企業(yè)培訓(xùn)師（二級）考試題庫（題庫版）

企業(yè)培訓(xùn)師（二級）考試題庫（題庫版）

1、問答題采用問卷法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的方式有哪些？每種方式的特征和作

用是什么？

正確答案：（1）開放式。特征為使用“什么”、“如何”、“為什么”和

“請”等詞語，而不用“是”或“否”來回答。作用是發(fā)掘?qū)Ψ?/p>

的想法和觀點。

（2）探究式。特征為更加具體化，使用“多少”、“多久”、“誰”、“哪

里”、“何時”等詞語。作用為縮小所收集信息的范圍。

（3）封閉式。只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達(dá)。作用

為限制所能搜集信息的范圍。

2、填空題了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗常用的搜集

信息的方法有觀察法、（）、問卷法、量表法、（）、交換法。

正確答案：詢問法；檢測法

3、多選PowerPoint2010調(diào)色板支持（）顏色模式。

A、漸變；

B、RGB；

C、HSL；

D、特效。正確答案：B,C

4、單選實訓(xùn)項目可行性報告中，項目的工藝流程要有一定的合理分析，在

（）的情況下對關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)要予以闡述。

A、公開；

B、不泄密；

C、不公開；

D、半公開。正確答案：B

5、多選在PowerPoint2010中超鏈接的對象可以是（）。

A、本PPT中的幻燈片；

B、外部的文檔；

C、網(wǎng)頁；

D、電子郵件地址。正確答案：A,B,C,D

6、判斷題教材中所提到的理論觀點與技能及解決問題的方法，必須與現(xiàn)實相

結(jié)合，且能解決現(xiàn)實問題，或提出指導(dǎo)解決問題的方案和意見。

正確答案：對

7、單選溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、（）和情感在群體間傳遞，并

且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

A、內(nèi)容;

B、思想;

C、意志；

D、創(chuàng)新。正確答案：B

8、問答題試闡述現(xiàn)代培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么樣的修養(yǎng)與風(fēng)范。

正確答案：(1)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)。師德：尊崇真知，樂業(yè)度人。師藝：技能

嫻熟，造詣精專。師威：自尊自律，嚴(yán)格要求。

(2)培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范。儀容形象：眼耳手鼻口整潔，臉發(fā)衣帽鞋干凈。儀態(tài)

形象：自然、端莊、大方、沉著、穩(wěn)重。忌：呆板枯燥型；嚴(yán)峻清冷型；活潑

過分型。語言形象：溫敬恭忍禮發(fā)，調(diào)速量音情動。注意培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀。

9、多選實訓(xùn)項目可行性報告申報材料附件的準(zhǔn)備整理要仔細(xì)，要全面，要有

針對性，要與()和()內(nèi)容相符并給予證實。

A、實訓(xùn)項目可行性報告；

B、申報單位；

C、項目建成后的使用目的；

D、項目的軟硬件環(huán)境。正確答案：A,B

10、多選在教學(xué)實踐中，讓學(xué)員理解，適用的教學(xué)方法有()o

A、講授法；

B、討論法；

C、游戲法；

D、演示法。正確答案：A,B,C

11、判斷題過程與方法維度的目標(biāo)立足于讓學(xué)員學(xué)會。

正確答案：錯

12、多選通常對培訓(xùn)教材進(jìn)行合理選擇的方法有()。

A、歸納整理法；

B、就地取材法；

C、移花接木法；

D、原汁原味法。正確答案：B,C,D

13、判斷題培訓(xùn)作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓(xùn)

需求分析。

正確答案：對

14、單選在課堂教學(xué)中，()始終處于主導(dǎo)地位，對課堂氛圍起著決定性的

作用。

A、培訓(xùn)師;

B、學(xué)員；

C、培訓(xùn)目標(biāo)；

D、培訓(xùn)內(nèi)容。正確答案：A

15、單選培訓(xùn)教材開發(fā)始終不能偏離的主線是()o

A、教材的實用性和系統(tǒng)性；

B、培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)；

C、內(nèi)容不斷推陳出新；

D、簡潔求精，通俗易懂。正確答案：B

16、單選()是指對一個人自身的沖動感情以及欲望施加的控制。

A、注意力;

B、自控力；

C、關(guān)注力；

D、執(zhí)行力。正確答案：B

17、多選西方國家公務(wù)員培訓(xùn)常用的培訓(xùn)方法主要有()o

A、演講辯論法；

B、情景模擬法；

C、行動學(xué)習(xí)法；

D、角色扮演法。正確答案：A,B,C,D

18、判斷題教材編輯方法與思路應(yīng)按照既有模式和傳統(tǒng)做法進(jìn)行。

正確答案：錯

19、問答題列舉學(xué)習(xí)普通話的技巧。

正確答案：(1)樹立能夠說好普通話的信心。

(2)降低說話的速度。

(3)看電視、聽廣播時，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說普通話的

感覺。

(4)多向字典請教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音與多義等。

(5)堅持用普通話進(jìn)行日常交流。

20、多選現(xiàn)場試驗工作必須執(zhí)行()。

A、風(fēng)險控制卡制度；

B、工作許可制度；

C、工作監(jiān)護(hù)制度；

D、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。正確答案：A,B,C,D

21、填空題在請假管理方面，培訓(xùn)師具體工作主要包括培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)入考場的

時間要求、()、答卷要求、交卷要求等內(nèi)容展開。

正確答案：考試問題的詢問

22、問答題課堂學(xué)習(xí)法指導(dǎo)如何入手？

正確答案：課堂學(xué)習(xí)法的指導(dǎo)需要從制定學(xué)習(xí)計劃、預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)、練

習(xí)、總結(jié)六個環(huán)節(jié)入手，即所謂的“六環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)方法”。

23、問答題闡述培訓(xùn)溝通中如何有效地“說”？

正確答案：“說”是培訓(xùn)師最主要的培訓(xùn)溝通手段。培訓(xùn)師主要通過“講”、

“問”、“答”三方面進(jìn)行。

(1)會“講”。“講”側(cè)重語言表達(dá)，培訓(xùn)師需要把培訓(xùn)主題通過豐富生動的

語言講述出來。觀點講清楚，理由講明白。

(2)會“問”?！皢枴必灤┡嘤?xùn)全過程。高質(zhì)量的提問可以提高思想深度、轉(zhuǎn)

換看問題的角度、挑戰(zhàn)思想背后的假設(shè)、得到其他可能的做法。問封閉式、判

斷式問題加以引導(dǎo)。問開放式問題，以洞悉他人性格，并鼓勵對方作答。

(3)會“答”?！按稹保概c學(xué)員對答?；驹瓌t：尊重、禮貌、誠懇；不批

評、不指責(zé)，或用建議代替批評；誠實地處理難題。對學(xué)員回答錯誤的處理：

直接提示法、變化角度、先認(rèn)同，再擴(kuò)展以及彈給其他學(xué)員，最后總結(jié)出正確

答案等?；貞?yīng)帶有情緒的講話者：先處理情緒，再處理事情；冷靜，避免自辯

式反應(yīng)；換位式傾聽，建立信任，給人以繼續(xù)說話的權(quán)力；如果談話持續(xù)“升

溫”，建議“暫停”談話，讓自己或?qū)Ψ接谐湓５臅r間冷靜下來并理清頭緒。

24、填空題()是通過較長時間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個側(cè)面或選

擇有典型意義的具體時間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的方法。

正確答案：觀察法

25、多選崗修實踐法是通過讓學(xué)員在O或O中，親身操作、體驗，掌握

工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法。

A、實際工作崗位；

B、真實的工作環(huán)境；

C、虛擬的工作環(huán)境；

D、虛擬工作崗位。

正確答案：A,B

26、單選在PowerPoint2010支持的動畫中，()動畫是讓對象沿著設(shè)定的運

動路線移動運行。

A、進(jìn)入；

B、強(qiáng)調(diào)；

C、退出；

D、路徑。正確答案：D

27、判斷題對于管理對象的認(rèn)識，是任何管理工作都要首先解決的問題，也

是管理人員基本功。

正確答案：對

28、填空題以實物和圖表為道具，來深入解析內(nèi)容的教學(xué)方式稱為()。

正確答案：演示法

29、填空題項目的市場分析一定要在分析市場空間、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的

基礎(chǔ)上，論述項目產(chǎn)品的()和可以被用戶接受的根據(jù)。

正確答案：性能價格比

30、問答題簡述培訓(xùn)三要素之間的關(guān)系。

正確答案：培訓(xùn)的三要素之間既相互獨立，又相互制約，共同構(gòu)成一個完整的

實踐活動系統(tǒng)。培訓(xùn)師與學(xué)員是培訓(xùn)活動的主要承擔(dān)者，沒有培訓(xùn)師，培訓(xùn)活

動就不可能展開，學(xué)員也不可能得到有效的指導(dǎo)；沒有學(xué)員，培訓(xùn)活動就失去

了對象，無的放矢；沒有培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)活動就成了無米之炊、無源之水，再

好的培訓(xùn)意圖、再好的發(fā)展目標(biāo)，也都無法實現(xiàn)。

31、單選理論教學(xué)中()使學(xué)員接受實際行為訓(xùn)練，它主要以培養(yǎng)面向現(xiàn)實

的主體性和解決問題能力為目的。

A、講授法；

B、討論法；

C、案例法；

D、角色扮演法。正確答案：D

32、填空題、（）指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述

中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。

正確答案：交談法

33、判斷題自控力是一個人心理成熟度的體現(xiàn)，沒有自控力就沒有好的學(xué)習(xí)

習(xí)慣。

正確答案：對

34、填空題搜集資料時要注意界定素材的O,根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)項目目標(biāo)的需

求確定內(nèi)容，并歸納整理分類，以備編排選用。

正確答案：涵蓋范圍

35、多選培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計要根據(jù)培訓(xùn)方案的要求，將之細(xì)化為具體的（）和

（）0

A、培訓(xùn)計劃;

B、實施過程；

C、上課方法；

D、授課技巧。正確答案：A,B

36、單選針對每一實操考核項目設(shè)立考核小組。小組成員一般不少于（）

位。

A、2；

B、3；

C、4；

D、50正確答案：B

37、多選由于培訓(xùn)活動具有（）特點，所以培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)活動

的內(nèi)在規(guī)律而展開。

A、活動的過程性；

B、培訓(xùn)形式多樣性；

C、參與主體的多元性；

D、培訓(xùn)客體不確定性。正確答案：A,C,D

38、填空題為了復(fù)習(xí)舊課的組織教學(xué)，培訓(xùn)師就可以采用（）。

正確答案：提問法

39、多選研究性學(xué)習(xí)課題的選擇，要貫徹（）的原則。

A、要有新意；

B、要有實踐意義；

C、選題要小；

D、要有興趣。正確答案：A,C,D

40、問答題企業(yè)培訓(xùn)有哪些原則？

正確答案：前瞻性原則。也稱戰(zhàn)略原則，是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)

發(fā)展的趨勢安排員工的培訓(xùn)工作，從企業(yè)實際出發(fā)，因人而異、因崗而異、因

部門而異地進(jìn)行培訓(xùn)。

長期性原則。要正確認(rèn)識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人

為本”的經(jīng)營理念來搞好員工培訓(xùn)。

系統(tǒng)性原則。企業(yè)對員工應(yīng)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計劃、有步驟地培訓(xùn)。全員教育培

訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則。

實用性原則。企業(yè)對員工的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實踐性，企業(yè)發(fā)展需要什么，

員工缺少什么理論和技術(shù)，企業(yè)就應(yīng)及時地安排培訓(xùn)。按需施教、學(xué)以致用原

則。

效益性原則。企業(yè)應(yīng)注意培訓(xùn)的成本，做好培訓(xùn)預(yù)算。

41、填空題教學(xué)中設(shè)定近似于現(xiàn)實的場景，并讓學(xué)員在這一場景中承擔(dān)一定

的角色的教學(xué)方法是Oo

正確答案：角色扮演法

42、多選指導(dǎo)的過程是一個由（）組成的循環(huán)過程。

A、開始；

B、質(zhì)疑；

C、理解；

D、前行。正確答案：A,B,C,D

43、填空題培訓(xùn)師培訓(xùn)過程中語言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長、

（）、含糊不清、（）、（）等。

正確答案：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏

44、多選培訓(xùn)評估的方法主要有（）o

A、調(diào)查問卷；

B、評估表；

C、口頭回憶；

D、專家評估。正確答案：A,B,C

45、判斷題編寫實訓(xùn)項目可行性報告申報材料時，如果所申報的項目屬于已

經(jīng)明確表示不支持的項目，也可通過多方努力嘗試申報。

正確答案：錯

46、單選在培訓(xùn)內(nèi)容一定的情況下，（）決定培訓(xùn)效果。

A、培訓(xùn)形式;

B、師資力量；

C、課程設(shè)計；

D、組織管理。正確答案：A

47、多選組織實訓(xùn)的過程包括場地材料準(zhǔn)備、（）等幾個環(huán)節(jié)。

A、任務(wù)布置；

B、講解演示；

C、指導(dǎo)訓(xùn)練；

D、總結(jié)點評。正確答案：A,B,C,D

48、單選培訓(xùn)需求調(diào)查中，使用探究式問卷法調(diào)查的作用是()。

A、縮小所收集信息的范圍；

B、限制所能搜集信息的范圍；

C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；

D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點。正確答案：A

49、單選()是教學(xué)反饋矯正的前提。

A、教學(xué)目標(biāo)；

B、學(xué)員配合；

C、有效組織；

D、控場。正確答案：A

50、多選業(yè)務(wù)評價方法的種類和內(nèi)容包括()o

A、業(yè)務(wù)日志法；

B、聽講日志法；

C、清單法；

D、會見面談法。正確答案：A,B,C,D

51、單選理論教學(xué)中()多用于對已經(jīng)具有初步基礎(chǔ)的學(xué)員進(jìn)行提高性培

訓(xùn)。

A、講授法；

B、討論法；

C、案例法；

D、提問法。正確答案：D

52、判斷題角色扮演法培訓(xùn)模式應(yīng)用已久，這類教材主要是劇本式教材，有

角色扮演指導(dǎo)大綱、道具和需用材料。

正確答案：錯

53、問答題在教學(xué)過程中，怎樣做到教學(xué)的真實反饋、準(zhǔn)確矯正？

正確答案：(1)培養(yǎng)學(xué)員勤學(xué)好問、獨立思考的優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(2)建立民主、平等的師生關(guān)系。

(3)透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)。

54、多選教研活動記錄格式包括()0

A、活動主題；

B、活動時間和地點；

C、主講人；

D、活動參與及聽講人。正確答案：A,B,C,D

55、問答題怎樣理解公司的使命？

正確答案：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會。它是公司生存發(fā)展的根本意義，是

公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。

56、多選培訓(xùn)師情緒緊張有不同的來源，大致可有()等幾大類。

A、準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長；

B、課程信息量不足；

C、學(xué)員對課程期望值不高；

D、開場破冰技巧準(zhǔn)備不足。正確答案：A,B,D

57、單選請問“沸點”的“沸”字的正確發(fā)音是O。

A、fu；

B、fei；

C、fei；

D、feno正確答案：B

58、多選上一堂好課的基本要求是目的明確、內(nèi)容正確、()o

A、方法得當(dāng)；

B、表達(dá)清晰；

C、氣氛熱烈；

D、組織嚴(yán)密。正確答案：A,B,C,D

59、判斷題培訓(xùn)溝通中的情緒所涵蓋的只是精神層面，其所影響的也是個人

感受的問題而已。

正確答案：錯

60、多選學(xué)習(xí)計劃的的內(nèi)容包括()。

A、學(xué)習(xí)目的；

B、學(xué)習(xí)理念；

C、學(xué)習(xí)內(nèi)容；

D、時間安排。正確答案：A,C,D

61、判斷題在PowerPoint2010中，“動畫”對象的順序是不能設(shè)置的。

正確答案：錯

62、判斷題在進(jìn)行課件設(shè)計時，由于互補(bǔ)色對比最強(qiáng)烈、反差大，特別適合

同時大范圍使用。

正確答案：錯

63、多選公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是O,簡稱“三個建設(shè)”。

A、黨風(fēng)廉政建設(shè)；

B、黨的建設(shè)；

C、隊伍建設(shè)；

D、企業(yè)文化建設(shè)。正確答案：B,C,D

64、多選公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是()和創(chuàng)一流，簡稱“三抓一

創(chuàng)”。

A、抓發(fā)展；

B、抓管理；

C、抓經(jīng)營；

D、抓隊伍。正確答案：A,B,D

65、單選以下哪項功能是PowerPoint2010新增的功能？（）

A、插入藝術(shù)字；

B、圖片裁剪；

C、刪除背景；

D、圖片樣式。正確答案：C

66、多選教案的繁簡，一般是有經(jīng)驗的培訓(xùn)師寫得（）些，而新培訓(xùn)師寫得

（）些。

A、簡略;

B、詳細(xì);

C、繁瑣；

D、提綱。正確答案：A,B

67、單選參與教研活動要做到（）o

A、活動前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容；活動中多聽、多記、多思、多問；活動后形成文

字后記；

B、活動中多聽、多記、多思、多問；活動后形成文字后記；

C、活動前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容；活動中多聽、多記、多思、多問；

D、活動后形成文字后記。正確答案：A

68、判斷題凡列入教材的內(nèi)容，應(yīng)特別注意吸納新技術(shù)和新技能，但選定的

最新科技成果不要求一定經(jīng)實踐驗證過或確有成效。

正確答案：錯

69、問答題員工教育培訓(xùn)有哪些類別？

正確答案：員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗輪

訓(xùn)I、職業(yè)資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、國際合作培訓(xùn)、在職學(xué)歷學(xué)位教育八個類別。

70、多選培訓(xùn)過程要堅持理論聯(lián)系實際的原則。企業(yè)培訓(xùn)師要結(jié)合教材內(nèi)容

盡量多地讓學(xué)員參加實踐活動，如O等。

A、實驗;

B、實習(xí);

C、參觀；

D、調(diào)查。正確答案：A,B,C,D

71、判斷題成人培訓(xùn)的求知性很強(qiáng)，目的性不強(qiáng)。

正確答案：錯

72、單選針對某一課程進(jìn)行課程需求調(diào)查的對象是（）。

A、學(xué)員;

B、培訓(xùn)師;

C、管理者；

D、組織者。正確答案：A

73、多選做教研活動記錄要()o

A、實事求是；

B、記錄真實內(nèi)容；

D、反映真實過程；

D、體現(xiàn)真實場景。正確答案：A,B,C,D

74、填空題在培訓(xùn)實踐中，培訓(xùn)者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的()和各種培訓(xùn)方法的特

點，精心地遴選和配置培訓(xùn)方法，以取得最佳培訓(xùn)效果。

正確答案：目的

75、多選作業(yè)指導(dǎo)書主要依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、()及缺陷管

理、()、()等企業(yè)管理規(guī)定和文件編寫。

A、設(shè)備說明書；

B、反措要求；

C、技術(shù)監(jiān)督；

D、考勤制度。正確答案：A,B,C

76、判斷題電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系國計民生，聯(lián)系千家萬戶，公司員工要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)

放到首位，落到實處。

正確答案：對

77、單選培訓(xùn)需求調(diào)查中，使用開放式問卷調(diào)查的作用是()。

A、縮小所收集信息的范圍；

B、限制所能搜集信息的范圍；

C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；

D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點。正確答案：D

78、單選采用集體合編開發(fā)培訓(xùn)教材，需要把握的關(guān)鍵問題是()o

A、培訓(xùn)素材的收集；

B、培訓(xùn)素材的歸納、整理；

C、教材的結(jié)構(gòu)；

D、編寫人員之間的分工配合。正確答案：C

79、多選作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，同時也是公司企業(yè)文化的弘揚和建設(shè)者，

需要具備以下素質(zhì)()。

A、要正確傳播理念；

B、有踐行企業(yè)文化的意愿；

C、要有較強(qiáng)的接受能力和把握能力；

D、要掌握一定的傳播技巧。正確答案：A,B,C,D

80、單選()是學(xué)習(xí)計劃得以實施的保證。

A、學(xué)習(xí)目的；

B、學(xué)習(xí)理念；

C、時間安排；

D、學(xué)習(xí)內(nèi)容。正確答案：C

81、多選綜合課大體包括如下幾個組成部分（）o

A、組織教學(xué)；

B、檢查復(fù)習(xí)；

C、傳授新知識；

D、鞏固新知識及布置課外作業(yè)。正確答案：A,B,C,D

82、填空題（）是培訓(xùn)師為了保證正常的課堂秩序，組織學(xué)員積極參與教學(xué)

活動，完成培訓(xùn)任務(wù)所采取的行為方式。

正確答案：組織教學(xué)

83、問答題試列舉客觀題和主觀題的題型都有哪些？

正確答案：客觀題一般分為填空題、單選、多選、判斷題等題型。

主觀題一般分為簡答題、畫圖題、計算題、論述題等題型。

84、單選實操演練方法的優(yōu)點是（）強(qiáng)，與現(xiàn)場結(jié)合緊密，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃

厚，實際應(yīng)用效果好。

A、親切感;

B、實時性；

C、真實感；

D、理論性。正確答案：C

85、判斷題標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書須采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書

相一致的格式編制。

正確答案：對

86、多選員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、（）等多

個類別。

A、輪崗輪訓(xùn)；

B、職業(yè)資格培訓(xùn)；

C、繼續(xù)教育、國際合作培訓(xùn)；

D、在職學(xué)歷學(xué)位教育。正確答案：B,C,D

87、判斷題實訓(xùn)項目可行性報告一定要論述準(zhǔn)確，真實可靠，但不要求全面

反映申報項目的基本情況。

正確答案：錯

88、問答題教研活動計劃的框架構(gòu)成由哪三個方面構(gòu)成？

正確答案：（1）標(biāo)題。它包括單位名稱、適用時間、計劃內(nèi)容三個要素。

（2）正文。包括任務(wù)要求和工作措施等。

（3）結(jié)尾。寫明執(zhí)行計劃的起始日期、制定計劃的時間等。

89、填空題培訓(xùn)的三要素之間既相互（），又相互（），共同構(gòu)成一個完整

的實踐活動系統(tǒng)。

正確答案：獨立；制約

90、多選培訓(xùn)師在理論教學(xué)備課時應(yīng)根據(jù)（）充分預(yù)料教學(xué)中可能遇到的問

題。

A、學(xué)員的具體情況；

B、教學(xué)的內(nèi)容；

C、培訓(xùn)師自身的經(jīng)驗；

D、現(xiàn)場情況。正確答案：A,B,C

91、多選作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責(zé)任到人，()應(yīng)簽字齊全。

A、編寫；

B、審核；

C、批準(zhǔn)；

D、執(zhí)行。正確答案：A,B,C,D

92、單選下列()不屬于案例法教材編輯的特征。

A、通常以第三人稱來描述；

B、重要信息需征得有關(guān)機(jī)構(gòu)或人員的同意；

C、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計是編輯的核心工作；

D、案例需典型性和代表性。

正確答案：C

93、單選培訓(xùn)的三要素之間既相互()，又相互制約，共同構(gòu)成一個完整的

實踐活動系統(tǒng)。

A、對立；

B、獨立；

C、統(tǒng)一；

D、沖突。正確答案：B

94、單選多媒體課件設(shè)計的簡約原則是指()。

A.設(shè)計課件時應(yīng)該注意精簡課件中的信息，突出要表達(dá)的關(guān)鍵內(nèi)容；

B.只要文字內(nèi)容；

C.只要圖片不要文字；

D.文字、圖形、音視頻缺一不可。正確答案：A

95、判斷題學(xué)法指導(dǎo)是“學(xué)員為主體”這一現(xiàn)代培訓(xùn)理念的體現(xiàn)。

正確答案：對

96、填空題交談分為兩種情況，其中O是以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有的受訪者提

出同樣的問題；()是由訪談?wù)哚槍Σ煌氖茉L者提出不同的開放式問題以獲

取所需的信息。

正確答案：正式交談；非正式交談。

97、問答題試列舉常用的教學(xué)方法類型。

正確答案：講授法、討論法、直觀演示法、任務(wù)驅(qū)動法、示范培訓(xùn)法、項目培

訓(xùn)法、游戲法等。

98、多選()——()——()是一個反饋與矯正的完整過程。

A、預(yù)測目標(biāo)；

B、反饋信息；

c、調(diào)節(jié)矯正；

D、組織實施。正確答案：A,B,C

99、多選在課堂教學(xué)中，控場技巧包括()o

A、提高應(yīng)變能力；

B、調(diào)動學(xué)員情緒；

C、忽視放任；

D、集中學(xué)員的注意力。正確答案：A,B,D

100、單選請問“是”和“四”的正確發(fā)音是()。

A、si和shi；

B、si和si；

C、shi和shi；

D、shi和si。正確答案：D

101、填空題國家電網(wǎng)公司員工教育培訓(xùn)工作實施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一規(guī)劃、

()、()、分級負(fù)責(zé)的原則。

正確答案：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；分級管理

102、單選培訓(xùn)是特殊的()形式。

A.授課；

B.教學(xué)；

C.實訓(xùn)；

D.教練。

正確答案：B

103、填空題課堂教學(xué)中，()是培訓(xùn)師通過口頭語言向?qū)W員傳授知識的教學(xué)

方法。

正確答案：講授法

104、判斷題編寫企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)制度的目的主要是明確培訓(xùn)工作的整體規(guī)

劃和管理工作的方向，指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)工作順利開展。

正確答案：對

105、多選傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方法有()o

A、在職培訓(xùn)(on-the-jobtraining,OJT)；

B、學(xué)徒制培訓(xùn)；

C、非正式學(xué)習(xí)；

D、模擬培訓(xùn)I、工作指導(dǎo)培訓(xùn)I。正確答案：A,B,C,D

106、多選實訓(xùn)項目可行性研究報告前言簡要介紹()內(nèi)容。

A、實訓(xùn)項目的出發(fā)點；

B、實訓(xùn)項目的目的；

C、設(shè)備組成情況；

D、建成后的功能。正確答案：A,B,C,D

107、多選教學(xué)原則是教師和學(xué)生在教學(xué)工作中自覺地遵循教學(xué)規(guī)律，為完成

教學(xué)任務(wù)所必須遵循的基本原則，它們分別是（）的原則等。

A、科學(xué)性和思想性統(tǒng)一；

B、理論聯(lián)系實際；

C、直觀性；

D、啟發(fā)性。正確答案：A,B,C,D

108、問答題選擇培訓(xùn)方法有哪些要求？

正確答案：（1）重視教學(xué)方法賴以建立的理論基礎(chǔ)。

（2）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇教學(xué)方法。

（3）要克服教學(xué)方法的單一化傾向，提倡多種教學(xué)方法的互補(bǔ)融合。

109、問答題簡述新技術(shù)與新技能的推廣培訓(xùn)的特點。

正確答案：（1）培訓(xùn)的對象目標(biāo)指向性可以很集中，也可以較為泛化，取決于

培訓(xùn)的內(nèi)容針對性與時效性。

（2）這種培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量較大，崗位分布廣泛，學(xué)歷層次和知識經(jīng)驗差距較

大。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容一般以新技術(shù)和新技能的示范應(yīng)用與展示推廣為主。

（4）操作上以講授方式為主，輔以培訓(xùn)助教的展示和部分學(xué)員的演練。可以采

取開卷或閉卷考試或提交學(xué)習(xí)心得的方式開展。

110、問答題企業(yè)愿景的內(nèi)涵是什么？

正確答案：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱“兩個一流”）是公

司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

111、問答題參加操作考核小組的組合方式有哪些？

正確答案：參考小組可以隨機(jī)組合、也可以按學(xué)號順序組合、也可以學(xué)員自由

組合等方式。由于技能操作考核一般安排考前的熟悉和準(zhǔn)備過程，所以更多采

用學(xué)員自由組合的方式。

112、骨斷題評估就是評價培訓(xùn)價值，是培訓(xùn)循環(huán)圈的第一個環(huán)節(jié)，目的在于

證明培訓(xùn)活動的價值。

正確答案：錯

113、單選（）是企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)中最古老的教學(xué)技法。

A、講授法；

B、討論法；

C、案例法；

D、角色扮演法。正確答案：A

114、單選進(jìn)行直觀教學(xué)要有明確的目的性；要充分發(fā)揮教師（）的直觀作

用，但不要為直觀而直觀，要充分發(fā)揮教與學(xué)兩方面的積極性。

A、肢體;

B、表情；

C、語言；

D、思維。

正確答案：C

115、填空題培訓(xùn)師在學(xué)員檔案管理中的具體工作通常圍繞檔案內(nèi)容，檔案的

填寫、裝訂、歸檔，（），檔案保管與銷毀等內(nèi)容展開。

正確答案：檔案的查詢與借閱

116、多選以下關(guān)于溝通技巧的描述，正確的選項是（）。

A、傾聽中只針對傳遞信息的人而不是信息；

B、語言障礙，產(chǎn)生理解差異；

C、溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過程；

D、語言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會影響到課堂語言表達(dá)的效果。正確

答案：B,C,D

117、問答題簡述試題庫建設(shè)的要求有哪些？

正確答案：專業(yè)試題庫，試題庫應(yīng)綜合考慮題型、分?jǐn)?shù)、難度、知識點分布等

因素，要覆蓋所有核心知識點。

題型包括單選、多選、填空題、判斷題、簡答題、識（繪）圖題和論述題（含

案例分析題）。試題應(yīng)牢固把握對各知識點的認(rèn)知和了解，廣泛關(guān)注“原

則”、“概念”、“基本理論”、“基本方法”、“基本技能”，不應(yīng)過多涉

及技術(shù)細(xì)節(jié)?？紤]到組卷的方便及可重復(fù)利用性，題庫的數(shù)量一般在一套題的

10倍左右。客觀題的量一般不少于70%,便于組卷和閱卷。

118、問答題考核小組在考核前事先應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

正確答案：事先，考核小組應(yīng)統(tǒng)一考核意見，準(zhǔn)備考核場地、材料與器具，熟

悉考核標(biāo)準(zhǔn)。材料和器具應(yīng)包括考核記錄、計時器等?？己藰?biāo)準(zhǔn)中應(yīng)對整個技

能操作考核中的每一個具體過程與項目設(shè)定分值，最好有詳細(xì)的給分項和扣分

項的描述。

119、多選“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)“三個統(tǒng)一”的原則是（）。

A、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略；

B、統(tǒng)一品牌傳播；

C、統(tǒng)一品牌管理；

D、統(tǒng)一品牌引領(lǐng)。

正確答案：A,B,C

120、單選（）是學(xué)習(xí)計劃的主體。

A、學(xué)習(xí)目的；

B、學(xué)習(xí)理念；

C、時間安排；

D、學(xué)習(xí)內(nèi)容。正確答案：D

121、單選實訓(xùn)項目可行性報告中，對于（）技術(shù)一定要予以著重論述。

A、預(yù)期收益較大；

B、工藝流程復(fù)雜；

C、原創(chuàng)性；

D、項目造價較高。

正確答案：C

122、問答題企業(yè)培訓(xùn)有哪兩種基本激勵模式？它們的優(yōu)缺點分別是什么？

正確答案：員工培訓(xùn)激勵機(jī)制有兩種基本激勵模式，一種是培訓(xùn)與員工物質(zhì)利

益掛鉤，另一種是培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

(1)培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤。優(yōu)點是操作簡單易行；適合不同層次的人員和

不同管理水平的企業(yè)。缺點是員工處于被動地位，可能難以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效

果；.培訓(xùn)針對性不夠強(qiáng)；容易造成管理者與被管理者之間的矛盾。

(2)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。優(yōu)點是能充分調(diào)動員工積極性，培訓(xùn)效果

好；培訓(xùn)針對性強(qiáng)；容易得到員工的理解和配合。缺點是有些企業(yè)缺乏員工職

業(yè)生涯管理方面的制度，使用范圍受到限制；對收入和文化層次低和年齡偏大

的員工不太適用。

123、問答題教學(xué)反饋與矯正的一般原則是什么？

正確答案：(1)適時反饋，及時矯正。

(2)真實反饋，準(zhǔn)確矯正。

(3)主動反饋，自覺矯正。

(4)經(jīng)常反饋，反復(fù)矯正。

124、填空題訓(xùn)師要隨時觀察和把握講課中學(xué)員的()，根據(jù)課堂氣氛調(diào)整自

己的講課。

正確答案：情緒變化

125、判斷題學(xué)員管理人員對學(xué)員的不同認(rèn)識會導(dǎo)致學(xué)員管理工作的側(cè)重點不

同，但不會直接影響到管理工作水平和管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

正確答案：錯

126、單選崗位適應(yīng)型培訓(xùn)的對象是()o

A、骨干員工；

B、熟練員工；

C、剛參加工作的新員工；

D、管理崗位的員工。

正確答案：C

127、問答題簡述授課時知識點的量如何把握。

正確答案：控制知識點的量，適當(dāng)加強(qiáng)演練。每堂課時間一般安排45分鐘至50

分鐘。由于成人培訓(xùn)的目的性和功利性很強(qiáng)，在這樣一堂課中應(yīng)盡量壓縮知識

點的量，盡量安排學(xué)員對關(guān)鍵技能項的演練與鞏固。

128、填空題實訓(xùn)項目可行性研究報告是項目實施主體為了實施某項()需要

委托()編撰的重要文件。

正確答案：經(jīng)濟(jì)活動；專業(yè)研究機(jī)構(gòu)

129、填空題案例教學(xué)法是由()大學(xué)首創(chuàng)的，在()及世界各國普遍受到重

視和歡迎。

正確答案：哈佛；美國

130、判斷題客觀題答案清晰而明確，答錯、多答、少答均不應(yīng)得分。

F確答案.對

131、多選作業(yè)指導(dǎo)書要做到O。

A、作業(yè)有程序；

B、安全有措施；

C、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)；

D、考核有依據(jù)。

正確答案：A,B,C,D

132、多選在PowerPoint2010中，要突出某些文字，可以通過（）等手段來

實現(xiàn)。

A、改變字體；

B、改變字號；

C、改變顏色；

D、文字特效。正確答案：A,B,C,D

133、判斷題培訓(xùn)師應(yīng)盡可能將在課程中所涉及到的知識點加以復(fù)雜化。

正確答案：錯

134、填空題設(shè)計開發(fā)以（）為主要傳輸信息形式的教材，主要有錄音教材、

廣播教材。

正確答案：聽覺

135、判斷題學(xué)法指導(dǎo)需要對學(xué)員硬性灌輸。

正確答案：錯

136、多選現(xiàn)場勘察培訓(xùn)環(huán)境情況，應(yīng)落實現(xiàn)場（）的布置情況。

A、電源；

B、飲用水；

C、桌椅；

D、電腦。正確答案：A,B,C

137、多選公司理念中的“奉獻(xiàn)社會”的含義是（）。

A、關(guān)愛社會；

B、服務(wù)社會；

C、回報社會；

D、提高企業(yè)形象。

正確答案：A,B,C

138、單選培訓(xùn)項目流程實施過程中，要根據(jù)（）選聘相應(yīng)的培訓(xùn)師。

A、經(jīng)費預(yù)算；

B、組織形式；

C、培訓(xùn)大綱；

D、對象需求。正確答案：C

139、單選設(shè)計課件時盡量將相關(guān)圖文內(nèi)容設(shè)計在一屏顯示，符合()原則。

A、簡約原則;

B、一致性原則；

C、時空接近原則；

D、節(jié)儉原則。正確答案：C

140、多選制定、撰寫教研活動計劃，應(yīng)遵循的原則有()o

A、可行性原則；

B、明確性原則；

C、統(tǒng)籌性原則；

D、科學(xué)性、政策性等項原則。正確答案：A,B,C,D

141、多選培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法有()0

A、觀察法;

B、交談法；

C、問卷法；

D、小組討論法。正確答案：A,B,C,D

142、問答題試簡述現(xiàn)代培訓(xùn)管理體系的發(fā)展趨勢。

正確答案：(1)在培訓(xùn)內(nèi)容上，已從狹隘單一的職業(yè)培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)向豐富多彩的

全方位培訓(xùn)，不僅讓員工了解掌握本職工作，而且了解公司、了解公司的戰(zhàn)略

意圖、價值觀及發(fā)展目標(biāo)；不僅能勝任現(xiàn)在的工作，而且能夠適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)

展的要求。

(2)采用科學(xué)、多樣的培訓(xùn)方法，既有講授，又有游戲，角色扮演等方式，充

分提高了員工培訓(xùn)的積極性和主動性。

(3)培訓(xùn)模式也從單一模式向立體化、專業(yè)化發(fā)展，培訓(xùn)組織不再僅限于企業(yè)

內(nèi)部機(jī)構(gòu)，而是把企業(yè)、大學(xué)產(chǎn)學(xué)合作及培訓(xùn)外包等多種模式進(jìn)行結(jié)合，尤其

培訓(xùn)外包模式正成為現(xiàn)代員工培訓(xùn)的一種流行趨勢，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅有足夠

的師資隊伍、成分的信息、專業(yè)的培訓(xùn)技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機(jī)

會，從而提高培訓(xùn)效率。

(4)在培訓(xùn)人員的要求上，企業(yè)培訓(xùn)師角色發(fā)生了新的變化，專業(yè)培訓(xùn)師不僅

是知道教師或輔助者或行政管理角色，同時必須兼具分析評估角色、開發(fā)角

色、戰(zhàn)略角色。因此，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)也是培訓(xùn)發(fā)展的重要趨勢。

143、單選教學(xué)過程中，對獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時，預(yù)料中的問題應(yīng)該

()O

A、設(shè)計矯正；

B、重視矯正；

C、靈活矯正；

D、變式矯正。

正確答案：A

144、多選非言語溝通主要表現(xiàn)為身體動作、語調(diào)、()等。

A、電子媒介；

B、面部表情；

C、用詞重音；

D、身體距離。正確答案：B,C,D

145、單選（）是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停

步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。

A、“四個服務(wù)”；

B、“兩越”精神；

C、“一強(qiáng)三優(yōu)”；

D、“兩個一流”。正確答案：B

146、判斷題作為一名中級培訓(xùn)師，除了要具備必要的技術(shù)、技能和文化素質(zhì)

以外，還要進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)研究。

正確答案：對

147、單選教學(xué)過程中，對獲取的反饋信息進(jìn)行矯正的時，復(fù)雜問題應(yīng)該

（）0

A、集中矯正；

B、個別矯正；

C、重點矯正；

D、專題矯正。正確答案：D

148、單選組卷時客觀題的量一般不少于O,便于組卷和閱卷。

A、20%；

B、50%；

C、70%；

D、90%。正確答案：C

149、填空題凡列入教材的內(nèi)容，除保持正在應(yīng)用的傳統(tǒng)技術(shù)外，特別注意吸

納新技術(shù)和新技能，做到教材的核心內(nèi)容與（）保持同步。

正確答案：當(dāng)代科技

150、多選培訓(xùn)評估的內(nèi)容包括培訓(xùn)過程的評估和培訓(xùn)結(jié)果的評估，具體分為

（）層次。

A、反應(yīng)層;

B、知識層;

C、行為層；

D、績效層。正確答案：A,B,C,D

151、多選在運用觀察法把握需求時，可以（）方式進(jìn)行改進(jìn)和提升。

A、使用隱蔽方式反復(fù)、多次觀察；

B、采用攝像或錄像技術(shù)記錄員工的表現(xiàn)；

C、側(cè)重工作過程中的觀察；

D、采取團(tuán)隊或小組的貫徹模式。正確答案：A,B

152、單選鼓勵被指導(dǎo)者的（）發(fā)展是指導(dǎo)工作的一項重要原則。

A、個性化；

B、共性化；

C、群體化；

D、獨立化。正確答案：A

153、填空題編輯教材一定要堅持開拓創(chuàng)新，所提出的觀點內(nèi)容要反映（），

講述理論應(yīng)是現(xiàn)代的、全新的。

正確答案：時代特點

154、單選新員工實施交談法的關(guān)鍵是O。

A、職業(yè)化心態(tài)；

B、專業(yè)技能；

C、職業(yè)化技能；

D、管理技能。正確答案：A

155、單選培訓(xùn)指導(dǎo)者的首要職責(zé)是促進(jìn)學(xué)習(xí)，那么他的工作出發(fā)點就是

（）0

A、幫助學(xué)習(xí)；

B、強(qiáng)制學(xué)習(xí)；

C、督促學(xué)習(xí)；

D、替代學(xué)習(xí)。正確答案：A

156、問答題培訓(xùn)項目流程實施過程中的“16個關(guān)鍵控制點”是什么？

正確答案：培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度；培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性；培訓(xùn)項目

的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性；培訓(xùn)項目組織嚴(yán)密性與多方參與性；培訓(xùn)大綱

編制要嚴(yán)謹(jǐn)；選聘培訓(xùn)教師；培訓(xùn)實施計劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計；培訓(xùn)成本的預(yù)

算；招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；課前準(zhǔn)備；培訓(xùn)監(jiān)控；培訓(xùn)服

務(wù)；考試與考核；培訓(xùn)評估；跟蹤評價。

157、多選各個教學(xué)原則從不同角度對教學(xué)活動提出了基本要求，雖然它們所

反映和需要解決的矛盾各有側(cè)重，但不是孤立的，而是（）的一個完整體系。

A、密切聯(lián)系；

B、彼此獨立；

C、相互補(bǔ)充；

D、相輔相承。

正確答案：A,C,D

158、多選培訓(xùn)項目流程實施過程中，考試與考核環(huán)節(jié)需要開展（）工作。

A、按培訓(xùn)大綱的要求，組織考試或考核；

B、要求學(xué)員寫出學(xué)習(xí)體會或技術(shù)總結(jié)、論文等；

C、學(xué)員填寫培訓(xùn)后能力測評表；

D、進(jìn)行培訓(xùn)成本分析。

正確答案：A,B,C

159、填空題常用的理論授課方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、

（）0

正確答案：講授法；討論法；案例法；角色扮演法；游戲法；演示法；提問法

160、多選實訓(xùn)項目可行性報告中，項目技術(shù)含量和先進(jìn)程度的論述一般要包

含（）內(nèi)容。

A、專家鑒定結(jié)論；

B、查新報告；

C、權(quán)威機(jī)構(gòu)或國家和國際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

D、項目預(yù)計帶來的收益。

正確答案：A,B,C

161、問答題闡述培訓(xùn)中履行培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范。

正確答案：履行培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則就是要努力做到：愛崗敬業(yè)、

恪盡職守；遵紀(jì)守法、為人師表；勤于鉆研、精益求精；以人為本、開拓創(chuàng)

新；提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。

162、填空題試題應(yīng)牢固把握對各知識點的認(rèn)知和了解，廣泛關(guān)注（）、

（）、（）、（）、（），不應(yīng)過多涉及技術(shù)細(xì)節(jié)。

正確答案：原則；概念；基本理論；基本方法；基本技能

163、判斷題用普通話培訓(xùn)是對培訓(xùn)師的一個基本要求。

正確答案：對

164、填空題（）和（）是人力資源開發(fā)的最重要的途徑之一。

正確答案：教育；培訓(xùn)

165、單選教學(xué)過程中，對獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時，個性問題應(yīng)該（）。

A、集中矯正；

B、個別矯正；

C、重點矯正；

D、專題矯正。正確答案：B

166、多選統(tǒng)一價值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（）、企業(yè)精

神、核心價值觀和企業(yè)理念。

A、企業(yè)目標(biāo)；

B、企業(yè)宗旨；

C、企業(yè)愿景；

D、企業(yè)規(guī)劃。正確答案：B,C

167、單選（）是一種通過在訓(xùn)練場所制造某種模擬狀況，并讓學(xué)員在該狀況

中充滿興趣地進(jìn)行學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。

A、游戲法；

B、討論法；

C、案例法；

D、角色扮演法。正確答案：A

168、多選現(xiàn)場勘察培訓(xùn)材料準(zhǔn)備情況，包括集中講授可能用到的()等。

A、筆記本電腦；

B、多媒體設(shè)備；

C、擴(kuò)音設(shè)備；

D、白板及白板筆。正確答案：A,B,C,D

169、判斷題培訓(xùn)師的職業(yè)修養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威望、職業(yè)風(fēng)

范，也可稱作師德、師藝、師威、師風(fēng)。

正確答案：對

170、判斷題培訓(xùn)師在進(jìn)行課程內(nèi)容選擇與設(shè)計時，應(yīng)把一本書從頭講到尾。

正確答案：錯

171、填空題教學(xué)方法論由教學(xué)方法()、基本方法、具體方法()四個層面

組成。

正確答案：指導(dǎo)思想；培訓(xùn)方式

172、問答題培訓(xùn)教材開發(fā)的具體流程是什么？

正確答案：(1)挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容。

(2)確定邏輯框架，思考該書的創(chuàng)新點。

(3)搜集培訓(xùn)教材素材。

(4)設(shè)計信息存儲和輸出形式。

(5)根據(jù)教材存儲形式設(shè)計、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。

173、單選()是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。

A.人際關(guān)系

B.相互溝通

C.相互協(xié)調(diào)

D.人際交往

正確答案：A

174、判斷題運用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時，如果被觀察者對觀察者的觀察

行為有所察覺，可能會故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差。

正確答案：對

175、多選教學(xué)反饋與矯正的誤區(qū)有()o

A、只反饋不矯正；

B、盲目檢測；

C、輕視教學(xué)過程中的反饋；

D、忽視學(xué)員自我反饋能力。正確答案：A,B,C,D

176、判斷題在進(jìn)行課件設(shè)計時，不同的顏色給人的感受不同，冷色調(diào)給人安

靜穩(wěn)重冷酷之感，因此多用于做背景。暖色調(diào)給人熱情溫暖奔放之感，多用于

前景。

正確答案：對

177、多選在PowerPoint中，想要標(biāo)題幻燈片的標(biāo)題出現(xiàn)時呈現(xiàn)某種動畫效

果，可能會用到（）動畫。

A、進(jìn)入；

B、強(qiáng)調(diào)；

C、路徑；

D、退出。正確答案：A,B,C

178、問答題培訓(xùn)的重要作用是什么？

正確答案：培訓(xùn)的作用在于提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大

限度地促進(jìn)員工的個人素質(zhì)與工作需求相一致，從而達(dá)到提高工作績效的目

的。因此，培訓(xùn)一方面使員工自身得到充分的發(fā)展，包括個人工作能力的提

高、個人競爭能力的增強(qiáng)、個人目標(biāo)的實現(xiàn)，為員工個體職業(yè)生涯發(fā)展奠定了

堅實的基礎(chǔ)。另一方面，培訓(xùn)通過有計劃地實施員工的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，更深入地開

發(fā)員工的智力資本，能夠有效地促進(jìn)企業(yè)提高工作效率和贏得競爭能力。所

以，企業(yè)只有建立高效的員工培訓(xùn)體系，人力資源的吸才、用才、育才、激

才、留才各環(huán)節(jié)間才能形成良性的循環(huán)機(jī)制。

179、單選教學(xué)過程中，對獲取