機電安裝工程施工工程保修和服務

第一節(jié)培訓和用戶手冊 11. 培訓的主要內容 22. 需培訓對象 23. 培訓授課主要人員 24. 培訓計劃 25. 培訓教材 25.1 培訓教材的編制 25.2 培訓教材的內容 26. 培訓大綱 37. 培訓程序 38. 編制與提供用戶手冊 48.1 用戶手冊的主要內容 48.2 詳細內容 48.3 用戶手冊的編制時間 6第二節(jié)維護和保修 69. 保修小組 610. 保修期限 611. 保修期間服務 712. 保修期滿后服務 713. 維修保養(yǎng)的內容 7第一節(jié)培訓和用戶手冊按照業(yè)主及總包的要求結合我公司的慣例，我公司將在工程施工期間與交驗移交前對業(yè)主的物業(yè)管理人員與維修操作人員進行培訓。培訓的主要內容我公司承擔施工的電氣系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)范圍內的：a)系統(tǒng)裝置、設備名稱；b)裝置的設計與每日運作情況；c)損壞與例行維修保養(yǎng)；d)判斷裝置、設備的故障與解決辦法。需培訓對象a)業(yè)主物業(yè)管理人員；b)業(yè)主物業(yè)管理操作、維修人員。培訓授課主要人員本工程項目經(jīng)理部總工程師、專業(yè)工程師和主要設備制造商指定的技術人員。培訓計劃a)由項目總工師組織編制培訓計劃，各專業(yè)工程師負責編制專業(yè)培訓計劃；b)編制完成的培訓計劃由項目總工程師審核后報公司總工程師進行審核審批；c)審批后的培訓計劃報業(yè)主審批；d)業(yè)主審批后的培訓計劃由項目總工程師組織實施。培訓教材培訓教材的編制a)由項目總工師組織編制培訓教材，各專業(yè)工程師負責編制專業(yè)培訓教材；b)編制完成的培訓教材由項目總工程師審核后報公司總工程師進行審核審批；c)審批后的培訓教材報業(yè)主審批；d)業(yè)主審批后的培訓教材由項目總工程師組織訂購與印刷。培訓教材的內容a)設計、施工的規(guī)程及規(guī)范。教材來源：外購。b)設計、施工、竣工圖紙。教材來源：已有。c)主要設備使用說明書。教材來源：隨設備供應。d)各系統(tǒng)使用說明書。教材來源：由我公司編寫。培訓大綱培訓對象培訓方式授課人員培訓地點培訓課時理論培訓管理人員、操作、維修人員集中授課項目部總工程師和各專業(yè)工程師、主要設備供應商技術人員施工現(xiàn)場各1周操作指導管理人員、操作、維修人員按專業(yè)分別授課和跟班作業(yè)專業(yè)工程師、主要設備供應商技術人員現(xiàn)場示范、指導操作、維修工作面間各1周培訓程序編制提交培訓大綱編制提交培訓大綱發(fā)證上崗業(yè)主審批人員選取文化測試專業(yè)培訓考核NNNYYY編制與提供用戶手冊我公司將在工程后期向業(yè)主提供與本工程有關的安裝系統(tǒng)操作維護手冊。該手冊是各系統(tǒng)的操作維護說明書，是對用戶的日常運行操作和維護進行指導。用戶手冊的主要內容a)用戶手冊包括機電系統(tǒng)中的電氣系統(tǒng)、通風空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)，分系統(tǒng)編制成冊《電氣系統(tǒng)操作維護手冊》、《通風空調系統(tǒng)操作維護手冊》、《給排水系統(tǒng)操作維護手冊》。b)操作維護手冊應包括以下內容：1)系統(tǒng)說明及系統(tǒng)圖；2)主要設備及配件明細；3)日常運行操作指南；4)維護及錯誤探查指示，日常保養(yǎng)維護細則；5)設備及配件制造商名錄；6)提供給業(yè)主的備用零配件及工具清單；7)竣工圖目錄；8)附錄。詳細內容a)系統(tǒng)說明1)每個獨立系統(tǒng)的分別說明，詳細介紹系統(tǒng)如何調節(jié)、控制、監(jiān)視和調校。2)每個系統(tǒng)主要裝置和部件的規(guī)格和容量。3)每個系統(tǒng)的可調節(jié)部件和保養(yǎng)裝置的最初調校參數(shù)。應留出一定的空位以便加插最后審定的調校。4)在出現(xiàn)不正常情況時，從裝置和設備的正常運作程序，改至另一程序，使部分部件能維持運作。5)有關供電系統(tǒng)、配電屏和控制屏的全部詳細敘述。b)技術說明1)所有系統(tǒng)和裝備的技術描述，包括每塊電路板的電路圖，以及每塊印刷電路板所有電子組件布置圖。2)管道和接線圖。3)所有裝備的制造圖紙，需要標出的部件位置及部件及分解圖。4)設備表：列出生產制造商、型號、系列編號、經(jīng)批準的調定數(shù)據(jù)（經(jīng)交工試運行后）。5)列出裝置設備所有項目的目錄、簽證書以及性能指標等。c)維修保養(yǎng)1)所有系統(tǒng)的檢查手冊。2)所有系統(tǒng)的運作手冊。3)裝置更換件的程序和要求。4)從整個系統(tǒng)到印刷電路板均需有維修保養(yǎng)說明，調校的操作程序和尋找故障的說明。5)執(zhí)行運作和維修保養(yǎng)操作程序時應特別注意的地方。6)倉庫貯存和存貨清單的制度。7)系統(tǒng)的尋找故障程序。8)零件表。d)安全保險1)各類設備的正確操作程序。2)各套裝置出現(xiàn)危險時應做的說明。防止結冰事故；防止電氣事故；防止機械事故；防止火災和爆炸事故；防止化學事故；防止在處理燃料和化學物時出現(xiàn)的事故；急救和事故報告。e)供應廠商指南供應廠商或代理廠商的名單，包括廠商的地址、電郵、電話和傳真號碼。f)零件表提供給業(yè)主的所有零件和維修保養(yǎng)工具的清單。g)任何一種專用軟件（程序系統(tǒng)）的裝置或控制系統(tǒng)，應提供包括以下內容的使用手冊：1)印出表格。2)流程圖、數(shù)據(jù)的流程圖和程序說明。3)特殊的軟件和工具的使用說明。4)程序設計和系統(tǒng)使用手冊。5)應用基本軟件、專用工具和通訊軟件、使得業(yè)主能進一步改進和發(fā)展軟件。用戶手冊的編制時間在工程竣工前一個月，提供用戶手冊初稿報總承包、監(jiān)理和業(yè)主審核。一但獲得批準，將于兩周內向業(yè)主免費提供四套各系統(tǒng)的操作維護手冊，同時提供一套手冊的光盤。第二節(jié)維護和保修保修小組工程竣工移交后期，成立維保小組，小組設組長一名，每個專業(yè)配有1-2名維保人員，進行維保服務。具體機構如下：維保小組組長維保小組組長項目部維保小組各專業(yè)維保人員（1-2）工程技術部業(yè)主物業(yè)管理部門XX公司維保小組在在保證維修質量的前提條件下，2000元以內的小修1日內完成，2000元以上在大修2日內完成，如需要，無論大修還是小修都24小時不間斷進行搶修。保修期限對施工范圍內的系統(tǒng)工程提供24個月的免費保修。在該期間內，凡屬施工原因引起的損壞、故障，免費進行修復或更換；因其它原因引起的損壞、故障，也將全力協(xié)助業(yè)主進行修復或更換。如有設備失效或危急情況，不論何種原因，都將立即響應，及時進行處置。保修期間服務a)向業(yè)主提供《保修卡》，保修卡上標明我公司負責保修部門的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，保修的內容(包括次數(shù)、檢查、及維修日期)使業(yè)主對于保修工作的情況能有充分的了解，并予以監(jiān)督檢查。b)定期維修與檢查的頻次：月維修檢查、季維修檢查、半年維修檢查、年維修檢查。c)定期對工程進行回訪，進行溝通，了解使用上存在的問題，處理急需解決的問題。保修期滿后服務本著“創(chuàng)建滿意工程”的宗旨，在保修期滿后，我公司將一如既往地進行全面的服務。指定專人對該工程跟蹤服務，并定期提供相關的技術咨詢，做好服務工作。維修保養(yǎng)的內容a)在缺陷保修期內，提供24個月的定期維修保養(yǎng)所需的工作人員、工具、設備和材料，同時提供24小時隨傳隨到的緊急維修人員進行修理服務。b)維修保養(yǎng)包括：1)為保持系統(tǒng)的正常運行，如有需要時須對設備進行維修或更換工作，包括提供工具、設備、材料、潤滑油、清理物料、過濾器及熟練工作人員等。2)在適當?shù)攸c提供維修保養(yǎng)記錄，使業(yè)主工作人員隨時可查閱。記錄應記載對設備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)、測試數(shù)據(jù)、檢查及維修日期、檢查人員姓名及簽署等。c)定期維修及檢查1)每月的維修檢查：對所有系統(tǒng)設備進行例行檢查，以保證系統(tǒng)運作正常。調試所有設備。替換所有不正常的設備。系統(tǒng)聯(lián)動模擬試驗，判斷系統(tǒng)運行是否正常。2)每季的維修檢查清理及潤滑有關的設備配件（如：軸承、驅動軸、螺絲、隔震器和所有的機械部件）。清理所有的隔渣器。清理所有設備外殼及電動機。檢查所有設備的電流值。同每月的維修檢查。系統(tǒng)聯(lián)動模擬試驗，判別運行是否正常。3)每半年維修檢查檢查有關設備的聯(lián)軸器和隔震器。更換潤滑油過濾器及潤滑