中國網(wǎng)絡(luò)電視臺央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司技術(shù)體系管理制度樣本

中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司管理制度（技術(shù)體系）目錄TOC\o"1-3"\h\u20937中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司22406質(zhì)量保障實行細則 116046中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司22221視頻技術(shù)中心視頻點播生產(chǎn)運維管理辦法 616796中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司21463視頻技術(shù)中心直播運維管理辦法 128349中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司32149視頻技術(shù)中心信源技術(shù)管理辦法 1629636中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司9511自建IDC機房運維管理辦法 2425499中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司17688臥松齋演播區(qū)用電管理辦法 3619465中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司28460南苑IDC機房使用管理辦法 3828498中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司15841技術(shù)體系大運維管理辦法 43541中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司3808信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度 5724740中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司13793移動終端產(chǎn)品技術(shù)實行規(guī)范 6814840中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司25150演播室管理辦法 105（新增稿）中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司質(zhì)量保障實行細則目本著對網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量負責態(tài)度，通過專業(yè)測試服務(wù)對軟件開發(fā)產(chǎn)品進行測試保障，保障上線運營質(zhì)量，更好地為公司提高顧客粘度與口碑。合用范疇本細則合用于具備獨立開發(fā)能力技術(shù)部門，合用于網(wǎng)站所有軟件開發(fā)上線項目。流程中各部門職責產(chǎn)品人員收集需求應(yīng)進行細化分析形成可操作性產(chǎn)品文檔，便于開發(fā)、測試人員理解并執(zhí)行。開發(fā)人員應(yīng)嚴格按照產(chǎn)品人員提供需求文檔進行程序設(shè)計，并形成程序設(shè)計有關(guān)技術(shù)文檔，便于測試人員充分設(shè)計測試案例。在開發(fā)過程中如果對產(chǎn)品需求有修改，應(yīng)及時和產(chǎn)品人員溝通，得到確認后由產(chǎn)品人員及時修改產(chǎn)品需求文檔，并告知項目內(nèi)所有有關(guān)人員。測試人員在整個開發(fā)周期中各個環(huán)節(jié)均有檢查角色，在產(chǎn)品立項、產(chǎn)品需求階段就可覺得項目提出一下專業(yè)意見，避免某些常用設(shè)計問題在前期浮現(xiàn)，后期產(chǎn)品開發(fā)完畢最后上線邁進行系統(tǒng)詳細測試，以保障軟件產(chǎn)品上線后沒有重大缺陷漏洞。測試人員為全公司上線功能軟件、產(chǎn)品、項目及技術(shù)平臺建設(shè)提供功能、性能測試或重點項目驗收測試服務(wù)，保障系統(tǒng)質(zhì)量，在產(chǎn)品測試階段執(zhí)行版本控制，產(chǎn)品上線階段進行驗收控制以及上線管理控制及風險預(yù)警。梳理測試流程，建立測試規(guī)范，建立對外溝通渠。測試過程管理測試流程，見下圖。整個測試過程應(yīng)嚴格按照流程進行，最大限度上保障軟件及系統(tǒng)平臺質(zhì)量。程序立項時應(yīng)將整個測試階段時間籌劃加入到整體項目時間籌劃中，避免沒有預(yù)留測試時間導(dǎo)致最后上線無時間測試或測試時間緊張。預(yù)提交測試，應(yīng)提前1周-2周先與測試部門溝通，制定測試籌劃。提交測試應(yīng)有完整需求文檔、產(chǎn)品設(shè)計文檔、程序設(shè)計文檔等，一切與項目關(guān)于文檔應(yīng)盡量齊全。測試過程中需求方、開發(fā)方、測試方應(yīng)保證時時溝通順暢，節(jié)約溝通成本。項目測試階段，保證每天進行項目進度匯總及報告，保證各方人員及時理解項目進展以及風險。項目測試階段，開發(fā)方或測試方都要對項目測試過程版本進行有效版本控制，版本不能混淆。項目測試階段，通過缺陷管理工具對發(fā)現(xiàn)問題進行有效管理，并及時告知開發(fā)方、需求方確認修改。項目預(yù)上線時，應(yīng)做好上線風險評估及上線版本回滾方略。各方應(yīng)做好上線后顧客反饋、跟蹤問題收集工作。征詢和解釋本細則由技術(shù)中心負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司8月7日中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心視頻點播生產(chǎn)運維管理辦法總則為了加強對視頻點播生產(chǎn)運維管理工作，有效地保障業(yè)務(wù)運營，更好地為公司各項事業(yè)發(fā)展服務(wù)，制定本辦法。本辦法所稱視頻點播生產(chǎn)運維，是指為公司各項事業(yè)所經(jīng)營各類視頻點播業(yè)務(wù)所有生產(chǎn)過程提供技術(shù)解決方案并進行不間斷運營支撐座所進行各項活動。視頻點播業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程涉及（但不限于）如下要素：素材采集、信源收錄、視音頻剪輯、視音頻格式轉(zhuǎn)化、多終端節(jié)目發(fā)布、媒資管理、視頻集管理。工作原則堅守工作崗位，不得擅離職守。熟悉業(yè)務(wù)，認真學(xué)習(xí)視頻點播生產(chǎn)過程技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，積極妥善解決好職責范疇內(nèi)一切業(yè)務(wù)。遇到緊急、突發(fā)和超過職責范疇內(nèi)事情，應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告狀況，依照領(lǐng)導(dǎo)批示解決問題。提高安全保密意識，保守機密，不得向無關(guān)人員泄露視頻點播生產(chǎn)過程有關(guān)數(shù)據(jù)信息。維護好運維值班室秩序，做到整潔衛(wèi)生，注意個人形象，不大聲喧嘩。愛護公物，無關(guān)人員不得隨意進入值班室。按規(guī)定交接班，不遲到，不早退。工作職責準時接班，依照《工作日記》、《工作交接表》、《系統(tǒng)服務(wù)檢查表》詳細交接值班狀況與系統(tǒng)狀態(tài)。登陸個人RTX并查看離線消息。仔細查看值班RTX中本人上個班次至今消息記錄，理解值班過程中發(fā)生和解決各類問題。實時監(jiān)控收錄任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)，和收錄素材入庫狀況，浮現(xiàn)問題及時解決。依照收錄單《收錄單解決流程》檢查當天之前接受到各類收錄單（涉及電子版和紙質(zhì)版），若當天有演播室和外采節(jié)目收錄任務(wù)，則復(fù)核系統(tǒng)配備，播出時實時監(jiān)控。若接受到新收錄單（涉及電子版和紙質(zhì)版），依照《收錄單解決流程》配備系統(tǒng)任務(wù)，并流轉(zhuǎn)收錄單。監(jiān)控剪輯業(yè)務(wù)調(diào)度平臺，及時排除任務(wù)故障和服務(wù)故障。 定期監(jiān)看媒資管理平臺，及時排除任務(wù)故障和服務(wù)故障。定期查看VMS和OVP服務(wù)器及接口監(jiān)控頁面，即時解決問題。通過值班RTX、電話、郵件等渠道接受各方業(yè)務(wù)人員求助信息，即時提供協(xié)助。進行重點數(shù)據(jù)備份，涉及：媒資數(shù)據(jù)庫備份、重要頻道收錄備份。每周五導(dǎo)入下周節(jié)目單自動生成常態(tài)收錄任務(wù)。工作流程視頻點播生產(chǎn)運維工作由視頻技術(shù)中心數(shù)據(jù)技術(shù)部承擔，設(shè)一線值班、二線常白、業(yè)務(wù)組長、業(yè)務(wù)總監(jiān)等四級運維工作崗位。視頻業(yè)務(wù)生產(chǎn)運維工作分為“運維監(jiān)控”和“業(yè)務(wù)支持”兩大類。運維監(jiān)控工作流程細分為收錄、制作、媒資、存儲、巡檢、交接等6項子流程，運維工作人員事件不同體現(xiàn)，遵循《視頻生產(chǎn)運維工作流程圖》完畢運維監(jiān)控工作。業(yè)務(wù)支持工作流程細分為節(jié)目上傳、無錫輔導(dǎo)、授權(quán)、常用報障、制作終端、上下游對接等6項子流程圖，運維工作人員事件不同體現(xiàn)，遵循《視頻生產(chǎn)運維工作流程圖》完畢運維監(jiān)控工作。視頻生產(chǎn)與點播管理尋常運維工作作序系統(tǒng)圖表、操作指南、問題匯總、安裝指南、方略配備等有關(guān)資料匯總于《視頻點播生產(chǎn)運維知識庫》，指引各級運維人員完畢技術(shù)支持工作。值班輪換以2周為一種輪換周期，每周期安排2名員工進行一線值班倒班，重要時段到崗值班，其她時段電話+RTX遠程待班。遇緊急狀況啟動應(yīng)急生產(chǎn)，由無錫公司暫時生產(chǎn)緊急節(jié)目。一線值班倒班采用單雙日倒班方式，每天值班人數(shù)為一人，該值班人員第二日休息，第二日由另一值班人員進行值班，如此重復(fù)交替。一線值班時間為：8：00-24：00（工作日），14:30-24：00（雙休日）。二線常白人員為輔助值班崗位，到崗時間與常白人員相似，每日9：00-24：00進行電話技術(shù)支持。一線值班員工平均每人每月到崗時間198小時，有效工作時間167小時（排除每日2.5小時用餐時間）。以周期示例，值班倒班樣表如下：工作交接每日運維工作由一線值班撰寫《工作日記》、《工作交接表》、《系統(tǒng)服務(wù)檢查表》，需詳細、客觀描述當天發(fā)生每一件事情，以郵件方式提交各級運維崗位工作人員，并統(tǒng)一存檔至一線值班工作設(shè)備中，以便后續(xù)值班人員理解系統(tǒng)運營信息?！豆ぷ魅沼洝访吭乱晃墨I，每日交接內(nèi)容需注明值班日期、值班人、交接內(nèi)容。接班人員若對所注內(nèi)容有疑議，可電話溝通上一班次值班人員。夜間電話值班期間（24：00-8：00），一線值班人員將值班電話呼喊轉(zhuǎn)移到自己手機上，接到報障電話及時遠程連接解決，若不得解決則升級至二線常白人員到場解決。接班一線值班人員在到崗后第一時間將值班電話呼喊轉(zhuǎn)移回本機。雙休日呼轉(zhuǎn)24：00-14：30，若需到場調(diào)試，則24：00-8：00期間升級至二線常白人員，8：00-14：30期間交接至接班一線值班人員。明確責任劃分，值班期間問題，盡量在當班期間解決，的確解決不了，交接給下一位值班人，但務(wù)必對問題進行詳細描述，且值班人要實時跟蹤問題解決進度，直到問題解決，問題解決與否或有遲延，責任由交班人和接班人共同承擔。明確故障上報流程，值班期間遇到棘手問題時，先提交二線人員共同排查，仍解決不了提交業(yè)務(wù)組長，最后依照狀況上報業(yè)務(wù)總監(jiān)。罰則值班期間要認真解決每一件事情，由于監(jiān)控不力或解決不及時，導(dǎo)致投訴或嚴重事故，計入績效考核成績。附則本辦法由視頻技術(shù)中心負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司11月4日中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心直播運維管理辦法總則為了加強對視頻直播運維管理工作，有效地保障業(yè)務(wù)運營，更好地為公司各項事業(yè)發(fā)展服務(wù)，制定本辦法。本辦法所稱視頻直播運維，是指為公司所經(jīng)營各類視頻直播業(yè)務(wù)提供支撐保障運營。并向業(yè)務(wù)部門，企劃部門提供真實可靠數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)回絕泄露。視頻直播播出涉及有關(guān)部門視頻直播業(yè)務(wù)由視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部負責，因該業(yè)務(wù)還涉及網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備上架，信源等，因此還涉及到技術(shù)中心部門，視頻技術(shù)中心信源技術(shù)部，多媒體制作部等。視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部職責視頻直播運維工作由視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部承擔設(shè)一線值班、二線常白、業(yè)務(wù)組長、業(yè)務(wù)總監(jiān)等四級運維工作崗位。負責登陸個人RTX并查看離線消息。仔細查看值班RTX中本人上個班次至今消息記錄，理解值班過程中發(fā)生和解決各類問題。視頻直播運維流程細分為編碼、支撐、播出、播控、回看等6項子流程，以及運維監(jiān)控工作。負責實時監(jiān)控各服務(wù)器運營狀態(tài)和直播過程中突發(fā)狀況，浮現(xiàn)問題及時解決。時時監(jiān)控各服務(wù)器運營狀況，及時排除任務(wù)故障和服務(wù)故障。屏蔽與無版權(quán)節(jié)目刪除（通過播控系統(tǒng)）。監(jiān)控各調(diào)度平臺，及時排除任務(wù)故障和服務(wù)故障。依照直播單《直播調(diào)度流程單》保障當天有演播室和外采節(jié)目直播任務(wù)。視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部規(guī)定業(yè)務(wù)支持工作流程細分為需求評估、技術(shù)可實行性評估、播出保障流程圖，遵循《視頻直播業(yè)務(wù)上線流程》完畢運維監(jiān)控工作。外采直播需求單一律按照技術(shù)中心應(yīng)開發(fā)部JIRA流程走。申請服務(wù)器一律按照技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部項目流程走，布置后告知安所有門掃描。新系統(tǒng)安裝后一律通過技術(shù)中心系統(tǒng)運維部門進行安全加固。去機房上下架設(shè)備和維護設(shè)備都是提前1天告知技術(shù)中心基本實行部發(fā)電子傳真。因技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)安所有規(guī)定運維人員登錄服務(wù)器一律通過內(nèi)網(wǎng)。大活動期間遇到問題按緊急預(yù)案流程上報并進行解決。值班輪換24小時輪班制度，4名員工到崗值班倒班。一線值班倒班采用白夜倒班方式，每天值班人數(shù)為一人，該值班人員第二日休息，第二日由另一值班人員進行值班，夜班由昨日白班人員進行值班，如此重復(fù)交替。一線值班時間為：9：00-20：00和20:00-9:00。二線常白人員為輔助值班崗位，到崗時間與常白人員相似，每日9：00-24：00可以電話技術(shù)支持。工作交接每日運維工作由一線值班撰寫當天郵件，需詳細、客觀描述當天發(fā)生每一件事情，提交各級運維崗位工作人員，并統(tǒng)一存檔至一線值班工作設(shè)備中，以便后續(xù)值班人員理解系統(tǒng)運營信息。接班人員若對所注內(nèi)容有疑議，可電話溝通上一班次值班人員。夜間電話值班期間（20：00-9：00），一線值班人員將值班電話呼喊轉(zhuǎn)移到自己手機上，接到報障電話及時遠程連接解決，若不得解決則升級至二線常白人員到場解決。接班一線值班人員在到崗后第一時間將值班電話呼喊轉(zhuǎn)移回本機。雙休日呼轉(zhuǎn)，若一線值班不能解決問題可以直接呼喊常白值班人員解決問題。明確責任劃分，值班期間問題，盡量在當班期間解決，的確解決不了，交接給下一位值班人，但務(wù)必對問題進行詳細描述，且值班人要實時跟蹤問題解決進度，直到問題解決，問題解決與否或有遲延，責任由交班人和接班人共同承擔。明確故障上報流程，值班期間遇到棘手問題時，先提交二線人員共同排查，仍解決不了提交業(yè)務(wù)組長，最后依照狀況上報業(yè)務(wù)總監(jiān)。附則本辦法由視頻技術(shù)中心負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司12月9日中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心信源技術(shù)管理辦法第一章總則為指引和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣播信源安全播出管理工作，依照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺網(wǎng)絡(luò)信息安全管理規(guī)定》、《廣播電視安全播出管理規(guī)定》及《廣播電視有關(guān)信息系統(tǒng)安全級別保護基本規(guī)定》，制定本管理細則。本管理辦法合用于中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺信源技術(shù)系統(tǒng)配備及運營、維護、技術(shù)管理工作。本辦法中信源是指以寬帶互聯(lián)網(wǎng)為節(jié)目傳播載體、新形態(tài)電視臺信源，并應(yīng)滿足所需要服務(wù)質(zhì)量、安全性、交互性和可靠性。本辦法重要由信源網(wǎng)管理以及機房、設(shè)備管理某些構(gòu)成。第二章信源網(wǎng)管理規(guī)定第一節(jié)設(shè)備接入管理需要接入信源網(wǎng)設(shè)備上架前必要按照信源上下線申請流程填寫并提交信源上下線申請單。接入信源網(wǎng)設(shè)備需通過網(wǎng)絡(luò)安全加固等安全辦法后方可接入。禁止非公司設(shè)備擅自接入公司信源網(wǎng)（如個人自帶筆記本設(shè)備），如因工作需要接入，請與信源技術(shù)部和網(wǎng)絡(luò)安所有聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)安所有安全檢查后，方可接入。未經(jīng)批準，禁止在信源組播網(wǎng)內(nèi)連接無線、互換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。禁止在信源網(wǎng)內(nèi)擅自拉接網(wǎng)線，以免導(dǎo)致組播網(wǎng)環(huán)路現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)并導(dǎo)致嚴重后果，將按公司有關(guān)規(guī)定嚴肅解決。第二節(jié)組播網(wǎng)內(nèi)部資源管理規(guī)定任何需要從信源網(wǎng)中申請或撤銷IP視頻信號部門都需要在設(shè)備接入信源網(wǎng)前向信源技術(shù)部提出申請，并填寫信源上線申請單。業(yè)務(wù)部門需要提供接入組播網(wǎng)設(shè)備所在機房名稱，設(shè)備機柜號，設(shè)備型號、序列號、設(shè)備所在機柜詳細位置及用途。信源技術(shù)部收到流程單后，負責給業(yè)務(wù)部門分派或撤銷信號組播地址及端標語，并將申請單交給網(wǎng)絡(luò)安所有。網(wǎng)絡(luò)安所有負責給業(yè)務(wù)部門分派或撤銷設(shè)備IP地址、互換機端標語。申請上線設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)安所有負責做安全掃描。若掃描不合格，業(yè)務(wù)部門設(shè)備將不容許接入組播網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)安所有批準通過后將申請表交給信源技術(shù)部。如有特殊需求，業(yè)務(wù)部門需要將特殊需求以口頭和文字形式詳細描述給信源技術(shù)部負責人，特殊需求文字描述需要填寫至備注項中。完畢以上工作后，由信源技術(shù)部和網(wǎng)絡(luò)安所有門確認后方可執(zhí)行。任何部門不得以任何借口在未經(jīng)批準狀況下擅自將IP視頻信號發(fā)至信源網(wǎng)絡(luò)中，以免導(dǎo)致安全隱患。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定本節(jié)參照中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視網(wǎng)絡(luò)有限公司網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)規(guī)章以及管理辦法。

第三章信源運維及技術(shù)管理規(guī)定第一節(jié)信源機房運維管理規(guī)定值班人員應(yīng)準時到崗，按主管崗位分派上崗值班，嚴格按照業(yè)務(wù)和系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)程進行工作。值班人員必要堅守工作崗位，不得擅離職守，暫時離崗需要向主管請假，在值班崗位上，不做與工作無關(guān)事情。信源室由當班主管負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)度值班事宜，協(xié)調(diào)解決各種信源故障。值班人員每天準時到機房巡邏設(shè)備工作狀態(tài)，并認真填寫值班日記。每個人負責項目要做到善始善終，狀況特殊需要將工作移送她人時，要全面妥善。當天值班人負責整頓和維護信源室衛(wèi)生，保持值班室桌面整潔。明確值班人員責任，如發(fā)生播出事故，由當天值班人員及有關(guān)負責人承擔相應(yīng)事故責任。定期巡邏設(shè)備和信號狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報并及時解決。信源室、IDC機房重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。值班人員不得使用于值班無關(guān)電器（電熱水壺、熱得快），消除安全隱患。交班人員應(yīng)向接班人員詳細簡介本班次系統(tǒng)設(shè)備運營,維修狀況及其他應(yīng)注意和交代事項。雙方應(yīng)共同檢查并確認系統(tǒng)設(shè)備運營正常，如果設(shè)備正處在故障狀態(tài)或正在執(zhí)行切換,調(diào)節(jié)操作時,不得進行交接班。準時實行交接班,交接雙方應(yīng)在值班記錄上簽字后交班人員方可離崗。外出直播視頻信號測試監(jiān)控，視頻信號地址由值班人員在測試當天寫入值班日記。歸檔管理：在信源室①號機器D盤建立工作文獻夾。存儲尋常使用公共文獻，每個項目都要建立獨立文檔并將文檔放入工作文獻夾中存檔。白班在崗人員每隔1小時檢查1次機房設(shè)備運營狀況和信源室信號、每隔3小時檢查1次網(wǎng)絡(luò)直播信號，夜班在崗人員每隔3小時檢查一次機房設(shè)備運營狀況、信源室信號和網(wǎng)絡(luò)直播信號，并在時間欄里填寫檢查時間，在設(shè)備欄后填寫設(shè)備和信號運營狀況。交接工作時應(yīng)認真填寫值班人員工作總結(jié)（信源室信號狀況、IDC設(shè)備運營狀況、當天節(jié)目切換狀況、信號和線路有無改動），并向接班人員交代當天值班狀況。接班人員應(yīng)認真閱讀當天值班日記，向值班人員理解當天值班狀況。運維人員下班時應(yīng)關(guān)閉自己工位計算機（主機電源、顯示屏電源）杜絕安全隱患。信源室內(nèi)禁止飲食、吸煙。禁止攜帶易燃易爆物品進入信源室。外單位外部門設(shè)備維護人員確需操作播出設(shè)備時應(yīng)征得信源室負責人批準。消防物品要放在指定位置(IDC機房門外)，任何人不得隨意挪動；機房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設(shè)施與否正常。浮現(xiàn)異常狀況應(yīng)及時采用切斷電源、報警、使用滅火設(shè)備等對的方式予以解決。機房機架和總控臺面板上不得擺放水杯和雜物以免損壞設(shè)備，水杯和值班人員私人物品應(yīng)放在指定位置。機房運維員應(yīng)注意機房溫度，機房溫度不得高于25攝氏度，如遇停電和空調(diào)漏水等狀況應(yīng)及時謀求解決辦法，并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映關(guān)于狀況。嚴格保密服務(wù)器各種賬號和密碼,機房鑰匙和門卡要嚴格保管，不得隨意轉(zhuǎn)借，一旦丟失要及時報告并積極尋找，并采用有效辦法予以補救。維護技術(shù)人員定期（周、月、季度）對光傳播、視音頻傳播系統(tǒng)和IT服務(wù)器設(shè)備進行檢查、測試和修理，保證其運營完好，并認真填寫IDC機房設(shè)備定期維護記錄。周檢查時間為每周5，月檢查時間為每月最后一周周5，季度檢查時間為每季度最后一周周5.IDC機房所有設(shè)備未經(jīng)機房管理者允許一律不得挪用和外借，特殊狀況經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)書面批準后方可辦理借用手續(xù)，借用期間如有損壞由借用單位或使用人員負責補償。IDC機房及其附屬設(shè)備管理（登記）由機房管理人員負責。機房設(shè)備每半年要核準一次設(shè)備登記狀況。IDC機房如要施工和增減設(shè)備一律要經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準方可實行。第二節(jié)信源機房技術(shù)管理規(guī)定信源監(jiān)控室負責信號源運營狀況保障，監(jiān)控信號質(zhì)量和設(shè)備運營狀況，完善信號源監(jiān)測和應(yīng)急切換辦法，最大限度減少因異常狀況導(dǎo)致影響。公司各部門對接受系統(tǒng)接受節(jié)目進行調(diào)節(jié)時，須及時將需求方案上報信源技術(shù)部，并由信源技術(shù)部備案且配備相應(yīng)技術(shù)方案。信源監(jiān)控室應(yīng)當按照信號調(diào)度單給各個子系統(tǒng)傳送信號，不得隨意更改信號，避免播出故障發(fā)生。各個子系統(tǒng)對信號源如有需求，需書面上報信源技術(shù)部，經(jīng)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)簽字批準后由運維人員統(tǒng)一調(diào)配信號。第四章信源設(shè)備管理規(guī)定新設(shè)備需要做入庫登記手續(xù)，登記設(shè)備型號、廠商、設(shè)備序列號、數(shù)量和有關(guān)備注。公司各部門在借用設(shè)備時要填寫視音頻設(shè)備借用申請單，并由部門總監(jiān)簽字確認后方可取走設(shè)備。歸還借用外公司設(shè)備時要統(tǒng)一填寫視音頻設(shè)備歸還登記表，填寫歸還人姓名、部門、設(shè)備名稱、設(shè)備序列號、數(shù)量、設(shè)備有無損壞。外公司設(shè)備接受人在確認設(shè)備后，需在設(shè)備接受人處簽字方可取走設(shè)備。定期對設(shè)備進行維護管理涉及：編解碼設(shè)備、傳播設(shè)備、視頻設(shè)備、音頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)備連接線等。于每個自然月第一種工作日，每個季度最后一種工作日對設(shè)備進行清點和整頓。發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞應(yīng)及時填寫視音頻設(shè)備維修登記表，填寫送修人姓名、設(shè)備接受人姓名、設(shè)備型號、數(shù)量、序列號、設(shè)備用途及損壞狀況報給設(shè)備維修負責人進行維修。在設(shè)備搬運過程中輕拿輕放避免設(shè)備損壞。為了保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，設(shè)備在使用時避免接觸水和腐蝕性液體。機器在使用過程中注意機器溫度，避免由于機器溫度過高所導(dǎo)致?lián)p壞。第五章附則本辦法由視頻技術(shù)中心負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司11月18日中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司自建IDC機房運維管理辦法總則為了加強公司對自建IDC機房運維管理，保證自建IDC機房安全運營，特制定此管理辦法。機房用電安全管理機房電力系統(tǒng)運維人員必要持低壓運營維修證上崗，純熟掌握機房供配電系統(tǒng)狀況。機房運維人員必要純熟掌握機房停電應(yīng)急解決流程，每周進行停電應(yīng)急演習(xí)。嚴格按照年度檢修籌劃檢查供電設(shè)施。設(shè)備斷電檢修后在真正接通設(shè)備電源之前必要先檢查線路、接頭與否安全連接以及設(shè)備和人員與否已經(jīng)就緒。禁止隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，禁止隨意串接、并接、搭接各種供電線路。運維人員在巡視過程中如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采用辦法解決，不能解決必要及時向基本設(shè)施部有關(guān)負責人提出。線纜如浮現(xiàn)老化或過度磨損、腐蝕現(xiàn)象，應(yīng)及時更換，使設(shè)備具備合格電氣絕緣強度。對電纜、母線、接頭按《北京市電氣防火檢測技術(shù)規(guī)范》檢查溫度，防止超負荷運營。各機房、配電室內(nèi)禁止存儲任何雜物。非機房運維人員在機房區(qū)域需要接電，必要經(jīng)基本設(shè)施部人員批準。禁止在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花用電設(shè)備。特殊狀況例如施工，運維人員必要現(xiàn)場監(jiān)督，保證安全。禁止使用功率超過特定瓦數(shù)用電設(shè)備，特殊狀況必要得到基本設(shè)施部人員批準，并在保證供電安全基本上使用。非機房IT有關(guān)設(shè)備一律禁止從機柜插座上取電。對于機柜設(shè)備如浮現(xiàn)插座孔不夠狀況，必要使用可裝在機柜上一U機柜專用插線板（須使用突破品牌）顯示屏只能使用市電AC插座。機柜內(nèi)設(shè)備上架時須先進行加電測試。機房空調(diào)運營管理各機房精密空調(diào)溫度設(shè)定值為22°C，濕度設(shè)定值為45%，各機房大金柜式空調(diào)溫度設(shè)定值22°C、各配電室大金空調(diào)溫度設(shè)定值為22°C。運維人員每2小時檢查一次機房空調(diào)，并記錄溫度、濕度、運營狀態(tài)。機房溫度濕度最佳范疇：溫度22°C-24°C；濕度40%-55%，在運維人員巡視檢查時如發(fā)現(xiàn)任何區(qū)域溫濕度超過最佳范疇等異常狀況應(yīng)及時查明因素。定期檢查水箱水位與否在警戒線以內(nèi)，如有異常及時檢查水泵狀態(tài)，并用水桶排水。運維人員每次巡檢都要察看空調(diào)上下水管與否有漏水、滲水現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)要及時上報并做解決。非機房運維人員禁止更改機房空調(diào)設(shè)立或開關(guān)空調(diào)。運維人員應(yīng)熟悉空調(diào)常用故障能及時判斷和排除故障，嚴格按設(shè)備檢修籌劃對空調(diào)做相應(yīng)維護保養(yǎng)。機房消防安全管理運維人員必要具備高度工作責任心，掌握用電防火安全知識，掌握撲救電氣火災(zāi)普通常識和滅火器用法。運維人員須定期參加消防常識培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。要依照使用場合環(huán)境特點，對的選用電氣設(shè)備和導(dǎo)線類型，不準私拉亂接電源，不符合規(guī)定用電設(shè)施，應(yīng)停止使用。禁止在機房內(nèi)使用電爐、電烙鐵、電烤箱、電熱水器等電熱設(shè)備。嚴格按設(shè)備檢修籌劃對用電設(shè)備、電氣線路進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時維修更換，避免因漏電、短路、過負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧而引起火災(zāi)事故。機房和配電室應(yīng)保持清潔，不準堆放雜物和可燃物。機房各區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。定期組織檢查機房消防設(shè)施，保證消防設(shè)施完好、有效。消防通道應(yīng)保持暢通。當機房浮現(xiàn)火情需要啟動氣體滅火系統(tǒng)時應(yīng)確認氣體滅火區(qū)域無人，才干啟動氣體滅火系統(tǒng)。機房消防系統(tǒng)與望海樓大廈消防系統(tǒng)聯(lián)動，一旦發(fā)現(xiàn)險情應(yīng)在上報同步告知望海樓物業(yè)消防中控室，請望海樓物業(yè)人員協(xié)助解決。機房門禁管理機房使用人員進入望海樓IDC機房區(qū)域時，應(yīng)在門口“機房資源及運營管理系統(tǒng)”上登記，非機房使用人員需要進入機房應(yīng)通過技術(shù)中心基本設(shè)施部有關(guān)人員確認、登記后方可進入。進入機房任何人員，不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體（液體）物質(zhì)等對設(shè)備正常運營構(gòu)成威脅物品。如攜帶背包、應(yīng)放到機房運維人員指定位置。人員進入機房區(qū)域后，應(yīng)及時關(guān)閉機房門。禁止在機房內(nèi)拍照、錄音、錄像、飲食、吸煙、隨處吐痰，要保持機房內(nèi)衛(wèi)生整潔。機房門禁卡僅供本人使用，不得轉(zhuǎn)借她人。機房門禁卡如遺失、損壞或失效，應(yīng)及時向基本設(shè)施部有關(guān)人員進行掛失或補辦。未經(jīng)基本設(shè)施部授權(quán)，任何人不得更改機房門禁管理系統(tǒng)設(shè)立、密碼、資料和查閱機房門禁記錄。凡拾獲機房門禁卡者，應(yīng)及時交給技術(shù)中心基本設(shè)施部。當持有機房門禁卡者離職時應(yīng)將門禁卡交回基本設(shè)施部。機房監(jiān)控管理運維人員應(yīng)愛護和管理好監(jiān)控系統(tǒng)各項裝配和設(shè)施，嚴格按操使用闡明書使用，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運作。不得無端中斷監(jiān)控設(shè)備。無關(guān)人員未經(jīng)允許不準進入監(jiān)控室。公司員工及其她外來人員需到監(jiān)控室查詢記錄必要由基本設(shè)施部有關(guān)人員帶領(lǐng)。未經(jīng)允許不得隨旨在監(jiān)控主機系統(tǒng)中刪除系統(tǒng)中程序、錄像或改動系統(tǒng)預(yù)先設(shè)立參數(shù)。運維人員應(yīng)定期檢各監(jiān)控系統(tǒng)時間，對與實際時間不符監(jiān)控系統(tǒng)進行調(diào)節(jié)。做好保密工作，不得在監(jiān)控室以外場合議論關(guān)于錄像內(nèi)容。任何人不得擅自提供、傳播視頻圖像信息。運維人員巡視檢查檢查時間從交接班開始每兩個小時對各區(qū)域巡視一次，如遇到重大活動則依照需要縮短巡視周期。陰雨天氣每小時對首層配電室、首層IDC機房、操作間巡視一次，并要給望海樓物業(yè)打電話詢問樓頂積水排水狀況，梅地亞機房每周巡視2次。檢查內(nèi)容機房區(qū)域：各機房衛(wèi)生與否干凈整潔、與否有雜物堆放，如有應(yīng)查明負責人并讓其及時清理。各機房門禁與否完好、有效。與否有亂接、亂搭用電現(xiàn)象，對機柜內(nèi)用電狀況進行檢查。機房內(nèi)滅火器具、批示牌、排煙系統(tǒng)、煙感、緊急疏散批示牌與否完好、有效。溫度、濕度與否正常，空調(diào)與否正常工作，風道出風口與否正常出風。監(jiān)控探頭指向位置和方向與否對的。梯形趴架和弱電線槽走線與否整潔。對不整潔線和不明線路告知機房運維負責人進行解決。各機柜負載用電狀況。各機房燈管與否工作正常。新風機出口溫度與否為18度。配電室區(qū)域：各配電柜電壓、電流表數(shù)值與否處在正常工作范疇內(nèi)。Ups系統(tǒng)工作與否正常。配電間衛(wèi)生與否干凈整潔、與否有無用堆放物。門禁與否完好、有效。與否有亂接、亂搭用電現(xiàn)象。批示牌、排煙系統(tǒng)、煙感緊急疏散批示牌與否完好、有效。溫度與否正常，空調(diào)與否正常工作。新風出口溫度與否為18度。監(jiān)控探頭指向位置和方向與否對的。所有燈管與否工作正常。其她區(qū)域通道內(nèi)衛(wèi)生與否干凈整潔、與否有雜物堆放。滅火器與否齊全擺放整潔。安全通道批示牌與否完好。防火通道所有門與否能有效打開。衛(wèi)生與否干凈整潔、窗戶與否關(guān)閉。所有燈管與否工作正常。機房施工管理在機房區(qū)域施工，一方面應(yīng)提交施工方案到基本設(shè)施部，闡明施工內(nèi)容，活動范疇，與否用電等狀況。施工方應(yīng)提前與基本設(shè)施部預(yù)約施工時間。禁止施工人員在施工活動范疇以外區(qū)域活動。施工人員不得隨意觸碰機房內(nèi)設(shè)備。保持機房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，施工人員不得在機房區(qū)堆放紙箱及亂扔雜物施工人員進入機房區(qū)內(nèi)施工，應(yīng)著裝整潔。施工用電必要由機房運維人員安排電源。需要在機房內(nèi)進行焊接時，焊接人員需提供焊接證件并到望海樓物業(yè)中控室辦理動火證，焊接時必要備有消防滅火器，經(jīng)有關(guān)負責人在施工申請單簽字批準后方可進行操作，并做好消防準備工作。施工完畢后應(yīng)及時清理現(xiàn)場雜物。參觀管理申請參觀部門須經(jīng)技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)批準后方可帶人參觀。申請參觀部門必要指定專人接待，并陪伴整個參觀過程，此接待人對參觀人員安全負責。參觀人員要嚴格按規(guī)定路線、區(qū)域參觀，禁止進入其她區(qū)域。參觀人員進入機房時，禁止攜帶也許影響和威脅機房安全運營物品，如：食品和飲料、易燃易爆物危險品或也許干擾計算機設(shè)備和通信電磁設(shè)備。機房區(qū)禁止拍照，錄音，錄像。參觀人員在參觀期間不容許觸碰任何設(shè)備、線路。參觀結(jié)束后由機房運維人員檢查各參觀區(qū)域。機房設(shè)備安裝布線管理設(shè)備必要安裝在機架內(nèi)并與機架固定牢固，機架內(nèi)設(shè)備之間要留有一定空隙，利于設(shè)備散熱。機房機架外不容許放置任何設(shè)備。機房布線槽道分為強電線架及弱點線槽，強弱電走線應(yīng)分開。從槽道和爬梯下來尾纖和網(wǎng)線應(yīng)當走機架理線器，布放各種線纜要橫平豎直，不能交叉拉線。網(wǎng)線橋架布線應(yīng)整潔規(guī)范，不容許斜拉線或交叉拉線。網(wǎng)線橋架布線要每隔30cm—50cm用扎帶捆扎，并做好標記，機架間、機架內(nèi)布放線纜標記要規(guī)范清晰。機架內(nèi)不用線纜及電源線要及時撤除。機架間、機架、或線槽內(nèi)不容許私接電源插板。機房內(nèi)地面上或非槽道內(nèi)不準許隨意布放線纜。網(wǎng)線普通在機架左側(cè)布放，光線纜在機架右側(cè)布放。網(wǎng)線布設(shè)普通按如下規(guī)則：內(nèi)網(wǎng)使用黃色線材，外網(wǎng)使用藍色線材，ELO口使用灰色線材。網(wǎng)線所用標簽使用如下規(guī)范：順序編號、本端機柜位置、本端設(shè)備類型順序編號、對端機柜位置、對端設(shè)備類型。設(shè)備和線纜安裝完畢后，機房運維人員進行相應(yīng)檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合本規(guī)定之處需要整治。機房運維工具管理運維人員依照工作需要，可以配備個人慣用工具及小組公用工具，個人工具由本人負責保管，公用工具應(yīng)指定專人負責保管。原有工具正常損壞后，必要按照以舊換新原則，歸還舊工具，領(lǐng)取新工具，并進行登記。如果工具非正常損壞或丟失，由負責人負責全額補償。工具使用人在調(diào)節(jié)崗位或離崗時，必要將其名下工具所有退還方可離崗。工具外借時，借用人須填寫物品借用，闡明借用時間、歸還時間、用途、保管負責人等。未經(jīng)批準工具不得擅自外借工具。工具借出人負責工具催還，如有丟失或損壞，由負責人全額補償。工具必要對的使用，電氣工具作業(yè)前檢查必要符合如下規(guī)定方可使用：電氣工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。外殼、手柄有無浮現(xiàn)裂縫、破損。各部防護罩齊全牢固，電氣保護裝置可靠。運維人員在交接班時應(yīng)對工具數(shù)量進行、保養(yǎng)。機房通訊設(shè)備管理對講機屬于公司公共財產(chǎn)，每個運維人員均有責任和義務(wù)保管好，以防損壞和丟失。對講機只供工作使用，禁止閑聊或作其她用途。在對講機中一定要使用文明用語，禁止在對講機使用中浮現(xiàn)不文明行為；對方呼喊時，接聽要迅速。對講機禁止轉(zhuǎn)借她人，運維人員在交接班時應(yīng)做好對講機交接工作，保證對講機完好有效。禁止擅自拆卸對講機或進行對講機調(diào)頻。

對講機使用過程中，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告基本設(shè)施部，以免影響正常工作。附則本辦法由技術(shù)中心負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司1月1日中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司臥松齋演播區(qū)用電管理辦法為規(guī)范望臥松齋區(qū)域用電管理，保證用電安全，特制定此管理辦法。本管理辦法合用于臥松齋區(qū)域大型活動用電、暫時用電。暫時用電設(shè)計及變更時，必要履行“編制、審核、批準”程序，由電氣工程技術(shù)人員編制，經(jīng)申請部門確認及機房運維負責人批準后實行。暫時用電必要經(jīng)批準部門（基本設(shè)施部）和使用部門共同驗收，合格后方可投入使用。使用方安裝和連接負載側(cè)配電箱，并將設(shè)備配電箱電源線，放到電源接入點處。活動（施工）現(xiàn)場電源接線，由機房運維人員施工。活動（施工）用電設(shè)施、設(shè)備安裝，必要由專業(yè)電工負責實行。電工要持有有效特種作業(yè)操作證電工。機房運維人員對設(shè)備電源線進行外觀、遙測檢查，配電箱內(nèi)部接線方式和開關(guān)檢查。檢查合格后方可送電?；顒樱ㄊ┕ぃ┈F(xiàn)場用電必要執(zhí)行三項基本原則：分級分路：即一級總配電箱、二級分派電箱、三級開關(guān)箱；動、照分設(shè)：即動力（設(shè)備）配電箱與照明配電箱分別設(shè)立。若動力與照明合用一種配電箱，則動力與照明應(yīng)分路配電。分派電箱與開關(guān)箱合用電設(shè)備之間空間距離應(yīng)盡量短。機房運維人員負責最后檢查和送電工作，并有專人在（活動）現(xiàn)場負責電源開關(guān)閉合工作。分派電箱、開關(guān)箱由設(shè)備方專職電工負責?；顒樱ㄊ┕ぃ┙Y(jié)束后，由運維人員拆除暫時用電電源，其她人員不得擅自拆除。本管理辦法由技術(shù)中心負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司1月1日中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司南苑IDC機房使用管理辦法總則為規(guī)范南苑IDC機房機房使用管理，保證南苑機房設(shè)備運營安全，特制定此管理辦法。機柜開通新機柜開通流程業(yè)務(wù)部門新開通機柜需要提前2天以書面形式（填寫《機柜開通需求單》）提出詳細需求?；驹O(shè)施部核算機房資源?；驹O(shè)施部向聯(lián)通方面提交機柜開通申請書。待聯(lián)通內(nèi)部流程走完，即完畢對機柜加電。業(yè)務(wù)部門驗收并投入使用。已開通機柜使用流程已開通機柜隨時可以加電和下電，只需要完畢人員和設(shè)備進出機房流程即可。人員和設(shè)備進出人員設(shè)備進出流程人員和設(shè)備進出機房需要至少提前半個工作日向基本設(shè)施部提出有關(guān)需求，同步提交進出機房人員名字和身份證號，設(shè)備要提供精確設(shè)備品牌，型號和序列號。如遇突發(fā)緊急狀況需要出入機房，請與基本設(shè)施部南苑機房負責人聯(lián)系，由負責協(xié)調(diào)聯(lián)通機房有關(guān)人員。事后需要向基本設(shè)施部盡快補交當事人員姓名和身份證信息以及設(shè)備品牌、型號和序列號等信息，以便補辦有關(guān)出入機房手續(xù)。布線及設(shè)備上下架規(guī)范南苑機房布線規(guī)定南苑機房布線槽道分為光纖槽道和網(wǎng)線橋架，光纖應(yīng)走光纖槽道，網(wǎng)線應(yīng)走機架爬梯、網(wǎng)線橋架。從槽道和爬梯下來尾纖和網(wǎng)線應(yīng)當走機架理線器，布放各種線纜要橫平豎直，不能交叉拉線。網(wǎng)線橋架布線應(yīng)整潔規(guī)范，不容許斜拉線或交叉拉線。網(wǎng)線橋架布線要每隔30cm—50cm用扎帶捆扎，需要時作好標記。機架間、機架內(nèi)布放各種線纜要放置在理線器里并捆扎，多余長度線纜應(yīng)按機房工作人員規(guī)定在機架內(nèi)合理布放。機架間、機架內(nèi)布放線纜標記要規(guī)范清晰。設(shè)備電源線要放置在機架電源理線器內(nèi)并進行捆扎。機架間、機架內(nèi)電源線應(yīng)與其她線纜分開進行捆扎，不能交叉。機架內(nèi)不用線纜及電源線要及時撤除。機架間、機架內(nèi)不容許私接電源插板。機房內(nèi)地面上或非槽道內(nèi)不準許隨意布放線纜。在機房內(nèi)布線完畢后，要請機房關(guān)于人員檢查，確認其布線符合本規(guī)定規(guī)定后，機房人員方可容許顧客安裝設(shè)備、開通業(yè)務(wù)。機房工作人員檢查顧客布線不符合本規(guī)定規(guī)定期，要指出布線不符合之處，責令顧客整治。整治合格后，方可容許顧客安裝設(shè)備開通業(yè)務(wù)。網(wǎng)線普通在機架左側(cè)布放，光線纜在機架右側(cè)布放。網(wǎng)線布設(shè)普通按如下規(guī)則：內(nèi)網(wǎng)使用黃色線材，外網(wǎng)使用藍色線材，ELO口使用灰色線材。網(wǎng)線所用標簽普通使用如下規(guī)范：順序編號本端機柜位置本端設(shè)備類型及編號順序編號對端機柜位置對端設(shè)備類型及編號南苑機房設(shè)備安裝規(guī)定設(shè)備安裝前，機房工作人員需要檢查有關(guān)工單和布線合格與否。設(shè)備必要安裝在機架內(nèi)并與機架固定牢固，機架內(nèi)設(shè)備之間要留有一定空隙，以避免設(shè)備熱保護。新裝設(shè)備電源線和其她線纜要放入相應(yīng)理線器內(nèi)并捆扎。設(shè)備和線纜安裝完畢后，機房人員會進行相應(yīng)檢查，檢查發(fā)現(xiàn)不符合本規(guī)定之處需要整治。機房機架外不容許放置任何設(shè)備，對于放置在機房機架外任何設(shè)備，機房工作人員要及時指出并規(guī)定整治。在機房內(nèi)需要暫時使用電力時候，請一定使用機柜上提供測試電源（即橫向安裝白色3聯(lián)插座，機柜內(nèi)電源插座都是縱向安裝），絕對不容許擅自使用機柜內(nèi)提供電源插座。附則本管理辦法由技術(shù)中心負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司9月1日

附件：人員設(shè)備進出流程圖人員進入人員進入緊急狀況正常狀況緊急狀況正常狀況無證人員有證人員無證人員有證人員無證人員有證人員無證人員有證人員值班室登記值班室登記授權(quán)人電話告知，傳真后補授權(quán)人電話告知，傳真后補授權(quán)人發(fā)傳真確認授權(quán)人發(fā)傳真確認值班室登記有證人員帶領(lǐng)并登記值班室登記有證人員帶領(lǐng)并登記進入機房進入機房進入機房進入機房設(shè)備進入設(shè)備進入緊急進入正常進入緊急進入正常進入授權(quán)人電話告知新開機柜否授權(quán)人電話告知新開機柜傳真后補是傳真后補提前提前2周提出需求設(shè)備進入機房并上架設(shè)備進入機房并上架下工單下工單傳真設(shè)備進出清單傳真設(shè)備進出清單設(shè)備進入機房并上架設(shè)備進入機房并上架中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司技術(shù)體系大運維管理辦法總則為加強技術(shù)體系運維管理，特制定此管理辦法。合用范疇合用于央視網(wǎng)各技術(shù)部門運維管理工作。IDC資源管理央視網(wǎng)機房重要分電信機房，聯(lián)通機房，BGP機房以及移動等小運營商機房。資源申請時請依照業(yè)務(wù)需求申請有關(guān)資源。機房機柜由技術(shù)中心系統(tǒng)運維部統(tǒng)一分派。帶寬由技術(shù)中心統(tǒng)一購買，依照機房業(yè)務(wù)需求調(diào)節(jié)購買量，除特殊重要業(yè)務(wù)需求外，各業(yè)務(wù)共享出口帶寬。服務(wù)器等資源申請原則上以利舊為主，如實在滿足不了需求，需要新采購資源則需要通過技術(shù)專家會，技術(shù)委會評議討論通過后方可立項申請購買新資源。在業(yè)務(wù)部門由于業(yè)務(wù)增長申請相應(yīng)資源時，只需填寫《新業(yè)務(wù)上線流程表》，技術(shù)中心系統(tǒng)運維部將對業(yè)務(wù)需求有關(guān)資源進行分派。業(yè)務(wù)部門如有資源變更，需先到技術(shù)中心系統(tǒng)運維部登記，分派新資源回收舊資源。業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)關(guān)閉或者不再使用資源時，需及時告知技術(shù)中心系統(tǒng)運維部釋放資源，禁止長期無端占用資源。CMDB管理CMDB管理系統(tǒng)所管理資產(chǎn)為機房所使用服務(wù)器，互換機，存儲等生產(chǎn)工具，不包括員工使用電腦等辦公設(shè)備。新購買設(shè)備需要第一時間將設(shè)備型號，配備，序列號，購買合同編號錄入CMDB資產(chǎn)管理系統(tǒng)，設(shè)備上架時只需在系統(tǒng)中調(diào)配。非我司資產(chǎn)在進入機房時候需要登記有關(guān)信息，特別在備注中注明資產(chǎn)所屬公司。設(shè)備地點需要在CMDB資產(chǎn)管理系統(tǒng)中詳細標明，暫時調(diào)節(jié)也必要登記。序列號是資產(chǎn)唯一標示，設(shè)備序列號需要保持干凈整潔，防止污損。每年配合公司資產(chǎn)管理辦公室做資產(chǎn)盤查工作，盤點規(guī)定以資產(chǎn)管理辦公司規(guī)定為準。部門之間不容許擅自更改設(shè)備使用權(quán)限以及更改設(shè)備使用用途，如果需要變更，請聯(lián)系技術(shù)中心系統(tǒng)運維部做資產(chǎn)變更或業(yè)務(wù)變更。只有退庫設(shè)備能在CMDB資產(chǎn)管理系統(tǒng)中刪除，除此之外任何理由都不能將設(shè)備在CMDB資產(chǎn)管理系統(tǒng)中刪除資產(chǎn)。存儲管理辦法存儲作用存儲系統(tǒng)提供了中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺互聯(lián)網(wǎng)、移動終端及互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲功能，為進一步優(yōu)化存儲資源，合理使用存儲資源，特制定本管理辦法。存儲配備管理1、存儲申請需要提交《存儲申請表》，經(jīng)存儲工程師確認后分派存儲空間。2、業(yè)務(wù)部門使用需要遵循《存儲使用規(guī)范》。3、業(yè)務(wù)變更需要動態(tài)調(diào)節(jié)存儲空間，由業(yè)務(wù)部門人員發(fā)送郵件到，經(jīng)存儲工程師確認后可及時生效。4、業(yè)務(wù)變更需要遷移存儲平臺，需要重新提交《存儲申請表》，經(jīng)存儲工程師確認后分派存儲空間。5、業(yè)務(wù)下線需要退還存儲空間，由業(yè)務(wù)部門人員發(fā)送郵件到，經(jīng)存儲工程師確認后可及時生效。6、大活動期間，原則上不再受理存儲申請。存儲切換流程1、存儲切換需要遵循技術(shù)中心應(yīng)急預(yù)案。2、存儲切換需和源站聯(lián)動，切換時需要發(fā)送郵件，并由系統(tǒng)運維部總監(jiān)確認后，方可實行。3、切換后需所有在場系統(tǒng)運維部工程師做測試檢查。存儲運維人員職責1、技術(shù)中心-系統(tǒng)運維部-支撐系統(tǒng)組負責統(tǒng)籌規(guī)劃，尋常運維管理。2、存儲運維工程師負責圖文、視頻、虛擬化、數(shù)據(jù)庫等業(yè)務(wù)后端存儲運維工作。負責和源站有關(guān)工程師溝通和調(diào)節(jié)工作。負責和網(wǎng)絡(luò)安所有溝通和調(diào)節(jié)工作。負責存儲使用規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案制定。3、存儲工程師需要每天定期進行系統(tǒng)巡檢。4、存儲工程師是CNTV非常重要崗位，必要盡職盡責，保障后端平穩(wěn)運營。數(shù)據(jù)庫管理辦法數(shù)據(jù)庫選型原則是支付有關(guān)或原有遺留系統(tǒng)業(yè)務(wù)使用Oracle，其她有關(guān)業(yè)務(wù)使用MySQL。這樣既能達到節(jié)約Oracle軟件授權(quán)成本，又能保證較好數(shù)據(jù)庫服務(wù)，從而達到抱負性價比。公司數(shù)據(jù)庫是公司核心電子信息資源之一，能給各部門、事業(yè)部開展業(yè)務(wù)提供信息支持和保障。原則上數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一由技術(shù)中心系統(tǒng)運維部進行運維。各部門、事業(yè)部基于數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)開發(fā)需嚴格按照數(shù)據(jù)庫開發(fā)規(guī)范進行，這樣可以保證開發(fā)效率和質(zhì)量，例如：基于MySQL業(yè)務(wù)可參照《MySQL開發(fā)規(guī)范》進行。各部門、事業(yè)部數(shù)據(jù)庫上線必要按照技術(shù)中心《業(yè)務(wù)開發(fā)布置上線實行流程》進行操作。各部門、事業(yè)部數(shù)據(jù)庫小更新必要提前一到倆天(重大更新則必要提前三到五天)郵件告知技術(shù)中心系統(tǒng)運維部，通過數(shù)據(jù)庫負責人擬定后，由DBA按實際需求完畢操作。數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為重要資源，各部門、事業(yè)部及不得提供應(yīng)第三方，測試數(shù)據(jù)除外。數(shù)據(jù)庫下線必要提前一到倆天郵件告知技術(shù)中心系統(tǒng)運維部，通過數(shù)據(jù)庫負責人擬定后，由DBA按實際需求完畢下線，下線數(shù)據(jù)庫內(nèi)容按備份方式原則上保存半年，然后進行完全清理。數(shù)據(jù)庫至少每天完全或增量備份一次。考慮存儲空間等狀況，原則上至少保存最新一周備份文獻。系統(tǒng)賬號管理辦法為加強系統(tǒng)管理員賬號管理，規(guī)范系統(tǒng)管理員帳號使用，提高系統(tǒng)管理員賬號安全性，制定本管理辦法。本管理辦法中系統(tǒng)管理員賬號指所有服務(wù)器操作系統(tǒng)登錄賬號。所有服務(wù)器操作系統(tǒng)禁止使用超級顧客登錄，超級顧客權(quán)限統(tǒng)一由系統(tǒng)運維部管理。普通賬號管理1、所有系統(tǒng)管理員應(yīng)有獨立賬號，不得使用她人賬號或容許她人使用自己賬號。2、需有專人負責賬號設(shè)立和權(quán)限管理，其她人員不得擅自添加賬號。3、新員工入職后來應(yīng)及時申請賬號，員工離職后來應(yīng)及時刪除賬號。4、所有系統(tǒng)管理員應(yīng)按規(guī)定定期更改密碼，密碼應(yīng)符合規(guī)定復(fù)雜限度。其她部門賬號管理1、其她部門人員需要登錄服務(wù)器管理，需要向系統(tǒng)運維部提出申請，由系統(tǒng)運維部記錄備案。2、其她部門人員賬號使用應(yīng)遵循第四條規(guī)定內(nèi)容。特殊賬號管理1、對于重要業(yè)務(wù)服務(wù)器應(yīng)加強安全管理，做好來源IP訪問控制，只容許業(yè)務(wù)有關(guān)人員登錄。2、對重要業(yè)務(wù)服務(wù)器需要保存系統(tǒng)日記，監(jiān)督追溯有關(guān)人員賬號使用狀況。源站業(yè)務(wù)管理辦法為加強源站管理，規(guī)范源站配備變更，制定源站運維操作原則化，制定本管理辦法。源站作用CNTV源站用于為圖文、下載、點播等系統(tǒng)內(nèi)容源支持。源站給CDN系統(tǒng)提供服務(wù)，CDN給顧客提供服務(wù)，顧客不可以直接訪問到源站上。源站是CNTV最重要前端系統(tǒng)，它決定著顧客訪問內(nèi)容與否正常。源站配備變更管理1、源站變更需要遵循技術(shù)中心源站配備變更白皮書。2、源站變更只能由源站工程師進行操作。3、每次操作設(shè)計變更配備，均需要發(fā)送郵件到，并制定另一位源站工程師進行檢查確認。4、源站變更生效時間為次日凌晨，不是即時生效。5、源站變更所操作服務(wù)器為單一服務(wù)器，該服務(wù)器放在虛擬化高可用集群，并只有源站工程師有權(quán)限。6、大活動期間，原則上不進行源站變更，源站配備服務(wù)器將會被關(guān)閉。源站切換流程1、源站切換需要遵循技術(shù)中心應(yīng)急預(yù)案。2、CNTV有5個源站，兩個聯(lián)通、兩個電信、一種在電信通。3、原則上聯(lián)通源站互備、電信互備、電信通為第三備源。4、切換前需要制定好回滾辦法。5、切換前需要確認5個源站狀況，切換時需要發(fā)送郵件，并由系統(tǒng)運維部總監(jiān)確認才可操作。6、切換后需所有在場系統(tǒng)運維部工程師做測試檢查。源站運維人員職責1、源站運維工程師負責圖文、點播、下載等源站服務(wù)器硬件和應(yīng)用級運維。負責和CDN有關(guān)工程師溝通和調(diào)節(jié)工作。負責和網(wǎng)絡(luò)安所有做負載均衡和網(wǎng)絡(luò)溝通和調(diào)節(jié)。負責圖文應(yīng)急預(yù)案制定。2、源站工程師需要每天定期進行系統(tǒng)巡檢。3、任何前端呈現(xiàn)浮現(xiàn)問題時，當班源站工程師需第一時間檢查與否為源站問題，排除后及時告知大運維群。4、源站工程師是CNTV非常重要崗位，必要盡職盡責，保障前端平穩(wěn)運營。云平臺管理辦法為加強CCTV云平臺管理，規(guī)范公有云、私有云運維辦法，提高CCTV云平臺使用效率，制定本管理辦法。云平臺作用CCTV云平臺是CNTV建設(shè)或租用虛擬化資源分派系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以充分運用服務(wù)器硬件資源減少公司硬件成本投入；也可以通過短期租用公有云計算資源，避免大活動期間突擊采購而導(dǎo)致閑時資源揮霍。云平臺申請辦法CCTV云平臺包括兩某些，私有云和公有云。1、私有云申請資源用于和CNTV大網(wǎng)業(yè)務(wù)關(guān)系相對緊密系統(tǒng)。2、公有云申請資源用于相對獨立業(yè)務(wù)和系統(tǒng)。3、所有申請需通過技術(shù)中心上線流程，業(yè)務(wù)部門需寫清需求，開例會決定分派辦法和數(shù)量，并填寫技術(shù)中心資源云平臺計算單元需求確認表。4、業(yè)務(wù)部門通過郵件形式將技術(shù)中心資源云平臺計算單元需求確認表發(fā)送到，經(jīng)系統(tǒng)運維部總監(jiān)確認后，由云平臺工程師布置交付。私有云分派規(guī)定私有云分為大中小三種服務(wù)器規(guī)格，并分為IO型、計算型、緩存型、存儲型等各種屬性。私有云服務(wù)器在CNTV自己租用機房內(nèi)，使用自己公網(wǎng)服務(wù)，IP分派靈活，內(nèi)網(wǎng)環(huán)境好，和自有實體機服務(wù)器連通性佳。合用于和大網(wǎng)業(yè)務(wù)緊密業(yè)務(wù)系統(tǒng)。公有云分派規(guī)定公有云分為A0-A4五種服務(wù)器規(guī)格。公有云服務(wù)器在公有云服務(wù)提供商機房，非CNTV自己設(shè)備。公有云服務(wù)器使用服務(wù)商公網(wǎng)IP，IP自動分派，和CNTV內(nèi)網(wǎng)連通性普通，但是可以在短時間擴充和增長大量虛機資源，業(yè)務(wù)彈性好，可動態(tài)調(diào)節(jié)。適合相對獨立，對業(yè)務(wù)彈性需求高業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（詳細狀況詳見大運維白皮書）業(yè)務(wù)使用公有云還是私有云由技術(shù)中心上線流程例會上討論決定。并記錄在技術(shù)中心業(yè)務(wù)上線流程文檔中。動態(tài)調(diào)節(jié)1、在云平臺上業(yè)務(wù)需要可以滿足動態(tài)調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范。2、規(guī)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以支持在線橫向擴展和縮減。3、規(guī)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)必要區(qū)別忙閑時。忙時系統(tǒng)增長服務(wù)器提高支撐能力，閑時減少服務(wù)武器減少成本支出。4、系統(tǒng)布置后，業(yè)務(wù)部門和開發(fā)部門需要配合云平臺工程師實行動態(tài)調(diào)節(jié)有關(guān)操作。回收機制1、在云平臺上業(yè)務(wù)下線時需及時告知云平臺工程師進行回收。2、15天無負載、帶寬為零服務(wù)器將會被云平臺工程師標記詢問，擬定無用將會被關(guān)閉。3、虛擬機關(guān)閉后將會保存15天后，再將其刪除。云平臺運維人員職責1、云平臺工程師負責私有云管理端、虛擬化端、私有云資源操作系統(tǒng)級運維；負責公有云資源操作系統(tǒng)級運維。負責云平臺分派、調(diào)節(jié)、回收。2、云平臺工程師需要每周定期對各個系統(tǒng)進行巡檢。3、云平臺工程師只負責到操作系統(tǒng)級，業(yè)務(wù)部門和開發(fā)部門提出應(yīng)用級運維方面規(guī)定，云平臺工程師只能進行協(xié)助，不參加應(yīng)用調(diào)節(jié)。值班尋常管理辦法出勤時間：一線工程師：7X24小時現(xiàn)場值班。二線工程師：8:00—9:30在家RTX在線，10:00-18:00到崗，晚18:00—24:00在家RTX在線，24：00-次日8：00手機待班（五分鐘內(nèi)上線解決問題）。三線工程師：9：00--24：00在線值班，24：00--次日9：00手機待班。四線值班總監(jiān)：9：00--24：00RTX在線值班，24：00--次日9：00手機待班。值班人員應(yīng)依規(guī)定期間交接班，并提前十五分鐘換班交接，二線值班人員換班時應(yīng)撰寫當天本部門“尋常交接文檔”，三線值班人員換班時應(yīng)撰寫“cntv技術(shù)體系尋常交接文檔”，四線值班總監(jiān)需要詳細理解前日“cntv技術(shù)體系尋常交接文檔”，并回郵件。郵件內(nèi)容為當天值班狀況總述，以及遺留問題交接。在發(fā)生重大故障時候，由三線發(fā)起，四線決定事件詳細負責人，規(guī)定有故障必要有一種唯一負責人。負責人可覺得三線、四線也可以指定特定業(yè)務(wù)負責人。值班時間禁止睡覺，打瞌睡、解決私務(wù)。在值班時間內(nèi)，不得擅離職守。不得將RTX設(shè)立成常在線狀態(tài)而本人不在電腦旁。重大事件保障管理辦法重大事件涉及春晚、兩會、國家重大活動、國際重大體育賽事、突發(fā)事件以及具備重大影響新聞報道。重大事件發(fā)生時，一線至四線值班人員規(guī)定所有24小時到崗值班，依照各部門人員狀況，合理安排值班人員，直到活動結(jié)束。值班人員應(yīng)依規(guī)定期間交接班，在《大運維值班尋常管理制度》基本上，值班三線以及四線當面交班，交接班內(nèi)容為當天值班狀況總述，以及遺留問題交接。如遇到突發(fā)事件，二線應(yīng)當在5分鐘內(nèi)上報三線，三線依照事件重要限度上報四線并且啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。值班時間禁止睡覺，打瞌睡、解決私務(wù)。在值班時間內(nèi)，不得擅離職守。不得將RTX設(shè)立成常在線狀態(tài)而本人不在電腦旁。如有突發(fā)事件發(fā)生，第一時間上報三線值班工程師和四線值班總監(jiān)。值班三線以及值班總監(jiān)必要嚴格按照應(yīng)急預(yù)案流程對突發(fā)事件進行解決。各部門值班一線以及值班二線必要嚴格按照本部門故障分級對事件進行解決。自有CDN管理辦法為合理使用自有CDN節(jié)點資源，加強自有CDN應(yīng)用可靠性與安全性，完善自有CDN節(jié)點應(yīng)用管理制度，制定本管理辦法。自有CDN作用自有CDN布置于國內(nèi)電信、聯(lián)通、移動等各種機房節(jié)點，CDN為顧客提供服務(wù)，緩存了熱點數(shù)據(jù)文獻，它處在源站和顧客之間，接近顧客地區(qū)，提高了顧客訪問效果。自有CDN管理規(guī)定1、自有CDN硬件與應(yīng)用布置需要遵循技術(shù)中心CDN應(yīng)用白皮書。2、自有CDN節(jié)點建設(shè)與機器數(shù)量安排需由CDN運維工程師規(guī)劃記錄，并與IDC資源管理負責人會議討論。3、自有CDN應(yīng)用變更只能由CDN運維工程師進行操作。4、CDN節(jié)點支撐范疇與比例，需要由CDN運維工程師依照CDN節(jié)點資源狀況以及應(yīng)用運營狀況，進行記錄并分析，合理調(diào)控。5、大活動期間，原則上不進行變更，如申請變更需要經(jīng)會議討論完整方案并郵件報告系統(tǒng)運維部及技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)。自有CDN運維人員職責1、CDN運維工程師負責所有自有CDN節(jié)點服務(wù)器硬件和應(yīng)用級運維；負責和網(wǎng)絡(luò)安所有做負載均衡、網(wǎng)絡(luò)溝通和調(diào)節(jié)；負責和IDC資源管理負責人溝通節(jié)點硬件資源2、自有CDN運維工程師需要每周定期進行系統(tǒng)巡檢。3、自有CDN運維工程師需要關(guān)注各節(jié)點資源運用率。4、任何自有CDN節(jié)點帶寬浮現(xiàn)異常波動時，當班CDN運維工程師需要第一時間解決問題，解決故障。附則本管理辦法未盡事宜或其她特殊狀況，由技術(shù)中心各領(lǐng)導(dǎo)開會后另行決定。本管理辦法由技術(shù)中心制定并負責解釋。本管理辦法自發(fā)布之日起實行中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司7月27日中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度目的為維護公司信息網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運營，鞏固安全政策、法規(guī)和原則規(guī)定符合性，規(guī)范信息網(wǎng)絡(luò)安全工作流程和內(nèi)容，特制定本制度。范疇本制度合用于公司以及公司分支機構(gòu)。組織體系公司信息網(wǎng)絡(luò)安全組織涉及信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組、信息安全管理小組和信息安全執(zhí)行小組。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組是公司信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，信息安全管理小組和信息安全執(zhí)行小組各施其責，負責網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)安全運營。公司信息網(wǎng)絡(luò)安全組織構(gòu)造圖如下：信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，作為信息安全工作最高決策機構(gòu)，負責信息安全工作尋常事務(wù)，重要職責：一切涉及信息系統(tǒng)安全指揮解決；審批、制定有關(guān)信息系統(tǒng)安全政策、技術(shù)方案；依照國家和行業(yè)關(guān)于信息安全政策、法律和法規(guī)，批準公司信息安全總體方略規(guī)劃、管理規(guī)范和技術(shù)原則；制定公司信息安全長遠規(guī)劃；擬定公司信息安全各關(guān)于部門工作職責，指引、監(jiān)督信息安全工作；重大、較大安全事件發(fā)生后全局指揮協(xié)調(diào)，安全事件調(diào)查、善后工作及提出處置意見和有關(guān)獎懲建議；負責組織公司信息系統(tǒng)風險進行檢查、評估、分析。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長由公司高層或者分管網(wǎng)絡(luò)安全管理工作總監(jiān)擔任，負責領(lǐng)導(dǎo)和督促公司公司范疇內(nèi)信息系統(tǒng)安全工作。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行組長由首席信息官（CIO）擔任，負責組織和執(zhí)行公司內(nèi)部安全管理工作，監(jiān)督和指引各部門信息系統(tǒng)安全工作貫徹和實行，向組長報告安全工作。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員涉及有關(guān)業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理、總工程師、公司分子公司下屬單位負責人，負責領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)分管范疇內(nèi)部安全管理工作，審視重要工作報告和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全整治意見，督促內(nèi)部信息系統(tǒng)安全管理執(zhí)行。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負責定期組織有關(guān)部門和有關(guān)人員對安全管理制度體系合理性和合用性進行審定。信息安全管理小組信息安全管理小組由信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組指定專人擔任，負責公司信息系統(tǒng)安全管理工作實行和執(zhí)行，以及擔任信息系統(tǒng)安全聯(lián)系員。信息安全管理小組向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并接受信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，詳細職責參見第三章。信息安全執(zhí)行小組信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信息安全執(zhí)行小組，成員由領(lǐng)導(dǎo)小組某些成員、技術(shù)部門專家以及外部安全專家構(gòu)成。負責執(zhí)行安全防護工作，統(tǒng)一調(diào)度資源對重大信息安全事件布置應(yīng)急響應(yīng)辦法。管理規(guī)定信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期向公司高層報告信息安全工作狀況。定期組織召開信息系統(tǒng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議，會議要總結(jié)近期信息安全工作，討論提高安全水平整治辦法，布置下一步信息安全工作，會后整頓睬議紀要，存檔保管。積極參加各組織小組信息網(wǎng)絡(luò)安全面技術(shù)交流，通過與外部其他組織間安全協(xié)作，監(jiān)督、檢查、指引內(nèi)部信息系統(tǒng)安全保護工作。與本地執(zhí)法機關(guān)、管理機關(guān)、信息服務(wù)商和電信運營商保持恰當聯(lián)系，保證在發(fā)生安全事故時可以得到及時響應(yīng)及必要協(xié)助。安全組織構(gòu)造發(fā)生調(diào)節(jié)后及時更新本規(guī)定。安全職責安全管理員安全職責由信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組指定，直接對信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長和信息安全管理小組組長負責；組織執(zhí)行信息網(wǎng)絡(luò)安全工作和關(guān)于信息系統(tǒng)安全問題解決；依照信息網(wǎng)絡(luò)安全事件解決狀況和對信息系統(tǒng)安全檢測成果，提交事件解決報告；負責組織和參加風險評估工作；按照公司信息安全建設(shè)規(guī)定，編寫安全建設(shè)規(guī)劃，提交信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組討論、審核；組織并參加公司定期信息系統(tǒng)安全檢查，對系統(tǒng)安全狀況進行分析評估，并在其她管理員協(xié)助下建立完整安全檢查報告，及時向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組提交報告，報告網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全現(xiàn)狀和建議；指引和監(jiān)督其她管理員和普通顧客與安全有關(guān)工作；收集信息系統(tǒng)安全需求變化，及時獲取來自其她管理員和普通顧客安全意見，進行必要安全管理體系修訂；參加安全政策、原則、制度、流程制定和執(zhí)行；負責與外部安全專家或組織保持聯(lián)系；解決信息安全安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置其他事務(wù)。網(wǎng)絡(luò)管理員崗位安全職責負責網(wǎng)絡(luò)及其運營環(huán)境尋常運營、管理和維護，保持良好運營狀態(tài)；負責對所管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行尋常維護和檢查，并將安全設(shè)立狀況報安全管理員備案；參加公司和各部門定期信息系統(tǒng)安全檢查，并記錄檢查成果，在檢查結(jié)束后提交給安全管理員，配合安全管理員完畢信息系統(tǒng)安全檢查報告；對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作相應(yīng)安全設(shè)立；依照備份方略，定期或者在配備變更后進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配備備份；根據(jù)安全方略，定期進行網(wǎng)絡(luò)掃描以及檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日記；編制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修、報損、報廢籌劃，報公司有關(guān)部門審核；負責與網(wǎng)絡(luò)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商保持聯(lián)系；解決信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置其他事務(wù)。系統(tǒng)管理員崗位安全職責負責業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其運營環(huán)境尋常運營、管理和維護，保持業(yè)務(wù)系統(tǒng)處在良好運營狀態(tài)；負責對所管理服務(wù)器進行尋常維護和檢查，并將有關(guān)安全設(shè)立狀況報安全管理員備案；參加公司和部門定期信息系統(tǒng)安全檢查，并記錄檢查成果，在檢查結(jié)束后提交給安全管理員，配合安全管理員完畢信息系統(tǒng)安全檢查報告；根據(jù)安全方略，對公司服務(wù)器作相應(yīng)安全配備，涉及權(quán)限管理等，刪除系統(tǒng)測試賬號，對需要保存賬號口令重新進行設(shè)立，并且在口令設(shè)立上要符合保密性規(guī)定等；服務(wù)器補丁管理；依照備份方略定期執(zhí)行系統(tǒng)和配備備份；編制計算機設(shè)備維修、報損、報廢籌劃，報公司有關(guān)部門審核；負責與有關(guān)硬件廠商保持聯(lián)系；解決信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置其他事務(wù)。數(shù)據(jù)庫管理員崗位安全職責負責數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及其運營環(huán)境尋常運營、管理和維護，保持系統(tǒng)處在良好運營狀態(tài)；負責對所管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行尋常維護和檢查，并將安全設(shè)立狀況報安全管理員備案；參加公司和部門定期信息系統(tǒng)安全檢查，并記錄檢查成果，在檢查結(jié)束后提交給安全管理員，配合安全管理員完畢信息系統(tǒng)安全檢查報告；依照安全方略，對公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作相應(yīng)安全配備，涉及權(quán)限管理，帳戶管理等；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)補丁管理；依照備份方略定期執(zhí)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份；負責與數(shù)據(jù)庫提供商保持聯(lián)系；解決信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置其他事務(wù)。應(yīng)用管理員崗位安全職責負責應(yīng)用系統(tǒng)及其運營環(huán)境尋常運營、管理和維護，保持應(yīng)用系統(tǒng)處在良好運營狀態(tài)；參加公司和部門定期業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全檢查，并記錄檢查成果，在檢查結(jié)束后提交給安全管理員，配合安全管理員完畢信息系統(tǒng)安全檢查報告；執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)重置口令、權(quán)限變更；執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)配備備份；執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)程序發(fā)布；負責源代碼和應(yīng)用系統(tǒng)文檔歸檔；解決信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置其他事務(wù)。開發(fā)安全管理員崗位安全職責負責應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)安全規(guī)劃、安全開發(fā)和安全建設(shè)及推廣工作；配合軟件開發(fā)商負責組織系統(tǒng)投產(chǎn)和維護，制定系統(tǒng)投產(chǎn)籌劃，匯總顧客問題，分析顧客問題；負責與有關(guān)開發(fā)商保持聯(lián)系；解決信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置其他事務(wù)。安全聯(lián)系員安全職責各業(yè)務(wù)部門下設(shè)安全聯(lián)系員，由部門內(nèi)部指定一人兼任，負責本部門信息系統(tǒng)安全管理及其宣傳和協(xié)調(diào)工作；配合信息系統(tǒng)安全檢查組完畢部門信息系統(tǒng)安全檢查工作；負責與安全管理員尋常溝通，及時報告和反饋節(jié)點信息網(wǎng)絡(luò)安全狀況。終端顧客安全職責配合安全管理員完畢終端安全檢查和安全加固工作；嚴格遵循部門各業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理制度有關(guān)安全規(guī)定；參加和配合公司和部門信息系統(tǒng)安全檢查工作。第六章安全工作實行細則為持續(xù)提高公司信息安全管理工作，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺安全審計與評審制度V1.0》明確貫徹。為規(guī)范和優(yōu)化軟件變更與維護管理流程，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺應(yīng)用軟件變更管理制度V1.0》明確貫徹。為規(guī)范公司信息安全審計實際操作，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺信息網(wǎng)絡(luò)安全審計規(guī)范V1.0》明確貫徹。為防止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)被非授權(quán)訪問，保證公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定和安全運營，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺網(wǎng)絡(luò)訪問管理規(guī)范V1.0》明確貫徹。為規(guī)范公司信息系統(tǒng)有關(guān)設(shè)備管理，防止設(shè)備丟失、損壞、被盜以及濫用，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺設(shè)備安全管理規(guī)范V1.0》明確貫徹。為防止信息未授權(quán)泄漏、修改、移動和損害，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺介質(zhì)安全管理規(guī)范V1.0》明確貫徹。為規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和維護流程，在軟件開發(fā)流程中加入安全考慮，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺應(yīng)用開發(fā)安全管理規(guī)范V1.0》明確貫徹。為加強公司防病毒管理，保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定安全運營，提高全體員工防病毒意識，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺病毒防治管理規(guī)范V1.0》明確貫徹。為加強對檔案收集和管理工作，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)流程規(guī)范V1.0》明確貫徹。為規(guī)范公司各類信息網(wǎng)絡(luò)安全事件管理，加強對信息網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)警通報機制，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺信息網(wǎng)絡(luò)安全事件處置規(guī)范V1.0》明確貫徹。為保障公司業(yè)務(wù)持續(xù)性運營，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺業(yè)務(wù)持續(xù)性管理規(guī)范V1.0》明確貫徹。未規(guī)范公司應(yīng)用系統(tǒng)顧客帳號管理，防止非授權(quán)訪問以及重要業(yè)務(wù)信息泄漏，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺應(yīng)用系統(tǒng)顧客賬號管理規(guī)范V1.0》明確貫徹。為保證公司服務(wù)器安全和可靠性，支持公司業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)穩(wěn)定運營，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺服務(wù)器安全管理規(guī)范V1.0》明確貫徹。為規(guī)范員工使用單點登錄系統(tǒng)行為，指引員工安全合理使用公司內(nèi)部制作發(fā)布系統(tǒng)及IT資源、對的使用單點登錄系統(tǒng)，并規(guī)定審計單點登錄系統(tǒng)使用狀況，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺單點登錄系統(tǒng)使用管理規(guī)范V1.0》明確貫徹。為加強對第三方合伙伙伴、人員、系統(tǒng)安全管理，防止引入第三方給公司帶來安全風險，須按《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺第三方信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度V1.0》明確貫徹。第七章附則本制度由技術(shù)中心負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司12月10日中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺/央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司移動終端產(chǎn)品技術(shù)實行規(guī)范目為加強中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)類原則、規(guī)范管理工作，保證移動客戶端在公司內(nèi)部有關(guān)項目中可有效地獲取和使用移動客戶端技術(shù)管理和實行方式、積累并沿用開發(fā)技術(shù)成果，形成統(tǒng)一技術(shù)實行規(guī)范。合用范疇本規(guī)范合用于中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)電視臺所有移動客戶端因此移動客戶端涉及基于HTML5技術(shù)WEBAPP設(shè)計、開發(fā)、測試、上線等所有環(huán)節(jié)。引用原則項目管理規(guī)范階段一：項目啟動收集需求項目發(fā)起人收集需求，發(fā)起項目。新需求可以來源于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、臺網(wǎng)合伙、部門發(fā)展需要、各種新款智能終端適配或者新市場需要等?？尚行约凹夹g(shù)研究產(chǎn)品部配合項目發(fā)起人調(diào)研后編制《需求闡明書》等有關(guān)技術(shù)文檔。為了保證項目可行性及價值性，項目需求普通需要進行可行性分析和技術(shù)預(yù)研?？尚行苑治鐾ㄟ^項目可向部門領(lǐng)導(dǎo)或PMO提出項目立項建議。項目發(fā)起人需要編制《項目建議書》，提交給部門領(lǐng)導(dǎo)和PMO。立項決策項目提出后，一方面提交部門領(lǐng)導(dǎo)審核。部門領(lǐng)導(dǎo)審批批準之后，提交公司技委會、項目辦公室、企劃部、總經(jīng)辦進行立項評審。普通來說，在公司層面，立項評審和項目資金來源關(guān)于系：企劃部管理自有資金，項目辦管理國撥資金。（1）對于評審?fù)ㄟ^項目，部門領(lǐng)導(dǎo)指定項目經(jīng)理及重要成員，進入立項流程；（2）對于評審不通過項目，PMO將有關(guān)資料存檔入庫備案。立項按公司立項流程完畢審批之后，提交公司采購辦公室，按照公司招標采購流程，采用“公開招標”或者“競爭性談判”方式，選取承包開發(fā)商。委任項目經(jīng)理項目通過審批流程后，由部門領(lǐng)導(dǎo)委任項目經(jīng)理。項目立項（1）項目通過審批流程后，項目經(jīng)理召開項目啟動會，擬定項目團隊成員、角色、職責；（2）大型項目（項目周期超過2個月）需要召開正式立項會議，反之則可選取性召開非正式立項會議（郵件告知有關(guān)干系人）項目預(yù)算項目正式啟動前，項目經(jīng)理需制定項目預(yù)算籌劃，重要涉及人力資源、軟硬件、測試設(shè)備等資源。合同預(yù)審對于由承包商開發(fā)合同項目，需依照項目狀況，編制合同有關(guān)文檔，提交公司法務(wù)部、財務(wù)部、總經(jīng)辦（領(lǐng)導(dǎo)）進行合同預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^項目方可實行。階段二：項目規(guī)劃制定項目總體籌劃項目啟動后，項目經(jīng)理需要依照項目整體狀況，制定初步項目總體籌劃，作為項目控制基準。隨著項目不斷開展，對籌劃進行逐漸更新、細化及調(diào)節(jié)，以保證項目按籌劃有序完畢。項目總體籌劃涉及：《項目進度籌劃》和《項目管理籌劃》。制定《項目進度籌劃》項目啟動后，項目經(jīng)理依照項目需求，組織人員編制《項目進度籌劃》?；I劃應(yīng)涉及如下內(nèi)容（但不但限于）：（1）資源描述和分派；（2）項目階段劃分；（3）里程碑及時間進度籌劃；（4）工具常規(guī)為MicrosoftOfficeProject。制定《項目管理籌劃》《項目管理籌劃》是質(zhì)量體系在項目中詳細實行方案，是質(zhì)量策劃文獻性成果，重要涉及質(zhì)量保證和文檔籌劃。在項目規(guī)劃階段，依照項目規(guī)模、目的、開發(fā)周期等詳細狀況，由項目經(jīng)理編制《項目管理籌劃》?！俄椖抗芾砘I劃》應(yīng)涉及如下內(nèi)容（但不但限于）：（1）項目質(zhì)量目的；（2）質(zhì)量保證活動進度安排；（3）配備管理活動及籌劃；（4）項目過程中文檔產(chǎn)出物籌劃。評審項目總體籌劃項目經(jīng)理組織項目人員配合部門領(lǐng)導(dǎo)及公司有關(guān)部門進行項目籌劃評審，參加評審項目人員普通應(yīng)當涉及：產(chǎn)品需求方、軟件開發(fā)承包方、產(chǎn)品部、技術(shù)部、市場部、PMO以及公司項目辦。評審?fù)ㄟ^籌劃方可實行。階段三：項目執(zhí)行需求開發(fā)編制《需求分析闡明書》項目經(jīng)理依照1.2章節(jié)《需求闡明書》，和技術(shù)部開發(fā)人員一道，進一步通過各種方式收集和獲得所開發(fā)項目詳細需求，并對需求和系統(tǒng)應(yīng)具備隱含需求進行分析，以建立系統(tǒng)軟件開發(fā)技術(shù)需求，編制《需求分析闡明書》。這些需求普通涉及（但不但限于）：功能需求；硬件需求；性能需求；非功能性需求；軟件開發(fā)所必須其她需求。評審《需求分析闡明書》項目經(jīng)理組織產(chǎn)品部、UED部、技術(shù)部、市場部進行評審，通過評審，盡早發(fā)現(xiàn)需求中存在問題，以便指引設(shè)計、開發(fā)及測試。測試需求分析對于重要項目，在項目啟動后，需要指定至少技術(shù)開發(fā)工程師進行測試需求分析。必要時參加需求調(diào)研及跟進，以保證測試需求與項目需求同步進行，提高項目質(zhì)量。系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)師、開發(fā)團隊、QA應(yīng)在充分閱讀和理解《需求分析闡明書》基本上，按照項目籌劃安排和有關(guān)規(guī)定進行軟件開發(fā)設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計輸出應(yīng)涉及：①《硬件需求》②《概要設(shè)計闡明書》③《詳細設(shè)計闡明書》④《測試方案》⑤《測試用例》概要設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)師依照需求，建立一種高層軟件體系構(gòu)造，該體系構(gòu)造應(yīng)體現(xiàn)系統(tǒng)《硬件需求》和描述軟件頂層構(gòu)造和定義，其重要某些，涉及（但不但限于）：系統(tǒng)總體設(shè)計；接口設(shè)計；運營設(shè)計；系統(tǒng)數(shù)據(jù)構(gòu)造設(shè)計；系統(tǒng)出錯解決設(shè)計。概要設(shè)計應(yīng)以針對需求分析中規(guī)定功能、性能規(guī)定進行驗證形式提出，編寫《概要設(shè)計闡明書》。②評審《概要設(shè)計闡明書》評審應(yīng)根據(jù)項目開發(fā)籌劃關(guān)于規(guī)定，評價概要設(shè)計滿足需求能力。對發(fā)現(xiàn)并接受評審缺陷應(yīng)提出必要辦法加以解決，經(jīng)驗證確認后，才干轉(zhuǎn)入下一種階段。詳細設(shè)計編制《詳細設(shè)計闡明書》系統(tǒng)設(shè)計師依照概要設(shè)計進行詳細設(shè)計，需要保證詳細設(shè)計與概要設(shè)計相一致，并滿足需求闡明規(guī)定，為編碼提供詳盡根據(jù)。同步詳細設(shè)計應(yīng)以針對概要設(shè)計進行驗證方式提出。詳細設(shè)計細化和描述每一種功能模塊，擬定實現(xiàn)各個模塊功能詳細算法、內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和外部接口方式等內(nèi)容。功能模塊涉及到顧客界面，還要詳細描繪出顧客界面以及操作流程。評審《詳細設(shè)計闡明書》進行詳細設(shè)計評審，盡早發(fā)現(xiàn)及修正設(shè)計中缺陷。制定《測試方案（初步）》、《測試用例（初步）》測試工程師依照《需求分析闡明書》、《概要設(shè)計闡明書》、《詳細設(shè)計闡明書》等文檔制定《測試方案（初步）》和《測試用例（初步）》。測試方案重要涉及測試需求、測試手段、測試辦法、測試指標、測試進度籌劃和測試項等內(nèi)容。特殊狀況對于特殊狀況或者復(fù)雜度比較低系統(tǒng)，可以將概要設(shè)計與詳細設(shè)計一并完畢，輸出《系統(tǒng)設(shè)計闡明書》。實現(xiàn)與測試編碼準備項目構(gòu)成員熟悉《需求分析闡明書》、《概要設(shè)計闡明書》和《詳細設(shè)計闡明書》，必要時需要熟悉《測試方案》。編碼實現(xiàn)各程序員應(yīng)嚴格按照系統(tǒng)設(shè)計和需求進行編碼實現(xiàn)，保證個人編寫最后程序與系統(tǒng)設(shè)計相一致；編碼過程中應(yīng)遵循《編碼規(guī)范》，保證程序清晰、易讀。程序員要對自己編寫程序進行調(diào)試，使程序不但通過編譯語法檢查，并且在功能和性能等方面達到設(shè)計規(guī)定。編碼控制項目經(jīng)理指定專人負責對程序員代碼進行抽查，對于違背開發(fā)規(guī)范應(yīng)責令其重新編寫。制定《測試方案（詳細）》和《測試用例（詳細）》在設(shè)計實現(xiàn)同步，項目組測試人員要進行測試設(shè)計，設(shè)計測試辦法和測試用例，規(guī)定系統(tǒng)接受準則，編寫《測試方案