學(xué)生干部禮儀培訓(xùn)定稿

學(xué)生干部基本禮儀培訓(xùn)2021/5/91前言禮者敬人，禮就是表示對他人和對自己的尊重。儀則指的是恰到好處的向別人表示尊重的形式。禮儀，是一種溝通技巧，是一種行為規(guī)范。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，禮儀是不可缺少的。下面，我們就來看看作為一個學(xué)生干部，所需要知道的基本禮儀。2021/5/92目錄1、值班禮儀2、會議禮儀3、短信禮儀4、服裝禮儀5、活動禮儀6、餐桌禮儀2021/5/93

值班禮儀2021/5/941、坐：辦公室值班時，注意坐姿。2、有老師進來時必須站起來，聽老師有什么安排。3、值班之前，先到學(xué)工辦問問有什么需要幫忙的。4、在學(xué)工辦老師交給你的任務(wù)完成了或者有事情要走了的時候，切記和老師打個招呼。5、要是有人進來教什么表格或者詢問你什么東西，面帶微笑，注意文明禮貌。比如，所問的事情你不知道，可以說，請稍等一下，我?guī)湍銌枂?。辦公室值班禮儀2021/5/95辦公室值班禮儀在學(xué)生會辦公室值班的時候，老師可能會叫你幫忙通知一下叫某某人來學(xué)工辦一次，或者有時候會接到老師的電話，所以，接聽電話的禮儀非常重要。接下來，我們就來談?wù)勏旅嬉恍┣闆r的注意事項。2021/5/96辦公室值班禮儀1、首先應(yīng)對要謙和。拿起話筒后，問好是需要做的且不可忽略的。接電話時的問候應(yīng)該是熱情而親切的“**您好！”或者“**同學(xué)，你好！”如果對方首先問好，要立即問候?qū)Ψ剑灰宦暡豢?。對打電話的人要謙恭友好，尤其是在一些學(xué)弟學(xué)妹們有事情詢問或有求于己的時候，更要表現(xiàn)得不卑不亢、熱情親切。這是體現(xiàn)學(xué)生干部的親和力的一部分，不要高高在上，對人愛理不理的。2、再者接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。左手拿電話。以便記錄電話交談中所透露出的重要信息。最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這是極不禮貌的。最好是在對方之后自己才掛電話。記錄要點：認(rèn)真清楚的記錄也是關(guān)鍵所在。隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時；②Who何人；③Where何地；④What何事；⑤Why為什么；⑥HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。3、在給其他部門打電話時，要先報部門和姓名，這樣可以避免對方因為詢問你的情況而浪費時間。4、通話即將終止的時候，不要忘記向發(fā)話人說聲“再見”。如通話過程中因故暫時中斷，一般是要等候?qū)Ψ皆贀苓M來。對于重要人或是老師，要主動撥回去，并道個歉。2021/5/97會議禮儀2021/5/98會議禮儀作為一個學(xué)生干部，大大小小的會議有很多，先是學(xué)生會副主任例會，然后再是中心會議，再是部門例會，甚至有些人還報了寫社團等，這樣大大小小的會議開下來，可不得了。要是不注重禮儀問題，可就糗大了。2021/5/99會議禮儀在會議當(dāng)中我們經(jīng)常會看到以下這幾種情況，當(dāng)一個人在發(fā)言的時候，我們會看到下面聽的人會有各種的狀態(tài)。一、在想其它的事情，沒有認(rèn)真聽發(fā)言人的講話。二、發(fā)短信，時不時的出去接電話，以至沒有聽到他說的意見。三、交頭接耳，在下面自己討論這個問題。四、覺得他說的不是很好，就時不時的站出來打斷他的話。五、倚在登子的倚背上，表現(xiàn)出極不滿意，不想聽的樣子。2021/5/910會議禮儀其一,在開會時，特別是一些比較正式的會議，手機必須要靜音或者調(diào)為震動狀態(tài)，這個是最最基本的禮儀規(guī)范。其次，手機是禁止放在桌子上或者拿在手上的，想想，要是在會議桌上，每個位子全部放上手機，老師進來一看，都還以為是手機店賣手機的呢，這個歧義太大，需要注意。其二,開會時，果汁等飲品不宜放在桌上。不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)這樣一個問題，好幾次的學(xué)生會例會上，這個問題多次出現(xiàn)，其中，還有被老師提醒的，所以，在這里我特別講一下，希望大家引起足夠的重視。其三,遵守時間。守時無論是開會、赴約，有教養(yǎng)的人從不遲到。他們懂得，即使是無意遲到，對其他準(zhǔn)時到場的人來說，也是不尊重的表現(xiàn)。參加會議時，一定要嚴(yán)格地、自覺地遵守有關(guān)會議時間的具體規(guī)定。一般我們規(guī)定12點40分到的話，12點30分人居應(yīng)該要到的差不多了。守時是我們學(xué)生干部最基本的要求。但是從最近這幾次來看，似乎并不是所有人都是守時的，有些甚至是遲到的，所以，這一點也請大家注意起來。其四：談吐有節(jié)。在各部門例會上，學(xué)生干部們要回報上周的工作總結(jié)好下周的工作。注意不要隨便打斷別人的報告，總是先聽完對方的發(fā)言，然后再去反駁或者補充對方的看法和意見。2021/5/911短信禮儀2021/5/912短信禮儀一、工作短信署名通知別人事情時一定要署名，否則別人看到一個陌生號碼不知道這是誰發(fā)送的通知以及是否可信。較好的方式是既有稱謂也有署名，這既可以體現(xiàn)對對方的重視，也可以方便對方有疑問要向你詢問時直接稱呼你。署名時可以使用【】，起強調(diào)作用，如【學(xué)生會短信平臺】。2021/5/913短信禮儀二、

發(fā)短信掌握好時間發(fā)短信要注意時間，一些同學(xué)非常反感在上課、自習(xí)和休息的時間收到工作短信，建議大家盡量在吃飯時間發(fā)工作短信。一般來講，如果晚上不方便給對方打電話，可以發(fā)短信進行通知。但切記無要緊的事情，通知類的短信最好不要超過晚上9點。2021/5/914短信禮儀三、回短信要及時

1、收到短信時要盡快回復(fù)，對于標(biāo)明【收到請回復(fù)】的短信更要迅速，否則通知的人可能會以為沒通知到你。如果正在忙，卻要回復(fù)很長的內(nèi)容，可以利用手機短信的快速回復(fù)功能說“正在忙”。如果回復(fù)短信晚了，回復(fù)時應(yīng)該加以說明并說聲抱歉。

2、對于一些不需要回復(fù)的通知短信，也可以不回復(fù)，表示自己知道了。

3、當(dāng)你發(fā)送了短信預(yù)約電話后對方并未及時回復(fù)，你可以過一會兒再試試，如果貿(mào)然打過去，會產(chǎn)生不好的效果。2021/5/915短信禮儀四、短信內(nèi)容的表達要清楚有序前面一定要加稱謂，然后說“你好”，具體說事，結(jié)束時可說“收到請回復(fù)，謝謝！”“謝謝你的支持”“萬分感謝你的支持”等等。2021/5/916短信禮儀下面來看看幾個例子：挑挑毛病：**老師您好，我是**部門的**?，F(xiàn)在有一則邀請：今天（9月20日）18點30分工學(xué)院，職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院在大學(xué)生活動中心舉辦成長對話的活動，希望有幸邀請到您。若打擾到您的周末，深感抱歉！正確的格式：**老師，您好！我是**部門的**?，F(xiàn)在有一則邀請：我院將于今天（9月20日）18：30在大學(xué)生活動中心二樓報告廳舉辦“成長對話”活動，希望有幸邀請您到現(xiàn)場。若打擾到您的周末，深感抱歉！———工學(xué)院、職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院學(xué)生會2021/5/917短信禮儀下面是我們此次浙江省大職規(guī)賽事志愿者編得一些短信，大家看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)：10月26日短信：尊敬的XXX學(xué)校X老師：您好！歡迎28日來美麗師大參加第六屆浙江省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，我是貴校的一對一志愿者XXX。賽事期間我將全程為貴校服務(wù)，為方便聯(lián)系，請保存我號碼。祝比賽取得佳績！10月27日-29日短信：【溫馨提示】金華明日天氣：XX

氣溫：XX，風(fēng)力：XX。天氣多變，注意穿衣指數(shù)哦。祝比賽取得佳績！10月30日短信：尊敬的xxx學(xué)校X老師，您好！第六屆浙江省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽賽事環(huán)節(jié)已全部結(jié)束，明日9：30將在大學(xué)生活動中心二樓報告廳舉行頒獎典禮。請貴校與會人員提早十分鐘入場，謝謝！10月31日下午短信：尊敬的XXX學(xué)校X老師：您好！第六屆浙江省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽已圓滿結(jié)束，祝賀貴校取得佳績！同時感謝貴校的參與與支持！美麗師大，期待您的再次到來！2021/5/918服裝禮儀2021/5/919服裝禮儀服飾可以增進一個人的儀表、氣質(zhì)，所以，是人類的一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。要想塑造一個真正美的自我，首先就要掌握服飾打扮的禮儀規(guī)范，讓和諧、得體的穿著來展示自己的才華和美學(xué)修養(yǎng)，以獲得更高的社交地位。2021/5/920服裝禮儀2021/5/921服裝禮儀2021/5/922服裝禮儀2021/5/923服裝禮儀2021/5/924服裝禮儀2021/5/925服裝禮儀2021/5/926服裝禮儀2021/5/927服裝禮儀2021/5/928服裝禮儀2021/5/929活動禮儀2021/5/930活動禮儀前期：1、工作者在提前2天向老師發(fā)出邀請，確認(rèn)是否出席。2、當(dāng)天需要向老師發(fā)短信再次邀請。溫馨提醒一下，也顯得比較有禮貌。3、需要會場時提前做好座次表的安排，貼在門上，工作人員切記要熟悉流程，不要出現(xiàn)一問三不知的尷尬情況。2021/5/931活動禮儀接待：1、事先備好嘉賓所需物品（例：茶水、筆紙等）。茶水方面：大型活動一般都是礦泉水，小型的活動學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)帶的是自己的茶杯的，就需要注意一下倒水的禮儀。2、嘉賓到場后面帶微笑地為嘉賓引場就坐。2021/5/932活動禮儀中途：1、佩帶工作證，切勿大聲喧嘩。2、認(rèn)真負(fù)責(zé)好活動期間的秩序，隨時做好應(yīng)對突發(fā)情況的準(zhǔn)備。2021/5/933活動禮儀歡送：面帶微笑，細心引導(dǎo)嘉賓離開，與交叉或轉(zhuǎn)彎處時伸手示意走向。2021/5/934活動禮儀注意事項：一、擺放席簽規(guī)則2021/5/935活動禮儀領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時，1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置。2021/5/936活動禮儀二、倒水的禮儀：

1、右手拿杯子，左手倒水。

2、有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生，但很不雅觀，也不夠衛(wèi)生。

3、注意不要把手指搭在茶杯邊上，也不要讓茶杯撞在客人手上，或灑了客人一身。

4、倒水時要注意不要太滿,以杯的七八分滿為宜。端放茶杯動作不要過高,更不要從客人肩部和頭上越過。續(xù)水時不要把壺提得過高,以免開水濺出。不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上。2021/5/937活動禮儀5、續(xù)水，一般在活動進行15--20分鐘后進行,要隨時觀察會場用水情況，遇到天熱時就要隨時加倒續(xù)水時瓶口要對準(zhǔn)杯口，不要把瓶口提得過高，以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶幾上，要及時用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。在往高杯倒水、續(xù)水時，如果不便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只是端起高杯來倒水。6、開會倒茶,從右邊開始（領(lǐng)導(dǎo)先,順時針順序進行）倒水后,壺嘴不要對客人，要從客人右邊倒。主席臺一定要從客人背后加水。2021/5/938餐桌禮儀2021/5/939餐桌禮儀

部門之間聚餐大家開心，增進感情，但是必要的禮節(jié)還是不能少，以后若有機會和老師或者和領(lǐng)導(dǎo)一起吃飯，都是要特別要注意的。所以，我們下面就來簡單的了解一下餐桌的基本禮儀。2021/5/940餐桌禮儀點菜：首先，要了解一下同一個部門的飲食偏好和忌口。1、詢問時，最好避免一下問你喜歡吃什么？因為一般問喜歡吃什么，得到的答案都是隨便，而且，萬一大家比較熟了，說出一大堆好吃的，就顧著他一個人嗎？所以，在問聚餐人員的時候，可以問一般你是喜歡清淡一點的還是重口味一點的？或者可以詢問一下你有沒有什么忌口（不喜歡吃的）。

2、不點或少點需要用手抓或握著吃的菜，比如蟹、龍蝦腿等等。一頓飯來上三個這樣的菜就沒治了。還有什么禮儀可講！3、入座的禮儀：先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，入座時要從椅子左邊進入。入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，如果有什么事要向主人打招呼。每當(dāng)上來一個新菜時就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的重視。2021/5/941餐桌禮儀餐桌禮儀的座位次序。1、“主陪”位置：主陪是請客一方的第一順位，即是請客的最高職位者，或陪酒的尊貴的人。位置在正沖門口的正面。主要作用基本就是莊主，把握本次宴請的時間，喝酒程度等。2、“副陪”位置：副陪是請客一方的第二順位，是陪客者里面第二位尊貴的人。位置在主陪的對面，即背對門口。這個位置更多