公司接待管理制度 公司接待管理制度完整版(七篇)

公司接待管理制度法院公司接待管理制度完整版篇一 （二）本制度適用于公司基地接待工作。外駐機(jī)構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。 （三）行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。 ａ類：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。 ｂ類：業(yè)務(wù)接待。指營銷客戶的接待。 c類：普通接待。指一般來客的接待。 （一）公司基地設(shè)三個(gè)接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待，休閑廳用于普通接待。 （二）其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進(jìn)行。 （一）接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標(biāo)，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。 1.接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時(shí)進(jìn)行“一般”清掃工作。 2.警衛(wèi)值班：提供安全保障及來客導(dǎo)入。 3.總臺文員：提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。 4.經(jīng)辦部門：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。 5.秘書：管理貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹 （三）辦公室主任對接待工作負(fù)有全面責(zé)任。 （一）貴賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時(shí)安排北京市里酒店就餐。 （二）業(yè)務(wù)接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務(wù)、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。 （三）普通接待：業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù)，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。 （一）接待一般程序 警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報(bào)總臺 總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報(bào)接待部門及服務(wù)人員 接待洽談，總臺安排食宿 相關(guān)人員禮貌送客 （二）接待禮儀要點(diǎn) 1.接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。 2.總臺文員于接待進(jìn)行時(shí)，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進(jìn)行。 3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。 （三）接待用品準(zhǔn)備 1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。 2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。 3.備品采購：依物資管理制度進(jìn)行，秘書辦理采購。 （四）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 1.物品擺放整齊，且表面無灰塵； 2.地面干凈無臟物，空氣流通清新； 3.室溫適度，燈光合適，電視調(diào)好； 4.備品齊全。 3－2 （五）參觀規(guī)定 1.決定參觀須請示辦公室主任批準(zhǔn)。 2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。 3.非經(jīng)總值班批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。 4.參觀進(jìn)行時(shí)，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。 公司接待管理制度法院公司接待管理制度完整版篇二 為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業(yè)務(wù)關(guān)系往來單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。 1、各部門/項(xiàng)目在接到有要來公司考察、參觀信息后要提前通知預(yù)訂參觀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)人,以便各項(xiàng)目/部門做好充分的接待準(zhǔn)備。 2、各項(xiàng)目/部門在接到考察、參觀信息后應(yīng)及時(shí)做好準(zhǔn)備,以便檢查、參觀。 2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒有亂堆亂放的現(xiàn)象; 3、辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊; 2、有專人陪同檢查人員進(jìn)行檢查,并對提出的問題進(jìn)行解答; 3、會議室有專人進(jìn)行接待; 2、準(zhǔn)備水果時(shí)應(yīng)盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類不能購買; 3、會議桌上要準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時(shí)清理垃圾; 4、客戶人員在當(dāng)檢查人員到來時(shí)應(yīng)起身,表示迎接。 公司接待管理制度法院公司接待管理制度完整版篇三 為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則。 1、公司行政部為公司負(fù)責(zé)接待的職能部門。 2、遇到重大接待工作和活動，可由總裁辦協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動配合。 3、本制度規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門經(jīng)營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。 4、接待的對象分為內(nèi)賓和外賓。 1、對等原則：對來賓無論職務(wù)高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權(quán)限相等，同級別出面，特殊情況高規(guī)格接待。 2、對口原則：各職能部門對口接待，綜合性接待時(shí)各部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)，誰出面接待誰結(jié)帳。 3、保密原則：接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別 注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，巧妙回避不宜回答的問題，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。 6、優(yōu)先原則：重大接待活動優(yōu)先安排。 2、宴請—— 1）宴會（早宴、午宴、晚宴）、招待會（冷餐會和酒會）、茶話會、工作進(jìn)餐。 2）舉辦何種宴請活動，根據(jù)活動目的、對象、經(jīng)費(fèi)開支等因素確定。 3）注意有違來賓人員其風(fēng)俗之菜肴等事宜。 4）接待用餐標(biāo)準(zhǔn) ①招待重要官員、關(guān)系戶——150元/人餐以上 ②較重要官員、關(guān)系戶——120～150元/人餐 ③地方一般干部——80～120元/人餐 ④外單位來人、?？停ㄍǔＶ腹ぷ鬟M(jìn)餐）——20～50元/人餐 3、文藝晚會——不倡導(dǎo)，但可根據(jù)活動目的、來賓興趣、接受能力，安排和選定節(jié)目。 4、參觀游覽——根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、來賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項(xiàng)目，安排身份相當(dāng)?shù)呐阃藛T和解說員、導(dǎo)游。 1、接待內(nèi)賓： 1）接受任務(wù)——弄清來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班。 2）布置接待——提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)請上級批準(zhǔn)。 3）迎接安排——根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達(dá)時(shí)間，派人派車迎接。 4）看望、商議日程——來賓住下后，公司有關(guān)人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關(guān)部門。 5）安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見——按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會見地點(diǎn)、時(shí)間、陪同人員。 6）組織活動實(shí)施——按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場；對上級檢查，安排匯報(bào)、座談會。 7）送別——根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機(jī)票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機(jī)場。 8）小結(jié)——每次較大規(guī)模接待完成后進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。 1）迎送—— ①安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當(dāng)?shù)膶?、對等人員迎送。 ②對身份較高的外賓，事先應(yīng)在機(jī)場（車站、碼頭）安排貴賓休息室，并備有飲料。 2）會見會談—— ①會見會談的時(shí)間、地點(diǎn)、雙方人員名單應(yīng)至少提前1天通知對方，并盡量不改變計(jì)劃；會見時(shí)，我方主要人員要高于或等于外賓身份；會談時(shí)，身份一般對等。 ②我方人員應(yīng)提前到達(dá)，并在門口迎送。 ③對會見會談場所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時(shí)，宜裝擴(kuò)音系統(tǒng)，桌上放置中外文座位卡。 ④會見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。帶團(tuán)負(fù)責(zé)人安排在我方主談人右手第一位，副團(tuán)長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。 ⑤會談時(shí)用長桌的，中外各一方，請外賓最高級別領(lǐng)導(dǎo)人坐右邊中間，我方主談人坐自己一方的中間位置。 ⑥如有合影，應(yīng)事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。 1、申請部門：提前3天填報(bào)《客戶來訪申請表》（詳見附件一），交由行政部協(xié)調(diào)安排，派專人根據(jù)來客具體到達(dá)時(shí)間負(fù)責(zé)迎接。 2、接待流程（見附件二） 3、行政部：負(fù)責(zé)全程接待事宜，并做好相應(yīng)計(jì)劃與準(zhǔn)備。（具體細(xì)則 公司接待管理制度法院公司接待管理制度完整版篇四 第一條為樹立公司的良好形象，擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范、有序，特制定本制度。 第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。 第五條公司辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)審核接待計(jì)劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項(xiàng)及接待費(fèi)用，報(bào)總經(jīng)理審批。 第六條公司各部門負(fù)責(zé)本部門的接待工作；每月統(tǒng)計(jì)接待情況報(bào)辦公室登記備案；同時(shí)應(yīng)完成公司安排的各項(xiàng)接待任務(wù)。 第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型： （一）公務(wù)來訪 1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來公司檢查工作； 2、項(xiàng)目合作項(xiàng)目部來公司洽談工作事宜； 3、有合作意向的投資項(xiàng)目部、金融機(jī)構(gòu)來公司考察； （二）參觀來訪 1、各級黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來公司視察工作； 2、各地機(jī)關(guān)、企事業(yè)項(xiàng)目部來公司參觀考察； 3、購房客戶參觀考察。 （三）會議活動來訪 應(yīng)邀前來參加公司會議、活動的各級領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞記者等。 （四）其他來訪客人。 第八條按接待對象級別不同和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。 第九條招待原則和標(biāo)準(zhǔn)： 公司接待管理制度法院公司接待管理制度完整版篇五 （二）本制度適用于公司基地接待工作。外駐機(jī)構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。 （三）行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。 ａ類：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。 ｂ類：業(yè)務(wù)接待。指營銷客戶的接待。 c類：普通接待。指一般來客的接待。 （一）公司基地設(shè)三個(gè)接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待，休閑廳用于普通接待。 （二）其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進(jìn)行。 （一）接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標(biāo)，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。 1.接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時(shí)進(jìn)行“一般”清掃工作。 2.警衛(wèi)值班：提供安全保障及來客導(dǎo)入。 3.總臺文員：提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。 4.經(jīng)辦部門：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。 5.秘書：管理貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹 （三）辦公室主任對接待工作負(fù)有全面責(zé)任。 （一）貴賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時(shí)安排北京市里酒店就餐。 （二）業(yè)務(wù)接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務(wù)、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。 （三）普通接待：業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù)，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。 （一）接待一般程序 警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報(bào)總臺 總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報(bào)接待部門及服務(wù)人員 接待洽談，總臺安排食宿 相關(guān)人員禮貌送客 （二）接待禮儀要點(diǎn) 1.接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。 2.總臺文員于接待進(jìn)行時(shí)，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進(jìn)行。 3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。 （三）接待用品準(zhǔn)備 1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。 2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。 3.備品采購：依物資管理制度進(jìn)行，秘書辦理采購。 （四）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 1.物品擺放整齊，且表面無灰塵； 2.地面干凈無臟物，空氣流通清新； 3.室溫適度，燈光合適，電視調(diào)好； 4.備品齊全。 （五）參觀規(guī)定 1.決定參觀須請示辦公室主任批準(zhǔn)。 2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。 3.非經(jīng)總值班批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。 4.參觀進(jìn)行時(shí)，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。 5.參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。 公司接待管理制度法院公司接待管理制度完整版篇六 第一條為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作，達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。 第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的.吃、住、行。 第三條安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。 第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。 第五條協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。 第六條堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。 第七條接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時(shí)也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 第八條接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同;既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費(fèi)。 第九條堅(jiān)持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對口接待，辦公室配合。 第十條接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我所形象的事件。 第十一條日常接待工作的規(guī)范： 1、接打電話時(shí)，要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"、"您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語。 2、在打電話前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。 3、當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)熱情迎接，主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時(shí)，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。 4、宴請客人時(shí)，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會;根據(jù)來賓的身份，確定不同的人坐陪。 第十二條一般性接待工作的程序： 1、接待前的準(zhǔn)備工作 1)、對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。 2)、制定和落實(shí)接待計(jì)劃。 3)、做好接待前的細(xì)節(jié)工作。 2、接待中的服務(wù)工作 1)、安排專人迎接來賓。 2)、妥善安排來賓的生活。 3)、商訂活動日程。 4)、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。 5)、精心組織好活動。 6)、安排宴請和瀏覽。 7)、為客人訂購返程車船或飛機(jī)票。 3、接待后的工作 1)誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。 2)把已經(jīng)訂好的返程車(船、飛機(jī))票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時(shí)間。 3)安排送客車輛，如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。 每十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確，思路清晰，計(jì)劃周密，主次分明，機(jī)動靈活，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。 每十四條嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持請示報(bào)告制度，在授權(quán)范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費(fèi)用，一律不予簽字報(bào)銷。 每十五條著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。 每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。 第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實(shí)施。 第十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。 公司接待管理制度法院公司接待管理制度完整版篇七 第一條為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。 第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 第四條來訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業(yè)主管部門、體系審核單位等來公司檢查工作，歸口辦公室接待；財(cái)務(wù)系統(tǒng)國地稅部門審查接待歸口財(cái)務(wù)室，供應(yīng)商來訪接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供安裝調(diào)試服務(wù)接待歸口動力安全部。 第五條各歸口部門接到來賓信息后按公司規(guī)定制定接待計(jì)劃填寫《接待申請單》，交辦公室主任審核，辦公室協(xié)調(diào)接待項(xiàng)目，報(bào)總經(jīng)理審批。 第六條各歸口部門負(fù)責(zé)具體接待工作，辦公室配合。 第七條辦公室為公司接待工作的管理部門。負(fù)責(zé)按《接待申請單》計(jì)劃安排接待的準(zhǔn)備工作，定點(diǎn)協(xié)議單位定期結(jié)算工作，接待費(fèi)用監(jiān)督審核工作。 第八條財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)票據(jù)、按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用審核工作，費(fèi)用報(bào)銷單經(jīng)總經(jīng)理審批后進(jìn)行賬目處理工作。 第九條招待費(fèi)適用范圍： 1、業(yè)務(wù)費(fèi)：因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費(fèi)及因業(yè)務(wù)需要贈送的煙酒茶等。 2、招待費(fèi)：因工作關(guān)系招待有關(guān)人員就餐費(fèi)，娛樂費(fèi)，因公接待相關(guān)單位人員發(fā)生的差旅費(fèi)，住宿費(fèi)，在公司餐廳招待時(shí)發(fā)生的就餐費(fèi)，因招待領(lǐng)用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。 第十條根據(jù)接待對象級別和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。 第十一條住宿標(biāo)準(zhǔn) 一般來賓安排公司簽訂協(xié)議的宗俊酒店（特價(jià)房）和聚鑫源賓館標(biāo)準(zhǔn)間，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的碧桂園酒店標(biāo)準(zhǔn)間或大床房，公司執(zhí)行分檔次接待原則，對應(yīng)接待。費(fèi)用公司授權(quán)人員簽單按照協(xié)議辦公室月結(jié)或由辦公室根據(jù)實(shí)際每次結(jié)算。 第十二條用車標(biāo)準(zhǔn)一般公務(wù)來訪根據(jù)情況需要安排用車的，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。列入計(jì)劃的重要來賓來訪用車，公司優(yōu)先予以保證，車型，駕駛員，用車天數(shù)等內(nèi)容，應(yīng)事先在接待計(jì)劃中明確。 公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn) 1、公司餐廳用餐，廚師根據(jù)用餐標(biāo)準(zhǔn)制定菜單。酒水及飲品客人直接點(diǎn)用。 2、重要來賓招待餐需提前12小時(shí)預(yù)定，特殊情況至少需要3小時(shí)以上，否則改為酒店招待。 3、以下為具體用餐接待標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)。 公司餐廳用餐接待標(biāo)準(zhǔn) 酒店用餐接待標(biāo)準(zhǔn) 第十四條陪同人員規(guī)定 1、來賓應(yīng)由歸口部門接待，因業(yè)務(wù)需要需其他部門陪同時(shí)，可說明原因、目的，提前在招待計(jì)劃中申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可參與。 2、陪同人員應(yīng)嚴(yán)格控制，非相關(guān)人員一律不允許參加，來賓5人以下的陪同人員不超過3人，來賓5~10人的，陪同人員不超過5