外事處工作總結及工作計劃

201*年外事處工作總結及201*年工作計劃201*年外事處工作總結及201*年工作計劃尊敬的院領導201*年即將結束，在這一年中外事處主要在外教的聘用及管理、出國留學服務、對外漢語教學、日常接待和領導出訪等方面開展了工作。具體工作情況匯報如下一、外教的聘用及管理（一）外教的聘用201*年我院共有外教21名，其中新聘用外教12名，詳細情況如下表序號123456789101112姓名威廉馬特瑪利亞安赫麗絲有岡惠實有馬健松古汀安娜芮詩芬朱立安勞倫特帕提斯性別國籍男男女女女男女女女男男男美國英國西班牙西班牙日本日本出生日期1971-11-91981-1-281987-4-161987-8-241987-1-8護照號碼028266620707517576AAA157459BA663191TK2316136學歷本科本科本科本科本科本科來校工作時間201*年3月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年3月201*年3月201*年9月201*年9月1963-10-19TK4842168日本1977-10-20TK4178819本科俄羅斯1985-6-24702178853本科德國1983-10-27C9J81RWW5研究生德國1983-8-19C2CM2GM6N研究生法國1980-9-3002VC79873研究生法國1959-4-1104T199532本科我院的外教選聘工作一直堅持以下三條標準，第一，大學本科以上學歷；第二，兩年以上相關工作經(jīng)驗；第三，具備相關語言教學資格證書。外教來校前，我們通過嚴格的材料審查和面試掌握外教基本情況，保證所聘用外教的質量；外教到校后，我們在生活上和工作中為外教提供貼心服務，使外教盡快適應學校環(huán)境，順利開展教學工作。另外，在外教的聘用途徑上，我們拓展思路，另辟蹊徑。以往，我們聘用的外教基本上以中介推薦為主，從今年開始，我們下大力氣從外教本身入手，讓外教推薦外教。我們注重與平時各方面表現(xiàn)較好的外教搞好關系，讓他們給我們推薦他們的朋友或同學。這樣，一方面，我們和被推薦的教師對彼此的情況都比較了解，便于短時間內(nèi)建立友誼，獲得更好的溝通，便于我們的管理；另一方面，這樣以舊帶新的模式可為學院每年節(jié)省大筆聘用費用，每個外教可節(jié)省聘用費4000元。今年，我院西班牙語教師外教MIGUEL為我院推薦了英國人MATTHEW、西班牙人MARIA和ANGELES，日語外教筱原敦也推薦了日本人松古汀和有馬健，俄羅斯外教SVETLANA推薦了俄羅斯人ANNA，共計節(jié)省費用約24000元。（二）外教的管理我處一直以來負責外教的生活和教學兩大方面的管理工作。外事處可以說是一個業(yè)務的綜合性極強的部門，既承擔著外教人事管理和生活服務的工作，又承擔著外教的教學管理和教學服務的工作。日常的工作中大到為外教定期辦理簽證和專家證、安排教學計劃等，小到為外教充電卡、訂機票等，我們一直秉著“面對面溝通，心貼心服務”的理念來開展工作。每一個外教到校時，我們都會對他說一句話，那就是，“Wepreferfacetofacecommunication.”意思就是我們希望面對面的直接溝通。直接溝通意味著沒有誤會，只有真誠。當他們遇到困難，他們可以直接告訴我們，我們會盡全力為他們解決。遇到外教做得不對的地方，我們也會用他們可以接受的方式指出，督促他們改正。如果僅僅用合同和制度的冰冷框架來約束外教，外教不會感受到我們工作的人性化。我們用真誠的態(tài)度既管理外教又服務外教，這樣才能讓外教心甘情愿的服從我們的管理而且能感受到學院對他們關懷，從而對學院產(chǎn)生感情，全心全意的進行教學。二、出國留學服務本年度共分兩次辦理我院學生赴韓留學業(yè)務，共有5名同學辦理了赴湖西大學、檀國大學和忠南大學的留學手續(xù)，共收取手續(xù)費30000元。另外，檀國大學返回我院的推薦學生傭金512美元。我們還與日本神戶國際大學、西班牙加的斯大學簽訂了合作協(xié)議，并在外語學院開展了宣傳，目前已有部分同學開始辦理赴以上兩所大學的留學手續(xù)。三、對外漢語教學近幾年，由于我國在國際社會的影響力越來越大，漢語在世界上被越來越多的人使用，對外漢語教學的市場前景較好。而我院又是以外語教學為特色的學校，因此，在硬件上具備開辦對外漢語教育的條件。軟件方面即師資狀況不是很出色，因此，我處在過去的一年在我院的教師中選拔了幾位適合進行對外漢語教師并以我院外教為教學對象開展對外漢語教育的嘗試。目前，已經(jīng)開展了兩批培訓，共計培訓外教10名，其中日照職業(yè)技術學院的外教1名。經(jīng)過一年的教學實踐，我院的高蘭英教授、邵燕燕老師、李泓老師、高巖老師在實踐中積累了經(jīng)驗，受到培訓外教的喜愛，很多外教紛紛表示下學期還將繼續(xù)參加培訓。我院的對外漢語班只向外教們的收取基本費用，以保證該培訓不占用學院過多的資金。經(jīng)過一年的實踐，我處也積累了一些組織對外漢語教學的經(jīng)驗，為今后我院接收外國留學生做好了準備。四、日常接待和領導出訪今年，我處共接待國外大學來訪共計12次，與韓國檀國大學、大邱大學、日本神戶國際大學、西班牙加的斯大學簽訂了友好合作協(xié)議。為學院領導赴臺灣、澳洲考察辦理了出國手續(xù)。在新的一年里，我處計劃在以下方面開展工作一、提高在校外教的數(shù)量和質量人才的國際化是全世界各大高校共有的難題，也是中國高校實現(xiàn)國際化的瓶頸。一所大學能否延攬優(yōu)秀的外國教師是其學科發(fā)展的水平的重要體現(xiàn)，外國教師的比例也是學校國際化的重要標志。外國教師是學校師資隊伍的重要組成部分，與中國教師的區(qū)別只是籍貫不同，其教學和科研管理應納入統(tǒng)一體系。我院是一所以外語類專業(yè)為主體的學校，因此，外籍教師比例顯得尤為重要，對語言類專業(yè)來說外教是必不可少的。但是，對外語要求較高的某些非語言類專業(yè)如果能有外教的作用，這些專業(yè)的科研和人才培養(yǎng)發(fā)展將會更加迅速。目前，我院聘請的20多名外教均在外語學院授課，我院的非語言類專業(yè)如涉外旅游、動漫設計、國際貿(mào)易等專業(yè)的某些專業(yè)課均可由專業(yè)對口的外教承擔教學任務。外教教授非語言類專業(yè)的好處主要體現(xiàn)在，1、授課的思路和理念，有利于學生多方面的學習本專業(yè)；2、授課語言多樣，可以是外語，也可以是外語加中文，這樣有利于學生鍛煉和提高外語水平；3、非語言類專業(yè)外教可在實際教學中帶動我院專業(yè)教師，有利于我院非語言類專業(yè)盡早實現(xiàn)雙語教學。因此，我處下一步的工作思路將轉移到聘請更多更好地外籍教師上來。使得在校的外教數(shù)量增加到30人，爭取讓部分非語言專業(yè)的學生不但能有外教上課，而且還能有專業(yè)對口、業(yè)務較強的專業(yè)上課。讓外事為教學、科研和人才培養(yǎng)服務。二、改進對外教的服務和管理方式本學期末，我處在外教中進行了關于教學和生活方面的調(diào)研活動。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)有60%以上的外教認為學院應該設健身房、咖啡廳、體育館等設施。有90%的外教反映周末購物買了很多生活必需品，想打車進學校，但是學院有相關規(guī)定不允許出租車進校，因此，他們的生活不便。還有60%的外教認為學院應該給外教專門準備辦公室，供外教們放置教學資料和給學生們進行課下輔導。針對這一系列的問題，我處已從本學期開始著手進行改進，爭取在新的一年中協(xié)調(diào)學院其它部門為外教解決反應的這些實際問題。另外，針對外教個人空余時間較多的情況，我處下一步將多組織一些文化交流活動，來豐富外教的課余生活。例如，組織在食堂包餃子、野餐會、短途旅游等。通過多種多樣的活動使得外教感覺到在這里生活的樂趣，從而更安心更踏實的為學院工作。外教是學院的一筆寶貴資源，他們來自世界各地，來自不同的文化背景，對于學院來說，他們就是文化和知識的寶庫。我們聘請了這些外教，不僅要利用好他們的語言資源和專業(yè)知識，也要利用好他們身上的文化資源和個人特長。因此，我處計劃面向全校師生開設“外教論壇”，每個月安排一名外教開辦講座，內(nèi)容可以是歷史地理、風土人情、政治時事等。通過講座讓學生們覺得外教不再是神秘的，外國也是遙不可及的，既拓寬了學生們的知識面也使得外教的價值作用到每一個在校學生。三、擴大對外交流的范圍，提高學院的國際影響力亞洲范圍內(nèi)，我院已同韓國的幾所綜合排名較好的大學，如延世大學（第二名）、漢陽大學（第六名）、檀國大學（第二十七名）、忠南國立大學（第三十五名）、全南國立大學（第四十二名）開展了友好交流合作。已同日本神戶國際大學、山口福祉文化大學、大阪日中友好協(xié)會、名古屋上山日本語專門學校建立了友好合作關系。因此，在亞洲范圍內(nèi)，我們將努力在日本尋找層次更好的合作學校。歐洲范圍內(nèi)，我院已同西班牙兩所公立大學加的斯大學和科爾多巴大學建立了聯(lián)系，預計將在201*年簽署合作協(xié)議書開展友好合作。下一步，我處將以歐洲、美洲和澳洲的大學為工作目標，為西班牙語、德語、俄語、法語和英語專業(yè)的學生尋找合適的升學學校，為學生們繼續(xù)深造搭建平臺。同時，通過合作交流，我處將大力宣傳我院的對外漢語教學優(yōu)勢，吸引國外的留學生來我校進行長期和短期的漢語學習。目前，我處已整理好對外漢語宣傳手冊，并已翻譯成英、日、韓三中語言，以備今后宣傳對外漢語教學使用。擴展閱讀201*年工作總結及201*年工作計劃忻州市外事僑務辦201*年工作總結及201*年工作計劃一年來，市外事僑務辦在市委、市政府的正確領導下，在省外僑辦的精心指導下，認真貫徹落實忻辦發(fā)【201*】17號文件和全省外事工作會議精神，緊緊圍繞我市轉型跨越發(fā)展大局，按照年初既定的目標任務扎實開展工作，并對照各項指標任務完成時間跟蹤落實，確保每項工作圓滿完成，在開展工作的同時，我們也針對存在的問題進行自查，分析原因，進行整改。現(xiàn)對全年各項指標任務完成情況和存在的問題進行總結，并對201*年的工作做出計劃。一、201*年外事僑務工作情況（一）重視理論學習，提高干部思想素質和業(yè)務素質積極組織全辦干部認真學習《中國共產(chǎn)黨黨史》和外事僑務工作業(yè)務知識，學習袁純清書記在省委外事工作領導組會議上的講話精神和省外事辦主任在全省外僑工作會議上所做的報告，通過座談、組織宣講、觀看警示教育視頻和網(wǎng)校學習等多種方式提升干部政治理論素質，形成以學習促進干部工作思路的更新和工作作風的轉變，以學習推進形象建設，以學習促工作落實增強創(chuàng)新精神，把學習與個人的思想實際結合起來，與思考忻州外事僑務工作如何在“十二五”規(guī)劃的開局之年，圍繞服務全市轉型發(fā)展工作大局，推動忻州外事僑務工作有序發(fā)展，探求破解外事僑務工作面臨的困難問題的思路對策，與黨風廉政建設相結合，把干部思想統(tǒng)一到建設外事大省精神上來，增強大外事大僑務觀念，努力提高做好工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性。（二）加強外事工作，服務忻州經(jīng)濟建設在全省建設外事大省的背景下，要牢固樹立“經(jīng)濟外事”理念，努力構建大外事發(fā)展格局，要求我們要充分發(fā)揮外事資源優(yōu)勢，開拓思路，多措并舉，著力搭建各種為經(jīng)濟建設服務的平臺。一是加強組織領導和隊伍建設。成立了以董洪運書記為組長的新外事工作領導小組，著力提升外事工作，在建設外事大省，服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供了組織保證。二是嚴格出國境審核工作。按照因公出國（境）管理辦法，我辦出臺了《關于嚴格全市領導干部因公出國（境）報批制度的意見》，加強因公出國（境）的報批、審核工作。一年來我辦共辦理11批24人次，成功出訪了日本、韓國、新加坡、吉布提、馬拉維、多哥、等國家進行了友好訪問、考察學習、醫(yī)療援助等外事活動。三是加大友城建設交流力度。在簽署《中國山西省忻州市和加拿大不列顛哥倫比亞省新威斯敏斯特市友好交流備忘錄》的基礎上，擬定了《忻州市與新威斯敏斯特市（加拿大）教育合作交流草案》，進一步加強了與新威斯敏斯特市之間的交流，下一步計劃首先加強兩市學生之間的互訪和培訓。四是外事接待工作方面，我辦上半年成功接待了非洲12國22名外交官在忻的參觀考察和“201*健康快車山西光明行”活動，下半年配合省外辦接待了外交部總領事司司長黃屏一行赴雁門關考察。五是強化職能歸口管理。年初，在貫徹市委、市政府關于加強應急管理工作上，為進一步增強預防和處置突發(fā)事件，提高應對突發(fā)事件的水平和能力，我辦先后起草了《涉外突發(fā)事件應急預案（草案）》和《涉外地震應急預案》，編制了《201*年涉外突發(fā)事件主要措施》，在防止突發(fā)的災難性外交事件做好了積極的準備工作。六是在做好本職工作的同時，認真執(zhí)行上級的有關精神。5月14日，我辦聯(lián)合市財政局及時向有關單位和部門轉發(fā)了財政部、外交部關于《嚴格控制在華舉辦國際會議》的通知；5月23日下發(fā)《關于對全市翻譯人員進行摸底的通知》，詳細掌握全市各語種翻譯人員，為進一步服務經(jīng)濟建設，加強對外交流，擴大對外交往奠定了基礎。此外按照外交部進一步落實《關于進一步落實的通知》和《關于進一步加強美國國家民主捐贈基金會監(jiān)管工作的通知》的有關精神，由忻州市外事僑務辦組織，8月27日召開了全市加強對境外非政府組織活動管理聯(lián)席會議，下發(fā)了《忻州市加強對境外非政府組織活動管理協(xié)調(diào)機制及實施方案》，進一步明確了聯(lián)席會成員單位的工作職責和分工。（三）以人為本，著力在服務僑務工作上取得新成效為僑服務，是僑務工作宗旨，也是僑務工作主旋律。201*年我們進一步強化服務意識，增強為僑胞及歸僑僑眷服務的力度，關注僑界民生，努力解決關系僑胞切身利益的難點、熱點問題。一是積極為僑辦實事、辦好事。本著根據(jù)實際情況和歸僑、僑眷的特點，給予適當照顧，幫助他們解決亟待解決的問題，按有關政策辦理了“三僑生”身份證明二是認真貫徹落實國僑辦“送溫暖，獻愛心”活動。5月9日至10日，我辦配合省僑辦組織實施了201*年“僑愛工程送溫暖醫(yī)療隊”在忻州代縣陽明堡鄉(xiāng)、定襄縣楊芳鄉(xiāng)進行的義診活動，本次活動共有286名歸僑僑眷和當?shù)孛癖娊邮芰酸t(yī)療檢查和健康咨詢，免費發(fā)放4200元的常用藥品，發(fā)放僑法宣傳冊200多份。在方便群眾就診的同時，送去了黨和政府的溫暖，體現(xiàn)了政府對貧困歸僑的關心和愛護，穩(wěn)定了僑心。四是認真做好涉僑信訪工作，有效解決歸僑僑眷在生產(chǎn)生活中遇到的實際問題。6月初，我辦按照《山西省實施《中華人民共和國歸僑僑眷權益保護法》辦法》，協(xié)助定襄縣政府妥善解決原化肥廠職工武引明家屬住房安置問題；對代縣困難歸僑柳俊山家庭情況進行了解核實，幫助其出具了家庭困難情況說明。五是牽線搭橋，引導華僑做好捐贈公益事業(yè)工作。5月，通過省外僑辦牽線搭橋，我辦陪同香港軒轅基金會羅文清一行深入五臺縣考察臺城衛(wèi)生院建設情況，并對五臺縣門限石鄉(xiāng)衛(wèi)生院、蘇子坡中學工程項目援建進行前期考察，初步確定門限石鄉(xiāng)衛(wèi)生院為援建對象，捐資24萬港幣，通過融資的形式改造和建設700平方米的住院樓，解決了衛(wèi)生院多年來病房緊張的狀況。目前，按照協(xié)議要求臺城衛(wèi)生院和門限石衛(wèi)生院第一批款項已順利下?lián)?。六是做好僑胞捐贈的維權服務工作，不斷完善對華僑捐贈公益事業(yè)資金的使用和捐建項目的監(jiān)管工作。5月，我辦我辦配合省外僑辦就臺灣慈心慈善基金董事謝政達捐資的20萬五臺縣豆村中學慈心樓項目竣工進行了驗收。七是啟動了忻州市外僑志的編撰工作。12月底將初步完成《忻州市外僑志》的編纂工作。八是加強貧困歸僑的扶持力度。6月底，我辦根據(jù)國僑辦《關于做好散居困難歸僑僑眷扶貧救助工作意見》要求和有關會議精神，起草了《忻州市僑務扶貧實施方案》（討論稿）。（四）完善制度，機關效能進一步增強在工作中，我辦注重加強班子和機關制度建設，以制度管人，按章辦事。一是建立健全崗位責任制。工作責任目標實行“一把手”負總責，其他科室成員根據(jù)分工各負其責。忠實履行職責，密切配合，抓好任務分解，明確工作責任，認真落實目標責任工作任務。二是建章立制，完善了各項工作制度，規(guī)范了涉僑工作執(zhí)法依據(jù)，認真落實政府信息公開，僑務工作公開等各項制度三是加強黨風廉政建設。嚴格貫徹《關于實行黨風廉政建設責任制》和我省《實施辦法》，深入開展學習《廉政準則》和董書記提出的“八個勇于，八個破除”，進一步增強了機關干部的責任意識、服務意識、公仆意識、廉政意識和依法行政的法制意識，加強干部隊伍作風建設。四是落實機關黨建工作，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)工作和各項制度落實。強化工作，通過抓制度，抓措施，抓重點，抓成效，有力地促進了我市外事僑務工作在服務當?shù)亟?jīng)濟轉型跨越發(fā)展中的作用。二、存在的問題在推進落實201*年重點工作目標任務中，我們在看到成績的同時，同時也發(fā)現(xiàn)當前我市外事僑務工作存在的不足和問題，主要表現(xiàn)在（一）基礎底子薄。市外事僑務辦從市外事旅游局劃分開來，各項新的職能工作凸顯出來，由于人員少，工作繁瑣，在工作中難免有顧此失彼的現(xiàn)象。（二）歸僑僑眷扶持力度不夠。根據(jù)國僑辦《關于做好散居困難歸僑僑眷扶貧救助工作意見》精神，要求對歸國華僑和僑眷開展扶貧濟困活動，特別在安居工程、興教助學、訪貧慰問、產(chǎn)業(yè)扶貧、勞務扶貧等各項扶貧濟困活動加大力度，但由于工作職責和經(jīng)費不足，在實施為困難歸僑僑眷幫扶解困時，力量非常有限。（三）外事僑務工作創(chuàng)新方面還有待于進一步提高。特別是引資引智方面還有待于突破，外事僑務工作在全市及基層仍處于“邊緣化”狀態(tài)，得不到高度重視，使外事僑務工作在一定程度上受到主觀性和客觀性的雙重影響。在開展對外交往，擴大對外開放，加強友城建設中起點低，難度大。三、意見和建議1、希望出臺政策，建立健全市級外事部門的各項工作機制，允許在歸僑僑眷重點縣（市）設立外僑機構，建立相對完善的縱向分級負責和橫向協(xié)調(diào)配合機制。加大政府對僑務工作的支持，把僑務工作納入各級政府工作的重要日程，以解決“上面有頭，下面無腿”的問題。2、希望加大對歸僑僑眷重點市的財政支持力度。省里在扶僑項目引導資金、危重病歸僑僑眷醫(yī)藥費報銷、特困歸僑僑眷救濟、再就業(yè)培訓資金等方面加大財政扶持力度。四、201*年工作計劃和安排201*年，是全面實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，是全面推動轉型跨越發(fā)展的關鍵之年，是國家資源型經(jīng)濟轉型綜合配套改革實驗區(qū)起步之年，我市外事僑務工作的總體思路是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實《國家僑務工作發(fā)展綱要（201*--201*）》，緊緊圍繞我市實施的“3581”經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，結合我市僑務工作的實際，堅定不移的繼續(xù)解放思想，全面深入地推進地方經(jīng)濟轉型跨越發(fā)展。要以建設外事大市為目標，積極構建大外事體系，深入實施大開放戰(zhàn)略，努力開拓對外交往渠道，積極加快對外友好城市建設，開展招商引資、引智，繼續(xù)深入推進僑資企業(yè)的合作發(fā)展；要狠抓政策扶僑、項目扶僑（包括科技扶僑、信息扶僑）和扶危濟困工作，努力實現(xiàn)“體制融入地方，管理融入社會，經(jīng)濟融入市場”的新局面。在推進全年工作任務的同時，積極發(fā)揚創(chuàng)新精神，服務我市經(jīng)濟轉型跨越發(fā)展。主要工作為（一）繼續(xù)貫徹落實省委提出的建設“外事大省”精神，加強外事工作領導，助推我市外事僑務各項工作。（二）配合省外僑辦繼續(xù)做好黨政領導干部因公出國（境）的申報、審核工作。（三）進一步做好外事接待和僑務信訪工作。（四）加大對外事企業(yè)的管理力度，保障外事企業(yè)健康有序發(fā)展。（五）啟動外事專網(wǎng)平臺建設的工作。（六）加強與海外華僑華人的聯(lián)系和溝通，牽線搭橋，引資引智。（七）做好散居困難歸僑的摸底工作。（八）完成忻州市外僑志的編撰工作。（九）繼續(xù)抓好本辦機關效能建設和政務公開、信息公開及相關制度建設工作。忻州市人民政府外事僑務辦公室二○一一年十一月二十九日友情提示本文中關于《201*年外事處工作總結及201*年工作計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年外事處工作總結及201*年工作計劃該篇文章建議您自主創(chuàng)作。醫(yī)保工作總結和計劃(201*年度)紫竹院街道車道溝社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)保工作201*年度總結及201*年度計劃201*年，在北京市海淀區(qū)醫(yī)保中心的正確領導和幫助指導下，我們紫竹院街道車道溝社區(qū)衛(wèi)生服務站嚴格要求按照《北京市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險實施辦法》和《定點醫(yī)療機構服務協(xié)議》的要求，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險有關政策規(guī)定，遵守各項醫(yī)保管理制度，醫(yī)保工作取得良好的成績。全體醫(yī)務人員學習醫(yī)保定點醫(yī)療機構考核辦法，貫徹要求，并嚴格按照標準執(zhí)行，現(xiàn)把相關的工作小結如下1、建立規(guī)范管理制度建立與醫(yī)療保險工作要求相適應的內(nèi)部管理制度，實行單位領導醫(yī)保負責制，并配備了兼職醫(yī)保管理人員和獨立的計算機系統(tǒng)，認真執(zhí)行醫(yī)保政策，基本藥物目錄配備達到了規(guī)定的要求，建立獨立、規(guī)范、健全的財務會計制度，藥品進銷存電算化系統(tǒng)，并且?guī)の锕芾硐喾?，實現(xiàn)了網(wǎng)絡暢通、信息共享、方便病人的目標。2、加大宣傳力度我站采用宣傳欄和宣傳單的形式，不定期的向來院就醫(yī)參保人員宣傳醫(yī)保政策，推廣基本醫(yī)療服務，把醫(yī)療保險的主要政策規(guī)定和醫(yī)保中心協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容公告患者。公布藥品和醫(yī)療收費價格，妥善處理參保人員投訴。3、改善醫(yī)療服務為新建社區(qū)衛(wèi)生站，201*年4月份正式納入醫(yī)保。開始嚴格執(zhí)行醫(yī)保收費標準，做到急三慢七，10種大病不超過一個月的藥量標準。嚴格遵循因病施治的原則，切實做到合理檢查、合理治療、合理用藥，合理收費。重點檢查處方項目是不齊全、診斷是否明確、用藥種類和數(shù)量是否存在超標現(xiàn)象，醫(yī)生和藥師的簽章是否齊全等。我們站實行基本藥物制度，藥品實行零差率及部分非零差率銷售，收費占零差率藥品7％左右。4、確保規(guī)范執(zhí)行我們站嚴格按照與市醫(yī)保中心簽訂的服務協(xié)議要求，對在我院門診就醫(yī)醫(yī)?；颊撸颊J真地審查病人的醫(yī)?？ǎ龅搅俗C與人、人與病、病與藥、藥與量、量與價的項項符合。杜絕了病人一本多用、一卡多用、冒名頂替等現(xiàn)象，保證了醫(yī)?；鸬恼Ｊ褂?。加強門診病人管理，杜絕過度醫(yī)療、違規(guī)檢查等情況，醫(yī)保病歷由專人負責收集整理和分類保管。201*年截止11月，我院共計完成醫(yī)保收入36740.35元。在201*年，我站將繼續(xù)嚴格執(zhí)行醫(yī)保政策及各項規(guī)章制度。積極參加醫(yī)保中心組織的各項醫(yī)?；顒?。我們堅持“以病人為中心”，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)保政策和規(guī)定，認真完成各項醫(yī)保工作。為確保工作的順利開展，更好地為醫(yī)保人員服務，特制定以下工作計劃1、加強站內(nèi)工作人員的業(yè)務學習，全面掌握醫(yī)保政策和制度。2、加強醫(yī)保政策宣傳，及時傳達新政策；定期考評醫(yī)療保險服務（服務態(tài)度、醫(yī)療質量、費用控制等）。3、加強門診管理，查有無冒名頂替現(xiàn)象。4、加強與醫(yī)保中心的聯(lián)系、溝通，掌握最新醫(yī)保信息。以上為201*年工作總結及201*年工作計劃?？傊?，我站將竭盡所能，為參?；颊咛峁└玫木歪t(yī)條件，真正享受到便捷、優(yōu)質的醫(yī)保服務。紫竹院街道車道溝南里社區(qū)衛(wèi)生服務站201*年2月27日擴展閱讀201*年度醫(yī)療保險工作總結201*年醫(yī)療保險工作總結201*年我市醫(yī)療保險工作以繼續(xù)“搞好民生、改善民生、保障民生”為指導思想，在在市委、政府的正確領導下，在上級人社部門的大力支持下，為進一步落實好醫(yī)療保障政策，繼續(xù)完善現(xiàn)行醫(yī)保運行制度，切實加強醫(yī)保基金安全運行管理，努力提高醫(yī)保服務管理水準，進一步推進“文明服務窗口單位”建設，基本完成了各項醫(yī)保工作任務，醫(yī)?；鸨３职踩?、平穩(wěn)運行，有力地保障了廣大參保人員和離休老干的醫(yī)療待遇。現(xiàn)將本年度醫(yī)保工作開展情況匯報如下一、基本情況1、參保擴面情況。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險累計參保人數(shù)33980人，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保累計登記參保54435人，累計繳費參保42132人，生育保險累計參保20322人。2、基金征繳完成情況。201*年我市城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；鹫骼U2695萬元，完成全年任務的201*萬元的135%；生育保險基金征繳115萬元，完成全年任務80萬元的144%。城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；鹫骼U734萬元（其中含財政到位5221萬元）完成全年任務620萬元的118%。3、待遇享受情況。201*年我市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保住院5300人次，基金支出3100萬元；生育保險享受待遇200人次，基金支出60萬元；城鎮(zhèn)居民醫(yī)保享受待遇6000人次，基金支出690萬元，住院3500人次，基金支出650萬元，政策范圍內(nèi)住院費用支付比例80%，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌報銷2100人次，門診統(tǒng)籌基金支付8萬元。二、主要做法1、不斷完善醫(yī)保運行制度，規(guī)范就醫(yī)購藥行為。一是我們根據(jù)我市城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；疬\行情況和城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障的實際需求將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險最高支付限額由28000元提高到40000元，大力提高了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障水平。二是根據(jù)湘人社發(fā)[201*]36號文件精神認真落實《湖南省基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄（201*年版）》，并按文件要求在3月20日前完成了計算機信息系統(tǒng)藥品數(shù)據(jù)庫更新工作，使基本醫(yī)療保障和待遇享受的范圍更廣，水準更高。三是從201*1年4月1日起我局對醫(yī)療保險后臺報賬實行了網(wǎng)上銀行支付措施，極大地方便了參保人員醫(yī)保待遇兌現(xiàn)，保障了醫(yī)?；鸢踩僮?。四是實行了居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌。五是組織參保單位婦女免費體檢，本年度體檢人數(shù)達到5600多人，促進了參保婦女的健康保障。六是為方便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住的參保職工和城鎮(zhèn)居民就近就醫(yī)，我們對人員比較集中的***鎮(zhèn)衛(wèi)生院、***鎮(zhèn)衛(wèi)生院、***鎮(zhèn)衛(wèi)生院、***鄉(xiāng)衛(wèi)生院共四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行醫(yī)療保險定點管理。也是對***政協(xié)三屆四次會議易延儒等委員提出《關于城鎮(zhèn)職工能夠就近就醫(yī)的建議》議案作出了較好地答復和回應。針對門診特殊病種人員、大病醫(yī)療人員、轉外地人員、居外地人員、特檢特治人員我們制度和完善了更加規(guī)范的就醫(yī)購藥制度，以制度指導他們就醫(yī)購藥，保障了醫(yī)保基金規(guī)范運行。2、繼續(xù)加大征繳力度，穩(wěn)步推進困難企業(yè)職工參保。3月份是本年度基金征繳基數(shù)調(diào)整月，我們一是嚴格參保單位申報工資基數(shù)，各單位在申報時，必須如實上報職工工資基數(shù)，上報工資表上需加蓋財務公章，我們對部分參保單位工資基數(shù)進行上門核實抽查或到稅務、企業(yè)社保、機關社保等部門進行調(diào)查核實；二是為防止少報、瞞報和漏報，對各單位調(diào)入、調(diào)出的人員進行嚴格把關。根據(jù)市委、政府對我市醫(yī)保工作的要求和我市人社部門本年度工作的規(guī)劃，今年城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險擴面重點為解決困難企業(yè)職工人員參保問題。經(jīng)年初摸底，我市仍有未參保國有困難企業(yè)14家，職工1027人，未參保集體困難企業(yè)37家，職工2550人。到目前為止，已有針織廠、晨光毛巾廠、副食品公司、鐵器廠、晶化總廠、***供銷社、電石廠共7家破產(chǎn)改制企業(yè)在職和退休人員共計901人辦理了職工醫(yī)保參保，其中“40-50”人員289人，此項工作的積極開展為我市社會穩(wěn)定工作做出了努力。3、強化定點醫(yī)療機構協(xié)議管理，確?；鸢踩行н\行。一是大幅度調(diào)整與定點醫(yī)療機構協(xié)議。①嚴格單病種結算，重點嚴防“高血壓、冠心病、肺心病”三種結算標準高的病種被套用,此三種病的住院人次不得超過總住院人次的30%；②控制本市內(nèi)定點醫(yī)院的轉院率，一個年度內(nèi)轉院不得超過參?；颊咦≡喝舜蔚?0%；③定點醫(yī)院不得以重復多次收治參保人員住院的方式套取醫(yī)?；鹩脕頊p免起付金和個人自付部分，重復住院率不得超過本年總住院人次的15%；④定點醫(yī)院職工當年在本院住院的人次不得超過院內(nèi)職工總人數(shù)的10%；⑤嚴格控制基本醫(yī)療結算以后進入大病互助的醫(yī)療費用；⑥加強對住院病例重復檢查項目和超藥品目錄范圍支付的監(jiān)都審查；⑦對部分定點醫(yī)院實行年度住院人次規(guī)模控制。⑧城鎮(zhèn)居民醫(yī)保實行平均每人次住院總費用限額控制，一級醫(yī)院兒童1000元，成人201*元，二級醫(yī)院兒童1200元，成人2800元。二是規(guī)范醫(yī)保住院管理，認真核實入院病人病歷管理是否規(guī)范，記錄是否完整，處方量是否符合要求，是否以藥換藥、以藥換物等，使亂開大處方、亂開搭車藥、亂換藥物等違規(guī)現(xiàn)象得到有效遏制。三是嚴格住院費用核對制度。對定點醫(yī)院存在的冒名住院、掛床住院、亂收費用等違規(guī)行為，組織專人，定期不定期調(diào)閱聯(lián)網(wǎng)微機、走訪住院病人、核對費用清單等，杜絕各項不合理的收費，達到減輕個人負擔、減少醫(yī)保基金支出的目標。四是從嚴審核各項費用。嚴格把好審核關，從源頭上減少和避免醫(yī)保基金的浪費與流失。做到堅持原則，不徇私情，對親朋好友和普通病人，做到一視同仁，凡不符合醫(yī)保規(guī)定的待遇，堅決不予審批，凡不符合醫(yī)保規(guī)定的費用，堅決不予報銷。五是獎懲考核緊密掛鉤。醫(yī)保年度考核，對定點醫(yī)院、定點零售藥店的醫(yī)療服務行為分別進行評比打分。對年終考評得分較少的、違規(guī)的醫(yī)療機構，我們以取消定點資格或扣除10%的預留金等進行處罰，對得分較高的，我們給予表揚肯定。4、實施城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌，嚴格落實“為民辦實事”。根據(jù)省“為民辦實事”相關任務要求，201*年度必須開展好全省各地縣級、市級城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌。根據(jù)我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作開展的實際情況，201*年我市勞動部門出臺了《***城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險門診醫(yī)療費統(tǒng)籌實施辦法》（*勞社發(fā)[201*]16號），在不增加參保人繳費負擔的前提下，文件規(guī)定參保人在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構門診就醫(yī)，除“門診大病”和“門診搶救”外，其發(fā)生的符合城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險甲類藥品目錄的門診藥品費，統(tǒng)籌基金支付40%，個人承擔60%，在一個自然年度內(nèi)，門診統(tǒng)籌最高支付限額為100元。根據(jù)文件規(guī)定基本保證了每一個居民醫(yī)保參保人可以享受100元的門診醫(yī)藥費，把“為民辦實事”政策落到了實處，也積大地促進了城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)保的積極性。201*年我市享受城鎮(zhèn)居民醫(yī)保普通門診醫(yī)保待遇的有1900人，共支付門診醫(yī)藥費7萬元。5加強醫(yī)?；鸢踩芾恚_保內(nèi)控制度執(zhí)行到位。根據(jù)上級人社部門年初緊要工作會議部署，為了嚴格執(zhí)行和落實好《關于切實加社會保險基金監(jiān)督管理工作的通知》（湘人社發(fā)[201*]11號）和《***市社會保險基金管理使用違規(guī)責任追究制度》（*人社發(fā)[201*]12號）兩個重要文件精神，我局特成立了***醫(yī)保局社?；鸢踩芾眍I導小組，由局長***同志任組長，支部書記***同志和分管財務副局長***同志為副組長，副局長***、***和財務股、業(yè)務股、稽核股、征繳股、居民股和局辦公室負責人為成員。領導小組設辦公室，由財務股長***同志為辦公室負責人，負責社?；鸢踩芾砣粘９ぷ鳌Ｃ鞔_了社?；鸢踩芾眍I導小組職責是按照社保基金安全管理標準嚴格執(zhí)行基金安全管理規(guī)章制度；通過對照“組織機構、安全責任制度、業(yè)務規(guī)范運行、財務制度落實、信息系統(tǒng)管理、內(nèi)控監(jiān)督機制”等基金管理使用方面的要求逐項進行自查，找出存在的問題，確定整改目標和措施，落實整改責任，完成整改任務；開展基金安全管理政策、法規(guī)教育，強化職工遵紀守法意識；規(guī)范基金管理權力運行制度，落實基金要情報告制度，嚴格執(zhí)行基金安全問責追究制，建立完整的基金安全責任體系；加強基金安全管理信息化建設，提高基金安全管理監(jiān)管手段。通過文件精神的傳達和工作部署，使全體職工牢固樹立起醫(yī)療保險基金是老百姓的“救命錢”，基金安全管理紀律是“高壓線”，醫(yī)保基金安全管理責任重大的觀念。我們繼續(xù)完善了有關內(nèi)控管理制度，并要求全體工作人員齊動員，人人較真、個個落實，使內(nèi)控管理制度能夠做到精準、到位、高效運行。按照上級有關工作安排，201*年我局安排社?；鸢踩芾碜圆楹徒邮軝z查3次，8月29日至30日我局還接受了***市人社局、監(jiān)察局、財政局聯(lián)合進行的社?；鹎謇頇z查，并對清查發(fā)現(xiàn)的相關問題進行了整改。6、積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推動“文明服務窗口”建設。我局為認真貫徹落實市直機關工委《關于在市直機關、企事業(yè)單位中開展創(chuàng)先爭優(yōu)示范單位和示范崗位創(chuàng)建活動的通知》精神和推動“文明服務窗口”建設，針對醫(yī)保工作業(yè)務性強、社會面廣、群眾關注度高的窗口單位特點，通過開展“亮身份、樹形象、強服務”活動，進一步提高了全局干部職工優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)保服務理念，在真心服務、親情服務上下功夫，將各項醫(yī)保業(yè)務工作融入服務之中。一是嚴格三項制度。推行首問責任制，第一位接待來訪、咨詢、辦事等服務對象的股室或工作人員即是首問責任人，對服務對象提出的問題和要求，首問責任人須承擔答復、辦理、引導、協(xié)調(diào)的義務。履行服務承諾制，規(guī)定工作人員須做到群眾的事情熱情辦，能辦的事情立即辦，一切事情依法辦，不能辦的做好耐心細致解釋工作。實行責任追究制，對不作為、慢作為、亂作為造成社會不良影響的，我們嚴格實行責任追究制，并納入年終工作人員考核內(nèi)容。二是提升服務意識。要求全局干部職工做到精通業(yè)務、愛崗敬業(yè)、堅持原則、依法辦事；堅持“四個一”工作作風，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水解渴，一番話語解惑；尊重服務對象，堅持文明禮貌用語，堅決杜絕故意刁難，推諉扯皮、爭吵現(xiàn)象及簡單粗暴的工作態(tài)度。三是加強硬件建設。在醫(yī)保服務大廳設醫(yī)保服務公開欄，公開各職能股室服務內(nèi)容、工作職責、辦事流程、辦結時限、政策法規(guī)、文明用語、報賬須知等以方便群眾辦事；設立服務監(jiān)督欄，各股室建立了崗位桌牌，公開工作人員姓名、相片、服務內(nèi)容，方便群眾監(jiān)督；提供服務設施，在服務大廳設便民臺、書寫用具、老花鏡、飲水機等設施，方便服務對象使用；設意見薄、投訴箱及查詢設施，方便群眾查詢投訴。四是落實便民措施。為了進一步方便**片區(qū)城鎮(zhèn)職工和居民參保就醫(yī)，我局加強了***鎮(zhèn)辦事處管理，年初對辦事處專門制定了目標管理責任書，實行責任目標量化管理，要求辦事處最大限度地為安江片區(qū)職工、居民提供優(yōu)質服務；為解決離休老干部居住分散，行動不便的困難，我們每季度安排工作人員分別到***、***上門為他們報賬；針對家住鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)職工、居民，我們把較集中的片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為定點醫(yī)院管理，要求衛(wèi)生院為當?shù)芈毠ぁ⒕用裉峁﹥?yōu)質醫(yī)保就醫(yī)服務；針對大量破產(chǎn)改制企業(yè)退休人員一年一度大病互助繳費諸多不便等情況，我們通過企業(yè)社保實行代扣、代繳，方便了諸多退休人員。通過以上工作措施我們把創(chuàng)先爭優(yōu)和文明服務落到了實處三、存在的主要問題1、破產(chǎn)改制和困難企業(yè)參保壓力大。我市破產(chǎn)改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員進醫(yī)保交費基數(shù)太低，住院頻率太高，導致醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付壓力大。隨著近幾年我市企業(yè)改制的力度加大，大量破產(chǎn)改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員加入職工醫(yī)保隊伍。到201*年底我市共有2069名改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員參加職工醫(yī)保。他們進醫(yī)保執(zhí)行的交費標準是*政發(fā)[201*]20號文件，即每人按5000元的標準進醫(yī)保的，少部份是按10004000元不等的標準進醫(yī)保的（如無線電廠和酒廠退休職工）。而***市人民政府201*年出臺的*政發(fā)[201*]10號文件要求改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員按5萬元/人的標準交費進醫(yī)保，其他縣市基本上也都是按這個文件執(zhí)行。另一方面，這批人都是60周歲以上的老年人，大多年老體弱，疾病纏身，過去因沒有解決醫(yī)保問題，長期在家拖延，致使小病拖成大病，現(xiàn)在通過改制，解決了他們的醫(yī)保問題。因此，這部份人住院頻率比較高，住院比例也較大。去年我市改制企業(yè)退休職工平均住院比例在30%以上，高出全市參保職工住院率近20個百分點。且他們中的大多數(shù)都是心腦血管等重癥，住院費用相對較高，5000元僅夠他們一次住院費用。由于這部分人交費偏低，住院比例偏高，大量節(jié)余的統(tǒng)籌基金被他們消耗，致使歷年節(jié)余統(tǒng)籌基金大幅減少。因此，確保我市醫(yī)保基金安全平穩(wěn)運行面臨的壓力太大。2、醫(yī)療機構違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，難以根治。部分醫(yī)生未嚴格核對醫(yī)療保險診療手冊。未在病歷上認真填寫病人病史，個別定點醫(yī)院還存在掛床住院、搭車開藥等現(xiàn)象。特別是住院亂收費情況比較嚴重，抽查發(fā)現(xiàn)，定點醫(yī)院存在多收搶救費用、吸氧費用、褥瘡護理費用、靜脈注射、肌肉注射費用、一次性注射器費用、換藥費用等現(xiàn)象，在我們指出后，雖有所好轉，但也不盡如人意，人均住院費用仍然偏高，個人負擔加重，引起病人不滿。定點藥店普遍存在以藥換藥、分解處方等違規(guī)現(xiàn)象。3、轉外住院病人醫(yī)療費用高，監(jiān)管手段缺乏。由于市本級醫(yī)院條件有限，業(yè)務力量不夠，加之與***較近，相當一部分參保對象生病住院，不選本地醫(yī)院，而選***市級醫(yī)院或外地醫(yī)院，致使轉外病人增多，醫(yī)療費用增長過快。既加重了病人的個人負擔，又造成了醫(yī)?；鸬拇罅坷速M和流失。對于我們醫(yī)保來說，管理難度確實很大。對市內(nèi)定點醫(yī)院我們要加大監(jiān)督管理力度，把不合理費用盡快降下來，但對轉外醫(yī)院的監(jiān)管就顯得力不從心，無從下手。四、下一年度工作打算1、加大擴面工作稽核力度。一要加大擴面工作力度。研究制定擴面計劃，不斷擴大覆蓋面，保證職工、居民、生育保險穩(wěn)中有進，不斷發(fā)展，確保年底完成三項保險的目標任務。二要加大繳費基數(shù)的審核力度。深入各單位，核對在職與退休人員，嚴格審計工資基數(shù)，確保基金應收盡收。三要協(xié)調(diào)有關部門關系。做好財政部門的協(xié)調(diào)工作，保證基金及時到帳，基金征繳率達95%以上。2、采取過硬措施，確保居民醫(yī)保征繳任務完成。一是繼續(xù)加大宣傳力度，確保醫(yī)保政策深入人心。目前我市城鎮(zhèn)民居除參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保人員外，絕大部分已參加了城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，但仍有一小部分城鎮(zhèn)居民應參保對象沒有參保，屬于醫(yī)保政策覆蓋范圍應該攻堅的部份。目前我市城市低保人員通過加大工作力度基本已參保，沒有參保人員主要還是對政府政策不理解和對醫(yī)保就醫(yī)存在的問題有意見，因此做好醫(yī)保政策宣傳和相關解釋工作非常重要。二是繼續(xù)做好各機關事業(yè)單位對城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作的配合。對單位職工家屬、子女的參保，爭取有條件的單位給予福利補助，調(diào)動他們的參保積極性。三是繼續(xù)做好進城務工經(jīng)商農(nóng)民和外來務工經(jīng)商人員納入城鎮(zhèn)醫(yī)保參保范圍的工作，我市目前外來務工經(jīng)商的人員比較多，凡是具有穩(wěn)定職業(yè)并在我市城區(qū)居住6個月以上的外來家庭都可以參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險并享受同等醫(yī)保待遇。3、加大定點監(jiān)管力度，創(chuàng)建規(guī)范、優(yōu)質、高效服務。一是把好定點關，對嚴重違規(guī)和屢次違規(guī)的定點醫(yī)療機構和藥店，要大膽處罰，直至取消定點資格，徹實做到定點有進就有退出機制。二是把好監(jiān)控關，規(guī)范醫(yī)療服務行為，防止亂收費、虛假醫(yī)療費等違規(guī)行為的發(fā)生。三是把好審批關，防止基金浪費與流失。嚴格執(zhí)行與定點機構簽定的協(xié)議，對照每條每款進行落實，同時對定點醫(yī)院做好日常稽核工作，并對相關記錄歸檔保存。四是增強服務意識，提高辦事效率，以病人為中心，盡量使廣大參保人員滿意而歸。***醫(yī)療生育保險管理局二0一一年十二月十二日友情提示本文中關于《醫(yī)保工作總結和計劃(201*年度)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，醫(yī)保工作總結和計劃(201*年度)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)也變得越來越好，越來越多的人帶著孩子和老人出來旅行，你做好旅游的工作總結了嗎？下面帶來的是市旅游文物外事僑務系統(tǒng)2017年工作總結和2018年工作計劃。一、2017年工作總結2017年是省、市兩級黨委、政府提出把文化旅游產(chǎn)業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的開局之年，也是旅發(fā)委由“局”改“委”作為綜合部門履行職責開展工作的第一年。在市委、市政府的正確領導下，在各相關部門的大力支持和配合下，全市旅游文物外事僑務系統(tǒng)認真貫徹落實中央、省、市關于旅游改革發(fā)展、文物保護利用、對外開放交流的一系列重大決策部署，主動擔當，精準發(fā)力，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項任務。全市接待入境游客26603人次，同比增長69%；旅游外匯收入1620.44萬美元，同比增長81%；接待國內(nèi)游客48042萬人次，同比增長219%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入460.22億元，同比增長25%；實現(xiàn)旅游總收入4621億元，同比增長296%。長治旅游業(yè)發(fā)展進入快車道，在促進轉型發(fā)展中的作用愈加明顯。同時，文物保護基礎工作更加扎實，文物合理利用邁出新步伐，外事僑務工作在服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展方面起到了積極的推動作用。（一）積極推進旅游管理體制改革，建立了統(tǒng)籌推進旅游業(yè)改革發(fā)展的領導機制。經(jīng)省政府批準，“長治市外事僑務和文物旅游局”正式更名為“長治市旅游發(fā)展委員會（長治市文物局、長治市人民政府外事僑務辦公室）”，調(diào)整完善了內(nèi)設科室設置，進一步強化了旅游部門對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游市場綜合監(jiān)管的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)職能，旅游發(fā)展由單一部門管理提升為綜合管理職能強化的新階段。壺關縣在全省第一個成立了旅游警察、旅游法庭、旅游檢察室，實現(xiàn)了我市旅游市場綜合監(jiān)管體制創(chuàng)新的重大突破。（二）全力推進旅游景區(qū)（景點）體制機制改革創(chuàng)新，充分激發(fā)了市場主體活力。按照省委、省政府《關于推進旅游景區(qū)（景點）體制機制改革創(chuàng)新的意見》和省政府辦公廳《全省旅游景區(qū)（景點）體制機制改革創(chuàng)新工作推進方案》，制定出臺了市委、市政府《關于推進旅游景區(qū)（景點）體制機制改革創(chuàng)新的實施方案》。在全市選定18家景區(qū)（景點）為改革對象，集中開展了以推進景區(qū)管理權和經(jīng)營權“兩權分離”為重點，以引進戰(zhàn)略合作者為重要手段的景區(qū)（景點）體制機制改革創(chuàng)新工作。通過市縣兩級政府簽訂責任書、列入政府“13710”督辦、組織開展招商引資活動、參加省里的政策指導、專業(yè)培訓等強有力的舉措，推動組建縣級國有或國有控股旅游公司7個；通天峽景區(qū)引入高新普惠入股，實現(xiàn)了股權結構的進一步優(yōu)化；太行水鄉(xiāng)引入陜西商會進行資源整合，實現(xiàn)了文化旅游體制改革的重大突破。（三）大力培育引進市場主體，有力促進了旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級。堅持把培育引進市場主體和項目建設抓在手上，結合旅游景區(qū)（景點）體制機制改革創(chuàng)新，包裝策劃重大文化旅游項目119個，招商總額達到1000.98億元，先后參加了省政府在北京、上海、廣州、合肥、太原組織的5場大型旅游項目招商引資會。針對重點項目，組織有關縣市區(qū)政府和企業(yè)主體，主動與有投資意向的大企業(yè)、投資者對接，聯(lián)絡外地投資商到我市考察項目，與高新普惠、首旅集團、天原弘生、東方園林、綠維文旅等大型集團達成合作協(xié)議。其中，屯留縣上古神都田園綜合體簽約額達到100億元。為黎城洗耳河和沁縣南涅水石刻兩個景區(qū)爭取中央預算內(nèi)資金1746萬元，為壺關太行歡樂谷爭取專項資金貼息補助150萬元。不斷拓寬旅游企業(yè)融資渠道，勁旅汽車公司、澳中旅旅行社、壹潞云科技公司3家旅游企業(yè)在山西股權交易中心“文化旅游板”首批掛牌，占全省掛牌總數(shù)的23%。著力推進產(chǎn)業(yè)融合，“旅游+農(nóng)業(yè)”“旅游+體育”“旅游+健康”“旅游+研學”等新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品競相發(fā)展，平順縣成為全省唯一、國家15個中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位之一，壺關太行歡樂谷、長治縣振興小鎮(zhèn)等成為市場新寵。扎實推進標準化景區(qū)創(chuàng)建，長治縣振興小鎮(zhèn)創(chuàng)建4A級景區(qū)工作有序推進，屯留老爺山、黎城洗耳河成功創(chuàng)建3A級景區(qū)。（四）創(chuàng)新方式開展旅游宣傳營銷，大幅提升了長治旅游品牌形象。進一步加大了“太行經(jīng)典·長治久安”主題宣傳推廣。策劃舉辦了為期半年的旅游攝影大賽，來自12個省36個市的1285名攝影家參加了比賽，收到參賽作品6970幅；結合攝影大賽，組織攝影家和旅行社實地采風、踩線3次，舉辦旅游推介會2場。參加了全省在中央電視臺等主流媒體開展的山西旅游品牌宣傳推廣。在高速公路出口和太長高速10個服務區(qū)設置了旅游導覽圖，利用樓宇電梯LED屏播出旅游宣傳片，與銀光院線合作在700余場電影放映前播出旅游宣傳片，推出了“長治旅游”二維碼、微信公眾號、APP，組織重點旅游景區(qū)參加了北京國際旅游博覽會等十多個大型旅游交易會。修訂完善了《大宗旅游接待獎勵方案》，放寬了申報條件，獎勵金額不再局限于300萬元，有效刺激了旅游企業(yè)開拓我市旅游市場的積極性。舉全市之力參加了《人說山西好風光》第二季電視競演，市政府分管領導參加了全部三場比賽，不僅充分展示了城市形象、旅游產(chǎn)業(yè)轉型創(chuàng)新和旅游脫貧致富的新變化、新景象，更充分調(diào)動了全市各方力量重視旅游、發(fā)展旅游的積極性，形成了合力推動旅游發(fā)展的良好氛圍。各縣市區(qū)也創(chuàng)新提升節(jié)慶活動，成功舉辦黎城太行紅山國際騎游文化活動月、武鄉(xiāng)八路軍文化旅游節(jié)、沁縣端午民俗文化節(jié)、長治縣中華祈福文化旅游節(jié)等一系列節(jié)慶活動。（五）扎實推進旅游基礎設施建設，有效彌補了旅游發(fā)展短板。針對旅游基礎設施建設滯后、公共服務供給不足與旅游消費快速增長的矛盾，加大協(xié)調(diào)對接力度，吸引更多的社會資本投入旅游基礎設施建設。扎實推進“廁所革命”，爭取上級旅游廁所補助資金53萬元，在旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、旅游公路沿線新建、改建旅游廁所76座，推進太行山大峽谷、太行歡樂谷、常平小鎮(zhèn)等三地建設“第三衛(wèi)生間”6座，圓滿完成年初確定的目標任務。特別是太行山大峽谷景區(qū)，僅2017年就在旅游廁所建設方面投入1500余萬元，新建水沖式廁所14座、生態(tài)環(huán)保廁所6座，央視綜合頻道、新聞頻道對太行山大峽谷推進“廁所革命”經(jīng)驗做了專題報道。在市委、市政府的強力推動下，以“全域旅游”發(fā)展理念，大力推進環(huán)境整治行動，道路沿線臟亂差現(xiàn)象得到根本改善，整改完善旅游標識牌368塊，涌現(xiàn)出一批基礎設施完善、文化氛圍濃厚的美麗鄉(xiāng)村。此外，我們還積極推進了旅游停車場、旅游咨詢服務中心等公共服務設施建設，聯(lián)合交通部門規(guī)劃建設“太行一號”旅游公路，著力解決游客進入景區(qū)“最后一公里”和旺季“進不來、出不去、走不動”的問題。（六）切實加強旅游市場綜合監(jiān)管，旅游市場秩序持續(xù)向好。認真落實市政府《關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的意見》，在“安、順、誠、特、需、愉”上下功夫、做文章。加強旅游市場綜合監(jiān)管，深化旅游景區(qū)（景點）綜合整治，特別是加強周邊環(huán)境整治，制定了《2017年旅游市場秩序綜合治理工作行動方案》和《旅游市場秩序綜合監(jiān)管暨安全監(jiān)管專項督查考評方案》，聯(lián)合市公安局、市交通局、市質監(jiān)局、市工商局4個部門，分成7個督查組對各縣市區(qū)綜合監(jiān)管工作機制建立、責任清單落實、上級督辦案件、媒體曝光、重要投訴等情況開展專項督查考評，聯(lián)合相關部門開展了春季行動、暑期整頓、秋冬會戰(zhàn)三大戰(zhàn)役，全年檢查旅游企業(yè)1031家次，形成了持續(xù)打擊違法違規(guī)經(jīng)營的高壓態(tài)勢，旅游市場秩序明顯好轉。持續(xù)加強文明旅游和誠信經(jīng)營宣傳，營造了文明誠信的旅游環(huán)境。牢固樹立安全發(fā)展理念，健全旅游安全管理責任體系，抓好節(jié)假日等重點時段和旅游包車等重點領域和環(huán)節(jié)的監(jiān)管，聯(lián)合交通、公安、安監(jiān)等部門開展了旅游包車客運安全專項檢查，加強旅游安全培訓教育，增強全社會旅游安全意識，提升旅游安全水平，未發(fā)生旅游安全責任事故。（七）扎實推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，旅游扶貧成為脫貧攻堅的重要抓手。主動落實市委、市政府脫貧攻堅決策部署，牽頭成立了市政府分管領導任組長、10個市直相關部門主要負責同志為成員的市旅游扶貧領導小組，統(tǒng)籌指導全市旅游扶貧工作。制定了《2017年長治市鄉(xiāng)村旅游扶貧行動計劃》《2017年鄉(xiāng)村旅游扶貧實施辦法》《長治市旅游企業(yè)對口幫扶工作方案》。爭取2017年和2018年中央補助地方公共文化服務體系建設專項資金13615萬元，用于支持5個貧困縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。扎實推進中央資金補助的13個鄉(xiāng)村旅游富民工程，全部順利完工。聯(lián)合市扶貧辦確定56個鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村，每個村補助50萬元用于實施“八小工程”。組織開展9期鄉(xiāng)村旅游專題培訓，培訓鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶、鄉(xiāng)村旅游帶頭人、鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客1200余名。旅游在推進美麗鄉(xiāng)村建設、脫貧攻堅、農(nóng)業(yè)轉型升級中發(fā)揮越來越大的綜合帶動作用，涌現(xiàn)出長治縣振興小鎮(zhèn)、壺關鳳凰山莊、平順石城鎮(zhèn)、武鄉(xiāng)李峪村、屯留葫蘆山莊等鄉(xiāng)村旅游典型。（八）扎實做好文物基礎工作，文物保護水平得到有效提升。不斷加大文物保護資金投入，2017年爭取上級文物保護專項補助經(jīng)費52074萬元，市級投入文物保護經(jīng)費130萬元，在此帶動下，各縣市區(qū)投入的文物保護資金也有不同程度增長。抓好文物保護項目儲備，編報國保、省保保護項目立項報告8處，編報國保保護規(guī)劃9處，編報國保修繕方案4處；新開工文物保護工程24處，完成市保修繕工程4處，并建立完善了文物保護工程質量定期巡查檢查制度。積極配合國家和省重點工程開展考古工作，對太焦客運專線沿線150余座墓葬進行了搶救性發(fā)掘保護，對郊區(qū)莊里村元代墓葬進行了整體搬遷保護。配合開展探礦權、采礦權、建設項目用地文物核查項目59個，10000平方米以下建設工程文物保護與考古許可實行了承諾制。穩(wěn)步推進博物館建設，八路軍太行紀念館完成了“八路軍將領館”提升改造工程，平順縣太行三村生態(tài)博物館白楊坡認知中心展陳工作接近尾聲。（九）積極探索文物利用新途徑，著力使歷史文物活起來。不斷探索文物保護新途徑，啟動實施了社會力量參與文物保護利用“文明守望工程”，開展企業(yè)參與文物認領認養(yǎng)、合作保護的項目3個，利用社會資金550余萬元，組建了文明守望志愿者隊伍和義務講解員隊伍。與中國城市雕塑家協(xié)會聯(lián)合，在長子首次舉辦了“中國傳統(tǒng)雕塑傳承與復興學術論壇”。省文物局領導、國內(nèi)知名文物和美術界專家學者、十大美術院校代表、新聞媒體界等160余人參加論壇。張之平、袁運生等16位知名專家分別就文物保護理念、文物保護技術、傳統(tǒng)雕塑的傳承與復興等話題進行了深入探討交流，掛牌成立了中國城市雕塑家協(xié)會傳統(tǒng)藝術研究中心，中央美院等十大美院在法興寺、崇慶寺、觀音堂、南涅水石刻館建立了傳統(tǒng)雕塑教學實踐基地。中國文物報、新華網(wǎng)等60余家知名媒體對論壇進行了宣傳報道。論壇的成功舉行為宣傳我市文化遺產(chǎn)、促進彩塑文化研究、推進文物合理利用奠定了基礎，文物工作社會影響力不斷擴大。（十）切實加強文物安全監(jiān)管，文物安全形勢有了新起色。加強文物安全防護，市縣兩級加大了文物安全投入，市局為83處市級文物保護單位配備了文物保護員；平順縣從公安系統(tǒng)安全經(jīng)費切塊288萬元，為14處國保單位配備了監(jiān)控等技防設施，并納入了公安“天眼”網(wǎng)絡管理；長子縣出資180萬元為8處國保單位更新和新增技防設施；長治縣出資100萬元為國省保配備安防設施；潞城市出資60萬元為5處國保配備安防設施；襄垣縣落實安防設施經(jīng)費20萬元。嚴格文物安全專項督查，市政府分管領導帶隊開展文物安全專項檢查，檢查文保單位145家，整改各類安全隱患30項。加大文物犯罪打擊力度，配合公安部門破獲了長子崇慶寺文物構件被盜案件，抓獲文物違法犯罪人員5名，文物違法犯罪形勢得到進一步遏制。（十一）全面加強黨對外事工作的集中統(tǒng)一領導，為做好外事工作提供了組織保障。認真學習貫徹習近平新時代中國特色大國外交思想，準確把握新時期外事工作的原則和要求，堅持市委外事工作領導小組對全市對外工作的集中統(tǒng)一領導，調(diào)整充實了長治市委外事工作領導小組，由市委書記擔任市委外事工作領導小組組長，黎城、壺關、屯留三個縣成立了黨委外事工作領導小組，加強外事工作總體謀劃，完善外事工作機制，有效發(fā)揮了黨委外事工作領導小組辦公室“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、歸口管理”職能。（十二）扎實開展公共外交，國際合作得到全面深化。著力推進外事資源向經(jīng)濟資源轉化，先后邀請黑山共和國社會主義者民主黨青年干部考察團、德國大陸集團康迪泰克輸送帶系統(tǒng)全球管理負責人等國外政府和企業(yè)界人士來我市開展經(jīng)貿(mào)交流考察和友好交流。扎實推進海外華文教育，成功推薦2名教師前往菲律賓執(zhí)行外派任務。推進教育和醫(yī)學等領域國際合作，長治二中與英國南安普頓市伊臣預科學院簽訂友好聯(lián)誼學校協(xié)議，長治市人民醫(yī)院與美國巴菲特癌癥中心達成惡性腫瘤領域技術與人才合作協(xié)議。多種方式推廣宣傳APEC商務旅行卡，申報29人次，超額完成年度申報任務。利用僑務資源開展招商引資，市委主要領導主持召開歸國青年海外留學生代表回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)座談會，簽約返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)項目10個，簽約額135億元。深入開展僑務工作，通過發(fā)放慰問金、組織免費體檢等方式，幫助困難歸僑、三僑生、老年歸僑解決生產(chǎn)生活困難，凝聚了僑心。（十三）規(guī)范因公出國（境）審批，出國管理服務和涉外管理安全有效?？茖W謀劃因公出國（境）事務，審批因公出國（境）團組21批63人次。加強行前安全教育和外事紀律培訓，出國（境）團組未發(fā)現(xiàn)違紀行為。建設完成因公電子護照二期延伸配套設備，實現(xiàn)因公電子護照生物信息采集本地化，方便了因公出國（境）手續(xù)辦理。修訂完善了《涉外突發(fā)事件應急預案》，制定了《關于新形勢下進一步加強境外長治公民和機構安全保護工作實施方案》，城區(qū)、郊區(qū)、沁縣三個縣區(qū)制定了涉外應急預案，涉外管理水平明顯提升。二、2018年工作計劃2018年是貫徹黨的十九大精神，貫徹落實省委、省政府提出舉全省之力鍛造黃河、長城、太行新的三大旅游板塊的開局之年。全市旅游文物外事僑務系統(tǒng)要深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，聚焦市委“打造山西重要增長極”“建設省域副中心城市”目標，認真貫徹市委、市政府決策部署，緊抓發(fā)展機遇，統(tǒng)籌全面布局，以思想建設引領工作開展，以隊伍建設保障工作開展，著力打造旅游工作的風景工程、文物工作的風韻工程、外僑工作的風帆工程，力爭實現(xiàn)旅游總收入579億元，同比增長24%。重點做好以下工作（一）以打造太行旅游板塊為支撐，推動全域旅游發(fā)展。深入貫徹太行板塊規(guī)劃。省旅發(fā)委已編制了太行旅游板塊發(fā)展總體規(guī)劃，提出著力構建“一個廊道、三個片區(qū)、八個龍頭景區(qū)、十個旅游名縣、五個旅游名城、百個特色旅游點（基地）”的山西太行山全域旅游發(fā)展布局，并把我市定位為太行山板塊的重要旅游城市、服務基地、集散中心和太行旅游名城。要把貫徹落實規(guī)劃作為推動工作的重要抓手，一是學習宣傳規(guī)劃，準確把握全省發(fā)展思路和各縣市區(qū)的發(fā)展定位、工作重點。二是做好配套規(guī)劃，全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建縣和重點旅游項目都要編制規(guī)劃，已經(jīng)編制規(guī)劃的要結合全省規(guī)劃做好修編，確保與全省太行板塊規(guī)劃無縫銜接。三是規(guī)范管理規(guī)劃，制定出臺《關于加強旅游規(guī)劃管理的意見》，組建成立旅游規(guī)劃工作領導組、旅游發(fā)展專家組、旅游規(guī)劃社會監(jiān)督員，加強對旅游規(guī)劃編制、評審、實施的全過程監(jiān)督管理，確保旅游開發(fā)項目有規(guī)可循、有規(guī)必循，提升旅游開發(fā)水平。積極推進全域旅游創(chuàng)建。抓住國發(fā)42號文支持我省開展全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建的有力契機，在加快推進壺關、平順、武鄉(xiāng)、黎城4縣全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建試點的基礎上，鼓勵和支持其他縣市區(qū)開展創(chuàng)建，爭取啟動全市全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。同時，推動旅游資源豐富、客源基礎較好、旅游配套設施完善、市場化程度高的旅游度假區(qū)創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)，促進和引領我市旅游產(chǎn)品由觀光型向休閑度假型轉變，推動我市旅游從“景點旅游”向“全域旅游”轉變。深化文化旅游融合發(fā)展。按照全域旅游理念，加強文化與旅游資源的綜合運用，通過引入影院、劇場、藝術館、文化休閑娛樂場所等文化業(yè)態(tài)，把提升文化內(nèi)涵貫穿到“吃、住、行、游、購、娛”各環(huán)節(jié)和旅游業(yè)發(fā)展全過程，開發(fā)文化旅游新項目，豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容。支持社會資本以投資、控股、參股等形式進入文化旅游市場，創(chuàng)作推出具有深厚文化內(nèi)涵的實景演出和具有參與性、互動性的體驗情景劇目，開發(fā)適銷對路、富有地方特色和魅力的旅游紀念品、旅游工藝品。抓好紅色資源保護利用，深入挖掘紅色文化精神內(nèi)涵，全面加強紅色旅游精品景區(qū)建設，推動紅色旅游發(fā)展。（二）以大項目建設和大企業(yè)運作為重點，推動太行板塊突破性開局。全力推進重大項目建設。按照全市轉型項目建設年總體安排，扎實抓好項目謀劃儲備，完善旅游項目庫，建立項目增補和退出機制，篩選包裝十個項目作為全年重點招商項目，掛牌督辦十個能夠保證落地建設的重點項目，在資金爭取、配套設施建設方面給予政策傾斜。全力推進龍頭項目建設，建立完善跟蹤服務和掛牌督辦機制，加快推動壺關太行歡樂谷、武鄉(xiāng)八路軍文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)擴園、黎城中太行山（黃崖洞）5A級旅游景區(qū)建設等53個旅游項目建設，年度完成投資30.69億元；其中，納入省旅發(fā)委項目庫的22個項目，要完成投資285億元。列入省級掛牌督辦的平順歐亞神龍灣續(xù)擴建項目，要重點推進垂直觀光電梯、觀光索道、掛壁公路替代隧道等基礎設施建設，年度完成投資3億元。培育引進大型企業(yè)集團。繼續(xù)深化改革，在全面完成景區(qū)（景點）兩權分離的基礎上，進一步深化管理體制和經(jīng)營機制改革，完善股權結構，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)市場化、公司化、專業(yè)化運營。創(chuàng)優(yōu)旅游投資環(huán)境，推動出臺《長治市鼓勵旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，從產(chǎn)業(yè)培育、金融扶持、項目用地、人才培育等方面給予政策傾斜。加大招商引資力度，在鞏固現(xiàn)有戰(zhàn)略投資商的基礎上，重點完成2018中國旅游產(chǎn)業(yè)投融資促進大會、2018山西旅發(fā)大會的旅游項目推廣、簽約等工作，力爭引進山西文旅、首旅、中青旅、東方園林、綠維文旅等國內(nèi)大型旅游資本集團到我市投資興業(yè)。做大做強長治文旅集團。整合國有文化旅游資源、資產(chǎn)，按照專業(yè)化重組、市場化運作、板塊化經(jīng)營方式，組建長治市太行文化旅游投資控股集團有限公司。聚焦主責主業(yè)，充分發(fā)揮市屬企業(yè)建設文化旅游強市主力軍作用，帶動本地旅游企業(yè)做大做強。依托長治文旅集團，搭建國有旅游投融資平臺，增強旅游產(chǎn)業(yè)投融資能力，為重大旅游基礎設施項目建設提供投融資服務。（三）以交通路網(wǎng)建設為重點，全面提升旅游便利化水平。完善旅游交通路網(wǎng)布局。聚焦太行旅游板塊，以可進入性、通達性為基本要求，實現(xiàn)“快旅慢游深體驗”的新時代旅游價值。配合交通部門編制完善太行一號旅游公路規(guī)劃，舉辦好太行一號旅游公路平順分會場開工儀式，推動盡快啟動公路建設，形成干線串聯(lián)、支線循環(huán)、面上成網(wǎng)的太行板塊“城景通、景景通”的旅游路網(wǎng)格局。結合沿線景觀風貌和旅游資源，配套建設服務區(qū)、驛站、自駕車旅居車營地、停車區(qū)、觀景臺、自行車道、步道等服務設施和慢行系統(tǒng)，增強路網(wǎng)旅游要素功能。提升旅游公共服務設施。啟動“廁所革命”新三年計劃，在今后三年（2018-2020年）新建改建旅游廁所300座，其中2018年新改建129座，通過強化組織保障、加大資金支持、加強考核督導、加強宣傳引導等措施，推進全域化“廁所革命”，實現(xiàn)“數(shù)量充足、分布合理，管理有效、服務到位，衛(wèi)生環(huán)保、如廁文明”的目標。繼續(xù)推動旅游標識牌、旅游停車場、景區(qū)垃圾污水處理設施、景區(qū)直通車等服務設施建設，打造全優(yōu)旅游服務環(huán)境。（四）以大活動引爆為重點，綜合運用多種方式開展旅游宣傳營銷。開展太行旅游養(yǎng)生體驗季系列活動。圍繞“大美太行·天下脊梁”主題，策劃舉辦“引爆太行”“浸染太行”“穿越太行”“悅享太行”四大系列活動，重點舉辦“太行旅游養(yǎng)生體驗季”啟動儀式暨新聞發(fā)布會、平順國際山地馬拉松、壺關太行山大峽谷旅行音樂節(jié)、旅游攝影大賽、全國紅色旅游大會、城際公交系列宣傳、百家旅行社和自駕車聯(lián)盟踩線、長治旅游專場推介會、沁縣端午民俗文化節(jié)、太行紅山騎游文化節(jié)、中華祈福文化旅游節(jié)、靈空山休閑避暑節(jié)等活動。創(chuàng)新媒體宣傳。在鞏固主流媒體營銷的基礎上，加大新媒體營銷推廣。加強與騰訊、新浪等大型的合作，提升長治旅游品牌形象。與途牛、攜程、驢媽媽等知名旅游電商開展合作，加大互聯(lián)網(wǎng)營銷力度。充分發(fā)揮微信、微博、微視頻、微電影、手機APP和直播平臺等新媒體的優(yōu)勢，通過組織網(wǎng)紅、粉絲團、旅游達人、網(wǎng)絡寫手體驗游等活動，制造話題，引發(fā)關注，引爆亮點，在新媒體宣傳營銷上實現(xiàn)新突破。實施精準營銷。制作完成《鐫刻時光》和《躍動上黨》兩部旅游宣傳片。加大國際國內(nèi)市場營銷力度，圍繞提升太行旅游板塊品牌形象，策劃營銷方案，創(chuàng)意營銷爆點。加強區(qū)域合作，主動對接中原和華北市場，串聯(lián)周邊線路，形成客源互動。主動“走出去”，赴北京、鄭州等主要客源地舉行長治旅游專場推介會。主動“請進來”，邀請國內(nèi)知名旅行商和自駕車協(xié)會到長治考察踩線。利用大宗旅游接待獎勵政策開展宣傳，充分調(diào)動各縣市區(qū)和旅游企業(yè)宣傳營銷的積極性，形成上下聯(lián)動、共同發(fā)力的宣傳營銷新格局。（五）以宣貫《山西省旅游條例》為重點，著力做好“安順誠特需愉”六字文章。扎實做好《條例》宣傳培訓。新修訂的《山西省旅游條例》是推進我省旅游業(yè)改革發(fā)展的制度安排和法律保障。要認真組織學習培訓，全市旅游行業(yè)從業(yè)人員主動先學一步，有組織、有計劃、分批分期組織行業(yè)干部職工和從業(yè)人員進行培訓，不斷提高依法履職能力和遵紀守法意識。要營造濃厚宣傳氛圍，制作《條例》學習資料和宣傳手冊，利用電視、報紙等傳統(tǒng)媒體和微信、微博等自媒體進行宣傳。要重點突出強化執(zhí)法，建立健全旅游規(guī)劃審查、綜合監(jiān)管和投訴統(tǒng)一受理機制，嚴格規(guī)范執(zhí)法行為。健全旅游市場綜合監(jiān)管機制。繼續(xù)開展全市旅游市場綜合監(jiān)管督查，推動各縣市區(qū)健全旅游市場監(jiān)管綜合協(xié)調(diào)、案件聯(lián)合查辦、投訴統(tǒng)一受理等綜合監(jiān)管機制，建立完善旅游綜合管理機構和旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭“1+3”旅游市場綜合監(jiān)管模式，提升綜合監(jiān)管效率和治理效果。加大旅游市場秩序綜合整治力度，多部門聯(lián)動依法依規(guī)嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的行為，聚焦行業(yè)頑疾，重點整治侵害游客合法權益的突出問題，通過開展一系列專項整治行動，優(yōu)化旅游消費環(huán)境，提升游客滿意度。按照“鐵的擔當盡責、鐵的手腕治患、鐵的心腸問責、鐵的辦法治本”要求抓好旅游安全管理工作，不斷提升游客的獲得感、幸福感和安全感。加強旅游誠信體系建設。努力提高游客文明素質和行業(yè)服務質量，運用各種宣傳形式，普及文明旅游知識，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，及時曝光旅游中的不文明行為，引導公民在潛移默化中提升文明道德素養(yǎng)。加強正面引導，推進景區(qū)景點、賓館酒店、旅行社等旅游企業(yè)的規(guī)范化管理，努力提高旅游企業(yè)要素品質和服務質量。通過多部門信用懲罰聯(lián)動，使失信者一次失信、處處受限。通過標本兼治，大力提升旅游服務品質。（六）以推進標準化建設為重點，全面提升旅游服務品質。推動創(chuàng)建一批標準化旅游景區(qū)。以完善基礎設施、健全服務功能、加強內(nèi)部管理、提升服務水平為重點，推動太行山大峽谷八泉峽景區(qū)、八路軍文化園景區(qū)、黃崖洞景區(qū)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)；潞寶毛主席紀念館紀念園景區(qū)、山西歐亞神龍灣景區(qū)、靈空山景區(qū)、太行歡樂谷景區(qū)、振興小鎮(zhèn)景區(qū)創(chuàng)建4A級景區(qū)；四方山景區(qū)、石城鎮(zhèn)岳家寨、太行湖水利風景區(qū)創(chuàng)建3A級景區(qū)；走馬嶺鄉(xiāng)村旅游景區(qū)創(chuàng)建2A級景區(qū)。組織開展其他等級評定工作。策劃舉辦星級民宿評選，選出百家“有主人、有業(yè)態(tài)、有主題、有鄉(xiāng)愁、有體驗、有創(chuàng)意”的高品質民宿予以表彰和獎勵，策劃舉辦最美旅游鄉(xiāng)村、金牌導游、星級旅行社等評選活動，發(fā)揮典型示范帶動作用，講好長治故事。（七）以發(fā)展康養(yǎng)旅游和鄉(xiāng)村旅游為重點，著力打造長治旅游新業(yè)態(tài)。推進康養(yǎng)旅游發(fā)展。推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新，聚焦“養(yǎng)心、養(yǎng)生、養(yǎng)老”三養(yǎng)體系，打造經(jīng)典國學悟心、大美山水寬心、休閑田園靜心等系列養(yǎng)心業(yè)態(tài)，山岳避暑、養(yǎng)生度假、中醫(yī)養(yǎng)生、森林養(yǎng)生、膳食養(yǎng)生等養(yǎng)生業(yè)態(tài)，康復療養(yǎng)、旅居養(yǎng)老、休閑度假型“候鳥”等養(yǎng)老業(yè)態(tài)。豐富產(chǎn)品供給，依托郊區(qū)老頂山、屯留嶷山、潞城盧醫(yī)山、長治縣大雄山、沁源靈空山等旅游區(qū)，開發(fā)休閑養(yǎng)生度假產(chǎn)品。打造產(chǎn)業(yè)集群，重點推動平順縣中醫(yī)藥健康旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快推動平順振東集團蘆芽青草街康養(yǎng)小鎮(zhèn)、長治縣神農(nóng)中醫(yī)藥文化園、沁源靈空山康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)等康養(yǎng)項目建設。推動鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧。鄉(xiāng)村旅游不是破破爛爛，更不是邋里邋遢。要提升鄉(xiāng)村旅游品質，突出體現(xiàn)鄉(xiāng)愁文脈、天人合一、道法自然的理念，鼓勵和支持鄉(xiāng)村旅游點編制規(guī)劃。建立鄉(xiāng)村旅游優(yōu)選項目庫，在政策扶持、資金劃撥、宣傳推介等方面予以傾斜，打造100個鄉(xiāng)村旅游示范點，啟動振興小鎮(zhèn)文旅村鎮(zhèn)試點建設。強化旅游扶貧，積極爭取國家和省級鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧專項資金，在鞏固去年56個鄉(xiāng)村旅游重點村扶貧項目基礎上，今年再推動扶持44個鄉(xiāng)村旅游重點村扶貧項目建設，切實改善鄉(xiāng)村旅游扶貧村的基礎設施和周邊環(huán)境。（八）以推進重大保護項目建設為重點，扎實做好文物基礎工作。重點推進文物保護修繕工程。扎實推進平順金燈寺、屯留石室蓬萊宮、城區(qū)柏后神農(nóng)廟、長子團城唐王圣帝廟、長治縣丈八寺塔等保護修繕工程。加強對項目的事前事中事后監(jiān)管，建立健全項目方案評審、開工審批等制度，組織項目匯報會，抓好事前審批環(huán)節(jié)；組織專家對項目建設的