物業(yè)管理服務協(xié)議書

物業(yè)管理服務協(xié)議書合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（業(yè)主）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務，雙方為明確雙方的權(quán)利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條物業(yè)管理范圍1.1甲方負責物業(yè)管理服務的范圍包括：__________（具體列舉物業(yè)管理的范圍，如住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等）。（1）物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生；（3）公共區(qū)域的維護管理；（4）公共設施設備的維修保養(yǎng)；（5）安全保衛(wèi)工作；（6）物業(yè)服務費的收??；（7）業(yè)主投訴的處理；（8）其他約定事項。第二條服務標準2.1甲方應按照國家和地方物業(yè)管理的標準和規(guī)范，提供相應的物業(yè)管理服務。2.2甲方應建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保服務質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。2.3甲方應定期對物業(yè)管理服務進行自檢和評估，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容，提升服務質(zhì)量。第三條服務費用3.1乙方應按照甲方制定的物業(yè)服務費收費標準，按時足額繳納物業(yè)服務費。3.2乙方應在物業(yè)服務費繳納期限內(nèi)繳納，逾期未繳納的，應按照甲方制定的規(guī)定支付滯納金。3.3甲方應合理使用物業(yè)服務費，定期向乙方公布物業(yè)服務費的收支情況。第四條雙方的權(quán)利義務4.1甲方權(quán)利義務：（1）按照約定提供物業(yè)管理服務；（2）維護物業(yè)設施設備，確保其正常運行；（3）妥善處理業(yè)主投訴，及時解決業(yè)主問題；（4）公開透明地使用物業(yè)服務費；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務。4.2乙方權(quán)利義務：（1）按時足額繳納物業(yè)服務費；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護公共秩序；（3）愛護物業(yè)設施設備，不得損壞；（4）不得在物業(yè)范圍內(nèi)從事違法活動；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務。第五條違約責任5.1甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按照約定繳納物業(yè)服務費的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。5.3雙方違反協(xié)議其他條款的，應依法承擔相應的違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)管理服務協(xié)議書2.物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照復印件3.物業(yè)公司資質(zhì)證書復印件4.業(yè)主身份證復印件5.物業(yè)管理范圍詳細清單6.物業(yè)服務費收費標準7.物業(yè)管理規(guī)章制度8.物業(yè)服務費收支情況公示二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務，包括但不限于物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)不及時、物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生不符合標準、公共區(qū)域維護管理不善等。2.乙方未按照約定繳納物業(yè)服務費，包括但不限于逾期未繳納、少繳納、未繳納等。3.甲方未公開透明使用物業(yè)服務費，包括但不限于未按時公布收支情況、收支情況不真實等。4.乙方在物業(yè)范圍內(nèi)從事違法活動，包括但不限于違法建設、破壞公共設施設備、擾亂公共秩序等。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對物業(yè)設施設備、環(huán)境、公共區(qū)域等進行維護、保養(yǎng)、管理等服務。2.物業(yè)服務費：指甲方為乙方提供物業(yè)管理服務所需的費用，包括人員工資、設備維護、環(huán)境清潔等成本及合理利潤。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未按照約定履行義務的行為。4.滯納金：指乙方逾期未繳納物業(yè)服務費，按照甲方制定的規(guī)定支付的額外費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務；情節(jié)嚴重時，乙方可以依法要求解除合同。2.問題：乙方未按照約定繳納物業(yè)服務費。解決辦法：甲方應及時向乙方發(fā)出催繳通知，要求乙方按時足額繳納物業(yè)服務費；情節(jié)嚴重時，甲方可以依法解除合同。3.問題：甲方未公開透明使用物業(yè)服務費。解決辦法：乙方可以要求甲方定期公布物業(yè)服務費的收支情況，監(jiān)督甲方的財務管理；如發(fā)現(xiàn)甲方未公開透明使用物業(yè)服務費，乙方可以要求甲方承擔違約責任。4.問題：乙方在物業(yè)范圍內(nèi)從事違法活動。解決辦法：甲方應及時制止乙方的違法活動，并報告相關部門處理；如乙方堅持從事違法活