2014軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案下半年案例

試卷科目：軟件水平考試(高級(jí))信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例2014軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案下半年案例PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages2014軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案下半年案例第1部分：?jiǎn)柎痤}，共10題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋幪顚?xiě)正確答案。[問(wèn)答題]1.試題一某項(xiàng)目由A、B、C、D、E、F、G、H、I、J共10個(gè)工作包組成，項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間為5個(gè)月。在項(xiàng)目執(zhí)行到第3個(gè)月末的時(shí)候，公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了檢查，檢查結(jié)果如下表所示（假設(shè)項(xiàng)目工作量在計(jì)劃期內(nèi)均勻分布）?！締?wèn)題1】（4分）計(jì)算到目前為止，項(xiàng)目的PV、EV分別為多少？答案:【問(wèn)題1】PV=6+6+2+3+3+6+10+6+2+1+20=65萬(wàn)元。EV=12+8+20+10×75%+3×75%+40×50%+3×50%+3×50%+2×25%+4×25%=40+7.5+2.25+20+1.5+1.5+0.5+1=74.25萬(wàn)元。解析:[問(wèn)答題]2.【問(wèn)題2】（11分）假設(shè)該項(xiàng)目到目前為止已支付80萬(wàn)元，請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目的CPI和SPI，并指出項(xiàng)目整體的成本和進(jìn)度執(zhí)行情況以及項(xiàng)目中哪些工作包落后于計(jì)劃進(jìn)度，哪些工作包超前于計(jì)劃進(jìn)度答案:【問(wèn)題2】CPI=EV/AC=74.25/80=0.9281。SPI=EV/PV=74.25/65=1.1423。由此可見(jiàn)，項(xiàng)目在第3月末時(shí)，實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度相比有所提前，但實(shí)際成本與計(jì)劃成本相比則有所超支。落后于計(jì)劃進(jìn)度的工作包有：E超前于計(jì)劃進(jìn)度的工作包有：C、D、G、H、I、J這里注意判斷落后和超前的時(shí)候，都不需要通過(guò)掙值來(lái)算，看他的百分比就行C因?yàn)榈降?個(gè)月末，按計(jì)劃是只需要完成16/20，但是實(shí)際完成了100%,所以肯定提前D，按計(jì)劃只需完成6/10=60%，實(shí)際75%E，計(jì)劃100%，實(shí)際75%F，計(jì)劃20/40=50%,實(shí)際50%其它類(lèi)似計(jì)算解析:[問(wèn)答題]3.【問(wèn)題3】（10分）如果項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)代表了項(xiàng)目未來(lái)的執(zhí)行情況，預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)的結(jié)束時(shí)間和總成本。并針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。答案:【問(wèn)題3】依題意可知，這屬于典型偏差的情況。先預(yù)測(cè)時(shí)間：項(xiàng)目到第3個(gè)月底所掙得的時(shí)間EV=3×SPI=3×1.1423=3.43個(gè)月。項(xiàng)目剩余的工作時(shí)間ETC=(5-3.43)/SPI=(5-3.43)/1.1423=1.37個(gè)月。則項(xiàng)目的總工期=3+1.37=4.37個(gè)月，也就是該項(xiàng)目將在第4.37個(gè)月（即大約在4個(gè)月零11天時(shí)完工）。再預(yù)測(cè)成本：項(xiàng)目到第3個(gè)月底所掙得的成本EV=3×SPI=3×1.1423=3.43個(gè)月。BAC=12+8+20+10+3+40+3+3+2+4=105萬(wàn)元項(xiàng)目剩余的工作成本ETC=(BAC-EV)/CPI=(105-74.25)/0.9281=33.13萬(wàn)元。則項(xiàng)目的總成本EAC=AC+ETC=80+33.13=113.13萬(wàn)元。由于目前是成本超支，進(jìn)度卻有所提前的狀態(tài)，所以可以采取以下措施來(lái)應(yīng)對(duì)：抽調(diào)部份工作人員去支援其他項(xiàng)目，從而減少本項(xiàng)目的成本支出。同時(shí)更換少量工作效率更高的成員或采用更先進(jìn)的工作方法、技術(shù)來(lái)提高工作效率，最終確保在進(jìn)度沒(méi)有滯后的前提下，成本也不會(huì)超支。解析:[問(wèn)答題]4.試題二某信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理李工承接了一家大型國(guó)有企業(yè)（甲方）的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，接到該任務(wù)后李工組織項(xiàng)目組的相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目工作進(jìn)行了仔細(xì)分析，李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，得出該項(xiàng)目的總工作量為60人月，計(jì)劃工期6個(gè)月。這樣的成本估算和進(jìn)度計(jì)劃也正好能夠滿(mǎn)足甲方的合同要求，項(xiàng)目的相關(guān)計(jì)劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可。項(xiàng)目開(kāi)始一個(gè)月之后，李工的直接領(lǐng)導(dǎo)，公司的項(xiàng)目總監(jiān)找到李工說(shuō)，由于公司其他項(xiàng)目出現(xiàn)了問(wèn)題，因此要求李工要在5個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目，同時(shí)作為補(bǔ)償，可以為項(xiàng)目增添兩名開(kāi)發(fā)人員。李工很為難，他沒(méi)有當(dāng)時(shí)就答應(yīng)項(xiàng)目總監(jiān)的要求，而是說(shuō)考慮幾天再給項(xiàng)目總監(jiān)答復(fù)。李工在之后的幾天中，一方面在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部召開(kāi)了幾次會(huì)議，廣泛聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，同時(shí)也與公司出現(xiàn)問(wèn)題項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了溝通，基本明白了另外一個(gè)項(xiàng)目存在的問(wèn)題和當(dāng)前的狀況，李工提出了自己的解決方案，將項(xiàng)目分為兩部分來(lái)完成，第一部分任務(wù)是基本花費(fèi)4個(gè)半月的時(shí)間，開(kāi)發(fā)客戶(hù)當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng)；第二部分是計(jì)劃歷時(shí)2個(gè)月，開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求的另外的功能。同時(shí)，李工還分別編寫(xiě)了相關(guān)的文檔，描述了新的項(xiàng)目計(jì)劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等方面的問(wèn)題。為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，李工在向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)前，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行了討論，并通過(guò)甲方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了側(cè)面了解，得知甲方應(yīng)該有70%的可能性同意此計(jì)劃。李工就找到公司項(xiàng)目總監(jiān)，向其匯報(bào)了自己新的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目總監(jiān)覺(jué)得，如果按照新的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，盡管項(xiàng)目工期可能會(huì)延長(zhǎng)半個(gè)月，但是不需要再增添開(kāi)發(fā)人員，同時(shí)還能夠滿(mǎn)足另外一個(gè)問(wèn)題項(xiàng)目對(duì)資源的要求。大概能夠?yàn)轫?xiàng)目節(jié)約成本6萬(wàn)余元。項(xiàng)目總監(jiān)在與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通和確認(rèn)后，同意了新的項(xiàng)目計(jì)劃。最終項(xiàng)目按計(jì)劃在沒(méi)有增加人員的情況下順利完成，客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目最終交付的系統(tǒng)也非常滿(mǎn)意，項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目過(guò)程中也非常愉快，沒(méi)有感覺(jué)到太大的壓力，而公司的問(wèn)題項(xiàng)目，也由于獲得了資源方面的及時(shí)支持，終于步入到了正常的軌道，并順序結(jié)項(xiàng)。【問(wèn)題1】（4分）結(jié)合案例，請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目取得成功的主要原因有哪些？答案:【問(wèn)題1】該項(xiàng)目成功的主要原因如下：1、李工項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，大局觀強(qiáng)；2、李工的估算與計(jì)劃做得合符實(shí)際情況；3、李工能充分聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，集思廣益；4、李工敢于積極主動(dòng)地與公司同事、高層及甲方人員進(jìn)行有效的溝通；5、李工熟練掌握進(jìn)度壓縮的方法與技巧（特別是靈活運(yùn)用分期交付）；6、李工的沖突管理方法純熟；7、該項(xiàng)目的文檔工作做得充分、合理，有說(shuō)服力。解析:[問(wèn)答題]5.【問(wèn)題2】（6分）結(jié)合對(duì)項(xiàng)目范圍控制和范圍基準(zhǔn)的理解，說(shuō)明在本案例的變更中，與原來(lái)項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)相比，新的項(xiàng)目的范圍是否發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化？答案:【問(wèn)題2】范圍基準(zhǔn)包括范圍說(shuō)明書(shū)、WBS與WBS詞典三大部分。新的項(xiàng)目的范圍與原先相比，并沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)的變化，原計(jì)劃要做的工作仍然要完成，原來(lái)計(jì)劃中不需要做的工作，將來(lái)也仍然不需要做。只是在創(chuàng)建WBS時(shí)，需要按時(shí)間將工作分為兩大板塊，第一板塊是前四個(gè)半月要完成的重要功能。第二板塊是后兩個(gè)月要完成的其他功能。這樣便于后續(xù)工作的安排。解析:[問(wèn)答題]6.【問(wèn)題3】（5分）按照你的理解，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述在項(xiàng)目變更中項(xiàng)目經(jīng)理的作用。答案:【問(wèn)題3】項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目變更中的主要作用：1、建立規(guī)范的整體變更控制流程，并確保流程的執(zhí)行。2、響應(yīng)變更提出者的要求。3、評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響及應(yīng)對(duì)方案。4、將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源要求，供授權(quán)人決策。5、根據(jù)評(píng)審結(jié)果實(shí)施即調(diào)整項(xiàng)目基準(zhǔn)，確保項(xiàng)目基準(zhǔn)反映項(xiàng)目實(shí)施情況。6、做好變更控制中的溝通工作，指導(dǎo)做好相關(guān)存檔工作。解析:[問(wèn)答題]7.【問(wèn)題4】（10分）在本案例中，項(xiàng)目經(jīng)理在沒(méi)有取得項(xiàng)目總監(jiān)意見(jiàn)的情況下，與公司其他項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，并與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人初步溝通，是否恰當(dāng)？請(qǐng)說(shuō)明理由。答案:【問(wèn)題4】恰當(dāng)。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利和義務(wù)與項(xiàng)目的相關(guān)干系人進(jìn)行正式與非正式的溝通，而不是被動(dòng)地等待上級(jí)指示。而且非正式溝通往往能使得氣氛更融洽，解決問(wèn)題更順利。解析:[問(wèn)答題]8.試題三乙公司是一家信息技術(shù)公司，主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過(guò)員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同，合同金額650萬(wàn)元，工期11個(gè)月，該項(xiàng)目主要為甲公司開(kāi)發(fā)一套綜合管理系統(tǒng)，并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)連通，以幫助甲公司落實(shí)兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合的戰(zhàn)略部署，提升甲公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔(dān)任此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，王工自己按照公司項(xiàng)目章程模板撰寫(xiě)項(xiàng)目章程，進(jìn)入了下一個(gè)過(guò)程，新撰寫(xiě)的項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：質(zhì)量控制人員、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目基本需求、項(xiàng)目完工日期。同時(shí)為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，王工親自撰寫(xiě)了初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。王工依照以前公司的經(jīng)驗(yàn)撰寫(xiě)的初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容包括：項(xiàng)目概述、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目完工日期、項(xiàng)目約定條件、初始風(fēng)險(xiǎn)。初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)完成后，王工通知了項(xiàng)目組成員，按照初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)開(kāi)始工作，項(xiàng)目組成員有人認(rèn)為初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容太過(guò)簡(jiǎn)單，跟以往項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)差別太大，但擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)理不高興，也沒(méi)有直接說(shuō)。剛進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃階段，發(fā)生的幾個(gè)事件讓王工覺(jué)得非常棘手：（1）項(xiàng)目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧，查看初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有相應(yīng)描述。（2）有項(xiàng)目組成員認(rèn)為初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中給出的系統(tǒng)安全等級(jí)過(guò)高，實(shí)現(xiàn)難度非常大，還可能導(dǎo)致項(xiàng)目成本大幅度增加（3）項(xiàng)目組成員不確定項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)是否要給客戶(hù)交付《產(chǎn)品使用手冊(cè)》，有成員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節(jié)約成本。（4）在初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有涉及到項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求，乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒(méi)有安排專(zhuān)門(mén)的人員配合王工工作。（5）一些項(xiàng)目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬，項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作不嚴(yán)格遵照公司管理流程執(zhí)行，也未征求其他項(xiàng)目組成員的意見(jiàn)和建議?！締?wèn)題1】（12分）結(jié)合案例，請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？答案:【問(wèn)題1】項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題：1、項(xiàng)目章程的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單。2、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單且不具體。3、制訂上述文件時(shí)未請(qǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及客戶(hù)代表參加，導(dǎo)致遺漏不少必要的內(nèi)容。4、對(duì)項(xiàng)目干系人識(shí)別不充分。5、對(duì)項(xiàng)目干系人的需求了解不細(xì)致。6、啟動(dòng)工作未按照公司管理流程執(zhí)行。解析:[問(wèn)答題]9.【問(wèn)題2】（6分）結(jié)合案例，該項(xiàng)目的干系人應(yīng)該包括哪些？答案:【問(wèn)題2】該項(xiàng)目的干系人主要包括：乙方項(xiàng)目經(jīng)理王工、甲方項(xiàng)目經(jīng)理趙主任、甲乙雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)、甲方原有信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或維護(hù)人員、用戶(hù)、甲乙雙方的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、全體團(tuán)隊(duì)成員、乙方的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員。解析:[問(wèn)答題]10.【問(wèn)題3】（7分）（1）結(jié)合案例，從候選答案中選擇5個(gè)正確選項(xiàng)（每選對(duì)一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過(guò)5個(gè)該題得0