2024年《運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)》技能及理論知識(shí)考試題庫(kù)與答案

一、單選題：共170題二、多選題：共95題B:系統(tǒng)管理B:集成管理D:全面管理3.以下不屬于運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)容的是()A:產(chǎn)品選擇B:生產(chǎn)能力需求計(jì)劃B:質(zhì)量管理D:生產(chǎn)組織4.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目所需的所有資源的估算?B、資源估算5.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的差異?6.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)概念指的是為了滿足特定市場(chǎng)8.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目所需的總成本?9.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過(guò)程中所使用的技術(shù)和方法?10.為預(yù)防質(zhì)量缺陷的發(fā)生所支付的費(fèi)用是A:鑒定成本B:預(yù)防成本B:外部缺陷成本D:外部質(zhì)量保證成本于將生產(chǎn)線的入口和出口放在B:對(duì)應(yīng)位置D:任意位置12.為滿足合同規(guī)定的質(zhì)量保證要求提供客觀證據(jù)、演示和證明所發(fā)生的費(fèi)用稱作A:鑒定成本B:預(yù)防成本B:外部缺陷成本D:外部質(zhì)量保證成本13.按照一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，適用面廣、需求量大A:專用產(chǎn)品B:批量產(chǎn)品B:通用產(chǎn)品D:裝配產(chǎn)品14.學(xué)習(xí)曲線表示的是單位產(chǎn)品的A:間接勞動(dòng)時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系B:直接勞動(dòng)時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系B:必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系D:剩余勞動(dòng)時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系15.瓶頸物料管理的安全庫(kù)存量A:最小B:較低B:中等D:較高16.精益生產(chǎn)方式的基本目標(biāo)是A:獲取利潤(rùn)B:降低成本B:提高生產(chǎn)率D:消除浪費(fèi)17.庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢意味著庫(kù)存A:占用資金量大B:庫(kù)存管理效率高B:訂購(gòu)成本低D:庫(kù)存保管費(fèi)用低18.允許員工定期地輪換所做的工作，給員工提供更豐富、更多樣化的工作內(nèi)容，這種方法稱作A:工作擴(kuò)大化B:工作豐富化B:工作職務(wù)輪換D:工作人性化19.增加每一個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，這樣的工作設(shè)計(jì)東北大學(xué)自考輔導(dǎo)中心教務(wù)部7方法稱作A:工作職務(wù)轉(zhuǎn)換B:工作擴(kuò)大化B:工作豐富化D:工作復(fù)雜化20.交貨后因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失稱作A:外部質(zhì)量保證成本B:外部缺陷成本B:內(nèi)部缺陷成本D:預(yù)防成本21.有一個(gè)流程1小時(shí)生產(chǎn)30個(gè)產(chǎn)品，則該流程的節(jié)拍是A:2分鐘B:4分鐘B:1分鐘D:3分鐘22.定期控制系統(tǒng)(P系統(tǒng))的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是A:以固定的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨B:以遞減的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨B:以變化的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨D:以遞增的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨23.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法中最復(fù)雜的一種，也是花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用最多的是A:關(guān)鍵日期表B:甘特圖B:關(guān)鍵路線法D:計(jì)劃評(píng)審技術(shù)24.有生命力并能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的企業(yè)目標(biāo)的良好方法是A:財(cái)務(wù)管理B:生產(chǎn)管理B:項(xiàng)目管理D:工程管理25.MPS指的是A:綜合計(jì)劃B:生產(chǎn)大綱B:主生產(chǎn)計(jì)劃D:物料需求計(jì)劃26.作業(yè)交換時(shí)間與批量A:無(wú)關(guān)B:成正比B:成反比D:有時(shí)成正比，有時(shí)成反比27.生產(chǎn)能力是指一個(gè)設(shè)施的A:產(chǎn)出效率B:最大產(chǎn)出率B:產(chǎn)出質(zhì)量D:產(chǎn)出效率28.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是組織為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而從事的一系列活動(dòng)?A、運(yùn)營(yíng)過(guò)程A、供應(yīng)鏈管理B、物流管理B、產(chǎn)能利用率32.以下哪種生產(chǎn)布局形式是按照產(chǎn)品加工順序來(lái)安34.實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的前提條件是A:生產(chǎn)同步化B:生產(chǎn)均衡化B:看板管理D:大批量生產(chǎn)35.從產(chǎn)品的壽命周期開始直至終了一直生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)出策略是A:早進(jìn)晚出B:晚進(jìn)早出B:早進(jìn)早出D:晚進(jìn)晚出36.JIT生產(chǎn)方式起源于A:美國(guó)福利特汽車公司B:德國(guó)奔馳汽車公司B:日本豐田汽車公司A:O系統(tǒng)A:任務(wù)D:決策點(diǎn)B:鑒定成本D:內(nèi)部缺陷成本40.瓶頸物料的供應(yīng)商管理模式是A:戰(zhàn)略伙伴關(guān)系B:一般合作關(guān)系B:一般交易關(guān)系D:穩(wěn)定、長(zhǎng)期的合作關(guān)系41.產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力稱為A:實(shí)用性B:可靠性B:安全性D:經(jīng)濟(jì)性42.必須停機(jī)才能進(jìn)行的作業(yè)更換時(shí)間叫作A:調(diào)整時(shí)間B:間歇時(shí)間B:內(nèi)部時(shí)間D:外部時(shí)間43.大量生產(chǎn)方式的缺點(diǎn)是A:成本高B:工人專業(yè)技能狹窄B:勞動(dòng)分工不細(xì)D:工人參與設(shè)計(jì)和管理過(guò)多44.企業(yè)從目前所從事的生產(chǎn)階段向接近最終消費(fèi)市場(chǎng)的方向發(fā)展，稱為A:向前集成B:向后集成B:向上集成D:橫向集成45.正處于運(yùn)輸以及停放在相鄰兩個(gè)工作地之間或相鄰兩個(gè)組織之間的庫(kù)存是A:周轉(zhuǎn)庫(kù)存B:安全庫(kù)存B:調(diào)節(jié)庫(kù)存D:在途庫(kù)存46.技術(shù)革新能力與研究開發(fā)能力較弱，但是有較優(yōu)越的制造能力、生產(chǎn)應(yīng)變能力和銷售能力的企業(yè)，通常采取的生產(chǎn)進(jìn)出策略是A:早進(jìn)早出B:晚進(jìn)晚出B:早進(jìn)晚出D:晚進(jìn)早出47.為了應(yīng)付需求、生產(chǎn)周期或供應(yīng)周期等可能發(fā)生的不測(cè)變化而設(shè)置的一定數(shù)量的庫(kù)存是A:獨(dú)立需求庫(kù)存B:相關(guān)需求庫(kù)存B:安全庫(kù)存D:調(diào)節(jié)庫(kù)存B:庫(kù)存B:瓶頸物料51.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最主要的部分是B:產(chǎn)品設(shè)計(jì)B:生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)D:生產(chǎn)系統(tǒng)的選擇52.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是從供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的所有物流活動(dòng)?53.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)?B、風(fēng)險(xiǎn)管理54.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求的程度?55.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)概念指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過(guò)程中所使用的原材料和零部件?C、運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)56.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目所需的所有資源的總計(jì)劃?C、時(shí)間計(jì)劃57.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目所需的人員數(shù)量和技能的估算?A、人力資源估算C、人員需求58.如果按照運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的特性來(lái)劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)類型，醫(yī)院屬于A:技術(shù)密集型B:人員密集型B:通用型D:專用型59.最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表是A:關(guān)鍵日期表B:甘特圖B:網(wǎng)絡(luò)圖D:相關(guān)圖60.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是企業(yè)為滿足市場(chǎng)需求而采取的一系列措施和策略?D、人力資源管理61.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是企業(yè)與其供應(yīng)商之間的信息共享和協(xié)同合作?A、供應(yīng)鏈協(xié)同B、供應(yīng)鏈整合D、供應(yīng)鏈可視化62.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)工具用于分析和解決質(zhì)量問(wèn)題?A、質(zhì)量成本分析C、質(zhì)量控制圖63.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目中的一次性任務(wù)或活動(dòng)?64.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)概念指的是通過(guò)增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值來(lái)提高客戶滿意度?65.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素?66.戰(zhàn)略性物料的供應(yīng)商管理模式是A:戰(zhàn)略伙伴關(guān)系B:一般合作關(guān)系B:一般交易關(guān)系D:穩(wěn)定、長(zhǎng)期的合作關(guān)系67.按產(chǎn)品的需求特性分類，生產(chǎn)類型可分為A:通用產(chǎn)品生產(chǎn)和專用產(chǎn)品生產(chǎn)B:訂貨生產(chǎn)和備貨生產(chǎn)B:流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)D:大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)A:增高71.在網(wǎng)絡(luò)圖中，從某一結(jié)點(diǎn)出發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)最早可能開工時(shí)間稱為A:作業(yè)時(shí)間B:結(jié)點(diǎn)最早時(shí)間B:結(jié)點(diǎn)最遲時(shí)間D:活動(dòng)時(shí)間72.工作時(shí)間內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行有效工作任務(wù)的那段時(shí)間稱為A:瓶頸B:浪費(fèi)B:空閑時(shí)間D:節(jié)拍73.只在產(chǎn)品的投入期和成長(zhǎng)期進(jìn)行生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)出策略是A:早進(jìn)晚出B:晚進(jìn)早出B:早進(jìn)早出D:晚進(jìn)晚出74.精益生產(chǎn)方式最顯著的特點(diǎn)是A:實(shí)現(xiàn)少人化B:看板方式B:設(shè)備U型布置D:縮短作業(yè)更換時(shí)間75.如果按顧客的需求特性來(lái)劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)類型，A:技術(shù)密集型B:人員密集型B:通用型D:專用型76.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是用于支持運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的信息系統(tǒng)?C、運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)D、運(yùn)營(yíng)工具77.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)概念指的是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而進(jìn)行的長(zhǎng)期規(guī)劃?C、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)78.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是為了改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的系統(tǒng)性活動(dòng)?A、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證79.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目成功的可能性?C、項(xiàng)目可靠性80.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是產(chǎn)品或服務(wù)從原材料到最終消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換過(guò)程?81.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是對(duì)供應(yīng)鏈中的物料、信息和資金進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程?B、物流管理82.戰(zhàn)略性物料管理的基本策略是A:“雙贏”策略B:靈活策略B:最低成本策略D:管理成本最小化策略83.即使不停機(jī)也可進(jìn)行的作業(yè)更換時(shí)間叫作A:調(diào)整時(shí)間B:間歇時(shí)間B:內(nèi)部時(shí)間D:外部時(shí)間84.學(xué)習(xí)曲線的基本規(guī)律表明，生產(chǎn)數(shù)量每增加一倍，所需直接勞動(dòng)時(shí)間A:減少一個(gè)固定的百分比B:減少一個(gè)可變的百分比B:增加一個(gè)固定的百分比D:增加一個(gè)可變的百分比85.不確定型決策中，有冒險(xiǎn)法、保守法和折中法等三種方法，采用何種方法取決于決策者()。B:信息掌握的程度B:個(gè)人能力和素質(zhì)D:對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度86.不確定型決策方法的等概率準(zhǔn)則又稱為()A:小中取大原則B:大中取小原則B:小中取小原則D:大中取大原則87.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)工具或方法常用于預(yù)測(cè)未來(lái)需求?C、增加銷售額90.一個(gè)訓(xùn)練有素的人員獨(dú)立完成一定工作所需的時(shí)D:工作方法91.員工的滿意度在很大程度上與員工的A:薪資水平有B:工作方式有關(guān)B:領(lǐng)導(dǎo)信任有關(guān)D:勞動(dòng)時(shí)間有關(guān)92.如果按顧客的需求特性來(lái)劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)類型，A:技術(shù)密集型B:人員密集型B:通用型D:專用型93.如果按照運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的特性來(lái)劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)類型，餐飲業(yè)屬于A:技術(shù)密集型B:人員密集型B:通用型D:專用型94.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)文檔用于描述項(xiàng)目的整體計(jì)劃?C、項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃D、項(xiàng)目管理計(jì)劃95.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)策略旨在與少數(shù)幾個(gè)可靠的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期關(guān)系?A、單一供應(yīng)商策略B、多源供應(yīng)策略C、精益供應(yīng)鏈策略D、敏捷供應(yīng)鏈策略96.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)指標(biāo)不屬于作業(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵指標(biāo)?用率?D、質(zhì)量102.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)工具用于分析影響質(zhì)量的主要因素?C、因果圖(魚骨圖)103.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)工具用于顯示項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑?104.降低在途庫(kù)存的基本策略是A:縮短生產(chǎn)一配送周期B:減小批量B:訂貨量盡量接近于需求量D:使生產(chǎn)速度與需求變化吻合105.供應(yīng)鏈管理應(yīng)采用系統(tǒng)觀念，即強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的A:系統(tǒng)化管理B:協(xié)調(diào)性管理B:集成化管理D:全面性管理106.表示單位產(chǎn)品的直接勞動(dòng)時(shí)間和累積產(chǎn)量之間關(guān)A:學(xué)習(xí)曲線B:恩格爾曲線B:洛倫茲曲線D:菲利普斯曲線107.不屬于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法的是A:甘特圖B:關(guān)鍵日期表D:網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)108.降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存的基本策略是A:縮短生產(chǎn)—配送周期B:減小批量B:訂貨量盡量接近于需求量D:使生產(chǎn)速度與需求變化吻合109.分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的工具是A:因果分析圖B:直方圖B:排列圖D:散布圖110.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)工具用于確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素?A、散點(diǎn)圖B、供應(yīng)商評(píng)價(jià)C、供應(yīng)商管理114.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)概念指的是企業(yè)為滿足客戶需求而進(jìn)行的所有活動(dòng)?B、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)C、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)115.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)階段是對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行定義和文檔化的階段?C、執(zhí)行階段116.將構(gòu)成工作單元的動(dòng)作分解成若干個(gè)基本動(dòng)作并A:觀察法B:標(biāo)準(zhǔn)要素法B:時(shí)間研究法B:與顧客的接觸程度D:對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間C、供應(yīng)商119.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)以顧客為中心?B、基于事實(shí)的決策C、管理的系統(tǒng)方法120.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是在一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品數(shù)量?B、銷售額121.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是從供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的所有活動(dòng)的集成管理?A、供應(yīng)鏈管理122.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是滿足要求的程度?A、質(zhì)量123.最具完整意義的團(tuán)隊(duì)工作方式是A:臨時(shí)結(jié)合式團(tuán)隊(duì)B:特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)B:自我管理式團(tuán)隊(duì)D:問(wèn)題解決式團(tuán)隊(duì)124.按顧客的需求特性分類，屬于通用型服務(wù)的單位是A:銀行B:醫(yī)院B:律師事務(wù)所D:咨詢公司125.運(yùn)營(yíng)流程分析中最基本、最典型的工具是A:控制圖B:因果圖B:相關(guān)圖D:流程圖126.給予職工更多的責(zé)任和更多的參與決策和管理機(jī)會(huì)的工作設(shè)計(jì)方法是A:工作擴(kuò)大化B:工作職務(wù)輪換B:工作民主化D:工作豐富化127.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是企業(yè)與其供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系?A、供應(yīng)鏈協(xié)同C、供應(yīng)商關(guān)系管理D、供應(yīng)鏈管理128.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)或期望的結(jié)果?129.獨(dú)立需求庫(kù)存的一大特點(diǎn)是具有很大的B:收益性B:可預(yù)測(cè)性D:風(fēng)險(xiǎn)性130.企業(yè)從目前所從事的生產(chǎn)階段進(jìn)一步向生產(chǎn)的前一階段發(fā)展，稱為A:向后集成B:向前集成B:向下集成D:橫向集成131.根據(jù)企業(yè)所擁有的生產(chǎn)能力和需求預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)出內(nèi)容、產(chǎn)出量、勞動(dòng)力水平、庫(kù)存投資等問(wèn)題所做的大致性描述是A:主生產(chǎn)計(jì)劃B:運(yùn)營(yíng)計(jì)劃B:物料需求計(jì)劃D:綜合計(jì)劃132.以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容?133.工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)之一是什么?B、運(yùn)輸成本低C、有利于減少在制品數(shù)量和流動(dòng)資金占用量134.決定企業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)、不同品種的組合，以及不同產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)出策略是哪種決策?B、產(chǎn)品組合決策C、企業(yè)發(fā)展決策135.在運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營(yíng)過(guò)程優(yōu)化的A、提高生產(chǎn)效率C、增加產(chǎn)品多樣性D、縮短生產(chǎn)周期136.以下哪種生產(chǎn)方式適用于市場(chǎng)需求多樣化和個(gè)性化的企業(yè)?B、流水線生產(chǎn)137.用于調(diào)節(jié)需求或供應(yīng)的不均衡、生產(chǎn)速度與供應(yīng)速度不均衡、各個(gè)生產(chǎn)階段的產(chǎn)出不均衡而設(shè)置的庫(kù)存是A:獨(dú)立需求庫(kù)存B:相關(guān)需求庫(kù)存B:安全庫(kù)存D:調(diào)節(jié)庫(kù)存138.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，人和設(shè)備、物料等都是系統(tǒng)的投入，既然人也是投入要素，這個(gè)系統(tǒng)就A:系統(tǒng)性140.生產(chǎn)類型可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件小批141.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是測(cè)量、分析、改B、質(zhì)量控制D、質(zhì)量策劃143.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目所需的所有144.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目完成后進(jìn)行145.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)概念指的是產(chǎn)品或服務(wù)從原C、價(jià)值流146.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)與供方的互利關(guān)147.看板最基本的機(jī)能是A:生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令B:防止過(guò)量生產(chǎn)和過(guò)量運(yùn)送B:進(jìn)行“目視”管理的工具D:改善的工具148.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)階段是確定項(xiàng)目范圍、時(shí)間表和預(yù)算的?149.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)指標(biāo)用于衡量生產(chǎn)線的效率?C、銷售量B:運(yùn)營(yíng)過(guò)程的結(jié)果B:資源的柔性D:行業(yè)發(fā)展前景153.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控和控制活動(dòng)?154.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)過(guò)程方法?155.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過(guò)程中的具體步驟?156.交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失稱作A:外部質(zhì)量保證成本B:外部缺陷成本B:內(nèi)部缺陷成本D:預(yù)防成本157.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略屬于A:公司級(jí)戰(zhàn)略B:事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略B:職能級(jí)戰(zhàn)略D:作業(yè)層戰(zhàn)略158.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目所需的時(shí)間、成本和資源的總計(jì)劃?159.確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃是A:綜合計(jì)劃B:生產(chǎn)大綱B:主生產(chǎn)計(jì)劃D:物料需求計(jì)劃160.編制時(shí)間最短、費(fèi)用最低的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法是A:關(guān)鍵日期表B:甘特圖B:關(guān)鍵路線法D:計(jì)劃評(píng)審技術(shù)161.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是從原材料到最終消費(fèi)者的整個(gè)流程?162.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)概念指的是通過(guò)改進(jìn)工作流程來(lái)消除浪費(fèi)和提高效率?B、全面質(zhì)量管理163.在生產(chǎn)排程中，哪種方法是根據(jù)訂單的交貨期來(lái)確定生產(chǎn)順序?164.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)文檔描述了項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、時(shí)間和資源需求?165.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是衡量和評(píng)估運(yùn)營(yíng)績(jī)效的過(guò)程?A、運(yùn)營(yíng)管理評(píng)估B、運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估C、運(yùn)營(yíng)效果分析D、運(yùn)營(yíng)效率計(jì)算166.無(wú)形產(chǎn)品的變換過(guò)程稱為A:管理過(guò)程B:計(jì)劃過(guò)程D:生產(chǎn)過(guò)程167.那些隨機(jī)的、企業(yè)自身不能控制而是由市場(chǎng)所決定的需求產(chǎn)品的庫(kù)存稱為A:相關(guān)需求庫(kù)存B:獨(dú)立需求庫(kù)存B:安全庫(kù)存D:調(diào)節(jié)庫(kù)存168.在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)指標(biāo)用于評(píng)估庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率?169.哪種生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品種類多、市場(chǎng)需求變化快的情況?A、流水線生產(chǎn)B、定制化生產(chǎn)170.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目所需的總時(shí)C、項(xiàng)目工期1.在項(xiàng)目管理中，以下哪些因素會(huì)影響項(xiàng)目的范圍變D、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)決策2.在項(xiàng)目管理中，以下哪些工具常用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管3.在運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些屬于運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵決4.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些屬于供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的主要方面?5.在質(zhì)量管理中，以下哪些原則屬于戴明十四點(diǎn)?A、停止依賴檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量B、采用新的哲學(xué)C、消除數(shù)字目標(biāo)6.在項(xiàng)目管理中，以下哪些階段屬于項(xiàng)目的生命周期?E.收尾階段7.在項(xiàng)目管理中，以下哪些屬于項(xiàng)目干系人管理的內(nèi)容?8.在運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率?B、勞動(dòng)力成本實(shí)踐?A、供應(yīng)商集成B、供應(yīng)商評(píng)價(jià)C、物流協(xié)同B:更新業(yè)務(wù)體系B:時(shí)間研究(作業(yè)測(cè)定)14.大規(guī)模定制的類型包括()。B:裝飾型16.下列哪項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)管理的功能?()B:價(jià)格B:質(zhì)量D:成本費(fèi)用E:時(shí)間17.關(guān)于產(chǎn)品生命周期各階段營(yíng)銷重點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有()。A:產(chǎn)品投入期的運(yùn)營(yíng)管理重點(diǎn)是市場(chǎng)定位，加強(qiáng)宣傳和B:產(chǎn)品成長(zhǎng)期的營(yíng)銷重點(diǎn)是細(xì)分市場(chǎng)，做好配套服務(wù)，保證質(zhì)量提高生產(chǎn)能力。B:產(chǎn)品成熟期的營(yíng)銷重點(diǎn)是降低成本，提供更好服務(wù)。D:產(chǎn)品衰退期的營(yíng)銷重點(diǎn)是停止生產(chǎn)產(chǎn)品，代之新產(chǎn)品。A:從-至表法B:活動(dòng)關(guān)系圖法B:工藝路線A:利用率B:效率B:增長(zhǎng)率D:盈利率A:管理B:資本D:技術(shù)21.資源要素管理包括的內(nèi)容有A;環(huán)境要素管理B:信息管理B:人員管理D:物料管理E:成本管理22.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，主要包括的階段有A:計(jì)劃階段B:進(jìn)度安排階段B:控制階段D:分析考核階段E:總結(jié)階段23.企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，很大程度上取決于A:降低成本B:增加品種B:控制質(zhì)量D:保證時(shí)間E:提供周到的服務(wù)B:預(yù)算D:質(zhì)量A:用戶運(yùn)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。B:只有通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)才能為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供值得信賴B:活動(dòng)運(yùn)營(yíng)不但可以盡快達(dá)成互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)，還可以提升產(chǎn)品的價(jià)值。D:用戶運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)總是相互疊加、互相反過(guò)來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)又促進(jìn)了用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)31.工作設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容有A:明確一項(xiàng)任務(wù)的作業(yè)過(guò)程B:確定分工方式B:明確工作責(zé)任E:以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)和銜接方式32.采購(gòu)管理的主要內(nèi)容有A:接受采購(gòu)要求或指示B:選擇供應(yīng)商B:訂貨D:訂貨跟蹤E:貨到驗(yàn)收33.決定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法的因素主要有A:項(xiàng)目的規(guī)模大小B:項(xiàng)目的復(fù)雜程度B:項(xiàng)目的緊急性D:對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度E:有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)力量和設(shè)備34.用戶對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)因素主要有A:硬件E:產(chǎn)品或服務(wù)支持35.無(wú)形產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般包括B:安全性E:舒適性36.選址的評(píng)價(jià)方法包括()B:目標(biāo)成本法B:重心法E:線性規(guī)劃運(yùn)輸模型B、社會(huì)責(zé)任D、風(fēng)險(xiǎn)管理C、員工培訓(xùn)D、提高員工士氣指標(biāo)?40.按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性分類，生產(chǎn)類型可分為A:大量生產(chǎn)B:訂貨生產(chǎn)B:成批生產(chǎn)D:備貨生產(chǎn)E:單件小批生產(chǎn)41.精益生產(chǎn)方式的基本方法可以概括為A:適時(shí)適量生產(chǎn)B:提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B:彈性配置作業(yè)人數(shù)E:保證質(zhì)量42.供應(yīng)鏈管理的主要對(duì)象有A:物流B:人員流B:信息流D:資金流E:能源流43.庫(kù)存的作用有A:能有效地緩解供需矛盾B:改善服務(wù)質(zhì)量B:節(jié)省訂貨費(fèi)用D:節(jié)省作業(yè)交換費(fèi)用E:提高人員與設(shè)備的利用率44.工作標(biāo)準(zhǔn)主要適用于A:思考性工作B:工作周期短的工作B:復(fù)雜性工作D:重復(fù)性很強(qiáng)的工作E:動(dòng)作比較規(guī)律的工作45.企業(yè)產(chǎn)出的結(jié)果無(wú)論是有形還是無(wú)形，都具有的特征有A:能夠滿足人們的某種需要B:具有一定的使用價(jià)值B:需要投入一定的資源D:需投入一定的勞動(dòng)E:實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值46.在質(zhì)量管理中，以下哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?B、原材料質(zhì)量C、生產(chǎn)過(guò)程控制47.有形產(chǎn)品的質(zhì)量特性主要有A:性能B:壽命B:可靠性48.進(jìn)行產(chǎn)品組合決策時(shí)需要考慮的條件有B:企業(yè)設(shè)備條件B:生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)條件49.生產(chǎn)周期包括A:各工序的加工時(shí)間B:流程內(nèi)的停滯時(shí)間B:流程內(nèi)的等待時(shí)間D:流程內(nèi)的儲(chǔ)藏時(shí)間E:流程內(nèi)的搬運(yùn)時(shí)間50.團(tuán)隊(duì)工作方式的特點(diǎn)主要有A:最大分工和簡(jiǎn)單工作B:較多的智能工作內(nèi)容B:工作人員高素質(zhì)、多技能D:眾多的從屬關(guān)系E:管理層次少，基層自主性強(qiáng)51.運(yùn)行質(zhì)量成本包括A:預(yù)防成本B:鑒定成本B:外部缺陷成本D:內(nèi)部缺陷成本E:外部質(zhì)量保證成本B:在需要的時(shí)間立即輸送，既不推遲，也不提前；B:需要多少輸送多少，既不多，也不少；53.下面那些是大規(guī)模定制的關(guān)鍵特征()A:分化的需求B:穩(wěn)定的需求B:低成本D:多元化的細(xì)分市場(chǎng)E:開發(fā)周期短54.構(gòu)建或改變運(yùn)營(yíng)能力的三種策略：A:超前策略B:滯后策略B:同步策略55.使現(xiàn)代企業(yè)面臨著一種與過(guò)去截然不同境地的因素有A:競(jìng)爭(zhēng)B:技術(shù)B:市場(chǎng)需求D:全球化E:領(lǐng)導(dǎo)56.產(chǎn)出要素管理包括的內(nèi)容有A:質(zhì)量B:時(shí)間B:成本D:包裝57.利用電子商務(wù)，企業(yè)有可能極大地改變A:供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)B:供應(yīng)鏈的配送系統(tǒng)B:供應(yīng)鏈的分銷系統(tǒng)D:供應(yīng)鏈的運(yùn)行方式E:供應(yīng)鏈中“三種”流的流動(dòng)方式58.綜合計(jì)劃的目標(biāo)有B:顧客服務(wù)最大化D:可供應(yīng)時(shí)間E:庫(kù)存周轉(zhuǎn)率E:單件生產(chǎn)61.團(tuán)隊(duì)工作方式的常見形式有A:問(wèn)題解決式團(tuán)隊(duì)B:特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)B:自我管理式團(tuán)隊(duì)E:松散放任式團(tuán)隊(duì)62.工藝對(duì)象專業(yè)化形式的主要優(yōu)點(diǎn)有A:有利于充分利用設(shè)備B:便于進(jìn)行工藝管理B:生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)性較強(qiáng)D:產(chǎn)品制造順序有一定彈性E:流動(dòng)資金占用量小63.庫(kù)存的弊端有A:占用大量資金B(yǎng):增加作業(yè)交換費(fèi)用B:發(fā)生庫(kù)存成本D:降低人員與設(shè)備的利用率E:掩蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題64.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略的特殊性體現(xiàn)在B:時(shí)間B:價(jià)格D:可得性E:方便性65.產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的原因有A:批量訂貨B:多級(jí)需求預(yù)測(cè)B:價(jià)格波動(dòng)D:靈活的定價(jià)策略E:產(chǎn)品短缺時(shí)按比例供應(yīng)的策略66.按庫(kù)存的作用分類，庫(kù)存可分為A:周轉(zhuǎn)庫(kù)存B:安全庫(kù)存B:相關(guān)庫(kù)存D:調(diào)節(jié)庫(kù)存E:在途庫(kù)存67.按在生產(chǎn)過(guò)程和配送過(guò)程中所處的狀態(tài)，庫(kù)存可分為A:獨(dú)立需求庫(kù)存B:原材料庫(kù)存B:在制品庫(kù)存D:相關(guān)需求庫(kù)存E:完成品庫(kù)存68.在項(xiàng)目管理中，以下哪些屬于項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素?A、明確的項(xiàng)目目標(biāo)C、充足的資源69.在運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些是影響生產(chǎn)效率的因素?70.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些活動(dòng)屬于物流管理的范疇?D、供應(yīng)商選擇71.在質(zhì)量管理中，以下哪些原則屬于質(zhì)量管