員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練

陜西經(jīng)貿(mào)學(xué)院遠(yuǎn)程教育中心酒店員工的十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練陜西經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院李剛1員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

酒店員工的十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練

李剛，1962年12月出生于旬陽(yáng)縣，管理學(xué)碩士陜西經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院院長(zhǎng)、安康高新中等職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)、安康市一、二、三屆政協(xié)委員、安康市志愿者聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、陜西省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)理事、安康市研學(xué)旅行研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、安康市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)家庭教育研究員、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)理事，編輯出版過(guò)《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)與管理》、《贏在少年》《贏在素養(yǎng)》《贏在啟步》、《家庭教育智慧》《農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人》《冤家路寬》等書籍，中、省、市電視臺(tái)等媒體多次報(bào)道。2員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

開(kāi)頭話：

企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿褪侨肆Y源價(jià)值的開(kāi)發(fā)與利用。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)為企業(yè)間員工的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間員工的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是員工職業(yè)素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。有效提升企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的有力保障。3員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

一流企業(yè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)

4員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

一、什么是職業(yè)?

職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿足精神需求的工作。5員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

二、什么是素養(yǎng)？

素養(yǎng)是指一個(gè)人的修養(yǎng)，與素質(zhì)同義，從廣義上講，包括道德品質(zhì)、外表形象、知識(shí)水平與能力等各個(gè)方面。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，人的素養(yǎng)的含意大為擴(kuò)展，它包括思想政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、身心素養(yǎng)等各個(gè)方面?！掇o?！穼?duì)素質(zhì)一詞的定義有以下三個(gè)方面，第一，人的生理上生來(lái)具有的特點(diǎn)。第二，事物本來(lái)具有的性質(zhì)。第三，完成某種活動(dòng)所必需的基本條件。在本研究中，筆者采用第三個(gè)定義，即研究生從事學(xué)術(shù)科研活動(dòng)所具備的基本知識(shí)基礎(chǔ)和能力6員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

三、素養(yǎng)是如何練成的？

1、素養(yǎng)首先是教化的結(jié)果。它是在先天素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)教育和社會(huì)環(huán)境影響逐步形成和發(fā)展起來(lái)的2、素養(yǎng)是自身努力的結(jié)果。一個(gè)人的素養(yǎng)的高低，是通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，獲得一定知識(shí)并把它變成自覺(jué)行為的結(jié)果。3、素養(yǎng)是一種比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。這種品質(zhì)一旦形成，就比較相對(duì)穩(wěn)定。比如，一個(gè)品質(zhì)好的員工，由于品質(zhì)穩(wěn)定，他總是能正確的對(duì)待別人，對(duì)待自己7員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)是指所從事職業(yè)的要求和規(guī)范，以及在職業(yè)過(guò)程中所體現(xiàn)的綜合素質(zhì)，涵蓋職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)等方面。優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)為：高度的敬業(yè)精神、執(zhí)行力強(qiáng)、嚴(yán)于律己、積極自信、責(zé)任心強(qiáng)等特征。

四、什么是職業(yè)素養(yǎng)8員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

五、為什么要提升我們的職業(yè)素養(yǎng)

對(duì)于我們個(gè)人發(fā)展而言，良好的職業(yè)素養(yǎng)是我們獲得工作業(yè)績(jī)的前提。職業(yè)素養(yǎng)是我們職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的前提條件。我們的職業(yè)素養(yǎng)高則能有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，促使企業(yè)獲得高效率高效益，并使企業(yè)內(nèi)部富有創(chuàng)造力和活力，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。9員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

1.愛(ài)崗敬業(yè)是一流員工必備的職業(yè)素養(yǎng)2.愛(ài)崗敬業(yè)，從珍惜自己的工作崗位做起3.愛(ài)崗敬業(yè)，才能把工作做到最好4.愛(ài)崗敬業(yè)要求每個(gè)人干一行、愛(ài)一行、精一行、成一行5.愛(ài)崗要敬業(yè)，敬業(yè)更要精業(yè)6.敬業(yè)的人一定樂(lè)業(yè)，樂(lè)業(yè)的人必然成功7.把愛(ài)崗敬業(yè)變成習(xí)慣的人更容易成功

六、十大職業(yè)素養(yǎng)

第一大職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)10員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

恪守責(zé)任是一個(gè)員工最基本的職業(yè)素養(yǎng)

1.沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人2.責(zé)任心是我們做好工作、成就事業(yè)的前提3.勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，而不是找借口推諉4.擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任，就有多大的成功5.責(zé)任不分大小，關(guān)鍵在于落實(shí)6.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做到在其位、謀其事、盡其責(zé)7.企業(yè)興亡，員工有責(zé)第二大職業(yè)素養(yǎng)責(zé)任11員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

第三大職業(yè)素養(yǎng)忠誠(chéng)

忠誠(chéng)是每個(gè)員工必備的職業(yè)素養(yǎng)1.對(duì)自己所在的企業(yè)和組織要忠誠(chéng)2.要有能力，更要有忠誠(chéng)度3.抵御誘惑，不要為一己私利出賣自己的忠誠(chéng)4.企業(yè)是"船"，用忠誠(chéng)為企業(yè)保駕護(hù)航12員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

第四大職業(yè)素養(yǎng)誠(chéng)信

誠(chéng)信是一種植根于內(nèi)心的職業(yè)素養(yǎng)

1.誠(chéng)實(shí)是衡量人品的一把尺子2.誠(chéng)信是一個(gè)員工最起碼的職業(yè)素養(yǎng)3.誠(chéng)信是你的存款，信用是你的抵押4.言必行、行必果，企業(yè)的誠(chéng)信需要員工去實(shí)現(xiàn)13員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024第五大職業(yè)素養(yǎng)執(zhí)行提升執(zhí)行力，保證完成任務(wù)

1.服從是第一執(zhí)行力，是高效執(zhí)行的重要保障2.在接受任務(wù)時(shí)，請(qǐng)大聲說(shuō):"保證完成任務(wù)!"3.堅(jiān)決執(zhí)行，沒(méi)有任何借口地去完成任務(wù)4.接到任務(wù)立即執(zhí)行，一分鐘也不拖延5.當(dāng)機(jī)立斷是一個(gè)優(yōu)秀執(zhí)行者必備的基本素質(zhì)6.主動(dòng)執(zhí)行，更要?jiǎng)?chuàng)造性執(zhí)行7.從細(xì)節(jié)抓起，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位14員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024第六大職業(yè)素養(yǎng)協(xié)作

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)1.成功不是靠個(gè)人英雄主義，而是靠團(tuán)隊(duì)合作精神2.團(tuán)隊(duì)成員相互信任是成功協(xié)作的基石3.有效溝通是合作的前提，更是促進(jìn)合作共贏的保證4.職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界不是你輸我贏，而是合作共贏5.打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，才有"1+1>2"的可能6.把自己培養(yǎng)成一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的人15員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

第七大職業(yè)素養(yǎng)業(yè)績(jī)

一流員工敢于用業(yè)績(jī)說(shuō)話

1.企業(yè)靠業(yè)績(jī)生存和發(fā)展，員工靠業(yè)績(jī)證明自己的能力和價(jià)值2.業(yè)績(jī)是檢驗(yàn)員工的能力標(biāo)準(zhǔn)3.與其抱怨待遇差，不如拿業(yè)績(jī)說(shuō)話4.上班拿工資，就要為公司創(chuàng)造價(jià)值5.為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)才是最好的結(jié)果16員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024第八大職業(yè)素養(yǎng)智慧

做智慧型員工，用聰明頭腦解決工作中的問(wèn)題1.不僅要勤奮地工作，更要聰明地工作2.用心工作讓你優(yōu)秀，用腦工作讓你卓越3.做充滿激情的勇者，更要做講究方法的智者4.后進(jìn)員工抱怨問(wèn)題，一流員工想辦法解決問(wèn)題5.提高解決問(wèn)題的能力，做解決問(wèn)題的能手17員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

第九大職業(yè)素養(yǎng)感恩感恩是多贏的工作哲學(xué)1.擁有一份工作，就要懂得感恩2.學(xué)會(huì)感恩，感謝公司和老板給自己提供了工作平臺(tái)3.以感恩的心對(duì)待周圍的每一個(gè)人4.少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)感恩5.帶著感恩的心去工作，你將收獲更多18員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024第十大職業(yè)素養(yǎng)微笑:

綻放正能量，帶著微笑和快樂(lè)去工作1.微笑是一流員工必備的職業(yè)素養(yǎng)2.綻放正能量，帶著微笑去工作3.今天你對(duì)客戶微笑了嗎4.微笑，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最廉價(jià)的資源5.用幽默制造微笑，讓工作變得更輕松6.微笑是輕松化解工作壓力的良方7.帶著微笑工作的人更容易獲得事業(yè)上的成功19員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

七、核心員工的職業(yè)素養(yǎng)

企業(yè)內(nèi)的核心員工必須具備如下三方面的職業(yè)素養(yǎng)，即高尚的職業(yè)道德、精湛的職業(yè)技能和良好的職業(yè)習(xí)慣。20員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

1.職業(yè)道德修養(yǎng)。

職業(yè)道德是職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的道德準(zhǔn)則、品德和情操的總和，是對(duì)員工履行崗位職責(zé)的基本要求，又是員工對(duì)企業(yè)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。良好的職業(yè)道德包括忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)正直、客觀公正、努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)合作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、責(zé)任心強(qiáng)、有大局意識(shí)、追求整體利益、認(rèn)真服務(wù)、保守商業(yè)機(jī)密、追求卓越、具有職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)榮譽(yù)感等。職業(yè)道德是員工的立身之本，是縱橫職場(chǎng)長(zhǎng)盛不衰的法寶。人一生的價(jià)值，集中體現(xiàn)于他在職業(yè)生涯中所做的貢獻(xiàn)和獲得的成功。企業(yè)內(nèi)的每一名員工都應(yīng)遵守職業(yè)道德，珍惜工作機(jī)會(huì)。21員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)技能也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)，履行崗位職責(zé)的能力和手段。具體包括實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、解決問(wèn)題能力、知識(shí)和崗位技術(shù)技能等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工的工作具有技術(shù)性和專業(yè)性的特點(diǎn)。企業(yè)員工尤其是核心骨干員工要求具備獲得和應(yīng)用理論知識(shí)的能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。企業(yè)內(nèi)員工需了解和掌握的通用知識(shí)有企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源管理知識(shí)、流程管理知識(shí)、時(shí)間管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。員工通過(guò)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步加深生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的基本操作和技能。在工作中不僅要能夠做到分析和解決一般問(wèn)題，而且要能夠創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)和運(yùn)用專業(yè)生產(chǎn)的新思想、新模式，新技術(shù)。2.職業(yè)技能的提升22員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

3.職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成。職業(yè)習(xí)慣具有自覺(jué)性、穩(wěn)定性和持久性的特征。每種職業(yè)都有其特定的規(guī)范。員工長(zhǎng)期從事某職業(yè)，就會(huì)具有與職業(yè)相關(guān)的習(xí)慣。職業(yè)習(xí)慣是職業(yè)道德的外在行為表現(xiàn)。良好的職業(yè)習(xí)慣是在職場(chǎng)獲得成功的有力保障，是內(nèi)修于心之后的外塑于行。在企業(yè)中，良好的職業(yè)習(xí)慣包括善與協(xié)作、高效工作、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、目標(biāo)明確、抓住關(guān)鍵、關(guān)注細(xì)節(jié)、擅長(zhǎng)時(shí)間管理等。良好的職業(yè)習(xí)慣可以幫助員工在職場(chǎng)路途上順利前行。23員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

4職業(yè)生涯規(guī)劃是核心員工提升主要路徑企業(yè)吸引人才培養(yǎng)人才的重要方法就是為員工建立和發(fā)展一套完整系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃，在企業(yè)內(nèi)建立廣泛的員工職業(yè)素養(yǎng)成長(zhǎng)通道。要提升企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)，企業(yè)根要關(guān)注經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和技能操作人才三類人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道。讓員工切實(shí)感覺(jué)到在企業(yè)內(nèi)有晉升的機(jī)會(huì)，有成長(zhǎng)的路徑。優(yōu)化員工職業(yè)生涯規(guī)劃，完善員工發(fā)展路徑促進(jìn)企業(yè)三類人才隊(duì)伍協(xié)調(diào)同步發(fā)展是提升員工整體素養(yǎng)的重要方法。24員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)

主動(dòng)－－自覺(jué)地為服務(wù)對(duì)象服務(wù)；熱情－－態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切；耐心－－百問(wèn)不厭，百挑不煩；周到－－處處為服務(wù)對(duì)象著想。

25員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

一、做企業(yè)的主人

以老板的心態(tài)對(duì)待工作

不做雇員，要做就做企業(yè)的主人

第一時(shí)間維護(hù)企業(yè)的形象

專注，以老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

26員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

二、學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境不適應(yīng)者將被淘汰出局適應(yīng)有時(shí)不啻于一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)做職場(chǎng)中的“變色龍”善于適應(yīng)卻是一種能力的象征27員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

三、化工作壓力為動(dòng)力

壓力就是動(dòng)力

，積極起來(lái)，還有什么壓力不能化解，

生機(jī)活力PK壓力28員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

四、善于表現(xiàn)自己

善于表現(xiàn)的人才有競(jìng)爭(zhēng)力

把握一切能夠表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)

善于表現(xiàn)而非刻意表現(xiàn)

29員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

五、低調(diào)做人，高調(diào)做事

學(xué)會(huì)低調(diào)做人，你將一次比一次穩(wěn)??；

善于高調(diào)做事，你將一次比一次優(yōu)秀。

低調(diào)做人，贏得好人緣

做事要適當(dāng)高調(diào)

將軍必起于卒任30員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

六、設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃執(zhí)行

目標(biāo)是成功的彼岸

工作前先把目標(biāo)設(shè)定好

確立有效的工作目標(biāo)

目標(biāo)多了等于沒(méi)有目標(biāo)

31員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

七、做一個(gè)時(shí)間管理高手

時(shí)間等于事實(shí)

誰(shuí)善于管理時(shí)間，誰(shuí)就能贏…學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排把你的手表調(diào)快10分鐘32員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

八、自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)工作

主動(dòng)是天堂，被動(dòng)是地獄

不要只做老板交代的事

工作中沒(méi)有“分外事”不是“要我做”，而是“我要做”想做“毛遂”就得自薦33員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

九、服從第一

服從上級(jí)的指令是員工的天職

像士兵那樣去服從

不可擅自歪曲更改上級(jí)的決定

多從上級(jí)的角度去考慮問(wèn)題

34員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

職業(yè)素養(yǎng)的十大修煉

十、勇于承擔(dān)責(zé)任

工作就是一種責(zé)任

企業(yè)青睞具備強(qiáng)烈責(zé)任心的員工

只有承擔(dān)責(zé)任、才能享受權(quán)利

提升素養(yǎng)的最佳方法

人生三大死穴：

學(xué)錯(cuò)東西、

跟錯(cuò)人、

找錯(cuò)伴侶

找出自己的死穴

35員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

十三種素質(zhì)衡量你的職業(yè)素養(yǎng)水平

作為職業(yè)人，應(yīng)從六個(gè)層面努力塑造自我以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)；以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能；以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念；以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度；以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維；以生存為導(dǎo)向的心理素質(zhì)；36員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/20241、職業(yè)形象

包括職業(yè)著裝、商務(wù)禮儀等。這將最直接地體現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，簡(jiǎn)要概括為舉止得體、儀表大方、談吐溫文爾雅。

37員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/20242、時(shí)間觀念

一個(gè)沒(méi)有時(shí)間觀念的人會(huì)讓人沒(méi)有信任感，須注重以下這樣一些方面：遵守上班時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、同外公司的人約定的時(shí)間。上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時(shí)間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來(lái)，準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。

工作時(shí)間避免閑談。閑談只能讓人感覺(jué)你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會(huì)影響別人的工作，引起別人的反感。

下班前注意整理桌面、重要文件歸檔、確認(rèn)第二天工作。另外，如果是最后一個(gè)離開(kāi)辦公室，應(yīng)檢查電燈、空調(diào)、電源、鑰匙后方可離開(kāi)。

工作的需要，可能需要你延長(zhǎng)工作時(shí)間。如為了完成一個(gè)計(jì)劃而在公司加班；為了理清工作思路而在周末看書和思考；為了獲取信息而在業(yè)余時(shí)間與朋友們聯(lián)絡(luò)。總之，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職，從而鞏固你的地位。

38員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

3、溝通有效、回復(fù)及時(shí)

懂得面對(duì)不同的溝通對(duì)象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽(tīng)、反饋。

與主管溝通方面，應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)主管就下一步工作打算進(jìn)行溝通，以便統(tǒng)一思路，提高效率。另外，要懂得復(fù)命——完成上級(jí)部署的工作任務(wù)后應(yīng)向上司反饋工作結(jié)果，而不是被動(dòng)地等待上司過(guò)問(wèn)。

內(nèi)部溝通方面，在推進(jìn)一些工作的時(shí)候，和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的人員保持溝通，以便取得支持。

外部溝通方面，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，并將反饋情況及時(shí)傳達(dá)給主管經(jīng)理或相關(guān)同事。

對(duì)于工作布置和工作交流，特別是以非面對(duì)面的方式，應(yīng)盡快給予答復(fù)，表示收到信息，并告知下一步打算。如有必要，同時(shí)抄送相關(guān)人員。這是效率的體現(xiàn)，也是對(duì)工作合作伙伴的一種尊重

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4、角色認(rèn)知

對(duì)上司的決策不盲從。如有不同意見(jiàn)，應(yīng)坦誠(chéng)自己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解。即使不被采納，也不可指責(zé)和抵觸，而是適應(yīng)與合作，不折不扣地執(zhí)行。

40員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

5、注重原則，避免情緒化

處理工作中的沖突應(yīng)控制情緒，運(yùn)用對(duì)事不對(duì)人的原則。“善意的沖突是好的”！

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6、同事交往，團(tuán)隊(duì)合作

簡(jiǎn)化關(guān)系，避免是非。將同事關(guān)系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關(guān)系。能夠在團(tuán)隊(duì)中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

42員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/20247、全局觀念

公司的每個(gè)部門和每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無(wú)法明確地劃分到部門或個(gè)人，而這些事情往往是比較緊急或重要的。作為職業(yè)人應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極地去處理這些事情。無(wú)論成敗與否，這種迎難而上的精神也會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)可。承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉你能力的難得機(jī)會(huì)。在完成任務(wù)的過(guò)程中你可能會(huì)感到痛苦，但痛苦只會(huì)讓你成熟。這也可歸結(jié)為責(zé)任感——“嚴(yán)格認(rèn)真地履行職位職責(zé)，并且對(duì)公司中一時(shí)無(wú)人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)任。43員工十大職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練5/8/2024

8、成本意