大大數(shù)據(jù)中心運維投標(biāo)書

數(shù)據(jù)中心運維

投標(biāo)書

**

二零一四年八月

目錄

第一章投標(biāo)申請及聲明...........................................................3

第二章法定代表人授權(quán)書..........................................................5

第三章報價表....................................................................6

第四章分項報價明細表...........................................................7

第五章投標(biāo)明文件................................................................8

第六章運維需求分析..............................................................9

一、業(yè)務(wù)需求.................................................................9

二、運維需求.................................................................9

第七章運維容..................................................................10

一、維護服務(wù)容.............................................................10

二、資產(chǎn)信息統(tǒng)計服務(wù).......................................................12

三、網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運維服務(wù)................................................12

四、軟件及數(shù)據(jù)運維.........................................................18

1.對操作系統(tǒng)的監(jiān)控.................................................18

2.數(shù)據(jù)庫相關(guān)維護...................................................18

五、終端運維服務(wù)...........................................................19

六、綜合布線系統(tǒng)服務(wù).......................................................19

L維護管理執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)...................................................20

2.彩色標(biāo)識維護管理方式的實施方法......................................20

七、大屏幕顯示系統(tǒng)的維護..................................................21

1.維護周期的確定......................................................21

2.常見故障現(xiàn)象及處理方法.............................................21

3.十大常見問題........................................................22

八、視頻會議系統(tǒng)維護.......................................................23

九、視頻會議系統(tǒng)維護.......................................................23

十、UPS設(shè)備維護..........................................................25

1.主機的維護及注意事項...............................................25

2.蓄電池的維護及注意事項.............................................26

第八章運維服務(wù)與管理.........................................................27

項目人員情況.......................................................27

服務(wù)與管理.........................................................29

三.應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施...................................................31

四.機房服務(wù)器維護說明.................................................34

第九章公司介紹...............................................................40

第十章數(shù)據(jù)中心相關(guān)運維表格..................................................46

巡檢表單模板.......................................................46

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護巡檢模板...............................................47

三.機房安全巡檢模板..................................................50

四.服務(wù)器系統(tǒng)安裝確認單.............................................51

五.服務(wù)器安全檢查基準(zhǔn)...............................................52

六.數(shù)據(jù)中心拜訪人員登記模板.........................................56

七.數(shù)據(jù)中心人員月考核模板...........................................56

八.服務(wù)器突發(fā)故障記錄表.............................................58

九.服務(wù)器故障處理報告...............................................58

十.常駐人員簽到表.....................................................60

第一章投標(biāo)申請及聲明

致：****采購中心

根據(jù)貴方為項目招標(biāo)的投標(biāo)邀請（項目編

號:）,簽字降（、職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人（投

標(biāo)人名稱、地址）提交下述文件正本一份，副本四份：

1.投標(biāo)文件

2.投標(biāo)一覽表

3.投標(biāo)分項報價表

4.服務(wù)產(chǎn)品說明一覽表

5.偏離表

6.資格（資質(zhì)）證明文件［包括招標(biāo)公告中要求提供的資格（資質(zhì)）證明

材料］

7.招標(biāo)文件要求提交的其他文件

8.投標(biāo)誠信承諾書

在此，簽字代表宣布同意如下：

1.我方完全了解在本項目招標(biāo)公告中公布的采購預(yù)算，并承諾各包件的

投標(biāo)價不超預(yù)算。所附投標(biāo)一覽表中規(guī)定的各包件應(yīng)提供和交付的服務(wù)的投標(biāo)

價為：

（以人民幣元為單位，用文字和數(shù)字分別表示）。

2.我方將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。

3.我方已詳細審查全部招標(biāo)文件，包括澄清文件（如有的話）以及全部

參考資料和有關(guān)附件，我方完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)

利。

4.我方接受本項目招標(biāo)文件"投標(biāo)資料表"中所規(guī)定的投標(biāo)有效期。。

5.我方同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，

完全理解貴方不一定要接受最低價的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)，完全理解并接受

招標(biāo)人和招標(biāo)機構(gòu)對評標(biāo)資料且不解釋落標(biāo)原因。

6.我方已按照本項目招標(biāo)文件中所附的《資格（資質(zhì)）性檢查表》以及

《符合性檢查表》進行了自查，對招標(biāo)機構(gòu)根據(jù)《資格（資質(zhì)）性檢查表》判

定無效投標(biāo)以及評標(biāo)委員會根據(jù)《符合性檢查表》判定非實質(zhì)性響應(yīng)投標(biāo)無任

何異議。

7.我方同意按照《政府采購法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定提出詢問或質(zhì)疑。

我方已經(jīng)充分行使了對招標(biāo)要求提出質(zhì)疑和澄清的權(quán)利，因此我方承諾不再對

招標(biāo)要求提出質(zhì)疑。

8.與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來信函請寄：

地址：郵編：

電話：傳真：

手機：電子：

投標(biāo)人法人授權(quán)代表簽字

投標(biāo)人名稱

公章___________________________

日期___________________________

開戶銀行___________________________

賬號

第二章法定代表人授權(quán)書

本授權(quán)書聲明：注冊于（地址）的（公司名稱）的在下面簽字的（法定代表人、職

務(wù)）代表本公司授權(quán)（單位名稱）的在下面簽字的（被授權(quán)人的、職務(wù)）為本公司的合

法代理人，參加（項目名稱）的投標(biāo)，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。

本授權(quán)書于年月日簽字生效，至年月日失效。特此聲明。

法定代表人簽字或蓋章

被授權(quán)人簽字或蓋章__________________

投標(biāo)人名稱

（蓋章）

第三章報價表

投標(biāo)報價一覽表

包件：/

數(shù)量

2軟件及數(shù)據(jù)維護

3

4

???總計

投標(biāo)人代表簽字__________________________

投標(biāo)人公章_______________________________

注：1、如果此表中的容與投標(biāo)文件中各明細表容不一致的，以此表為準(zhǔn)。

2、如果用文字表示的金額與用數(shù)字表示的金額不一致，以文字表示的金額為準(zhǔn)。

3、如果單價相加與總價不一致，以單價為準(zhǔn)修正總價。

第四章分項報價明細表

包件：/

合計

基本費用管理費及酬金其他

總計

投標(biāo)人法定代表人授權(quán)代表簽字

投標(biāo)人（蓋章）_______________________

注：1、基本費用指支付人員經(jīng)費支出，主要包括薪金、交納社會統(tǒng)籌和外地民工的綜合保險4

2、此表的容應(yīng)與“投標(biāo)報價一覽表”保持一致。

第五章投標(biāo)明文件

第六章項目背景

近年來，*區(qū)電子政務(wù)取得了長足的進展，各單位對數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的共享需求

越來越多，但目前我區(qū)各單位的信息系統(tǒng)是相對獨立，數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，

這與電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的總體原則是有所相悖。電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該是政府利用信

息技術(shù)，向社會提供各種服務(wù)，應(yīng)該是一個整體的平臺概念，但由于各種原因很

難將這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理。

根據(jù)**市電子政務(wù)發(fā)展的總體框架，我區(qū)已建成一個以數(shù)據(jù)采集、交換、共

享為主要容的公共數(shù)據(jù)中心。該數(shù)據(jù)中心定位為*區(qū)電子政府和國民經(jīng)濟與社會

發(fā)展的“智能數(shù)據(jù)圖書館"和"戰(zhàn)略資訊中心”。數(shù)據(jù)中心服務(wù)于我區(qū)各級政府

單位，主要支撐電子政務(wù)的應(yīng)用數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)備份、安全監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)交換、服

務(wù)器托管、IT資產(chǎn)管理、信息挖掘應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)決策輔助等八大功能，將有效提

升政務(wù)信息資源和其他公共信息資源的共享、提升電子政務(wù)協(xié)同辦公平臺［中臺］

的應(yīng)用、提升為民辦事的廣度和深度。

自2009年2月完成驗收以來，數(shù)據(jù)中心各業(yè)務(wù)系統(tǒng)已運行3年，現(xiàn)需要公

開招標(biāo)采購具備相應(yīng)運維資質(zhì)和能力的技術(shù)服務(wù)商來承擔(dān)"2015-2016年度"

數(shù)據(jù)中心整體的運維工作，以確保數(shù)據(jù)中心所有的設(shè)備及系統(tǒng)在該運維周期能穩(wěn)

定運行，并提供良好的應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)，為智慧**建設(shè)提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

第七章項目目標(biāo)

(1)通過日常運維工作，高效、有序地管理好*區(qū)公共數(shù)據(jù)中心所有的軟

硬件設(shè)備。

(2)確保各系統(tǒng)的正常運行，使數(shù)據(jù)中心的九大功能能正常提供服務(wù)。

(3)通過運維加強數(shù)據(jù)中心與*區(qū)各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系，不斷充實數(shù)

據(jù)資源，提供更為豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)。

(旬優(yōu)化數(shù)據(jù)中心各項服務(wù)的功能和流程，結(jié)合運維期間實際的使用效果

或用戶意見，修改并完善相關(guān)的系統(tǒng)功能。

第八章項目現(xiàn)狀

一.完成了一套基礎(chǔ)設(shè)施

數(shù)據(jù)中心建有大小二個機房，大機房98平米，主要存放網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)

備、存儲及業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器；小機房56平米，主要用于委辦局業(yè)務(wù)服務(wù)器的托

管。另外配備一個36平米的運維室，能對機房各類設(shè)備進行環(huán)境及運行狀態(tài)的

監(jiān)控。

完成了一個安全保障系數(shù)較高的專用機房及傳輸性能良好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在機房

建設(shè)中，完成了攝像監(jiān)控、自動報警、高可用集群管理、及KVM等技術(shù)。對進

出機房的人員進行嚴(yán)格控制，對非物理性的系統(tǒng)維護只要在監(jiān)控室就能進行；對

系統(tǒng)運行進行及時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報警；對機房的所有服務(wù)器進行分類，并

進行高可用集群管理，可以為數(shù)據(jù)中心正常運行提供可靠保障。

完成了數(shù)據(jù)中心和各委辦局之間互聯(lián)互通的專用網(wǎng)絡(luò)，并采用SSLVPN遂

道技術(shù)，確保傳輸數(shù)據(jù)的安全。同時用萬兆核心交機與**電子政務(wù)外網(wǎng)進行連接，

滿足大流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用。

完成了系統(tǒng)安全設(shè)備配置和管理制度的建設(shè)，在機房建設(shè)了冗余網(wǎng)絡(luò)：雙交

換機、雙防火墻、雙路由等冗余設(shè)備，滿足應(yīng)急響應(yīng)。我們還配置了防火墻、入

侵檢測、高強審計、漏洞掃描等安全產(chǎn)品，將為數(shù)據(jù)中心的安全運行提供高可靠

的保障。

二.完成了統(tǒng)一管理平臺的建設(shè)

統(tǒng)一管理平臺及用戶登錄界面、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)備份、安全監(jiān)控等子系統(tǒng)于

一體。對是運維人員的操作平臺，對外是各部門業(yè)務(wù)人員的操作界面。

三.完成了三個應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)

數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)可以提供高效可靠的數(shù)據(jù)服務(wù)。它可以對分布在不同部門不

同系統(tǒng)中的異質(zhì)異構(gòu)的數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集。它可以向用戶

提供數(shù)據(jù)服務(wù)，直接從數(shù)據(jù)中心獲取所需要的數(shù)據(jù)信息，從而達到數(shù)據(jù)信息共享

的目的，有效地解決前電子政務(wù)存在的信息孤島。為數(shù)據(jù)共享打下基礎(chǔ)，使信息

數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的應(yīng)用價值。

數(shù)據(jù)備份子系統(tǒng)為各委辦局提供數(shù)據(jù)備份空間，實現(xiàn)數(shù)據(jù)備份管理、保障數(shù)

據(jù)安全。備份系統(tǒng)可以全自動地在規(guī)定時間對各委辦局在當(dāng)天需要備份的系統(tǒng)進

行有針對性的備份，不需要人工參與。數(shù)據(jù)中心還可以為各委辦局提供服務(wù)器托

管、幫助他們解決沒有合格機房的現(xiàn)實困難。同樣為托管系統(tǒng)做好備份。備份系

統(tǒng)具有三大類的備份功能：鏡像備份、增量備份、全量備份等備份。系統(tǒng)可以對

損壞的系統(tǒng)在最短時間進行恢復(fù)備份數(shù)據(jù)通過SSLVPN的加密傳輸，保證了傳

輸過程中不被截取。

安全監(jiān)控平臺系統(tǒng)是對網(wǎng)絡(luò)進行安全監(jiān)控，提供設(shè)備管理、策略管理、病毒

與漏洞管理、安全事件管理、告警管理、安全審計、安全態(tài)勢分析等多種技術(shù)手

段，實現(xiàn)對**區(qū)政務(wù)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一安全管理。建成的安全監(jiān)控系統(tǒng)能對各委辦

局的信息安全事件進行統(tǒng)一的自動監(jiān)控和管理，并為各委辦局提供各類信息安全

服務(wù)，此項目為另立項目。

第九章運維需求分析

一、業(yè)務(wù)需求

為加強數(shù)據(jù)中心部服務(wù)器管理，確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，并及時掌握服

務(wù)器資源閑置或緊狀況，使部服務(wù)器在良好的運行環(huán)境下，其資源得到安全、科

學(xué)、有效的利用和調(diào)配，特制定本規(guī)。

二、運維需求

服務(wù)器管理系統(tǒng)通常是針對具體的應(yīng)用服務(wù)器開發(fā)的，用于對具體應(yīng)用服務(wù)

器功能進行全面的管理。

服務(wù)器基本信息管理：包括安裝程序、CPU、存、進程、磁盤分區(qū)信息管理。

各種服務(wù)的管理：包括HTTP、FTP、SMTP、POP3、DNS服務(wù)管理。

數(shù)據(jù)庫的管理：包括Oracle性能、表空間等管理、Sybase,MSSqIServer,

Mysql管理。

性能分析：包括實時、當(dāng)日、統(tǒng)計性能分析。

告警：提供與網(wǎng)強網(wǎng)管告警的聯(lián)動。包括對話框告警、聲音告警、應(yīng)用程序

告警、手機短信告警（需要添加手機模塊）、告警。

1,擴展服務(wù)器管理系統(tǒng)

當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模還小，網(wǎng)絡(luò)上只有一兩臺服務(wù)器時，管理工作相對來說比較簡單。

但對于中型以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可能會有許多不同類型的服務(wù)器，如有多個域控制器、

多個DNS、DHCP、WINS服務(wù)器，還可能有各種應(yīng)用服務(wù)器，如Web服務(wù)器、

FTP服務(wù)器、服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器等。這時，僅憑手工操作，或者管理經(jīng)驗來管

理這么多服務(wù)器就顯得力不從心，甚至無法有效管理了。這時就得依靠一些專業(yè)

的服務(wù)器管理系統(tǒng)為我們自動，或者手工管理了，提高管理效率和水平。如使用

微軟的系統(tǒng)管理服務(wù)器(SMS),惠普公司的Openview,IBM公司的Tivoli,

CA公司的Unicenter以及Dell公司的OpenManage服務(wù)器管理系統(tǒng)都可以

降低管理不同服務(wù)器的難度。這些軟件產(chǎn)品都可以對整個網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器進行集中

監(jiān)控和管理，但是這些管理系統(tǒng)通常是隨服務(wù)器購買而一起提供，不單獨購買，

所以在購買時一定要仔細詢問是否支持你公司當(dāng)前的服務(wù)器軟、硬件環(huán)境。

2.服務(wù)器的遠程管理

隨著網(wǎng)服務(wù)器數(shù)量的增加，服務(wù)器的分布圍也日益分散，不再局限在一個房

間里。管理員再也不能在一個房間里完成對所有服務(wù)器的管理和維護工作。這就

需要進行遠程管理。

Windows2000Server和WindowsServer2003置的終端服務(wù)可對服務(wù)

器進行完全的遠程控制，通過這一服務(wù)管理員可以通過因特網(wǎng)或者局域網(wǎng)接入服

務(wù)器桌面進行管理。在Windows2000Server中這一服務(wù)被稱為Windows終

端服務(wù)的遠程管理模式，WindowsServer2003中則為遠程桌面。

第十章.項目人員安排

本次運維項目由5人組成：

商務(wù)經(jīng)理：1人，主要負責(zé)項目相關(guān)的咨詢工作，并協(xié)助客戶完成相關(guān)設(shè)備的采購。。

項目經(jīng)理：1人，主要負責(zé)項目計劃的制訂，實施方案，人員管理，質(zhì)量及風(fēng)險控制等。

高級硬件工程師（常駐）：1人，主要負責(zé)提供硬件故障的解決，保證數(shù)據(jù)中心的正常

運轉(zhuǎn)，工作容包含如下：機房的日常維護，硬件設(shè)備的常規(guī)檢查，系統(tǒng)軟件的常規(guī)檢查，

填寫維護報告，填寫相關(guān)日志報告，存案留底。

高級軟件工程師（常駐）：2人，主要負責(zé)軟件故障的解決，保證數(shù)據(jù)中心各業(yè)務(wù)系統(tǒng)

的正常運行。

序號職位

1商務(wù)經(jīng)理1***

2項目經(jīng)理1***

31***

41***

51***

第十一章運維容

本項目運維主要工作容分為兩大部分，分別為硬件設(shè)備維護和軟件及數(shù)據(jù)維

護，并為整體系統(tǒng)運行和維護提供5x8工作日的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，下面將對各服

務(wù)主要容及要求做詳細說明：

一、維護服務(wù)容

1客戶端常用應(yīng)用軟件維護及系統(tǒng)維護

?客戶端常用應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級、

故障檢測及排除。

?客戶端操作系統(tǒng)的調(diào)試、管理、更新，升級，故障檢測

及排除。

?客戶端操作系統(tǒng)包括WinServer系列、Liunx系列等。

?常用應(yīng)用軟件包括辦公軟件、翻譯類軟件、閱讀類軟件、

下載類軟件等，包括某些專業(yè)應(yīng)用軟件，如專業(yè)財務(wù)軟件、排版軟件、工程計算軟

件等，但不包括客戶自行開發(fā)使用的系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序。

?建立常用應(yīng)用軟件及驅(qū)動程序庫。

2、客戶計算機硬件維護及升級

?客戶端計算機硬件設(shè)備的維護、保養(yǎng)、更新、升級、故

障檢測及排除。

?對于需要更換的設(shè)備，提供設(shè)備選型建議及市場參考價

格，并可代為購買

建立電腦硬件配置檔案，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3、服務(wù)器的病毒防護

?安裝、管理、維護客戶服務(wù)器的病毒防護系統(tǒng)。

?培訓(xùn)用戶計算機病毒的防護知識以及防病毒軟件的使

用，建立用戶的防病毒意識。升級、更新、優(yōu)化用戶已有的病毒防治系統(tǒng)。

?定期提供病毒檢測、告警及最新預(yù)防措施。

?提供緊急病毒故障處理服務(wù)，對突發(fā)的新計算機病毒進

行及時響應(yīng)。

4、網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的維護

?對用戶的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進行維護，升級版本，更新病

毒庫從而確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資料的安全。

5、綜合布線系統(tǒng)維護

?利用專業(yè)測試儀器提供對銅纜、光纖的布線故障檢測處

理。

?對現(xiàn)有綜合布線系統(tǒng)中存在的缺陷、問題提供合理化改

造或升級方案，并可提供專業(yè)水平的工程施工

6、網(wǎng)絡(luò)打印的故障處理

解決驅(qū)動程序/軟件設(shè)置/網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題造成的網(wǎng)絡(luò)打

印故障。

7、非網(wǎng)絡(luò)打印機的故障處理（非硬件損壞）

?解決驅(qū)動程序/軟件設(shè)置問題造成的打印故障。

8、其它外置設(shè)備的故障處理

?解決掃描儀、手寫板、攝像頭、外置硬盤、刻錄機等外

置設(shè)備由于驅(qū)動程序/軟件設(shè)置問題造成的故障。

9、局域網(wǎng)系統(tǒng)的故障診斷

?檢查由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機等）或網(wǎng)絡(luò)

設(shè)置造成的局域網(wǎng)絡(luò)通信故障。

10、配線架及機柜的維護

?整理并規(guī)配線架及機柜的走線，對于存在的缺陷和問題

提供合理化改造方案。

11、服務(wù)器系統(tǒng)維護

?從服務(wù)器硬件選型、軟件安裝、管理到軟硬件更新、升

級，提供全程維護服務(wù)。

?對操作系統(tǒng)提供性能監(jiān)測、系統(tǒng)優(yōu)化、故障檢測、故障排

除、用戶管理、資源分配、安全性控制等。

服務(wù)器軟件安裝，安裝配置、維護、故障排除等。

12、服務(wù)器安全漏洞修補

?及時對各臺服務(wù)器提供最新的安全漏洞修補程序，以避

免服務(wù)器及部網(wǎng)絡(luò)遭受到黑客的攻擊，對用戶造成損失。

13、網(wǎng)絡(luò)交換機維護

?提供網(wǎng)絡(luò)交換機的調(diào)試、故障診斷、日常維護保養(yǎng)、更

換升級建議。對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進行臨時替代，保證用

戶網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。

14、路由器維護

?提供用戶端路由器的調(diào)試、故障診斷、日常維護保養(yǎng)、

更換升級建議。對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進行臨時替代，保證

用戶網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。

15、辦公自動軟件的安裝及維護

?對辦公自動軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫備份、客戶端安裝、軟件

故障排除等進行辦公自動軟件整體維護。

16、計算機機房及綜合布線系統(tǒng)改造

?對用戶現(xiàn)有計算機房及綜合布線系統(tǒng)可能存在的線路

混亂、不規(guī)等問題提供合理化解決方案。

17、網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的建設(shè)

?按用戶需求，規(guī)劃、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，實現(xiàn)全方位

病毒防護，確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資料的安全。

18、單機備份網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)的選型及建設(shè)

?為需要單機備份或網(wǎng)絡(luò)備份的用戶提供專業(yè)的全套服

務(wù)，包括系統(tǒng)及設(shè)備選型、策略制定、災(zāi)難恢復(fù)等。

19、路由器及交換機調(diào)試

?提供路由器及交換機進行實際操作調(diào)試。

?調(diào)試以基本的安裝調(diào)試應(yīng)用為主。

二、資產(chǎn)信息統(tǒng)計服務(wù)

此項服務(wù)為基本服務(wù)，包含在運行維護服務(wù)中，幫助我們對用戶現(xiàn)有的信息資產(chǎn)情況進

行了解，更好的提供系統(tǒng)的運行維護服務(wù)。服務(wù)容包括：

硬件設(shè)備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記錄；

軟件產(chǎn)品型號、版本和補丁等信息統(tǒng)計記錄；

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)路由、網(wǎng)絡(luò)IP地址統(tǒng)計記錄；

綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制；

其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計記錄；

三、網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運維服務(wù)

從網(wǎng)絡(luò)的連通性、網(wǎng)絡(luò)的性能、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理三個方面實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運維管理。

網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)基本服務(wù)容：

序號服務(wù)模塊

配合用戶進行，按備件到達現(xiàn)場

1現(xiàn)場備件安裝

時間工程師到達現(xiàn)場

首先分析軟件升級的必要性和風(fēng)

現(xiàn)場軟件升級

險，配合用戶進行軟件升級

現(xiàn)場故障診斷

遠程技術(shù)支持7x24小時

問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布

網(wǎng)絡(luò)核心交換機巡視典型作業(yè)計劃書

巡視方法描述巡檢周期

運行

Q）用戶現(xiàn)場技術(shù)人員值守

根據(jù)用戶的需求提供長期的用戶現(xiàn)場技術(shù)人員值守服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)的實時連通和可用,

保障接入交換機、匯聚交換機和核心交換機的正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)場值守的技術(shù)人員每天記錄網(wǎng)絡(luò)

交換機的端口是否可以正常使用，網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)發(fā)和路由是否正常進行，交換機的性能檢測，進

行整體網(wǎng)絡(luò)性能評估，針對網(wǎng)絡(luò)的利用率進行優(yōu)化并提出網(wǎng)絡(luò)擴容和優(yōu)化的建議。

現(xiàn)場值守人員還進行安全設(shè)備的日常運行狀態(tài)的監(jiān)控，對各種安全設(shè)備的日志檢查，對

重點事件進行記錄，對安全事件的產(chǎn)生原因進行判斷和解決，及時發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。

同時能夠?qū)υO(shè)備的運行數(shù)據(jù)進行記錄，形成報表進行統(tǒng)計分析，便于進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分

析和故障的提前預(yù)知。具體記錄的數(shù)據(jù)包括：

配置數(shù)據(jù)

性能數(shù)據(jù)

故障數(shù)據(jù)

(2)現(xiàn)場巡檢服務(wù)

現(xiàn)場巡檢服務(wù)是對客戶的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進行全面檢查的服務(wù)項目，通過該服務(wù)可使客戶獲

得設(shè)備運行的第一手資料，最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運行。同時，將有針

對性地提出預(yù)警及解決建議，使客戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運營風(fēng)險。

巡檢包括的容如下：

編號巡檢容

硬件運行狀態(tài)檢查項目

單板狀態(tài)檢查電源模塊狀態(tài)檢查風(fēng)扇狀態(tài)檢查

1

機房溫度、濕度檢查

軟件運行情況檢查項目

2

設(shè)備運行情況檢查網(wǎng)絡(luò)報文分析設(shè)備對接運行狀況檢查

路由運行情況檢查

網(wǎng)絡(luò)運行問題調(diào)查

(3)網(wǎng)絡(luò)運行分析與管理服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)運行分析與管理服務(wù)是指工程師通過對網(wǎng)絡(luò)運行狀況、網(wǎng)絡(luò)問題進行周期性檢查、

分析后，為客戶提出指導(dǎo)性建議的一種綜合性高級服務(wù)，其容包括：

服務(wù)容

向客戶提供網(wǎng)絡(luò)專家。保證重大問題第一連線至網(wǎng)絡(luò)專家。

網(wǎng)絡(luò)專家組每周與客戶進行不少于30分鐘以最小成本保證及時解答客戶關(guān)心的技術(shù)問

的技術(shù)交流題，并就某一領(lǐng)域技術(shù)問題展開深層次溝通。

每月向客戶提交CASE匯總分析報告，并可使客戶了解網(wǎng)絡(luò)歷史故障情況以及故障預(yù)防

擴展到每年17次(月度、季度、年度)建議，最大程度減少網(wǎng)絡(luò)故障隱患，更高效

的進行網(wǎng)絡(luò)管理。

(4)重要時刻專人值守服務(wù)

保證重要時刻設(shè)備穩(wěn)定運行對客戶成功尤為關(guān)鍵，因此，可對客戶提供重要時刻的專人

現(xiàn)場值守支持，包括政府的重大會議期間、突發(fā)公共事件及其它任何客戶認為可能對其工作

產(chǎn)生重大影響的時刻。

如需專人值守，客戶需至少提前2周與授權(quán)服務(wù)商客戶服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系。授權(quán)服務(wù)商均

需按事先合同約定提供專人值守服務(wù)?？蛻羧缧璩龊贤s定圍的更多值守支持，需額外支

付相應(yīng)人力和差旅費用。

四、服務(wù)器、存儲系統(tǒng)運維服務(wù)

服務(wù)器、存儲系統(tǒng)的運維服務(wù)包括：服務(wù)器、存儲設(shè)備的日常監(jiān)控，設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)

控，故障處理，操作系統(tǒng)維護，補丁升級等容。

硬件維護包括增加設(shè)備、卸載設(shè)備、更換設(shè)備、除塵等，下面做一簡要的敘述。

1.設(shè)備的增加

存和硬盤的增加是服務(wù)器最常見的，安裝的應(yīng)用軟件、資源庫越來越多，服務(wù)器需

要更多的存和硬盤容量。增加存前需要認定與服務(wù)器原有的存的兼容性，最好是同一品牌的

規(guī)格的存。如果是服務(wù)器專用的ECC存，則必須選用相同的存，普通的SDRAM存與ECC

存在同一臺服務(wù)器上使用很可能會弓I起系統(tǒng)嚴(yán)重出錯。在增加硬盤以前，需要認定服務(wù)器是

否有空余的硬盤支架、硬盤接口和電源接口，還有主板是否支持這種容量的硬盤。尤其需要

注意，防止買來了設(shè)備卻無法使用。

2.設(shè)備的卸載和更換

卸載和更換設(shè)備時的問題不大，需要注意的是有許多品牌服務(wù)器機箱的設(shè)計比較特

殊，需要特殊的工具或機關(guān)才能打開，在卸機箱蓋的時候，需要仔細看說明書，不要強行拆

卸。另外，必須在完全斷電、服務(wù)器接地良好的情況下進行，即使是支持熱插拔的設(shè)備也是

如此，以防止靜電對設(shè)備造成損壞。

3.除塵

塵土是服務(wù)器最大的殺手，因此需要定期給服務(wù)器除塵。尤其是在炎熱的夏季，對于

服務(wù)器來說，灰塵甚至是致命的。除塵方法與普通PC除塵方法相同，尤其要注意的是電源

的除塵。

服務(wù)器存儲系統(tǒng)基本服務(wù)容：

序號容描述

配合用戶進行。按備件到達現(xiàn)場時間工程設(shè)備廠商及

1現(xiàn)場備件安裝

師到達現(xiàn)場

消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并設(shè)備廠商及

2補丁服務(wù)對安裝補丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進行

合理的平衡。

對系統(tǒng)進行軟件或硬件的升級，以改進、設(shè)備廠商及

升級服務(wù)

完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞。

按服務(wù)級別：7x24小時

現(xiàn)場故障診斷

5x8小時

遠程技術(shù)支持7x24小時

問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布

序號容描述

對客戶系統(tǒng)的括主機、存儲設(shè)備、操作系

系統(tǒng)優(yōu)化

統(tǒng)、提供優(yōu)化服務(wù)。

現(xiàn)場值守人員可進行監(jiān)控管理的容包括：

CPU性能管理；

存使用情況管理；

硬盤利用情況管理；

系統(tǒng)進程管理；

主機性能管理；

實時監(jiān)控主機電源、風(fēng)扇的使用情況及主機機箱部溫度;

監(jiān)控主機硬盤運行狀態(tài)；

監(jiān)控主機網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài)；

監(jiān)控主機HA運行狀況；

主機系統(tǒng)文件系統(tǒng)管理；

監(jiān)控存儲交換機設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度；

監(jiān)控備份服務(wù)進程、備份情況（起止時間、是否成功、出錯告警）

監(jiān)控記錄磁盤陣列、磁帶庫等存儲硬件故障提示和告警，并及時解決故障問題；

對存儲的性能（如高速緩存、光纖通道等）進行監(jiān)控.

小型機及服務(wù)器系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP服務(wù)器部分）

參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期

卷剩余空間

小型機及服務(wù)器系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP服務(wù)器部分）

參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期

磁盤I/O性能

小型機及服務(wù)器系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP服務(wù)器部分）

檢查容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期

四、軟件及數(shù)據(jù)運維

數(shù)據(jù)庫運行維護服務(wù)是包括主動數(shù)據(jù)庫性能管理，數(shù)據(jù)庫的主動性能管理對系統(tǒng)運維非

常重要。通過主動式性能管理可了解數(shù)據(jù)庫的日常運行狀態(tài)，識別數(shù)據(jù)庫的性能問題發(fā)生在

什么地方，有針對性地進行性能優(yōu)化。同時，密切注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動地預(yù)防可能

發(fā)生的問題。

數(shù)據(jù)庫運行維護服務(wù)還包括快速發(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問題，在出現(xiàn)問題時，及時找出

性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫性能問題，維護高效的應(yīng)用系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫運行維護服務(wù)，主要工作是使用技術(shù)手段來達到管理的目標(biāo)，以系統(tǒng)最終的運行

維護為目標(biāo)，提高用戶的工作效率。

具體數(shù)據(jù)庫運行維護監(jiān)控的基本服務(wù)容包括：

1.對操作系統(tǒng)的監(jiān)控

文件系統(tǒng)的空間使用情況，必要時對數(shù)據(jù)庫的警告日志及TRC文件進行清理

如果數(shù)據(jù)庫提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常

檢查操作系統(tǒng)的資源使用情況是否正常

檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器有沒有硬件故障，如磁盤、存報錯

2.數(shù)據(jù)庫相關(guān)維護

序號服務(wù)模塊容描述提供方

每周7天，每天24小時支持中心，電子答詢，以

滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

1

根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，將優(yōu)先解決客戶認為是關(guān)鍵

序號服務(wù)模塊提供方

而緊急的任務(wù)。

數(shù)據(jù)壞塊

數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)

響應(yīng)

降低系統(tǒng)潛在的風(fēng)險，包括數(shù)據(jù)丟失、安全漏洞、

系統(tǒng)崩潰、性能降低及資源緊

數(shù)據(jù)庫產(chǎn)系統(tǒng)健康檢

3

查

協(xié)助進行數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理

序號服務(wù)模塊提供方

檢查數(shù)據(jù)庫備份的完整性

監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能

確認系統(tǒng)的資源需求

明確您系統(tǒng)的能力及不足

優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的表現(xiàn)

分析用戶的應(yīng)用類型和用戶行為

評價并修改數(shù)據(jù)庫的參數(shù)設(shè)置

評價并調(diào)整數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分布

4

提供用戶完整的性能調(diào)整報告和解決方法

五、終端運維服務(wù)

作為整體信息系統(tǒng)維護方案，終端設(shè)備維護必不可少。各種局部服務(wù)器、工作站、臺式

機、筆記本、顯示設(shè)備等，除了必要保修外，需要進行日常的系統(tǒng)維護、系統(tǒng)調(diào)試和培訓(xùn)。

六、綜合布線系統(tǒng)服務(wù)

布線管理是針對設(shè)備間、交換間的工作區(qū)的配線設(shè)備、線纜、信息插座等設(shè)施，按照一

定的模式進行標(biāo)識和記錄，容包括：管理方式、標(biāo)識、色標(biāo)、交叉連接、跳線等這些容的實

施給系統(tǒng)維護、管理創(chuàng)造方便，提高了管理水平和工作效率，從而實現(xiàn)了綜合布線系統(tǒng)的靈

活性、開放性和擴展性。

綜合布線線纜是綜合布線系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，是整個網(wǎng)絡(luò)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，它能為智能

建筑提供語音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等系統(tǒng)的應(yīng)用，并在不斷的擴展中。這得益于綜合布線

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)靈活性及高可靠性，但也帶來新的問題，主要表現(xiàn)在隨著系統(tǒng)的使用、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，

用戶不可避免的要對連接的纜線移動、添加、改動，使得跳線不斷變更，在設(shè)備間主配線架

及樓層配線架將會出現(xiàn)跳線管理的問題，眾多的纜線很難避免出現(xiàn)混亂，這一直是用戶極為

關(guān)注的問題。

1.維護管理執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

目前電信基礎(chǔ)設(shè)施管理的標(biāo)準(zhǔn)是：TIA/EIA—606標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)是商業(yè)建筑物電信

基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，是目前國際上有關(guān)商業(yè)建筑物電信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的唯一管理標(biāo)準(zhǔn)。管理基礎(chǔ)

設(shè)施包括有以下圍：

※位于工作區(qū)、配線間、設(shè)備間和引入設(shè)施的終端部件；

※電信布線纜線和連接件;

※電信布線纜線路徑、連接件位置、終端部件所在的位置：

※電信的接地與連接。

2.彩色標(biāo)識維護管理方式的實施方法

彩色標(biāo)識管理是在每個交接區(qū)實現(xiàn)線纜管理的方式，是在各色標(biāo)區(qū)域之間按照應(yīng)用的

要求采用跳線連接。色標(biāo)作為用來區(qū)分配線設(shè)備的性質(zhì)，標(biāo)識按性質(zhì)排列的接線模塊，表明

端接區(qū)域、物理位置、編號、容量、規(guī)格等，以便管理人員一目了然地加以識別。即在配線

架上將來自不同方向或不同應(yīng)用功能設(shè)備的線路集中布放，并按規(guī)定不同顏色的標(biāo)記區(qū)域，

當(dāng)一個工程有多個設(shè)備問、交換間、樓層配線問，應(yīng)采用統(tǒng)一的色標(biāo)區(qū)別各類用途的配線區(qū)，

綜合布線管理系統(tǒng)通常使用三種標(biāo)記：纜線標(biāo)記、區(qū)域標(biāo)記和插接件標(biāo)記。

1、配線架面板為端口單獨管理方式，因而可以輕松完成每一個端口的檢查、替換或糾

正。端口的易接近性是配線系統(tǒng)的重大創(chuàng)新，因而所有管理和維護操作都可在前端完成。

2、在IU高度的19”空間中，可以同時支持超五類、六類、七類信息模塊、光纖管理

單元和語音配線單元的管理，且每個端口的功能均可由客戶自由制定。

3、電纜的管理：配線架后端帶加長電纜托架并預(yù)留線槽，還可采用電纜管理條緊固及

標(biāo)識電纜。

4、光纖管理單元：光纖管理單元為防塵封閉式設(shè)計，單元預(yù)留光纖盤繞位置，3口及

6口光纖管理單元可分別實現(xiàn)6芯、12芯光纖的管理，還可以管理各類通用的光纖連接器

（如6MT—RJ、LC、SC、ST等），在IU機柜空間上管理多達48芯光纖。

5、配線架信息端口采用免工具安裝管理信息模塊，所有維護操作均在配線架前端完成,

每個端口單獨管理，維護時僅取下對應(yīng)端口的支件，不需任何工具。

七、大屏幕顯示系統(tǒng)的維護

1.維護周期的確定

維護周期應(yīng)根據(jù)設(shè)備的工作環(huán)境來確定，如工作在環(huán)境條件較好灰塵較少（如調(diào)度指揮

中心，監(jiān)控中心等），建議設(shè)備的維護時間為6個月維護一次，如果環(huán)境較差應(yīng)該縮短維護

周期，建議3個月一次。（如車站，機場，購物娛樂場所等）。

2.常見故障現(xiàn)象及處理方法

a）色輪故障

現(xiàn)象——屏幕圖像色彩不正常，偏藍、偏綠、偏紅或者顏色不穩(wěn)定，忽藍忽綠。

打開置狀態(tài)15（按AD川ST-SHIFT-1-1-5-SHIFT）,可以發(fā)現(xiàn)顏色不正常（正常應(yīng)為

100%白色）。

處理方法——將色輪拆下，用棉簽沾無水酒精擦拭色輪片和光耦探頭或更換色

輪。

b）DMD板故障

現(xiàn)象——屏幕圖像呈黑白色，機器死機，不接受遙控器指令或屏幕底色有3條隱

約可見的白線。

處理方法——更換DMD板。

c）控制模塊故障

現(xiàn)象——屏幕中有一片圖像顏色不穩(wěn)定，此現(xiàn)象關(guān)機后再開機可能消失，但運

行一段時間后會再次出現(xiàn)或屏幕圖像有紋路。

處理方法——更換控制模塊。

d）燈泡故障

現(xiàn)象——黑屏或屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗

處理方法——檢查Power燈是否正常，F(xiàn)an燈是否正常，Lamp燈是否閃爍，

觀察燈泡是否已碎，如是則需更換燈泡。

e）點燈器故障

現(xiàn)象——屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗；點燈器有無間隔發(fā)出絲絲的聲

音。

處理方法——先檢查燈泡是否正常，如正常則需更換點燈器。

f）Digital線故障

現(xiàn)象——在串接狀態(tài)下屏幕圖像顏色有時偏藍，有時偏綠，有時又正常；打開

置狀態(tài)10,顏色正常。

處理方法——更換Digital線

g）遙控器故障

現(xiàn)象——遙控器控制無反應(yīng)或不按控制動作。

處理方法——首先使用對其他屏進行控制，確定遙控器無問題后，檢查紅外

接收板與電子模塊聯(lián)機，如無改善，則需更換紅外接收板和電子模塊。

h）顏色復(fù)位

現(xiàn)象——開機后屏幕突然出現(xiàn)色差（多發(fā)生在突然斷電后）。

處理方法---檢查gain及offset值，是否已恢復(fù)為初始值（gain為32,offset

為127）,重新設(shè)定gain及offset值。

i）灰塵污染

現(xiàn)象——畫面邊緣出現(xiàn)藍紫色斑，邊緣不清。

處理方法——調(diào)整光機的小反射鏡并清除小反射鏡上的灰塵。

3.十大常見問題

序號故障現(xiàn)象

屏幕圖像色彩不正常，偏藍、偏綠、偏紅或

將色輪拆下，用棉簽沾無水酒精擦拭

1者顏色不穩(wěn)定，忽藍忽綠。打開置狀態(tài)10,

色輪片和光耦探頭或更換色輪。

可以發(fā)現(xiàn)顏色不正常。

屏幕圖像呈黑白色，機器死機，不接受遙控

2

器指令或屏幕底色有3條隱約可見的白線。

3

檢查Power燈是否正常，F(xiàn)an燈是否

4燈泡故障正常，Lamp燈是否閃爍，燈絲是否

已碎，如是則需更換燈泡。

屏幕有間歇性自動開關(guān)機現(xiàn)象，有時開機時先檢查燈泡是否正常，如正常則需更

5點燈器故障

會出現(xiàn)倒影。換點燈器。

6Digital線故障更換Digital線

首先使用對其他屏進行控制，確定

遙控器故障遙控器控制無反應(yīng)

7遙控器無問題后，檢查紅外接收板

與電子模塊聯(lián)機，如無改善，則需

更換紅外接收板和電子模塊。或與

DMD芯片過熱有關(guān)，需關(guān)機等待少

時。

檢查Drive、Cutoff、Gain及Offset

值，是否已恢復(fù)為初始值，需重新設(shè)

定Drive、Cutoff.Gain及Offset

值。

一般為光機小反射鏡積灰所致，可

畫面左邊出現(xiàn)藍紫色斑，邊緣不清

用皮吹吹去灰塵。

10電源模塊故障暫無

八、視頻會議系統(tǒng)維護

常規(guī)檢查：從用戶終端手動呼叫打環(huán)測試設(shè)備，如果能握手成功并看到打環(huán)視頻，說明終端、

網(wǎng)絡(luò)沒有大問題。

用戶打環(huán)成功但是無法從MCU發(fā)起呼叫：既然打環(huán)成功，說明路由、終端沒有大問題，往

往問題在區(qū)縣信息中心或者用戶終端前增加了防火墻，對外部發(fā)起的訪問進行了限制或者

nat轉(zhuǎn)換不正確，請用戶協(xié)助變更。如果會議比較著急，可以在MCU上把該終端模式改為

"dialin",讓用戶手工參加會議暫時解決問題。

雙方向均無法呼叫：請網(wǎng)管檢查網(wǎng)絡(luò)問題，往往和上述問題有關(guān)。

MCU發(fā)動呼叫的時候，后馬上斷開：正常情況下有一段時間，或者成功或者斷開，如果馬

上就斷開，說明對方占用了終端IP地址或者到別的會議上。

九、視頻會議系統(tǒng)維護

機房環(huán)境檢查就是對機房的溫度、濕度、照明、防鼠、防水、防塵、消防、衛(wèi)生、門窗

的關(guān)閉進行檢查，主要通過檢查以下設(shè)備或項目去完成。

1.機房空調(diào)

※檢查空調(diào)是否正常運行、制冷溫度是否在規(guī)定圍

※檢查空調(diào)設(shè)備斷電后再通電的自動投運狀況

※檢查空調(diào)是否有漏水現(xiàn)象

※檢查空調(diào)電源插頭是否穩(wěn)固、是否出現(xiàn)老化現(xiàn)象

※檢查空調(diào)設(shè)備衛(wèi)生情況

※填寫巡檢記錄

2.照明設(shè)備

※檢查照明設(shè)備是否都能正常運行、照明光度是否足夠

※檢查機房事故照明斷電后的工作情況

※檢查照明設(shè)備是否出現(xiàn)老化跡象

※檢查照明設(shè)備的控制開關(guān)是否能正常使用、靈敏度

※填寫巡檢記錄

3.消防設(shè)備

※檢查消防設(shè)備合格證、是否通過安全定檢

※消防設(shè)備是否配備足夠

※消防設(shè)備是否完好（外觀）

※檢查機房消防系統(tǒng)是否能正常運行

※清潔消防設(shè)備

※填寫巡檢記錄

4.抽濕機

※檢查機房抽濕機是否正常運行

※檢查機房抽濕機設(shè)定的濕度是否在規(guī)定圍

※填寫巡檢記錄

5.機房防鼠

※檢查機房所有與外界有聯(lián)系的孔洞是否已嚴(yán)密封堵

※檢查機房門窗是否已關(guān)閉

※檢查機房門的防鼠板是否已裝上并安裝穩(wěn)密

※填寫巡檢記錄

6.機房防水、防塵

※檢查機房空調(diào)是否有漏水現(xiàn)象

※檢查機房墻壁是否有滲水現(xiàn)象

※檢查機房門窗是否已關(guān)閉

※填寫巡檢記錄

7.機房衛(wèi)生

※檢查機房是否有垃圾、雜物

※清潔門窗、地柜；整潔辦公用品，清潔地面

※負責(zé)施工后機房地面清潔工作

※填寫巡檢記錄

8.防雷設(shè)備

※檢查防雷設(shè)備運行是否正常，能否實現(xiàn)防雷功能

※檢查、測試設(shè)備運行的相關(guān)參數(shù)是否正常并記錄

※檢查設(shè)備的外觀完好性

※檢查設(shè)備是否出現(xiàn)老化跡象

※檢查防雷設(shè)備接線是否牢固，線纜是否出現(xiàn)老化跡象

※清潔防雷設(shè)備

※填寫巡檢記錄

十、UPS設(shè)備維護

1.主機的維護及注意事項

UPS主機一般是智能型的，它對環(huán)境溫度要求不高，但要求室清潔衛(wèi)生否則灰塵遇潮濕

會引起主機工作紊亂；主機中的參數(shù)在使用中不能隨意改變；在斷電時，應(yīng)避免帶負載啟動

UPS電源，應(yīng)先關(guān)掉負載，等UPS啟動后再開啟負載，否則會有多負載的沖擊電流和供電

電流造成UPS電源瞬間過載，嚴(yán)重時會損壞變換器；不能讓UPS電源經(jīng)常處于滿載或過載。

2.蓄電池的維護及注意事項

盡管使用的是免維護蓄電池，但從廣義來說一定的維護還是必要的。首先它對環(huán)境溫度

要求較高，工作環(huán)境一般要求在20°C—25℃之間，低于15℃時，其放電容量下降，溫度

每降低1℃,其容量下降1%,而溫度過高（大于30%℃）其壽命就會縮短；

其次，要防止電池短路或深度放電，深度放電會造成電池阻增大或充電電壓過低從而導(dǎo)

致降低甚至失去充電能力，放電程度越深，循環(huán)壽命越短；

第三，要避免大電流充放電，否則會造成電池極板膨脹變形，使得極板活性物質(zhì)脫落，

阻增大，容量下降，壽命縮短；

第四，由于組合電池電壓很高，存在電擊危險，因此裝卸導(dǎo)電聯(lián)接條、輸出線時應(yīng)有安

全保障；

第五，對于不經(jīng)常停電的地區(qū)，建議用戶每隔一個月對UPS進行一次人為的斷電，讓

UPS電源在逆變狀態(tài)下工作一段時間，防止電解液沉淀，以便讓蓄電池維持良好的充放電

特性，延長使用壽命；

第六，搬運電池時不要觸動極柱和安全排氣閥；

第七，不能用二氧化碳滅火器，一旦發(fā)生火災(zāi)，可用四氧化碳之類