物業(yè)三級安防檢查指導書全套

物業(yè)三級安防檢查指導書1．0目的明確物業(yè)服務中心內(nèi)部各層級在安全管理方面的職責和流程，確保安全管理工作的正常開展。2．0適用范圍適用于XXXX物業(yè)管轄的各物業(yè)服務中心3．0術(shù)語無4．0職責一級監(jiān)控：秩序維護班長負責每日對本班人員及管理區(qū)域的工作進行檢查指導；二級監(jiān)控：秩序維護隊長負責每日對整個轄區(qū)內(nèi)的安全管理工作及班長的工作情況進行檢查指導；三級監(jiān)控：物業(yè)服務中心辦公室負責對全面的安全管理工作及秩序維護隊長的工作情況進行檢查指導；5．0工作程序5.1一級監(jiān)控（秩序維護班長級）5.1.1交接班管理：A.每次接班前，當班班長負責集合本班人員，對所有人員的著裝、形象、器械佩帶等進行檢查，同時在隊伍前做“崗前布置”，即：對當日值班的相關安排、信息傳達、應注意的重要事項等進行講解；B.接班時，應由班長負責帶領本班隊員，排列成整齊的縱隊，步調(diào)一致、整齊劃一，對所有崗位逐個進行交接，監(jiān)督每個崗位的交接情況；C.交班時，交班班長應跟隨接班人員逐個對各崗進行交接，監(jiān)督每個崗位的交接情況；D.交接后，由交班班長負責集合整理本班人員，并對本班當天的工作狀態(tài)進行“崗后講評”，表揚先進，同時指出工作中存在的不足；5.1.2當班期間管理A.當班期間，班長每小時對各崗執(zhí)崗情況檢查一次并在門崗的《門崗值崗記錄》中簽字，注明檢查的具體時間，遇處理突發(fā)事件等特殊情況時應在值班記錄中寫明；B.每天夜間22：00至凌晨5：00應每隔至少20分鐘用對講機呼叫各崗一次，通報各崗執(zhí)崗情況；C.值夜班時，應在22：00后，組織區(qū)域巡邏崗及監(jiān)控室人員對園區(qū)所有周界紅外線進行測試一次，發(fā)現(xiàn)故障及時通知監(jiān)控制室，并組織人員對故障區(qū)域重點布控。D.對于在各崗檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時填寫到《秩序維護班長日檢表》當中，且要現(xiàn)場及時給予糾正，必要時根據(jù)《職員月度考核指導文件》進行考核；E.當班期間，要對巡邏崗針對出租戶、裝修人員管理情況進行詢問抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時指正并在《秩序維護隊巡邏記錄》中及時評語。F.認真查找園區(qū)內(nèi)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報；G.關注班內(nèi)的每一名隊員，經(jīng)常開展各種培訓，提升全班的整體素質(zhì)。5.2二級監(jiān)控（秩序維護隊長以上級）A.秩序維護隊長每天對園區(qū)現(xiàn)場和每天值勤情況至少檢查1遍，并在各崗的值崗記錄上簽字，而后將檢查的情況填寫到《秩序維護隊長日檢表》當中；B.零點之后的夜間查崗每周不少于2次，將檢查結(jié)果在《秩序維護隊長日檢表》中記錄體現(xiàn)；C.每3天至少一次對宿舍內(nèi)務管理情況進行檢查；D.每月25日前制定秩序維護隊的業(yè)務學習計劃報本物業(yè)服務中心綜合部；E.每周召開周訓1次，每月召開隊務會1次，內(nèi)容為近期工作的總結(jié)、思想溝通、近期工作重點等；F.為應對突發(fā)事件，秩序維護隊應每季度組織二次夜間的緊急集合（含一次消防緊急集合），填寫緊急集合檢驗記錄表》；G.及時做好秩序維護員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作；H.每月負責上報秩序維護隊全體的考勤工作；I.每月負責收集整理秩序維護隊所有的質(zhì)量記錄，保證達到歸檔要求；J.及時發(fā)現(xiàn)及處理園區(qū)內(nèi)的安全隱患，對重點部位進行重點布控；K.負責全隊的日常管理。L.秩序維護負責人負責編制園區(qū)巡邏路線圖。巡邏路線覆蓋物防、技防以及固定崗無法控制的盲點，巡邏過程中檢查物防、技防設施的完好情況；巡邏路線應視情況不定期變換，巡邏周期要有明確規(guī)定。5.3三級監(jiān)控（服務中心）A.物業(yè)服務中心應利用周檢、月檢等對秩序維護隊的整體工作進行檢查評估，及時提出問題和整改意見；B.及時對秩序維護隊可能存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)進行隨機抽查和指導；C.定期開展B級安全夜間檢查工作l檢查標準依據(jù)附表《B級夜檢表》，每次檢查可由項目自行決定檢查內(nèi)容，但要保證每月對《B級夜檢表》中的所有項覆蓋一次。l每月物業(yè)服務中心根據(jù)具體情況制訂出下月檢查方案及做好檢查人員的排班工作；l檢查人員要求：a)經(jīng)理助理以上人員在零點以后參加夜檢，2次/月/人。b)參加檢查人員必須經(jīng)過項目秩序維護部的專業(yè)培訓指導。c)秩序維護隊長及未轉(zhuǎn)正的管理職員等參加項目B級夜檢將不視為有效夜檢。l物業(yè)服務中心對本項目零點以后和零點之前的檢查每月分別不少于兩次；l項目的檢查人員應在檢查完之后，填寫《服務質(zhì)量檢查記錄表》，并在一個工作日內(nèi)提交至物業(yè)服務中心總經(jīng)理簽約；l要求各項目必須指定專人對檢查問題點進行跟進驗證。l要求各項目秩序維護隊必須對參加夜檢的人員提供必要的專業(yè)培訓指導。l原則上檢查成員應以男職員為主，并確保居住地和檢查地點之間的安全往返；附表：B級夜檢表：項目考評點不合格說明秩序維護人員夜間工作狀況1、精神狀態(tài)A、脫離崗位、打瞌睡、看書看報B、未按規(guī)定著裝、未按規(guī)定巡邏C、與人聊天、言行散漫，玩與工作無關的物品，精神不集中等。2、敏感度A、撥打內(nèi)線電話向中心、崗亭報警，10秒內(nèi)無人接聽。B、觸動紅外報警系統(tǒng)，中心不能做出正確反應，或紅外系統(tǒng)不報警。C、將主要出入口、電梯內(nèi)監(jiān)控鏡頭遮擋3分鐘，中心無反應D、在小區(qū)內(nèi)報警，秩序維護員是否能在規(guī)定時間內(nèi)到場，或到場后未攜帶事發(fā)對應性質(zhì)工具E、有人從隱蔽處潛入小區(qū)，秩序維護員不能在2分鐘到場或到場后不能將潛入者抓獲3、意識A、對外來人員未盤問、登記，隨便放行B、設備房等重要部位的門窗未關C、有閑雜、無業(yè)人員在服務區(qū)域逗留，無人盤查。秩序維護人員通訊、裝備情況1、對講機A、未佩帶對講機或使用不規(guī)范。B、對講機通話效果不良，無法與其他崗位聯(lián)系2、電警棍夜間巡邏崗未帶警棍或相應警戒工具、未帶手電筒3、其他裝備A、夜間車場崗未穿著反光衣B、間車場出口未使用地樁，或道閘損壞后未采取必要安全措施交接班記錄1、交接班記錄A、未按規(guī)定時間交接班B、交接班記錄表、秩序維護員巡查記錄表填寫不完整、不規(guī)范2、其他質(zhì)量記錄A、物資放行、外來人員、車輛異常情況未按規(guī)定登記B、其他安全質(zhì)量記錄不完整或錯誤3、鑰匙管理A、鑰匙未按時歸還或鑰匙記錄與實際不符B、C卡管理未按體系文件要求執(zhí)行其他安全情況1、消防安防設備設施A、消防主機、消防聯(lián)動柜故障B、閉路監(jiān)控、錄像系統(tǒng)故障未及時處理A、火栓箱或防火門有故障或未按規(guī)