職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇課件

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)酒店產(chǎn)業(yè)人力資源部之微笑服務(wù)篇職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇請(qǐng)大家想想有沒有關(guān)于“笑”的詩詞、詞組或者成語？一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來

回眸一笑百媚生，六宮粉黛無顏色

華清笙歌霓裳醉，貴妃把酒露濃笑

笑臉□□

笑容□□

笑□顏□

笑□□開

笑□□湖

□然□笑

□笑□肉□

笑笑□笑

，□□少

笑□露□

□□眼笑

□笑解□□貽笑□□

□□大笑

□笑皆□福笑□□

職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇請(qǐng)大家想一想？當(dāng)自己身體或心情欠佳時(shí)當(dāng)客戶提出批評(píng)時(shí)當(dāng)接待客戶較多、忙不過來時(shí)你還能保持嗎？職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇誰偷走了你的微笑職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇

生活的瑣事偷走了你的微笑工作的煩惱偷走了你的微笑人際的關(guān)系偷走了你的微笑？職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇微笑不花一分錢，卻能給我?guī)砭薮蟮暮锰帲晃⑿?huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使我變窮；微笑只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)的；沒有微笑，我就不會(huì)這樣富有和強(qiáng)大；有了微笑，我就會(huì)富而不貧；微笑能給家庭帶來幸福；微笑能給生意帶來好運(yùn)；微笑能給我?guī)碛颜x；微笑職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇微笑會(huì)使疲倦者感到愉悅；微笑會(huì)使失意者感到歡快；微笑會(huì)使悲哀者感到溫暖；微笑是疾病的最好藥方；微笑買不著討不著、借不來、也偷不走；微笑是無價(jià)之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把我的微笑獻(xiàn)給他們，那也是他們的需要。微笑職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇誰在控制你的“微笑”？

職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇30歲之后的容貌由自己決定30歲之前的容貌由父母決定，職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇相由心生職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇學(xué)會(huì)控制自己的情緒我們應(yīng)該不被煩惱所支配。到單位上班，將煩惱留在家里；回到家里，就把煩惱留在外面，這樣，我們總能有個(gè)輕松愉快的心情。

我們遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不愉快。所以我們必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱與不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的心情，讓歡樂永遠(yuǎn)伴隨自己，把歡樂傳遞給顧客。職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇要有寬闊的胸懷我們要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。例如：接待過程中，難免會(huì)遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們一定要謹(jǐn)記“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”總之，當(dāng)我們擁有寬闊的胸懷時(shí)，工作中就不會(huì)患得患失，接待顧客也不會(huì)斤斤計(jì)較，我們就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心境，微笑服務(wù)會(huì)變成一件輕而易舉的事。職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇怎樣讓我們的微笑更完美？職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇微笑和語言的結(jié)合職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇微笑和眼神的結(jié)合職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇微笑和儀態(tài)、儀表的結(jié)合職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇知道人與人之間最舒服的距離是多少米？在目測(cè)或感覺顧客或同事離我們有三米的時(shí)候，就要迅速調(diào)整自己的面部表情，眼含笑意，嘴角上揚(yáng)、嘴微啟，面部肌肉自然放松。在距離1米左右時(shí)，自然地點(diǎn)頭、示意、說您好。職業(yè)素養(yǎng)之微笑服務(wù)篇請(qǐng)對(duì)家人和客人保持一樣的微笑請(qǐng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事保持一樣的微笑請(qǐng)相信你對(duì)別人的微笑越多，別人對(duì)你