【蘇州S光電有限公司質(zhì)量管理體系改進探究2700字】

蘇州S光電有限公司質(zhì)量管理體系改進研究摘要：目前全球經(jīng)濟受到新冠疫情影響，使得貿(mào)易摩擦加劇，國內(nèi)經(jīng)濟的增長速度也相應(yīng)放緩。LED行業(yè)持續(xù)擴張導(dǎo)致產(chǎn)能過剩和競爭加劇，這些不利的影響使得一些LED封裝企業(yè)面臨著很大的危機。在日益激烈的市場競爭中，質(zhì)量是能讓企業(yè)擁有話語權(quán)的關(guān)鍵，企業(yè)只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，重視建設(shè)質(zhì)量管理體系，才有資格參與到國際市場競爭中。本文以蘇州S光電有限公司為研究對象，對我國民營LED封裝企業(yè)的生產(chǎn)特點和質(zhì)量管理體系實際情況進行了深入調(diào)查分析，制定一系列具體可操作的改進方案和措施。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；體系改進；蘇州S光電有限公司1.蘇州S光電有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀1.1公司簡介蘇州S光電有限公司（SKinglight）是一家從事專業(yè)LED封裝和提供商照解決方案的國家高新技術(shù)企業(yè)，是深圳市S股份有限公司的全資子公司，坐落于江蘇省張家港市楊舍鎮(zhèn)國泰北路東側(cè)，占地面積約150畝，其中生產(chǎn)產(chǎn)房面積有4.5萬平方米，從業(yè)人數(shù)達到1400人及以上。1.2蘇州S光電有限公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析依據(jù)質(zhì)量管理體系標準，蘇州S光電有限公司將其質(zhì)量管理體系分為三個部分：管理過程（MP）、顧客導(dǎo)向過程（COP）和支持過程（SP）。管理過程：確定公司層次結(jié)構(gòu)，根據(jù)顧客需求制定切實可行的目標，對計劃方案做出決策并組織實施以達到期望目標，用來評估顧客導(dǎo)向過程和支持過程是否有效。這一包括：質(zhì)量管理體系策劃、管理評審、內(nèi)部審核、持續(xù)改進。顧客導(dǎo)向過程：通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程，對顧客產(chǎn)生直接影響，是給公司帶來效益的過程。包括：確定顧客需求、制定計劃、生產(chǎn)產(chǎn)品、完成產(chǎn)品交付。支持過程：幫助顧客導(dǎo)向過程的實現(xiàn)，確保質(zhì)量管理體系活動能夠順利進行，其主要的工作內(nèi)容分別為人力資源、采購、不合格品控制、設(shè)備管理等組成。盡管蘇州S光電公司既通過ISO9001認證和ISO/TS16949:2020體系認證，使得質(zhì)量管理體系逐步得到完善，但在實施上沒有達到預(yù)期效果。公司一開始是出于完成認證的目的，再加上培訓(xùn)不全面，導(dǎo)致全員對建立的質(zhì)量管理體系沒有深入理解。同時，由于公司在近年中大規(guī)模擴大產(chǎn)能，市場競爭更激烈，新態(tài)勢迫切要求其提升質(zhì)量水平。2.蘇州S光電有限公司質(zhì)量管理體系存在問題及原因分析2.1缺少與質(zhì)量管理體系相關(guān)的激勵機制公司各部門在實際獎懲考核時，通常是對發(fā)生質(zhì)量問題的員工必須進行問責(zé)處罰，很少有專門表揚獎勵員工質(zhì)量工作做得好的情況。蘇州S光電并沒有制定質(zhì)量管理體系獎勵方案。公司對于完成指標的員工也只是通報而已，沒有物質(zhì)獎勵的情況下，員工參與到質(zhì)量管理體系建設(shè)活動的積極性也會大打折扣。懲罰力度不夠，對于每次犯同一錯誤的員工都采用同樣的懲罰措施，導(dǎo)致一種錯誤一個人多次或者多人經(jīng)常出現(xiàn)。相同錯誤必須要從重處罰，才能夠讓員工意識到不能再犯，類似的質(zhì)量問題也就不會再發(fā)生。由此看來不合理的懲罰機制不僅不會降低質(zhì)量問題再次發(fā)生的幾率，還會導(dǎo)致員工面對同樣的質(zhì)量問題時產(chǎn)生懈怠，不利于公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。2.2員工質(zhì)量管理體系培訓(xùn)設(shè)計不完善培訓(xùn)內(nèi)容不完善，培訓(xùn)內(nèi)容要從三個方面考慮，首先是對員工進行質(zhì)量意識培訓(xùn)，幫助員工理解本崗位在質(zhì)量管理體系中的意義、作用以及工作結(jié)果的影響。其次是質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，通過分層施教因地制宜，對不同層次的員工提出不同的要求。最后是技能培訓(xùn)，對加強基層員工技能訓(xùn)練，使他們充分了解產(chǎn)品工藝；對管理人員的培訓(xùn)要求是在了解專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上還要掌握一些管理技能。評估方法單一，目前，公司對所有培訓(xùn)都采用筆試來驗收培訓(xùn)效果。然而書面成績在基層員工身上不能得到很好，筆試成績優(yōu)異并不意味著質(zhì)量培訓(xùn)已經(jīng)到位。以筆試的方法考核員工，更適用于管理人員，基層員工很難了解自己在培訓(xùn)過程中是否有知識遺漏，他們不能以被培訓(xùn)人的身份對培訓(xùn)結(jié)果作出合理分析。評估培訓(xùn)效果的方法應(yīng)該接近實際需要，達到培訓(xùn)目的，如增加現(xiàn)場解決質(zhì)量問題，模擬問題的處理流程等，盡力避免評估效果與實際能力不匹配的問題。3.蘇州S光電有限公司質(zhì)量管理體系存在問題解決措施3.1建立質(zhì)量管理體系激勵機制質(zhì)量激勵措施能夠起到一個鼓舞員工士氣的作用，增加其質(zhì)量改進的動機。質(zhì)量管理體系實施的主體是人，通過激勵能夠挖掘人的潛能，提高人的主觀能動性，對于改善質(zhì)量，提高質(zhì)量水平具有重要作用。為了能夠提升員工在質(zhì)量管理體系建設(shè)的參與感，增強員工對公司的歸屬感公司在建立質(zhì)量管理體系激勵機制時要充分聽取基層員工的意見，了解公司員工對于現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系激勵機制實施的態(tài)度，定期對激勵機制作出調(diào)整，不斷完善現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系激勵機制。在實施時階段公司的激勵機制主要以正面激勵為主，結(jié)合負面激勵。按照質(zhì)量問題的嚴重程度設(shè)置不同的考核標準，并采取有針對性的糾正措施，對于情節(jié)嚴重的采取換崗、降職等。公司應(yīng)當(dāng)借助必要的物質(zhì)獎勵如獎金、購物卡、榮譽證書、期權(quán)等來建立正向激勵機制，不同層級員工的獎勵應(yīng)該差異化，有的員工對激勵的需求不同，激勵應(yīng)該不限于物質(zhì)獎勵還有精神獎勵包括晉升、個人培訓(xùn)、召開表彰大會等。3.2優(yōu)化員工質(zhì)量管理體系相關(guān)培訓(xùn)從蘇州S光電有限公司質(zhì)量管理體系實際運行情況出發(fā)，對不同層級的員工采取分層培訓(xùn)方法。實行分層教學(xué)能夠幫助公司針對不同類型的對象推出相應(yīng)的質(zhì)量文化教育培訓(xùn)內(nèi)容，具有因材施教、因地制宜的作用，有利于公司準確評估員工的教學(xué)情況而達到預(yù)期目標。蘇州S光電有限公司需要從四個方面來優(yōu)化培訓(xùn)體制，首先設(shè)立專門的質(zhì)量管理部門，對整個培訓(xùn)過程做出規(guī)劃，對培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計、活動展開、考核和效果評估進行跟蹤。在培訓(xùn)前期質(zhì)量管理部門以問卷調(diào)查的形式了解員工對于質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容看法，并結(jié)合公司戰(zhàn)略，確認最終的質(zhì)量管理培訓(xùn)需求，有效保障質(zhì)量管理培訓(xùn)課程的合理性。在培訓(xùn)活動開展之后，要安排人員對整個培訓(xùn)過程進行監(jiān)督，對出現(xiàn)的不合理情況和突發(fā)事件做出緊急應(yīng)對策略。要考核培訓(xùn)人員的專業(yè)性和，考核被培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果，要為下一階段開展的評估提供參考依據(jù)。培訓(xùn)的最后一步是效果評估，它的結(jié)果將直接作用在培訓(xùn)的改進上，評估方法除了采用書面測試之外，還可以采取操作測驗、訪談、工作績效考核等。參考文獻[1]王江平.加快產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[J].中國市場監(jiān)管研究,2020(10):9-10.[2]錢晨.強化質(zhì)量管理體系建設(shè)[J].中國市場,2021(03):113-114.[3]劉默琛,王文全.監(jiān)測機構(gòu)質(zhì)量管理體系運行現(xiàn)狀與改進策略[J].輕工標準與質(zhì)量,2019(01):47-48.[4].企業(yè)生產(chǎn)的更高效質(zhì)量管理建議[J].中國包裝,2020,40(12):35-36.[5]孫傲,楊瑤,汪小文,倪偉強,朱亮.汽車制造企業(yè)對標生產(chǎn)過程質(zhì)量管理中存在的問題分析及解決辦法[J].汽車實用技術(shù),2020(12):256-259.[6]王瑞.探析生產(chǎn)企