集團(tuán)的員工手冊樣稿模板

新恒基集團(tuán)職員手冊（試行稿）序言常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。每一個(gè)企業(yè)全部有部分行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)職員日常工作和行動，這是使我們事業(yè)順利進(jìn)行必需保障。每一位職員在推行職責(zé)同時(shí)享受企業(yè)給予一定權(quán)利?，F(xiàn)在你已經(jīng)成為新恒基集團(tuán)組員了，為了幫助你更有效地開展工作。我們準(zhǔn)備了這本職員手冊。請每一位新職員仔細(xì)地閱讀本手冊，方便明了企業(yè)要求你確實(shí)遵守行為守則，也明了你享受權(quán)利；也請每一老職員常備本手冊，方便你時(shí)常檢驗(yàn)自己是否全方面，正確地遵守了企業(yè)地行為準(zhǔn)則，也檢驗(yàn)自己是否正確地使用了自己享受地各項(xiàng)權(quán)利。同時(shí)，請各位職員監(jiān)督企業(yè)是否維護(hù)并保障了你權(quán)利。尤其請你注意是：手冊所包含內(nèi)容并非全部，僅擷取其中新職員應(yīng)先知曉，老職員需常查閱部分。本手冊敘述不詳盡、不全方面之部分，請你查閱企業(yè)《管理規(guī)章制度匯編》及其它資料，并請你隨時(shí)注意企業(yè)最新通知。伴隨時(shí)間推移和我們事業(yè)發(fā)展，本手冊所包含內(nèi)容難免有過時(shí)甚至是不合理地方。所以，請你隨時(shí)注意和搜集企業(yè)對本手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充通知和材料，在下一個(gè)版本手冊出臺之前，請你和本手冊一起存放這些資料。另外，歡迎你對本手冊提出寶貴意見。同時(shí)，你也有權(quán)對本手冊任何內(nèi)容提出置疑，并請你立即將你疑問提給集團(tuán)人力資源部或你上級。沒有一套準(zhǔn)則能對你日常每一具體言行全部給出指導(dǎo)。本手冊有很多指導(dǎo)僅是標(biāo)準(zhǔn)性。你要在這些標(biāo)準(zhǔn)性準(zhǔn)則之下演繹出一套符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，指導(dǎo)你每一言，每一行準(zhǔn)則。此手冊資8月開始試行。北京新恒基集團(tuán)人力資源部8月總裁致辭各位同仁：海納百川，英才會聚。新恒基集團(tuán)熱忱歡迎你加盟。你是我們從眾多應(yīng)聘者中慎選出來。為此，企業(yè)對你給很高期望。我們相信，因?yàn)槟慵用?，新恒基事業(yè)將愈加蓬勃發(fā)展。新恒基人精誠團(tuán)結(jié)，艱苦創(chuàng)業(yè)，造就了新恒基今天輝煌。每位職員在這個(gè)團(tuán)體里，憑借開拓、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、拼爭吵著精神，定會有施展才華寬廣空間.在此，我由衷地期望你，經(jīng)過一段時(shí)間工作，經(jīng)過了解新恒基企業(yè)文化，熟稔企業(yè)行為規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度，使自己能較快地融入到新恒基這個(gè)優(yōu)異團(tuán)體中來，成為新恒基事業(yè)蓬勃發(fā)展中堅(jiān)力量。祝你工作愉快，事業(yè)有成，生活幸福！總裁黃俊欽8月了解新恒基新恒基集團(tuán)創(chuàng)始于1987年，早期以連鎖商業(yè)、電子技術(shù)貿(mào)易為關(guān)鍵業(yè)務(wù)，成功地發(fā)明了"國美電器"品牌。1993年開始向物業(yè)控股投資和高科技開發(fā)領(lǐng)域拓展。集團(tuán)在總裁黃俊欽先生領(lǐng)導(dǎo)下，恪守"誠信、務(wù)實(shí)、追求卓越"企業(yè)精神，經(jīng)過十余年努力，已穩(wěn)健發(fā)展成為擁有職員近千名，資產(chǎn)近百億人民幣，以房地產(chǎn)、技術(shù)產(chǎn)業(yè)、金融投資、酒店投資管理、網(wǎng)絡(luò)通信、生物制藥業(yè)等多領(lǐng)域投資集團(tuán)。新恒基關(guān)鍵發(fā)展歷程：1987年－技術(shù)貿(mào)易和連鎖商業(yè)。1993年－投資開發(fā)了以新恒基國際大廈、靜安中心為代表一系列智能化高級物業(yè)。1997年－進(jìn)入金融市場，直接和間接控股了海內(nèi)外數(shù)家上市企業(yè)。1999年－進(jìn)入高科技投資領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域城域網(wǎng)、IDC、寬帶接入、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等方面進(jìn)行了全方面介入。－投資開發(fā)高等級墅和超豪華酒店。椡蹲士⑸蜓糶潞慊行摹?/P>－在高科技投資領(lǐng)域，推進(jìn)高溫超導(dǎo)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和市場化。－成功收購了上市企業(yè)山東金泰藥業(yè)集團(tuán)。椩諭ㄐ帕煊蚩倭擻鏌艉褪菀滴瘛?/P>—房地產(chǎn)方面加大了投資力度，投資開發(fā)了沈陽世貿(mào)中心。該項(xiàng)目是沈陽市政府一號工程，主體建筑300米高，是東北地域標(biāo)志性建筑?！顿Y開發(fā)廣州“云楠苑”高級住宅項(xiàng)目。新恒基價(jià)值觀企業(yè)精神"誠信、務(wù)實(shí)、追求卓越"人無信不利，對企業(yè)而言，要講品牌，先講品德。伴隨國際市場環(huán)境中游戲規(guī)則深入完善，缺乏誠信企業(yè)將最終被淘汰出局。成功人生沒有務(wù)實(shí)精神和態(tài)度是不能想象。羅馬城不是一天建成，是一磚一瓦修成，成功人生也是很多實(shí)際工作和努力結(jié)果。務(wù)實(shí)有兩個(gè)意義，首先從真實(shí)情況出發(fā)，看問題務(wù)實(shí)。其次是做事情要務(wù)實(shí)，將全部細(xì)節(jié)全部做好，做到位。務(wù)實(shí)、追求卓越是新恒基人一貫品德，一貫風(fēng)格。正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，新恒基事業(yè)才能蒸蒸日上、蓬勃發(fā)展。人才觀德為先，重悟性，業(yè)務(wù)精，韌性強(qiáng)新恒基一直堅(jiān)持德才兼?zhèn)淙瞬爬砟?。德為本、為先，是新恒基一貫?jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和方向。其次是業(yè)務(wù)和才智。新恒基事業(yè)快速發(fā)展，不停創(chuàng)新，蒸蒸日上，也是憑借全部新恒基人厚德和才智。這種人才理念和企業(yè)文化精髓在集團(tuán)發(fā)展史上也是一脈相承。在新恒基怎樣成功假如你期望在新恒基集團(tuán)取得成功，那么請你時(shí)刻對照企業(yè)目標(biāo)，不停努力，同時(shí)新恒基也給你提供了寬廣舞臺，一．你職業(yè)生涯發(fā)展1、企業(yè)將依據(jù)你能力、工作表現(xiàn)和企業(yè)實(shí)際需要，實(shí)施崗位輪換，以充足發(fā)揮你才能。2、企業(yè)激勵(lì)職員努力工作，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出色職員將取得優(yōu)先晉升和發(fā)展機(jī)會；企業(yè)激勵(lì)毛遂自薦、競爭上崗。3、以下幾條，應(yīng)是實(shí)現(xiàn)你職涯發(fā)展目標(biāo)必備條件：（1）含有良好職業(yè)道德；（2）工作績效顯著；（3）個(gè)人工作能力優(yōu)異；（4）績效考評成績連續(xù)優(yōu)異；（5）含有其它和職務(wù)要求相關(guān)綜合能力；（6）已參與過擬晉升職務(wù)須接收系列培訓(xùn)，成績合格；（7）達(dá)成擬晉升職務(wù)所要求工作任職要求。4、企業(yè)行政職級次序?yàn)椋盒姓本€：職員--->主管--->經(jīng)理--->總經(jīng)理--->其它更高職位行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線二．職員培訓(xùn)新恒基認(rèn)為你提供可連續(xù)發(fā)展機(jī)會和空間為己任。在企業(yè)，你勤奮工作，除能夠取得薪金、享受福利以外，還能夠得到企業(yè)適時(shí)提供大量培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。培訓(xùn)是企業(yè)完成經(jīng)營目標(biāo)、提升績效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)連續(xù)發(fā)展確保，同時(shí)也是你在本企業(yè)勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力路徑。使用企業(yè)時(shí)間和財(cái)產(chǎn)你不能夠在新恒基集團(tuán)辦公場所或在企業(yè)上班時(shí)間內(nèi)從事私人事務(wù)，也不能夠使用企業(yè)財(cái)產(chǎn)和設(shè)施從事非企業(yè)工作。新職員指導(dǎo)和考評假如你是一位新職員，對企業(yè)各個(gè)方面還不了解，請不要著急。你將在試用期內(nèi)接收培訓(xùn)，并對你進(jìn)行考評。企業(yè)也會對指導(dǎo)和培訓(xùn)人工作給予考評。企業(yè)制訂了各項(xiàng)要求及制度，請新職員仔細(xì)閱讀，方便明了自己在試用期間將接收哪些考評；請老職員也仔細(xì)閱讀，方便自己作為指導(dǎo)人時(shí)能很好推行職責(zé)，指導(dǎo)新職員立即熟悉工作環(huán)境，了解崗位要求。薪資和福利1、職員薪資結(jié)構(gòu)由四部分組成：基礎(chǔ)工資；崗位工資；綜合福利；績效獎金。另外，企業(yè)將在年底依據(jù)企業(yè)年度業(yè)績情況，依據(jù)職員表現(xiàn)給獎勵(lì)。2、企業(yè)在每個(gè)月15日，職員能夠領(lǐng)取上月工薪。新職員第30天工薪以實(shí)際工作日計(jì)算。3、企業(yè)代扣代繳職員應(yīng)交納個(gè)人所得稅。4、企業(yè)為職員提供福利項(xiàng)目包含基礎(chǔ)社會保險(xiǎn)、午餐補(bǔ)助等。安全保衛(wèi)安全是不容忽略問題。1、請大家注意按要求使用電器，如遇設(shè)備故障，請和物業(yè)工程部聯(lián)絡(luò)。2、職員應(yīng)妥善保管因工作而接觸到機(jī)密材料，避免其外泄。3、在自己辦公區(qū)如遇陌生人來訪，請你主動問明來意并妥善處理。在工作之外也請你時(shí)刻注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。企業(yè)激勵(lì)職員充足利用上班時(shí)間完成自己工作。職員守則一職員行為規(guī)范1工作儀表及著裝：1.1工作時(shí)間著裝要求（公出人員除外）：著裝整齊、得體、不標(biāo)新立異、不穿奇裝異服。1.2企業(yè)為職員配發(fā)工服和職員卡，工服應(yīng)穿戴整齊，職員卡佩戴在左胸顯著處，保持企業(yè)職員應(yīng)有形象。1.3職員不得留奇特發(fā)型，男職員頭發(fā)不得過耳，不得留胡子；女職員發(fā)型梳理整齊，上班化淡妝，不得濃妝艷抹，佩帶飾物應(yīng)適當(dāng)。1.4企業(yè)另有統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝要求實(shí)施。2．工作禮儀：2.1接打電話2.1.1電話鈐響三聲之內(nèi)接起電話，使用禮貌用語：“您好，謝謝，再見”；并報(bào)出部門名稱。2.1.2對外服務(wù)部門接聽電話時(shí)，應(yīng)先用問好。2.1.3當(dāng)您接到不屬于您職責(zé)范圍咨詢或用戶投訴電話時(shí)，在將電話轉(zhuǎn)接給相關(guān)責(zé)任人員之前，請將用戶咨詢或投訴內(nèi)容向相關(guān)人員做簡明陳說，避免讓用戶在電話轉(zhuǎn)接過程中數(shù)次反復(fù)其咨詢或投訴內(nèi)容。2.1.4通話言簡意賅，時(shí)間不宜過長；通話時(shí)聲音不得過大；鄰座沒人時(shí)，請代轉(zhuǎn)接電話，有事請寫留言條，并立即轉(zhuǎn)告。2.1.5工作時(shí)間盡可能降低私人電話。3.工作稱呼:3.1同事之間請直呼姓名，上下級之間稱呼姓+職位稱呼。3.2對外介紹上級時(shí)，應(yīng)正式和禮貌，請稱呼“上級姓名+職位全稱”。4.貴賓接待：4.1貴賓抵達(dá)后，由前臺人員負(fù)責(zé)通知被訪職員；職員必需親自迎接，未貴賓請至?xí)蛥^(qū)或會議室；以確保全部職員及企業(yè)安全和機(jī)密，并避免妨礙她人工作。4.2不得讓貴賓長時(shí)間在前臺等候；應(yīng)在會客區(qū)或會議室等候，不得在辦公區(qū)內(nèi)走動。4.3客人入座后，盡可能為客人倒水后再進(jìn)入談話內(nèi)容。4.4客人離開時(shí)，須親自送至電梯口，并說：“再見”等禮貌用語。5.進(jìn)入她人辦公室：5.1企業(yè)實(shí)施直接上級主管負(fù)責(zé)制，請示匯報(bào)必需直接面對上級主管，不得越級請示（投訴除外）。5.2進(jìn)入她人辦公室前，須先敲門，得到許可后方可進(jìn)入；進(jìn)入后如對方有其它客人應(yīng)退出等候；對方表示先處理你事情時(shí)再行辦理。5.3不適當(dāng)著企業(yè)之外或企業(yè)內(nèi)無關(guān)人員請示企業(yè)內(nèi)部問題。5.4退出她人辦公室時(shí)應(yīng)輕聲關(guān)門。6.公共環(huán)境：6.1公共區(qū)域、庫房、資料室等區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。6.2在公共區(qū)域或辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大聲交談，影響其它同事辦公。6.3請勿在辦公區(qū)內(nèi)就餐。7.個(gè)人環(huán)境：7.1保持個(gè)人辦公位整齊，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不要有灰塵；物品要擺放整齊，嚴(yán)禁擺放和工作無關(guān)雜物。7.2下班離創(chuàng)辦公室前，請關(guān)閉設(shè)備電源，收好全部資料和文件，并將辦公桌整理潔凈，最終離開者請關(guān)閉電器、門窗。8.互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件要求8.1在給同事發(fā)電子郵件時(shí)，要簡明，突出關(guān)鍵和禮貌。8.2嚴(yán)禁用電腦玩游戲、看影碟，在工作時(shí)間不要查詢、訪問和工作無關(guān)網(wǎng)址或經(jīng)過電子郵件和工作無關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。8.3不要訪問其它違法及危及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)址和資料。8.4使用外來軟盤要按要求病毒防控步驟進(jìn)行查毒處理；8.5利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)收發(fā)文件，尤其是內(nèi)部發(fā)文一定要進(jìn)行查毒處理。8.6全部含敏感或保密性數(shù)據(jù)文件或計(jì)算機(jī)必需帶有尤其安全裝置或程序，以預(yù)防不妥使用。9.保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)9.1職員未經(jīng)同意，不準(zhǔn)將企業(yè)資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等私自贈和、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或個(gè)人。9.2職員對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用要求，作不合適之用途。二職務(wù)行為準(zhǔn)則1.基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)1.1．企業(yè)提倡遵法、廉潔、老實(shí)、敬業(yè)職業(yè)道德。1.2．職員一切職務(wù)行為，全部必需以維護(hù)企業(yè)利益，對社會負(fù)責(zé)為目標(biāo)，任何私人理由全部不應(yīng)成為其職務(wù)行為動機(jī)。1.3．因違反職業(yè)道德，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失者，企業(yè)將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，企業(yè)懷疑其涉嫌犯罪，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。1.4．在職員招聘或任用上，企業(yè)提倡舉賢避親、親屬或好友回避標(biāo)準(zhǔn)，為人才提供一個(gè)公平競爭環(huán)境；企業(yè)內(nèi)如有親屬關(guān)系職員，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)崗位，企業(yè)也能夠作出對應(yīng)崗位調(diào)整。1.5．職員對于企業(yè)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，所做出對外出差或駐外工作決定標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)無條件接收，有實(shí)際困難，職員能夠和企業(yè)協(xié)商，但不能夠作為拒絕企業(yè)正常工作安排理由。不然將遵照“考勤管理要求”處理。2.經(jīng)營活動2.1．職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。2.2．職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)企業(yè)法人代表授權(quán)或同意，不能從事下列活動：2.2.1以企業(yè)名義考察、談判、簽約；2.2.2以企業(yè)名義提供擔(dān)保、證實(shí)；2.2.3以企業(yè)名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；2.2.4代表企業(yè)出席公眾活動。3.兼職職員未經(jīng)企業(yè)書面同意，不得在外兼職。4.個(gè)人投資職員能夠在不和企業(yè)利益發(fā)生沖突前提下，從事正當(dāng)投資活動，但嚴(yán)禁下列情形個(gè)人投資：（1）自己參與經(jīng)營管理；（2）投資于企業(yè)用戶或商業(yè)競爭對手；（3）以職務(wù)之便向投資對象提供利益；（4）以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為。5.利益5.1職員在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位利益，不然將組成受賄。5.2對方饋贈禮品價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接收后不會影響正確處理和對方業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮情況下，才能夠在公開場所下接收。5.3職員在和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位交往中，應(yīng)堅(jiān)持正當(dāng)、正當(dāng)職業(yè)道德準(zhǔn)則，反對其它不道德手段取得利益。5.4職員不得利用內(nèi)幕消息謀取個(gè)人利益。5.5職員不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。5.6職員不得使用公款供個(gè)人消費(fèi)。6.傭金和回扣凡業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位給回扣、傭金，一律上繳企業(yè)，作為營業(yè)外收入或沖減成本；個(gè)人侵吞，將移交司法機(jī)關(guān)處理。7.交際應(yīng)酬7.1企業(yè)對外交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡單務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，不得鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁包含違法及不良行為。7.2集團(tuán)內(nèi)部接待工作，提倡熱情簡單，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。7.3職員在和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位聯(lián)絡(luò)過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)所需要交際活動，應(yīng)拒絕參與。包含：過于頻繁或奢華宴請及娛樂活動；邀請方目標(biāo)顯著是為了從我方取得不合適利益活動。8.企業(yè)秘密8.1集團(tuán)企業(yè)秘密是指關(guān)系企業(yè)權(quán)力和利益，依據(jù)特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍內(nèi)人員知悉事項(xiàng)。8.2集團(tuán)企業(yè)全部職員全部有保守企業(yè)秘密義務(wù)。8.3保密范圍8.3.1重大決議中秘密事項(xiàng)；8.3.2還未付諸實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決議；8.3.3內(nèi)部掌握協(xié)議、協(xié)議、意見書及可行性匯報(bào)、關(guān)鍵會議統(tǒng)計(jì)；8.3.4財(cái)務(wù)預(yù)決算匯報(bào)及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；8.3.5所掌握還未進(jìn)入市場或還未公開各類信息；8.3.6職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料；8.3.7其它經(jīng)集團(tuán)企業(yè)確定應(yīng)該保密事項(xiàng)。通常性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。9.保密管理9.1由集團(tuán)企業(yè)行政部設(shè)置專員分管保密工作，集團(tuán)企業(yè)各部門及下屬單位配置專員或兼管負(fù)責(zé)存管保密材料。9.2資料室為企業(yè)關(guān)鍵工作場所，任何無關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)；室內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施，未經(jīng)許可不得使用或隨意翻動。9.3定時(shí)檢驗(yàn)保密場所電器設(shè)備、防盜、消防器材完好狀態(tài)，確保秘密檔案材料安全。9.4對保密材料須專門登記入冊，并定時(shí)清查，預(yù)防丟失和錯(cuò)漏。9.5傳閱保密材料由行政部統(tǒng)一掌握，劃定傳閱范圍，不得自行擴(kuò)大，不得讓無關(guān)人員閱看，由專員控制傳閱件行蹤，以防丟失。9.6保密材料不得私自復(fù)制，復(fù)印件視同原件管理，復(fù)印過程廢頁應(yīng)立即銷毀。保密材料嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同意份數(shù)打印、印刷，不得私自多印多留。9.7初稿視同原件一樣管理；打印過程中形成廢頁、廢件應(yīng)立即銷毀。三考勤管理要求1.目標(biāo)為加強(qiáng)勞動紀(jì)律，規(guī)范職員行為，依據(jù)《勞動法》和企業(yè)相關(guān)要求特制訂本要求。2.適用范圍本要求適適用于企業(yè)全部職員。3.組織及工作程序3.1人力資源部負(fù)責(zé)全企業(yè)職員考勤管理及監(jiān)督工作。3.2各部門經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)本部門職員考勤監(jiān)督。3.3考勤以部門為單位，各部門設(shè)一名考勤管理員，下屬企業(yè)可依據(jù)部門需要，另設(shè)若干名考勤統(tǒng)計(jì)員。3.3.1集團(tuán)企業(yè)各部門如有新入職職員，考勤管理員應(yīng)在辦理入職手續(xù)時(shí)，將新職員所在崗位及班次報(bào)到人力資源部立案，方便為新職員錄入數(shù)據(jù)，辦理考勤管理手續(xù)；3.3.2如因崗位變動或崗位內(nèi)部班次變更，考勤管理員應(yīng)在班次變更前三天立即上報(bào)，方便確保有效管理；3.3.3集團(tuán)各部門、及下屬各單位考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)統(tǒng)計(jì)本部門人員出勤情況，具體統(tǒng)計(jì)每位職員到、離崗位時(shí)間和休假時(shí)間，收存各類假條；3.3.4考勤員每個(gè)月要求日期（遇節(jié)假日在節(jié)假以后順延1日）前將部門經(jīng)理簽字確定考勤表（多種假條核準(zhǔn)附后）和部門異動情況送交總企業(yè)人力資源部審核，以確保工資準(zhǔn)期發(fā)放；3.3.5屬部門考勤職員作原因遲報(bào)、誤報(bào)考勤統(tǒng)計(jì)，遲報(bào)一日扣款100元，誤報(bào)一次扣款50元。4.考勤措施4.1工作時(shí)間及考勤方法4.1.1工作時(shí)間辦公室上班時(shí)間為周一至周五早晨8：30－下午17：30（含一小時(shí)午餐時(shí)間）；對客服務(wù)部門或分企業(yè)可遵照此標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)向集團(tuán)人事部進(jìn)行立案。應(yīng)出勤天數(shù)：月日歷天數(shù)減去工休日；實(shí)出勤天數(shù)：扣除當(dāng)月職員各類缺勤后實(shí)際出勤天數(shù)；4.2.2打卡（刷卡式考勤、指紋考勤、簽到式考勤）職員天天上班、下班均需打卡，凡屬個(gè)人原因未作考勤統(tǒng)計(jì)第一次扣款50元，第二次扣款100，當(dāng)月累計(jì)未打卡3次按事假一天處理并扣200元罰款，月累計(jì)6次給予解聘；代打卡：嚴(yán)禁代打卡，一經(jīng)發(fā)覺，每次扣除雙方當(dāng)事人各200元，并給予通報(bào)批評；當(dāng)月累計(jì)2次、年累計(jì)3次給予解聘；凡因故未打卡，需立即填寫《未打卡證實(shí)》由所在部門經(jīng)理審核簽字后，報(bào)人資部立案，集團(tuán)人資部擁有隨時(shí)抽查權(quán)利。4.3考勤4.3.1遲到：凡在要求上班時(shí)間開始后1小時(shí)內(nèi)，未做考勤統(tǒng)計(jì)（指紋考勤、刷卡考勤、簽到考勤）或考勤統(tǒng)計(jì)后沒有到崗工作，視為遲到；遲到第一次扣款30元，遲到第二次扣款60元，當(dāng)月累計(jì)遲到3次按事假一天處理并扣款150元，月累計(jì)4次給予解聘。4.3.2早退：凡在要求下班時(shí)間前1小時(shí)內(nèi)私自離開企業(yè)，按早退計(jì)算；早退第一次扣款30元，早退第二次扣款60元，當(dāng)月累計(jì)早退3次按事假一天處理并扣款150元，月累計(jì)4次給予解聘。4.3.3曠工：工作時(shí)間未按要求辦理請假手續(xù)，無故缺勤，私自離開企業(yè)；請假未獲同意私自休假；遲到、早退1小時(shí)以上，未按要求辦理相關(guān)外出手續(xù)均按曠工處理，曠工一次扣發(fā)當(dāng)日200%工資，當(dāng)月累計(jì)曠工2天給予解聘同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月績效獎金。4.4請假4.4.1任何類別假期需由請假人填寫《請假單》，說明請假原因并出具相關(guān)證實(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)按請假審批程序同意后，報(bào)人力資源部復(fù)核存檔；4.4.2假種：事假、病假、長久病假、工傷假、喪假、婚假、產(chǎn)假、公益假、公假；4.5多種假期請假程序和待遇要求4.5.1事假事假審批權(quán)限通常職員：請事假在3天(含)以內(nèi)由部門經(jīng)理審批，3天以上由職員部門經(jīng)理簽署同意是否提議報(bào)人力資源部審核；下屬企業(yè)部門經(jīng)理：請事假在3天(含)以內(nèi)由下屬企業(yè)總經(jīng)理審批，3天以上由下屬企業(yè)總經(jīng)理簽署同意是否提議報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，交人力資源部復(fù)核立案；總企業(yè)部門經(jīng)理及下屬企業(yè)總經(jīng)理：3天(含)以內(nèi)由主管副總審批，3天以上報(bào)總裁審批，交人力資源部立案。事假審批程序事假需提前1天填寫《請假單》，經(jīng)同意人按審批權(quán)限同意，報(bào)人力資源部立案；如遇特殊情況不能提前請假，應(yīng)于請假當(dāng)日經(jīng)過電話向直接上級請假，并于返回工作崗位第一個(gè)工作日，補(bǔ)辦請假手續(xù)；請假后如需續(xù)假，應(yīng)于請假期間經(jīng)過電話向直接上級請示續(xù)假，經(jīng)同意后方可繼續(xù)休假，并于返回工作崗位第一個(gè)工作日，補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)；各級職員請假當(dāng)月不得超出5天(含)，請假未被同意、逾期不歸、未辦補(bǔ)手續(xù)按曠工辦理。各級職員因特殊情況或不可抗力原因，請假超出每個(gè)月要求天數(shù)，需在請假單后附相關(guān)證實(shí)，交主管領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人力資源部審核立案；4.5.2病假病假審批權(quán)限3天(含)以內(nèi)病假，職員需填寫《請假單》憑醫(yī)院有效證實(shí)經(jīng)部門經(jīng)理審批，報(bào)人力資源部復(fù)核立案；3天(含)以上病假報(bào)集團(tuán)人力資源部審核，由集團(tuán)人力資源部依據(jù)國家及北京市相關(guān)文件要求辦理；病假審批程序：職員患病不能到崗工作，應(yīng)于請假當(dāng)日經(jīng)過電話向直接上級請假，經(jīng)部門經(jīng)理按病假審批權(quán)限審批休假；職員于返回工作崗位第一個(gè)工作日，補(bǔ)辦請假手續(xù)，填寫《請假單》，后附醫(yī)院有效證實(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后報(bào)人力資源部復(fù)核立案；4.5.3長久病假給假措施：職員患病或非因工負(fù)傷，需出具勞動保障部門醫(yī)療判定書和指定醫(yī)院相關(guān)證實(shí)；依據(jù)本人實(shí)際參與工作年限和本企業(yè)工作年限長短，享受３－２４個(gè)月醫(yī)療期。實(shí)際工作年限十年以下，在企業(yè)工作5年以下為三個(gè)月；五年以上為六個(gè)月；實(shí)際工作年限十年以上，在企業(yè)工作五年以下為六個(gè)月；五年以上十年以下為九個(gè)月；十年以上十五年以下為十二個(gè)月；十五年以上二十年以下為十八個(gè)月；二十年以上為二十四個(gè)月；4.5.4工傷假給假措施：凡在工作中因發(fā)生事故而造成工傷，應(yīng)在二十四小時(shí)之內(nèi)填寫《職員損傷匯報(bào)書》，附醫(yī)院證實(shí)；經(jīng)人力資源部調(diào)查后方可確定工傷；工傷人員不需休養(yǎng)應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)斟酌情況，分配體力勝任工作；如必需休養(yǎng)或休假后繼續(xù)療養(yǎng)，需出具勞動保障部門工傷判定書和指定醫(yī)院相關(guān)證實(shí)；經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)審查后同意，報(bào)集團(tuán)人力資源部立案；四獎懲制度1.目標(biāo)為嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)紀(jì)律要求，達(dá)成獎罰分明目標(biāo)。依據(jù)國家法律（法規(guī)）及企業(yè)相關(guān)制度，對優(yōu)異職員給予獎勵(lì)表彰，對違規(guī)人員給予懲處，以建立良好企業(yè)形象和個(gè)人素養(yǎng)。2.范圍本要求適適用于企業(yè)全部在職人員。3.獎懲標(biāo)準(zhǔn)重視事實(shí)依據(jù)制度，以合理為宗旨，處罰和教育相結(jié)合，物質(zhì)獎勵(lì)和精神激勵(lì)相統(tǒng)一。4.監(jiān)督人集團(tuán)總企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)獎懲工作監(jiān)督實(shí)施。5.獎勵(lì)種類、獎勵(lì)方法及實(shí)施程序5.1獎勵(lì)種類有下列事情之一者，記嘉獎連續(xù)三個(gè)月以上工作主動主動，服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，品行端正，工作努力，績效考評優(yōu)異（能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者）；拾金（物）不昧（價(jià)值伍佰元以上）者；熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者；為社會公益事業(yè)作貢獻(xiàn)，足為企業(yè)、企業(yè)增加榮譽(yù)者；上級主管不在情況下代理工作期間，或在同事請假、公出、調(diào)遷時(shí)代理職務(wù)期間，工作推行順暢且異常事件處理立即、正確，記嘉獎一次或嘉獎兩次；部門安全管理工作成績突出，在連續(xù)三次以上（含）月安全檢驗(yàn)或季度檢驗(yàn)，評選中成績最好，部門主管記嘉獎一次或兩次之獎勵(lì)；宣傳工作成績突出，有多篇相關(guān)企業(yè)稿件發(fā)表于媒體；在本企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)刊主動投稿，記嘉獎一次；發(fā)覺事故險(xiǎn)情并立即處理，使事故避免發(fā)生，視情況記相關(guān)人員嘉獎一次；有下列事情之一者，記小功辦理臨時(shí)交辦事項(xiàng)或重大突出性任務(wù)，成績突出者，相關(guān)人員視成績大小記小功等對應(yīng)之獎勵(lì)；節(jié)省材料或?qū)U料利用，卓有成效者；遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處理適當(dāng)者；發(fā)覺職守外故障，即速報(bào)或妥為預(yù)防損害發(fā)生或深入擴(kuò)大，足以嘉獎?wù)撸粰z舉違規(guī)或損害企業(yè)利益者（包含對于舞弊或有損企業(yè)利益違規(guī)行為能主動舉報(bào)或預(yù)防，使企業(yè)減免損失者）；克服工作條件、環(huán)境、人力、工具、設(shè)備、模具、機(jī)臺及其它特殊困難帶來不利影響，按時(shí)完成工作任務(wù)，品質(zhì)符合要求相關(guān)人員記嘉獎一次，成績顯著突出者，記小功一次；對管理制度、銷售、生產(chǎn)技術(shù)、提議改善，經(jīng)采納施行，卓有成效者；對企業(yè)產(chǎn)品之開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷策劃及對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有開拓性貢獻(xiàn)者，記小功一次或以上。有下列事情之一者，記大功：遇有意外或?yàn)?zāi)難，奮不顧身，不避危難，所以降低損害者；維護(hù)企業(yè)重大利益，確有功績者；對于異常情況、突出事件、意外事故、設(shè)備故障迅疾作出反應(yīng)并立即處理，從而避免或減輕損失，使工作得以順利進(jìn)行者，記嘉獎二次或以上，避免或減輕企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失折合人民幣萬元以上者，記大功一次之獎勵(lì)；針對管理上、技術(shù)上存在問題和不足，主動進(jìn)行改善，視具體效果情況，記嘉獎兩次以上，確有成效者，記大功一次；有其它重大功績者。有下列事情之一者，單獨(dú)給予獎金或晉級：研究創(chuàng)新發(fā)明，對企業(yè)確有重大貢獻(xiàn)，并使成本降低、利潤增加者；在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、決議等方面，為企業(yè)處理重大問題，確能發(fā)揮重大作用者（包含但不限于能避免或減輕企業(yè)損失在萬元以上者）；對企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)，足認(rèn)為全企業(yè)同仁表率者；十二個(gè)月內(nèi)記大功二次以上者；5.2獎勵(lì)方法及獎勵(lì)實(shí)施程序5.2.1以集團(tuán)人力資源部相關(guān)評選標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)各部門及下屬單位初評依據(jù)，由所在部門提出獎勵(lì)職員意見，部門經(jīng)理簽字后，遞交人力資源部審核，重大獎勵(lì)需經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽字確定。5.2.2經(jīng)集團(tuán)人力資源部審核功績，頒發(fā)獎勵(lì)證書并和獎金掛鉤；可授予年度優(yōu)異個(gè)人稱號。5.2.3職員取得獎勵(lì)時(shí)，由集團(tuán)人力資源部利用多種宣傳渠道公布優(yōu)異個(gè)人名單及事跡，同時(shí)考評材料存入本人業(yè)績考評檔案備查。6.處罰條例和實(shí)施程序6.1輕度過失6.1.1在工作時(shí)間內(nèi)不按要求穿著服裝、佩戴標(biāo)志者；6.1.2工作中不按工作禮儀工作使用戶投訴者；6.1.3上班時(shí)間內(nèi)未向主管請示私自離開工作崗位，離開工作崗位超出30分鐘以上者；6.1.4上班時(shí)間內(nèi)說笑、聊天、吃零食及其它和工作無關(guān)事情，妨礙她人工作而不聽勸說者；6.1.5上班時(shí)間玩電腦游戲、看小說、雜志及其它和工作無關(guān)書籍、資料、寫私人書信；6.1.6上班時(shí)間內(nèi)利用企業(yè)之工具、儀器、設(shè)備、物料等從事或制作私用物品或處理私人事務(wù)；6.1.7例行本職員作失誤，情節(jié)輕微，造成一定后果；6.1.8請假、公出、出差、異動、調(diào)遷、交接班前未能將相關(guān)工作向代理人或交接人移交清楚，以致使工作所以而受到影響；6.1.9未經(jīng)主管部門許可私自替班、換班或不值班；6.1.10職員值班不按時(shí)到崗、離崗、空崗，不穿工服，私帶家眷值班；6.1.11遺失、延誤企業(yè)文件、證件、發(fā)票、報(bào)表等或未依時(shí)效要求，使企業(yè)文件、證件、發(fā)票、報(bào)表等時(shí)效延遲；6.1.12．部門之間協(xié)調(diào)或工作交接產(chǎn)生問題致使工作受到影響；6.