水庫大壩紅火蟻防治組織機(jī)構(gòu)及人員配備

第一節(jié)公司組織及職責(zé) 1一、公司簡介 1二、公司組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé) 3第二節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 7第三節(jié)項(xiàng)目人員配置及崗位職責(zé) 10一、人員配置 10二、具體崗位職責(zé) 13第四節(jié)人員管理制度 23一、工作守則 23二、培訓(xùn)制度 25三、考核制度 26四、人事檔案管理 27五、員工激勵(lì)機(jī)制 28第一節(jié)公司組織及職責(zé)（備注：根據(jù)公司具體情況參照以下內(nèi)容編寫）一、公司簡介本紅火蟻防治項(xiàng)目有限公司是經(jīng)XX市工商局注冊(cè)登記，PCO協(xié)會(huì)、紅火蟻防治管理部門批準(zhǔn)成立的一家紅火蟻及城市害蟲綜合治理公司。專業(yè)從事新建、改建、裝飾裝修房屋、水庫堤壩、園林苗圃、山林樹木、通訊電纜、網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目及古建筑物等場所的紅火蟻防治及其他有害生物的綜合治理。本公司從事紅火蟻防治工作已有十來年的歷史，承接過大型的水庫堤壩80多座、大型廠礦及企事業(yè)單位100余家園林樹木及建筑物的紅火蟻滅治項(xiàng)目。目前公司的紅火蟻防治技術(shù)在全省處于領(lǐng)先水平。公司針對(duì)室內(nèi)外的紅火蟻和其他有害生物治理具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)力量雄厚，擁有項(xiàng)目師、技術(shù)員、操作員及專業(yè)挖巢隊(duì)伍等各類專業(yè)技術(shù)人員30多人，并擁有成套的專業(yè)滅治設(shè)備與滅治器械，擁有美國進(jìn)口的BS低壓汽油噴霧機(jī)，紅火蟻隱患探測系統(tǒng)和控制系統(tǒng)等專業(yè)的防治設(shè)備。具有專業(yè)的滅治隊(duì)伍和售后回訪保障體系，并做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行防治。隨時(shí)掌握國內(nèi)外先進(jìn)的紅火蟻防治和其他害蟲防治技術(shù)，以先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理方式為用戶提供優(yōu)質(zhì)的PCO有害生物防治服務(wù)。公司本著“誠實(shí)守信、專業(yè)服務(wù)”的原則，以“盡可能少用一滴化學(xué)藥水，盡可能讓客戶少花一分錢，盡可能讓我們多一份健康”為宗旨，以“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”為方針，以科技創(chuàng)新為根本，跟蹤世界PCO前沿技術(shù)，致力引入“人性化”、“精化”思想，著力為客戶創(chuàng)造高附加值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司將始終秉承“盡心做事、熱忱服務(wù)”的理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，全力打造“持續(xù)發(fā)展、系統(tǒng)科學(xué)、奮力創(chuàng)新”的美好經(jīng)營愿景，創(chuàng)造美好生活家園，徹底解決您的后顧之憂，為您提供一個(gè)健康、舒適、溫馨的生活環(huán)境。二、公司組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)（一）公司組織機(jī)構(gòu)圖（二）主要崗位職責(zé)1.總經(jīng)理（1）主持公司的經(jīng)營管理工作，并向董事會(huì)報(bào)告工作；組織實(shí)施董事會(huì)決議、公司年度計(jì)劃和投資方案。（2）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；擬訂公司的基本管理制度和具體規(guī)章。（3）提請(qǐng)董事會(huì)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和其他應(yīng)由總經(jīng)理提名的高級(jí)管理人員；根據(jù)規(guī)定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員。（4）根據(jù)管理層人員職能分工，監(jiān)督、指導(dǎo)各分管副總的工作完成情況及總經(jīng)理直管的職能工作。（5）組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，并分解年度經(jīng)營計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行過程與結(jié)果進(jìn)行考核。（6）總經(jīng)理根據(jù)董事會(huì)要求，向董事會(huì)報(bào)告公司每月的財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營情況，隨時(shí)報(bào)告重大合同的簽訂及執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況等。（7）整合公司各類資源，提高資產(chǎn)運(yùn)營水平和資產(chǎn)回報(bào)率，協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系，保障公司平穩(wěn)良性運(yùn)作。（8）團(tuán)結(jié)經(jīng)營班子成員和廣大員工隊(duì)伍，提高干部和員工工作積極性，使公司的人均產(chǎn)值達(dá)到或高于行業(yè)平均水平，保障完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。2.業(yè)務(wù)部（1）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定公司業(yè)務(wù)的市場定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應(yīng)的實(shí)施方案并組織實(shí)施；（2）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督檢查機(jī)制，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；（3）分解、下達(dá)并落實(shí)年度或階段性經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，組織考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；（4）構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò)，銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)了解宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動(dòng)態(tài)；（5）建立公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范，組織對(duì)轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；（6）組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（7）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合公司的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動(dòng)；（8）進(jìn)行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營分析，負(fù)責(zé)公司渠道、銀行等對(duì)上、對(duì)外的各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)送，及業(yè)務(wù)分析等；（9）組織開展對(duì)公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn)，協(xié)助進(jìn)行從業(yè)人員資格認(rèn)定工作，以及公司市場營銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；（10）對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)進(jìn)行管理，確保各類市場營銷活動(dòng)有序進(jìn)行，杜絕不正當(dāng)競爭行為；（11）負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運(yùn)行及維護(hù)。3.紅火蟻防治項(xiàng)目部（1）負(fù)責(zé)不同項(xiàng)目的紅火蟻防治工作。包括新建房屋紅火蟻預(yù)防，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有房屋進(jìn)行紅火蟻檢查、滅治，對(duì)園林、水庫塘壩進(jìn)行紅火蟻防治。（2）開展紅火蟻防治危害宣傳、推廣、普及紅火蟻防治科學(xué)技術(shù)知識(shí)。（3）開展紅火蟻防治學(xué)術(shù)交流、課題研究、提供紅火蟻防治技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。（4）組織開展紅火蟻防治技能培訓(xùn)、傳播紅火蟻防治先進(jìn)技術(shù)、做好紅火蟻防治技術(shù)人員繼續(xù)再教育工作。4.售后服務(wù)部（1）愛崗敬崗，組織和管理好本部門的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶領(lǐng)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。（2）參與制定公司的決策，協(xié)助公司售后督導(dǎo)等工作。（3）完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度，控制售后部的經(jīng)營方針與經(jīng)營計(jì)劃。（4）全面主持售后服務(wù)工作定期召開公司例會(huì)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營等方面，出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（5）定期向公司匯報(bào)售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況，負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作。（6）制定售后服務(wù)政策及員工的內(nèi)部培訓(xùn)制度。（7）及時(shí)處理客戶的重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度。（8）參與制定售后服務(wù)部人員計(jì)劃及獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。（9）及時(shí)向公司相關(guān)部門反饋信息。5.財(cái)務(wù)部（1）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理制度的建立、實(shí)施和修訂工作；（2）監(jiān)督、檢查各部門（單位）生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃及經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行完成情況；（3）負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)有關(guān)報(bào)表的匯總、分析、呈報(bào)工作；（4）為公司的重大經(jīng)營決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，參與公司重大經(jīng)濟(jì)合同評(píng)審；（5）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)費(fèi)用的審核、報(bào)銷、記賬及會(huì)計(jì)報(bào)表編制等工作；（6）編制公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控；（7）監(jiān)控公司財(cái)務(wù)支出，審核并控制公司及各單位的各項(xiàng)成本和費(fèi)用；（8）負(fù)責(zé)公司員工薪資發(fā)放，代扣代繳個(gè)人所得稅等；（9）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品結(jié)算價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的審核，監(jiān)督結(jié)算執(zhí)行情況；（10）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)票據(jù)、有價(jià)證券、現(xiàn)金和財(cái)務(wù)印章的管理；（11）負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的清核，固定資產(chǎn)的登記造冊(cè)工作，協(xié)助各部門（單位）庫房進(jìn)行物資盤點(diǎn)；（12）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用及各部門財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理推進(jìn)工作；（13）協(xié)助行政部對(duì)公司重大投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析、控制；（14）協(xié)助人力資源部完成相關(guān)人員財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作；（15）完成公司安排的其他工作。第二節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)一、建立項(xiàng)目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按設(shè)計(jì)階段和施I階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）確定組織結(jié)構(gòu)形式。（2）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層）。由專業(yè)項(xiàng)目師和子項(xiàng)目項(xiàng)目師組成，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)二、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門也有一種“家”的感覺。第三節(jié)項(xiàng)目人員配置及崗位職責(zé)一、人員配置管理人員配備表部門姓名職務(wù)職責(zé)聯(lián)系方式項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)全面工作項(xiàng)目科科長完成藥物灌漿（打孔灌藥）等紅火蟻治理任務(wù)質(zhì)檢科科長負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查安全科科長負(fù)責(zé)服務(wù)過程中的安全，防止安全事故發(fā)生辦公室資料員負(fù)責(zé)收集、保管、打印相關(guān)資料項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所服務(wù)單位項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量二、具體崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目實(shí)施全面管理，貫徹執(zhí)行國家和項(xiàng)目所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度；貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針，科學(xué)地組織和管理進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素。2.關(guān)心人、管好人、用好人，項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目班子團(tuán)隊(duì)中樹立起核心形象，使項(xiàng)目班子凝聚成文明的、遵守規(guī)章的、有進(jìn)取心的、高效率的團(tuán)隊(duì)。3.嚴(yán)格計(jì)劃管理。堅(jiān)持先有計(jì)劃后有實(shí)施的原則。服務(wù)作業(yè)計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、紅火蟻防治藥物及設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃、安全文明服務(wù)計(jì)劃、后勤支持計(jì)劃等必須納入第一管理范疇，并由項(xiàng)目經(jīng)理簽署、檢查。4.嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本；負(fù)責(zé)督促相關(guān)專業(yè)人員建立并檢查紅火蟻防治藥物和臨時(shí)設(shè)施用藥的入庫、出庫、領(lǐng)用、堆放、保管、退回、核算，以及配套的獎(jiǎng)懲制度，堵截浪費(fèi)和流失。5.執(zhí)行項(xiàng)目承包合同中由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款；抓好項(xiàng)目班子各職能人員崗位責(zé)任的貫徹落實(shí)工作；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部工作的檢查、評(píng)審，提出獎(jiǎng)罰制度。6.協(xié)調(diào)好與水庫建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和地方部門、土建總包單位等各方面的關(guān)系。7.對(duì)紅火蟻防治服務(wù)進(jìn)行有效控制，執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，深入現(xiàn)場及時(shí)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度。8.檢查督促合規(guī)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料的及時(shí)收集、外部簽章、整理歸檔工作。要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)影響項(xiàng)目結(jié)算的資料必須及時(shí)核算、入賬。9.實(shí)現(xiàn)安全管理和文明生產(chǎn)，組織好定期或不定期的安全文明服務(wù)檢查，落實(shí)安全措施。項(xiàng)目經(jīng)理是服務(wù)安全的第一責(zé)任人。10.保證服務(wù)項(xiàng)目按照規(guī)定和目標(biāo)高速優(yōu)質(zhì)低耗的全面完成，保證各生產(chǎn)要素在項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)做到最大限度地優(yōu)化配置。11.制定項(xiàng)目部會(huì)議制度并實(shí)施。12.完成公司臨時(shí)交辦的工作。（二）項(xiàng)目技術(shù)總負(fù)責(zé)人1.嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)水庫紅火蟻防治的技術(shù)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格組織實(shí)施公司和項(xiàng)目經(jīng)理部制定的有關(guān)保證項(xiàng)目質(zhì)量的技術(shù)要求和技術(shù)措施；2.參加或主持本項(xiàng)目的服務(wù)進(jìn)度安排；負(fù)責(zé)編制紅火蟻防治的《服務(wù)組織設(shè)計(jì)》文件并報(bào)公司審簽；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目技術(shù)管理工作；全面負(fù)責(zé)紅火蟻防治上的技術(shù)處理問題。3.統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中各項(xiàng)工作的安排，組織實(shí)施“項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃”開展項(xiàng)目質(zhì)量教育，增強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)。4.主持處理服務(wù)中的技術(shù)問題，參加質(zhì)量事故的處理和一般質(zhì)量事故的處理方案編制。5.組織編制服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃；審核紅火蟻防治藥品的采購計(jì)劃；組織與主持關(guān)鍵工序的檢驗(yàn)和驗(yàn)收工作；審批現(xiàn)場服務(wù)及物資貯存、搬運(yùn)；6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)專業(yè)服務(wù)員對(duì)紅火蟻防治服務(wù)的質(zhì)量檢查驗(yàn)收及資料的歸檔工作。7.開展技術(shù)咨詢，搞好技術(shù)培訓(xùn)。不斷加強(qiáng)本部人員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)的訓(xùn)練，提高技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。8.負(fù)責(zé)做好責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄及其管理工作；9.項(xiàng)目經(jīng)理委托的其他質(zhì)量職責(zé)。（三）質(zhì)量管理項(xiàng)目師1.嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)水庫紅火蟻防治的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施公司和項(xiàng)目經(jīng)理部制定的有關(guān)保證項(xiàng)目質(zhì)量的技術(shù)要求和技術(shù)革新措施；2.協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人開展項(xiàng)目質(zhì)量教育，密切注視服務(wù)過程中的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，做好自檢工作記錄及管理，參加質(zhì)量事故的處理和一般質(zhì)量事故處理方案的編制。3.協(xié)助制訂質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制措施；參與研究和確定服務(wù)方法。4.對(duì)進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場的紅火蟻防治藥品及設(shè)備進(jìn)行檢、驗(yàn)證、不合格品不準(zhǔn)在服務(wù)過程中使用，并應(yīng)加以標(biāo)識(shí)隔離，將所發(fā)現(xiàn)的問題通知有關(guān)人員。5.按照服務(wù)步驟和技術(shù)質(zhì)量要求，檢查各個(gè)服務(wù)工序，并對(duì)關(guān)鍵部位和技術(shù)要求嚴(yán)格的工序進(jìn)行重點(diǎn)控制。6.督促服務(wù)隊(duì)、班組及時(shí)進(jìn)行自檢、交接驗(yàn)收并如實(shí)記錄，并予復(fù)查，掌握項(xiàng)目質(zhì)量狀況，及時(shí)糾正，確保水庫紅火蟻防治質(zhì)量。7.通知服務(wù)班組停止進(jìn)行那些不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)作業(yè)，并將上述情況立即通知項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人。8.負(fù)責(zé)質(zhì)量事故調(diào)查、分析和處理，并及時(shí)提出報(bào)告上報(bào)。9.對(duì)需要進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)分析的項(xiàng)目，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并監(jiān)督執(zhí)行。10.負(fù)責(zé)做好責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄及其管理工作；負(fù)責(zé)填報(bào)有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)表。11.項(xiàng)目經(jīng)理委托的其他質(zhì)量職責(zé)。（四）專業(yè)項(xiàng)目師1.參與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和服務(wù)方案的編寫，并予以實(shí)施；2.熟悉書庫環(huán)境及服務(wù)工藝，提出紅火蟻防治服務(wù)意見。根據(jù)服務(wù)步驟和服務(wù)組織設(shè)計(jì)，提出所需人員配置和進(jìn)度計(jì)劃，按計(jì)劃下達(dá)服務(wù)任務(wù)單，并監(jiān)督實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度負(fù)責(zé)。3.解釋服務(wù)步驟和技術(shù)規(guī)定、規(guī)范、規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)督執(zhí)行服務(wù)工藝標(biāo)準(zhǔn)。4.審核現(xiàn)場服務(wù)隊(duì)長（工長）、班組長提出的服務(wù)技術(shù)組織措施，監(jiān)督貫徹服務(wù)組織設(shè)計(jì)。5.檢查服務(wù)現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作是否完成，提出服務(wù)所需要的基本文件清單。6.審查服務(wù)實(shí)需物資申請(qǐng)表，參加制定物資采購計(jì)劃。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場的物資進(jìn)行檢驗(yàn)。7.按服務(wù)方案技術(shù)要求、服務(wù)工序和作業(yè)指導(dǎo)書組織服務(wù)8.協(xié)調(diào)處理各工序、各工種之間的服務(wù)問題。負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握和辦理項(xiàng)目變更和辦理現(xiàn)場簽證，并及時(shí)提交歸檔和通知預(yù)算項(xiàng)目師計(jì)算變動(dòng)價(jià)9.掌握服務(wù)中的動(dòng)態(tài)，組織作業(yè)班組嚴(yán)格落實(shí)“三檢制”，檢查作業(yè)班組的服務(wù)進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量，制止違反服務(wù)程序和規(guī)程的操作10.協(xié)助供方解決有關(guān)項(xiàng)目方面的問題。11.向作業(yè)班組進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量及安全、文明服務(wù)技術(shù)交底，監(jiān)督指導(dǎo)工人進(jìn)行服務(wù)操作；協(xié)助貫徹安全規(guī)程，及時(shí)向安全員提出有關(guān)違反安全規(guī)程的問題。12.嚴(yán)格掌握并執(zhí)行服務(wù)規(guī)范規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督、檢查項(xiàng)目質(zhì)量的檢驗(yàn)工作，監(jiān)督檢查現(xiàn)場文明服務(wù)情況。13.參與項(xiàng)目質(zhì)量檢查評(píng)定工作；監(jiān)督、檢查現(xiàn)場的檢測控制工作。14.參加定期的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，并在會(huì)上匯報(bào)所有關(guān)的紅火蟻防治服務(wù)問題。15.行使項(xiàng)目經(jīng)理委托的其他職責(zé)。（五）安全文明管理項(xiàng)目師（安全員）1.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所管項(xiàng)目的安全文明生產(chǎn)負(fù)主要責(zé)任。2.對(duì)入場工人進(jìn)行安全和文明服務(wù)知識(shí)教育，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，做好工人的安全三不傷害（不傷害自己、不被他人傷害、不傷害他人）等意識(shí)、安全技術(shù)知識(shí)、安全法規(guī)和安全用電預(yù)防觸電、防物擊、防墜落、防機(jī)傷、防中毒、防火災(zāi)、防地震等常識(shí)的教育，以及新工人的安全及文明服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作。3.參加編制專項(xiàng)安全文明服務(wù)方案應(yīng)急救援預(yù)案的制定，提出各級(jí)特殊安全防范臨時(shí)措施的報(bào)批制度和單項(xiàng)的安全文明服務(wù)技術(shù)措施，及時(shí)向班組進(jìn)行詳細(xì)的安全文明技術(shù)交底，并履行簽字手續(xù)。4.負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全標(biāo)志和安全設(shè)施的設(shè)置和管理工作，監(jiān)督特種作業(yè)人員持證上崗工作，負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理。5.定期進(jìn)行安全及文明服務(wù)檢查，對(duì)事故隱患督促整改。6.深入現(xiàn)場每道工序，掌握安全重點(diǎn)部位的情況，不違章指揮，制止違章作業(yè)，有權(quán)抵制和越級(jí)上造違章指揮行為。堅(jiān)持原則，并監(jiān)督實(shí)施整改，按時(shí)驗(yàn)收。7.負(fù)責(zé)傷亡事故的統(tǒng)計(jì)上報(bào)和參與事故的調(diào)查，不隱瞞事故情節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”原則（指事故原因未查清不放過；群眾未受到教育不放過；未采取措施不放過；有關(guān)責(zé)任者未受到處罰不放過）。8.做好各種安全及文明服務(wù)記錄的保管工作；負(fù)責(zé)安全管理資料的整理歸檔工作。9.制定、報(bào)批、行使安全及文明服務(wù)獎(jiǎng)罰權(quán)。10.審查外來服務(wù)隊(duì)伍的資質(zhì)及安全服務(wù)許可證，監(jiān)督完成安全服務(wù)合同的簽訂。（六）材料員職責(zé)1.按項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理審核批準(zhǔn)的紅火蟻防治藥品及設(shè)備采購計(jì)劃，進(jìn)行物資采購工作。2.廣泛了解紅火蟻防治藥物市場，各種藥物的品種規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格，了解藥品供應(yīng)商的供應(yīng)能力；做好詢價(jià)工作，按供方信譽(yù)，供貨周期、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則，選擇物資供應(yīng)商。3.根據(jù)材料采購計(jì)劃及項(xiàng)目進(jìn)度要求，及時(shí)采購項(xiàng)目所需的藥物及設(shè)施材料，確保所采購的物資符合規(guī)定的要求。4.負(fù)責(zé)控制采購物資的質(zhì)量，杜絕不合格及劣質(zhì)產(chǎn)品入場，負(fù)責(zé)不合格品的退貨處理5.負(fù)責(zé)與供方洽談?wù)J貨合同條款，督促供方保質(zhì)、保量按期供貨，保證項(xiàng)目所需物資，適時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。6.供貨的同時(shí)，應(yīng)相應(yīng)提供出廠證明、合格證、試驗(yàn)報(bào)告、準(zhǔn)用證等文件和技術(shù)資料。7.根據(jù)合同及到貨清單，對(duì)供方進(jìn)場貨物，組織、安排檢驗(yàn)、驗(yàn)收，配合質(zhì)量員做好檢驗(yàn)、驗(yàn)收工作和檢驗(yàn)、驗(yàn)收記錄。對(duì)合同約定在供方處驗(yàn)貨的，應(yīng)適時(shí)安排人員赴供方處驗(yàn)貨。8.對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)、驗(yàn)收所發(fā)現(xiàn)與合同不符、不合格品、質(zhì)差、量差、破損等貨物，應(yīng)及時(shí)與供方聯(lián)系確認(rèn)和確定退貨、換貨、補(bǔ)足量差等處理方式，并督促供方落實(shí)處理；提出不合格品讓步接受的控制條件。9.處理訂貨合同糾紛、違約索賠等問題。10.編制入庫清單，與庫管員辦理好入庫交接工作。11.掌握、管理各類紅火蟻防治藥品及設(shè)備市場采購工作。12.按財(cái)務(wù)制度，提供（購）貨單據(jù)，協(xié)助財(cái)務(wù)員做好貨款入賬和支付工作。13.管理、保存訂貨合同和有關(guān)訂、供貨的文件資料，以供追溯，項(xiàng)目完成后統(tǒng)一整理歸檔。14.組織管理物資現(xiàn)場運(yùn)輸，保障物資運(yùn)輸安全。15.隨時(shí)向預(yù)算項(xiàng)目師提交材料采購價(jià)格清單。（七）庫管員職責(zé)1.與采購員辦理貨物入庫交接，應(yīng)對(duì)貨物進(jìn)行查點(diǎn)入庫。對(duì)不合格品，有權(quán)拒絕入庫；對(duì)進(jìn)場原材料、半成品的質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收、登記2.負(fù)責(zé)做好原材料、半成品及成品的保護(hù)，規(guī)定現(xiàn)場材料的使用辦法及重要物資的貯存保管計(jì)劃3.嚴(yán)格執(zhí)行庫房管理制度和貨物收發(fā)規(guī)定；建立貨物收發(fā)臺(tái)賬，及時(shí)登記收發(fā)貨物明細(xì)賬。4.負(fù)責(zé)及時(shí)進(jìn)行帳、卡、物的動(dòng)態(tài)管理，做到帳、卡、物動(dòng)態(tài)相符。5.保持庫房整潔，貨架設(shè)置合理，貨物擺放規(guī)范：嚴(yán)格防火、防盜、防火、防潮、防漏、防凍的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理；對(duì)易燃、易爆、腐蝕性大的貨物，要單獨(dú)保管，確保庫房安全。6.庫房不許動(dòng)火，不許存放私人物品，不許有帳外貨物。7.憑限額領(lǐng)料單放物資，經(jīng)領(lǐng)貨物人清點(diǎn)驗(yàn)收后發(fā)放。8.負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的有關(guān)記錄及管理負(fù)責(zé)每月盤點(diǎn)庫存物資，編制月盤點(diǎn)報(bào)表上報(bào)；安排好季度和竣工盤點(diǎn)工作。9.項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)庫存物資的全面盤點(diǎn)，編制剩余物資清單上報(bào)。10.與材料員一起負(fù)責(zé)對(duì)雜工的使用和管理。11.項(xiàng)目經(jīng)理委托的其他職責(zé)。（八）資料員依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定做好資料管理工作。1.收集整理齊全項(xiàng)目前期的各種資料。2.在項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)紅火蟻防治服務(wù)期間所有往來文件的收發(fā)及傳遞工作。文件發(fā)放、傳遞份數(shù)和對(duì)象，由公司總部或項(xiàng)目經(jīng)理指定相關(guān)職責(zé)人規(guī)定。3.負(fù)責(zé)文件資料的分類歸檔工作。項(xiàng)目完成并經(jīng)結(jié)算后，負(fù)責(zé)整理并移交。4.所有文件資料未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得翻閱、查看。5.做好本項(xiàng)目的項(xiàng)目資料與項(xiàng)目進(jìn)度同步。6.項(xiàng)目資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡工整，裝訂整齊。7.填寫服務(wù)現(xiàn)場天氣晴雨、溫度表。8.登記保管好項(xiàng)目部的各種書籍、資料表格。9.收集保存好公司及相關(guān)部門的會(huì)議文件。10.及時(shí)做好資料的審查備案工作。及時(shí)認(rèn)真、不誤水庫紅火蟻防治項(xiàng)目完成。11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文檔、表格的編制打印工作。12.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部辦公用品的申買、登記工作。13.完場項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。第四節(jié)人員管理制度為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。適用范圍：本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其他相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。一、工作守則1.員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。2.員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：（1）忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。（2）不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其他公司的職務(wù)。（3）全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。（4）愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公司。（5）工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開。（6）員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其他場所的環(huán)境衛(wèi)生。（7）員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。（8）員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其他擾亂公共秩序的行為。（9）不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。（10）員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。（11）各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。（12）按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到早退。3.公司實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午：XX下午：XX以后如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。4.所有員工應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí)，不委托或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。5.實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間（含加班時(shí)間），本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。6.員工如有遲到、早退或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：（1）遲到、早退。1）員工均需按時(shí)上下班，工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。2）工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。3）員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠職（工）半日論。4）超過十五分鐘后，才打卡者以曠職（工）半日論，因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管在卡上簽字或書面說明者除外。5）無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職（工）半日論。因公外出或請(qǐng)假者需經(jīng)主管簽字證明。6）上下班而忘打卡者，應(yīng)由部門主管在卡上或有效工作時(shí)間考核表上簽字。（2）曠職（工）1）未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職（工）論處。2）委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠職（工）論處。3）員工曠職（工），不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。4）連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。二、培訓(xùn)制度1.為提高項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)、知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)項(xiàng)目的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。2.對(duì)于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。3.所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工培訓(xùn)登記卡》上，《員工培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在員工檔案內(nèi)。6.對(duì)員工在業(yè)余時(shí)間（不影響本職工作和任務(wù)的完成）內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。培訓(xùn)課程調(diào)查表公司名稱：部門：人數(shù)：序號(hào)建議開設(shè)課程建議課時(shí)數(shù)建議開辦時(shí)間擬參加人數(shù)12345678部門主管簽字：三、考核制度（一）員工考核分為：1.試用考核：員工試用期間（三個(gè)月）由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考