旅游服務(wù)保修承諾書(shū)范本

旅游服務(wù)保修承諾書(shū)范本合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：________________地址：________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：________________乙方（旅游者）：________________地址：________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：________________鑒于甲乙雙方就旅游服務(wù)事宜達(dá)成一致，為確保乙方獲得滿意的旅游體驗(yàn)，甲方特制定本旅游服務(wù)保修承諾書(shū)。一、旅游服務(wù)內(nèi)容（1）交通服務(wù)：包括airtransportation,traintransportation,andbustransportation;（3）餐飲服務(wù)：mealsasspecifiedintheitinerary;（4）景點(diǎn)門(mén)票：entranceticketstoattractionsaslistedintheitinerary;（5）導(dǎo)游服務(wù)：professionaltourguideservices;（6）其他服務(wù)：anyotherservicesagreeduponbothparties.2.甲方應(yīng)確保乙方的旅游行程安排符合雙方約定，并按照約定的時(shí)間和路線進(jìn)行。二、旅游服務(wù)保修1.甲方承諾提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.甲方在收到乙方關(guān)于旅游服務(wù)問(wèn)題的反饋后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并積極采取措施解決問(wèn)題。3.甲方應(yīng)按照約定為乙方提供旅游保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)范圍包括但不限于：意外傷害、疾病、行李丟失等。4.甲方在安排旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分考慮乙方的需求和身體狀況，確保乙方獲得舒適的旅游體驗(yàn)。5.甲方在行程中如有變更，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。如因甲方原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、違約責(zé)任1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用的20%。2.甲方提供的旅游服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并支付違約金。3.甲方在收到乙方關(guān)于旅游服務(wù)問(wèn)題的反饋后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或采取措施解決問(wèn)題的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。4.甲方未按照約定提供旅游保險(xiǎn)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。四、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（旅行社）：________________乙方（旅游者）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.旅游行程安排2.旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.旅游保險(xiǎn)單據(jù)4.乙方身體狀況證明5.旅游費(fèi)用支付憑證6.旅游服務(wù)滿意度調(diào)查表7.旅游行程變更確認(rèn)書(shū)8.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等。2.甲方提供的旅游服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方在收到乙方關(guān)于旅游服務(wù)問(wèn)題的反饋后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或采取措施解決問(wèn)題。4.甲方未按照約定提供旅游保險(xiǎn)服務(wù)。5.甲方未按照約定安排旅游行程，導(dǎo)致乙方損失。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)：指甲方根據(jù)雙方約定提供的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等。2.違約金：指甲方因違約行為向乙方支付的賠償金。3.旅游費(fèi)用：指乙方支付給甲方的旅游服務(wù)費(fèi)用。4.旅游行程：指雙方約定的旅游線路、時(shí)間和活動(dòng)安排。5.保險(xiǎn)服務(wù)：指甲方為乙方提供的旅游保險(xiǎn)，包括意外傷害、疾病、行李丟失等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方對(duì)旅游行程安排不滿意：協(xié)商調(diào)整行程，直至雙方滿意。2.乙方對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量不滿：及時(shí)反饋，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并積極解決問(wèn)題。3.乙方在旅游過(guò)程中受傷：立即就醫(yī)，甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方丟失行李：及時(shí)報(bào)告，甲方協(xié)助處理，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.行程變更：提前通知乙方，并征得乙方同意。如因甲方原因?qū)е滦谐套兏追匠袚?dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供旅游行程安排和交通服務(wù)