《新媒體營銷與運營 （慕課版）》 教案 （18）微信篇（7）微信公眾號的運營

新媒體營銷與運營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題微信篇（7）微信公眾號的運營（3）學(xué)時安排1學(xué)時（45分鐘）教學(xué)年級所選教材新媒體營銷與運營（第2版慕課版）焦文淵趙亮.人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識目標(biāo)1）活動準(zhǔn)備階段的內(nèi)容（活動目的、活動主題、目標(biāo)人群、活動切入點、活動形式、活動形式、活動預(yù)估）；2）活動執(zhí)行階段（活動測試、活動預(yù)熱、活動監(jiān)控、公布結(jié)果）；3）活動結(jié)束之后（用戶追蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、活動復(fù)盤）2、能力目標(biāo)1）自學(xué)能力：能夠在課前自學(xué)所有知識點并嘗試應(yīng)用；2）策劃能力：能夠根據(jù)所學(xué)知識點嘗試策劃活動；3、德育目標(biāo)1）培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)心耐心；2）培養(yǎng)學(xué)生的全局觀；二、學(xué)習(xí)重點及難點學(xué)習(xí)重點：活動的三個階段都有哪些要素；學(xué)習(xí)難點：運用知識點進(jìn)行活動策劃；三、教學(xué)問題預(yù)測四、教學(xué)問題解決方案五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點：六、教學(xué)資源1、如何策劃一個完整的線上活動？這里有一份完整方案七、預(yù)習(xí)成果展示1、活動運營相關(guān)內(nèi)容的思維導(dǎo)圖；2、完成“迎新”活動流程；3、選定一個主題，策劃一次線上活動，以活動流程的形式呈現(xiàn)。八、教學(xué)項目（任務(wù)）設(shè)計1、相互對照“活動運營”思維導(dǎo)圖并修改2、完成“迎新”活動流程3、現(xiàn)場線上活動策劃九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考導(dǎo)語教學(xué)內(nèi)容項目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計意圖教學(xué)資源時間前節(jié)回顧正式上課之前，我們先一起來回顧一下，這門課程的大致內(nèi)容。1、微信營銷概論；2、微信個人號運營實戰(zhàn)；3、微信公眾平臺基礎(chǔ)操作入門；4、微信公眾號的規(guī)劃策略；5、微信公眾號的運營實戰(zhàn)?！窘谭▽W(xué)法】1、根據(jù)每個章節(jié)的重點和難點和學(xué)生一起回顧本門課程主干知識點；2、可采用提問的方式?！驹O(shè)計意圖】最后一次課程的前節(jié)回顧可以適當(dāng)放長一些，以便做整門課程的回顧。5本課介紹這節(jié)課，我們來一起探討微信公眾號運營實戰(zhàn)的最后一個問題：活動運營?；顒舆\營指需要在一定時間內(nèi)提升相關(guān)運營指標(biāo)的、有目的的運營行為，涉及活動設(shè)計、資源確認(rèn)、宣傳推廣、過程跟蹤、效果評估、活動復(fù)盤等一系列流程?；顒硬邉澥且粋€合格的運營者必須要掌握和熟練運用的一種運營策略。一次成功的活動，不僅能快速吸引用戶注意，擴(kuò)大品牌影響力，還能無形中強(qiáng)化用戶對產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知，進(jìn)而促使目標(biāo)用戶做出貢獻(xiàn)?；顒臃譃榫€上和線下兩種。相比而言，線上活動更注重創(chuàng)意和數(shù)據(jù)，線下活動更注重執(zhí)行和細(xì)節(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面滲透，由于線上活動門檻低、互動多、傳播快等特點，線下活動更多會與線上結(jié)合。對于很多運營新手來說，當(dāng)接到一個搞活動的任務(wù)時，往往不知道從何入手。這節(jié)課，我們就著重介紹線上微信活動運營的基本框架。【教法學(xué)法】由于學(xué)生已經(jīng)提前預(yù)習(xí)過課程內(nèi)容。因此，教師可以以案例引入本節(jié)課程的知識點。3輸入知識目標(biāo)1知識目標(biāo)2知識目標(biāo)3能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)2課前，我們要求同學(xué)們完成活動運營這一節(jié)課程的思維導(dǎo)圖。不知道大家做的怎么樣?，F(xiàn)在請大家在小組內(nèi)展示自己的思維導(dǎo)圖。小組成員之間可以彼此對照修改。由于是單節(jié)的思維導(dǎo)圖，因此需要盡可能的詳細(xì)，至少包括本節(jié)內(nèi)容全部知識點?！卷椖咳蝿?wù)】相互對照“活動運營”思維導(dǎo)圖并修改【教法學(xué)法】注意：在對照階段不建議學(xué)生看書?！窘虒W(xué)資源】1、如何策劃一個完整的線上活動？這里有一份完整方案10輸出1、相互對照內(nèi)容，并提出修改意見；2、小組的思維導(dǎo)圖完善之后，每個人小組內(nèi)輪流談?wù)剬γ總€步驟的看法。（例如，活動目的一般包括吸引潛在用戶關(guān)注、擴(kuò)大品牌影響力、曾倩關(guān)注用戶的黏性和促進(jìn)產(chǎn)品銷售。但是我認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)包括……）【教法學(xué)法】教師應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注學(xué)生談?wù)摰膬?nèi)容?！驹O(shè)計意圖】這一階段重在了解學(xué)生對知識點的掌握情況，并不考察應(yīng)用能力。反饋1、小組討論后，教師提問，各小組輪流回答；2、詢問各組最容易忽視的知識點是什么。即，思維導(dǎo)圖中都缺少了哪些知識點（這些缺少的知識點，恰恰就是教師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行提示和講解的）?！窘谭▽W(xué)法】提問的問題至少應(yīng)包括主干知識點（如，活動目的分類、確定活動目的的注意事項，什么是活動主題等等）。反思1、假設(shè)你手上有一些之前學(xué)長學(xué)姐留給你的期末復(fù)習(xí)資料，你打算以此策劃一次小活動為自己的公眾號增粉，你會從哪些角度切入，理由是什么？2、在關(guān)注的公眾號中，你是否參與過他們舉辦的一些活動？具體的活動形式是什么？為什么你會被吸引從而參與活動？3、假設(shè)學(xué)校官方微信公眾號剛舉辦了一次“校園十佳歌手人氣評選”的活動，你覺得作為一名運營者，應(yīng)該重點關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)？【教法學(xué)法】反思階段的這些問題均來自于教材的實戰(zhàn)訓(xùn)練或課堂思考。無標(biāo)準(zhǔn)答案，重在討論的過程。輸入知識目標(biāo)1知識目標(biāo)2知識目標(biāo)3能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)21、教師逐一串講活動準(zhǔn)備階段主要知識點：（1）活動目的（吸引潛在用戶關(guān)注、擴(kuò)大品牌影響力、增強(qiáng)關(guān)注用戶的黏性、促進(jìn)產(chǎn)品銷售）（2）活動主題；（3）目標(biāo)人群：參考第四章的用戶畫像；（4）活動切入點：結(jié)合時間點、結(jié)合時事熱點、基于產(chǎn)品本身的策劃、基于用戶的需求和興趣點；（5）活動形式：投票、好友邀請、發(fā)紅包、留言抽獎、答題猜謎、征文征稿、有獎?wù){(diào)研；（6）活動設(shè)計：針對參與用戶、針對幕后團(tuán)隊；（7）活動預(yù)估：成本預(yù)估、效果預(yù)估、風(fēng)險預(yù)估；（8）推廣渠道；2、教師結(jié)合實際案例逐一講解活動執(zhí)行階段的主要知識點：（1）活動測試；（2）活動預(yù)熱；（3）活動監(jiān)控；（4）公布結(jié)果；3、教師結(jié)合實際案例逐一講解活動結(jié)束之后的主要知識點：（1）用戶追蹤；（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計；（3）活動復(fù)盤。【項目任務(wù)】完成“迎新”活動流程15輸出1、小組之間分享“迎新”活動流程的填寫表格；2、小組之間對“迎新”活動流程提出修改意見；3、每個同學(xué)修改活動流程。【教法學(xué)法】小組之間討論分享時，教師必須實時監(jiān)控，防止學(xué)生討論與課堂無關(guān)的話題。反饋1、每個小組選派1名同學(xué)在大組進(jìn)行分享，其余同學(xué)給出反饋；2、教師對每個案例進(jìn)行點評；3、教師對同學(xué)們設(shè)計的活動流程中可能存在的問題進(jìn)行歸納總結(jié)。反思1、活動流程中，那個步驟細(xì)節(jié)最多？2、相互交換活動流程表后，對方能看懂并執(zhí)行你的活動流程表嗎？【教法學(xué)法】討論問題的時間可以適當(dāng)延長。輸入能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)21、每位學(xué)生根據(jù)自己公眾號的主題策劃一次線上活動；2、要求簡單明了，可執(zhí)行；【項目任務(wù)】現(xiàn)場線上活動策劃【教法學(xué)法】現(xiàn)場策劃的難度較大，可改為討論課前作業(yè)310輸出1、活動策劃，填寫活動流程表；2、兩兩一組，進(jìn)行修改，并寫明修改原因反饋1、小組間討論反饋；2、選派3名學(xué)生進(jìn)行分享，教師點評。反思對照活動流程思考，哪些步驟是可以不要的，有哪些步驟是必須要的？教師小結(jié)這節(jié)課，我們學(xué)習(xí)了活動運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要內(nèi)容有：活動目的、活動主題、目標(biāo)人群、活動切入點、活動形式、活動設(shè)計、活動預(yù)估、推廣渠道、活動