的一切后果由本人承擔(dān)。4、曠工1日者，扣發(fā)本人半月工資;連續(xù)曠工3日者，扣發(fā)當(dāng)月工資;連續(xù)曠工3日(不含3日)以上，縣社會救助福利中心將予以辭退或開除。5、值班期間一經(jīng)發(fā)現(xiàn)脫崗者每次扣50元。造成重大損失和嚴(yán)重后果者，同時追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。6、其它需要懲罰的情形，按縣中心敬老院年度工作綜合目標(biāo)考核細(xì)則和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。七、解除勞動合同有以下情形之一的，由縣社會救助福利中心按程序解除勞動合同：(一)在試用期內(nèi)被證明不符合崗位錄用條件的。(二)違反用工單位規(guī)章制度或工作紀(jì)律、操作規(guī)程，經(jīng)多次教育不改或因此造成責(zé)任事故的;(三)打架斗毆、聚眾賭博、酗酒滋事造成嚴(yán)重后果者;(四)在本職崗位上出現(xiàn)事故、案件或重大問題者;(五)工作期間因故受到刑事處罰者;(六)身體體檢不合格、有傳染性疾病、不適合敬老院工作者;(七)嚴(yán)重失職、瀆職、徇私舞弊，造成嚴(yán)重后果的;(八)其他觸犯國家有關(guān)法律、法規(guī)，按規(guī)定應(yīng)解除勞動關(guān)系的情形。養(yǎng)老院管理制度2院長責(zé)任制一、主持院內(nèi)全面工作，貫徹落實《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》，規(guī)范敬老院管理，努力把敬老院建設(shè)成設(shè)施配套化，環(huán)境園林化，生活舒適化，管理規(guī)范化，服務(wù)人性化的文明窗口單位。二、制訂院長任期目標(biāo)管理規(guī)劃和年度工作計劃，逐項抓好落實;并定期向民政辦匯報工作。三、定期組織工作人員和院民認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)，時事政治，教育他們熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，服從管理，遵紀(jì)守法。四、堅持民主管理，定期召開民主生活會，切實安排好院民生活，積極組織院民參與伙食，內(nèi)務(wù)，衛(wèi)生等方面的管理，抓好院內(nèi)各項規(guī)章制度的落實，檢查督促工作人員忠于職守，盡職盡力。五、搞好院戶掛鉤，做好分散供養(yǎng)五保戶的生活調(diào)查和服務(wù)工作，堅持定期走訪制度。六、積極穩(wěn)妥地發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)實體和農(nóng)業(yè)副業(yè)生產(chǎn)，不斷增強(qiáng)敬老院的經(jīng)濟(jì)實力，努力改善院內(nèi)設(shè)施，提高院民的生活水平。七、嚴(yán)格財務(wù)審批制度，規(guī)范財務(wù)收支行為。八、組織對工作人員的考評和對院民的評比工作，積極組織開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。工作人員責(zé)任制一、服從院領(lǐng)導(dǎo)分工，熱愛本職工作，熟練掌握各項專業(yè)技能，樹立全心全意為院民服務(wù)的思想，態(tài)度熱情和藹有禮貌，不準(zhǔn)冷言冷語，更不得指責(zé)、吵罵。二、自覺遵守院內(nèi)規(guī)章制度，不擅離職守，有事按規(guī)定程序履行請假手續(xù)。三、認(rèn)真做好院民的日常服務(wù)，照顧老人日常生活，做好老人衛(wèi)生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被;衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次;做到不怕臟，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務(wù)。四、關(guān)心老人的心理健康，經(jīng)常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導(dǎo)他們的思想;協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)解院民中發(fā)生的矛盾和糾紛，教育院民以院為家，做院民的貼心人。五、負(fù)責(zé)室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，做到衛(wèi)生天天打掃，內(nèi)務(wù)日日整理，物品擺放整齊統(tǒng)一，保持院容整潔美觀，達(dá)到窗明幾凈，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔。六、協(xié)助院民搞好個人衛(wèi)生，經(jīng)常為院民洗曬衣被，督促并幫助院民洗澡、理發(fā)、梳頭、剪指甲，以養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，促進(jìn)院民身心健康。七、搞好安全保衛(wèi)工作，夏季要做好防暑降溫，冬季要做好防寒保暖，搞好換季衣被等物品的收發(fā)保管，以及防火、防盜工作。管好、用好各種電器設(shè)備。八、完成工作責(zé)任區(qū)和衛(wèi)生包干區(qū)的任務(wù)。院民守則一、積極參加院內(nèi)的各項活動，自覺遵紀(jì)守法，關(guān)心集體，愛護(hù)公物，做到以院為家。二、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，搞好團(tuán)結(jié)，友好相處，互相關(guān)心，互相幫助，爭做文明院民。三、保持和維護(hù)環(huán)境整潔衛(wèi)生，不隨便吐痰，不亂丟雜物，生活用品擺放要服從院里統(tǒng)一規(guī)定。五、不搞封建迷信活動，不賭博、酗酒，不得漫罵頂撞工作人員，講文明，講禮貌。六、積極參加院內(nèi)力所能及的勞動，自覺鍛煉身體，促進(jìn)身體健康。五好老人條件一、思想品德好：愛祖國，愛社會主義，關(guān)心人民利益，維護(hù)集體利益;二、遵紀(jì)守法好：遵章守紀(jì)，執(zhí)行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動;三、團(tuán)結(jié)互助好：互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內(nèi)院外不吵架，不沾染不良習(xí)氣;四、清潔衛(wèi)生好：講究個人衛(wèi)生，房間內(nèi)外清潔，經(jīng)常參加文體活動;五、參加勞動好：參加力所能及的勞動，發(fā)揮特長，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，作出奉獻(xiàn)。院務(wù)民主管理制度一、建立院務(wù)管理委員會，其中院民代表人數(shù)要達(dá)到50%以上。二、院務(wù)管理會成員參與院內(nèi)的日常管理工作及生產(chǎn)、生活、財物、安全等方面的計劃安排，負(fù)責(zé)實施民主監(jiān)督。三、預(yù)先征求院民意見，訂出每周食譜，確保早晚有稀飯饅頭，中午有葷菜，做到膳食結(jié)構(gòu)合理，葷菜搭配均勻、營養(yǎng)豐富。四、對購置的生活用品，實行工作人員與院民共同驗收核實，對存放糧油等物品倉庫，指定工作人員和院民代表專人負(fù)責(zé)管理，并建立管理臺賬，定期公布。五、組織院民對工作人員每季度進(jìn)行一次考評，年終進(jìn)行總評。會議學(xué)習(xí)制度一、每周召開一次全體院民和工作人員會議，匯報、布置院務(wù)管理等工作情況。二、每月召開一次院務(wù)管理委員會成員會議，積極組織院民參與伙食、物資、衛(wèi)生等方面的民主管理和監(jiān)督工作。三、每季召開一次五保服務(wù)中心工作會議，分析散居五保供養(yǎng)中存在的問題，研究定期走訪的內(nèi)容，制定解決實際困難的措施。四、每周安排一個學(xué)習(xí)日，組織工作人員和院民學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，時事政治，五保供養(yǎng)的政策和業(yè)務(wù)知識，院規(guī)民約，表揚(yáng)好人好事。五、每次會議學(xué)習(xí)要有專門的記錄。值班制度一、院長負(fù)責(zé)院內(nèi)的`一切安全管理工作。堅持每天安排工作人員和院民代表值班，負(fù)責(zé)老人出入院記錄、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、查看各房間老人人數(shù)、身體等情況，做好當(dāng)班記錄。二、負(fù)責(zé)所有院民房間按時入睡，按時關(guān)燈，按時起床，保持老人有效睡眠。三、檢查所有室內(nèi)門、窗、自來水是否關(guān)閉等安全防范工作。四、注意特殊老弱病殘老人護(hù)理檢查工作，注重身體變化情況。五、嚴(yán)禁閑散人員在院內(nèi)吃住。衛(wèi)生制度一、飲食衛(wèi)生：餐具堅持每周消毒一次，病號餐具分離消毒保管;切菜刀和砧板要生、熟菜分開;不購、不做、不吃變質(zhì)食物，嚴(yán)防食物中毒。二、房間內(nèi)不準(zhǔn)燒、煮任何食物，保持室內(nèi)空氣新鮮。三、環(huán)境衛(wèi)生：分片落實到人，天天清掃;每月組織一次全院大掃除，清除雜草雜物;不得在院內(nèi)亂堆垃圾，公共廁所每日沖刷一次。四、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生：對內(nèi)務(wù)日理一次，確保房間衛(wèi)生整潔，東西擺放有序;每半月大掃除一次，保持窗明幾凈。五、個人衛(wèi)生：夏季堅持每天洗澡，換洗衣服;冬季堅持勤換、勤洗、勤曬衣被，每月洗澡不少于二次，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。財物管理制度一、財會人員要自覺遵守財務(wù)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，管好用好資金，帳目做到日清月結(jié)，月月公布，實行民主理財。二、對五保供養(yǎng)統(tǒng)籌經(jīng)費、接收的捐贈款(物)、地方財政撥款、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)收入等，必須做到收支帳目清楚，賬款(物)相符，健全會計制度。三、對固定資產(chǎn)、各類庫存物資，要逐項逐件造冊登記，建賬立檔，定期清點;發(fā)放要有清單，做到有據(jù)可查。四、堅持院長一支筆審核、民政助理或鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù)，所有財務(wù)開支以及購買物資要有人證明和有人驗收，并在票據(jù)上簽名，必須堅持先審批后報銷;對手續(xù)不符的，財會人員可以拒付。五、院辦經(jīng)濟(jì)實體的財務(wù)報表，要按月及時匯總、上報。五保服務(wù)中心活動制度一、以敬老院為依托，實行院戶掛鉤，重視和關(guān)心散居五保戶的供養(yǎng)工作，建立健全散居五保戶的檔案資料。二、堅持定期走訪散居五保戶，及時了解他們的生活、健康情況，幫助他們解決實際問題，并做好走訪記錄。三、協(xié)助民政辦檢查督促包護(hù)人認(rèn)真執(zhí)行包護(hù)協(xié)議，履行包護(hù)職責(zé)，確保五保供養(yǎng)政策及時到位。四、做好節(jié)日走訪慰問工作。五、定期組織散居五保老人體檢。六、不定期地組織分散五保老人和社會老人到敬老院，舉辦形式多樣的自娛自樂活動。安全管理制度一、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長是敬老院安全工作的第一責(zé)任人，制定敬老院安全責(zé)任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應(yīng)樹立安全第一、安全無小事的思想。二、定期采用多種形式對工作人員和院民進(jìn)行安全知識教育，普及安全防范常識，提高應(yīng)對安全工作能力。三、建立安全工作檢查制度，建立安全事故應(yīng)對預(yù)案，每年組織演練不少于1次，院長要經(jīng)常組織檢查院內(nèi)安全設(shè)施情況，排除安全隱患。四、建立重大事故報告制度。敬老院出現(xiàn)的重大安全事故要立刻按程序上報，特殊情況可直接上報縣民政局。五、配備一定的消防器材和應(yīng)急照明燈，確定專人管理。樓道、主要出入口應(yīng)保持暢通，無雜物堆放。六、不準(zhǔn)擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。七、不準(zhǔn)吵嘴、打架，以防造成摔傷事故。八、不準(zhǔn)在床上躺著吸煙，不準(zhǔn)在廚房灶后堆放柴草，以防造成火災(zāi)等事故;九、不準(zhǔn)過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。十、不準(zhǔn)體弱、有病老人單獨上街，以防病倒途中或遇車禍。十一、不準(zhǔn)吃變質(zhì)的食物，以防食物中毒。十二、未經(jīng)敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進(jìn)入老人宿舍。養(yǎng)老院管理制度3一、嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)老院食品衛(wèi)生法和衛(wèi)生“五四制”1、食堂工作人員個人衛(wèi)生做到飯單、灶布要勤洗，要白凈。2、環(huán)境衛(wèi)生做到地面天天打掃干凈，發(fā)現(xiàn)垃圾及時清除。3、各種菜類揀清洗凈。4、餐具嚴(yán)格整潔堆放。5、生熟貨源分開放，生熟枕墩分開用，執(zhí)行貨源采購，保管驗收制。6、操作時，不吸煙，不用手抓熟食，開飯前要用專用水池洗手。二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、主動熱情、禮貌待人。2、虛心接受就餐人員督促。不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度及工作方法。3、熱情接待來賓、來客分用膳。三、飯廳須知1、遵守食堂制度，保持飯廳整潔衛(wèi)生。2、人人講文明講禮貌，不講臟話，不罵人，不打人。3、保持桌椅擺放有序。4、保持地面整潔，剩飯剩菜雜皮雜骨倒入桶內(nèi)。四、物資食物保管1、對食品的退庫保管，嚴(yán)格遵守“五四制”，對不新鮮變質(zhì)物品一律拒放。2、保管室為要害部門，閑人莫入，必須食品和物品分開堆放，并要求放齊放妥，要做好防火防霉蛀、防爛變質(zhì)防鼠、防毒防盜工作。養(yǎng)老院管理制度4一、環(huán)境衛(wèi)生制度1.室外環(huán)境A.室外要明確衛(wèi)生區(qū)三天打掃一次，每個區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生要明確專人負(fù)責(zé)。B.公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。2.室內(nèi)環(huán)境A.敬老院室內(nèi)垃圾實行袋裝化，一律送往統(tǒng)一指定的垃圾池，不準(zhǔn)隨意堆放。B.室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生由院民自行打掃，堅持一天一小掃，三天一大掃。門窗要經(jīng)常擦拭干凈，室內(nèi)要通風(fēng)、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊。二、個人衛(wèi)生制度1.個人衛(wèi)生，房間整潔，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帳勤洗勤曬。2.敬老院對院民進(jìn)行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有常用藥品。3.敬老院個人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的'衛(wèi)生習(xí)慣。4.敬老院定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見疾病的護(hù)理等有關(guān)知識，提高自我防護(hù)能力。三、食品衛(wèi)生制度1.抓好食堂衛(wèi)生管理，注重飲食衛(wèi)生，謹(jǐn)防病從口入。2.食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購買和使用腐爛、變質(zhì)食品。養(yǎng)老院管理制度5院長責(zé)任制一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作，規(guī)范本養(yǎng)老院管理，努力把養(yǎng)老院建設(shè)成娛樂健康化，園林化，生活高檔化管理規(guī)范化，服務(wù)人性化的文明窗口單位。二、制訂院長任期目標(biāo)管理規(guī)劃和年度，逐項抓好落實；并配合區(qū)、市政府或分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門的檢查工作。三、定期組織工作人員和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的政策法規(guī)，時事，他們熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，服從管理，遵紀(jì)守法。四、堅持民主管理，定期召開民主生活會，會議要求充分發(fā)揚(yáng)民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解，切實安排好老人生活。五、搞好院戶掛鉤，堅持定期走訪。積極組織老人參與伙食，內(nèi)務(wù)，衛(wèi)生等方面的管理，抓好院內(nèi)各項規(guī)章的落實，檢查督促工作人員忠于職守，盡職盡力。六、積極穩(wěn)妥地發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)實體，不斷增強(qiáng)養(yǎng)老院的經(jīng)濟(jì)實力，努力改善院內(nèi)設(shè)施，提高院民的生活水平。七、嚴(yán)格財務(wù)審批，管理好院內(nèi)各項財務(wù)收支。八、組織對工作人員和院民的考評評比工作，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。九、定期向上級主管部門匯報養(yǎng)老院內(nèi)的'各項工作開展情況。工作人員責(zé)任制一、服從院領(lǐng)導(dǎo)分工，熱愛本職工作，熟練掌握各項專業(yè)技能，樹立全心全意為老人服務(wù)的。二、自覺遵守院內(nèi)規(guī)章制度，不擅離職守，有事請假。三、認(rèn)真做好老人的日常服務(wù)，對病員要按等級標(biāo)準(zhǔn)落實護(hù)理工作；做到不怕臟，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務(wù)。四、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)解老人中發(fā)生的矛盾和糾紛，鼓勵老人以院為家，做老人的貼心人。五、負(fù)責(zé)室外、公共區(qū)域及辦公區(qū)的清潔衛(wèi)生，做到衛(wèi)生天天打掃，內(nèi)務(wù)日日整理，東西擺放整齊統(tǒng)一，保持院容整潔美觀。六、協(xié)助老人搞好個人衛(wèi)生，經(jīng)常為老人洗曬衣被，督促幫助老人洗澡、理發(fā)、梳頭、剪指甲，以養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，促進(jìn)老人身心健康。七、搞好安全保衛(wèi)工作，夏季要做好防暑降溫，冬季要做好防寒保暖，搞好換季衣被等物品的收發(fā)保管，以及防火、防盜工作。管好、用好各種電器設(shè)備。老人守則一、積極參加院內(nèi)的各項活動，自覺遵紀(jì)守法，關(guān)心集體，愛護(hù)公物，做到以院為家。二、尊重工作服務(wù)人員，配合工作人員的管理，搞好團(tuán)結(jié)，友好相處，互相關(guān)心，互相幫助，爭做文明老人。三、保持和維護(hù)整潔衛(wèi)生，不隨便吐痰、不亂丟雜物，生活用品擺放要服從院里統(tǒng)一規(guī)定。四、不搞封建迷信活動，不賭博、酗酒，不得漫罵沖撞工作人員，講文明、講禮貌。五、積極參加院內(nèi)力所能及的勞動，自覺鍛煉身體，促進(jìn)身體健康。養(yǎng)老院管理制度61、嚴(yán)格按照有關(guān)財務(wù)規(guī)定建立健全會計賬簿，最好配有兼職會計?？h財政負(fù)擔(dān)的供養(yǎng)經(jīng)費和自費人員寄養(yǎng)經(jīng)費、個人或集體捐贈和資助的'款物及使用等一切經(jīng)費收支都必須入賬，做到日清月清、賬款相符、賬目清楚。2、經(jīng)費報銷要有原始憑證，采購貨物要有專人驗收，報銷憑證由經(jīng)辦人、驗收人、院長簽字后方可入賬，不符合手續(xù)的憑證不得入賬。3、堅持財務(wù)公開，自覺接受院內(nèi)供養(yǎng)老人和有關(guān)部門的檢查監(jiān)督，做到收支賬目每季公布一次，食堂帳目每月公布一次。4、及時申領(lǐng)經(jīng)費，保證供養(yǎng)經(jīng)費按時、足額到位。5、嚴(yán)肅遵守財經(jīng)紀(jì)律，敬老院任何經(jīng)費嚴(yán)禁私人借用，不得以任何理由挪用。6、建立健全固定資產(chǎn)賬目，購置和制作的各類生活設(shè)施，要如實登記入賬。堅持一年一次的固定資產(chǎn)清查，填表造冊存檔，并上報縣民政局，確保敬老院的財產(chǎn)完整。7、集中保管閑置固定資產(chǎn)，落實專人管理，防止流失。8、按實際需要有計劃地購置日常生活用品，確保入院入住老人生活。養(yǎng)老院管理制度7為進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)敬老院財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)收支行為，確保資金安全，確保敬老院正常運行，經(jīng)鄉(xiāng)政府研究，制定《XX鄉(xiāng)敬老院財務(wù)管理制度》，具體內(nèi)容如下:一、敬老院財務(wù)管理納入鄉(xiāng)政府“三資”代理服務(wù)中心代理，各項收支實行統(tǒng)管，專賬核算，敬老院設(shè)報賬員1名。二、敬老院財務(wù)收支實行事業(yè)單位會計制度核算;實物收支敬老院建立實物臺帳，臺賬登記與實物保管分開，專人負(fù)責(zé)臺賬登記，專人保管實物。三、敬老院的各項收入全部納入三資中心專帳，存入專戶，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一管理。敬老院收入包括：財政補(bǔ)助收入，捐贈收入，副業(yè)收入(養(yǎng)豬種菜等)，其他收入(利息收入等)。四、敬老院建立支出“備用金”制度，“備用金”額度由民政辦和三資代理中心按照敬老院一個月生活費數(shù)額核定。五、敬老院支出包括：生活費支出、管理費用支出，生產(chǎn)支出、專項支出、設(shè)備購置支出、修繕和其他支出等。各項支出依照真實、合法的原則進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的開支范圍及標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自擴(kuò)大和提高。六、敬老院生活費用支出范圍、標(biāo)準(zhǔn)及手續(xù)1、日常生活費，實行定點采購，每天填制采購支出明細(xì)單，經(jīng)辦人、證明人、院長簽字。2、節(jié)假日加餐、院民發(fā)放物品，先報計劃、預(yù)算，民政辦審核，分管領(lǐng)導(dǎo)同意后實行。3、院民零花錢每人每月30元，按月發(fā)放。七、敬老院管理經(jīng)費支出范圍、標(biāo)準(zhǔn)及手續(xù)1、辦公用品：主要指筆墨紙張茶葉等，由民政辦統(tǒng)一購置、配發(fā)。2、水電費：按照厲行節(jié)約的原則，據(jù)實報銷。3、差旅費：鄉(xiāng)內(nèi)出行不予報銷差旅費，因公到六安城區(qū)辦事，每次定額報銷10元差旅費，特殊情況外出確需租車的，憑差旅發(fā)票據(jù)實報銷。4、通訊費：敬老院寬帶、電話、院長捆綁手機(jī)費每月固定129元，憑電話費繳費單報賬。5、報刊費：由民政辦統(tǒng)一征訂。6、物資采購費：500元以下敬老院行管人員集體研究，500元以上報請民政辦主任、分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，安排采購。7、小型維修費用：報民政辦審核、分管領(lǐng)導(dǎo)同意后安排。8、固定資產(chǎn)添置：報民政辦審核、分管領(lǐng)導(dǎo)同意后購置。八、敬老院副業(yè)生產(chǎn)支出范圍、標(biāo)準(zhǔn)及手續(xù)1、購買種子、肥料、農(nóng)藥等，實行定點采購，專人經(jīng)手，專人保管，據(jù)實報賬。2、院民生產(chǎn)補(bǔ)貼，鼓勵有勞動能力的'五保老人參與院內(nèi)勞動生產(chǎn)和經(jīng)營活動，給于適當(dāng)報酬。3、養(yǎng)豬人員工資，每月敬老院補(bǔ)助200元，并按出欄生豬肉價的15%提成作為養(yǎng)豬人員工資，每窩小豬苗出產(chǎn)后補(bǔ)助養(yǎng)豬人員500元。4、飼料采購，實行定點采購，每次采購須取得發(fā)票或填制采購支出明細(xì)單，經(jīng)辦人、證明人、院長簽字。九、專項款支出范圍、標(biāo)準(zhǔn)及手續(xù)。上級各單位拔入、社會各界和個人捐贈的指定用途的項目款和專項資金，按出資人要求，做到專款專用。十、敬老院內(nèi)博愛超市所有用品進(jìn)貨渠道在十五墩街道鑫葉超市，以批發(fā)價格讓利和方便老人。進(jìn)貨實行送貨上門或兩人一起進(jìn)貨的方式進(jìn)行，超市?？顚ぁＪ?、敬老院管理和服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)及支出手續(xù)。敬老院管理人員工資標(biāo)準(zhǔn)由鄉(xiāng)政府會議研究確定，按月報賬支付;敬老院廚師和護(hù)理人員工資標(biāo)準(zhǔn)由敬老院集體研究，報民政辦審定、分管領(lǐng)導(dǎo)同意，按月?lián)崍筚~。未經(jīng)上級批準(zhǔn)，敬老院不得以任何名義、項目列支獎金、福利和招待費支出。十二、各項支出應(yīng)取得合法、規(guī)范的票據(jù)，要有經(jīng)手人、證明人和院長簽批后方可報銷。敬老院各項支出由經(jīng)辦人寫明事由，民政辦主任審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后方可報支。報賬員報賬時應(yīng)將手續(xù)完備的原始十三、敬老院財務(wù)收支實行按月報賬制度憑證按支出項目進(jìn)行分類，填制報賬憑證和報賬明細(xì)表。報賬明細(xì)表經(jīng)鄉(xiāng)代理中心審核會計審核及中心主任簽字后一式兩份，作為敬老院報賬和公開公示的依據(jù)。十四、敬老院各項資產(chǎn)要確定專人管理，建立固定資產(chǎn)登記臺賬(登記簿)。管理人員變動要有移交手續(xù)，嚴(yán)防資產(chǎn)流失。敬老院每年要對固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點，臺賬與實物進(jìn)行核對，清查盤點要有記錄，敬老院管理人員要簽字確認(rèn)。十五、敬老院要加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)監(jiān)督工作，實行錢與賬分管、賬與物分管、物與錢分管、審批與經(jīng)辦分管的內(nèi)部控制制度。敬老院要成立由鄉(xiāng)民政辦主任為組長，院長、支部書記為副組長，1-2名有文化的五保對象組成的財務(wù)監(jiān)督小組，對財務(wù)收支情況實施有效監(jiān)督。敬老院要每天逐項公布伙食支出情況，每月對院民公布一次財務(wù)狀況，提升敬老院財務(wù)管理的透明度。養(yǎng)老院管理制度8一、學(xué)習(xí)和會議制度1、每月15日和30日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項規(guī)章制度，評比好人好事。2、每周星期三為工作人員集中學(xué)習(xí)日，要求每季寫出一篇學(xué)習(xí)心得體會。3、每季季末召開一次民主生活會，主要內(nèi)容是：通報院辦經(jīng)濟(jì)收支情況，學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)政策和法規(guī)，開展批評與自我批評，進(jìn)行工作自查，交流思想。4、會議要求充分發(fā)揚(yáng)民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。二、財務(wù)管理制度1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營收入，有關(guān)部門捐款捐物，上級民政部門、鄉(xiāng)政府的撥款、財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應(yīng)入帳。2、實行一支筆審批制度，所有開支均需報院長審批，重大支出需院務(wù)委員會集體討論，并報上級批準(zhǔn)。3、支出憑證(除老人生活費開支發(fā)票外)必須符合國家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，財會人員方可報帳。4、嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。5、院里所有的固定資產(chǎn)都要入帳，其它財產(chǎn)要有財產(chǎn)清查表并列入移交。6、財會人員應(yīng)妥善管好敬老院的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理條例，單位庫存現(xiàn)金原則不能超過200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)由出納賠償。7、財會人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和財政政策，正確履行《會計法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財，當(dāng)好家。8、院長在財務(wù)開支審批中，要嚴(yán)格按照財經(jīng)紀(jì)律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎金、補(bǔ)貼和實物。9、院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。三、衛(wèi)生保健制度1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實行衛(wèi)生區(qū)包干，對綠化區(qū)、公共場所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房內(nèi)外衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。2、院民房間要通風(fēng)、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。3、個人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的.衛(wèi)生習(xí)慣。4、堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購買和使用腐爛、變質(zhì)食品。6、對院民進(jìn)行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有常用藥品。7、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴(yán)禁賭博行為。8、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見疾病的護(hù)理等有關(guān)知識，提高自我防護(hù)能力。四、食堂管理制度1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長同意方可報損。2、食堂的庫存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫要登記并做到帳物相符。3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時就餐。4、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結(jié)算公布。5、工作人員、來客到食堂用膳應(yīng)交伙食費。6、成立膳食委員會，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進(jìn)膳食。養(yǎng)老院管理制度9一、一日生活制度供養(yǎng)機(jī)構(gòu)一日生活制度由起床、早鍛煉、整理房間和洗漱、早飯、活動安排、中飯、午睡(午休)、晚飯、點名、就寢等組成。供養(yǎng)機(jī)構(gòu)作息時間表，由各縣(市、區(qū))民政部門或供養(yǎng)機(jī)構(gòu)依據(jù)季節(jié)、院情等情況自行制定。(一)起床。按規(guī)定時間發(fā)出起床號(信號)，值班人員要按照規(guī)定認(rèn)真履行職責(zé)，檢查供養(yǎng)人員有無病號等情況，對患病者根據(jù)情況及時處理;(二)早鍛煉?？梢越M織身體好的供養(yǎng)人員做操、健身等有益身體健康的戶外活動;根據(jù)規(guī)定也可組織戶內(nèi)活動或自由活動;(三)整理房間和洗漱。早鍛煉后，供養(yǎng)人員整理自己的房間，清掃室內(nèi)外衛(wèi)生和洗漱。做到物品整潔，擺放有序，房間通風(fēng)無異味等。供養(yǎng)機(jī)構(gòu)每周組織1次全院內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查并公布;(四)就餐。按照規(guī)定時間準(zhǔn)時開飯，每天堅持三餐制，提倡分餐制，對特需照顧的供養(yǎng)人員實行送餐;(五)活動安排。供養(yǎng)機(jī)構(gòu)每天上午和下午視情可安排一些活動和勞動。根據(jù)供養(yǎng)人員的年齡、身體狀況、特長、興趣、愛好等實際情況，組織一些健身健體、陶冶情操的活動，或組織一些力所能及的有酬勞動;(六)午睡(午休)。按照供養(yǎng)機(jī)構(gòu)作息時間，組織好午睡(午休)。值班人員要檢查午睡(午休)情況，防止人員私自外出;(七)點名。點名通常由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或值班人員按照房間逐個清點，也可以集中點名，總結(jié)講評當(dāng)天的活動勞動等情況;(八)就寢。按照作息時間規(guī)定，發(fā)出熄燈就寢信號，供養(yǎng)人員應(yīng)熄燈就寢，值班人員要檢查就寢情況，盡量做到上半夜、下半夜各檢查一次。二、著裝舉止(一)供養(yǎng)機(jī)構(gòu)每年按規(guī)定給供養(yǎng)人員購發(fā)得體服裝，在服裝的選購上要注重實用。為體現(xiàn)尊老為老等因素，不得在服裝上標(biāo)注字樣。供養(yǎng)人員著裝要做到整潔莊重，樸素大方，嚴(yán)禁打赤膊就寢或打赤膊出入房間、乘涼等;(二)供養(yǎng)人員必須頭發(fā)整潔、舉止端正、姿態(tài)良好，外出時必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，舉止文明，不得攜帶違禁物品;(三)供養(yǎng)人員不得賭博、打架斗毆、酗酒，不得做違背社會公德和違法的事。三、請示報告對本單位無權(quán)決定或者無力解決的問題，應(yīng)及時向上級請示，通常采取書面或者口頭形式，逐級進(jìn)行，上級對下級的請示應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)，下級應(yīng)當(dāng)主動向上級報告情況。發(fā)生事故、案件和特殊情況應(yīng)立即報告。報告通常逐級進(jìn)行，緊急情況也可越級報告。四、登記統(tǒng)計供養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每月及時準(zhǔn)確地按照《供養(yǎng)機(jī)構(gòu)來訪人員登記》、《供養(yǎng)機(jī)構(gòu)要事日記》和《供養(yǎng)機(jī)構(gòu)值班日記》等內(nèi)容進(jìn)行登記統(tǒng)計，并做好上級規(guī)定的'其他登記統(tǒng)計內(nèi)容。五、請假銷假供養(yǎng)人員外出必須要請假，以書面形式向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指定人員請假。批假人審批時，要注明外出時間、歸院時間、注意事項，并告知請假人其親屬或監(jiān)護(hù)人。做好外出信息和跟蹤管理的措施。請假人歸院后要向批假人銷假。供養(yǎng)機(jī)構(gòu)工作人員外出向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人請假。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人離院請假由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請假三天以上的，要報縣(市、區(qū))民政部門主管科股備案。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人請假時，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要指定好供養(yǎng)機(jī)構(gòu)的臨時管理負(fù)責(zé)人。六、值班制度(一)每天必須安排工作人員進(jìn)行24小時值班，值班人員不得遲到早退或擅自離崗。遇特殊情況的，需經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意并安排好代班人員后方可離崗;(二)夜間值班時間：每日17∶00至次日8∶00，負(fù)責(zé)院內(nèi)的安全管理，清點各房間供養(yǎng)人員人數(shù)，察看供養(yǎng)人員身體狀況，遇有突發(fā)事件及時報告處置，并做好當(dāng)班記錄與交接班手續(xù);(三)認(rèn)真執(zhí)行供養(yǎng)機(jī)構(gòu)作息時間，保證供養(yǎng)人員有效休息;(四)檢查門、窗、水、電等，做好安全防范工作;(五)對特殊老弱病殘供養(yǎng)人員重點監(jiān)護(hù)，遇有情況及時處理;(六)每夜查鋪不少于一次，檢查供養(yǎng)人員在位和安全情況。七、交接制度供養(yǎng)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或工作人員工作變動時，必須將自己負(fù)責(zé)的工作和列入移交的經(jīng)費、物資、資產(chǎn)、器材等一并移交，移交工作應(yīng)當(dāng)在本人離開工作崗位前完成。供養(yǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人工作移交時，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府分管領(lǐng)導(dǎo)和縣(市、區(qū))民政部門分管領(lǐng)導(dǎo)指派專人進(jìn)行共同監(jiān)交。供養(yǎng)機(jī)構(gòu)工作人員移交時，供養(yǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人監(jiān)交，涉及錢物或重大經(jīng)費物資移交時，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府分管領(lǐng)導(dǎo)和縣(市、區(qū))民政部門指派專人共同監(jiān)交。交接時，雙方在場人員認(rèn)真清點，并在交接登記本上簽字。八、接待制度(一)對外來人員要驗明證件和身份，問清來意，登記來院事由;(二)供養(yǎng)人員親友來院探視的，要熱情接待，介紹供養(yǎng)人員的各方面情況;需要陪同就餐的，視情給予適當(dāng)安排;(三)未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得私自留客人食宿，不得私自會見國外、境外人員;(四)謝絕推銷各種商品的人員進(jìn)入供養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售活動;不準(zhǔn)無關(guān)人員、無證件人員、無事閑逛人員進(jìn)入擾亂供養(yǎng)機(jī)構(gòu)秩序和威脅供養(yǎng)人員安全。九、檔案管理(一)建立健全特困供養(yǎng)檔案管理工作制度，配備檔案柜和檔案庫房，并指定專人負(fù)責(zé);(二)將屬于歸檔范圍的文件材料、合同協(xié)議、財務(wù)原始憑證、資料報表等，在相關(guān)手續(xù)辦理完畢后30個工作日內(nèi)及時整理歸檔，確保檔案齊全，并嚴(yán)格按照要求對有關(guān)材料進(jìn)行整理分類、組卷;(三)將供養(yǎng)機(jī)構(gòu)的檔案管理工作列入年度考核工作，促進(jìn)檔案管理制度化、規(guī)范化。養(yǎng)老院管理制度10一、管理好庫房，定期檢查消防器材，危險品要妥善放置，并定期檢查，做好防火、防爆工作。二、財物人員的現(xiàn)金保管應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦事，不得有違規(guī)事件發(fā)生，注意防盜。三、老人和職工均有義務(wù)保護(hù)好院內(nèi)公共財物，發(fā)現(xiàn)可疑問題，應(yīng)及時通知工作人員協(xié)同處理。四、防火工作人人有責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)進(jìn)行安全防火教育，職工及老人均應(yīng)共同做好防火工作。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)外點火。五、老人房間內(nèi)嚴(yán)禁使用自購電器，嚴(yán)禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。六、加強(qiáng)值班保衛(wèi)工作，夜間查房，認(rèn)真負(fù)責(zé)填寫好查房登記表，定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。凡發(fā)生重大問題，必須及時報告（工作人員向院長報告，院長向民政辦科（室）報告，民政辦科室向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)報告，并同時向民政局報告，情況緊急時可越級報告）。七、外來人員自覺服從工作人員管理，不得強(qiáng)行進(jìn)出敬老福利院。養(yǎng)老院管理制度111、廚房的`炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長同意方可報損。2、食堂的庫存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)養(yǎng)老院，指定專人保管，進(jìn)出庫要登記并做到帳物相符。3、保持食堂衛(wèi)生整潔，生熟物品和餐具分開。4、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時就餐。5、每天三餐按時供應(yīng)，開飯時間保持半小時，每天保障院民的熱水供應(yīng)。6、注意營養(yǎng)，合理配餐，根據(jù)五保對象的飲食特點或醫(yī)囑安排好伙食。7、敬老院應(yīng)做好衛(wèi)生和消毒工作，保持食堂內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好防蠅、防鼠、防霉變，預(yù)防食物中毒和傳染病。8、保護(hù)食堂財產(chǎn)，加強(qiáng)成本核算，減少損失和浪費。9、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結(jié)算公布。10、工作人員、來客到食堂用膳應(yīng)交伙食費。11、成立膳食管理委員會，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食管理委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進(jìn)膳食。養(yǎng)老院管理制度12一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務(wù)室、光榮室等；三、門旁有衛(wèi)生評比結(jié)果牌，如清潔；四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定；五、老人床頭掛有標(biāo)識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等；六、室內(nèi)用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗；八、敬老院應(yīng)分設(shè)醫(yī)務(wù)室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；九、各項檔案資料齊全、管理規(guī)范。養(yǎng)老院管理制度13一、建立健全安全管理責(zé)任制，執(zhí)行安全登記制度。二、制定差錯登記制度，分析苗頭，及時采取預(yù)防措施。三、執(zhí)行安全培訓(xùn)制，不培訓(xùn)不能上崗。四、搶救藥品，物品，定位，定量，保證處于完好備用狀態(tài)。五、嚴(yán)防養(yǎng)員意外傷害，對躁動，癡呆等特殊養(yǎng)員，要執(zhí)行床邊交接班制。六、對各種設(shè)備，一定按規(guī)程使用，注意防火，防油，放熱，防震等注意事項。七、執(zhí)行消毒，隔離制度，防止交叉感染。八、嚴(yán)格飲食，飲水，人身等安全管理。養(yǎng)老院管理制度141、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居)委會對各類材料按期整理，并及時歸檔，敬老院檔案做到一人一檔2、應(yīng)歸檔的文件材料要收集齊全、完整、核對準(zhǔn)確，按照文件材料的`形成規(guī)律及其內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)行分類、立卷，使案卷能正確反映出本局工作活動的真實情況，便于保管和利用。3、歸檔的文件材料一般一式一份。重要或利用頻繁的，可酌情增加歸檔份數(shù)。4、凡歸檔的文件材料，其制作材料必須利于長期保存，同時要保證書面清潔，字跡工整，簽署完備。禁止用鉛筆、圓珠筆和復(fù)寫紙制作文件。5、案卷封面各個項目應(yīng)填寫清楚、準(zhǔn)確;卷內(nèi)文件材料按規(guī)定次序排列、編號。6、歸檔案卷要按一定次序系統(tǒng)排列，按照不同門類、載體和不同保管期限分別進(jìn)行編號，并編制案卷目錄，填寫案卷目錄號。7、歸檔手續(xù)，各部門將文件材料和案卷向檔案室移交時，應(yīng)編制“移交清單”一式二份，經(jīng)交接雙方核對簽字后，各留一份，以備考查。8、檔案庫房必須采取防盜、防火、防高溫、防蟲、防潮、防光、防塵、防鼠等措施，確保檔案的完整、安全。養(yǎng)老院管理制度15為保證養(yǎng)老院安全有序地進(jìn)行，對養(yǎng)老院情況特殊性而采取的辦法，特制定安全值班制度：1、每月分三旬，領(lǐng)導(dǎo)帶班值班，每班兩人，值班時間早七時到晚二十時，除正常工作外，由值班領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，值班期間發(fā)生大的失誤或無故不到場者扣發(fā)當(dāng)月工資，造成損失者進(jìn)行責(zé)任追究和處罰。2、養(yǎng)老院實行全天24小時值班制度，隨時掌握老人飲食起居狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患時第一時間通知院長及時整改，確保我養(yǎng)老院住院人員的生命財產(chǎn)安全，發(fā)生大的失誤追究當(dāng)事人責(zé)任并處罰。3、節(jié)假日按照值班表值班，不得擅自離崗，值班人員隨時掌握養(yǎng)老院情況，及時解決存在的問題。4、值班要求：（一）值班時應(yīng)堅守崗位，履行職責(zé)，不得睡覺、喝酒，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除，不得拖延。值班人員嚴(yán)禁脫崗或在崗時間內(nèi)做其它與工作無關(guān)的事情。（二）值班員不得將與本院無關(guān)的人員帶入或留在養(yǎng)老院內(nèi)。（三）值班人員應(yīng)定時巡視檢查養(yǎng)老院內(nèi)的'重點區(qū)域，重點檢查對象要詳細(xì)查看。養(yǎng)老院的重點防范設(shè)施為：居室、食堂、配電間、消防器材等。（四）值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)并做好防范意外情況的準(zhǔn)備。熟悉消防器材的擺放位置、使用方法，一旦遇到火災(zāi)，及時果斷處理。（五）值班人員應(yīng)恪守職責(zé)，遵守養(yǎng)老院有關(guān)安全管理規(guī)定和制度，定時進(jìn)行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患。發(fā)現(xiàn)異常情況，值班人員應(yīng)及時報告院長或相關(guān)責(zé)任人，立即處理。（六）夜間值班員必須等白班值班人接班，將值班情況交代清楚并填好記錄后，方能離崗。養(yǎng)老院管理制度161、敬老院財務(wù)活動和有關(guān)會計基礎(chǔ)工作，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。2、單位或個人向財務(wù)辦理借領(lǐng)、報銷各種款項時，應(yīng)當(dāng)做到憑證合法、內(nèi)容完整、填寫規(guī)范、手續(xù)齊備。3、全院財產(chǎn)物資的申購、驗收、調(diào)配、報廢等均應(yīng)由會計室統(tǒng)一辦理。4、敬老院賬目要做到日清月結(jié)，敬老院要成立賬務(wù)小組，管理全院賬目，做到民主理財。5、自覺接受上級審計部門的審計和主管部門的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。6、經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)的'經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)將批準(zhǔn)文件作為原始憑證附件。如果批準(zhǔn)文件需要單獨歸檔的，應(yīng)當(dāng)在憑證上注明文件的批準(zhǔn)機(jī)關(guān)名稱、日期和文號。7、會計憑證不得外借，其他單位如因特殊原因需要使用會計憑證時，經(jīng)財務(wù)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以復(fù)制。向外單位提供的會計憑證復(fù)制件，應(yīng)當(dāng)在專設(shè)的登記蒲上登記，并由提供人員和收取人員共同簽章。養(yǎng)老院管理制度171、成立敬老院財務(wù)管理監(jiān)督小組。2、五保老人的存折本由鎮(zhèn)財政統(tǒng)一保管使用，不允許由敬老院院長、會計等人代管代取。3、敬老院院長或會計不得向財政所提前支取超過一周的五保老人生活供養(yǎng)資金。敬老院確需較大開支，須向鎮(zhèn)民政所長和分管領(lǐng)導(dǎo)請示，未經(jīng)許可不得擅自大額度支取。4、敬老院每日采購要有工作人員和院民代表2人以上共同采購。做到每日有清單，由采購人員簽字。每月月底報賬，報賬需要附上每天買菜清單和院長簽字方可進(jìn)行報銷。5、節(jié)假日期間，企業(yè)或個人捐助給敬老院的物資，必須用于改善五保老人的生活。捐贈的`物品由敬老院統(tǒng)一管理。凡是企業(yè)或個人捐助的現(xiàn)金放在鎮(zhèn)財政專戶上，不得由敬老院自收自支，私設(shè)小金庫。6、敬老院工作人員不得在敬老院內(nèi)招待親朋好友就餐。7、各鎮(zhèn)民政事務(wù)所不得以任何名義在敬老院進(jìn)行招待或報銷各類餐飲票據(jù)。8、敬老院有重大開支，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，方可開支。9、敬老院收支每月公布一次，做到公開透明。養(yǎng)老院管理制度18環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、個人衛(wèi)生1、衣服勤洗勤換。2、定期換洗被罩、床單、枕巾，必要時隨時換洗。3、定期洗澡、洗頭、刮胡子、剪指甲、理發(fā)。4、睡覺起床后整理床鋪。5、患病院民由服務(wù)人員或經(jīng)院里指定的其他院民幫搞個人衛(wèi)生。二、居室衛(wèi)生1、住房內(nèi)按人統(tǒng)一配置床、被褥床單、桌椅、大衣柜、鞋架、臉盆毛巾架、暖水瓶，各種物品按指定位置統(tǒng)一疊放，門外張貼身份牌。2、保持室內(nèi)空氣清新，潔凈衛(wèi)生，無蜘蛛網(wǎng)、污跡、煙頭、積塵和異味。及時消除蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂等有害之物。3、床鋪、蚊帳、衣被、鞋和其他物品統(tǒng)一格式放置，嚴(yán)禁白天室內(nèi)存放便桶及在室內(nèi)大小便。4、嚴(yán)禁室內(nèi)明火取暖、做飯及從事其它烘烤，不得在室內(nèi)擅自拉線，不得在照明電線上晾掛衣物，不得放置迷信物品，不得在墻上亂釘釘子、亂帖（掛）字畫或其它物件。安全管理制度1、預(yù)防火災(zāi)事故。2、預(yù)防淹亡事故。3、預(yù)防觸電、雷擊事故。4、預(yù)防食物中毒事故。5、預(yù)防中暑事故。6、預(yù)防院民走失事故，建立值班登記制度和外出登記制度。7、加強(qiáng)外來人員管理。未經(jīng)批準(zhǔn)，院內(nèi)任何人員不得留客人在院住宿，不得私自會見國外、境外人員。財務(wù)管理制度1、嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定建立健全會計賬簿，配有會計和出納員。2、縣級民政部門下?lián)艿墓B(yǎng)經(jīng)費、鄉(xiāng)村補(bǔ)助的供養(yǎng)經(jīng)費、自費人員寄養(yǎng)經(jīng)費、社會個人或集體捐贈和資助的款物、自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品及生產(chǎn)經(jīng)營收入等收入和支出都必須分別設(shè)立相應(yīng)帳目，日清月結(jié)，做到賬款、賬物、賬目清楚相符。3、嚴(yán)格財務(wù)審批手續(xù)，各項經(jīng)費開支必須事先經(jīng)院長同意，重大開支要向鄉(xiāng)鎮(zhèn)及上級業(yè)務(wù)部門請示。經(jīng)費報銷要有原始憑證，采購貨物要有專人驗收，報銷憑證由2名經(jīng)辦人、驗收人、院長簽字后方可入賬，不符合手續(xù)的憑證不得入賬。4、堅持財務(wù)公開，做到收支賬目每半年公布一次，生活開支帳目每月公布一次。5、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，任何單位、組織和個人，不得以任何理由借用、挪用、拖延、抵扣、截留、私分敬老院任何經(jīng)費，不得以任何理由在敬老院報銷經(jīng)費。6、建立固定資產(chǎn)登記制度，購置和制作各類生活設(shè)施，要如實登記入帳。一年進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清查，登記造冊存檔。7、敬老院財務(wù)人員工作變動時，賬據(jù)必須列入移交。生產(chǎn)經(jīng)營管理制度1、持一定規(guī)模的生產(chǎn)基地，積極發(fā)展種、養(yǎng)、加工等院辦經(jīng)濟(jì)2、按院民人數(shù)配置蔬菜基地，做到院民蔬菜基本自給。3、敬老院應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營項目，成立種、養(yǎng)、加工等若干生產(chǎn)小組，組織工作人員和有勞動能力的院民參加生產(chǎn)勞動，對表現(xiàn)突出且有重大貢獻(xiàn)的院民給予適當(dāng)獎勵。4、敬老院生產(chǎn)經(jīng)營收入必須入帳，?？顚Ｓ?，隨時接受院務(wù)會檢查監(jiān)督，生產(chǎn)經(jīng)營收入主要用于改善院民生活、再生產(chǎn)投入和對院民的獎勵。敬老院院長職責(zé)1、在上級行政、業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)敬老院全面工作，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)五保供養(yǎng)和敬老院工作的方針、政策和法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作人員圓滿完成五保供養(yǎng)具體工作。2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定并完善院內(nèi)的各項規(guī)章制度。3、積極爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府和社會各界大力支持，完善敬老院各種生活設(shè)施，落實責(zé)任人，適時維護(hù)，確保常年完好，并充分發(fā)揮其效用。4、組織發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)敬老院自身發(fā)展活力，不斷提高供養(yǎng)人員的生活水平。5、組織實施院務(wù)會議，提請聘任或解聘敬老院工作人員；督促工作人員履行職責(zé)，建立崗位責(zé)任制，實行目標(biāo)管理，維護(hù)供養(yǎng)人員的合法權(quán)益不受侵犯。敬老院財務(wù)人員職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)和財經(jīng)紀(jì)律，并自覺接受財政、審計及主管部門的監(jiān)督。2、賬目必須做到賬物相符，并按時公布收支情況。3、做好敬老院的預(yù)算工作，正確、及時上報有關(guān)財務(wù)會計報表，定期編寫財務(wù)收支情況分析。4、負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)經(jīng)營計劃、經(jīng)濟(jì)協(xié)議和其它經(jīng)濟(jì)文件，并做好存檔工作。5、妥善保管好各種票據(jù)、賬冊、現(xiàn)金及有關(guān)印章。敬老院服務(wù)人員職責(zé)1、認(rèn)真遵守敬老院各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，為院民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、負(fù)責(zé)院民的'生活起居等日常工作。3、認(rèn)真搞好院內(nèi)衛(wèi)生，協(xié)助院民整理好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并監(jiān)督、協(xié)助院民搞好個人衛(wèi)生，保證院室內(nèi)清潔、無異味。4、組織院民開展有益身心健康的文體娛樂活動和適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)活動。5、及時掌握院民的心理動態(tài)，做好院民的思想工作和調(diào)解工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向院長報告。6、協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好院民的醫(yī)治護(hù)理工作。7、完成院長交辦的其他工作。敬老院炊事人員職責(zé)1、敬老院炊事人員上崗前須經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門認(rèn)可可以從事炊事工作，實行持證上崗。2、炊事人員負(fù)責(zé)全院所有人員膳食和飲用水供應(yīng)，并按需要或醫(yī)囑制作軟食、流食及其它特殊飲食。3、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生和食品安全規(guī)定，防止食品中毒事故發(fā)生。勸阻非廚房值班員或工作人員進(jìn)入廚房。4、穿戴工作衣、帽上班，搞好伙房、飯?zhí)脙?nèi)外衛(wèi)生，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，定期對餐具進(jìn)行消毒。5、接受院務(wù)會監(jiān)督，傾聽院民意見，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，經(jīng)常調(diào)劑伙食。6、負(fù)責(zé)食品倉庫、廚房、餐廳內(nèi)食品、物資設(shè)備、公用餐具、廚具的管理。敬老院院民準(zhǔn)責(zé)1、自覺遵守紀(jì)律，不違反制度。2、搞好院內(nèi)團(tuán)結(jié)，不互相爭吵。3、提倡互助友愛，不無事生非。4、服從院內(nèi)管理，不擅自外出。5、愛護(hù)院內(nèi)財產(chǎn)，不損壞公物。6、確保院內(nèi)清潔，不亂丟雜物。7、保持室內(nèi)整潔，不亂放物品。8、注意文明衛(wèi)生，不隨地吐痰。養(yǎng)老院管理制度19敬老院建設(shè)總體要求一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務(wù)室、光榮室等；三、門旁有衛(wèi)生評比結(jié)果牌，如清潔；四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定；五、老人床頭掛有標(biāo)識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等；六、室內(nèi)用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗；八、敬老院應(yīng)分設(shè)醫(yī)務(wù)室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；九、各項檔案資料齊全、管理規(guī)范。敬老院建設(shè)綜合目標(biāo)遵循“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強(qiáng)化軟件建設(shè)，達(dá)到班子革命化、管理規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；把敬老院辦成頤養(yǎng)天年的樂園、五保服務(wù)的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務(wù)上做到“五心”、“四順”、“四服務(wù)”、“四輕”：即愛心、誠心、細(xì)心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、貼心服務(wù)、勤快服務(wù)；說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕，達(dá)到語言親切，動作細(xì)膩、體貼入微，視老人為親的效果。院長職責(zé)一、做好全院人員思想政治工作。二、安排好院內(nèi)生活、生產(chǎn)。三、抓好財務(wù)管理的款、物的發(fā)放工作。四、加強(qiáng)兩個文明建設(shè)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，開展文體活動。五、發(fā)揚(yáng)民主，開展批評和自我批評，抓好各項工作的實施。物資采購人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)全院的物資采購工作；2、經(jīng)常了解購物、消耗、庫存情況，堅持按計劃、質(zhì)量、價格采購供應(yīng)；3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)結(jié)算、入庫、驗收規(guī)定；4、臨時和特殊物資的采購，須先經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批再行采購；5、厲行節(jié)約、精打細(xì)算，不采購偽劣、變質(zhì)和冒牌物資，不做人情生意；6、不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，不得借用或挪用公款。炊事員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)烹調(diào)工作，按食譜配制院民每周的菜肴；2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養(yǎng)要求；3、負(fù)責(zé)食堂的室內(nèi)外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質(zhì)食物；4、精打細(xì)算，節(jié)約用電、用煤、用水，計劃用糧、用菜，愛護(hù)公物，管好食堂炊事用具；5、加強(qiáng)個人和環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行“五四”制，對自己所包干的區(qū)域認(rèn)真負(fù)責(zé)完成任務(wù)；6、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和院內(nèi)各項規(guī)章制度，堅守工作崗位；7、做好各類人員的營養(yǎng)和病號飯，不斷提高烹調(diào)技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度8、定期檢查身體，發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病，應(yīng)及時治療并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，暫時離開工作崗位。9、注意安全，隨時關(guān)緊食堂門窗。現(xiàn)金出納職責(zé)1、健全院內(nèi)各項賬冊，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，履行財經(jīng)手續(xù)，賬目有條理；2、管好現(xiàn)金，每日盤點、結(jié)賬，做到帳實相符，無白條抵庫存的`現(xiàn)象；3、記賬憑證一事一單，及時記賬，內(nèi)容完整、科目規(guī)范；4、管好各類物資、出入庫記賬，做到帳物相符，按規(guī)定使用；5、不簽發(fā)空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對帳，嚴(yán)格保管好現(xiàn)金，現(xiàn)金支票和各種賬冊、憑證，記賬憑證按時裝訂成冊；6、嚴(yán)格財務(wù)制度，把好關(guān)口，對不符合財務(wù)制度的手續(xù)補(bǔ)辦完備，對違反財務(wù)制度的原始憑證不予以報銷；7、掌握院內(nèi)印件、負(fù)責(zé)文書處理，保管檔案資料，做好財務(wù)、基建、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃、報表工作。倉庫保管員職責(zé)1、負(fù)責(zé)全院各種物資的管理工作，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記管理工作；2、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫領(lǐng)發(fā)制度，按發(fā)票憑證清點、驗收、登記，物品憑領(lǐng)料單發(fā)放，做到進(jìn)庫和發(fā)放手續(xù)清楚，每月負(fù)責(zé)填報收支結(jié)存報表；3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質(zhì)，每半年翻曬一次；4、嚴(yán)格管理制度，加強(qiáng)物資的管理，有些物資的領(lǐng)取，要以舊換新，認(rèn)真落實安全措施；5、堅守崗位，物資供應(yīng)及時，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生；6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風(fēng)衛(wèi)生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生；2、負(fù)責(zé)全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作；3、負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器材的采購和管理工作；4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)病患及時治療，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療；5、定期檢查、清點藥品、器材的數(shù)量、質(zhì)量，保持定位存放，負(fù)責(zé)損壞、報廢藥品的審核；6、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好全院的清潔衛(wèi)生工作；7、負(fù)責(zé)衛(wèi)生知識的宣傳教育，搞好飲食衛(wèi)生的指導(dǎo)，協(xié)助食堂科學(xué)管理，配合伙食管理員根據(jù)主副食營養(yǎng)成分和老人身體需要制訂菜譜；8、負(fù)責(zé)康復(fù)器材的保養(yǎng)和維修，宣傳康復(fù)治療常識，說明注意事項，及時總結(jié)，做好評估工作；9、隨時了解老人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫(yī)療、保健措施；10、鉆研業(yè)務(wù)、提高醫(yī)護(hù)科學(xué)技術(shù)，掌握現(xiàn)代衛(wèi)生知識，不斷提高衛(wèi)生保健水平和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)員崗位職責(zé)第一條為加強(qiáng)敬老院的文明管理，保障住院老人的物質(zhì)文化生活，增進(jìn)老人的身心健康，根據(jù)我省實際情況，制定本辦法。第二條鄉(xiāng)（鎮(zhèn))、街道興辦的敬老院（敬老樓，下同）是基層集體福利事業(yè)單位。敬老院實行養(yǎng)老與康樂相結(jié)合和勤儉辦院的原則。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道的敬老院，分別由鄉(xiāng)(鎮(zhèn)）人民政府和街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，并接受民政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第三條敬老院收養(yǎng)的對象是：（一)農(nóng)村五保戶(含孤兒），城鎮(zhèn)無生活依靠、無生活來源、無勞動能力的老人；（二）城鄉(xiāng)孤老烈屬、孤老退伍紅軍、孤老復(fù)員軍人?；加袀魅静』蚓癫≌撸坏梦杖朐?。第四條老人入院堅持本人自愿的原則，由本人向敬老院提出申請，經(jīng)當(dāng)?shù)卮迕裎瘑T會或居民委員會審核后報鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或街道辦事處批準(zhǔn)入院。第五條老人入院后，其原有財產(chǎn)仍屬本人所有，可由本人保管或委托親友、敬老院代管。老人去世后，其財產(chǎn)按照《中華人民共和國繼承法》有關(guān)規(guī)定處理。第六條敬老院應(yīng)辦好伙食，保證飲用開水和洗澡熱水的供應(yīng)。第七條敬老院應(yīng)健全老人生活護(hù)理制度和衛(wèi)生工作制度，搞好老人的個人飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，對患病老人應(yīng)及時治療。養(yǎng)老院管理制度20一、居室服務(wù)管理1、地面清潔（1）正確的清掃、擦拭方法。根據(jù)老年人居室地面情況，可選用掃帚、拖布或吸塵器清潔地面。清掃及擦拭地面的順序為：從里到外，從角、邊到中間，由小處到大處，由床下、桌底到居室較大的地面，依順序倒退著向門口清掃（2）宜采用濕式清掃，避免塵土飛揚(yáng)。（3）使用清潔劑清潔地面后，應(yīng)用清潔拖布處理干凈。（4）塑料地板、花崗石、地磚地板等吸水性差，應(yīng)備干拖把，清潔地面后應(yīng)及時擦干，以免老人滑倒。（5）不用利器刮地面的污物，以免損傷地面的板材及光潔度。（6）地越用吸塵器每天清理，注意地毯下異物的清除、吸塵器連續(xù)使用每次不超過1小時，以免電機(jī)發(fā)熱而損壞；不用吸塵器吸液體、黏性物體和金屬、玻璃碎屑等、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)不提倡使用地毯。（7）不隨意搬動老人室內(nèi)物品，桌、椅及其他物品移動過后應(yīng)及時歸位，尤其是過道上不能放置物品，避免老人摔倒。（8）不搬動老人室內(nèi)大件物體、（9）清潔后，開窗通風(fēng)半小時，以保持室內(nèi)空氣新鮮，去除清潔劑的味道，但要避免對流，防老人受涼。2、室內(nèi)物品清潔（1）家具灰塵不宜用雞毛撣之類工具拂掃，因為拂去的灰塵馬上會重新落在家具上，而且引起室內(nèi)塵土飛揚(yáng)，有害健康、正確的方法是用半干半濕的抹布抹去家具上的灰塵（2）門窗的清潔以不爬高，手勾得到為原則，太高之處可用加柄之工具清潔、不作外墻清潔。（3）各種材質(zhì)的家具污垢，選擇合適的清潔劑，并用合適的方法清潔。木家具不宜用開水和堿水擦拭，以免掉漆；金屬家具應(yīng)防潮，勿接觸酸堿等腐蝕性洗滌劑；藤、竹、柳家具忌用力拖拉，以免關(guān)節(jié)松散。（4）布類沙發(fā)、床上浮塵用吸塵器吸除，避免抖動、拍打。（5）夏天老人睡的涼席，應(yīng)每天用毛巾浸溫水進(jìn)行擦拭清潔（6）衣被經(jīng)常清洗，但要洗凈清潔劑，避免刺激老人皮膚。3、衛(wèi)浴設(shè)施清潔（1）衛(wèi)生間墻面一般采用瓷磚或地板磚，由于洗澡，經(jīng)常會有水潰，可用洗潔精或去污粉兌清水，用干凈抹布蘸少量水擦拭，然后用清水清潔。（2）抽水馬桶蓋可用抹布由外到里擦干凈，馬桶邊緣及內(nèi)面的污垢用專用的刷子蘸專用清潔劑進(jìn)行洗刷，清水沖洗。（3）浴缸、洗手盆可用干凈抹布或毛巾蘸清潔劑清洗，然后用清水沖洗。（4）浴室地面用清潔劑擦拭，用清水沖洗，然后用干布擦干。二、皮膚清潔服務(wù)管理保持皮膚、會陰部清潔，促使老人感覺舒適，促進(jìn)皮膚血液循環(huán)，預(yù)防壓瘡和尿路感染。皮膚清潔護(hù)理要求有：1、夏季每周洗澡2次，冬天每周洗澡1次。出汗者適當(dāng)增加洗澡次數(shù)。2、每晚進(jìn)行會陰清潔，并更換內(nèi)褲、臥床老人每晚協(xié)助老人自行擦洗會陰，必要時進(jìn)行會陰沖洗、會陰清潔盆和毛巾專用，并經(jīng)常清洗和日光曝曬、消毒。3、盡量協(xié)助老人自行淋浴，視老人情況可予坐位淋浴，護(hù)理員給予合適的幫助。臥床老人可在沐浴床上沐浴，或在床上擦浴4、老人洗澡不宜反鎖房門，浴室安裝合適的扶手，地面鋪防滑墊，防止老人滑倒。水溫不宜過冷、過熱，防老人燙傷。5、保持皮膚清潔無異味，老年人因皮脂腺功能下降，洗澡次數(shù)不宜過勤，選用中性浴液（皂），洗后涂潤膚霜，防皮膚干燥而致皮膚瘙癢。6、注意保護(hù)老人隱私。三、口腔清潔服務(wù)管理老年人唾液分泌減少，再加上飲水少、進(jìn)食少，對口腔內(nèi)細(xì)菌清除能力下降；食物殘渣滯留，口腔溫度、濕度又適宜細(xì)菌生長，易引發(fā)口腔炎癥、口臭及其他并發(fā)癥?？谇磺鍧嵎?wù)要求有：1、保持口腔清潔無異味。2、每天至少早晚刷牙，每次餐后漱口，最好每次進(jìn)食后均刷牙。3、刷牙是最好的清潔口腔的方法，老人能自行刷牙的盡量協(xié)助老人刷牙，臥床老人可扶老人坐位或抬高床頭處半坐位進(jìn)行刷牙。4、不能自行刷牙的老人，則在每天早晚幫助進(jìn)行口腔清潔，可用棉棒或棉球進(jìn)行口腔擦洗。每次喂食后進(jìn)行漱口或餐后喝少量溫開水以清潔口腔。5、戴假牙的老人，除注意口腔清潔的同時，注意避免吃過硬或黏性較大的食物，以防損壞假牙、戴活動性假牙者，每晚睡前取下假牙，用牙刷沾牙膏于清水下刷洗干凈后浸泡于清水中，次晨再戴上、假牙忌浸泡于酒精及熱水中、6、對老人進(jìn)行口腔保健教育，牙齒脫落者鼓勵就醫(yī)裝假牙。有口腔潰瘍的老人，保持口腔清潔的同時，遵醫(yī)囑涂藥和使用漱口液、四、如廁服務(wù)管理隨著年齡的增大，老年人各系統(tǒng)功能下降，再加上老人行動不便，如廁時易發(fā)生一些意外，如尿濕褲子、夜間起床跌倒、甚至用力排便排尿引起心腦血管意外等，須提供良好的如廁服務(wù)。其服務(wù)要求有：1、保持大小便通暢。老人白天囑其多飲水，每天飲水量保持在2000ml以上，夏天出汗應(yīng)增加水量，以保證充足的尿量，預(yù)防尿路感染；同時多食蔬菜水果，定時排便，預(yù)防便秘。2、有尿失禁的老人，定時提醒如廁，也可用鬧鐘或一些電子提醒器每2小時提醒1次。夜尿次數(shù)多的老人白天多飲水，晚間適當(dāng)控制飲水量，以保證充足睡眠；如有腦血栓形成病史者則不宜控制水量。3、盡量提供方便穿脫的褲子，以方便老人如廁。4、提供方便、隱蔽、相對獨立的排便環(huán)境，盡量讓老人在衛(wèi)生間排便，采用坐位排便，囑老人不過度用力排便、排尿。5、囑老人不鎖衛(wèi)生間的門，以便有情況時，護(hù)理員能隨時提供服務(wù)。對于坐立不穩(wěn)的老人，護(hù)理員則立于老人一側(cè)扶持。如老人能自行用手紙清潔，則盡量將手紙交于老人，讓其自行擦凈肛周皮膚；不能者則幫助清潔肛周皮膚，必要時便后用清水洗凈6、如廁后，囑老人慢慢站立，防體位性低血壓而暈倒；地面防滑，預(yù)防老人跌倒。7、臥床老人使用便器，臥床老人及夜尿次數(shù)多且起床不便的老人，使用尿壺，注意操作規(guī)范，避免損傷皮膚和引起老人不適，及時清除糞、尿并開窗通風(fēng)以保持室內(nèi)空氣清新。8。便器、尿壺每周消毒1次9、注意保護(hù)老人隱私。五、飲食服務(wù)管理提供老人合理的膳食和用膳服務(wù)，滿足老人食欲和營養(yǎng)素需求，是維持老人健康的最基本的服務(wù)內(nèi)容、飲食服務(wù)要求有：1、根據(jù)老人牙齒功能、吞咽功能和飲食習(xí)慣，選擇食物性狀（流質(zhì)、半流質(zhì)、軟食、普食）2、根據(jù)老人疾病治療要求，按醫(yī)囑選擇食物種類3、老人飲食基本要求：①葷素搭配，食物多樣化，營養(yǎng)素齊全：以碳水化合物為主，適量優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)，富含維生素和鈣、鐵的食物，控制膽固醇、脂肪（特別是動物性脂肪）；②食物易咀嚼、吞咽和消化吸收：食物加工細(xì)，盡量使用蒸、煮、燉的烹飪方法，少用煎、炸、炒的方法；③食物宜清淡，少鹽少糖：老人因味覺功能下降，可用醋、姜、蒜等來調(diào)味，避免過度使用鹽、糖、醬油等調(diào)味品；④食物宜富含豐富的膳食纖維，預(yù)防便秘食物色、香、味齊全，增進(jìn)食欲；⑥注意食物安全：老人食物宜去骨、剔刺、切細(xì)、煮軟4、營造良好的進(jìn)食環(huán)境，進(jìn)食前半小時停止室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，臥床老人完成排尿排便，并開窗通風(fēng)，以保持室內(nèi)空氣清新、無異味。5、餐具清潔，餐桌、碗筷干凈，無水潰、污潰、老人餐具專人專用。6、盡量創(chuàng)造條件，讓老人自行進(jìn)食、臥床老人可提供床上進(jìn)餐小桌，進(jìn)食不便者可提供長柄、粗柄餐具，餐桌上有固定碗、盆裝置；必要時老人胸前圍圍布，桌上鋪餐布；盡量讓老人自行進(jìn)食，享受進(jìn)餐過程，預(yù)防功能廢用性退化。7、細(xì)嚼慢咽，進(jìn)食時不看電視、不與老人談笑、不催促老人加快進(jìn)食速度，防誤吸、噎食8、盡量坐位進(jìn)食、進(jìn)水，臥床老人抬高床頭、側(cè)臥進(jìn)食，避免誤咽人氣管9、食物溫度適宜，喂食、喂水和鼻飼進(jìn)食時，須先測溫后喂食，避免燙傷。10、按操作規(guī)范進(jìn)行喂食、喂水和鼻飼喂食，避免喂食意外11、少食多餐，有規(guī)律進(jìn)食，避免暴飲暴食、12、食物新鮮食用、低溫保存、注意防蠅防蟑螂，避免食用過期、變質(zhì)食物。13、開展膳食健康教育，幫助老人采取健康的進(jìn)食習(xí)慣和選擇健康的膳食。六、修飾服務(wù)管理良好的妝容能使老人保持良好的精神狀態(tài)，在人際交往中起到積極的暗示作用，維持健康的心理狀態(tài)，增進(jìn)健康、修飾服務(wù)的要求有：1、保持老人發(fā)型、面容整潔、得體，不留長指（趾）甲、2、自理老人自行整理發(fā)型、妝容和修剪指（趾）甲，有困難者協(xié)助進(jìn)行3、鼓勵老人每天多梳頭，有困難者提供長柄、疏齒的梳子讓老人自行梳頭。臥床老人至少于晨間護(hù)理和午休后梳頭4、每天至少早晚洗臉，必要時隨時清潔臉部皮膚5、每2周檢查、修剪指（趾）甲1次，宜在溫水浸泡3-5分鐘指（趾）甲軟化后再修剪，一般在洗手、洗腳后修剪較好6、每月提供1次理發(fā)服務(wù)，根據(jù)需要提供修面服務(wù)，由有理發(fā)服務(wù)資質(zhì)的人員提供，護(hù)理員協(xié)助老人進(jìn)行、結(jié)合老人習(xí)慣和喜好，建議老人修剪易梳理的發(fā)型。7、鼓勵老人化淡妝，幫助老人以良好的精神面貌開始一天的生活。8、修剪指（趾）甲、理發(fā)時注意預(yù)防老人意外損傷。七、衣著服務(wù)管理清潔、合體的著裝是老年人人際交流和滿足自尊的基本需求，清潔、無刺激的內(nèi)衣褲也是老人身體舒適的基本需要。著裝服務(wù)要求有：1、保持老人的衣著得體、清潔、舒適。2、能自理的老人衣著由老人自行選擇和穿戴，護(hù)理員在老人穿脫有困難時提供協(xié)助，幫助扣扣子和整理衣物等，或提供方便穿著的衣褲、扣扣子的輔助用具等，協(xié)助老人自理。督促老人及時換洗衣服。3、老人每晚在會陰清潔護(hù)理后更換內(nèi)褲，在皮膚清潔護(hù)理（擦浴或洗澡）后更換干凈內(nèi)衣褲，外衣視情況進(jìn)行換洗。4、按服務(wù)計劃提供衣服的清潔服務(wù)，不能水洗的毛料、絲綢衣服按要求送洗。5、穿衣照顧到老人的習(xí)慣，鼓勵老人根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況穿合適、得體、舒適的衣服，鼓勵“老來俏”。6、內(nèi)衣、內(nèi)褲采用棉質(zhì)和絲綢類，忌用化纖織物，避免刺激皮膚或?qū)е缕つw過敏。7、協(xié)助臥床老人盡量在晨間護(hù)理后或會客時穿上得體的外衣，以滿足老人心理需求。8、保護(hù)老人隱私。八、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理清潔可達(dá)到清除體表污垢，促進(jìn)血液循環(huán)，滿足自尊、愉悅心理的作用，是每位老年人最基本的需要。個人清潔衛(wèi)生服務(wù)的基本要求有：1、按服務(wù)計劃提供服務(wù)2、老人能自行進(jìn)行個人清潔衛(wèi)生者，養(yǎng)老護(hù)理員督促并視需要協(xié)助老人做好清潔工作，視需要提供物品如熱水、清潔床單、被服等。3、保持個人清潔衛(wèi)生，無異味、每天起床時洗臉、整理床單位和個人衣飾；人睡前洗臉、洗腳；飯前便后洗手；臥床老人每天早晚拍背、視情況每周洗頭1~2次；每2周～1月更換床單、被套、枕巾，必要時隨時進(jìn)行清潔。4、清潔工作時，注意保持一定的室溫，避免對流，防止受涼。5、按操作規(guī)范進(jìn)行每一項清潔工作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致老人健康受損。6、清潔衛(wèi)生工作前先協(xié)助如廁，飯前、飯后半小時內(nèi)避免做室內(nèi)清潔工作。7、要照顧老人的起居習(xí)慣，操作前征得老人同意。對老人進(jìn)行健康教育的基礎(chǔ)上改變原有的不良生活方式，避免與老人發(fā)生沖突8、尊重老人，注意保護(hù)老人的隱私。九、生活照料服務(wù)管理（一）協(xié)助滿足老年人的基本需要食物的需要：注意老年人的膳食營養(yǎng)，為不能自理的老年人喂食和喂水。排泄的'需要：幫助不能自理的老年人進(jìn)行排便、排尿，及時清除排泄物。舒適的需要：營造安靜、清潔、溫度適宜的休養(yǎng)環(huán)境?；顒雍托菹⒌男枰簬椭夏耆诉m當(dāng)活動，并盡可能促進(jìn)老年人的正常睡眠。安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、誤吸、損傷，保持皮膚的完整性。愛和歸屬的需要：營造良好的休養(yǎng)環(huán)境和人際環(huán)境，促進(jìn)老年人的人際交往，幫助老年人及時與家人聯(lián)系與溝通，并給予精神上的關(guān)心。尊重的需要：運用溝通技巧，維護(hù)老年人的自尊，保護(hù)老年人的隱私。審美的需要：協(xié)助老年人的容貌、衣著修飾，使其保持良好的精神狀態(tài)。（二）老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容有：個人清潔衛(wèi)生服務(wù)、衣著服務(wù)、修飾服務(wù)、飲食服務(wù)、如廁服務(wù)、口腔清潔服務(wù)、皮膚清潔服務(wù)、壓瘡預(yù)防、便溺護(hù)理等。1、個人清潔衛(wèi)生服務(wù)包括洗臉、洗手、洗頭（包括床上洗頭）、洗腳，協(xié)助整理個人物品，清潔平整床鋪，更換床單等。2、衣著服務(wù)包括協(xié)助穿脫衣褲、幫助扣扣子、更換衣褲、整理衣物等。3、修飾服務(wù)包括梳頭、化妝、剪指甲和協(xié)助理發(fā)、修面等4、飲食服務(wù)包括協(xié)助用膳、飲水，或喂飯、喂水、管飼等5、如廁服務(wù)包括定時提醒入廁、協(xié)助如廁，使用便盆、尿壺等6、口腔清潔護(hù)理包括刷牙、漱口，協(xié)助清潔口腔、假牙的清潔保養(yǎng)等7、皮膚清潔護(hù)理包括清洗會陰、擦浴、沐浴等。8、壓瘡預(yù)防包括保持床單位干燥、清潔、平整；定時翻身更換臥位，防局部受壓過久，受壓部位按摩增進(jìn)血液循環(huán)；保持皮膚干燥、清潔，預(yù)防皮膚受傷等。9、便溺護(hù)理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹瀉老人的照護(hù)，實施人工排便、清洗、更換尿布等。（三）老人生活照料服務(wù)要求1、用文字或圖表說明提供個人生活照料服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時間、地點、人員、服務(wù)須知。2、老年人居室做到清潔、整齊，空氣清新無異味。3、制訂各項生活照料服務(wù)規(guī)范，能根據(jù)老年人的生理、心理特點提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按服務(wù)計劃提供服務(wù)完成率100％，壓瘡發(fā)生率0，老年人和監(jiān)護(hù)人滿意率〉=90％。4、提供生活照料服務(wù)的同時，貫徹盡可能長地維持和促進(jìn)老年人自理能力的工作理念、5、對老年人個人生活照料服務(wù)應(yīng)保留提供服務(wù)的文件和記錄、6。定期根據(jù)檢査程序?qū)€人生活照料服務(wù)做到每日自查、每周重點檢查、每月進(jìn)行效果評估且有記錄養(yǎng)老院管理制度21第一章總則第一條為規(guī)范養(yǎng)老院門衛(wèi)管理，保障養(yǎng)老院內(nèi)居民和工作人員的生命財產(chǎn)安全，加強(qiáng)安全防