跨境網(wǎng)店運營-單元教學設計：訂單與交易管理之COD 模式下包裹簽收率

《跨境網(wǎng)店運營》單元設計方案

訂單與交易管理之

項目任務名稱課時

COD模式下包裹簽收率

電商園中潤2易七（浙江）

上課時間第周周二節(jié)上課教室

跨境電商有限公司

授課班級115-6跨境電商

·跨境電商COD模式包裹運作流程

20

教學內容·跨境電商COD模式下包裹丟失的原因

·跨境電商COD模式下包裹簽收率提升技巧

重點：完成撿貨-出庫-包裝-打單-送檢-上傳等工作任務

重點與難點

難點：COD模式下包裹被拒簽的原因

知識目標:

掌握跨境電商COD模式下接單、撿貨、出單、包裝、出庫等流程

了解企業(yè)庫存管理、訂單處理、款項支付與結算過程

掌握跨境電商COD模式下包裹簽收率提升技巧

技能目標:

通過跨境電商COD模式下接單、撿貨、出單、包裝、出庫等流程的學習培養(yǎng)學生

舉一反三的學習能力

通過企業(yè)庫存管理、訂單處理、款項支付與結算過程的學習，培養(yǎng)學生會根據(jù)自

身資源和環(huán)境分析進行選品，進而逐步培養(yǎng)學生辯證性思維的能力

教學目標通過對跨境電商COD模式下包裹簽收率提升技巧的學習，培養(yǎng)學生運用數(shù)據(jù)分析

工具的能力

素質目標：

通過訂單處理等內容的學習，培養(yǎng)學生的規(guī)則意識和法治意識；

通過對產(chǎn)品打包等內容的學習，培養(yǎng)學生對中國產(chǎn)品品牌出海的責任和擔當；

通過“學長／學姐風采”，給學生樹立榜樣的力量，幫助學生理解“互利共贏”

的中國貿易觀和“務實創(chuàng)新、精益求精”的甬商／浙商精神。

通過接單、撿貨、出單、包裝、出庫等流程中小組分工合作，培養(yǎng)學生良好的團

隊協(xié)作精神。

一、課前學習任務布置（課前提供給學生的自主學習任務單，至少應包含提供給學生的學習

資源、學習目標要求、學習活動建議、學習支持、學習拓展等方面）

一、個人學習任務

1.完成愛課程SPOC平臺網(wǎng)絡課程中“5.2訂單處理流程”中的學習內容;

2.思考：

(1)如果你在后臺發(fā)現(xiàn)你的COD模式下的包裹被客戶拒收了，你該怎么辦?

(2)如果你是跨境電商買家，你希望你收到的包裹是一個什么樣的狀態(tài)?

二、小組學習任務

到速賣通等平臺上評論區(qū)收集買家關于包裹簽收狀態(tài)的評論，并整理分類，列出原因。

三、課前啟化（線上完成）

課前校內專任教師通過班級釘釘群發(fā)布學習任務，學生在數(shù)字化教學平臺觀看教學視頻

和相關教學文檔，并進行針對性的練習。學生在理論學習中遇到問題可以利用數(shù)字化學習平

臺的討論區(qū)發(fā)起討論，為現(xiàn)場教學的實踐操作做好準備。

1

二、課堂教學組織安排

第一步：導（10分鐘）

通過案例導入，將跨境電商COD模式下遇到的問題引出，以頭腦風暴的形式完成案例分

析，教師最后總結跨境電商COD模式情況。

第二步：論（15分鐘）

教師精講跨境電商COD模式的產(chǎn)生背景、使用方法、COD模式下的訂單配送與速賣通平

臺常規(guī)訂單配送的異同等。

2

通過案例分析（反面案例）、小組討論等形式讓學生對如何提高店鋪COD模式下包裹簽

收率形成自己初步觀點。

速賣通店鋪為什么要開通COD模式：用中潤易七公司的真實案例來比較，公司為了擴

大店鋪營業(yè)額和利潤率，這里可以融入課程思政元素“精益求精、務實創(chuàng)新”的甬商精神。

第三步：研（20分鐘）

該部分是本次課程內容的難點。老師通過發(fā)布任務了解COD模式下包裹被拒簽的原因，

學生可以各抒己見，最后老師總結提煉賣家端如何做好COD模式下包裹頭程時效已減少拒簽

的幾率。

插入“學長/學姐風采”

利用自身資源和環(huán)境資源跨境電商創(chuàng)業(yè)成功的案例電商班陳淑雯學姐處理訂

單的經(jīng)驗，用學姐的故事激勵學生敢于面對困難，自強不息。

——18B

第四步：訓（30分鐘）

該部分是本次現(xiàn)場教學的重點。企業(yè)老師根據(jù)跨境電商COD模式的工作流程將學生分成

若干個小組，講解每個環(huán)節(jié)的操作要點后，分組完成撿貨-出庫-包裝-打單-送檢-上傳等工

作任務，每個小組企業(yè)教師進行評價。

3

1.揀貨

2.出庫

3.打單-出單

4

4.上傳

第五步：評（10分鐘）

企業(yè)教師針對每組學生在操作過程中的表現(xiàn)進行點評。

第六步：總結（5分鐘）

教師將跨境電商COD模式下包裹拒收的主要原因、解決辦法、注意事項等通過思維導圖

的方式在白板中進行總結。

第六七步：布置課后學習任務(3-5m)

）教師說明學習要求，布置作業(yè)

）教師發(fā)布任務單到課程釘釘群

1

2

三、課外拓展任務（線上學習）

課后學生通過網(wǎng)絡課程、中國（寧波）跨境電商綜合試驗區(qū)和中國（杭州）跨境電商綜

合試驗區(qū)官網(wǎng)等網(wǎng)絡學習資源，查找、解讀相關政策法規(guī)、法律條款等，強化學生的知法守

法意識。

四、學生考核

本次課的評價主要從以下幾方面進行：

5

本次課的考核分網(wǎng)絡教學資源部分、課堂教學部分和課后作業(yè)三部分組成。具體考核要

求如下：

考核類別考核內容占比

具體內容考核要求與標準

與比例與形式（％）

網(wǎng)絡教學平臺上的本次課的教學視課程視頻全部看完得滿分，單個視頻分

課程視頻

網(wǎng)絡教學頻值平均分配，滿分100分

資源部分網(wǎng)絡教學平臺上的本次課的知識拓

課程知識50完成所有資料閱讀任務

（）展

討論在課程網(wǎng)站上參與或發(fā)起討論35發(fā)表或回復一個討論2分，滿分100分

35%

考勤按時上課、不遲到、不早退遲到扣1分、曠課扣3分、早退扣2分

15

課堂活動積極發(fā)言、能提出有自己想法的觀點或

課前測、小組評分、討論等活動10

參與度認識

課堂教學

部分發(fā)言情況成果展示發(fā)言、向老師提問等35主動、有自己的見解

（）合作學習小組分工完成情況、尋找貨源情況、善于與人合作、虛心聽取和接受別人的

10

情況提供個人建議情況等意見

50%

實踐操作是否完成實踐操作的兩個任務30按平臺計分計算

課后任務速賣通、亞馬遜等平臺的好評；按時提交、論證有理有據(jù)、條理性強、

小組任務15

（）如何降低獨立站供應鏈管理的成本論據(jù)充分

100

15%

五、反思與改進(對課前學習任務效果、課堂教學組織安排、課外拓展任務安排等方面進行

小結，并提出改進意見

本次課采用了現(xiàn)場教學的形式完成，現(xiàn)場教學需要校內教師和企業(yè)教師配合進行?，F(xiàn)場

)

教學是課堂教學的延伸。

現(xiàn)場教學能夠充分發(fā)揮現(xiàn)場的優(yōu)勢，在現(xiàn)場由企業(yè)教師對案例、事件的親身經(jīng)歷和當事

人對問題進行講解和說明。同時，與現(xiàn)場企業(yè)人員進行交流，從而使學生對所涉及的熱點、

難點、焦點問題有切身體會的經(jīng)歷，對既定的教學內容和課程思政，學校專職教師和企業(yè)教

師共同帶領學生及現(xiàn)場企業(yè)人員進行探討，最后進行總結、歸納，這樣必定是學生現(xiàn)場體驗

到在教室課堂教學中無法體驗到的教學效果和學習樂趣。

通過本次現(xiàn)場教學實施情況的總結后發(fā)現(xiàn)，在以后的現(xiàn)場教學中以下幾方面問題還需進

一步完善和提高：

1、企業(yè)教師與學校專任教師的配合度還需進一步提高

企業(yè)教師實踐經(jīng)驗豐富，但是教學經(jīng)驗缺乏，在實施過程中對于教學目的的把握