參觀接待管理辦法

XXX市XXX有限公司資料來源于網(wǎng)絡整理參觀接待管理辦法第一章：前言為規(guī)范公司內(nèi)外參觀及來訪接待工作，特制定此標準。本規(guī)定適用于政府各級領導、社會各界友好團體及重要人士、外國友人、國內(nèi)外其他賓客等對公司進行的考察參觀。第二章：職責第一條：行政人事部1.負責落實重要級參觀接待活動的具體事宜；2.負責協(xié)調安排參觀接待中會議室以及各辦公場地的使用、車輛的管理及調度；3.負責對公司內(nèi)外各級參觀接待工作進行監(jiān)督管理；4.負責業(yè)務招待用禮品、酒水的申購、管理及發(fā)放。第二條:各歸口單位1.負責提供所歸口的參觀接待的申請、聯(lián)系及安排事宜；2.負責業(yè)務招待用禮品、酒水的申領。第三條：各相關單位負責參觀接待過程中提供支持及配合。第三章：參觀接待級別劃分參觀接待分為A+級、A級、B級、C級四個級別。A+級：中央領導，各省最高領導，由公司高層及各單位第一負責人陪同參觀，行政人事部負責統(tǒng)籌組織。A級：政府領導、社會名流、重要人士、以及國內(nèi)外各大企業(yè)負責人來訪，由公司高層及對口業(yè)務部門領導出面接待，由行政人事部負責統(tǒng)籌組織。B級：社會各界友好團體、友人及國內(nèi)外其他客人來訪，由對口業(yè)務部門領導或行政人事部負責接待。C級：一般客戶、外協(xié)單位或業(yè)務有關人員來訪參觀，由對口部門聯(lián)系人或指定本部門工作人員出面接待并陪同，行政人事部給予協(xié)助。第四章：參觀來訪相關流程第一條：

A+、A、B級報批流程：接收參觀預約（原則上參觀客人須提供聯(lián)絡函、通知、證明原件或傳真件等證明資料、資料上需加蓋公司或單位公章）→行政人事部提前以書面形式填寫《參觀接待呈批表》報行政人事部負責人審核→公司高層批準后，交行政人事部安排參觀接待事宜→行政人事部發(fā)出《參觀接待通知單》，各相關單位做好參觀接待前的準備工作→參觀接待結束，行政人事部做好記錄。第二條：

C級報批流程：負責接待部門填寫《參觀接待呈批表》→報行政人事部審核→接待部門發(fā)出《參觀接待通知單》→相關部門落實具體事宜、行政人事部提供協(xié)助。第三條：參觀接待中如涉及宴請招待、禮品贈送，應填寫《行政接待申請表》報相關人員審批。后期補單必須提供部門負責人或公司高層短信、郵件等原始文字批復證明。第四條：參觀接待中如涉及住宿、交通、會務等招待費用的應由申請人在《業(yè)務招待禮品申請》中進行費用預算，經(jīng)相關人員審批后填寫《借款單據(jù)》到財務部辦理借款手續(xù)。也可以先自行墊付，而后憑相關發(fā)票走費用報銷手續(xù)。第五章：參觀接待準備工作第一條：

A+級、A級：行政人事部統(tǒng)籌安排接待事宜，負責確認參觀線路并落實到各部門，落實講解人員（擴音設備）。生產(chǎn)部及物流部負責參觀路線的現(xiàn)場5S。如需組織座談，行政人事部提前準備會議室，布置主席臺、座位牌、麥克風，在會議桌上擺好記錄用的筆、紙。根據(jù)實際情況，準備投影儀、宣傳片、簽字臺、資料或禮品。第二條：

B級：行政人事部統(tǒng)籌安排接待事宜，負責確定參觀線路，落實講解人員（擴音設備），準備接待室，預備接待使用茶水。如需要組織座談，要提前布置好主席臺、座位牌、麥克風，在會議桌上擺好記錄用的筆、紙。生產(chǎn)部及物流部負責參觀路線清潔衛(wèi)生。第三條：

C級：C級參觀接待中，行政人事部負責安排參觀路線,各接待單位安排接待員進行解說。生產(chǎn)部及物流部開啟電梯，保證參觀線路清潔。如需組織座談，由接待單位負責提前準備會議室。第六章：參觀接待要求第一條：來訪參觀原則上要求事先預約，除公司高層安排的臨時參觀接待任務外，未預約一律不予接待。參觀預約須出具書面證明資料（聯(lián)絡函、通知或傳真件、加蓋公司公章），一般不接受電話預約。預約內(nèi)容包括：參觀時間、參觀單位、參觀人員、人數(shù)、職務以及參觀內(nèi)容?！秴⒂^接待呈批表》應附上參觀預約材料并提交行政人事部備案

。第二條：禁止任何個人擅自接待外來參觀團體和個人。第三條：如遇特殊原因無法提前預約，需電話征得公司高層同意后反饋至行政人事部，并在參觀接待結束后一個工作日內(nèi)補寫《參觀接待呈批表》交至行政人事部備案。第四條：在參觀接待過程中，接待人員應采取切實措施，嚴格保守公司商業(yè)秘密。接待人員向來訪者介紹和宣傳的內(nèi)容，僅限于媒體已經(jīng)公開發(fā)布和公司明確對外發(fā)布的信息和資料。第五條：參觀接待過程中，廠區(qū)內(nèi)禁止拍照。特殊情況需要拍照，必須在《參觀接待呈批表》中注明。對不遵守規(guī)定的，由行政人事部進行處理。陪同人員不履行解釋、勸告或發(fā)現(xiàn)問題不報告，造成不良影響或后果的，要追究相應責任。第七章：參觀接待注意事項第一條：接待人員要做到：儀表儀容整潔，佩戴廠牌；熱情大方、不卑不亢；細心周到，井然有序；聲音清晰、普通話標準；熟悉公司簡介、公司發(fā)展史、公司歷年業(yè)績、產(chǎn)品特點及未來規(guī)劃。第二條：公司有重要接待（A+、A級）時，不得同時安排其它參觀接待（部門接待順延）。第三條：公司高層出面的接待，客人到達前，由行政人事部相關人員提前通知公司高層及負責人，以便公司高層、負責人及時迎接。領導迎送客人時，相關人員必須陪同迎送。第四條：除公司高層安排的重要級接待由行政人事部全權負責外，其余由各對口接待部門所接收的參觀或來訪，如需會務、住宿、用餐、用車等，應在《業(yè)務招待禮品申請》中注明，由各對口部門負責落實具體事宜，行政人事部給予協(xié)助及支持。第八章：客餐及宴請第一條：客餐1.申請對象：受邀前來公司提供培訓或技術支持的相關人員，來訪行程在1-7個工作日內(nèi)。2.客餐標準：接待標準不得超過25元/人/餐。3.申請流程：各單位如需申請客餐，由申請人填寫《客餐申請單》→申請單位負責人簽字→行政人事部負責人簽字→公司高層審批。申請人憑簽字的單據(jù)至行政人事部處領取客餐券就餐。4.餐廳憑借客餐券與公司進行月結賬款，公司將每月產(chǎn)生的客餐費用劃撥到申請客餐的各單位。5.若接待需食堂配送客餐，業(yè)務單位需以郵件形式于當天上午10：00前通知行政人事部，并抄送其單位領導，行政人事部按照郵件需求安排食堂配餐。第二條：宴請1.各部門應按照標準進行宴請，所有宴請應設在食堂包間，杜絕超支消費。如因特殊情況超出標準的應附上紙質說明經(jīng)部門負責人及公司高層同意后方可在廠外餐廳接待。2.若需安排客人在公司食堂包房用餐，應根據(jù)來訪客人的身份及其業(yè)務影響程度選擇適宜的用餐標準，并填寫《食堂包房用餐申請單》完成審批后，方可由行政人事部安排包房用餐。用餐標準（不含酒水）及審批權限見下表：包房餐費分類接待級別申請單位領導行政人事部公司高層30元/人C√√√40元/人B√√√50元/人A√√√3.對于來訪人數(shù)較多（10人（含）以上）或有特殊要求的包房用餐接待，需提前一天與行政人事部聯(lián)系，確保食堂做好相應的準備。第九章：接待酒水第一條：行政人事部負責公司業(yè)務招待用酒的申購、審批及發(fā)放，第二條：公司各單位業(yè)務招待用酒由行政人事部提出申購申請，報公司高層審批，財務部負責監(jiān)督各單位招待用酒的使用，不定期對各單位招待用酒盤點。第三條：行政人事部安排專人負責業(yè)務招待用酒的日常保管、領用發(fā)放，各單位用酒由申領單位填寫《業(yè)務招待用酒申請單》，填寫酒水名稱務必與公布的名稱一致，經(jīng)部門領導簽字同意，由公司高層批準后，將申請單交至行政人事部領取。第四條：原則上，各單位每月申領的酒水數(shù)量，白酒不超過4支，紅酒不超過12支。第五條：對于緊急用酒或公司酒水庫存不足，申領單位可通過《業(yè)務招待費申請表》申請使用招待用酒嚴禁事后補辦。第六條：行政人事部每月對庫存酒水進行盤點，并統(tǒng)計各部門酒水的領用情況、建立臺賬，并每月公示。第七條：用酒數(shù)量標準序號來賓人數(shù)白酒紅酒紅白酒混合白酒紅酒11-3人1支1支0支0支24-8人2支4支1支2支39-12人3支6支2支4支備注：酒水領用數(shù)量，嚴格按照來賓人數(shù)執(zhí)行，不得包括接待本單位陪同人員。第十章：業(yè)務招待用品領用第一條：申領酒水/禮品需憑審批后的申請單到行政人事部領取。第二條：各單位招待用的酒水/禮品費用計入本單位招待費；各單位組織活動的酒水/禮品費用計入部門承包費。第三條：行政人事部負責每月對庫存酒水/禮品進行盤點，并統(tǒng)計各單位酒水/禮品的領用情況。行政人事部每月以郵件形式發(fā)酒水/禮品數(shù)量及劃款金額與各單位確認，確認無誤后，劃入各