管理學(xué)原理：第2章 管理思想的發(fā)展

2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述第2章管理思想的發(fā)展

2.1中國傳統(tǒng)管理思想

2.2西方傳統(tǒng)管理思想

2.2.1西方早期的管理思想

2.2.2工業(yè)革命時期的管理思想

2.2.3古典管理理論第3章管理的基本原理第4章管理道德與社會責任第5章管理的基本方法2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.1中國傳統(tǒng)管理思想

中國傳統(tǒng)管理思想的淵源—中國傳統(tǒng)文化中國文化是一個博大精深的人類文化寶庫，這一文化影響著東方，以至于全世界。中國的文化是以儒、道、釋為中心，以墨、農(nóng)、名、兵、縱橫、陰陽等為復(fù)線，形成了一個多元文化體系和最外層的民族特色的文化。其中，除了釋（佛教）源于印度，其他都源于中國古代春秋戰(zhàn)國時期。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.1中國傳統(tǒng)管理思想(續(xù))

中國文化剖析圖法家陰陽縱橫兵家墨家農(nóng)家名家儒道

釋2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.1中國傳統(tǒng)管理思想(續(xù))

中國（東方）文化的核心是以儒家思想為主線，以道家思想和佛家思想為副線的發(fā)展歷程。1、儒家的管理思想及發(fā)展2、道家的管理思想及發(fā)展2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.1中國傳統(tǒng)管理思想(續(xù))

儒家管理思想儒家理論由孔子開創(chuàng)，后經(jīng)孟子和荀子進一步補充。漢武帝時，“罷黜百家，獨尊儒術(shù)”。孟子的“性善論”，惡是后天環(huán)境影響的結(jié)果；荀子的“性惡論”，國家要以“禮”來對人引導(dǎo)、教化和管理；“為政以德”“仁政”“三綱五?！保⒅貍€人道德修養(yǎng)忽略了生產(chǎn)和效率

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2.1中國傳統(tǒng)管理思想(續(xù))

道家管理思想道家理論由老子開創(chuàng)，道家學(xué)說的整體內(nèi)容，是以道為中心和綱領(lǐng)，從道出發(fā)，然后根據(jù)實際情況因時、因地、因人、因勢來管理?！袄?“上善若水”水利萬物而流，管理要互惠互利才能長久；“不爭”-“水善利萬物而不爭”，與世無爭的思想；“順其自然”-“道法自然”，管理要遵循客觀的規(guī)律；忽略了生產(chǎn)和效率，不太適用當代激烈的競爭環(huán)境

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2.2.1西方早期的管理思想古巴比倫國-漢謨拉比法典，共282條，涉及人的行為、懲罰、工資及貿(mào)易管理等方面；埃及金字塔的修建；古羅馬帝國利用天主教會的教會組織進行管理，圣經(jīng)十誡這一時期的思想受人類歷史發(fā)展程度和社會實踐深入程度的限制，零散、顯得膚淺、簡單返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論2.2.2工業(yè)革命時期的管理思想隨著手工作坊向機器工業(yè)過程的進行，出現(xiàn)了許多近代管理學(xué)先驅(qū)：亞當?斯密的勞動價值論與勞動分工論小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度查理?巴貝奇報酬原則與利潤分配制度羅伯特?歐文的人事管理思想返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論亞當?斯密與《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》(《國富論》)（１）勞動是國民財富的源泉；（２）分工可以提供勞動者勞動技能和熟練程度，提高勞動生產(chǎn)效率；例：亞當?斯密時代，歐洲一歐洲一制針廠做勞動分工實驗。10個工人，每人做全部工序，平均每天完成200根；采用分工協(xié)作方式，則平均每天完成48000根——提高工效240倍。（３）人們在經(jīng)濟行為中追求的是私人利益（最大化），借此進行管理來增加國民財富。返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論巴貝奇與《論機器與制造業(yè)經(jīng)濟學(xué)》

巴貝奇，英國數(shù)學(xué)家，發(fā)展了斯密的觀點，系統(tǒng)論述了勞動分工理論并強調(diào)重視人的因素。（１）認為工人的收入應(yīng)該有三部分組成：固定工資＋利潤＋獎勵；（２）主張實行分紅制度，使提供了效率的工人分享到工廠的一份利潤；（３）獎勵那些提出合理化建議并已取得成效的建議提出者。返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論歐文的人事管理思想

歐文，“空想社會主義者”，人事管理的創(chuàng)始人。（１）認為要縮短工人工作時間，工廠應(yīng)該改善工作條件，提高待遇；（２）認為重視人和尊重人可以使工廠獲得更多利潤返回2011/02/22早期的管理思想大規(guī)模集體活動政治（政權(quán)）、戰(zhàn)爭、宗教工程項目：萬里長城，金字塔，水利工程國家管理：治術(shù)，諸子百家、馬基雅維里《君主論》，田忌賽馬故事、劉邦用人之道軍事管理：《孫子兵法》、克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》2011/02/22早期管理實踐和管理思想基礎(chǔ)認識基礎(chǔ)：人類集體協(xié)作、社會化活動實踐中積累起來的管理思想和經(jīng)驗制度基礎(chǔ)：商品交換、商業(yè)發(fā)展及其帶來的“交換的邏輯”成為近代資本主義制度的基礎(chǔ)方法基礎(chǔ)：近代自然科學(xué)開創(chuàng)的以試驗、數(shù)學(xué)邏輯方法為特征的方法論。對象基礎(chǔ)：工業(yè)革命及近代工廠制的普及，企業(yè)的飛速發(fā)展。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.2.3西方古典管理理論科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論的產(chǎn)生

泰羅與科學(xué)管理理論古典組織學(xué)派的管理理論

法約爾與組織管理理論

韋伯與行政組織理論返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與背景

(1)經(jīng)過管理思想萌芽階段，系統(tǒng)性的管理理論開始出現(xiàn)

(2)經(jīng)濟的增長及社會化分工的進一步深化返回

企業(yè)的管理職能逐漸與資本所有權(quán)相分離，管理職能則由資本家委托給以經(jīng)理為首的由各方面管理人員所組成的專門管理機構(gòu)承擔，管理階層因此而產(chǎn)生，同時管理工作也成了人們專門研究的一門學(xué)問，并產(chǎn)生了稱為“科學(xué)管理”的理論。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

泰羅與科學(xué)管理理論泰羅被譽為“科學(xué)管理之父”泰羅的幾個經(jīng)典試驗泰羅的科學(xué)管理理論對泰羅的評價2011/02/22泰羅的科學(xué)管理理論2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

泰羅生平

弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor)，出生于美國費城一個富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學(xué)1875年，他進入一家小機械廠當徒工，1878年轉(zhuǎn)入費城米德瓦爾鋼鐵廠當機械工人，由于工作努力，很快先后被提升為車間管理員、小組長、工長、制圖主任和總工程師。在米德瓦爾鋼鐵廠的實踐中，他感到當時的企業(yè)管理當局不懂得用科學(xué)方法來進行管理，不懂得工作程序、勞動節(jié)奏和疲勞因素對勞動生產(chǎn)率的影響。而工人則缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用的工具。這都大大影響了勞動生產(chǎn)率的提高。為了改進管理，他在米德瓦爾鋼鐵廠進行了著名的各種“金屬切削試驗”。后來，他又進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”，應(yīng)用科學(xué)方法確定從事工作的“最佳方式”，開創(chuàng)了“科學(xué)管理理論”。由于他的杰出貢獻，他被后人尊為“科學(xué)管理之父”。代表著作：《科學(xué)管理原理》，1911年發(fā)表。

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搬運生鐵塊試驗

1898年，泰羅受雇于鋼鐵公司期間，進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”。參加人員是在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運班組大約75名工人。在科學(xué)地試驗了不同的程序、技術(shù)和工具的組合，輔以更高的刺激性工資水平之后，泰羅成功地改進了操作方法，訓(xùn)練了工人，其結(jié)果使生鐵塊的搬運量提高3倍，工人每人每天的搬運量從12.5噸提高到47.5噸。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

鐵鍬試驗

鐵鍬試驗首先是系統(tǒng)地研究鏟上的負載應(yīng)為多大問題；其次研究各種材料能夠達到標準負載的鍬的形狀、規(guī)格問題，與此同時還研究了各種原料裝鍬的最好方法的問題。此外還對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出了一個“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這一研究的結(jié)果使得堆料場的勞動力從400-600人減少為140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到50噸，每個工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

金屬切削試驗

1881年，泰羅在鋼鐵廠開始進行了金屬切削試驗，此試驗延續(xù)了26年之久，進行的各項試驗達3萬次以上，耗用了80萬噸的鋼鐵，總共耗費約15萬美元。試驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機床適當?shù)霓D(zhuǎn)速和進刀量以及切削用量標準等資料。返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論的基本假設(shè)將社會資源進行充分利用，使勞資雙方利益得到保障，解決日益尖銳的勞資矛盾；對工人來說，假定人是“經(jīng)濟人”；如何使單個人發(fā)揮最大效率。

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“經(jīng)濟人”假設(shè)

1、多數(shù)人天生是懶惰的，盡可能逃避工作；

2、多數(shù)人沒有雄心大志，愿受別人指導(dǎo)；

3、多數(shù)人的個人目標與組織目標相矛盾，必須用強制的方法；

4、多數(shù)人干工作是為滿足基本的需要，只有金錢才有鼓勵作用。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點效率至上。即謀求最高的工作效率，管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。在工作中，要挑選第一流的工人，在作業(yè)過程中使用標準化的工具、機器和材料，作業(yè)的環(huán)境也是標準化的，不用考慮人的特點，即將人訓(xùn)練成為一種肉體機器；勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作，保證工作按照科學(xué)的設(shè)計程序進行。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論主要內(nèi)容工作定額

雇主和工人之間之所以發(fā)生矛盾，是由于兩方面都沒有明確日工作量是多少，對工人的工作時間和工人在工作中的操作動作進行科學(xué)的計算，制定出合理的日工作量對用鏟的動作進行了研究，去掉不合理的動作，并以此對工人進行操作訓(xùn)練。對勞動和休息時間進行了調(diào)整，確定勞動多長時間休息一次，一次休息多長時間。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論主要內(nèi)容標準化

泰羅認為，工人應(yīng)該在標準化的環(huán)境中，用標準化的工具，進行標準化的操作。通過實驗他認為，鏟不同的東西應(yīng)該用不同規(guī)格的鐵鏟，鐵鏟過大過小都不出效率，要選最優(yōu)標準。他實驗結(jié)果是以每鏟裝的重量為21磅最好。鏟重的東西用小鏟，鏟輕的東西用大鏟，每鏟重量都是21磅。（8-10種規(guī)格）2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論主要內(nèi)容能力與工作相適應(yīng)

泰羅認為，要提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流工人；根據(jù)工作的需要挑選和培訓(xùn)工人；挑選工人要有科學(xué)的方法，并對他們進行培訓(xùn)、教育，使之成長。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論主要內(nèi)容差別計件工資制

泰羅認為為了調(diào)動工人積極性，應(yīng)當采取刺激工資制度

E=NR1（適用于未完成任務(wù)者）

E=NR2（適用于完成定額任務(wù)者）

E=NR3（適用于超額完成任務(wù)者）式中，E為工人獲得的工資；

N為完成的產(chǎn)品數(shù)量；

R1為較低的工資率；

R2為標準的工資率，按照第一流工人的效率為基準；

R3為較高的工資率2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論主要內(nèi)容管理與勞動分離

泰勒認為，應(yīng)當按科學(xué)的方法使管理者與操作者在職能上分開，管理者應(yīng)當專門進行定額、計劃、控制等管理工作，工人則應(yīng)當嚴格按照要求去操作。同時，管理者也應(yīng)當進一步分工，每個管理者只承擔一項或兩項管理職能。返回2011/02/22出路合作造餅餅小大餅化解沖突科學(xué)管理分餅心理革命勞資共利頭等工人標準化定額差別工資率效率提高勞資沖突工時動作研究2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

對泰羅的科學(xué)管理理論評價將科學(xué)引進了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法代替單憑個人經(jīng)驗進行作業(yè)和管理的舊方法，為管理實踐開創(chuàng)了新局面；提高了生產(chǎn)率，推動了生產(chǎn)發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟在這個時期發(fā)展的需要；管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有人專門從事管理工作，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎(chǔ)；泰羅把人看作是純粹的“經(jīng)濟人”，是會說話的機器，使工人在體力和技能上受最大限度的壓榨，工資提高61%，工作量提高362%。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

泰羅的追隨者弗蘭克?吉爾布雷斯(FrankGilbreth)莉蓮?吉爾布雷斯(LilianGilbreth)

a.用高速攝影記錄工人的操作動作

b.分析哪些動作是合理的，哪些是不合理的（規(guī)范為17個基本動作）

c.制訂標準的操作程序結(jié)果：提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌磚120塊/小時，現(xiàn)350塊/小時。返回2011/02/22組織管理原理

代表人物之一：經(jīng)營管理理論之父——法約爾

1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

法約爾的組織管理理論法約爾把企業(yè)的全部活動分為6種職能：技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工）；商業(yè)活動（購買、銷售、交換）； 財務(wù)活動（籌集和最適當?shù)乩觅Y本）；安全活動（保護財產(chǎn)和人員）；會計活動（財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負債表、成本、統(tǒng)計等）；管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。法約爾指出，前5種活動都不負責制定企業(yè)的總經(jīng)營計劃，不負責建立社會組織，協(xié)調(diào)和調(diào)和各方面的力量和行動，而這些至為重要的職能應(yīng)屬于管理。所以他定義管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

法約爾十四條管理原則勞動分工權(quán)力與責任紀律統(tǒng)一責任統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人服從整體報酬公平集中等級鏈秩序公正穩(wěn)定團隊首創(chuàng)2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論對法約爾一般管理理論的評價返回a.貢獻

ⅰ從經(jīng)營職能中獨立出管理活動；

ⅱ提出管理活動所需的五大職能；

ⅲ14條管理原則；

b.缺陷

ⅰ管理原則過于僵硬

ⅱ假設(shè)工人是經(jīng)濟人2011/02/22理想行政組織理論權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達到自己的目標。2011/02/22人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：

來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：

(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

韋伯與理想的行政組織體系理論理想的行政組織以“合理性、權(quán)威性”為基礎(chǔ)。勞動分工：工作分解為簡單的、程序化定義后的任務(wù)；職權(quán)等級：按一定的等級、下級服從上級；正式的選拔：用培訓(xùn)、教育或正式考試等方式招聘；組織的非人格性：不因人而異的制度和規(guī)則；職業(yè)定向：管理者是職業(yè)經(jīng)理人，追求職業(yè)生涯的成就。2011/02/22韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制簡評2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述第2章管理思想的發(fā)展

2.1中國傳統(tǒng)管理思想

2.2西方傳統(tǒng)管理思想

2.3西方現(xiàn)代管理理論

2.3.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生背景

2.3.2行為科學(xué)學(xué)派

2.3.3其他管理學(xué)派第3章管理的基本原理第4章管理道德與社會責任2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.3.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生背景二次世界大戰(zhàn)之后，世界格局、勞資關(guān)系極大變化，勞資矛盾尖銳企業(yè)規(guī)?？涨皵U大，跨國、跨地區(qū)的企業(yè)不斷增加科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，勞動分工越來越細，勞動者文化水平提高

突出問題：舊的管理方法和技術(shù)無法滿足管理要求，尤其是對調(diào)動員工的積極性和主動性返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.3.2行為科學(xué)學(xué)派

是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為，達到充分發(fā)揮人的作用，調(diào)動人的積極性的目的。梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性的基本假設(shè)2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論人際關(guān)系理論埃爾頓?梅奧(EltenMayo,1880~1949)，哈佛大學(xué)教授。

1927~1932在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行了“霍桑試驗”。

代表著作：《工業(yè)文明的人性問題》，1933年發(fā)表；

《工業(yè)文明的社會問題》，1945年發(fā)表2011/02/22一、梅奧與霍桑試驗初衷想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑階段照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室人際關(guān)系2011/02/22霍桑試驗的發(fā)現(xiàn)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)2011/02/22霍桑試驗的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的

企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織2011/02/22人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動力有效溝通是管理中的藝術(shù)方法企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態(tài)平衡的途徑簡評2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論馬斯洛需求層次理論

馬斯洛認為，人類的需求由低到高分為五種：生理需要（衣、食、住、行、醫(yī)、繁衍后代）安全需要（希望生活安定，免于天災(zāi)人禍，未來有保障）社交需要（信任、友誼、忠誠、歸宿和愛）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實現(xiàn)的需要（實現(xiàn)理想、抱負、成就和自我完善）生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論馬斯洛需求層次理論對應(yīng)組織管理

返回自我實現(xiàn)的需求富有挑戰(zhàn)性的工作；工作中的自主權(quán)；決策權(quán)尊重需求職稱、頭銜；寬大的辦公室；當眾受到稱贊社交需求上級對下級的關(guān)懷；友善的同事；聯(lián)誼小組與活動安全需求工作與就業(yè)保障；養(yǎng)老保險；醫(yī)療保險；失業(yè)保險生理需求足夠的薪酬；適度的工作時間與舒適的工作環(huán)境；低息住房貸款2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論赫茨伯格的雙因素理論

赫茨伯格認為，對人們的積極性有影響的因素分為兩類：保健因素激勵因素與工作環(huán)境或者工作關(guān)系有關(guān)的因素與工作性質(zhì)和內(nèi)容有關(guān)的因素只能消除員工的不滿意，但不能起到激勵作用能真正調(diào)動起員工積極性工作條件、環(huán)境、制度、上下屬和同事關(guān)系工作成就感、個人發(fā)展等沒有不滿意不滿意滿意沒有滿意返回保健因素激勵因素與工作環(huán)境或者工作關(guān)系有關(guān)的因素與工作性質(zhì)和內(nèi)容有關(guān)的因素只能消除員工的不滿意，但不能起到激勵作用能真正調(diào)動起員工積極性工作條件、環(huán)境、制度、上下屬和同事關(guān)系工作成就感、個人發(fā)展等2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論麥格雷戈(MIT)的X-Y人性假設(shè)理論

麥格雷戈提出的兩套關(guān)于人性的系統(tǒng)性假設(shè)：人的天性都是好逸惡勞的;人生來以自我為中心，對組織的需要莫不關(guān)心;人缺乏進取心，寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)，而不愿承擔責任;人天生就反對變革，把安全看得高于一切;結(jié)論：管理主要管強制、懲罰、解雇等手段。用體力和智力進行工作就象人要娛樂和休息一樣自然，也是人類的天性；人在為實現(xiàn)自己所參與的目標時，能實現(xiàn)自我指揮和自我控制；在正常情況下，一般人不僅愿意承擔責任，而且還會主動請求任務(wù)；人們有解決組織問題所必需的豐富的想象力、智慧和創(chuàng)造性；結(jié)論：管理應(yīng)當以人為中心，采取寬容的、民主的方法。X理論Y理論2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

洛爾施和莫爾斯的超Y理論洛爾施和莫爾斯在麥格雷戈X，Y理論基礎(chǔ)上進行試驗任務(wù)易測定的工廠任務(wù)不易測定的研究所X理論效率高效率低Y理論效率低效率高2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

洛爾施和莫爾斯的超Y理論洛爾施和莫爾斯在麥格雷戈X，Y理論基礎(chǔ)上進行試驗發(fā)現(xiàn)：每個人的需要和能力都不同，人不僅是復(fù)雜的，而且變動性很大；人在不同的組織和同一組織的不同部門中工作，其動機可能不同；工作的性質(zhì)，執(zhí)行工作的能力，與同事之間的關(guān)系等都會對其行為產(chǎn)生影響；沒有一套能適合于任何時代、任何組織和任何人的萬能管理方法；結(jié)論：管理方法要因人而異，因事而異，要具有針對性，不能千篇一律。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論生理的需要安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟人假設(shè)（X理論）

社會人假設(shè)自我實現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）返回第一篇管理學(xué)導(dǎo)論2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論人際關(guān)系時代小結(jié)1、重視對“人”因素的研究科學(xué)管理時代，強調(diào)機械、技術(shù)、標準化以及定量化等，人在其中處于從屬地位；人際關(guān)系時代，強調(diào)“人”的因素的首要地位，只能通過對工人的心理和行為進行科學(xué)的分析和調(diào)整提高生產(chǎn)率。具體體現(xiàn)在：（1）對職工的“社會人”的認識；（2）強調(diào)人的“團體”屬性；（3）從“個人”行為規(guī)律的角度來研究人的需求的滿足。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論人際關(guān)系時代小結(jié)2、用“非理性”模式代替了“理性”模式人際關(guān)系學(xué)說對人的認識，從古典管理的“理性”轉(zhuǎn)變成了“非理性”模式，即不再只是強調(diào)精確的、經(jīng)濟的效率分析，而要注意非精確的、社會的情感分析等方面。這些主要體現(xiàn)在人際關(guān)系提出的新的領(lǐng)導(dǎo)方式以及對正式組織中存在的非正式組織的重視方面。3、存在著認識上的局限性和階級局限性（1）糾正古典管理思想的同時，走向了另外一個極端（2）未能超越資產(chǎn)階級的世界觀和歷史觀，為鞏固資產(chǎn)階級的社會制度服務(wù)2011/02/222.3.2現(xiàn)代管理理論管理過程學(xué)派決策理論學(xué)派社會合作學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派案例學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派數(shù)學(xué)學(xué)派人際關(guān)系行為學(xué)派(1945——）2011/02/22以哈羅德·孔茨為代表。法約爾被認為是這個學(xué)派的創(chuàng)始人主要觀點：管理是一個過程，是一個連續(xù)不斷循環(huán)的過程。管理過程的職能有五個：計劃工作，組織工作，人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作，控制工作1、管理過程學(xué)派（二次世界大戰(zhàn)后）2011/02/22

以赫伯特·西蒙為代表主要觀點：管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程；決策分為程序化決策和非程序化決策；用滿意原則代替最優(yōu)原則；組織設(shè)計的任務(wù)就是建立制訂決策的“人——機系統(tǒng)”。2、決策理論學(xué)派2011/02/22以卡斯特和羅森茨韋克為代表，該學(xué)派用系統(tǒng)論和控制論的觀點來研究企業(yè)的管理問題。主要觀點：系統(tǒng)是由相互作用、相互影響的各種要素（子系統(tǒng)）構(gòu)成的一體化系統(tǒng)；組織系統(tǒng)中任何子系統(tǒng)的變化都會影響其它子系統(tǒng)的變化。組織是環(huán)境的子系統(tǒng)，受環(huán)境的影響和制約，與環(huán)境之間存在輸入、輸出關(guān)系。4、系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理思想是在現(xiàn)代管理理論階段占主導(dǎo)地位的現(xiàn)代管理思想之一。2011/02/225、經(jīng)驗主義學(xué)派以德魯克（被稱為管理大師）為代表成功大企業(yè)的做法成功管理者的經(jīng)驗管理實踐

指導(dǎo)分析、概括、總結(jié)理論（系統(tǒng)化、理論化）2011/02/22

以伯恩斯、伍德沃德、勞倫斯、洛希等為代表。權(quán)變：就是隨機應(yīng)變，具體情況具體分析，根據(jù)不同內(nèi)外環(huán)境情況權(quán)衡變通。主要觀點：管理要根據(jù)內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，不存在一成不變的、無條件適用于一切組織的最好管理辦法，必須針對不同情況采取不同的方案和方法。6、權(quán)變理論學(xué)派2011/02/22權(quán)變管理思想傳統(tǒng)辦法對A問題采取B行動權(quán)變管理對A問題采取B1行動X對A問題采取B2行動Y把X、Y就叫權(quán)變因素或情景因素2011/02/22

又稱為數(shù)學(xué)學(xué)派或運籌學(xué)派，以丘奇曼、伯法、里奇蒙等為代表。主要觀點：重視定量分析，運用數(shù)學(xué)模型解決管理中的實際問題。7、管理科學(xué)學(xué)派2011/02/222.3.3管理理論新發(fā)展一、學(xué)習(xí)型組織二、精益思想三、業(yè)務(wù)流程再造四、核心能力理論2011/02/22

所謂學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。當今管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)是變化，正如管理學(xué)大師彼得·德魯克（PeterF.Drucker）所言，“當今世界，唯一不變的就是變化一、學(xué)習(xí)型組織2011/02/22學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。1965年，他發(fā)表了一篇題為《企業(yè)的新設(shè)計》的論文，運用系統(tǒng)動力學(xué)原理，非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)組織的理想形態(tài)——層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向為工作伙伴關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。這是關(guān)于學(xué)習(xí)型企業(yè)的最初構(gòu)想。2011/02/22彼得·圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。作為佛瑞斯特的學(xué)生，他一直致力于研究以系統(tǒng)動力學(xué)為基礎(chǔ)的更理想的組織。1970年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位后，彼得?圣吉進入麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院攻讀博士學(xué)位，師從佛瑞斯特，研究系統(tǒng)動力學(xué)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造理論、認識科學(xué)等融合，發(fā)展出一種全新的組織概念。他用了近十年的時間對數(shù)千家企業(yè)進行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》。他指出現(xiàn)代企業(yè)所欠缺的就是系統(tǒng)思考的能力。2011/02/22《第五項修煉》提供了一套使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型企業(yè)的方法，使企業(yè)通過學(xué)習(xí)提升整體運作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來的組織，從而避免了企業(yè)“夭折”和“短壽”。該書一出版即在西方產(chǎn)生極大反響，彼得·圣吉也被譽為20世紀90年代的管理大師，未來最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型組織的提出和一套完整的修練的確立，實際上宣告整個管理學(xué)的范式在彼得·圣吉這里發(fā)生了轉(zhuǎn)變。正是在這個意義上，不少學(xué)者認為，《第五項修煉》以及隨后的《第五項修煉·實踐篇》、《變革之舞》的問世，標志著學(xué)習(xí)型組織理論框架的基本形成。2011/02/22

所謂精益思想，就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照價值流組織全部生產(chǎn)活動，使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價值流中所隱藏的無價值活動，不斷完善，達到盡善盡美二、精益思想2011/02/22精益思想（LeanThinking）源于20世紀80年代日本豐田發(fā)明的精益生產(chǎn)（LeanManufacturing）方式，在制造業(yè)中的應(yīng)用，即"精益生產(chǎn)Leanproduction"。其核心是以整體優(yōu)化的觀點合理地配置和利用企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素，消除生產(chǎn)全過程一切不產(chǎn)生附加價值的勞動和資源，追求“盡善盡美”，達到增強企業(yè)適應(yīng)市場多元需求的應(yīng)變能力，獲得更高的經(jīng)濟效益。極大地降低了制造成本、縮短了開發(fā)和制造的周期、顯著地增強了企業(yè)的競爭能力，精益生產(chǎn)的核心其實是關(guān)于生產(chǎn)計劃和控制以及庫存管理的基本思想，而在計算機網(wǎng)絡(luò)支持下的小組工作方式是實施精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)。精益生產(chǎn)要求以少而精的生產(chǎn)要素投入管理和追求效益經(jīng)濟的指導(dǎo)思想，是對傳統(tǒng)的“大規(guī)模生產(chǎn)模式”的挑戰(zhàn)。它的基本目標是零庫存、高柔性、無缺陷。2011/02/22

對經(jīng)營流程徹底進行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標準（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破。三、企業(yè)流程再造2011/02/22企業(yè)流程再造是于上個世紀80年代末90年代初提出的,強調(diào)企業(yè)組織形式以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”,為企業(yè)經(jīng)營管理提出了全新的思路。2011/02/22企業(yè)流程再造（BPR,BusinessProcessRe-engineering），是指「由組織過程重新出發(fā)，從根本思考每一個活動的價值貢獻，然后運用現(xiàn)代的資訊科技，將人力及工作過程徹底改變及重新架構(gòu)組織內(nèi)各間關(guān)系」。在管理學(xué)上，企業(yè)流程再造是將在80年代出現(xiàn)的各種Reconstruction、Restructuring等思路和方法，與資訊技術(shù)結(jié)合起來，并在MichaelHammer和JamesChampy于1993年出版的經(jīng)典性的著作「ReengineeringtheCorporation」中，予以系統(tǒng)性地整合于發(fā)展。該書強調(diào)，企業(yè)流程再造應(yīng)包括四個要素：根本（Fundamental）、徹底（Radical）、顯著（Dramatic）和流程（Process）。2011/02/22所謂核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代的資源。它是企業(yè)持續(xù)增長優(yōu)勢的源泉四、核心能力理論2011/02/221990年，普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）在《哈佛商業(yè)評論》中首先提出這樣的一個概念——“核心能力”。2011/02/22核心能力是指公司的主要能力，即使公司在競爭中處于優(yōu)勢地位的強項，是其它對手很難達到或者無法具備的一種能力。核心能力主要是關(guān)乎各種技術(shù)和對應(yīng)組織之間的協(xié)調(diào)和配合，從而可以給企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢（competitiveadvantageinlong-run）和超額利潤（superiorprofit）。2011/02/22核心能力理論認為，并不是企業(yè)所有的資源、知識和能力都能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。區(qū)分核心能力和非核心能力主要在五個方面：（1）價值性。核心競爭能力必須對用戶看重的價值起重要作用；（2）異質(zhì)性。一項能力要成為核心能力必須為某公司所獨有的、稀缺的，沒有被當前和潛在的競爭對手所擁有；（3）不可模仿性。其他企業(yè)無法通過學(xué)習(xí)獲得，不易為競爭對手所模仿；（4）難以替代性。沒有戰(zhàn)略性等價物；（5）延展性。從公司總體來看，核心競爭能力必須是整個公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，能夠產(chǎn)生一系列其它產(chǎn)品和服務(wù)，能夠在創(chuàng)新和多元化戰(zhàn)略中實現(xiàn)范圍經(jīng)濟。2011/02/22企業(yè)能力理論發(fā)展至今，主要有以下觀點：①企業(yè)本質(zhì)上是一種能力集合體；②積累、保持和增強能力是企業(yè)維持長久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵；

③持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)獲得核心能力的最有效途徑。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述第2章管理思想的發(fā)展

2.1中國傳統(tǒng)管理思想

2.2西方傳統(tǒng)管理思想

2.3西方現(xiàn)代管理理論

2.4中國現(xiàn)代管理體制第3章管理的基本原理第4章管理道德與社會責任第5章管理的基本方法2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.4中國現(xiàn)代管理體制

我國企業(yè)管理體制改革可以劃分為下列幾個階段：第一階段（1978-1986）以擴大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟責任制和利改稅為主要內(nèi)容。第二階段（1987-1991）以推行各種經(jīng)營責任制（承包經(jīng)營責任制、租憑經(jīng)營責任制、股份制等），實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容第三階段（1992年至今）以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內(nèi)容。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.4中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展趨勢

從適應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)濟的封閉型管理向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的開放型管理轉(zhuǎn)變從行政官員管理向?qū)＜夜芾磙D(zhuǎn)變從單一化向多元轉(zhuǎn)變從著重對物的管理“以人為中心”的管理轉(zhuǎn)變從經(jīng)驗管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變從粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論現(xiàn)代管理思想發(fā)展趨勢

全球化(Globalization)Nike,IBM,Walmart,海爾,華為,聯(lián)想,萬科,中鋁道德(Ethics)Carrefour,萬科,三鹿勞動力多元化(Diversity)Microsoft,Google,IBM,聯(lián)想創(chuàng)業(yè)精神(Entrepreneurship)卓越網(wǎng)vs.當當網(wǎng)

中外企業(yè)家電子信息技術(shù)(E-business)Amazon,QQ知識管理(KnowledgeManagement)平臺、機制和氛圍學(xué)習(xí)型組織(Learningorg