醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)年度專題計(jì)劃

中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計(jì)劃 伴隨國家中醫(yī)藥管理局對推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作力度不停加大，我院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作要在工作中全方面落實(shí)落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件精神，圍繞滿足人民群眾中醫(yī)藥服務(wù)需求和推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)兩大根本任務(wù)，從醫(yī)院客觀實(shí)際出發(fā)，在健全中醫(yī)藥文化建設(shè)工作體系、打造中醫(yī)藥文化建設(shè)品牌、培育中醫(yī)藥文化建設(shè)人才工作同時(shí)，全方面開展醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革深化，鞏固和發(fā)展改革結(jié)果，提升醫(yī)院綜合實(shí)力和縣場競爭力，為醫(yī)院科學(xué)發(fā)展增添新動(dòng)力和活力。我們將不停健全管理機(jī)制、發(fā)展環(huán)境適宜、穩(wěn)定職員思想、突出中醫(yī)藥特色，發(fā)明出生機(jī)勃勃良好局面。現(xiàn)將我院開展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作安排以下：一、完善機(jī)構(gòu)，培育理念，強(qiáng)化中醫(yī)藥文化建設(shè)保障1、認(rèn)真落實(shí)落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》等相關(guān)文件精神，成立南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂年度中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計(jì)劃，將中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案列為醫(yī)院中長久發(fā)展計(jì)劃，設(shè)置醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)專題經(jīng)費(fèi)。深入深化中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氣氛，提升各級(jí)人員中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院整體行為和職員個(gè)體行為一直遵照和表現(xiàn)中醫(yī)藥文化，深入改善醫(yī)院就醫(yī)就診環(huán)境。2、根據(jù)國家《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，加強(qiáng)中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)。激勵(lì)創(chuàng)作通俗易懂、貼近群眾中醫(yī)藥文化和科普作品，不停提升大眾對中醫(yī)藥常識(shí)知曉率。3、做好中醫(yī)藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫(yī)藥文化資源，強(qiáng)化全縣中醫(yī)藥工作信息宣傳意識(shí)。宣傳“名院、名科、名醫(yī)”，宣傳各科室在中醫(yī)藥改革和發(fā)展中優(yōu)異做法和經(jīng)驗(yàn)，宣傳中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，擴(kuò)大中醫(yī)藥社會(huì)影響。4、推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)。組織實(shí)施好“中醫(yī)中藥對口支援工作，逐步打造我縣中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)亮點(diǎn)。加大中醫(yī)藥信息宣傳力度，提升中醫(yī)藥社會(huì)認(rèn)可度和影響力。二、構(gòu)建機(jī)制，狠抓落實(shí)，培育中醫(yī)藥文化建設(shè)體系醫(yī)院堅(jiān)持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊(yùn)，發(fā)揮中醫(yī)藥獨(dú)具特色文化優(yōu)勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠精神于一體來進(jìn)行醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，關(guān)鍵從醫(yī)院關(guān)鍵價(jià)值觀體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系等三個(gè)方面來關(guān)鍵建設(shè)。樹立“大醫(yī)精誠”、“仁、和、精、誠”思想，強(qiáng)化職員職業(yè)素養(yǎng)，以促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面工作。在下一步工作中，我院將把中醫(yī)藥文化建設(shè)融入多種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范和職員手冊制訂和實(shí)施過程中，從語言、舉止、禮儀和服務(wù)方法、服務(wù)步驟等方面入手，建立并不停完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率提升。加強(qiáng)職員歸屬感和對價(jià)值觀了解，樹立有中醫(yī)藥特色價(jià)值取向和文化理念，增強(qiáng)職員向心力和凝聚力，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，建立和營造醫(yī)院良好人文環(huán)境和公眾形象，做到愈加好地為人民群眾健康服務(wù)。中醫(yī)院要姓“中”。這既是政策要求，又是醫(yī)院定位，還是國家發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)大局需要。但我們更要?jiǎng)?wù)實(shí)地探索實(shí)現(xiàn)姓“中”路徑和方法，要將關(guān)鍵引導(dǎo)到“效果”和“處理問題”上來。發(fā)展中醫(yī)藥才是硬道理。發(fā)展中醫(yī)藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環(huán)境視覺，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院?！迸囵B(yǎng)；要有傳統(tǒng)中醫(yī)，也要有現(xiàn)代中醫(yī)；要有直奔專題，也要有迂迴戰(zhàn)略；要有大政方針，也要有地域特點(diǎn)，單位個(gè)性。只要殊途同歸，中醫(yī)藥發(fā)展后勁肯定強(qiáng)勢。1、重新編印《南部縣中醫(yī)醫(yī)院職員手冊》廣泛征求科室意見和提議，借鑒弟兄醫(yī)院發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和查閱相關(guān)資料，編印南部縣中醫(yī)醫(yī)院職員手冊。手冊將涵蓋醫(yī)院關(guān)鍵價(jià)值觀、服務(wù)理念、院徽、院歌、信念、職員定位、禮儀日常見語、行為規(guī)范等內(nèi)容。手冊是職員在本院學(xué)習(xí)、工作、生活指南。對新老職員熟悉醫(yī)院文化、規(guī)范本身行為有著關(guān)鍵現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。不僅處理職員在工作和生活方面碰到難題和迷惑，亦能使其愈加好、愈加快地融入中醫(yī)院這個(gè)溫暖大家庭，同時(shí)確保職員職業(yè)生涯健康成長，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和醫(yī)院共同發(fā)展。2、堅(jiān)持提倡重視細(xì)節(jié)，用行為文化來增強(qiáng)醫(yī)院競爭力。伴隨醫(yī)院發(fā)展，光靠以一站式服務(wù)為中心工作人員已經(jīng)不能適應(yīng)“以病人為中心”要求，所以我們提倡全院導(dǎo)診，醫(yī)院每個(gè)職員全部是義務(wù)導(dǎo)診員，病人需求就是我們工作關(guān)鍵，病人滿意就是我們追求目標(biāo)。在工作過程中，碰到病人問詢，我們應(yīng)該首先暫停手頭工作具體回復(fù)病人問題，必需時(shí)親自帶病人去所要去科室或地點(diǎn)，而不是簡單地說在幾樓、往左轉(zhuǎn)等等或表現(xiàn)出不耐煩態(tài)度。3、堅(jiān)持實(shí)施滿意度調(diào)查，經(jīng)過病人滿意率來檢驗(yàn)中醫(yī)藥文化建設(shè)成效。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理唯一標(biāo)準(zhǔn)。中醫(yī)院文化建設(shè)成效需要接收病人及社會(huì)檢驗(yàn)才能得到社會(huì)廣泛認(rèn)可。經(jīng)過病人對臨床科室、功效科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查結(jié)果來反應(yīng)科室工作狀態(tài)和工作成效，并和經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，用經(jīng)濟(jì)杠桿作用加大病人滿意率提升力度。促進(jìn)職員之間相互促進(jìn)，改善工作方法，提升工作效率，為病人服好務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展服好務(wù)。我院要在全院營造醫(yī)患友好、內(nèi)部團(tuán)結(jié)、精勤不倦、務(wù)實(shí)創(chuàng)新良好發(fā)展氣氛，充足展現(xiàn)中醫(yī)藥文化精髓所在。4、院內(nèi)友好開展職員活動(dòng)，樹立愛院理念。開展職員學(xué)院歌、唱院歌等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職員愛院護(hù)院情結(jié)，培養(yǎng)職員集體榮譽(yù)感和歸屬感。組織全院女職員進(jìn)行全方面婦科體檢。開展女職員素質(zhì)達(dá)標(biāo)競賽，爭創(chuàng)標(biāo)兵崗，五好家庭評(píng)選等活動(dòng)。三、重視環(huán)境、營造氣氛，彰顯中醫(yī)藥文化建設(shè)魅力醫(yī)院在環(huán)境形象建設(shè)中，表現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅(jiān)持以大眾化、實(shí)用性、個(gè)性化、審美性相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)；突出中醫(yī)藥特色標(biāo)準(zhǔn)重新美化庭院和各類標(biāo)識(shí)建設(shè)，制作各類中醫(yī)藥文化知識(shí)宣傳版畫，宣傳資料；醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識(shí)宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設(shè)之中，豐富中醫(yī)藥內(nèi)涵、豐富中醫(yī)藥理論技術(shù)。塑造醫(yī)院公眾形象，適時(shí)宣傳醫(yī)院關(guān)鍵價(jià)值理念，展示醫(yī)院良好形象，使醫(yī)院文化底蘊(yùn)在新時(shí)期煥發(fā)出更鮮明、更有特色、更具生命魅力和力量。宣傳教育科將嚴(yán)格推行醫(yī)院VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)范化管理和監(jiān)督職能，門診大樓內(nèi)設(shè)置和發(fā)放宣傳品須經(jīng)宣傳科認(rèn)可，嚴(yán)禁未經(jīng)許可在門診大樓內(nèi)張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門診大樓內(nèi)擺放和我院VI風(fēng)格不協(xié)調(diào)自制標(biāo)牌、指示牌，并會(huì)采取每七天現(xiàn)場查看等方法在全院范圍內(nèi)開展規(guī)范標(biāo)識(shí)工作。首先是集中清理院內(nèi)不規(guī)范標(biāo)識(shí)及張貼物。其次，由醫(yī)院統(tǒng)一在各病區(qū)護(hù)士站對面墻上制作宣傳欄。并計(jì)劃更新全部病區(qū)宣傳畫，增加仁信樓五創(chuàng)提質(zhì)宣傳畫、嚴(yán)禁吸煙牌、消防知識(shí)宣傳牌。伴隨仁信樓年中落成使用，為了給廣大患者、職員營造一個(gè)整齊溫馨，文化濃郁外部環(huán)境，不停升華醫(yī)院中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，我們將遵照整體計(jì)劃，總體布局，統(tǒng)一色調(diào)，人文設(shè)計(jì)，厲行節(jié)省標(biāo)準(zhǔn)，充足利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，制作設(shè)計(jì)“和勤精實(shí)——陰陽”中醫(yī)文化浮雕墻和各式中醫(yī)文化宣傳牌，“和勤精實(shí)——陰陽”中醫(yī)文化浮雕墻采取玻璃鋼材質(zhì)制作，設(shè)計(jì)畫稿已完稿，計(jì)劃于仁信樓落成使用之前安裝到位。敘述了中醫(yī)藥歷史、理念、常識(shí)和原理，并要依據(jù)不一樣科室病人群體，傳輸不一樣日常養(yǎng)生知識(shí)。宣傳牌巧妙結(jié)合醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)，融合中國傳統(tǒng)風(fēng)格，采取書畫藝術(shù)手法，完美表現(xiàn)中醫(yī)藥文化源遠(yuǎn)流長和博大精深。我們還將完善《南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)匯報(bào)資料》。資料分為關(guān)鍵價(jià)值體系、行為服務(wù)規(guī)范、環(huán)境形象體系、完整統(tǒng)一醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)四個(gè)方面，圖文并茂，全方面總結(jié)我院多年來中醫(yī)藥文化建設(shè)發(fā)展歷程、建設(shè)工作和所取得結(jié)果，同時(shí)完善中醫(yī)傳統(tǒng)禮儀部分匯報(bào)資料。為了深入加大中醫(yī)藥文化建設(shè)力度，愈加直觀形象展示我院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，我們以匯報(bào)畫冊資料為藍(lán)本，將策劃制作《南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)專題電視匯報(bào)片》。利用現(xiàn)在時(shí)或過去時(shí)紀(jì)實(shí)，對中醫(yī)藥文化建設(shè)各個(gè)領(lǐng)域，給集中、深入聲光影畫敘述，形式多樣，同時(shí)采取多個(gè)電視特效藝術(shù)手段，真實(shí)性、藝術(shù)性、直觀性總結(jié)我院中醫(yī)藥文化建設(shè)發(fā)展歷程、建設(shè)工作和所取得結(jié)果。四、立足院情，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，繼續(xù)開展三好一滿意活動(dòng)根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局相關(guān)開展“三好一滿意”活動(dòng)統(tǒng)一布署，我院將結(jié)合醫(yī)院實(shí)情，和醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，制訂實(shí)施方案，深入開展“三好一滿意”活動(dòng)。在院內(nèi)設(shè)置舉報(bào)信箱和電話，嚴(yán)查每一起投訴或舉報(bào)。聘用了縣人大代表和縣政協(xié)委員為我院行風(fēng)監(jiān)督評(píng)議員，定時(shí)開展行風(fēng)民主評(píng)議，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)考評(píng)和醫(yī)療關(guān)鍵制度落實(shí)，提升醫(yī)療質(zhì)