保險理賠服務(wù)時間承諾書

保險理賠服務(wù)時間承諾書合同編號：__________鑒于保險公司向被保險人提供保險服務(wù)，為明確雙方在保險理賠服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵照執(zhí)行。第一條保險理賠服務(wù)時間承諾1.1保險公司應(yīng)按照保險合同約定和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，及時、準確、完整地履行保險理賠義務(wù)。1.2保險公司收到被保險人提交的保險理賠資料后，應(yīng)當在下列時間內(nèi)完成理賠審核：（1）對于事實清楚、資料齊全的小額理賠案件，保險公司應(yīng)當在收到理賠資料后3個工作日內(nèi)作出理賠決定；（2）對于事實清楚、資料齊全的一般理賠案件，保險公司應(yīng)當在收到理賠資料后5個工作日內(nèi)作出理賠決定；（3）對于事實清楚、資料齊全的大額理賠案件，保險公司應(yīng)當在收到理賠資料后10個工作日內(nèi)作出理賠決定。1.3若保險公司未能在承諾的時間內(nèi)完成理賠審核，應(yīng)當按照下列標準向被保險人支付賠償金：（1）對于小額理賠案件，保險公司應(yīng)當按照逾期天數(shù)向被保險人支付原保險金額0.5%的賠償金；（2）對于一般理賠案件，保險公司應(yīng)當按照逾期天數(shù)向被保險人支付原保險金額1%的賠償金；（3）對于大額理賠案件，保險公司應(yīng)當按照逾期天數(shù)向被保險人支付原保險金額2%的賠償金。第二條保險理賠服務(wù)流程2.1被保險人提交理賠申請及所需資料后，保險公司應(yīng)當在接到申請后及時與被保險人聯(lián)系，告知理賠進度及需要補充的資料等。2.2保險公司應(yīng)當在理賠決定作出后及時通知被保險人，并向被保險人支付理賠款項。2.3保險公司應(yīng)當建立理賠檔案，妥善保管被保險人的理賠資料，并根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以保密。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1保險公司應(yīng)當按照本承諾書約定，及時、準確、完整地履行保險理賠義務(wù)，確保被保險人的合法權(quán)益得到保障。3.2被保險人應(yīng)當按照保險合同約定和本承諾書的要求，如實提交理賠資料，配合保險公司的理賠工作。3.3雙方應(yīng)當共同維護保險合同的履行，如有爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向保險合同約定的人民法院提起訴訟。第四條違約責任4.1保險公司未按照本承諾書約定履行保險理賠義務(wù)的，應(yīng)當按照本承諾書第一條第1.3款的規(guī)定承擔違約責任。4.2被保險人未按照本承諾書約定提交理賠資料的，保險公司有權(quán)拒絕賠償。4.3雙方違反本承諾書的其他約定，導致保險合同無法履行或者造成損失的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。第五條其他約定5.1本承諾書自雙方簽字或者蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。5.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表（簽名）：________________代表（簽名）：________________簽訂日期：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.保險合同2.保險理賠服務(wù)時間承諾書3.理賠資料清單4.保險單5.身份證明文件6.銀行賬戶信息7.授權(quán)書（如有）二、違約行為及認定：1.保險公司未在約定的時間內(nèi)完成理賠審核，未能按照本承諾書第一條的約定履行保險理賠義務(wù)。2.被保險人未按照本承諾書第三條的約定提交完整的理賠資料。3.雙方在履行合同過程中，違反其他約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.保險公司：指提供保險服務(wù)的企業(yè)。2.被保險人：指購買保險并享有保險權(quán)益的自然人、法人或其他組織。3.理賠：指保險公司根據(jù)保險合同約定，對被保險人提出的保險事故損失進行賠償?shù)男袨椤?.理賠資料：指被保險人向保險公司提交的用于證明保險事故發(fā)生的資料。5.理賠審核：指保險公司對被保險人提交的理賠資料進行審核，以確定是否符合賠償條件的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：理賠資料不齊全。解決辦法：及時通知被保險人補充相關(guān)資料，確保理賠進度不受影響。2.問題：理賠申請被拒絕。解決辦法：被保險人可要求保險公司提供理賠拒絕的詳細理由，并依法提出異議。3.問題：保險公司逾期支付理賠款項。解決辦法：被保險人可要求保險公司支付逾期賠償金，如協(xié)商無果，可依法向法院提起訴訟。4.問題：理賠過程中產(chǎn)生糾紛。解決辦法：雙方可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向保險合同約定的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.保險公司在收到被保險人提交的理賠資料后，按約定時間完成理賠審核。2.被保險人按照合同約定和承諾書的要求，如實提交理