【社會(huì)工作介入殯葬職工心理壓力及疏導(dǎo)措施探究7700字（論文）】

社會(huì)工作介入殯葬職工心理壓力及疏導(dǎo)措施研究目錄TOC\o"1-2"\h\u24392社會(huì)工作介入殯葬職工心理壓力及疏導(dǎo)措施研究 112827摘要 114686一、緒論 23217（一）研究背景 224437（二）研究目的及意義 211007（三）文獻(xiàn)綜述 416052二、相關(guān)概念界定 56090（一）殯葬職工 510843（二）員工壓力 518908三、殯葬職工心理壓力分析 55039（一）壓力的表現(xiàn)形式 529536（二）壓力的來源分析 614915四、殯葬職工心理壓力疏導(dǎo) 87014（一）殯葬單位層面 824454（二）社會(huì)層面 8446（三）職工個(gè)人層面 98124五、結(jié)論 101669參考文獻(xiàn) 10摘要?dú)浽釓臉I(yè)人員一直以來是一個(gè)被邊緣化的群體，容易被社會(huì)和學(xué)術(shù)界忽視。隨著殯葬改革的不斷推行，殯葬從業(yè)人員這個(gè)職業(yè)逐漸進(jìn)入大眾的視野，他們由于其特殊的工作場(chǎng)域與工作內(nèi)容，在工作和生活中易形成心理壓力與不良的情緒。因此，殯葬職工的心里壓力問題值得人們探索和思考。基于此，本文對(duì)相關(guān)概念進(jìn)行了界定，并對(duì)殯葬職工的心理壓力予以分析，給出了基于殯葬單位、社會(huì)和職工個(gè)人三方的疏導(dǎo)措施，旨在有效促進(jìn)社會(huì)工作殯葬職工心理壓力的協(xié)調(diào)與發(fā)展。關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；殯葬職業(yè)；心理壓力；疏導(dǎo)措施一、緒論（一）研究背景生命是一個(gè)不斷更替的過程，每一個(gè)人在出生之后，都會(huì)經(jīng)歷死亡，只能說每個(gè)人生命的長(zhǎng)短不一樣，但是沒有任何人能夠抗拒這一自然規(guī)律，當(dāng)前，往往人們提到殯葬行業(yè)就會(huì)被認(rèn)為是一種不吉利的行業(yè)，但是這種現(xiàn)象并不是近代社會(huì)才發(fā)生的，從古代社會(huì)開始，由于一些觀念的影響，人們便產(chǎn)生了這種意識(shí)。世俗的偏見給殯葬行業(yè)帶來了厚厚的陰影，影響這一行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，還對(duì)殯葬行業(yè)的員工帶來了一定的影響。殯葬從古自今是我國(guó)社會(huì)運(yùn)行中不可或缺的一部分，"生老病死，時(shí)至則行"是每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷的生命階段，但我國(guó)世俗的生死觀認(rèn)為"生"代表著擁有，"死"意味著失去所有是禁忌的，需要避諱死亡。截止到2015年底，我國(guó)有殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)4530個(gè)，其中殯儀館1821個(gè)，殯葬管理機(jī)構(gòu)1127個(gè)。殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)職工共有8.4萬人，其中殯儀館職工4.7萬人。殯葬職業(yè)是我國(guó)的一類特殊職業(yè)，殯葬從業(yè)人員是這一行業(yè)內(nèi)的主力軍，也是社會(huì)必不可少的群體。然而，從事殯葬行業(yè)的殯葬從業(yè)人員，特殊的工作性質(zhì)導(dǎo)致他們易遭受職業(yè)歧視，他們社會(huì)地位低下，很難看到其出現(xiàn)在大眾視野中。然而，"晦氣、冷漠"是很多人對(duì)殯葬從業(yè)人員的刻板印象，同時(shí)殯葬從業(yè)人員往往在工作環(huán)境、職業(yè)待遇、人際交往、婚姻家庭等方面承受著多維度的壓力。我國(guó)殯葬從業(yè)人員由于工作在心理上普遍面臨著一系列的困境，該群體的心理健康狀況直接關(guān)乎我國(guó)現(xiàn)代殯葬改革的順利推進(jìn)與社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。隨著當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展以及人們生活水平的提高，對(duì)殯葬行業(yè)的關(guān)注度日益提高，對(duì)這一行業(yè)員工的理解度逐漸的提高，且由于近些年來殯葬的費(fèi)用較之前相比有了明顯的提高，很多人認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的盈利空間非常的大。當(dāng)前，社會(huì)就業(yè)的壓力較大，為了更好的解決就業(yè)問題，一些畢業(yè)大學(xué)生開始從事這一工作，因?yàn)樵谙鄬?duì)的情況下，這一行業(yè)的收入較高，且具有一定的穩(wěn)定性，這樣能夠在一定程度上促進(jìn)殯葬行業(yè)的發(fā)展。（二）研究目的及意義盡管隨著社會(huì)的發(fā)展，一些人對(duì)殯葬業(yè)的發(fā)展發(fā)生了改變，但仍有一些人對(duì)喪葬工人有偏見。以擇偶為例，近一半人不愿意與喪葬工作者交往，這將給未婚的喪葬工作者帶來巨大的壓力。在殯葬行業(yè)的研究中，相關(guān)的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前殯葬行業(yè)工作人員的心理或多或少的存在一些問題，因?yàn)槠湓诠ぷ鞯臅r(shí)候會(huì)面臨一系列的壓力，在這篇文章中，我們將對(duì)對(duì)殯葬工作者面臨的壓力進(jìn)行一定的討論，希望能夠根據(jù)人們面臨的實(shí)際問題，提出一些解決的措施和方法。在本文進(jìn)行研究和分析時(shí)，主要涉及到的研究的方法具有兩種，第一種是文獻(xiàn)研究方法，第二種為質(zhì)化研究方法，在進(jìn)行研究之前，對(duì)這個(gè)行業(yè)的工作者進(jìn)行充分的調(diào)查和了解，以便更好的發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)生壓力的原因已經(jīng)壓力的大小，進(jìn)而，尋找到改善或者解決他們壓力的措施和方法。1.理論意義為了更好的進(jìn)行研究，本文具有一定的理論基礎(chǔ)，充分的結(jié)合當(dāng)前殯葬工作人員的實(shí)際情況進(jìn)行一定的分析，根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)研究可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)外對(duì)殯葬行業(yè)的研究較早，且當(dāng)前其已經(jīng)把殯葬行業(yè)的研究劃分為重要的課題。關(guān)乎研究工作壓力的相關(guān)研究，根據(jù)對(duì)現(xiàn)有研究的了解和分析發(fā)現(xiàn)，其主要是具有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面，有一些研究者熱衷于研究殯葬行業(yè)壓力的特點(diǎn)，另一方面則研究工作壓力所帶來的影響，且就其研究對(duì)象而言，具有一定的普遍性，很少有關(guān)于喪葬工人的研究。本文對(duì)喪葬工作者的工作壓力進(jìn)行了創(chuàng)新研究，豐富了殯葬工作者的研究成果?？偟膩碚f，為了更好的進(jìn)行研究，在這篇文章中，將管理學(xué)理論與實(shí)際相結(jié)合，以便更好的發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.實(shí)踐意義為了更好的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，本文采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的辦法，即結(jié)合我國(guó)國(guó)情分析殯葬員工的心理壓力現(xiàn)狀及企業(yè)疏導(dǎo)措施，為殯葬單位管理人員如何緩解職工工作壓力提供建議，有助于提高殯葬職工工作質(zhì)量，進(jìn)一步提高整個(gè)殯葬行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)可以引起社會(huì)上更多的人對(duì)這個(gè)特殊職業(yè)群體的關(guān)注和理解，有利于降低社會(huì)偏見和歧視，在一定程度上提高殯葬職員的社會(huì)形象，使更多的人能夠接受這一職業(yè)，能夠盡最大可能的為殯葬職工提供一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，以便減少人們對(duì)殯葬行業(yè)不合理的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，減少殯葬行業(yè)人員的壓力，有利于殯葬行業(yè)的發(fā)展。（三）文獻(xiàn)綜述Lowell在他的書《Undertake》中深刻的描述了他的工作，他認(rèn)為，殯葬工作者長(zhǎng)期在死者身邊工作在一定程度上跨越了生死之界，正是因?yàn)橛辛怂麄?，世界才?huì)變得更加的好，因此他們值得尊重。托馬斯·林奇的觀點(diǎn)是真實(shí)和現(xiàn)實(shí)的，其能夠使更多的人了解到這一個(gè)行業(yè)，進(jìn)而減少人們對(duì)其的誤解，雖然他們?cè)趯W(xué)術(shù)方面在不斷的進(jìn)行研究，但是顯而易見，缺乏一定的情感。因此，為了更好的使提高人們對(duì)殯葬行業(yè)的認(rèn)識(shí)，Lowell從不同的角度進(jìn)行了研究，即從宗教以及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)其進(jìn)行研究。與此同時(shí)，由于國(guó)外對(duì)于壓力的研究開始的時(shí)間比較的早，且具有一定的研究成果，因此，我國(guó)在進(jìn)行壓力研究時(shí)把國(guó)外的研究作為理論的依據(jù)，其中，lvancevich和Matteson根據(jù)對(duì)以往的研究將造成壓力的原因進(jìn)行了相應(yīng)的分類，他們認(rèn)為，造成人們壓力的原因可以分為5種。而學(xué)者羅賓則認(rèn)為，除了具有上述的壓力源之外，還具有三個(gè)潛在的壓力源，即環(huán)境組織以及個(gè)人，即可以理解為，一個(gè)人生活的環(huán)境，個(gè)人的抗壓能力以及其所處的環(huán)境會(huì)在一定程度上決定其是否具有壓力。在相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，殯葬業(yè)工人，可以把研究殯葬業(yè)職工的研究一般可分為以下兩個(gè)部分：一是集中在葬禮服務(wù)體系建設(shè)、殯葬業(yè)工人如何為死者和他們的家庭提供更好的服務(wù)；另一組關(guān)注殯葬行業(yè)的員工，關(guān)注他們的狀況和社會(huì)地位。在這項(xiàng)研究中，關(guān)于前者的研究，多數(shù)學(xué)者參與研究關(guān)于葬禮的殯葬業(yè)工人質(zhì)量較低、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的問題，認(rèn)為我們應(yīng)該加強(qiáng)殯葬職工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)結(jié)果的葬禮服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；為了更好的對(duì)殯葬行業(yè)進(jìn)行改善和提高，相關(guān)的研究者從親情的角度進(jìn)行了相應(yīng)的研究，除此之外，在《基于勝任特征的殯葬技能人才研究》中，學(xué)者田新朝認(rèn)為，殯葬行業(yè)同樣也需要具有人才，且其在進(jìn)行研究的時(shí)候采用了問卷調(diào)查的方法進(jìn)行研究，進(jìn)一步的向人們說明殯葬人才的必要性，但是，在這些研究中，對(duì)于殯葬一線職工的研究較為少，更主要是一些早期的學(xué)術(shù)研究，以傳記、報(bào)告為主，強(qiáng)調(diào)了殯葬工人由于與“死人”接觸，遭受歧視，戀愛、婚姻、孩子學(xué)習(xí)生活受到影響的情況。隨著當(dāng)前社會(huì)生活節(jié)奏的加快，人們不僅僅只面臨著生活方面的壓力，還面臨著工作方面的一些壓力，因此，人們對(duì)壓力的關(guān)注度也在逐漸的上升。根據(jù)相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)外對(duì)于壓力的研究較為早，且就目前而言，其研究取得了相應(yīng)的結(jié)果。二、相關(guān)概念界定（一）殯葬職工"殯葬從業(yè)人員"又稱作"殯葬工作者"是特定行業(yè)的專業(yè)人士，主要是指在殯葬行業(yè)內(nèi)工作，包括殯儀館、公墓、醫(yī)院太平間、殯葬單位工作的人。其中有包括火化工、遺體美容師、殯儀服務(wù)員、接尸工、骨灰安放員、公墓管理員等，都負(fù)責(zé)殯葬中的某一環(huán)節(jié)，不可或缺。曾有《喪葬指導(dǎo)法》對(duì)喪葬進(jìn)行了一定的解釋，認(rèn)為所謂的喪葬指導(dǎo)師在殯葬活動(dòng)中具有較高的參與度。日本對(duì)于殯葬行業(yè)人員的稱呼和我國(guó)具有差異性，在日本，他們將這一行業(yè)工人稱之為入儉師，即和死者有近距離的接觸，負(fù)責(zé)死者的儀容儀表等工作。為了更好的促進(jìn)殯葬行業(yè)的發(fā)展，殯葬行業(yè)不僅僅要符合傳統(tǒng)的習(xí)俗要求，還要符合國(guó)家的要求。2003年時(shí)，國(guó)家對(duì)殯葬師進(jìn)行了定義，認(rèn)為殯儀師是計(jì)劃設(shè)計(jì)整個(gè)葬禮和如何履行責(zé)任的人?！保ǘ﹩T工壓力當(dāng)前，根據(jù)對(duì)壓力的研究講其認(rèn)定為一種認(rèn)知的行為和體驗(yàn)的過程，它本身是一個(gè)外來詞，意思有“痛苦，緊張，壓力”，它會(huì)影響一個(gè)人的身心健康。從心理學(xué)的角度來看，員工壓力是一種由環(huán)境中的各種刺激因素所造成的情緒。這樣的情緒從正面或負(fù)面兩個(gè)可能影響企業(yè)員工的行為，當(dāng)有壓力時(shí)，人的本能將轉(zhuǎn)移內(nèi)部潛在的力量來應(yīng)對(duì)各種各樣的刺激因素，這個(gè)時(shí)候可能出現(xiàn)下列相應(yīng)的生理和心理變化。員工壓力通常包含工作、家庭、社會(huì)壓力等。三、殯葬職工心理壓力分析（一）壓力的表現(xiàn)形式1.心理癥狀對(duì)工作和生活很沮喪，感到孤獨(dú)、苦悶，感到別人對(duì)自己不友好，對(duì)工作逐漸失去興趣。對(duì)于殯葬服務(wù)人員的情緒問題上，根據(jù)調(diào)查可得，有超過半數(shù)的職工人員覺得自己處于情緒緊張焦慮過程中，除此之外，還有一部分認(rèn)為自己會(huì)極其易受情緒感染，多衍生煩悶焦躁的情緒產(chǎn)生，難以控制自身情緒，導(dǎo)致劇烈起伏。其余的職工人員則會(huì)出現(xiàn)莫名其妙就陷入驚慌失措，恐懼無感的情緒之中，這類員工主要是來源于剛?cè)肼毜男侣毠ぶ?；另外還有職工表示自己感到孤獨(dú)、苦悶。另外值得注意的是，工作壓力會(huì)導(dǎo)致部分職工對(duì)工作失去興趣，產(chǎn)生倦怠感。2.生理癥狀體力不支、免疫力下降，睡眠障礙、失眠，注意力難以集中，胃口不好、食欲下降，記憶力下降。在身體反應(yīng)方面，有超過半數(shù)的職工人員會(huì)感覺自己的注意力以及精力都在明顯的下降，常表現(xiàn)出疲憊，乏力等狀況；一部分得職工人員會(huì)有明顯的失眠多夢(mèng)，渾身乏力等身體狀況出現(xiàn)。另一部分會(huì)出現(xiàn)食欲不振，萎靡不振的狀況發(fā)生，其他一部分，則是綜合以上所有反應(yīng)，重復(fù)出現(xiàn)，屬于比較嚴(yán)重的一類。3.行為癥狀閃躲、逃避責(zé)任，喝酒、服用藥物和吸煙量增加，表現(xiàn)出更多緊張行為：如咬指甲、煩躁或踱步，酗酒和過量吸煙幾乎是大多數(shù)殯葬職工面臨的問題，在很多報(bào)道和訪談中，都有殯葬職工表示，心里的感受沒有人紓解、失眠的時(shí)候能靠抽煙喝酒來打發(fā)時(shí)間，緩解壓力。另外，由于長(zhǎng)期被社會(huì)排擠，殯葬職工很有可能產(chǎn)生的行為是主動(dòng)地疏離朋友，隔絕與社會(huì)的聯(lián)系?！稓浽嵛幕芯俊穲?bào)道了這樣的例子：?jiǎn)试釂挝唤M織活動(dòng)，大部分以民政局的名義，而不顯示其具體的單位，以避免“喪葬”、“殯儀館”等敏感詞引起其他消費(fèi)者的抗議，引起他們的尷尬。一些喪葬工人不小心在公共場(chǎng)合展示自己的身份，馬上引來他人的歧視。這種對(duì)社會(huì)的偏見和歧視，給殯葬職工帶來了巨大的壓力，造成了巨大的心理壓力。（二）壓力的來源分析1.環(huán)境因素環(huán)境因素主要來自社會(huì)、家人、朋友等外界的看法。尤其是受傳統(tǒng)文化的影響，從事殯葬的人往往被人說成不祥之人，很多殯葬行業(yè)職工不得不向家人朋友隱瞞自己工作的內(nèi)容，甚至不敢去交朋友，長(zhǎng)期下來很容易產(chǎn)生心理問題。2.組織因素適當(dāng)能夠讓員工保持良好的工作狀態(tài)以及營(yíng)造一種良好的工作氛圍，主要采用具體的員工考核標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)定合理的工作時(shí)間安排。其中，良好的工作環(huán)境是指員工享有的最基本的工作條件，即硬性指標(biāo)。根據(jù)

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Caplan所提出的壓力理論，提出壓力的實(shí)則是依靠個(gè)體在工作中憑借一定的工作環(huán)境與氛圍而產(chǎn)生與實(shí)際行為相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一的結(jié)果。在這個(gè)過程中，一旦個(gè)體行為與環(huán)境不相適應(yīng)，或是無法形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的程度，就會(huì)引發(fā)一系列的工作壓力。這是此理論的核心所在。而對(duì)于喪葬服務(wù)人員來說，由于他們的工作本身就具有特殊性，再加上極易受情緒以及周圍環(huán)境的影響，所以大多數(shù)服務(wù)人員認(rèn)為他們?cè)诠ぷ髦杏懈蟮呢?zé)任和更高的工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這需要很大的努力。許多工人經(jīng)常要加班或倒班。近一半的員工認(rèn)為他們的工作環(huán)境很嘈雜，工作氛圍也很壓抑。筆者再進(jìn)行研究其他相關(guān)類型的研究以及文獻(xiàn)綜述新聞報(bào)道之類的信息來源時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象:殯葬服務(wù)人員的工作沒有回返性，也就是一旦做了就無法進(jìn)行后悔或是重新來過的可能。所以，根據(jù)這個(gè)特殊性，就要求喪葬服務(wù)人員具有特別高的工作水準(zhǔn)。3.個(gè)人因素從事殯葬的服務(wù)人員的性別差異所感受到的壓力顯然是不同的，不同性別的殯葬職工工資、家庭、朋友、關(guān)系的差異，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查表明，男性的殯葬服務(wù)人員的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于女性殯葬服務(wù)人員。相比較而言，男性受傳統(tǒng)家庭觀念的影響，受到家庭，朋友以及社會(huì)各方面的壓力。男性作為一個(gè)家庭的主要核心驅(qū)動(dòng)力，旅游業(yè)養(yǎng)家糊口的責(zé)任所在，所以在工資薪酬方面的考慮因素復(fù)雜于女性，而女性相對(duì)來說就很簡(jiǎn)單。中國(guó)自古家庭地位就遵循男尊女卑的觀念影響，所以男性不僅面臨家庭因素的影響，更受社會(huì)輿論的制約，如果男性薪酬方面處于弱勢(shì)就會(huì)被社會(huì)輿論所詬病。由此可見，針對(duì)各方面因素的影響，男性面臨的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于女性。四、殯葬職工心理壓力疏導(dǎo)（一）殯葬單位層面1.增加殯葬職工的薪酬待遇在對(duì)于喪葬服務(wù)人員的工資待遇方面，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)該充分考慮喪葬服務(wù)人員工資是否合理是否可以滿足人員需求。當(dāng)然，在薪酬方面，是借鑒工作強(qiáng)度以及負(fù)荷量的大小來制定薪酬的高低。本身殯葬服務(wù)人員的工作強(qiáng)度小，負(fù)荷量相對(duì)來說比較小，所以薪酬方面應(yīng)該不會(huì)過于高，一般處于中等水平。但是，從另一方面來考量，殯葬服務(wù)的特殊性要求殯葬服務(wù)人員具有專業(yè)性，以及極強(qiáng)的抗壓力承受能力。同時(shí)，男性服務(wù)人員承擔(dān)著家庭主要經(jīng)濟(jì)收入來源的責(zé)任，所以，在相關(guān)單位制定薪酬金額的時(shí)候，應(yīng)該充分考慮到這些因素，進(jìn)而來制定相關(guān)薪酬金額。同時(shí)，應(yīng)時(shí)刻深入調(diào)查并跟蹤殯葬職工的生活狀態(tài)以及社會(huì)現(xiàn)狀，并基于此實(shí)施物質(zhì)補(bǔ)貼和精神慰藉，保障殯葬職工的正常工作以及個(gè)人狀態(tài)。2.改善部分崗位殯葬職工的工作環(huán)境社會(huì)學(xué)場(chǎng)域理論認(rèn)為每個(gè)人的心理和行動(dòng)都會(huì)受到其周邊場(chǎng)域的影響，通俗的來講殯葬從業(yè)人員平時(shí)的工作場(chǎng)域環(huán)境好壞將直接影響到其心情舒暢程度和工作效率。考慮到殯葬人員的日常工作環(huán)境會(huì)對(duì)殯葬人員的情緒以及工作強(qiáng)度造成一定的影響，比如殯儀館緊張壓迫的環(huán)境。火化單位惡劣的周邊環(huán)境，都會(huì)造成殯葬服務(wù)人員心理壓力。所以，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象。應(yīng)該做好一些防護(hù)措施，讓殯葬服務(wù)人員有一個(gè)輕松良好的工作環(huán)境。就比如，在火化車間，應(yīng)該給殯葬服務(wù)人員提供防塵裝置，并提供免費(fèi)的裝置。并且注意周邊的環(huán)境安全，提高空氣流動(dòng)性，讓殯葬服務(wù)人員有清新的環(huán)境，避免出現(xiàn)對(duì)身體有傷害的現(xiàn)象發(fā)生。與此同時(shí)，由于殯葬行業(yè)的特殊性殯葬從業(yè)人員的工作場(chǎng)所環(huán)境較為壓抑和陰沉，殯葬社會(huì)工作者可以建議殯儀館或相關(guān)單位為殯葬從業(yè)者設(shè)立專門的員工休息室，為辦公行政人員布置溫馨放松的辦公室，緩解其在工作間隙的壓力和職業(yè)倦怠感。另外，殯葬社會(huì)工作者可以組織殯葬從業(yè)人員定期開展員工社會(huì)聯(lián)誼會(huì)，在集體活動(dòng)的環(huán)境中緩解其心理壓力。（二）社會(huì)層面1.政府方面國(guó)家應(yīng)該從對(duì)殯葬服務(wù)人員的工作要求，以及工作時(shí)間和負(fù)荷量進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。此外，政府應(yīng)該采取一些措施來幫助殯葬服務(wù)人員樹立良好的行業(yè)影響力與形象，讓人們改變對(duì)殯葬服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)觀念?？梢酝ㄟ^大量的社會(huì)宣傳來實(shí)現(xiàn)。不僅如此，對(duì)于殯葬服務(wù)人員面臨的工作壓力以及社會(huì)輿論壓力，國(guó)家應(yīng)該進(jìn)行積極引導(dǎo)，改變?nèi)藗儗?duì)殯葬服務(wù)業(yè)的偏見。2.大眾傳媒方面大眾傳媒作為輿論的領(lǐng)導(dǎo)者，在引導(dǎo)公眾價(jià)值方面發(fā)揮著不可替代的作用。喪葬業(yè)作為中國(guó)傳統(tǒng)文化中最受到人們忌諱的行業(yè)，收到了廣泛的偏見。所以，針對(duì)這一情況，要利用社會(huì)性極強(qiáng)的大眾媒體進(jìn)行廣泛深入的宣傳。改變?nèi)藗儗?duì)于殯葬服務(wù)業(yè)的偏見與歧視。也在一定程度上，改變了對(duì)于殯葬服務(wù)人員的偏見等。不僅如此，讓民眾對(duì)殯葬業(yè)的工資薪酬有個(gè)具體的了解，而不是依附傳言，這就可以充分利用社會(huì)大眾媒體來進(jìn)行宣傳，讓殯葬服務(wù)人員的薪酬情況清晰的展現(xiàn)在人們眼前。（三）職工個(gè)人層面作為因?yàn)闅浽峁ぷ鞯奶厥庑?，要求殯葬服?wù)人員長(zhǎng)期處于直接面對(duì)逝者的情況下，這就會(huì)造成殯葬服務(wù)人員同時(shí)面臨工作環(huán)境以及家庭環(huán)境和社會(huì)輿論的全面壓力。在殯葬服務(wù)單位的有效引導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注下，同事還需要?dú)浽岱?wù)人員自身進(jìn)行積極的減壓工作，讓自己緩解壓力，處于放松狀態(tài)，減少疾病的發(fā)生。殯葬人員應(yīng)該加強(qiáng)自身的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。身體素質(zhì)方面可以通過鍛煉身體積極健身來獲得。心理素質(zhì)可以通過文娛活動(dòng)以及心理疏導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。喪葬工作人員的工作負(fù)荷量很重，所以要進(jìn)行積極的調(diào)整與改進(jìn)。加強(qiáng)輪班換的管理制度，讓喪葬工人有良好的工作熱情與信心。同時(shí)確保殯葬服務(wù)人員的工作環(huán)境的良好，有免費(fèi)的防護(hù)工具與清新的工作環(huán)境，避免讓不良的環(huán)境因素對(duì)殯葬服務(wù)人員造成影響。除此之外，考慮到殯葬服務(wù)人員的直接受眾對(duì)象是逝者以及逝者家屬，所以在面臨各類崩潰情緒的過程中，應(yīng)該合理的調(diào)節(jié)自身情緒，不被這些外界因素所影響，導(dǎo)致生活中充滿壓迫沮喪的氛圍，從而影響正常的生活交流。這就在一定程度上要求殯葬服務(wù)人員擁有良好的自律行為，能夠很好的做到工作與生活想分離開來的狀態(tài)，讓工作不影響正常生活。五、結(jié)論殯葬問題目前已經(jīng)被社會(huì)廣泛關(guān)注，成為需要主要解決的問題。隨著對(duì)殯葬問題進(jìn)行改革優(yōu)化的不斷深入，社會(huì)各界對(duì)開始對(duì)殯葬問題廣泛關(guān)注，因此負(fù)責(zé)殯葬業(yè)的工作人員也成為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。死亡是一個(gè)沉重的話題，而殯葬服務(wù)行業(yè)卻又是直接跟死亡打交道的行業(yè)類型，難免會(huì)存在一定的偏見性，會(huì)被民眾認(rèn)為是不吉祥的存在。由此，社會(huì)中存在著對(duì)殯葬人員固有的偏見性，往往卻忽略了這些人員對(duì)于社會(huì)發(fā)展起到的作用以及必不可缺的重要性。本文就針對(duì)殯葬服務(wù)業(yè)存在的種種現(xiàn)象進(jìn)行深入剖析，將殯葬行業(yè)的服務(wù)