售后服務(wù)合同范本模板

售后服務(wù)合同范本模板合同編號(hào)：__________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：_______________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：_______________第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買(mǎi)的甲方產(chǎn)品/服務(wù)，自驗(yàn)收合格之日起，享有如下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品保修/服務(wù)期限：自驗(yàn)收合格之日起算，保修/服務(wù)期限為_(kāi)___年/月。（2）產(chǎn)品維修：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。（3）技術(shù)支持：乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，有權(quán)向甲方尋求技術(shù)支持。1.2乙方如需要延長(zhǎng)保修/服務(wù)期限，應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。甲方同意后，雙方可簽訂延長(zhǎng)保修/服務(wù)期限的補(bǔ)充協(xié)議。第二條售后服務(wù)流程2.1乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方提供購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品保修卡等相關(guān)資料。2.2乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和相關(guān)信息。2.3甲方在接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)盡快回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修、更換或提供技術(shù)支持。2.4甲方在提供售后服務(wù)后，應(yīng)向乙方出具相應(yīng)的服務(wù)記錄，作為售后服務(wù)的憑證。第三條售后服務(wù)承諾3.1甲方承諾按照本合同約定的售后服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。3.2甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障乙方的合法權(quán)益。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照本合同約定的售后服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未按照本合同約定的方式享受售后服務(wù)，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。4.3如雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第五條合同的生效、變更和解除5.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2在合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更或解除本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。5.3本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第六條其他約定6.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：______________一、附件列表：1.購(gòu)買(mǎi)憑證2.產(chǎn)品保修卡3.售后服務(wù)請(qǐng)求記錄4.延長(zhǎng)保修/服務(wù)期限的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定的售后服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)2.乙方未按照本合同約定的方式享受售后服務(wù)3.甲方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，未保障乙方的合法權(quán)益4.甲方泄露乙方提供的個(gè)人信息給第三方三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品在正常使用條件下，由生產(chǎn)商或銷售商提供的免費(fèi)維修或更換的期限。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.合法權(quán)益：指合同雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)享有的合法權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，無(wú)法提供購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品保修卡等相關(guān)資料。解決辦法：乙方應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品保修卡，以便在享受售后服務(wù)時(shí)提供。2.問(wèn)題：乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題時(shí)，未及時(shí)與甲方聯(lián)系。解決辦法：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和相關(guān)信息。3.問(wèn)題：甲方在提供售后服務(wù)后，未向乙方出具相應(yīng)的服務(wù)記錄。解決辦法：甲方在提供售后服務(wù)后，應(yīng)向乙方出具相應(yīng)的服務(wù)記錄，作為售后服務(wù)的憑證。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品后，乙方需要享受售后服務(wù)。2.乙方在產(chǎn)品使用