招商部參觀考察接待作業(yè)流程

招商部接待參觀、考察步驟一、制訂目標為樹立園區(qū)良好形象，擴大企業(yè)對外聯(lián)絡和交流，推進接待工作規(guī)范化、制度化、標準化，結(jié)合企業(yè)實際，制訂本步驟，作為招商部對外接待指導依據(jù)。二、適用范圍本步驟適適用于企業(yè)接待各級政府單位和相關企業(yè)來訪參觀、考察園區(qū)。三、接待管理招商部為企業(yè)接待來訪參觀、考察園區(qū)工作歸口管理部門，負責接待工作安排和管理，確定關鍵貴賓接待計劃，協(xié)調(diào)相關部門落實接待任務，提供后勤保障。四、接待前期準備1、了解情況：招商部在接到企業(yè)領導通知或相關部門來訪預約時，應提前了解貴賓基礎情況，如：貴賓單位、職務、人數(shù)、來訪具體時間、來訪逗留日期、目標和要求等。確定接待等級：依據(jù)了解到情況確定此次來訪接待等級，確定本企業(yè)負責接待相關人員并通知做好對應準備。（接待等級詳見附件）3、報批接待申請表：確定了貴賓接待等級后，填寫接待申請表（申請表詳見附件2），確定接待方案（接待方案范本詳見附件3）安排行程，報總經(jīng)理和分管領導審定后通知參與接待人員。4、材料及物料準備：依據(jù)貴賓工作內(nèi)容，做好接待材料及物料準備，因接待需要須準備會議室、茶水、電腦、投影設備、電瓶車、音響設備、指示牌、攝影等事項，應提前協(xié)調(diào)綜合部、物業(yè)部等相關單位做好配合，需安排用餐最少應提前1小時通知零售部。五、接待服務工作（根據(jù)實際接待方案而定）六、接待后期工作接待結(jié)束后，具體經(jīng)辦人員應開展以下幾項工作：1、搜集來訪人員名單和手機等聯(lián)絡方法，整理在冊；2、接待結(jié)束后1個工作日，具體經(jīng)辦人員應形成文字總結(jié)，必需時可搭配圖片，經(jīng)企業(yè)領導審定后發(fā)表在企業(yè)網(wǎng)站或微信公眾號等平臺。3、如有用餐接待需填寫相關費用報銷等手續(xù)。具體接待步驟表以下：了解來訪情況了解來訪情況確定接待等級確定接待等級報批接待申請及方案報批接待申請及方案材料及物料準備材料及物料準備接待服務過程接待服務過程接待后期總結(jié)及報道接待后期總結(jié)及報道附件1：接待等級標準表依據(jù)貴賓關鍵性、相關職務等級及來訪目標性等將接待標準劃分為一級、二級、三級三種等級以下：等級來訪對象接待人員一級正處副局（含）以上政府領導、省級（含）以上關鍵企業(yè)或園區(qū)副總級以上領導帶隊來訪總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、招商部責任人二級處級政府領導、市級（含）以上關鍵企業(yè)或園區(qū)副總級以上領導帶隊來訪副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理、招商部責任人三級處級（不含）以下政府公務人員來訪、其它企業(yè)或園區(qū)來訪招商部責任人附件2：來訪接待申請表（范本）申請日期：年月日申請部門經(jīng)辦人來訪時間估計離開時間來訪人員帶隊領導（等級）貴賓背景來訪目標接待等級□一級□二級□三級企業(yè)接待人員接待安排詳見接待方案后勤保障會議室、電瓶車、投影儀、拍照等是否用餐其它要求部門責任人審核相關業(yè)務部門會簽分管領導審核總經(jīng)理同意附件3：接待XX單位一行來訪方案（范本）XX單位一行將于201X年X月X日早晨10：30來訪考察園區(qū)，接待方案具體以下：時間：201X年X月X日早晨10:30迎接地點：園區(qū)11號樓門口參與人員客方人員：我方接待人員：行程安排10:30我方接待人員在11號樓門口迎接貴賓；10:30-10:50參觀11號樓一樓展廳；10:50-11:30乘電瓶車至15號樓，在二樓會議室座談；11:30-11:50乘電瓶車參觀園區(qū)，至10號樓西餐廳參觀；11:50-12:30西餐廳用餐。其它事項（一）請市場部安排人員現(xiàn)場拍照；（二）請物業(yè)部10點前準備1臺電瓶車于11號樓；（三）其它。聯(lián)絡人：聯(lián)絡電話：