究竟真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么落地

第一，去年數(shù)字化的成績(jī)單1、

上點(diǎn)干貨，曬下成績(jī)單：去年做了40多個(gè)系統(tǒng)，270多個(gè)項(xiàng)目，90%以上的項(xiàng)目在50多家工廠落地。也就是說，平均每個(gè)系統(tǒng)可以推廣到6-7家工廠（270/40），平均每家工廠有5個(gè)項(xiàng)目（270*0.9/50）。這說明我們不是按照一個(gè)統(tǒng)一的進(jìn)度，推一個(gè)大戰(zhàn)略規(guī)劃，而是根據(jù)工廠的業(yè)務(wù)需求安排數(shù)字化工作，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多點(diǎn)出擊，全面開花。2、

簡(jiǎn)單回顧一下上次提到的背景資料：我們是行業(yè)頭部企業(yè)，在國(guó)內(nèi)有50多家工廠，在海外也有多家工廠?？偛康靥帨?zhǔn)1線城市，人力資源市場(chǎng)前5年情況還好，這兩年比較緊張。企業(yè)文化較好，工作態(tài)度很認(rèn)真，和所有生產(chǎn)制造型企業(yè)類似，數(shù)字化的專業(yè)能力比較弱。一把手很重視數(shù)字化，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型定為4大企業(yè)戰(zhàn)略之一。

我們用3年時(shí)間逐步搭建了一支約200人的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，專業(yè)能力覆蓋了基本上所有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域和部分工業(yè)智能化領(lǐng)域：業(yè)務(wù)流程改造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、AI、工業(yè)控制自動(dòng)化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等等，逐步打通了IT和OT，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)ERP升級(jí)到互聯(lián)網(wǎng)+ERP模式（沒有陷入業(yè)務(wù)中臺(tái)這個(gè)坑），核心項(xiàng)目質(zhì)量在本行業(yè)內(nèi)達(dá)到領(lǐng)先，而且全部做到了自主掌控。

200-300人的團(tuán)隊(duì)往往被認(rèn)為是一個(gè)比較尷尬的規(guī)模：說小不?。ㄒ酝獍?xiàng)目為主的方式一般在100人以下），說大不大（以自主研發(fā)為主的方式一般在千人以上）。我們不僅控制了團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，而且做到了突擊隊(duì)式的效果。3、

典型項(xiàng)目分析先講一個(gè)信息化幫助業(yè)務(wù)的典型案例。我們今年的一個(gè)新戰(zhàn)略實(shí)施中，需要快速推廣一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)部門遇到的最大問題是缺乏有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員（需要約700人，分布在20多個(gè)新業(yè)務(wù)點(diǎn)），而培養(yǎng)新人的方法遠(yuǎn)水解不了近渴。而他們?cè)瓉硗赓?gòu)的系統(tǒng)千瘡百孔，業(yè)務(wù)管理制度僅有業(yè)界慣例的20%，主要靠人的經(jīng)驗(yàn)去彌補(bǔ)流程和管理上的漏洞。我們因此重新開發(fā)了一套新系統(tǒng)，不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，固化了最佳實(shí)踐，而且和生產(chǎn)設(shè)備直接對(duì)接，提高了生產(chǎn)效率和質(zhì)量。我們對(duì)應(yīng)地補(bǔ)齊了80%的制度體系、完善原有的業(yè)務(wù)流程和管理制度，并固化在系統(tǒng)中。這樣就降低了對(duì)業(yè)務(wù)人員知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的要求，支撐了業(yè)務(wù)快速落地。實(shí)際上，新業(yè)務(wù)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量很容易就超過了老業(yè)務(wù)點(diǎn)，而且沒有出現(xiàn)大家擔(dān)心的混亂情況

除了信息化，自動(dòng)化方面的工作也有很多成績(jī)。我們基于自研的生產(chǎn)智能化系統(tǒng)，運(yùn)轉(zhuǎn)率已經(jīng)超過了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的系統(tǒng)。原來采用了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的國(guó)外平臺(tái)，但效果不佳，供應(yīng)商說業(yè)內(nèi)都是這樣。我們先自研了改進(jìn)方案，效果還好，但還不是最佳。后來花了很大力氣繼續(xù)研究后，發(fā)現(xiàn)重寫平臺(tái)有用部分的難度不是那么大，計(jì)劃和某大廠聯(lián)合研發(fā)該平臺(tái)的國(guó)產(chǎn)替代產(chǎn)品，但被其研發(fā)部門質(zhì)疑我們的研發(fā)能力而放棄。后來另外一個(gè)大廠正好自研了平臺(tái)軟件，但找不到敢嘗試的用戶。我們查看后，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可控，做了POC，系統(tǒng)順利對(duì)接，迅速產(chǎn)生實(shí)效，而且系統(tǒng)的性價(jià)比遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。計(jì)劃今年全面推廣。后一個(gè)大廠的研發(fā)部門在和我們聯(lián)合研發(fā)中，獲益匪淺，正在行業(yè)內(nèi)推廣。第一個(gè)大廠后悔不迭。

還有天車自動(dòng)化改造。原來是被某知名企業(yè)半路撂挑子，只做到了遠(yuǎn)程遙控，做不到自動(dòng)。我估計(jì)是他們內(nèi)部幾個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)不利，一直無法推進(jìn)，工廠急得跳腳。我們主動(dòng)揭榜，1個(gè)月完成了原型研發(fā)。后來我們不僅實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)天車，而且和上下游生產(chǎn)業(yè)務(wù)打通，常規(guī)工作基本上不用人干預(yù)，全智能運(yùn)行。

OT項(xiàng)目對(duì)公司的觸動(dòng)很大。很多人一直認(rèn)為我們最多能開發(fā)一些軟件，提高管理效率，結(jié)果我們不僅能做設(shè)備的自動(dòng)化改造，而且還超過了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還做到業(yè)界領(lǐng)先的水平。慢慢地，越來越多的工廠主動(dòng)找我們做項(xiàng)目。

省部級(jí)的榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)很多，已經(jīng)成為省里的智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的樣板，也應(yīng)邀在國(guó)家級(jí)的論壇上發(fā)言，也得到了很多來調(diào)研的院士的贊許，等等，就不多說了。第二，總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)1、

數(shù)字化很難提前規(guī)劃。我們?nèi)ツ?0%的項(xiàng)目，在2年前沒有規(guī)劃。80%的重點(diǎn)項(xiàng)目，是去年才規(guī)劃的。90%的項(xiàng)目，和最初的規(guī)劃不一樣。項(xiàng)目基本上都是邊實(shí)施，邊調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容：要么是打通了相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)組合式創(chuàng)新；要么是擴(kuò)大了實(shí)施范圍，更廣泛地推動(dòng)業(yè)務(wù)改進(jìn)。這種情況是第三方供應(yīng)商的夢(mèng)魘：項(xiàng)目經(jīng)常改scope，有時(shí)甚至是推倒重來，后方團(tuán)隊(duì)資源利用率低，收款時(shí)核算工作量難免吵架。如果不能自主開發(fā)，就需要一個(gè)脾氣很好，信任度很高的、強(qiáng)有力的合作伙伴，否則沒有下一次了。2、自主研發(fā)提高性價(jià)比是廣泛推動(dòng)數(shù)字化的重要因素。因?yàn)樽灾鏖_發(fā)，大部分項(xiàng)目費(fèi)用不到20萬，研發(fā)一般在1-2個(gè)月內(nèi)，實(shí)施周期在2周以內(nèi)，算得上是敏捷型，深受業(yè)務(wù)單位的歡迎。我們自研的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)很明顯，尤其在AI方面更突出。

我們有AI團(tuán)隊(duì)，包含自主核心人員、高校合作老師團(tuán)隊(duì)以及外包的數(shù)據(jù)標(biāo)定公司。用戶單位在對(duì)比AI方案的時(shí)候，往往充滿了驚喜：外面賣40多萬的系統(tǒng)，我們1萬內(nèi)搞定，只是可能識(shí)別慢10秒，但在應(yīng)用場(chǎng)景中完全可以接受；或者是20多萬的系統(tǒng)，我們2000內(nèi)實(shí)現(xiàn)，效果還要好一點(diǎn)。組合式創(chuàng)新是另外一種提高性價(jià)比的方式。

第三方系統(tǒng)往往是獨(dú)立的，和另外的第三方系統(tǒng)要么無法打通，要么代價(jià)高，要么時(shí)間長(zhǎng)。而我們自研的系統(tǒng)，能輕松地進(jìn)行組合式業(yè)務(wù)對(duì)接，提高業(yè)務(wù)對(duì)接的標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)然也提高效率。敏捷支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展也提高了性價(jià)比。

業(yè)務(wù)經(jīng)常要變，尤其是新業(yè)務(wù)、新戰(zhàn)略。自主開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以敏捷地支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)整，避免用第三方團(tuán)隊(duì)時(shí)要走的立項(xiàng)流程或者小需求被擱置的窘?jīng)r。3、數(shù)字化要以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以降本增效為目標(biāo)的數(shù)字化是走不遠(yuǎn)的。數(shù)字化可以降本增效，但數(shù)字化戰(zhàn)略應(yīng)該著眼于解決業(yè)務(wù)問題。

自動(dòng)化可以減人，但效果有限，而且自動(dòng)化不是最優(yōu)化。在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)智能化后，才有可能和頂級(jí)人工看齊。所以，自動(dòng)化更關(guān)鍵的是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的穩(wěn)定，質(zhì)量的穩(wěn)定，而不應(yīng)該以減人為目標(biāo)。（這和我上次的觀點(diǎn)不一致，也是我在調(diào)整自己的看法。）但賬還是要算的，生產(chǎn)穩(wěn)定、質(zhì)量穩(wěn)定或者避免工人不好管，這些的價(jià)值要和投入相當(dāng)。數(shù)字化要重視支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。上面已經(jīng)舉例說明了，就不多說了。要真實(shí)地對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)估數(shù)字化的效應(yīng)。很多非數(shù)字原生企業(yè)談數(shù)字化如何提高營(yíng)業(yè)額、提高利潤(rùn)，好像企業(yè)的發(fā)展都是數(shù)字化的功勞，用來論證數(shù)字化的高投入是合適的。實(shí)際上這是不可能的，從某種程度上講，甚至還貶低了數(shù)字化的作用。數(shù)字化可以為企業(yè)賦能，為企業(yè)解決業(yè)務(wù)問題提供比傳統(tǒng)方式性價(jià)比更高的方法，而最終的成效，還是需要各業(yè)務(wù)部門、職能部門共同配合，齊心協(xié)力才行。這也是為什么ChiefDigitalOfficer（首席數(shù)字官，不是首席數(shù)據(jù)官）在國(guó)外都定位于高管，都是經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)運(yùn)營(yíng)老將的原因。我們公司總裁也贊同這個(gè)觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化的作用是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而不以直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益來評(píng)價(jià)數(shù)字化。有了一把手的背書，我們現(xiàn)在就直截了當(dāng)?shù)匦麄鬟@個(gè)觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)解決業(yè)務(wù)問題為主，不以降本增效為目的。

靠數(shù)字化謀生的人很多，大家也不容易，各有自己的困難。我們也不例外。雖然目前看起來很成功，其實(shí)也是一步一步地成長(zhǎng)起來的。有很多話就不好說透，大家可以多想一下。比如說，開發(fā)這么多系統(tǒng)，如何解決資源問題？產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如何和業(yè)務(wù)部門合作？費(fèi)用流程如何適應(yīng)數(shù)字化項(xiàng)目多變的特點(diǎn)？我想大家都是聰明人，企業(yè)的很多情況是類似的，多思考就能找到解決辦法。本文只告訴大家數(shù)字化轉(zhuǎn)型是可以成功的，代價(jià)也不是要到幾十個(gè)小目標(biāo)那么多，而具體的方式方法還是要根據(jù)企業(yè)的情況去調(diào)整。

最后回顧上次的三個(gè)建議：1）勇氣！2）做好預(yù)測(cè)，以提升一把手的數(shù)字化認(rèn)知為核心。3）搭建合適的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)。這些是我們成功的基礎(chǔ)。數(shù)字化工作一定要耐心，勝軍先勝而后求戰(zhàn)，謀定而后動(dòng)。切忌心浮氣躁，運(yùn)動(dòng)式地建設(shè)數(shù)字化，最后只會(huì)適得其反，雷聲大雨點(diǎn)小，拔苗助長(zhǎng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中還有大量的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)需要我們謹(jǐn)慎對(duì)待，在此就不一一詳述。希望本文對(duì)大家有幫助，祝大家數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功！

第三，附言

順便澄清一下CDO到底是ChiefDigitalOfficer（首席數(shù)字官）還是ChiefDataOfficer（首席數(shù)據(jù)官）的問題。

ChiefDigitalOfficer（首席數(shù)字官）往往負(fù)責(zé)IT和數(shù)字化，有的還兼管OT（比如我），屬于董監(jiān)高。我們大股東法國(guó)公司里的崗位也是ChiefDigitalOfficer，和CIO并列，共同向CEO匯報(bào)。

ChiefDataOfficer（首席數(shù)據(jù)官）在非數(shù)字原生企業(yè)里，往往最多是一個(gè)高級(jí)技術(shù)管理崗位，但還不到高管的級(jí)別。我發(fā)現(xiàn)只有在數(shù)字原生生態(tài)公司里，才有可能把ChiefDataOfficer設(shè)為中高管或者董監(jiān)高，因?yàn)檫@些企業(yè)天生已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化建設(shè)，不需要再做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但需要數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人。

但不知道為什么，國(guó)內(nèi)很多媒體喜歡認(rèn)為CDO是ChiefDataOfficer。國(guó)內(nèi)非數(shù)字