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文檔簡介
1個(gè)案工作的基本過程
預(yù)估與問題診斷
界定問題和問題類型制作人:****社會工作專業(yè)教學(xué)資源庫2一、界定問題
約翰遜建議分三步界定問題:①工作者必須弄清案主未被滿足的需要,案主缺少了什么才導(dǎo)致問題;②辨識需要滿足(needfulfillment)的障礙是什么,案主和案主情景中的什么東阻礙了案主需要的滿足;③工作者使用“消除需要滿足的障礙”的術(shù)語來陳述問題。社會工作專業(yè)教學(xué)資源庫二、問題類型(一)
案主通常遇到的問題有以下九類:1.人際沖突
人際沖突(interpersonalconflict)是指一個(gè)人難以與他人相處。人際沖突既可能是溝通方面的,也可能是行為方面的。二、問題類型(二)2.社會關(guān)系不滿意
社會關(guān)系不滿意(dissatisfactioninsocialrelation)是指這樣一種狀況:盡管沒有什么明顯的沖突,但人們還是把社會關(guān)系不滿意視為一個(gè)主要問題。二、問題類型(三、四)3.與正式組織互動發(fā)生的問題4.角色扮演困難
角色扮演困難是指案主在履行某種角色任務(wù)時(shí),不能符合社會對該角色的期望。大多數(shù)角色扮演問題屬于家庭角色,通常是配偶或父母角色。角色扮演困難與人際沖突的最大區(qū)別是前者更多是單向的。二、問題類型(五、六)5.社會性變遷帶來的問題
社會性變遷帶來的問題(problemsofsocialtransition)是指案主難以應(yīng)對由于社會地位、角色和環(huán)境變化帶來的問題。6.心理的和行為的問題
心理的和行為的問題(psychologicalandbehavioralproblems)是指案主可能經(jīng)歷的心理和行為問題,包括感情混亂、自我挫敗、犯罪行為或不能控制的行為。二、問題類型(七)7.資源不足
資源不足(inadequateresources)反映了基本需求的剝奪,這常常與貧窮有關(guān),也可能是缺少可獲得的某個(gè)案主需要的資源和服務(wù):一種情況是這個(gè)資源本身就不存在,另一種情況是現(xiàn)成的資源不足以滿足基本需求。二、問題類型(八、九)8.決策中的問題
決策中的問題(problemsindecisionmaking)是指有時(shí)當(dāng)案主需要作出重要決定時(shí),覺得自己處于兩難狀態(tài)。9.文化沖突
有時(shí),有些屬于少數(shù)群體的案主找到多數(shù)群體的歧視
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