家園溝通資料

家園溝通以良好的溝通藝術(shù)搭建家園合作的橋梁一、溝通對(duì)家園合作的重要意義1、“家庭是幼兒園重要的合作伙伴”2、搞好家園溝通關(guān)鍵在于建立相互信任、尊重、支持的情感橋梁家園合作是幼兒園教育的老話題，又是當(dāng)今幼兒教育的重要內(nèi)容，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴”。僅僅把家長(zhǎng)看成被動(dòng)的配合者，只替教師做一些輔助工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，教師應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則上建立家園雙方新型的合作伙伴關(guān)系。雙方通過(guò)雙向互動(dòng)共同促進(jìn)幼兒身心的發(fā)展。搞好家園溝通關(guān)鍵在于建立相互信任、尊重、支持的情感橋梁，多溝通、多交流、多探究家園共育的新角視、新內(nèi)涵。3、教師與家長(zhǎng)的溝通與一般的人際溝通一樣，有共性4、幼兒園教師與家長(zhǎng)之間的溝通受特殊因素影響，有其特性二、溝通的共性內(nèi)容1、溝通的形式：語(yǔ)言類、非語(yǔ)言類①有效的語(yǔ)言表達(dá)：語(yǔ)言表達(dá)能力具體指用詞準(zhǔn)確，語(yǔ)意明白，結(jié)構(gòu)妥貼，語(yǔ)句簡(jiǎn)潔，文理貫通，語(yǔ)言平易，合乎規(guī)范，能把客觀概念表述得清晰、準(zhǔn)確、連貫、得體，沒(méi)有語(yǔ)病。●有效的溝通所謂有效的溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受?！袂擅畹嘏收劇裨~必達(dá)意●適時(shí)地結(jié)束三、溝通的共性內(nèi)容1、書面或電話溝通的內(nèi)容（書面通知因?yàn)椴荒芗皶r(shí)反饋，所以要考慮周全。）①何因②何人③何事④何地⑤何時(shí)⑥如何2、非語(yǔ)言溝通類型：（溝通中，文字只占到7%的作用。語(yǔ)氣，停頓、重音等都能改變意思。93%的溝通是非言語(yǔ)的，其中55%是通過(guò)面部表情、形體和手勢(shì)傳遞的，38%是通過(guò)音調(diào)傳遞的。）①眼神②面部表情③手勢(shì)3、溝通的主要原則①互相尊重原則②誠(chéng)實(shí)守信原則③平等待人原則④寬容謙讓原則⑤主動(dòng)溝通原則⑥尊重他人的價(jià)值觀念⑦尊重他人的人格⑧尊重他人的個(gè)性差異⑩尊重他人的勞動(dòng)成果⑾尊重他人的權(quán)利⑿尊重他人的感情4、平等交往的方法①對(duì)等法。在節(jié)日交往中，如果作一下禮物價(jià)值的統(tǒng)計(jì)，互間的送禮也基本上是對(duì)等的。在單位之間的人際交往也是科長(zhǎng)接待科長(zhǎng)，處長(zhǎng)接待處長(zhǎng)，甚至代表國(guó)家的使者之間的交往也是如此。這些方法就是對(duì)等法，對(duì)等法就是一一對(duì)應(yīng)的方法。其中有情感對(duì)等法、價(jià)值對(duì)等法、地位對(duì)等法等，在相處交往中，有許多對(duì)等法可以加以運(yùn)用，如反擊對(duì)等法。據(jù)說(shuō)德國(guó)大詩(shī)人海涅是猶太人，常常遭到無(wú)理的攻擊。有一次晚會(huì)上，一個(gè)旅行家對(duì)他說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小島，這個(gè)島上竟然沒(méi)有猶太人和驢子！?2、溝通客體差異性①性格、特長(zhǎng)②發(fā)展性3、角色障礙：①權(quán)威者與接受者②社會(huì)角色帶入③理智與情感角色障礙美國(guó)社會(huì)學(xué)家.米德等人的社會(huì)角色理論認(rèn)為，角色是在特定場(chǎng)合，作為文化構(gòu)成部分提供給行為者的一組規(guī)范，角色是由社會(huì)文化所創(chuàng)造出來(lái)的，角色表演時(shí)依據(jù)文化所規(guī)定的劇本來(lái)進(jìn)行的。作為幼兒教師和家長(zhǎng)，雙方都在特定的社會(huì)群體與組織中扮演一定的社會(huì)角色。因此，他們都具有與自身角色相相一致的權(quán)利、義務(wù)規(guī)范和行為模式。首先，在家庭中，父母在幼兒心目中扮演著權(quán)威的地位。而在幼兒園，幼兒教師不僅成為幼兒心目中的權(quán)威，甚至成為家長(zhǎng)的權(quán)威。在傳統(tǒng)文化的影響下，習(xí)慣了“師道尊嚴(yán)”的家長(zhǎng)和教師，常常放棄本應(yīng)有的家長(zhǎng)參與的權(quán)利和接受家長(zhǎng)監(jiān)督的義務(wù)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成教師“權(quán)威者”，家長(zhǎng)“接受者”的角色。幼兒教師習(xí)慣了對(duì)家長(zhǎng)提出各種要求，而家長(zhǎng)似乎也已習(xí)慣了接受教師的種種要求。然而，本應(yīng)處于平等、民主、雙主體地位的教師和家長(zhǎng)，在溝通過(guò)程中卻成為“要求與接受”這種不平等的關(guān)系，這種關(guān)系引起了雙方理解和溝通的障礙。其次，作為專業(yè)的教育者，幼兒教師時(shí)時(shí)刻刻要遵守教師的職業(yè)道德，嚴(yán)格要求自己，按照自身的角色行為規(guī)范做事。而不同的家長(zhǎng)，其社會(huì)角色卻不同。有的家長(zhǎng)是外國(guó)人，有的家長(zhǎng)是本地人，他們的文化各不相同。有的家長(zhǎng)學(xué)歷高、收入高、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高，有的家長(zhǎng)學(xué)歷低、收入低、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低，他們的職業(yè)身份各不相同。不同的家長(zhǎng)對(duì)于與教師合作、溝通的態(tài)度存在區(qū)別。有的家長(zhǎng)自視各方面都比教師高，視教師為保姆和阿姨，對(duì)教師不夠尊重，有的家長(zhǎng)受“階層”觀念的影響，認(rèn)為自己的理解能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、問(wèn)題處理能力都很差。不同家長(zhǎng)的溝通態(tài)度影響到參與的熱情。如果教師不了解不同家長(zhǎng)的文化背景，對(duì)不同家長(zhǎng)溝通無(wú)法做到一視同仁、相互理解，那么雙方的溝通將無(wú)法進(jìn)行。再次，父母和幼兒教師都是幼兒成長(zhǎng)中最重要的人。但是由于情感和理性的差異，使得教師和家長(zhǎng)雙方的溝通產(chǎn)生障礙。家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心、期望，是屬于骨肉之情，是完全包容的。家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)常常是情感重于理智。而教師除了愛(ài)孩子之外，更追求一些公平和理性，是理智重于情感的。這種先天的角色差異，使得教師會(huì)輕易地責(zé)怪家長(zhǎng)溺愛(ài)孩子，而家長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常不信任教師的工作，覺(jué)得老師對(duì)自己的孩子不夠關(guān)心，從而雙方產(chǎn)生了隔閡。4、信息障礙：溝通的內(nèi)容不均衡信息障礙我國(guó)學(xué)者凡禹，將溝通中的信息障礙解釋為語(yǔ)音差異造成隔閡，和語(yǔ)義不明等原因造成歧義。在溝通中，教師和家長(zhǎng)雙方可能會(huì)因?yàn)樵~不達(dá)意，而使彼此焦慮，神情無(wú)法安撫。Hargie的溝通模式也認(rèn)為，要達(dá)成有效的溝通，要有良好的信息處理能力，即溝通的核心—反應(yīng)和回饋。然而，反應(yīng)和回饋是要在雙方溝通過(guò)程中發(fā)生的，也受溝通過(guò)程影響。首先，溝通的內(nèi)容不均衡。通常情況下，家長(zhǎng)希望從教師那兒得到的是積極良好的信息。然而教師與家長(zhǎng)溝通地談?wù)摰厥怯變旱牟蛔?，很少涉及長(zhǎng)處，使得家長(zhǎng)產(chǎn)生挫敗感，影響表達(dá)的順暢，或者將教師的忠告視為批評(píng)。長(zhǎng)此以往，家長(zhǎng)可能會(huì)對(duì)教師的主動(dòng)溝通，誤認(rèn)為是告狀或領(lǐng)任務(wù)，甚至家長(zhǎng)可能會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為教師對(duì)幼兒心存偏見(jiàn)等等，從而降低了家長(zhǎng)參與溝通的積極性。教師和家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容本應(yīng)包括幼兒成長(zhǎng)的各個(gè)方面，然而家長(zhǎng)過(guò)多關(guān)注幼兒的學(xué)習(xí)情況，很少重視幼兒的個(gè)性、心理等內(nèi)隱行為。從而出現(xiàn)了幼兒園為了迎合家長(zhǎng)的需要，做一些違背幼兒身心發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)象，如重知識(shí)灌溉，輕興趣的培養(yǎng)，小學(xué)化現(xiàn)象嚴(yán)重等等。幼兒園往往應(yīng)家長(zhǎng)的要求而開(kāi)設(shè)各種特長(zhǎng)班，只為家長(zhǎng)因孩子多認(rèn)字、多會(huì)題、多說(shuō)英語(yǔ)而高興。即使教師明知這種現(xiàn)象的不合理，但為了迎合家長(zhǎng)、確保生源，不得不違背幼兒教育規(guī)律。因此，教師在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中所發(fā)揮的教育指導(dǎo)作用極其有限。其次，溝通的語(yǔ)言不精確。不確切的語(yǔ)言會(huì)成為溝通的障礙。教師面對(duì)各式各樣的家長(zhǎng)，采用的語(yǔ)言要簡(jiǎn)化、具有通俗性。否則，家長(zhǎng)弄不清楚教師的意思，不僅達(dá)不到談話的目的，甚至還可能造成誤解。5、家庭差異：家庭規(guī)模越小，家庭在教育上則越占優(yōu)勢(shì)家庭因素家庭是建立在婚姻、血緣關(guān)系基礎(chǔ)和一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的親密合作、共同生活的社會(huì)群體。家庭內(nèi)部的各項(xiàng)特性必然對(duì)人的行為觀念產(chǎn)生不可低估的影響。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)“學(xué)校里的一切問(wèn)題都會(huì)在家庭里折射地反映出來(lái)，學(xué)校負(fù)載的教育過(guò)程中產(chǎn)生的一切困難的根源都可追溯到家庭”。因此，家庭對(duì)于教師和家長(zhǎng)之間的溝通有著不可忽略的影響。國(guó)外的有關(guān)研究證明，家庭規(guī)模越小，家庭在教育上則越占優(yōu)勢(shì)，其父母在參與子女教育、配合學(xué)校工作上所表現(xiàn)的熱情就相對(duì)更高。此外，與核心家庭相比，大家庭的家長(zhǎng)對(duì)其子女的影響和控制較難把握，配合教師工作的力度較低。然而。目前來(lái)看，在幼兒階段，核心家庭偏少，而大家庭較多，很多幼兒由祖輩家長(zhǎng)看護(hù)。教師和祖輩家長(zhǎng)之間的溝通常常會(huì)因?yàn)樽孑吋议L(zhǎng)的身體狀況、陳舊教育觀念，和教師缺乏對(duì)于祖輩家長(zhǎng)的理解，而產(chǎn)生隔閡影響溝通。而對(duì)于核心家庭來(lái)說(shuō)，父母通常都是雙職工，他們迫于工作生活壓力和日程上的安排，而很少有時(shí)間和教師溝通。同時(shí)，家庭中存在女性家長(zhǎng)與教師溝通的情況要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男性家長(zhǎng)的現(xiàn)象，父親很少參與溝通。但孩子健康成長(zhǎng)不僅需要母親的養(yǎng)料，同樣需要父親的愛(ài)。父性教育的缺失或偏頗都會(huì)不利于孩子的成長(zhǎng)。由于我國(guó)歷史文化傳統(tǒng)影響著家庭分工和家庭教育，使得父親并不認(rèn)為與教師溝通是他們指責(zé)的一部分。對(duì)于如何調(diào)動(dòng)男性家長(zhǎng)參與溝通，還是有待深入思考和社會(huì)共同努力的問(wèn)題。六、家園溝通小技巧——細(xì)節(jié)決定成敗1、微笑——你的微笑對(duì)我真的很重要2、真誠(chéng)的贊美——世界上并不缺少美……3、主動(dòng)的交流4、非語(yǔ)言交流5、先報(bào)喜再報(bào)憂6、不是聽(tīng)，是傾聽(tīng)7、統(tǒng)一戰(zhàn)線8、及時(shí)的回復(fù)9、朋友不重視非言語(yǔ)溝通。美國(guó)學(xué)者蓋茲達(dá)將非言語(yǔ)溝通解釋為:一方間接地感知另一方的行為，增進(jìn)對(duì)方的認(rèn)識(shí)。據(jù)研究，高達(dá)93%的溝通是非言語(yǔ)的，其中55%是通過(guò)面部表情、形體和手勢(shì)傳遞的，38%是通過(guò)音調(diào)傳遞的。在溝通中，非言語(yǔ)溝通可以起到暗示、代替語(yǔ)言信息、加強(qiáng)溝通內(nèi)容，和增添語(yǔ)言含義的作用。而教師和家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)無(wú)視自己的非言語(yǔ)信號(hào)，卻很在意對(duì)方的非言語(yǔ)信息。當(dāng)教師的語(yǔ)言與自身行為所傳遞的信息不一致時(shí)，家長(zhǎng)往往會(huì)憑自己的直覺(jué)相信自己看到的，而不愿信服教師口中所說(shuō)的。教師對(duì)家長(zhǎng)同樣如此，當(dāng)家長(zhǎng)無(wú)法做到言行一致時(shí)，教師往往會(huì)非常失望，從而降低了溝通的積極性。因此，教師和家長(zhǎng)在溝通時(shí)，不要忽略非言語(yǔ)的提示，而要格外重視它的重要作用。七、家園溝通箴言——態(tài)度決定一切1、用真誠(chéng)換取信任2、用付出贏得尊重3、用行動(dòng)獲得理