電子商務基礎（慕課版）教案課題1-30了解電子商務的概念及發(fā)展歷程-實訓：體驗旅游電子商務

電子商務基礎教案

任課教師專業(yè)日期年月日

教學課題了解電子商務的概念及發(fā)展歷程課時2課時

所選教材《電子商務基礎(慕課版)》教學班級

一、教學目標

1.知識目標

(1)了解電子商務產生的背景；

(2)了解電子商務的定義；

(3)認識電子商務的組成要素；

(4)了解電子商務的發(fā)展趨勢。

2.技能目標

(1)能夠判斷電子商務的構成要素；

(2)能夠分析電子商務的發(fā)展趨勢。

3.職業(yè)素養(yǎng)

(1)激發(fā)學生對這門課程的學習興趣和職業(yè)興趣；

(2)培養(yǎng)動手能力、分析問題能力、自學意識。

二、教學方法與資源

教學方法：講授法、案例分析法、分組學習法

教學資源(媒體和平臺)：一體化教室、外網、PPT

三'教學重難點

教學重點：電子商務的定義、構成要素和發(fā)展趨勢

教學難點：電子商務的構成要素

四、教學問題預測及方案

問題預測：比較理論，學生不易了解，無法上手操作；

解決方案：列出電子商務最新案例，讓學生聯(lián)系自己參與電子商務的實際經驗，啟發(fā)學生理解，

提升其學習興趣。

五、教學結構流程設計

教學過程教師活動學生活動

【課前準備】（5分鐘）考勤問好

1.課前三件事：點名；檢查衛(wèi)生和物品擺放；檢查學生精神狀態(tài)；檢查衛(wèi)生衛(wèi)生整理

2.安全教育清點學生人數(shù)準備書本

上交手機

【教學實施】老師介紹本節(jié)

1.教學導入（5分鐘）學習的知識學生聽講

介紹本節(jié)將要學習的內容點，并板書

2.提問引入（15分鐘）

是否有過在網上購物的經歷？老師提問學生回答

網上購物和線下購物有什么區(qū)別？老師發(fā)布任務

3.本節(jié)內容介紹（60分鐘）

（1）了解電子商務產生的背景

以電子商務在日常生活中的應用引入，再分別從信息技術老師講解知識學生認真聽講

的發(fā)展、信用卡的普及、政策支持與經濟發(fā)展3個方面展開介點

紹。

（2）了解電子商務的定義

先介紹電子商務的含義，再從其涉及的4個方面做補充介老師講解知識學生認真聽講

紹，如下圖。點

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電子商務的前現(xiàn)代電子商務的梗心是人電子育男的真現(xiàn)，■是電子音分的本地是商務

信息技術電子工具活動

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GWJW—

（3）認識電子商務的組成要素

分別介紹網絡、消費者和商家、認證機構、網上銀行、物流老師講解知識學生認真聽講

配送中心、電子商務服務商6大要素。點

①網絡是電子商務的基礎，任何電子商務活動都必須通過

網絡才能進行信息的傳遞和消息的發(fā)送。電子商務中的網絡一

般是指互聯(lián)網。

②消費者和商家是電子商務的主要參與對象。消費者是指

為達到個人消費目的而購買各種產品與服務的個人。商家是從

事商業(yè)活動（生產、經營相關物品）的個人和各種組織的統(tǒng)稱。

③認證機構負責發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網上交易的各方

能夠互相確認身份，保證交易的安全、有序。

④網上銀行是指金融機構利用網絡技術在互聯(lián)網上開設的

銀行。

⑤在電子商務活動中，物流配送中心根據(jù)商家的送貨要求，

組織運送商品，并跟蹤物流信息，最終將商品送到消費者手中。

⑥電子商務服務商是指為經營電子商務的個人或企業(yè)提供

各種商業(yè)服務（如工具軟件服務、咨詢服務、營銷服務等）的個

人和企業(yè)。

（4）關注電子商務的發(fā)展趨勢

分別從多元化、規(guī)范化、智能化、全球化、場景化5個角度

介紹。老師講解知識學生認真聽講

①多元化。點

?品類多球KA?應用硒多元化

星曬品交易（楸3電子商電子商％最初own期上

券鉀g詡，但電子商班gmi,他交易8蛇蟻多

交易品類越來越多元化,涉集中在制者行業(yè).如今,服

游路炯溫咨詢3務行業(yè)醫(yī)療行業(yè)、創(chuàng)?行

苫山"立嵋回》入，電

子商務領域，電子商務的應

^■H^rmw出哆硒

②規(guī)范化。2019年1月1日，《中華人民共和國電子商務

法》正式實施，我國電子商務行業(yè)正式進入規(guī)范化發(fā)展階段。

③智能化。一方面，電子商務平臺可以自動向消費者推薦其

感興趣的商品或服務，給消費者帶來了個性化的、便捷的消費體

驗。另一方面，電子商務活動中的重復性的、較簡單的工作交由

計算機來完成。

④全球化。電子商務跨境業(yè)務發(fā)展迅速。

⑤場景化。電子商務逐漸開始線上和線下的融合，構建更加

多元化的消費場景。

【課后作業(yè)】（5分鐘）

1.本小節(jié)學習體會布置作業(yè)完成作業(yè)

2.下一堂課的預習

六、課后教學反思（教師填寫）

電子教案

任課教師專業(yè)日期年月日

教學課題認識電子商務就業(yè)崗位課時2課時

所選教材《電子商務基礎（慕課版）》教學班級

一、教學目標

1.知識目標

（1）了解電子商務就業(yè)方向；

（2）了解電子商務崗位職責及能力要求。

2.技能目標

（1）能夠分辨電子商務的不同崗位；

（2）能夠分析自己需要提升的職業(yè)能力。

3.職業(yè)素養(yǎng)

（1）能夠根據(jù)電子商務崗位的職責要求，分析自己的優(yōu)勢和劣勢；

（2）明確自己的個人能力，樹立提升自我能力、爭取更好職位的決心。

二、教學方法與資源

教學方法：講授法、案例分析法、分組學習法

教學資源（媒體和平臺）：一體化教室、外網、PPT

三、教學重難點

教學重點：電子商務就業(yè)方向

教學難點：電子商務崗位職責及能力要求

四、教學問題預測及方案

問題預測：學生對電子商務崗位沒有深入的了解，無法真切體會電子商務崗位的職責和要求；

解決方案：前往招聘網站搜索電子商務崗位，通過實際的招聘要求加深學生對電子商務崗位的認

識。

五、教學結構流程設計

教學過程教師活動學生活動

【課前準備】（5分鐘）考勤問好

1.課前三件事：點名；檢查衛(wèi)生和物品擺放；檢查學生精神狀態(tài)；檢查衛(wèi)生衛(wèi)生整理

2.安全教育清點學生人數(shù)準備書本

上交手機

【教學實施】老師介紹本節(jié)

1.教學導入（5分鐘）學習的知識學生聽講

介紹本節(jié)將要學習的內容點，并板書

2.提問引入（15分鐘）

電子商務專業(yè)畢業(yè)后能從事哪些工作？老師提問

你的親朋好友中有從事電子商務工作的嗎？他的職業(yè)發(fā)展情老師發(fā)布任務學生回答

況如何？

3.本節(jié)內容介紹（60分鐘）

（1）了解電子商務就業(yè)方向

電子商務專業(yè)的就業(yè)方向主要包括技術類崗位、商務類崗老師講解知識學生認真聽講

位和綜合管理類崗位。點

①技術類崗位。技術類崗位是為電子商務提供技術支持的

崗位，要求精通電子商務技術。

②商務類崗位。商務類崗位是應用操作型崗位，要求熟悉商

務活動的基本原理和規(guī)律，懂得使用網絡來開展商務活動。

③綜合管理類崗位。綜合管理類崗位要求對電子商務行業(yè)

有全面的認識，熟悉電子商務的理論與應用，能夠從宏觀戰(zhàn)略的

角度把握電子商務行業(yè)，具備較強的綜合素質和管理能力。

（3）了解電子商務崗位職責及能力要求老師講解知識學生認真聽講

結合BOSS直聘中實際招聘崗位的信息，分別介紹網店運營、點

營銷推廣、客戶服務、物流管理、美工5類崗位的職責和能力要

求。

（1）面費網店的日常SI護.

（1）熟悉主次電子育芬平白的運百Uttl及域《!.修修完成網

包括俞拈上卜第.網內姓西數(shù)

JS的日常僭護工作

IH分析,網際優(yōu)化等

（2）能我活地運用電子商務平臺提供的行腫推廣TA*?H

（2）制仃網IS促的方案.定

網店的饗量和粕咎效據(jù)

網啰即評佑保衲依梟井及時列密保

（3）具備一定的數(shù)據(jù)分析施力.分析徑用曬的推

Jeff回方案

r??s.通過數(shù)據(jù)分析客戶霄東.館泥向出盒點.并時網培

（3>匚具對網店進

的商品悅主用、評情頁等進行優(yōu)化

行"81簫k.分析網出并鈉敗

（■?）具atTM法律意砒.互聯(lián)卿即卷能力以及創(chuàng)斫精神.

M.如期也量.評論數(shù)等.M

R有較變的n學"力.由通便力和團隊吩作意識

優(yōu)化苦鈉也略

（1）R普資㈢依柒境力和市場分析施力.能第也集并分析各

憐信息

（2）具的文案策劃與耳件的簸力.能濟胡與林的播T義實.

（”搜集市場及竟爭時手的葩螭制作有M推廣梃頓或圖片等

信息（））????.強信.直播等工JI的特點和法的方

nw

（2）徵寫并優(yōu)化商品文集佛.HE根fit企業(yè)的實際情況地擇R體的Mtr?工訪刊#1方法

推廣

<3>制打西的推廣策略并實（??）熟悉主ai電，商務平臺的日計流程及推廣工R.能夠強

堂西的推廣活動愜企業(yè)的實除情況制iT??Wlk策略,并思據(jù)推廣敢果進行

MS

（S）具笛曲新意識和互聯(lián)網儂?.在較強的學習帳力,適應

能力.射M珞虢”物較為依矮

（1）負青與客戶種■.收集（1）打字速依快.向通旋力較厘,善于與人打交道,有一定

占戶的將本侑息.發(fā)展并施妒的我桁力

良蜉的客戶關系（2）熱蒸，育出有關的知妒.具名一是的侑得立識.善于分

（2）完戌酶.自中.Wf加析客戶需末,推律符合客戶需求的前社

務工作,國體包括，W前怪竹（3）能根據(jù)商品屬性武祥適當?shù)摹墩恼?學茶不同商展的

（向客戶推薦商品.修裨各戶的打值方法,并能心族地分終.打包商品

客戶古詢問41呼%戶下單）；ft（S）都盤主正電子育務平臺的交0ml.以及處理交易加筠

腰芬中最專（jR*眈國ih自后的方法.蜒從*地處理*戶瞰ts夏求和投訴

米務<旗客戶EHS何*或換（5）能移以ifi當?shù)姆绞絻却鎽暨M行回訪.收集.更新客戶信

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（J）收柒客戶/見何BL并（6）艮備也好的假》意識化較總MSHBO.工fMR8L￡動.?

生成FAQ（常刷何意斛芥.<??.雌期蝌.酬何叫動網費任、不隨雌

Fm）ucndyAskedQuestions）（7）具A定的法律直風和良好的網笫整務禮儀、HE夠較好

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(2)負赍仃華的nw”《r.

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【課后作業(yè)】(5分鐘)

1.本小節(jié)學習體會布置作業(yè)完成作業(yè)

2下.一堂課的預習

六、課后教學反思(教師填寫)

電子教案

任課教師專業(yè)日期年月日

教學課題同步實訓一一做好個人電子商務職業(yè)規(guī)劃課時2課時

所選教材電子商務基礎(慕課版)教學班級

一、教學目標

1.知識目標

(1)了解并分析自我；

(2)合理規(guī)劃個人的電子商務職業(yè)。

2.技能目標

(1)能夠正確且客觀地分析自我，了解自己的優(yōu)劣勢；

(2)能夠掌握電子商務崗位的需求情況；

(3)能夠制定并撰寫個人職業(yè)生涯規(guī)劃書。

3.職業(yè)素養(yǎng)

(1)提升電子商務崗位的職業(yè)意識；

(2)培養(yǎng)自我分析、自我規(guī)劃的能力。

二'教學方法和資源

教學方法：同步訓練、操作和演示

教學資源（媒體和平臺）：一體化教室、外網、Office、筆記本、筆

三、教學重難點

教學重點：自我分析、職業(yè)分析、提出目標、制定計劃、撰寫個人職業(yè)生涯規(guī)劃書;

教學難點：自我分析、職業(yè)分析、撰寫個人職業(yè)生涯規(guī)劃書

四、教學問題預測及方案

問題預測：學生對自己的認識不清晰，過于自信或自謙，不能準確地選擇適合自己的電子商務崗

位；

解決方案：提醒學生真實、客觀地分析自己，或通過他人的評價進行驗證，加強實訓操作結果的

準確性。

五、教學結構流程設計

教學過程教師活動學生活動

【課前準備】（5分鐘）考勤問好

1.課前三件事:點名；檢查衛(wèi)生和物品擺放；檢查學生精神狀態(tài)；檢查衛(wèi)生衛(wèi)生整理

2.安全教育清點學生人數(shù)準備書本

上交手機

【教學實施】

1.教學導入（5分鐘）老師講解學生聽講

介紹本次實訓的目的和重要性

2.開展實訓（60分鐘）

（1）自我分析老師提醒，展學生接收并開

老師先提醒學生客觀、公正地進行自我分析，并以自身舉示案例始自我分析

例，然后提供自我分析的表格讓學生填寫。

興趣愛好

性格特征

職業(yè)價值觀

職業(yè)能力

（2）職業(yè)分析

老師選取1-3人的自我分析結果進行展示，根據(jù)結果分析老師展示學生學生自愿參與

學生適合的電子商務崗位，然后讓學生按照相似的方法，選擇適的自我分析結自我分析展示

合自己的崗位，再進入招聘網站搜索該崗位的信息，并填寫職業(yè)果，并進行分學生認真總結

分析表。析崗位信息

■■口體分析

招科企業(yè)數(shù)母

未來能晉開到什么職位

需要具備哪些素質，技能

月薪范圍

（3）提出目標老師講解學生認真執(zhí)行

老師帶領學生進行崗位目標的定位，包括短期目標、中期目

標和長期目標。

（4）制定計劃并撰寫個人職業(yè)生涯規(guī)劃書老師收取實訓學生上交實訓

學生根據(jù)個人短期目標，衡量自己距離實現(xiàn)目標的差距，制成果作業(yè)

定提升計劃。完成后整理所有內容，形成個人職業(yè)生涯規(guī)劃書，

并上交給老師。學生根據(jù)老師

3.實訓評價（15分鐘）老師評價評價進行總結

老師根據(jù)學生上交的作業(yè)，對學生的實訓結果進行打分。

【課后作業(yè)】（5分鐘）

1.本小節(jié)學習體會布置作業(yè)完成作業(yè)

2.下一堂課的預習

六、課后教學反思（教師填寫）

電子教案

任課教師專業(yè)日期年月日

教學課題了解電子商務模式課時4課時

所選教材《電子商務基礎（慕課版）》教學班級

一'教學目標

1.知識目標

（1）認識電子商務模式的類型；

（2）了解電子商務模式的選擇。

2.技能目標

（1）能夠區(qū)分不同類型的電子商務模式；

（2）能夠選擇合適的電子商務模式。

3.職業(yè)素養(yǎng)

（1）培養(yǎng)挖掘新的電子商務模式的潛力；

（2）提升個人的創(chuàng)造力與創(chuàng)新能力。

二、教學方法與資源

教學方法：講授法、案例分析法、分組學習法

教學資源（媒體和平臺）：一體化教室、外網、PPT

三、教學重難點

教學重點：電子商務模式的類型

教學難點：電子商務類型的選擇

四、教學問題預測及方案

問題預測：學生缺少電子商務實際運營經驗，難以理解各種電子商務模式；

解決方案：通過安排動手做，讓學生實際操作相關網站或平臺，加深理解。

五、教學結構流程設計

教學過程教師活動學生活動

【課前準備】（5分鐘）考勤問好

1.課前三件事：點名；檢查衛(wèi)生和物品擺放；檢查學生精神狀態(tài)；檢查衛(wèi)生衛(wèi)生整理

2.安全教育清點學生人數(shù)準備書本

上交手機

【教學實施】老師介紹本節(jié)

1.教學導入（5分鐘）學習的知識學生聽講

介紹本節(jié)將要學習的內容點，并板書

2.提問引入（15分鐘）

京東屬于哪種電子商務模式？這種模式有什么特點？

3.本節(jié)內容介紹老師提問學生回答

（1）認識電子商務模式的類型（70分鐘）老師發(fā)布任務

分別從按交易對象劃分、按商品交易過程完整程度劃分、按

適用網絡類型劃分、按交易地域范圍劃分4個方面進行介紹。

①按交易對象劃分，可以分為B2C、B2B、C2C、C2B、B2B2C,

電子政務。老師講解知識學生認真聽講

②按商品交易過程完整程度劃分，可以分為完全電子商務、點

不完全電子商務。

③按適用網絡類型劃分，可以分為基于電子數(shù)據(jù)交換的電

子商務、基于互聯(lián)網的電子商務、基于內部網的電子商務、基于

外部網的電子商務、移動電子商務。

④按交易地域范圍劃分，可以分為本地電子商務、遠程國內

電子商務和全球電子商務。

（4）選擇適合自己的電子商務類型（80分鐘）

①B2c的選擇

老師講解知識學生認真聽講

act方式點

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②B2B的選擇

需要具備行業(yè)洞察能力、企業(yè)組建能力、商品組織能力、平

臺營銷能力、團隊管理能力。

③C2c的選擇

具備上網的條件，熟練掌握辦公軟件、聊天軟件，能夠操作

網頁、電子郵件。一般C2c的產品具有下圖的特點。

利潤空間

優(yōu)先考慮毛利在30%以上的商品

價格優(yōu)思標準商oo

比實體店的產品飾格更低'?’?產品質工性處等具有一定

/7/、<可重性’隹后服務容易開展

便于運給適合C2.實體店不方便■■

體枳.重量適中，目運■的產品?如外貿訂單產總的Htft產

?fi轎和1?/旦、efciSH.DIYTS^

@020的選擇

特別需要注意產品和實體店的選擇。

?產品。適合020的產品一般為：實體店的消費卷、時尚

品牌服飾類的產品折扣卷、糧油副食等同城團購一日達

的產品，以及五金、衛(wèi)浴、家紡家具、健身器材等不便

于線上直觀了解，需要消費者線下體驗的大件產品。

?實體店。實體店的數(shù)量要盡量覆蓋消費者的生活圈子，

位置要便于消費者到達，環(huán)境要優(yōu)美，店面裝修要美觀，

產品陳列清晰整潔，服務要熱情、體貼。

【課后作業(yè)】（5分鐘）

1.本小節(jié)學習體會布置作業(yè)完成作業(yè)

2.下一堂課的預習

六、課后教學反思（教師填寫）

電子教案

任課教師專業(yè)日期年月日

教學課題操作電子商務平臺課時4課時

所選教材《電子商務基礎（慕課版）》教學班級

一、教學目標

1.知識目標

（1）認識B2c電子商務平臺；

（2）認識B2B電子商務平臺；

（3）認識020電子商務平臺。

2.技能目標

（1）能夠操作B2c電子商務平臺；

（2）能夠操作B2B電子商務平臺；

（3）能夠操作020電子商務平臺。

3.職業(yè)素養(yǎng)

（1）培養(yǎng)動手操作能力；

（2）加深對電子商務運營的認識。

二、教學方法與資源

教學方法：講授法、案例分析法、分組學習法

教學資源（媒體和平臺）：一體化教室、外網、PPT

三'教學重難點

教學重點：操作B2c電子商務平臺

教學難點：操作020電子商務平臺

四、教學問題預測及方案

問題預測：學生對于電子商務平臺不熟悉，難以掌握具體的業(yè)務流程；

解決方案：通過安排實際操作，讓學生實際操作相關平臺，加深理解。

五、教學結構流程設計

教學過程教師活動學生活動

【課前準備】（5分鐘）考勤問好

1.課前三件事：點名；檢查衛(wèi)生和物品擺放；檢查學生精神狀態(tài)；檢查衛(wèi)生衛(wèi)生整理

2.安全教育清點學生人數(shù)準備書本

上交手機

【教學實施】老師介紹本節(jié)

1.教學導入（5分鐘）的知識點，并學生聽講

介紹本節(jié)將要學習的內容板書

2.提問引入（15分鐘）老師提問學生回答

你是否曾在天貓購物？購物體驗如何？老師發(fā)布任務

你使用過美團團購嗎？具體的消費流程是怎樣的？

3.本節(jié)內容介紹

（1）操作B2c電子商務平臺（50分鐘）

①了解常見的B2c電子商務平臺，包括天貓、京東商城、唯

品會等。老師講解知識學生認真聽講

②熟悉B2C電子商務平臺的分類，主要可分為企業(yè)網站和點

網上商城。