年終總結材料

年終總結材料。?！斗ㄔ簣?zhí)行庭年終總結》正文開始>>一、注重理論學習，為進一步規(guī)范執(zhí)行建立理論體系“三個代表”重要思想是實現(xiàn)全面建設小康社會宏偉目標的根本指針，是人民司法事業(yè)的思想理論基礎，是指導我們做好審判工作、推進法院改革、加強自身建設、實現(xiàn)“公正與效率”的強大思想武器。“三個代表”重要思想最核心、最本質(zhì)的內(nèi)容是“立黨為公、執(zhí)政為民”，體現(xiàn)在對人民法院工作的要求上就是“司法為民”。一方面積極帶頭自學，深刻領會“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，牢固確立“司法為民”的思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定了建設有中國特色社會主義的理想信念。就審判工作服務于發(fā)展、改革、穩(wěn)定大局，黨組理論學習中心組多次進行學習討論，提出了公正、廉潔、高效、文明服務大局的多項措施。二、自覺接受人大監(jiān)督，全力做好執(zhí)行工作我作為一名長期從事法院工作的審判人員，經(jīng)過多年的工作實踐，我深深的認識到破解執(zhí)行難，傳統(tǒng)的只靠法院自身的執(zhí)行資源，孤軍奮戰(zhàn)，單打獨斗地抓執(zhí)行很難搞好執(zhí)行工作，只有把全社會的執(zhí)行資源整合為一體，讓全社會都來理解、幫助、支持、參與法院執(zhí)行，才能順利開展執(zhí)行工作。，對歷年未能執(zhí)行的積案，一件一件地進行梳理、分析，查找執(zhí)行不了的原因，找出規(guī)律性的東西，研究解決對策。他們認為，在我國計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟，經(jīng)濟主體多元化、社會關系和人際關系發(fā)生深刻變化的情況下，為此，法院在積極取得縣委的高度重視和大力支持以后，建立了黨委領導、人大監(jiān)督、政府、政協(xié)支持，法院主辦、各方配合的大執(zhí)行格局，這一格局形成后，有了黨委、人大、政府的指導、撐腰、壯膽，法院在案件執(zhí)行時地方和部門保護主義阻力小了，執(zhí)行硬氣了。所以體會到主動接受人大及其常委會的監(jiān)督，不但有利于提高自己的法律意識和依法辦案的自覺性，而且有利于規(guī)范自己的執(zhí)法行為，糾正和預防工作中出現(xiàn)的執(zhí)法不嚴，執(zhí)法不公的各種問題，通過監(jiān)督才能不斷提高執(zhí)法水平，維護司法公正，確保執(zhí)行工作不偏離方向。我在執(zhí)行王××申請執(zhí)行張崗村委會承包經(jīng)營權糾紛案中，由于張崗村履行能力不足，而申請人王××的經(jīng)濟又特別困難，面對這種矛盾，通過人大的大力協(xié)調(diào)，張崗村每年按期給付一萬元，使該案的執(zhí)行進入了一個良性循環(huán)的狀態(tài)。三、適應時代需要，拓寬執(zhí)行理念，全力破解執(zhí)行難我是201*年11月被任命執(zhí)行庭副庭長，如何盡快適應崗位工作需要，進入工作狀態(tài)，實踐中我注重做好三個方面的工作。1、加強學習，適應新的工作面對執(zhí)行工作新機制，首要任務是學習。是面對執(zhí)行工作不斷變化的新情況，注意學習探討與執(zhí)行工作有關的新理念、新方法、新舉措，以適應時代對執(zhí)行工作提出的更高要求；三是虛心學習和廣泛收集好經(jīng)驗、好做法，做好庭長的參謀和助手。2、圍繞本職工作，明確指導思想根據(jù)新形勢下執(zhí)行工作的特點，以提高執(zhí)行工作質(zhì)量和提高執(zhí)行效率為重點，以確保司法公正，保護當事人合法權益，維護司法權威為核心，強攻執(zhí)行難的指導思想和工作思路，為做好工作起到了一定的指導作用。3、把握工作大局，注意工作運作方法圍繞全院工作大局，牢固樹立一盤棋思想，全力維護集體聲譽，自覺擺正自己的位置，積極協(xié)調(diào)各方面的關系。正確處理局部與全局，個人和集體的關系，參謀與決策的關系，擺正自己的位置。今年我發(fā)揮不怕疲勞，忍辱負重，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，超負荷工作，全年共執(zhí)結案件124件，個人結案標的達700多萬元，結案率71，提前超額完成了全年制定的各項目標任務。在做好本職工作的同時，積極做好我所管轄的葉盛和陳袁灘鎮(zhèn)的執(zhí)行案件，做的法律效果和社會效果相統(tǒng)一。施。經(jīng)過我和其他同事幾個月的辛勤工作，促使大部分案件順利執(zhí)結或有重大進展，目前已取得了階段性成果，得到了領導的充分肯定。加大執(zhí)行力度，積極清理執(zhí)行積案根據(jù)省高院的統(tǒng)一部署，全力清理積案，結合我市執(zhí)行工作實際，確定工作目標，確定工作重點，重點地區(qū)和重點類型案件。從10月份開始，開展“集中清理執(zhí)行積案”活動，打一場執(zhí)行工作攻堅戰(zhàn)，力求壓低積案數(shù)，提高執(zhí)結率，實現(xiàn)執(zhí)行工作良性循環(huán)的工作目標。根據(jù)這個工作思路，在工作中，一是建立健全執(zhí)行工作制度，對我所管轄的未結執(zhí)行案件登記造冊，分類排隊，逐案分析未結原因，和其他執(zhí)行人員相互協(xié)作，制定切實可行的執(zhí)行預案，做到心中有數(shù)，有的放矢，克服工作盲目蠻干。二是打破正常的工作時間，采取靈活多樣的執(zhí)行方式，使案件循環(huán)速度加快。通過執(zhí)行舉報熱線電話，及時與申請執(zhí)行人溝通信息，掌握被執(zhí)行人的基本情況。對有執(zhí)行線索的及時出警，對不同情況采取相應措施，促其自覺履行義務，使一大批案件得以執(zhí)結。對當事人暫無履行能力的，采取以物抵債，執(zhí)行和解，分期執(zhí)行等多種方式，盡量不影響被執(zhí)行人的生存權，保障被執(zhí)行人必要的人權。通過我和同事的努力，案件執(zhí)結率提高了，取得了良好的社會效果。執(zhí)行局是廉潔自律的敏感區(qū)域，我在學習全國法院模范的的熱潮中，和全局干警一樣，嚴守黨紀國法，抵御各種物欲的誘惑和腐朽思想的侵襲。201*年末，我在執(zhí)行一起拖欠借款合同糾紛案時，案件剛剛進入執(zhí)行，被執(zhí)行人即找熟人說情，讓我盡量把案子往后拖，先是要請我和辦案組的人吃飯，被拒絕后又要趁過春節(jié)"表示表示"，這些目的都沒有達到時，這個人變臉了，托人捎話對我說"他家有個親屬是"黑社會"，如果這個欠款真能要回去，這個親屬肯定得出面找你麻煩，你為公事得罪這個"炮子"真犯不上，不如睜一眼閉一眼算了。何況你們那執(zhí)行不了的案子多了，這案子找個借口就說執(zhí)行這了也沒什么了不起的。"我當時聽了這話特別生氣。馬上針鋒相對地對這信捎話的人說你告訴他家那個黑社會吧，我還真就不信這個邪，我既然選擇了法官這個職業(yè)，就不怕誰找我麻煩，因為我始終相信邪不壓正，只要我自己行得正，你讓他隨便吧！后來，我們千方百計地加大力度執(zhí)行，理直氣壯地找那個被執(zhí)行人，最后這個人不得不如數(shù)償還了欠款。我們干執(zhí)行工作的法官，都有一個共同的堅定信念，這就是寂寞耐得住，清貧守得住，誘惑擋得住，壓力頂?shù)米　詻Q杜絕一切利用職權謀取私利的現(xiàn)象發(fā)生。對于執(zhí)行庭的案件執(zhí)行工作，只要工作需要，不論何時何地，何種情況下，即使征途艱險重重，我也從未有過半點退縮和畏懼。嚴冬之寒，我極力配合為主辦人分憂、作為一名已近不惑之年的人，忘記了自己的身份，八年的執(zhí)行工作，驀然回首時，才發(fā)現(xiàn)自己的頭上憑添了許多白發(fā)，臉上刻下了歲月的皺紋。也許執(zhí)行工作使我們少了一些家庭的溫馨，但卻在職業(yè)生涯中多了一份由衷的自豪；也許我們犧牲了不少陪伴家人的美好時光，但卻同時贏得了更多民眾的真心認可；也許我們失去了許多應當享有的利益和公正的待遇，（受污告陷害、遭圍攻漫罵、甚至流血犧牲還不一定及時得到的法律保護），但是，我們因無私、崇高的履職行為，維護了國家法律的尊嚴，贏得了人民的滿意，再苦、再累、再艱難，我熱愛這份工作，做得心甘情愿，無怨無悔。融入時代大潮，站在這個時代大潮中與時俱進，展示著一代渴求業(yè)務知識，執(zhí)著地開拓進取，為司法公正奮斗的專家型法官不斷提高、永遠向上的嶄新風貌。四、存在的不足及今后的努力方向回顧一年來的工作，雖然也做了很大的努力，取得了一些成績，但與黨和人民群眾的要求相距甚遠，工作中還存在不少問題和不足。一是政治理論學習不夠，沒有下功夫研讀鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想及胡錦濤總書記的各種理論，理論水平不高。二是執(zhí)行理念有待進一步提升，由于社會經(jīng)濟的發(fā)展，公民整體意識的提高，舊有粗放型的執(zhí)行方式已經(jīng)不能適應工作的要求，要做好執(zhí)行工作，必須進一步轉變執(zhí)行觀念，注重當事人主義在執(zhí)行過程中的價值，強化執(zhí)行程序公正意識，不斷提升執(zhí)行理念。三是對新時期出現(xiàn)的“執(zhí)行難”有畏難情緒，一定程度上影響了工作。對于以上問題，我將在今后的工作中認真加以解決。努力適應日益復雜的執(zhí)行工作環(huán)境，努力保持政治上的清醒和堅定。進一步解放思想，積極探索新時期執(zhí)行工作的特點，強化創(chuàng)新意識和為民意識。進一步加強自身建設，維護好法院整體形象，不折不扣貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)章制度，做到拒腐不沾，為政清廉，清清白白做人，堂堂正正辦事，做一個讓人民和黨放心的好法官。擴展閱讀材料部201*年工作總結完善制度優(yōu)化流程深化管理為分公司運行保駕護航（201*年3月31日）各位領導、同志們大家好！201*年材料部在本部門同事齊心協(xié)力、共同努力下，通過加強本部門的內(nèi)部建設，增強對項目的服務意識，經(jīng)過一年的辛勤工作，基本完成年初所定的目標。201*年的工作已拉開序幕，高經(jīng)理就本年度的經(jīng)營生產(chǎn)任務指標進行了確定，為了圓滿完成既定目標，現(xiàn)我代表材料部門就201*年的工作情況及今年的工作規(guī)劃作如下報告一、201*年度工作回顧1、繼續(xù)完善和實行材料管理方面的目標責任管理、績效考核辦法201*年年初在工程部的主持下，本部門在201*年項目責任目標的基礎上，通過項目調(diào)研，結合實際情況，重新修訂了項目目標責任書中與材料管理相關的各項指標，與分公司工程部等各部門重新編制了分公司對項目部綜合考核評分表，消除部門間存在的重復項，以及不切實際的條款，根據(jù)項目施工節(jié)點的不同，調(diào)整考核指標，切合實際的反映了項目真實的生產(chǎn)過程。全年協(xié)同公司各部門對在施的項目進行了三次績效考核檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)項目在材料管理方面存在的問題及時進行制止，填寫檢查記錄，同時督促及時整改，從而推動了項目自身管理的主動性。2、加強部門建設對部門崗位、設施、流程進行完善面對施工產(chǎn)值的不斷擴大，201*年初我部門首先進行了人員崗位的完善，通過社會招聘增加會計、采購員各一名，材料供應站與分公司各項目、市場各商家之間的賬務，通過財務軟件記賬，同時建立了材料信息庫，對材料的名稱、規(guī)格、計量單位等進行了統(tǒng)一，從而杜絕了因手工開票出現(xiàn)的數(shù)據(jù)錯誤，名稱、規(guī)格不規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。全年運行下來，各種賬務清晰明了、準確無誤。在管理方面我們根據(jù)年初和分公司簽訂的目標責任書，對目標分解到人，根據(jù)崗位制定員工目標責任書、編制工作流程，并重新修改制定了部門績效考核辦法。在日常工作中，通過月、周計劃任務書把需要完成的目標任務貫穿其中，以此來考核部門成員工作任務的完成情況，從而提高部門成員的積極性。3、材料物資的計劃與供應項目施工計劃先行，從201*年的材料計劃管理來看，還沒有達到預想的效果。大部分項目沒有按材料部要求認真填寫總需用量和累計量，說明項目本身對自己的材料總體供應情況不清楚。材料計劃考慮不周全，經(jīng)常發(fā)生一改再改的現(xiàn)象。材料計劃頻繁，間隔時間短，打亂了材料部正常工作計劃。在材料物資供應方面，今年分公司共采購材料67742萬元，基本滿足各項目施工需求。材料部利用財務軟件信息庫，使材料、機械采購實現(xiàn)了信息化管理，去年上半年和下半年共編制兩期太原市場材料采購指導價，給外地項目當?shù)夭少彶牧咸峁﹨⒖家罁?jù)。鋼材、木材采購方面響應集團公司“材料采購集約化管理”的號召，與****物流有限公司通力合作，通過一年運行確實降低了采購成本。4、機械、周轉材料的供應與管理201*年材料部為了加快機械、三鋼的周轉及更準確的反映項目成本，材料部對各項目使用的自有三鋼、機械等進行了租賃費的收取。分公司采購固定資產(chǎn)類機械共計675萬元，基本滿足了項目施工的需求。為了提高服務質(zhì)量，分公司與陸宇通達合作，使其塔吊、施工電梯占有率達到了66%。在機械管理過程中，因缺乏專職機械維修人員，項目基本依靠機械使用班組進行維修保養(yǎng)，因部分項目工長監(jiān)管不到位，造成機械保養(yǎng)差，機械磨損嚴重的現(xiàn)象發(fā)生，針對這種現(xiàn)象，材料部今后對機械使用情況要進行不定期進行檢查，提高機械設備的完好率。為了保證建筑物主體結構的工程質(zhì)量，201*年給陽光項目、匯豐2#、3#樓定制鋼模板兩套，以陽光項目為例，該項目使用大鋼模節(jié)省費用6萬元。在項目使用周轉材料時，材料部要求項目編制木模配模方案和支撐方案，并下項目檢查周轉材料的使用情況，最大程度的減少投入，加速周轉，盡可能的幫助項目降低成本。材料部對三鋼周轉材料的使用管理，制訂了從進場、勞務領用、退場等詳細的制度辦法。在一年的實施過程中，對外租賃的進出場要求嚴格，沒有漏洞。自有三鋼在項目之間的調(diào)撥較為混亂，主要原因是項目相關人員的責任心差，在調(diào)撥過程中對數(shù)量進行認真清點。5、各種報表的修改、審核及統(tǒng)計工作為了更大的發(fā)揮材料報表數(shù)據(jù)直觀性及綜合性，落實分公司提出的“一表制”管理理念，故對報表的格式進行了修改和補充。每月編制合理的報送時間表，按時報送財務部。部分項目材料出入庫沒有嚴格按要求執(zhí)行，主要體現(xiàn)在輔材出庫堆至月末突擊出庫，類似問題仍有待加強管理。每月依據(jù)報表對各類臺賬進行更新，及時對當月物資、機械的調(diào)撥、入庫、報廢進行調(diào)整，對新購置機械進行統(tǒng)一編號。編制各項目每月采購臺賬、主材出入庫臺賬、累計各項目開工至今材料出入庫，填寫當月各項目調(diào)撥材料明細賬，過程中認證細致錄入，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。通過以上這些臺賬的建立，多方位的提供有效數(shù)據(jù)，為項目成本的分析及控制提供有效的信息。6、年終清產(chǎn)工作的安排及監(jiān)管201*年清產(chǎn)工作還和以往一樣以項目經(jīng)理牽頭，各項目成立清產(chǎn)小組的辦法，提前發(fā)布了《201*年度11月到年底材料部工作安排的通知》，詳細規(guī)定了清產(chǎn)流程、范圍、內(nèi)容，把清產(chǎn)工作作為項目年底績效考核的重點工作，著重強調(diào)清產(chǎn)過程要有痕跡，避免賬面清產(chǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。材料部從元月5日開始對各項目進行了檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)，除土建項目三鋼損耗都超過了年初的管理指標外，其余物資、機械帳物相符。通過年終清產(chǎn)，真實反映了分公司現(xiàn)階段資產(chǎn)的真實狀況。二、本部門201*年度工作的不足1、本部門人員工作流程閉合性不強，例如給項目發(fā)貨、發(fā)電子郵件后，未進行電話溝通，造成物資、機械進場滯后、遺漏，文件信息傳達不及時。2、作為部門負責人，工作中沒有站在部門主管的角度去全面規(guī)劃部門建設，沒有給部門成員展現(xiàn)自我的機會，致使部門人員業(yè)務知識依然較差。3、項目材料管理工作還很滯后，項目工長對材料、機械、三鋼的使用管理責任心不強，材料管理辦法、流程不熟悉，是造成部分項目材料管理混亂，成本加大的主要原因。每月的材料出庫與報量已基本同步，但大部分工長未真正領會讓工長算量出庫的意義所在。4、材料計劃審核流程不暢，材料部為材料計劃審核流程中的二傳手，計劃經(jīng)常不能得到及時的審核回復，造成材料部采購、供應材料時得不到及時指令，手足無措。甲供材料的審核缺失，部分項目直接把計劃發(fā)給甲方進行供應，致使供應量遠遠大于實際使用量，造成材料積壓現(xiàn)象發(fā)生。5、材料部所涉及的市場范圍大部分在***物資城，勢必造成材料采購的局限性。三、201*年材料管理工作的規(guī)劃為了分公司的發(fā)展壯大，201*年十二分公司的組織框架體系進行較大的改革，為了適應分公司、事業(yè)部管理工作的需要，材料部的管理工作著手從以下幾方面來實施1、材料管理制度、流程、目標責任的完善與修訂⑴首先在原有材料管理辦法的基礎上，結合去年材料管理方面存在的問題及漏洞，對材料管理辦法進行重新修訂。⑵針對過去材料計劃流程運行過程中存在的問題，今年材料部決定和分公司各部門協(xié)調(diào)對材料管理流程進行重新規(guī)劃，以達到疏通流程、堵塞管理漏洞，更好的來指導日常的材料管理工作。⑶因分公司的組織框架體系改革調(diào)整，部門成員的職責、責任目標也相應發(fā)生了變化，材料部將先確定部門、科室目標責任書，定員定崗，然后把職責、目標分解到人，制定部門成員目標責任書，以確保部門全年目標的實現(xiàn)，讓材料管理工作跟上分公司發(fā)展的步伐。2、材料管理工作的進一步完善⑴計劃管理各種需用計劃要嚴謹、祥盡。從今年起我們將對新開項目材料進行前期策劃要做到全面、細致、可行，這就要求項目對材料計劃編制務必及時、嚴謹、詳盡，以便能全面策劃材料及時進場。對于甲供材料計劃必須按計劃流程進行審核，降低材料積壓風險的發(fā)生。材料部與項目的溝通要暢通、有效使材料部能高效服務、合理協(xié)調(diào)、有力監(jiān)督。⑵采購管理拓展材料部采購市場的范圍，對物資采購的深化管理。對于去年采購量大、中間利潤較大的材料進行集約化管理，與廠家直接簽定供貨合同，在滿足分公司需要的同時，還可以開拓分公司以外的供應市場，在降低自身成本的同時，還可以為分公司創(chuàng)造新的利潤點。其它材料采購發(fā)展同類型多家合格供貨商，以確保供應量的同時，增加物資采購的選擇性，形成質(zhì)量、價格的競爭。對于大型設備及三鋼工具等根據(jù)項目需求，綜合分析購買與租賃的平衡點，來確定最佳方案。⑶物資管理:全分公司物資由分公司材料部來統(tǒng)一、合理協(xié)調(diào)，避免項目間重復采購，杜絕資金浪費，希望項目要以大局為重，服從分公司安排，項目物資使用要從每個成員做起，為項目節(jié)約下每一分錢。⑷現(xiàn)場管理重點夯實項目材料管理的基礎工作。首先從最基層抓起，經(jīng)常性的對項目人員進行材料管理辦法及流程的宣貫、培訓，給項目管理人員灌輸材料管理人人有責的理念。其次通過績效考核制度進行管理，加強材料、機械、三鋼使用的過程管理，讓材料管理真正在項目成本控制中起到應有的作用。3、加快材料管理人員的隊伍建設⑴今年分公司組織框架改革后，事業(yè)部內(nèi)部成立了相應的材料科，對于這一塊的建制還處于空白，臨時由本人代理，本部門計劃今年通過外部招聘和內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，逐步完善建制，把事業(yè)部的材料管理落到實處。⑵進一步加強部門成員業(yè)務知識的學習、服務意識的增強，鼓勵部門成員進行崗位間的互相學習，同時強調(diào)過程的閉合性。做到工作過程有痕跡，要求部門成員及時整理各自日常工作中的文件資料，并階段性的進行總結，以便梳理自己工作的思路，改進自己的工作方法。⑶動員項目上的老材料員，給新材料員作出表率，通過自己的言行真正起到傳、幫、帶的作用。鼓勵“師帶徒”，把徒弟的成長與否可做為考核老材料員的一項內(nèi)容。⑶材料部在本年度要配合工程部對材料管理人員進行專業(yè)考試，建立用人的淘汰機制。日歷已翻到了201*年，步入新的一年，對我們來說成績已經(jīng)成為過去，我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我相信在高經(jīng)理的帶領下，在分公司全體員工的團結努力下，我們的明天會更好！友情提示本文中關于《年終總結材料。?！方o出的范例僅供您參考拓展思維使用，年終總結材料。。該篇文章建議您自主創(chuàng)作。201*-年終總結201*倉庫年終總結201*年，在公司領導的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、運營配送高效率、熱情服務高質(zhì)量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉程序；結合公司經(jīng)營實踐，完善了票據(jù)管理和財務庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標準；與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節(jié)約了成本；倉庫設備也進行了改造，從而消除了設備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患；庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設完成和消防設施的配套落實，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎；對庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進一步改善了公司辦公環(huán)境；倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標識建設的完成，標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的5S標準的實施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼，分揀拆包無標準，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學習開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數(shù)據(jù)準確率為98%以上。針對前期貨物出庫配送效率不高的情況，對作業(yè)流程每個環(huán)節(jié)、崗位進行了認真的跟蹤調(diào)查，結合實際情況，出臺了各崗位詳細的績效考核標準，并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結果就是；進出貨物裝卸車及時，基本無壓車現(xiàn)象，作業(yè)開始時間都能在核定的15分鐘以內(nèi)實施；進出貨物嚴格遵循先進先出原則，進行辦理出庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時間消耗都在45分鐘以內(nèi)；加強配送車輛管理的同時，還對各配送車輛的油料消耗進行了核算，制定出了單車油料考核標準加以實施。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致；過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到了有效控制。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經(jīng)深入人心，并貫穿于整個倉儲管理作業(yè)過程。在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作，及時處理貨物及包裝破損問題；積極配合財務部對庫存數(shù)據(jù)進行修整，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準確性、真實性；積極配合銷售和門市，在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的分揀、復檢、包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意基本無投訴；特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務，其中11月份完成裝卸11200件，創(chuàng)下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務的同時，還擔負著公司后勤服務、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務性工作，給公司整體運營起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。工作的進步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉變。針對倉庫員工知識結構低、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機，結合公司運營的實際，組織員工認真學習專業(yè)知識、職業(yè)技能，通過面向行動的學習，進行道德、素質(zhì)、技能等培訓。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學，薛興發(fā)同志的認真負責，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗愛業(yè)，曹軍海同志的熱情主動，馮艷東同志的周到細致，黃龍德同志的默默奉獻，都是這種變化的具體工作表現(xiàn)。而有效的溝通，熱情的服務也使的倉庫同事、部門間協(xié)調(diào)能力都得到了加強。配合積極，服務熱情，不推諉、扯皮，充分顯示出了倉庫團隊的協(xié)作精神和凝聚力。倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物損壞，包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。貨物堆碼不標準，進貨計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象；庫容存量超標壓力；帳帳、帳物對應數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；部門協(xié)調(diào)不力；執(zhí)行力低下；本位主義思想及家族傳統(tǒng)影響等問題。而08年存在的主要問題1、因裝卸工的缺少,造成倉庫管理員的崗位職責劃分不明確,再加上工作態(tài)度上的被動性，從而導致責任心不強，所以出現(xiàn)問題較多。如接收貨中的數(shù)量短缺、串貨錯發(fā)、貨物丟失、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責任心的大小，源與責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等）的認知度。2、傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準操作，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。如，票據(jù)的流程管理，安全庫存的合理性，采購進貨的審批，調(diào)貨價格的審查，盲目購進造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問題。3、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤如，進貨的驗收由采購部協(xié)助倉庫共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤；貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對轉型時期的企業(yè)改革，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責；堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質(zhì)培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務質(zhì)量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。倉庫201*年度的工作目標1，倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。2，庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5S標準。3，員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級（結合崗位績效考核，應知應會程度）。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。4，專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。5，庫存數(shù)據(jù)的核算進人實施階段，完成基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為企業(yè)經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。6，倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核，細化進、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。7，建立有效溝通、商務禮儀執(zhí)行標準。公司整合后的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要?？偨Y的目的是為了更好的計劃，謀定而后動，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際情況，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。員工個人年終總結光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考公司新員工個人工作總結驗和磨練。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要建材公司新員工培訓總結求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。經(jīng)過一年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越公司新員工工作總結得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到細心、嚴謹是所應具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。由于我們的見習工作結束后，就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨立的去工作了，師傅只是起指導的作用，關鍵在于自己。由于我在實習期間的好學和認真的工作態(tài)度，練就了很好的基本工，所以工作起來就很順利，識圖能力也很不錯，很快就適應了獨立裝配的這份工作，而且也多次受到領導的好評。由于我在實習期見，就直接參與齒輪箱裝配，所以，獨立工作后，也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個比較復雜的設備，裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過程中有經(jīng)常有熱裝和冷裝，這些裝配對裝配人員的要求是非常嚴格的，尤其要準確測量其加熱或冷卻后的尺寸，因為剛從學校出來沒有測量的經(jīng)驗，后來在師傅的耐心的講解和指導下，慢慢的掌握了測量的竅門，加上平時多練習測量，這些問題也就慢慢的隨之解決，現(xiàn)在覺的它也沒有什么難的，只是，沒有掌握竅門而已。平時在裝配過程中會遇到很多問題，遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案，在這過程中我也學到了很多書本上學不到的東西，在這一年的裝配工作中也總結了不少經(jīng)驗，為我以后的齒輪箱設計工作打下了良好的基礎，使我受益匪淺。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。擴展閱讀201*工作總結201*工作總結時光荏苒，又一個新年到來了。每當?shù)搅诉@個時刻，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，心里總有少許的失落與惆悵，面對過去工作中的點點滴滴，有成功也有失敗，我始終要求自己不斷從工作教訓中總結自身存在的不足，棄去糙粕，取之精華。得到了一些寶貴經(jīng)驗，隨之也提高了自己的工作能力。回顧這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，力求認真總結今年（201*）的工作，使明年（201*）做得更好，也為公司的發(fā)展盡到綿薄之力?；厥?01*初，雖然在201*年公司取得了可喜的成果，但是公司領導并沒有沾沾自喜，反而為201*年制定了更高的目標。我也在經(jīng)過短暫的調(diào)整之后馬上進入自己的角色，按照公司領導的指示，我順利的完成了公司給予的工作。我首先規(guī)范自己工作范疇細則，明確了自己的工作任務。我想在完成公司交給的我任務的同時建立一個有紀律，有向心力的團隊更好的為公司服務是領導更希望我能做到的。在201*年末我所屬的部門人員發(fā)生了很大的變化，聘請了羅竹賓同志為工程部經(jīng)理，新添了工程部技術人員和電梯維修保養(yǎng)人員，這使得羅亞軍同志的離職不會影響到公司部門的正常運行。按照公司領導的指示，工程部也迅速調(diào)整了部門的結構，既做到了分工明確，責任到位，又做到了部門統(tǒng)一，人員一家。在公司領導正確的指導和同事們的共同努力下，工程部在原有的基礎上有了長足的發(fā)展，邁上了一個新高度。下面結合工程部工作說一下我的切身感悟吧，希望能得到批評、指點。一、電梯前期技術工作所謂前期技術工作，就是在已確定銷售安裝合同的項目中，公司向用戶提供必要的技術支持與產(chǎn)品服務，譬如電梯技術參數(shù)的確認，電梯圖紙的設計，電梯土建的修筑以及有關配合協(xié)調(diào)等等，同時與電梯廠家進行技術參數(shù)的溝通與確定，從而制定出相對本項目的一整套可行性計劃書。具不完全統(tǒng)計，在公司201*年做前期技術工作的項目有20個，累計電梯量92部，完成比例為90%以上，完成質(zhì)量相對較低。就我個人來看以上數(shù)據(jù)并不太好，尤其是前期工作質(zhì)量相對較低問題嚴重，據(jù)我估計平均每臺電梯因此會遭受500到3000元不等的損失。前期工作質(zhì)量高低確定著電梯安裝工序的難易程度，安裝進度的快慢節(jié)奏，安裝質(zhì)量的不可估計，安裝成本的不穩(wěn)定性，從而加大了電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容，使得公司形象有所影響。例如，華西世紀苑項目就是在電梯前期工作做的不太好的情況下，使得公司在電梯安裝，電梯成本，資金回籠上受到很大阻礙與影響，公司的聲譽也受到破壞。本人大體總結了一下為什么前期工作質(zhì)量相對較低有以下幾點（1）、人員工作內(nèi)容復雜，條理不清晰。（2）、人員工作能力，素質(zhì)有待提高。（3）、人員專業(yè)技術有待發(fā)展，培訓制度有待完善。（4）、公司部門與部門，部門與人員，人員與人員的交流溝通配合欠佳，工作流程不清晰，制度體系不完善。（5）、工作人員與用戶溝通配合不到位，與土建協(xié)商不徹底，有待工誤工之嫌。（6）、工作人員與電梯廠家就電梯參數(shù)確認不到位。（7）、工作人員對項目上具體情況反饋，問題解決不及時。（8）、工作人員儲備不足，專業(yè)工作人員欠缺。（9）、工作人員與后期的安裝項目經(jīng)理人員接洽不到位，技術交底不全。二、電梯安裝工作電梯安裝就是將半成品的電梯配件有機有效的組合成可供社會使用的電梯成品的過程（達到國家檢驗機構標準）。此過程接觸的單位普遍有電梯銷售安裝公司，電梯廠家，用戶，土建，監(jiān)理，檢驗機構等等。接觸的事件普遍有安裝小組選擇，電梯進度要求，電梯質(zhì)量要求，與相應單位協(xié)調(diào)，相應手續(xù)完善，電梯土建查看，電梯確認，電梯卸貨，電梯開箱，電梯部件檢查，電梯安裝，電梯驗收，電梯移交等等。據(jù)不完全統(tǒng)計，公司201*年有17個項目電梯安裝開工，安裝完成有10個完成率約為59%，累計安裝電梯83部，其中完成21部完成率約23%。從以上數(shù)據(jù)可以看出平均每個月電梯安裝完成的數(shù)量不到2部，這說明了什么，我最直接的感受就是不是公司營業(yè)沒有利潤，而是公司沒有賺到應有的利潤。例如，半山藍灣Ⅰ期19部電梯從201*年6月15日安裝進場到201*年1月12日正式安裝完成移交用戶，先后用了31個月，平均每部電梯用了約6個月，這個比例已經(jīng)遠遠超出了公司所能承受的范圍。當然我不得不承認這里面有用戶和土建的問題，但是這不是導致這個項目完成的根本問題，而是項目管理的問題。在此本人對自己做了以下總結具體如下（1）、設立項目經(jīng)理一職，全面管理項目的一切事物明白自己的權限，清楚了解自己的任務。（2）、項目經(jīng)理所管轄的項目不宜太多，2到3個足矣。（3）、公司對項目經(jīng)理人員進行定期不定期的培訓，制定培訓計劃，形成體制。（4）、項目經(jīng)理人員需有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨立處理項目上能應對的狀況。做好施工日志工作，以備查閱所需。（5）、項目經(jīng)理需認知電梯原理，電梯土建及電梯安裝工序流程，對整個項目要有全面的了解，對安裝質(zhì)量，安裝工藝，安裝進度要有個大的估計并逐個實施與落實。（6）、項目經(jīng)理人員必須及時向公司反應所管理項目的具體情況，使得公司較為真實的考慮情況，為領導下一步抉擇做鋪墊。（7）、項目管理人員的儲備不夠，專業(yè)項目管理人員缺少。（8）、安裝隊，我公司的電梯安裝主要是以外包的形式，具有很多不穩(wěn)定因素，普遍有這幾種特點狂躁，懈怠，責任心不強，延誤工期，游擊習氣較高，不服從管理，技術含量不高，部分無電梯安裝操作證等等。對于公司來說，在選擇電梯安裝隊時需對其實力做綜合的評估工作，看其是否有能力完成此次安裝任務，并且確定安裝隊以后要進行適時管理與監(jiān)控，定期不定期的學習與溝通。與此同時，公司可選擇幾個愿與公司長期發(fā)展的綜合實力過硬的隊伍，逐步成為公司自己的隊伍。（9）、發(fā)展公司電梯安裝調(diào)試工作，提高安裝效率，加大安裝質(zhì)量，為公司謀求更大的發(fā)展。（10）、公司電梯安裝事業(yè)的發(fā)展必定要走向拓展業(yè)務，成立電梯安裝部也是有必要的，除了安裝自己的電梯，也可以承接電梯廠家或其他電梯公司的電梯安裝（包括外的），我把這叫做電梯安裝銷售，以提高自身市場競爭能力，提高行業(yè)中的知名度，產(chǎn)生社會效應。三、電梯維修保養(yǎng)工作放眼201*年公司電梯維修保養(yǎng)工作，經(jīng)過公司領導的帶領和同事們的努力，取得了不小的成績。電梯維保數(shù)量比10年增加一倍多，維修保養(yǎng)人員也得到技術上的提升，這為公司以后電梯維保事業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。電梯維修保養(yǎng)工作換句話說就是電梯售后服務工作，為搞好服務質(zhì)量，我維修人員不斷加強對自身服務意識的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和物業(yè)單位了解電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在此本人對這一年的維修工作有所不足總結了一下（1）、維修人員還需加大對技術方面的學習，不斷學習和了解不同品牌電梯。（2）、維修人員與用戶或物業(yè)要有一個良性的溝通，處理維修問題時，要向被服務者說明原因，合理的解釋清楚，使其放心。（3）、公司對電梯維修保養(yǎng)工作要有監(jiān)督管理措施和制度，跟用戶要有不定期的訪問與反饋，以便公司較全面的掌控此項工作，為公司此項工作的發(fā)展做鋪墊。（4）、對電梯急修制定可行性的強有力方案并適時預演。（5）、制定電梯維修保養(yǎng)值班制度。（6）、維修人員工作質(zhì)量還需提升，一方面是說電梯重復修理的概率另一方面就是電梯數(shù)量或電梯所在地區(qū)域與維修保養(yǎng)人員的比例。（7）、維修人員的儲備力度有待加強。隨著公司業(yè)務地域的不斷擴張，售后服務工作就尤為的顯示出重要，如果這條紐帶斷掉，那么將直接限制公司的地域擴張發(fā)展。（8）、在時機成熟時和具備上述（4）前提下，公司可單獨成立電梯維修部，以便快捷，有效的管理公司電梯維修事業(yè)，在現(xiàn)有的基礎上，可承接非本公司銷售安裝的電梯，在擴張區(qū)域也可承接，因為在售后服務上公司已經(jīng)灑下種子，我把這叫做電梯維修銷售。四電梯質(zhì)量檢驗工作質(zhì)量檢驗工作又被稱為質(zhì)檢工作，主要是電梯安裝完成以后，對電梯整體運行效果是否良好，部件安裝質(zhì)量工藝是否符合國家要求，對電梯整改內(nèi)容進行確定，對電梯維修保養(yǎng)工作進行評估。堅持每周組織人員學習國家標準、檢驗規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件，討論質(zhì)檢工作中遇到的實際問題，并針對國家檢驗機構現(xiàn)場抽查和檢驗報告檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，找準質(zhì)檢工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對性進行解決，從而提高了質(zhì)檢技術水平和質(zhì)檢質(zhì)量。公司領導經(jīng)常定期和不定期地深入質(zhì)檢現(xiàn)場，對新安裝的電梯質(zhì)檢情況進行抽查，嚴格控制了質(zhì)檢的工作質(zhì)量，杜絕了重大質(zhì)檢工作失職。根據(jù)公司領導要求和同事們的共同努力，201*年完成電梯質(zhì)檢37部，維修監(jiān)督檢查30部。通過質(zhì)檢，新安裝電梯約10%的運行正常，未發(fā)現(xiàn)重大隱患，維修監(jiān)督檢查的電梯約95%維修保養(yǎng)滿足要求?，F(xiàn)目前公司的質(zhì)檢工作還處于起步階段，仍需要一個發(fā)展過程，因此本人對質(zhì)檢工作有幾點看法（1）、質(zhì)檢人員的儲備不足，培訓力度不夠。（2)、缺少嚴格的質(zhì)檢制度和針對性的方案。（3）、質(zhì)檢人員技術還需提升，質(zhì)檢隊伍還需發(fā)展。（4）、進一步加大電梯質(zhì)檢數(shù)量和力度，同時提高質(zhì)檢質(zhì)量與效率。五、電梯安全工作安全工作貫穿整個電梯工作。電梯安全主要包括公司人員安全，電梯安裝安全，電梯維修安全，電梯設備安全。在制度上加強全體員工安全職責培訓，促進安全檢查工作，完善安全考核和獎懲方案。安全工作是電梯工作的重中之重，電梯工作一直把安全工作作為所有工作的頭等大事來抓。本人嚴格按照公司相關規(guī)定，貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想。針對電梯工作中的具體情況和存在的問題，一直堅持現(xiàn)場質(zhì)檢前會議制度，在每次質(zhì)檢前對電梯安裝人員和維修人員進行了安全交底和技術交底，向安裝人員和維修人員講解質(zhì)檢工作中的安全要求，避免了質(zhì)檢過程中安裝人員和維修人員的不安全行為。公司領導作為安全工作管理的第一責任人，經(jīng)常深入項目現(xiàn)場監(jiān)督安全工作，督促項目人員在安裝和維修過程中，嚴格按照公司安全操作規(guī)程進行，不符合安全條件的項目，暫停整改，嚴格控制住了安全事故。同時認真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實處。公司領導通過加強對內(nèi)部的安全和治安管理，杜絕了重大安全責任事故、治安事故和群體性事件的發(fā)生。無錢物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。六、工作網(wǎng)絡圖-7-前期設計安全電梯安裝質(zhì)量檢驗電梯維修總結201*年工作的經(jīng)驗和教訓，我會在201*年的工作過程中，一方面繼續(xù)加大力度做好手頭工作，確保高質(zhì)量的完成工作目標，另一方面我也會進一步加強內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高，組織人員學習，將我們的團隊的整體水平更上一個新的臺階。在我看來201*年是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個發(fā)展和成長的轉折點。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。友情提示本文中關于《201*-年終總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*-年終總結該篇文章建議您自主創(chuàng)作。年終總結年終總結不知不覺中201*年已經(jīng)過去，迎來了201*年。自201*年進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，辦公室的人很少，隨著時間我們的隊伍不斷地壯大，公司在各方面也變得很有制度。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況作簡要匯報一、日常工作，主要包括1、負責電話的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員；2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、及時繳納辦公室及領導住處的水電費用、燃氣費用、衛(wèi)生費用。4、負責購買辦公室所需的日用品及辦公室的辦公用品；5、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；6、及時繳納每月的員工社保及公積金。7、負責辦公室的日常開銷并且記錄下來。8、負責每個月初到開戶行（鹽務街[貴陽農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司云巖支行]）及扣稅的銀行（小十字[貴陽銀行三合支行]）打印對賬單及稅單，及時交到會計公司李會計做賬。9、負責辦理公司出賬、轉賬及進賬事宜。10、保障員工飲水的及時供應；二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、文件的保管、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，三、人事管理方面1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由楊經(jīng)理做工資表。2、人事相關資料，為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格，包括《應聘登記表》《辦公室用品領用登記表》《請假申請表》《出差申請單》《外出申請單》《簽到表》等等一系列表格，也加強了各同事之間工作的溝通與聯(lián)系。3、協(xié)助楊經(jīng)理起草行政文件、放假通知草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。四、工作中存在的不足1、工作細心度仍有所欠缺，在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的一年中，我一定會仔細再仔細來完成每項工作。2、綜合素質(zhì)欠缺，懂的知識太少。行政人事部的工作比較瑣碎，但涉及的知識面很廣，我在這方面的能力嚴重不足。在接下來的一年中我會不斷擴大自己的知識面，會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！因此，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作，不斷學習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻。201*.擴展閱讀年終總結客服部年度工作總結201*年客服部年度工作總結201*年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。201*年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。三、以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合201*年的工作如何進行改進做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質(zhì)。針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，201*年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。三、以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉保，為201*年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度。3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)?？傊?，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。商場年終工作總結及新年工作計劃(1)商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結構，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡橷X年的工作，可以概括為以下幾大方面一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，