員工自我工作總結(jié)范文

員工自我工作總結(jié)范文

員工自我工作總結(jié)范文篇1

時光如水，新的一年緩緩走進，剛剛熟識的20__即將從人生的日歷上劃過。清楚的記得一年前，一個人躺在火車的臥鋪上，聽著轟隆隆的鐵軌聲，度過了一年的最后一個夜晚，在異地的車站廣場，迎接了新年的第一個黎明。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、工作成就

換了工作曾經(jīng)認為，只有做設計，能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為工程實際，才是一名__人應該從事的職業(yè)。所以，自畢業(yè)起，便進了以前所在的那個公司有一個規(guī)模不大的設計院。作為工藝專業(yè)，所負責的工作要遠遠的超出工藝專業(yè)的范圍，從項目前期可行性研究，到安全設施設計，再到施工圖設計中的總圖、工藝、管道全都要負責，還要負責和甲方的聯(lián)絡工作。由于所做的項目都不大，通常由一兩個人負責就可以完成了，所以，這些年來做過的項目竟有幾十個之多。

二、工作體會

總覺得自己就像是一個初出茅廬的菜鳥，在這樣的環(huán)境下過了幾年，注化、中級職稱等證書壓在手里，感覺有了點闖蕩的底氣，但心里卻感到越來越迷惘，找不到繼續(xù)努力的.方向。于是，終于把眼光放在了外面，自己還年輕，天下之大，應該出去看看，于是我又走出了自己的職場第二步。

三、工作不足

開始重視設計本身換工作以前，出現(xiàn)了抵觸情緒，工作做的越來越不認真，由于感到壓力很大，工作的時候只是想把任務完成，早日交差，甚至會出現(xiàn)很多低級的錯誤，現(xiàn)在想想都有些后怕。換了工作以后，就好像壓在身上的包袱被丟掉一樣，整個人都感到十分的輕松?？创龁栴}的時候不再像從前那樣只關注何時截止，怎么樣才能交差。而是去考慮所做項目的本身，考慮如何設計才是最恰當，項目應該怎么一步步的去做，在做下一步之前應該處理好哪些問題，怎么做才能既降低成本，又保證運行可靠。

設計對工程造價的影響非常大，能夠漂亮的完成設計工作，又能夠為項目節(jié)省投資，應該是每一個設計人員都要去考慮的。

員工自我工作總結(jié)范文篇2

時間總是經(jīng)不住拼搏，在我們____酒店全體成員的努力下，20__年的時間很快就在忙碌中過去了?；仡欉@一年，作為____酒店的前臺經(jīng)理，在工作中我嚴格遵守酒店的發(fā)展計劃，認真嚴謹?shù)囊笞约?，要求員工，積極熱情的做好酒店前廳的服務，并為客戶帶來___酒店的服務。

作為一名前臺經(jīng)理，我非常清楚酒店前臺職責的重要性，它是酒店的招牌，是名片，一個酒店的服務和體會是怎樣的，在進門的幾分鐘內(nèi)就可以體會出來。為此，前臺是酒店最重要的崗位之一。而作為前臺的管理者，我則更是要在工作中做好典范，嚴格做好自身的工作，更要管理好前臺和大廳的情況，保證每個來到___酒店的客人都能體會到___酒店的優(yōu)質(zhì)服務，并選擇這里。以下是我這一年來的工作總結(jié)：

一、工作的思想情況

在工作中，我堅持思想比能力更重要的觀點。作為一名前臺的管理人員，我堅持在崗位中“以思控責”，堅持鍛煉自身以及前臺員工的服務思想理念，以此加強大家的個積極性和責任感。提高工作的能力，以及員工們自我完善的能力。

在思想上，我要求能做到在工作中“集中、嚴謹”，對于前臺的要求和規(guī)定嚴格的完成，仔細的遵守酒店的規(guī)定。而對待客戶的時候，要保持“關心、細心”以及學會觀察和換位思考，感受到客人的所需，并在工作中更好的展現(xiàn)我們____酒店的服務。

當然，作為前臺，在做好服務的同時，也不能忘了鞏固銷售的思想。在做好服務的同時，也要帶動酒店的業(yè)績，這才能真正做好前臺的工作。

二、個人的工作情況

在工作中，我保持著嚴謹仔細的態(tài)度，在工作中，盡職的在自己的崗位，仔細的觀察前廳的情況，平常在工作中積極的管理好前臺人員的工作，而在客流量繁忙和出現(xiàn)問題的時候，我也會及時的出面處理，讓客戶隨時都能感受到我們___酒店的全面服務。并對一些客戶的投訴和不滿及時處理，努力補償，挽回服務的不足，并積極做好改進。

在管理上，我一邊嚴格的要求前臺員工的個人處理能力，一邊也在積極鍛煉團隊能力，加強前臺員工的配合，提高效率和服務，讓客戶滿意住下。

在這一年的工作中，我盡管積極的`完成了工作并取得了不錯的成績，但在很多方面也有一些沒有顧慮到的地方。為此，我會在下一年的工作中繼續(xù)努力，讓前臺為酒店的發(fā)展貢獻出更多的力量！

一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個部分制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。）

5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。

（不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提