電力公司電力營銷管理信息系統(tǒng)招標(biāo)文件模板

四.技術(shù)條件第一章總則1.1概述本招標(biāo)文件適適用于北京電力企業(yè)（以下簡稱招標(biāo)方）電力營銷管理信息系統(tǒng)（以下簡稱本系統(tǒng)）建設(shè)，本招標(biāo)文件全部解釋權(quán)歸北京電力企業(yè)。本招標(biāo)文件提出了本系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模、關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求和技術(shù)指標(biāo)要求，可供給用軟件集成商（以下簡稱投標(biāo)方）編寫投標(biāo)文件之用。本招標(biāo)文件范圍僅限于本系統(tǒng)項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、和技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)部分（包含軟件開發(fā)和實(shí)施、系統(tǒng)集成和三年內(nèi)服務(wù)），本系統(tǒng)項(xiàng)目標(biāo)硬件平臺(tái)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、中間件平臺(tái)將另行招投標(biāo)。投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)本招標(biāo)文件要求提供具體、完整技術(shù)方案（注意：必需依據(jù)本系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用需求提出具體硬件、數(shù)據(jù)庫、中間件和網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)處理方案和技術(shù)要求）。該技術(shù)方案應(yīng)完全滿足或高于本招標(biāo)文件要求，對于本招標(biāo)文件中一些部分，投標(biāo)方如不能滿足要求，或有其它替換方案，或有其它修改提議，應(yīng)在技術(shù)方案中指出其必需進(jìn)行修改理由和和原要求差異，不然，招標(biāo)方即認(rèn)為投標(biāo)方能夠滿足本招標(biāo)文件要求。本系統(tǒng)項(xiàng)目工程分一期試點(diǎn)階段、二期推廣階段、三期輔助決議支持階段共三個(gè)階段計(jì)16個(gè)月完成。投標(biāo)方必需確保：試點(diǎn)單位在協(xié)議生效之日起3個(gè)月內(nèi)完成業(yè)務(wù)步驟梳理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)并經(jīng)過評審；在協(xié)議生效之日起6個(gè)月內(nèi)完成一期企業(yè)本部和兩個(gè)試點(diǎn)單位應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施，原系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移，系統(tǒng)試運(yùn)行；系統(tǒng)試運(yùn)行2月后，一期試運(yùn)行驗(yàn)收。一期系統(tǒng)經(jīng)過驗(yàn)收后6個(gè)月內(nèi)完成北京電力企業(yè)全部供電企業(yè)、營業(yè)站、供電所、小區(qū)服務(wù)所系統(tǒng)全方面實(shí)施，原系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移。推廣驗(yàn)收后2個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目決議支持及其它開發(fā)工作。投標(biāo)方必需確保本系統(tǒng)項(xiàng)目中95598用戶服務(wù)系統(tǒng)在協(xié)議生效之日起5個(gè)月內(nèi)完成。在招標(biāo)方幫助下，中標(biāo)方必需在本系統(tǒng)上線試運(yùn)行前完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，包含將原數(shù)據(jù)移植到本系統(tǒng)中，并依據(jù)招標(biāo)方提供資料補(bǔ)充錄入應(yīng)該進(jìn)入本系統(tǒng)其它營銷數(shù)據(jù)。全部招標(biāo)方認(rèn)為是本招標(biāo)文件范圍所要求而被遺漏項(xiàng)目，全部被認(rèn)為是包含在此次招標(biāo)范圍內(nèi)，投標(biāo)方報(bào)價(jià)被視為包含此遺漏項(xiàng)目標(biāo)報(bào)價(jià)。投標(biāo)方能夠就投標(biāo)方認(rèn)為遺漏項(xiàng)目提請招標(biāo)方注意，并具體說明理由。招標(biāo)方將就此進(jìn)行澄清。投標(biāo)方應(yīng)確保所提供全部資料真實(shí)、完整、正確無誤，不然招標(biāo)方將有權(quán)取消投標(biāo)方中標(biāo)資格，由此產(chǎn)生一切后果由投標(biāo)方負(fù)擔(dān)。1.2定義招標(biāo)方：北京電力企業(yè)。投標(biāo)方：受邀參與此次投標(biāo)競爭，向招標(biāo)方提交投標(biāo)文件承包商。中標(biāo)方：最終被授予協(xié)議投標(biāo)方。投標(biāo)文件使用期：截標(biāo)日期后60天內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商能夠延期。電力營銷管理信息系統(tǒng)：包含營銷管理信息系統(tǒng)、95598用戶服務(wù)系統(tǒng)、電能計(jì)量中心管理信息系統(tǒng)，下同。1.3項(xiàng)目范圍1.3.1招標(biāo)范圍本系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)包含以下內(nèi)容：軟件開發(fā)及實(shí)施部分：滿足北京電力企業(yè)電力營銷管理及用戶服務(wù)應(yīng)用需要并能夠和其它技術(shù)信息系統(tǒng)緊密連接電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件（含和95598用戶服務(wù)信息系統(tǒng)、電能計(jì)量中心管理信息系統(tǒng)）應(yīng)用軟件（漢字版），包含但不限于以下幾方面：電力營銷管理信息系統(tǒng)和95598用戶服務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件需求調(diào)研、開發(fā)、用戶化工作（包含安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換）、二次開發(fā)及服務(wù)、和其它相關(guān)系統(tǒng)集成，負(fù)責(zé)各類應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范和階段性技術(shù)匯報(bào)、相關(guān)硬軟件平臺(tái)技術(shù)規(guī)范制訂。系統(tǒng)集成部分：系統(tǒng)集成關(guān)鍵指主機(jī)系統(tǒng)、存放系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件平臺(tái)、容災(zāi)及備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)等軟硬件平臺(tái)集成工作。包含但不限于以下幾方面：參與服務(wù)器系統(tǒng)安裝并對服務(wù)器系統(tǒng)安裝提出要求；參與網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)調(diào)試；對各系統(tǒng)驗(yàn)收向招標(biāo)方提供技術(shù)支持；負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；在集成服務(wù)期限內(nèi)，對整個(gè)系統(tǒng)提供技術(shù)維護(hù)和故障診療，對硬軟件故障聯(lián)絡(luò)廠家（包含硬軟件提供商）進(jìn)行維修，并向招標(biāo)方提供維護(hù)匯報(bào)；負(fù)責(zé)系統(tǒng)硬軟件（小型機(jī)、操作系統(tǒng)除外）平臺(tái)安裝、調(diào)試及性能調(diào)優(yōu)工作；在招標(biāo)方授權(quán)情況下，協(xié)調(diào)各硬軟件提供商對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；負(fù)責(zé)對系統(tǒng)后期硬軟件升級和功效擴(kuò)展提供技術(shù)支持。技術(shù)支持和服務(wù)部分：完工驗(yàn)收之日起三年質(zhì)保維護(hù)期內(nèi)發(fā)生全部服務(wù)（包含但不限于原系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)正常運(yùn)行維護(hù)、升級和可能發(fā)生系統(tǒng)改造等）。對于工程進(jìn)度延期，服務(wù)和培訓(xùn)期限對應(yīng)順延。投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求提供必需培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)列出境內(nèi)及境外具體培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并分別注明收費(fèi)部分和無償部分。此次招標(biāo)采取系統(tǒng)開發(fā)商總負(fù)責(zé)方法。中標(biāo)方將同時(shí)作為電力營銷管理信息系統(tǒng)和95598用戶服務(wù)信息系統(tǒng)、系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)兩個(gè)項(xiàng)目標(biāo)總協(xié)調(diào)方，負(fù)擔(dān)以下責(zé)任：負(fù)責(zé)對電力營銷管理信息系統(tǒng)和95598用戶服務(wù)信息系統(tǒng)、統(tǒng)一軟硬件平臺(tái)兩個(gè)項(xiàng)目標(biāo)項(xiàng)目工期、進(jìn)度、質(zhì)量控制總體協(xié)調(diào)和總集成，同時(shí)兩個(gè)項(xiàng)目標(biāo)承包方簽署對應(yīng)協(xié)議書，協(xié)議書中明確各方責(zé)任和義務(wù)；作為協(xié)調(diào)電力營銷管理信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)和其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口責(zé)任方，必需提供電力營銷管理信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口數(shù)據(jù)格式和方案等并負(fù)責(zé)實(shí)施，以確保北京電力企業(yè)各相關(guān)經(jīng)營管理系統(tǒng)（包含電力營銷管理信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)）數(shù)據(jù)完整性；C)參與招標(biāo)方軟、硬件平臺(tái)配置標(biāo)準(zhǔn)制訂，提出需求及安裝調(diào)試計(jì)劃意見，派合格人員監(jiān)督指導(dǎo)軟、硬件平臺(tái)安裝、調(diào)試并參與驗(yàn)收。1.3.2投標(biāo)方工作范圍需求調(diào)研、分析；應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試；應(yīng)用軟件現(xiàn)場安裝、調(diào)試；系統(tǒng)測試、驗(yàn)收；系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，包含將全部營銷電子數(shù)據(jù)移植到本系統(tǒng)中，并依據(jù)招標(biāo)方提供資料補(bǔ)充錄入應(yīng)該進(jìn)入本系統(tǒng)其它營銷數(shù)據(jù)；和外部相關(guān)系統(tǒng)集成及二次開發(fā)；提供6.3（項(xiàng)目交付項(xiàng)）中要求全部技術(shù)文件；負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范和階段性技術(shù)匯報(bào)、相關(guān)硬軟件平臺(tái)技術(shù)規(guī)范制訂；。軟件開發(fā)實(shí)施過程項(xiàng)目組織管理，實(shí)施北京電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范（見附件1）；培訓(xùn)和售后服務(wù)。1.4工程確保1.4.1組織確保招標(biāo)方有對投標(biāo)方所提供實(shí)施人員進(jìn)行面試權(quán)力；投標(biāo)方應(yīng)標(biāo)時(shí)，必需向招標(biāo)方提供擬派參與本項(xiàng)目標(biāo)人員名單和參與人員簡歷，參與本項(xiàng)目標(biāo)人員中必需有超出60%人有開發(fā)、實(shí)施電力營銷系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目責(zé)任人要有豐富電力系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；投標(biāo)方必需向招標(biāo)方確保項(xiàng)目責(zé)任人、項(xiàng)目組人員組織穩(wěn)定性，在本項(xiàng)目工程結(jié)束前，參與本項(xiàng)目標(biāo)人員變動(dòng)必需取得招標(biāo)方同意。1.4.2質(zhì)量確保投標(biāo)方應(yīng)確保所提供全部貨物功效、性能、質(zhì)量均能滿足本招標(biāo)文件要求。1.4.3進(jìn)度確保電力營銷管理信息系統(tǒng)分三期實(shí)施：試點(diǎn)、推廣、決議支持，總工期16個(gè)月；其中95598用戶服務(wù)信息系統(tǒng)分二期實(shí)施：試點(diǎn)、推廣，總工期5個(gè)月。電力營銷管理信息系統(tǒng)完工驗(yàn)收后進(jìn)入3年質(zhì)保期。以上功效驗(yàn)收、試運(yùn)行驗(yàn)收、推廣期驗(yàn)收、完工驗(yàn)收由招標(biāo)方組織。投標(biāo)方必提供對應(yīng)工期確保方法、具體進(jìn)度計(jì)劃表。1.5系統(tǒng)適用標(biāo)準(zhǔn)除本招標(biāo)文件另有說明外，投標(biāo)方提供全部設(shè)備均應(yīng)根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和安裝。所用標(biāo)準(zhǔn)必需是最新版本，假如這些標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容有矛盾時(shí)，應(yīng)根據(jù)最高標(biāo)準(zhǔn)條款實(shí)施或按雙方協(xié)商同意標(biāo)準(zhǔn)或條款實(shí)施。投標(biāo)方軟件系統(tǒng)和項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施管理過程應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求：ANSI標(biāo)準(zhǔn)SQL數(shù)據(jù)庫查詢訪問；《中國電力法》及其配套法規(guī)；《中國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《計(jì)量法》及其實(shí)施細(xì)則；《電能計(jì)量裝置管理規(guī)程》（DL448）；國家電力企業(yè)《電力營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》；國家電力企業(yè)《“95598”用戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》；國家電網(wǎng)企業(yè)《電力營銷信息系統(tǒng)實(shí)用化驗(yàn)收措施》；《“95598”電力用戶服務(wù)系統(tǒng)實(shí)用化評價(jià)措施》；《北京電力企業(yè)統(tǒng)一權(quán)限管理規(guī)范》；《北京電力企業(yè)軟件開發(fā)項(xiàng)目管理規(guī)范》；《北京電力企業(yè)統(tǒng)一待辦庫接入規(guī)范》；《北京電力企業(yè)視覺識別系統(tǒng)管理手冊》；《北京電力企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)端口技術(shù)規(guī)范》《北京電力企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理措施》1.6對技術(shù)投標(biāo)文件要求投標(biāo)方技術(shù)方案中，要求對本招標(biāo)文件所提出各項(xiàng)要求進(jìn)行逐條逐項(xiàng)回復(fù)、說明和解釋。首先對實(shí)現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”等應(yīng)答，然后作出具體、具體說明。不得使用“明白”、“了解”等詞語。凡采取“詳見”、“參見”等方法說明，應(yīng)指明參見文檔章節(jié)及頁碼。凡采取“部分滿足”應(yīng)答，應(yīng)具體說明哪部分滿足或不滿足。投標(biāo)方所提供技術(shù)方案應(yīng)根據(jù)以下內(nèi)容格式及編排次序進(jìn)行編制，逐項(xiàng)給響應(yīng)并提出提議，如對本招標(biāo)文件有修改提議亦應(yīng)一并提出并具體說明。（一）總述（二）系統(tǒng)總體架構(gòu)及技術(shù)路線1)提出系統(tǒng)總體架構(gòu)提議方案及依據(jù)，描述系統(tǒng)總體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。2)提出系統(tǒng)采取技術(shù)路線依據(jù)。（三）應(yīng)用軟件技術(shù)方案1)提出完整應(yīng)用軟件處理方案，描述其軟件體系結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)思想、各子系統(tǒng)和模塊基礎(chǔ)功效、信息傳輸方法和性能指標(biāo)。2)針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)模型（包含電價(jià)模型、賬務(wù)處理模型、工作流管理模型、權(quán)限管理模型、估計(jì)模型等）提供具體設(shè)計(jì)提議和方案。3)針對關(guān)鍵接口（包含銀行系統(tǒng)接口、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口、電量采集裝置接口、負(fù)荷管理系統(tǒng)接口、卡表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)接口、用戶服務(wù)系統(tǒng)接口、GIS接口、GPS接口、工程管理接口、配網(wǎng)生產(chǎn)管理、調(diào)度SCADA等）提供設(shè)計(jì)提議和方案。4)說明技術(shù)方案中所使用公共標(biāo)準(zhǔn)（比如：國家標(biāo)準(zhǔn)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、信息產(chǎn)業(yè)部部頒標(biāo)準(zhǔn)等），并附上對應(yīng)具體技術(shù)資料；若提供工具和系統(tǒng)平臺(tái)包含投標(biāo)方專用標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)具體說明，并附上對應(yīng)具體技術(shù)資料。（四）系統(tǒng)軟、硬件平臺(tái)配置方案1)提出軟件支持平臺(tái)配置提議方案（包含數(shù)量和性能指標(biāo)）和依據(jù)。2)提出系統(tǒng)主機(jī)設(shè)備、存放設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外部設(shè)備和用戶端設(shè)備等硬件平臺(tái)配置提議方案（包含數(shù)量和性能指標(biāo)）和依據(jù)、備份策略。3）假如投標(biāo)方提出多個(gè)系統(tǒng)軟、硬件平臺(tái)處理方案，則必需加以比較分析，而且明確提出唯一投標(biāo)方案，但無須報(bào)價(jià)。4）提出容災(zāi)系統(tǒng)軟硬件配置提議方案（包含數(shù)量和性能指標(biāo)）和依據(jù)。5）請投標(biāo)方具體敘述客服系統(tǒng)擴(kuò)容方案及渠道擴(kuò)展方案（如交互渠道由電話方法向WEB等多媒體方法擴(kuò)展），并說明現(xiàn)在推薦系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件擴(kuò)展數(shù)量（包含通道數(shù)量和用戶支持?jǐn)?shù)量等）。（五）系統(tǒng)編碼設(shè)計(jì)提出本系統(tǒng)數(shù)據(jù)編碼體系設(shè)計(jì)提議和方案。（六）系統(tǒng)安全處理方案針對怎樣保障本系統(tǒng)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用安全提出具體提議方案、系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和依據(jù)。（七）項(xiàng)目標(biāo)交付項(xiàng)說明項(xiàng)目任務(wù)完成后，投標(biāo)方依據(jù)協(xié)議應(yīng)提交給招標(biāo)方貨物、服務(wù)和交接文件等，并附上對應(yīng)交付時(shí)間計(jì)劃表。（八）測試及實(shí)施方案具體說明項(xiàng)目標(biāo)FAT$SAT實(shí)施方案和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。（九）和項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)配合（十）培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方案說明投標(biāo)方為本項(xiàng)目所提供培訓(xùn)課程、內(nèi)容、方法和具體計(jì)劃。（十一）技術(shù)服務(wù)和技術(shù)承諾投標(biāo)方為本項(xiàng)目所提供服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法和服務(wù)承諾。（十二）系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)方案具體說明維持本系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)所需人力、物力資源配置要求，技術(shù)支持隊(duì)伍建設(shè)要求和運(yùn)行、維護(hù)處理方案。（十三）項(xiàng)目實(shí)施組員名單及簡歷（十四）附錄1）風(fēng)險(xiǎn)和對策：若投標(biāo)方認(rèn)為實(shí)現(xiàn)本文件相關(guān)內(nèi)容存在技術(shù)類或其它類風(fēng)險(xiǎn)，請具體說明，并提供對應(yīng)對策。2）投標(biāo)方認(rèn)為需要為本項(xiàng)目提供其它任何資料信息。第二章系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況2.1概述北京電力企業(yè)是由華北電網(wǎng)法人授權(quán)經(jīng)營特大型供電企業(yè)，企業(yè)現(xiàn)有職員10394人，負(fù)責(zé)北京地域1.68萬平方公里電力供給、銷售和輸電、變電、配電設(shè)施建設(shè)運(yùn)行，擔(dān)負(fù)著為黨中央、國務(wù)院等上級機(jī)關(guān)安全供電和確保首全部政治活動(dòng)安全供電任務(wù)。北京電力企業(yè)現(xiàn)有16個(gè)職能部門：總經(jīng)理工作部、政治工作部、綜累計(jì)劃部、戰(zhàn)略計(jì)劃部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、安全監(jiān)督部、生產(chǎn)技術(shù)部、電網(wǎng)建設(shè)部、市場營銷部、科技信息部、行政管理部、農(nóng)電工作部、監(jiān)察室、和保衛(wèi)部。下轄33個(gè)單位：其中16個(gè)區(qū)域供電企業(yè)，17個(gè)生產(chǎn)運(yùn)行單位?，F(xiàn)在管理電力用戶460萬戶，估計(jì)未來5-8年內(nèi)可增至800萬戶。組織機(jī)構(gòu)圖以下：2.2管理現(xiàn)實(shí)狀況管理上，屬地供電企業(yè)在統(tǒng)一營銷政策前提下，各有各特點(diǎn)，各企業(yè)營銷業(yè)務(wù)處理步驟、管理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理規(guī)范、用戶服務(wù)觀念和手段等方面存在一定差異。2.3網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)狀況北京電力企業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)采取ATM技術(shù)組網(wǎng)，現(xiàn)在已覆蓋全市各屬地供電企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)帶寬150Mbps，并和舊2M光線網(wǎng)絡(luò)互為備用。24個(gè)營業(yè)站已全部開通光纖網(wǎng)絡(luò)（或100M，或2M）；供電所（合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后供電所為農(nóng)電1807多個(gè)點(diǎn)）基礎(chǔ)上采取ISDN或2M光纖；城近郊供電企業(yè)小區(qū)服務(wù)所，在基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)也將開通光纖網(wǎng)絡(luò)。2.4應(yīng)用現(xiàn)實(shí)狀況已建系統(tǒng)在建或準(zhǔn)備建設(shè)系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)95598用戶服務(wù)信息系統(tǒng)電費(fèi)系統(tǒng)預(yù)付費(fèi)信息系統(tǒng)電量采集系統(tǒng)負(fù)荷管理系統(tǒng)配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)GIS調(diào)度SCADA系統(tǒng)遠(yuǎn)光財(cái)務(wù)系統(tǒng)集抄遠(yuǎn)采系統(tǒng)計(jì)量管理信息系統(tǒng)OA系統(tǒng)供用電協(xié)議軟件搶修車輛GPS定位系統(tǒng)北京電力企業(yè)GIS遠(yuǎn)光資產(chǎn)管理系統(tǒng)物資管理系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)調(diào)度EMS系統(tǒng)負(fù)荷管理和電量采集系統(tǒng)工程管理系統(tǒng)電能計(jì)量裝置智能表庫95598用戶服務(wù)信息系統(tǒng)搶修車輛GPS定位系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)調(diào)度DIMS系統(tǒng)2.5和財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口現(xiàn)實(shí)狀況現(xiàn)在北京電力企業(yè)全部使用遠(yuǎn)光會(huì)計(jì)核實(shí)系統(tǒng)；營銷和財(cái)務(wù)分屬兩套垂直、獨(dú)立管理體系；電費(fèi)已實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)。第三章項(xiàng)目描述3.1項(xiàng)目目標(biāo)以北京電力企業(yè)為中心實(shí)施數(shù)據(jù)大集中管理，建設(shè)一套全市統(tǒng)一電力營銷系統(tǒng)。要求依據(jù)北京電力企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)分布關(guān)系設(shè)計(jì)北京電力企業(yè)電力營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)功效模型。做到層次清楚、功效分布合理、軟件功效可依據(jù)業(yè)務(wù)管理分工調(diào)整自動(dòng)適應(yīng)。滿足因政府政策改變等外部及內(nèi)部改革引發(fā)業(yè)務(wù)改變需求，滿足大用戶業(yè)務(wù)處理個(gè)性化服務(wù)要求。要求結(jié)合北京電力企業(yè)營銷管理層次，敘述業(yè)務(wù)功效劃分方法和依據(jù)，并說明各業(yè)務(wù)層和管理層面關(guān)系。經(jīng)過用戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門用戶服務(wù)業(yè)務(wù)，集約在一個(gè)統(tǒng)一對外聯(lián)絡(luò)“窗口”，最終實(shí)現(xiàn)用戶一個(gè)電話便可處理全部問題目標(biāo)?！爸灰粋€(gè)電話，剩下事情由我來做”不僅有利于改善企業(yè)社會(huì)形象，還將促進(jìn)企業(yè)本身轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益完美統(tǒng)一。3.2項(xiàng)目計(jì)劃安排電力營銷管理信息系統(tǒng)計(jì)劃分三階段完成：步驟任務(wù)描述工期要求總工期依據(jù)本招標(biāo)文件要求，完成全部子系統(tǒng)及和外部各系統(tǒng)接口開發(fā)、測試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)整理及補(bǔ)充錄入、培訓(xùn)工作。協(xié)議生效后16個(gè)月內(nèi)。試點(diǎn)階段完成業(yè)務(wù)步驟梳理、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)并經(jīng)過審議，在協(xié)議生效之日起3個(gè)月內(nèi)完成。在協(xié)議生效之日起6個(gè)月內(nèi)完成一期企業(yè)本部和兩個(gè)試點(diǎn)單位應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施，原系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移。完成系統(tǒng)功效驗(yàn)收，雙軌運(yùn)行2個(gè)月。系統(tǒng)試運(yùn)行后轉(zhuǎn)單軌運(yùn)行，一期項(xiàng)目驗(yàn)收。協(xié)議生效后8個(gè)月內(nèi)。推廣階段一期系統(tǒng)經(jīng)過驗(yàn)收后6個(gè)月內(nèi)完成北京電力企業(yè)全部供電企業(yè)、營業(yè)站、供電所、小區(qū)服務(wù)所系統(tǒng)全方面實(shí)施，原系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移。協(xié)議生效后14個(gè)月內(nèi)。輔助決議支持期完成決議支持及關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊以外其它開發(fā)工作協(xié)議生效后16個(gè)月。表3-1項(xiàng)目計(jì)劃表其中95598用戶服務(wù)信息系統(tǒng)計(jì)劃分二階段完成：步驟任務(wù)描述工期要求總工期依據(jù)本招標(biāo)文件要求，完成全部子系統(tǒng)及和外部各系統(tǒng)接口開發(fā)、測試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)整理及補(bǔ)充錄入、培訓(xùn)工作。協(xié)議生效后5個(gè)月內(nèi)。試點(diǎn)階段在協(xié)議生效之日起3個(gè)月內(nèi)完成業(yè)務(wù)步驟梳理、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)并經(jīng)過審議，一期用戶服務(wù)中心和兩個(gè)試點(diǎn)單位應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施，原系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移。完成系統(tǒng)功效驗(yàn)收協(xié)議生效后3個(gè)月內(nèi)。推廣階段一期系統(tǒng)經(jīng)過驗(yàn)收后2個(gè)月內(nèi)完成北京電力企業(yè)用戶服務(wù)系統(tǒng)全方面實(shí)施，原系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移。協(xié)議生效后5個(gè)月內(nèi)。3.3項(xiàng)目規(guī)模建設(shè)規(guī)模應(yīng)能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，系統(tǒng)容量最少有為800萬用戶提供業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)處理能力，并含有良好擴(kuò)展能力。營銷系統(tǒng)用戶端在23000個(gè)以上。系統(tǒng)實(shí)施范圍：北京電力企業(yè)本部各相關(guān)部門；北京市區(qū)、郊區(qū)全部供電企業(yè)相關(guān)職能管理部門、用電工區(qū)、營業(yè)站；農(nóng)電營業(yè)所、小區(qū)服務(wù)所。客服系統(tǒng)二十四小時(shí)為用戶提供信息查詢和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并提供報(bào)修、投訴舉報(bào)、提議受理和回訪調(diào)查等業(yè)務(wù)。系統(tǒng)現(xiàn)在需要提供服務(wù)方法手段為：電話、傳真、電子郵件、WEB方法，并支持短信息SMS呼出功效。未來需要平滑過渡到網(wǎng)上電子商務(wù)營銷活動(dòng)。3.3.1系統(tǒng)總覽圖北京電力企業(yè)營銷管理信息系統(tǒng)各功效模塊示意圖：省企業(yè)/地市企業(yè)省企業(yè)/地市企業(yè)營銷管理層相關(guān)系統(tǒng)SCADAFMIS系統(tǒng)國網(wǎng)企業(yè)/省企業(yè)營銷決議層基層供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)層基層供電企業(yè)用戶服務(wù)層營銷分析決議模塊（8）電力營銷管理模塊（1）〈關(guān)鍵模塊〉95598用戶服務(wù)模塊（4）用戶繳費(fèi)模塊（3）銀行繳費(fèi)服務(wù)EIP門戶GIS系統(tǒng)報(bào)修系統(tǒng)電能信息實(shí)時(shí)采集和監(jiān)控模塊（2）負(fù)控終端服務(wù)營業(yè)廳服務(wù)電話服務(wù)市場管理模塊（5）電力需求側(cè)管理模塊（6）用戶關(guān)系管理模塊（7）因特網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)組成示意圖3.3.2接口描述和電量、負(fù)荷管理系統(tǒng)接口和遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)接口和計(jì)量智能表庫系統(tǒng)接口和抄表器接口和卡表系統(tǒng)接口和銀行接口和財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)接口和客服系統(tǒng)接口和GIS接口實(shí)現(xiàn)簡單工程管理，以后建立和工程管理系統(tǒng)接口和物資系統(tǒng)接口和資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口和配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)接口和調(diào)度EMS接口和GPS系統(tǒng)接口和調(diào)度DMIS系統(tǒng)接口第四章技術(shù)要求及性能指標(biāo)本項(xiàng)目所要求軟件系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)三層結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，將本文件所描述業(yè)務(wù)功效和相關(guān)需求進(jìn)行集中、統(tǒng)一計(jì)劃和整合，使本系統(tǒng)成為一體化、信息資源充足共享綜合性業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，含有滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要、滿足實(shí)時(shí)處理能力。若投標(biāo)方在開發(fā)中使用第三方系統(tǒng)軟件支撐平臺(tái)或第三方軟件，需要提供第三方產(chǎn)品許可證、第三方技術(shù)服務(wù)確保書、相關(guān)技術(shù)說明和技術(shù)支持。對于本文件未要求、未提及技術(shù)要求和性能指標(biāo)，投標(biāo)方應(yīng)提出提議和陳說理由。投標(biāo)方提供給用軟件應(yīng)滿足以下技術(shù)要求和性能指標(biāo)。4.1總體技術(shù)要求實(shí)用性要求：滿足北京電力企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，最少支持800萬用電用戶和多種新業(yè)務(wù)電費(fèi)計(jì)算、帳務(wù)處理、業(yè)務(wù)處理和統(tǒng)計(jì)分析需要，滿足北京電力企業(yè)特殊功效需求及接口需求。投標(biāo)方提供軟件應(yīng)是確保系統(tǒng)正常運(yùn)行所需管理、運(yùn)行、維護(hù)等相關(guān)全部軟件，并是成熟最新版本軟件系統(tǒng)。開放性要求：支持多個(gè)硬件平臺(tái)，采取通用軟件開發(fā)平臺(tái)開發(fā)，含有良好可移植性。采取標(biāo)準(zhǔn)開放接口，支持和其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和共享，支持和其它商品軟件（Microsoftoffice等）數(shù)據(jù)交換。安全性和穩(wěn)定性：因?yàn)樵撓到y(tǒng)最終目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)互聯(lián)并和Internet相聯(lián)，要一直確保安全性和保密性，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流安全控制，而且該系統(tǒng)要向用戶提供全方位、開放服務(wù)，所以其安全性和穩(wěn)定性永遠(yuǎn)是第一位。標(biāo)準(zhǔn)化要求：全部各項(xiàng)軟件開發(fā)工具和系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)應(yīng)符合中國國家標(biāo)準(zhǔn)、信息產(chǎn)業(yè)部部頒標(biāo)準(zhǔn)、國家電網(wǎng)企業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范和要求、北京電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范和要求。系統(tǒng)必需關(guān)鍵考慮提供切實(shí)可行、能夠和門戶技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫一體化方案。參數(shù)化要求：必需實(shí)現(xiàn)完全模塊化設(shè)計(jì)，支持參數(shù)化配置，支持組件及組件動(dòng)態(tài)加載。容錯(cuò)性要求：提供有效故障診療及維護(hù)工具，含有數(shù)據(jù)錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)和錯(cuò)誤預(yù)警能力；含有較高容錯(cuò)能力，在犯錯(cuò)時(shí)含有自動(dòng)恢復(fù)功效?？煽啃砸螅簯?yīng)能夠連續(xù)7×二十四小時(shí)不間斷工作，平均無無故障時(shí)間>8760小時(shí)，系統(tǒng)可用率≥99.99%，出現(xiàn)故障應(yīng)能立即告警；軟件系統(tǒng)應(yīng)含有自動(dòng)或手動(dòng)恢復(fù)方法，自動(dòng)恢復(fù)時(shí)間<15分鐘，手工恢復(fù)時(shí)間<4小時(shí)，方便在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)能夠快速地恢復(fù)正常運(yùn)行。軟件系統(tǒng)要預(yù)防消耗過多系統(tǒng)資源而使系統(tǒng)瓦解；系統(tǒng)應(yīng)確保數(shù)據(jù)高可靠性；系統(tǒng)應(yīng)能支持大話務(wù)量沖擊并保持系統(tǒng)性能和功效指標(biāo);提供可靠事務(wù)處理機(jī)制；并對用戶任意操作要有容錯(cuò)、糾錯(cuò)功效；提供系統(tǒng)可能碰到多種突發(fā)情況應(yīng)急處理預(yù)案；服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：市內(nèi)1小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，郊區(qū)2小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場。兼容性要求：滿足向下兼容要求，軟件版本易于升級，任何一個(gè)模塊維護(hù)和更新和新模塊追加全部不應(yīng)影響其它模塊，且在升級過程中不影響系統(tǒng)性能和運(yùn)行。易用性要求：應(yīng)含有良好簡體漢字操作界面、具體幫助信息，系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)和管理經(jīng)過操作界面完成。可監(jiān)控性要求：投標(biāo)方提供軟件必需包含完善監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對系統(tǒng)硬件、軟件和應(yīng)用軟件進(jìn)行全方面、立即、正確監(jiān)控和管理。接口必需采取開放接口標(biāo)準(zhǔn)，支持故障分級告警，任務(wù)調(diào)度，日志管理。經(jīng)濟(jì)性：系統(tǒng)軟件和硬件系統(tǒng)配合要求最好，且含有良好性能價(jià)格比。4.2系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)要求服務(wù)器端應(yīng)用系統(tǒng)支持Unix和Windows等操作系統(tǒng)，符合J2EE架構(gòu)。新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)完全實(shí)現(xiàn)組件化分層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想，使應(yīng)用組件含有預(yù)制性、封裝性、透明性、互操作性、通用性等特征，便于快速地組裝成新應(yīng)用。要求應(yīng)用系統(tǒng)適應(yīng)集中帳務(wù)管理要求，提供基于中間件技術(shù)穩(wěn)定可靠實(shí)時(shí)銀行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算功效；新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)支持企業(yè)信息平臺(tái)、企業(yè)門戶架構(gòu)，并含有和北京電力企業(yè)門戶系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證、單點(diǎn)登陸條件。應(yīng)用技術(shù)要求安全性要求依據(jù)營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)安全要求，提供基于Internet業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢、故障投訴等業(yè)務(wù)安全性設(shè)計(jì)；采取安全可靠統(tǒng)一認(rèn)證、用戶管理機(jī)制；支持?jǐn)?shù)據(jù)庫存放加密，數(shù)據(jù)交換信息包加密，數(shù)據(jù)傳輸通道加密，可采取64位DES加密算法；發(fā)生安全事件時(shí)，能以事件觸發(fā)方法通知系統(tǒng)管理員處理；要求全部應(yīng)用軟件必需含有完備安全保護(hù)和用戶權(quán)限管理，必需確保預(yù)防非授權(quán)用戶侵入，嚴(yán)格嚴(yán)禁除系統(tǒng)管理員及授權(quán)用戶外其它用戶對原始數(shù)據(jù)修改；可依據(jù)不一樣用戶分別設(shè)置不一樣權(quán)限，如系統(tǒng)管理員、組管理員和一般用戶，系統(tǒng)管理員能夠管理全部權(quán)限配置、密碼重置等內(nèi)容、文件加密等內(nèi)容；組管理員只能管理本組權(quán)限分配，一般用戶擁有最小權(quán)限，同時(shí)，不一樣等級一般用戶權(quán)限應(yīng)有顯著區(qū)分。全部存貯在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)針對不一樣用戶應(yīng)有嚴(yán)格處理權(quán)限，對一般用戶數(shù)據(jù)屬性為只讀，對有數(shù)據(jù)請求用戶提供接口函數(shù)以標(biāo)準(zhǔn)SQL語言、ODBC或JDBC等標(biāo)準(zhǔn)接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問，對數(shù)據(jù)維護(hù)人員只提供部分表單修改權(quán)限，只有系統(tǒng)管理員有權(quán)限修改全部原始數(shù)據(jù)。但修改后數(shù)據(jù)必需保留修改日志，并可調(diào)出修改前數(shù)據(jù)；全部數(shù)據(jù)庫用戶口令不能在程序中寫死，用戶依據(jù)需要自行修改；含有權(quán)限臨時(shí)轉(zhuǎn)移功效；含有業(yè)務(wù)步驟審計(jì)功效，能對業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以備事后查詢、審計(jì)或作為業(yè)務(wù)考評依據(jù)；數(shù)據(jù)庫技術(shù)要求采取大型ORACLE關(guān)系型數(shù)據(jù)庫;要求數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案符合ORACLE數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)規(guī)范;要求數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)含有良好適應(yīng)性，電力用戶檔案應(yīng)該含有良好層次關(guān)系，用戶檔案設(shè)計(jì)應(yīng)能提供檔案屬性自定義功效。用戶檔案設(shè)計(jì)應(yīng)該含有良好適應(yīng)性，能夠靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)操作內(nèi)容和業(yè)務(wù)操作方法變更要求;依據(jù)數(shù)據(jù)集中處理對于系統(tǒng)高性能和高可靠性要求，提供海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)手段。編碼設(shè)置要求遵照國家、行業(yè)編碼規(guī)范，編碼設(shè)置科學(xué)。系統(tǒng)內(nèi)部所包含組織結(jié)構(gòu)等和其它系統(tǒng)相關(guān)編碼應(yīng)根據(jù)已建立編碼規(guī)則進(jìn)行設(shè)置；應(yīng)用系統(tǒng)編碼設(shè)計(jì)應(yīng)符合企業(yè)數(shù)據(jù)共享要求；軟件應(yīng)含有靈活編碼設(shè)置方法。系統(tǒng)接口技術(shù)要求高性能：實(shí)現(xiàn)對外部系統(tǒng)接入提供企業(yè)級支持，在系統(tǒng)高并發(fā)和大容量基礎(chǔ)上提供安全可靠接入；可伸縮性：確保在充足利用系統(tǒng)資源前提下，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平滑移植和擴(kuò)展，同時(shí)在系統(tǒng)并發(fā)增加時(shí)提供系統(tǒng)資源動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定性；高可用性：實(shí)現(xiàn)7×二十四小時(shí)高可用性，含有容錯(cuò)和自動(dòng)恢復(fù)功效；可靠性：應(yīng)預(yù)防非系統(tǒng)級數(shù)據(jù)丟失或犯錯(cuò)，同時(shí)提供對系統(tǒng)級數(shù)據(jù)丟失和犯錯(cuò)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)和容錯(cuò)機(jī)制；可擴(kuò)展性：在進(jìn)行擴(kuò)容、新業(yè)務(wù)擴(kuò)展和系統(tǒng)接口連接中，提供快速、方便和正確實(shí)現(xiàn)方法；健壯性：提供可靠運(yùn)行環(huán)境，確保系統(tǒng)在內(nèi)部、外部不可預(yù)知犯錯(cuò)情況下，能夠提供正確處理機(jī)制；安全性：提供完善信息安全機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)對信息全方面保護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；可管理性：提供良好系統(tǒng)管理機(jī)制，確?？稍谙到y(tǒng)運(yùn)行過程中提供給管理員方便管理方法，以處理多種情況。數(shù)據(jù)正確性：確保接口數(shù)據(jù)正確性，確保共享數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性；數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性：為數(shù)據(jù)中心提供實(shí)時(shí)共享數(shù)據(jù)；接口唯一性：提供和數(shù)據(jù)中心唯一接口，經(jīng)過數(shù)據(jù)中心建立和其它應(yīng)用數(shù)據(jù)共享。工作流管理技術(shù)支持業(yè)務(wù)步驟重組（BPR）和信息重組。支持自定義步驟，提供完整安全及權(quán)限設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)步驟全過程管理，含有步驟監(jiān)控、調(diào)度功效。提供圖形化過程定義工具。用戶經(jīng)過簡單拖拽中即可輕松地完成過程定義工作；能夠完成次序、分支、并行、循環(huán)、嵌套步驟定義；能夠?qū)崿F(xiàn)跳轉(zhuǎn)、派工、條件分支等復(fù)雜步驟。實(shí)現(xiàn)步驟動(dòng)態(tài)調(diào)整。在實(shí)際工作過程中，一個(gè)正在運(yùn)行工作步驟，依據(jù)實(shí)際情況改變，往往需要?jiǎng)討B(tài)地進(jìn)行調(diào)整，許可供電企業(yè)依據(jù)需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)步驟。多個(gè)任務(wù)分配方法，包含直接給予某個(gè)組織、角色或人；任務(wù)分配時(shí)，工作流服務(wù)統(tǒng)計(jì)參與者工作負(fù)荷，將任務(wù)分配給負(fù)荷最小參與者，實(shí)現(xiàn)參與者動(dòng)態(tài)負(fù)荷均衡；工作流服務(wù)自動(dòng)將任務(wù)發(fā)送到參與者任務(wù)表中。提供時(shí)間管理服務(wù)。用戶能夠在創(chuàng)建模型時(shí)加入期限限制；任務(wù)辦理時(shí)，當(dāng)期限已到時(shí)，發(fā)出對應(yīng)消息，通知用戶超時(shí)；能夠在任務(wù)到期前固定時(shí)間給用戶發(fā)出提醒消息。支持基于郵件離線處理，支持移動(dòng)審閱。含有業(yè)務(wù)步驟審計(jì)功效，能對業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以備事后查詢、審計(jì)或作為業(yè)務(wù)考評依據(jù)。業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)支持多個(gè)通知服務(wù)（包含短信息、E-mail、電子信使等）。支持用戶個(gè)性化設(shè)置。操作日志管理系統(tǒng)對操作員每筆操作全部進(jìn)行具體統(tǒng)計(jì)日志，并提供統(tǒng)計(jì)查詢功效。系統(tǒng)可查詢、統(tǒng)計(jì)、打印全部或單個(gè)操作日志內(nèi)容，提供操作員多種操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。操作員可自行檢驗(yàn)自己相關(guān)操作日志。4.3.7監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)關(guān)鍵針對本系統(tǒng)中主機(jī)設(shè)備、存放設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用等進(jìn)程等實(shí)現(xiàn)實(shí)狀況態(tài)監(jiān)控、進(jìn)程調(diào)度和資源配置等功效，同時(shí)還應(yīng)包含數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和保障網(wǎng)絡(luò)安全兩個(gè)方面。監(jiān)控管理對象：數(shù)據(jù)庫運(yùn)行監(jiān)控：對數(shù)據(jù)庫狀態(tài)、資源、性能、連接等進(jìn)行監(jiān)控；應(yīng)用軟件運(yùn)行監(jiān)控：對應(yīng)用軟件各模塊進(jìn)程狀態(tài)、運(yùn)行情況、資源使用等進(jìn)行監(jiān)控；數(shù)據(jù)備份監(jiān)控：監(jiān)控各備份策略實(shí)施情況；監(jiān)控備份數(shù)據(jù)完整性；監(jiān)控備份數(shù)據(jù)使用情況。監(jiān)控要求：實(shí)時(shí)反應(yīng)該前監(jiān)控信息，當(dāng)監(jiān)控對象性能參數(shù)超出告警閥值時(shí)，應(yīng)立即產(chǎn)生告警；告警閥值能夠分級設(shè)置，不一樣等級產(chǎn)生不一樣告警；經(jīng)過圖形化方法直觀地顯示監(jiān)控信息；經(jīng)過聲、光、短信息等多個(gè)告警手段提供現(xiàn)場和遠(yuǎn)程告警；能夠長久穩(wěn)定運(yùn)行，占用系統(tǒng)資源要少；監(jiān)控信息應(yīng)提供存放，并能夠進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能監(jiān)測、預(yù)警匯報(bào)、實(shí)時(shí)故障診療、性能調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)庫健康檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)、SQL性能分析；實(shí)現(xiàn)軟件版本監(jiān)測、管理。4.3.8軟件版本管理本系統(tǒng)中必需含有其具體軟件版本信息，包含軟件版本號、軟件啟用時(shí)間、測試時(shí)間等；應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)在登錄界面上顯示系統(tǒng)軟件名稱及軟件版本號等信息；軟件名稱：由廠家名稱、軟件所名稱、業(yè)務(wù)描述三部分決定；軟件版本號可分為主版本號、次版本號、補(bǔ)丁號；版本號修改應(yīng)依據(jù)軟件修改內(nèi)容范圍而做對應(yīng)修改；新版系統(tǒng)要求有和之對應(yīng)技術(shù)文檔;應(yīng)用系統(tǒng)能自動(dòng)判定新軟件版本并支持自動(dòng)或手工下載新軟件。4.3.9數(shù)據(jù)存放、容災(zāi)及備份管理依據(jù)北京電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)需求，提出數(shù)據(jù)存放、備份、異地容載系統(tǒng)具體提議和方案。方案應(yīng)符合北京電力企業(yè)集中存放要求，并滿足統(tǒng)一容災(zāi)中心建設(shè)要求。營銷管理信息系統(tǒng)大量數(shù)據(jù)安全性必需得到可靠保障，所選系統(tǒng)必需滿足安全性、可靠性要求。數(shù)據(jù)庫內(nèi)容要求聯(lián)機(jī)存放及以上，并能夠按指定時(shí)間段方便地備份到其它介質(zhì)或從其它介質(zhì)恢復(fù)到在線數(shù)據(jù)庫中。方案中要求列出使用相關(guān)設(shè)備和性能指標(biāo)，并說明在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和備份系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)是否嚴(yán)格同時(shí)，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)是否會(huì)有數(shù)據(jù)丟失，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)發(fā)生部分丟失時(shí)，怎樣恢復(fù)，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)瓦解數(shù)據(jù)全部丟失時(shí)，怎樣恢復(fù)，實(shí)施上述恢復(fù)過程，在一定數(shù)據(jù)量情況下（比如10G）需要多少時(shí)間，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和備份系統(tǒng)間通道最高和平均速率是多少。數(shù)據(jù)備份設(shè)備可支持多個(gè)廠家主機(jī)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)備份設(shè)備應(yīng)含有一定平滑擴(kuò)充能力，包含系統(tǒng)設(shè)備容量擴(kuò)充及I/O能力擴(kuò)充等；數(shù)據(jù)備份設(shè)備應(yīng)支持優(yōu)異光纖存放、備份方法，比如SAN技術(shù)等；4.3.10人機(jī)界面技術(shù)要求整個(gè)系統(tǒng)用戶端要有良好、規(guī)范、統(tǒng)一人機(jī)界面。操作方便、直觀。查詢方法靈活，用戶能采取簡單、直觀方法輸入查詢要求。全部操作使用鼠標(biāo)完成，必需時(shí)配合以鍵盤輸入。支持多窗口、無級縮放、隨意遷移、最大最小化按鈕、菜單操作等，圖形界面必需全部漢化。能夠支持多媒體表現(xiàn)形式：文字、圖片、圖形、聲音、動(dòng)畫、視頻等。支持動(dòng)態(tài)人機(jī)界面，即依據(jù)不一樣用戶和權(quán)限，動(dòng)態(tài)地決定瀏覽器界面中顯示內(nèi)容。支持鼠標(biāo)、鍵盤、語音輸入、手寫輸入等多個(gè)輸入和交互方法，用戶可依據(jù)需要選擇使用；全部界面應(yīng)能自動(dòng)適應(yīng)不一樣顯示分辨率，依據(jù)顯示分辨率設(shè)置值自動(dòng)調(diào)整畫面為一幅合適大小畫面。座席應(yīng)用系統(tǒng)界面要求：凡包含和不一樣應(yīng)用系統(tǒng)交叉應(yīng)用功效，在座席應(yīng)用系統(tǒng)界面上是沒有區(qū)分，全部座席操作應(yīng)盡可能集成在一個(gè)座席界面中，請簡明回復(fù)實(shí)現(xiàn)方法和特點(diǎn)。4.3.11應(yīng)用軟件在線幫助提供在線幫助功效,使用戶可立即經(jīng)過系統(tǒng)得到多種業(yè)務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)。在線幫助功效系統(tǒng)可方便、簡單地進(jìn)行維護(hù)、更新。關(guān)鍵性能指標(biāo)要求業(yè)務(wù)指標(biāo)投標(biāo)方提供軟件系統(tǒng)必需滿足第五章所述要求。同時(shí)應(yīng)滿足以下技術(shù)要求和指標(biāo)：滿足因政府政策改變等外部及內(nèi)部改革引發(fā)業(yè)務(wù)改變需求，滿足大用戶特殊管理需求。電費(fèi)單處理進(jìn)程在必需時(shí)能夠自動(dòng)調(diào)整開啟個(gè)數(shù)，以滿足實(shí)時(shí)性要求和充足利用系統(tǒng)資源，全部進(jìn)程必需含有自我監(jiān)控、自我恢復(fù)功效。軟件系統(tǒng)在進(jìn)行電費(fèi)單計(jì)算處理過程中，必需含有一定糾錯(cuò)能力，對于異常、格式非法、內(nèi)容不合理或不正常電費(fèi)單要能進(jìn)行特殊處理。為系統(tǒng)監(jiān)控提供接口，監(jiān)控系統(tǒng)能夠監(jiān)控計(jì)費(fèi)處理各個(gè)步驟。電量數(shù)據(jù)采集支持多個(gè)采集方法。系統(tǒng)峰值響應(yīng)速度，并發(fā)處理用戶≥300人。抄表數(shù)據(jù)入庫速度≥1000戶/秒。電費(fèi)計(jì)算速度≥200戶/秒。收費(fèi)員收費(fèi)日結(jié)表統(tǒng)計(jì)時(shí)限≤30秒，日報(bào)統(tǒng)計(jì)時(shí)限≤2分鐘。非統(tǒng)計(jì)性查詢響應(yīng)時(shí)間≤3秒。單筆電費(fèi)計(jì)算時(shí)限≤3秒。4.4.2數(shù)據(jù)精度數(shù)據(jù)項(xiàng)精度范圍備注輸入數(shù)據(jù)日期型數(shù)據(jù)日最少在1950.1.1-2049.12.31之間時(shí)間型數(shù)據(jù)毫秒最少在1950.1.10時(shí)0分0秒0毫秒-2049.12.3123時(shí)59分59秒59毫秒之間財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)0.01分最大10^15元。其它數(shù)據(jù)類依據(jù)實(shí)際情況，分別采取不一樣精度。輸出數(shù)據(jù)日期型數(shù)據(jù)日同上時(shí)間型數(shù)據(jù)毫秒同上電費(fèi)數(shù)據(jù)0.0001分最大10^15元。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)0.01分最大10^15元。其它數(shù)據(jù)類依據(jù)實(shí)際情況，分別采取不一樣精度。注：在數(shù)據(jù)傳輸過程中，時(shí)間類數(shù)據(jù)正確到“秒”，其它類數(shù)據(jù)精度不變。時(shí)間特征項(xiàng)目分類時(shí)間響應(yīng)時(shí)間1.簡單查詢，少許數(shù)據(jù)<1秒2.復(fù)雜多重查詢，少許數(shù)據(jù)<2秒3．簡單查詢，批量數(shù)據(jù)<3秒4．通常性統(tǒng)計(jì)查詢<5秒更新處理時(shí)間1.更新一條統(tǒng)計(jì)<1秒2.更新批量統(tǒng)計(jì)（指一次可能輸入最大統(tǒng)計(jì)數(shù)）<5秒數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間視數(shù)據(jù)量而定，可參攝影應(yīng)時(shí)間。計(jì)算時(shí)間1．通常性計(jì)算<30秒2．復(fù)雜條件計(jì)算<50秒連接建立時(shí)間在局域網(wǎng)內(nèi)連接數(shù)據(jù)庫，包含確定身份、操作權(quán)限等<3秒4.4.4客服系統(tǒng)設(shè)計(jì)參數(shù)以下是用戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)參數(shù)：單位電信中繼座席數(shù)IVR端口數(shù)FAX端口數(shù)錄音通道北京電力企業(yè)用戶服務(wù)系統(tǒng)8E160120460第五章業(yè)務(wù)需求說明5.1總體架構(gòu)省企業(yè)/地市企業(yè)省企業(yè)/地市企業(yè)營銷管理層相關(guān)系統(tǒng)SCADAFMIS系統(tǒng)國網(wǎng)企業(yè)/省企業(yè)營銷決議層基層供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)層基層供電企業(yè)用戶服務(wù)層營銷分析決議模塊（8）電力營銷管理模塊（1）〈關(guān)鍵模塊〉95598用戶服務(wù)模塊（4）用戶繳費(fèi)模塊（3）銀行繳費(fèi)服務(wù)EIP門戶GIS系統(tǒng)報(bào)修系統(tǒng)電能信息實(shí)時(shí)采集和監(jiān)控模塊（2）負(fù)控終端服務(wù)營業(yè)廳服務(wù)電話服務(wù)市場管理模塊（5）電力需求側(cè)管理模塊（6）用戶關(guān)系管理模塊（7）因特網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)組成示意圖客服系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu):系統(tǒng)平臺(tái)關(guān)鍵由服務(wù)接入、自動(dòng)呼叫分配（ACD）、計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)、自動(dòng)/人工應(yīng)答、數(shù)據(jù)存放和管理監(jiān)控等模塊組成，完成用戶服務(wù)接入、排隊(duì)、路由分配、識別用戶動(dòng)作、呼叫轉(zhuǎn)移、人工/語音應(yīng)答等功效，并提供對應(yīng)服務(wù)手段。5.2營銷各功效模塊業(yè)務(wù)功效5.2.1營銷管理模塊該模塊是北京區(qū)域供電企業(yè)日常營銷業(yè)務(wù)處理關(guān)鍵模塊，是其它模塊實(shí)施基礎(chǔ)，關(guān)鍵功效有用戶服務(wù)業(yè)務(wù)（新裝、增容和變更用電等業(yè)務(wù)）管理，協(xié)議管理，電費(fèi)抄核收管理，電費(fèi)賬務(wù)管理，電能計(jì)量管理，用電檢驗(yàn)管理等。該模塊以北京電力企業(yè)為關(guān)鍵，區(qū)域供電企業(yè)為基礎(chǔ)，根據(jù)國家電網(wǎng)企業(yè)規(guī)范要求，實(shí)施統(tǒng)一計(jì)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、推廣。實(shí)現(xiàn)基層供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)處理信息化、步驟化，電力營銷管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。5.2.1.1用戶服務(wù)業(yè)務(wù)處理用戶服務(wù)系統(tǒng)擬建立服務(wù)方法有：人工服務(wù)、語音服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、自助服務(wù)和其它服務(wù)方法。用戶服務(wù)系統(tǒng)擬建立服務(wù)手段有：95598電話、傳真、信函、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、柜臺(tái)、觸摸屏、代理服務(wù)和其它服務(wù)手段。經(jīng)過上述方法和手段，不受用戶地域限制，實(shí)現(xiàn)北京電力企業(yè)用戶服務(wù)“一口對外”，為任意本企業(yè)直供直管用戶提供信息查詢、咨詢服務(wù),信息公布；實(shí)時(shí)受理用戶提交新裝、增容和變更用電、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)（用戶回復(fù)）、收費(fèi)服務(wù)、電費(fèi)催繳、市場調(diào)查、售電服務(wù)、簽署協(xié)議和設(shè)施遷改等業(yè)務(wù)。受理后業(yè)務(wù)事項(xiàng)，直接進(jìn)入步驟處理，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則直接進(jìn)入電力營銷管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程錄入、查詢，網(wǎng)上報(bào)裝，用戶也可經(jīng)過觸摸屏等多媒體形式自助查詢用電信息。要求系統(tǒng)能夠提供方便、易用條碼身份識別功效。全部業(yè)務(wù)須閉環(huán)處理。用戶服務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)含有和電網(wǎng)管理信息系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)接口功效，能夠進(jìn)行圖、文、表等數(shù)據(jù)處理等多個(gè)功效，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程無線上網(wǎng)實(shí)時(shí)調(diào)用和處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。能夠?qū)`章、欠費(fèi)、超期等進(jìn)行預(yù)警提醒和越限報(bào)警。用戶服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過供電可研、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電變更、設(shè)施遷改、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴、售電服務(wù)、收費(fèi)服務(wù)、咨詢查詢、信息公布等業(yè)務(wù)子步驟，來實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)全部業(yè)務(wù)功效。各業(yè)務(wù)子步驟參考《北京電力企業(yè)用戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟再造方案》5.2.1.2用戶服務(wù)系統(tǒng)管理功效參考國網(wǎng)企業(yè)營銷系統(tǒng)評價(jià)措施中用戶服務(wù)系統(tǒng)管理功效要求：1）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督功效服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督功效是對各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行全過程跟蹤管理，對用戶服務(wù)中心工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方面監(jiān)督管理。2）業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功效業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功效是對用戶服務(wù)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為職能管理和領(lǐng)導(dǎo)決議提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。3）系統(tǒng)運(yùn)行管理功效系統(tǒng)運(yùn)行管理功效是對系統(tǒng)運(yùn)行管理作出對應(yīng)要求，確保用戶服務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定、高效有序運(yùn)行。4）其它輔助管理功效5.2.1.3電費(fèi)抄核收管理1）抄表區(qū)段管理抄表區(qū)段維護(hù)；：抄表區(qū)段調(diào)整：抄表區(qū)段所屬營業(yè)部門、所屬抄表員變更，抄表區(qū)段拆分和合并，抄表次序編排。2）制訂抄表計(jì)劃系統(tǒng)依據(jù)上月抄表計(jì)劃自動(dòng)生成本月抄表計(jì)劃，同時(shí)對于具體情況可由電費(fèi)抄表工作人員依據(jù)各自崗位設(shè)置和權(quán)限分配進(jìn)行合適維護(hù)，具體包含：抄表時(shí)間調(diào)整，抄表次序調(diào)整；對于在電費(fèi)計(jì)算和收繳步驟有特殊要求用戶，系統(tǒng)支持按電費(fèi)結(jié)算時(shí)間要求具體設(shè)置一月數(shù)次抄表或多月一次抄表。3）抄表初始化每個(gè)月在抄表前，根據(jù)抄表區(qū)段或單用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化，生成本月需要抄表用戶電費(fèi)基礎(chǔ)檔案（包含表號、倍率、電價(jià)、上月表碼等信息），假如此次用電時(shí)間段內(nèi)發(fā)生計(jì)量表計(jì)變更情況，則計(jì)算換表電量。4）抄表接口管理（上下載數(shù)據(jù)）滿足現(xiàn)場抄表和非現(xiàn)場抄表方法，能和多種抄表采集器（抄表器、遠(yuǎn)程計(jì)量系統(tǒng)、集抄系統(tǒng)、IC卡表等）匹配，系統(tǒng)將提供接口標(biāo)準(zhǔn)和支持手工抄表。其中在數(shù)據(jù)下裝、上裝過程中系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)生成抄表日志，包含抄表區(qū)段、抄表日期、抄表戶數(shù)、表計(jì)數(shù)、抄見電量、抄表人員、上下裝操作人員等信息完整統(tǒng)計(jì)。抄表數(shù)據(jù)上裝后，系統(tǒng)能自動(dòng)處理抄表隸屬信息，對用電情況異?；螂姳磉\(yùn)行狀態(tài)異常用戶要自動(dòng)生成對應(yīng)傳票并傳輸?shù)接秒姍z驗(yàn)部門。5）抄表數(shù)據(jù)核查及錯(cuò)誤處理為了降低由抄表錯(cuò)誤引發(fā)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，每次抄表信息返回后應(yīng)對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行核查分析，基礎(chǔ)無誤后，再進(jìn)行算費(fèi)處理，有疑問抄表統(tǒng)計(jì)應(yīng)重新抄表或經(jīng)抄表員確定無誤，方可算費(fèi)。抄表犯錯(cuò)率可作為考評指標(biāo)之一統(tǒng)計(jì)在抄表職員作質(zhì)量檔案中。抄表核查方法包含按抄表冊號批量核查、按用戶編號單戶核查和對電費(fèi)檔案正當(dāng)性核查。對于抄表異常情況，能夠按所具體異常情況進(jìn)行分類匯總，并針對不一樣異常情況轉(zhuǎn)入系統(tǒng)自動(dòng)處理步驟或提醒相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。6）抄表情況統(tǒng)計(jì)依據(jù)抄表情況生成抄表日報(bào)、月報(bào)，統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各抄表區(qū)段各類電表應(yīng)抄和實(shí)抄數(shù)量和實(shí)抄率；統(tǒng)計(jì)抄表戶數(shù)量、銷戶數(shù)量和新裝戶數(shù)量；統(tǒng)計(jì)未編抄表區(qū)段或抄表序號用戶、電量波動(dòng)異常戶信息；統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各抄表區(qū)段鎖門戶、預(yù)收戶、零電量戶戶數(shù)和信息明細(xì)；統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各抄表員應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和回收率。統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各抄表員應(yīng)收/實(shí)收差錯(cuò)明細(xì)，差錯(cuò)戶數(shù)和抄表率、正確率、估抄率。能夠生成、打印某一戶電費(fèi)繳費(fèi)通知單、抄表索引、催費(fèi)通知單、停電通知、抄表卡等和抄表工作相關(guān)多種單據(jù)。7）抄表人員考評分析管理對于由抄表情況統(tǒng)計(jì)得出抄表人員抄表率、正確率、估抄率等進(jìn)行考評管理；進(jìn)行上日數(shù)據(jù)缺項(xiàng)分析、零數(shù)據(jù)異常分析。8）催費(fèi)及欠費(fèi)停電管理按抄表區(qū)段統(tǒng)計(jì)用戶欠費(fèi)情況，生成催費(fèi)用戶信息，作為抄表人員進(jìn)行電話或書面催費(fèi)依據(jù)；按抄表區(qū)段統(tǒng)計(jì)經(jīng)催費(fèi)無效、滿足停電條件用戶信息，作為抄表人員打印和遞送停電通知書并最終實(shí)施停電依據(jù)；定時(shí)監(jiān)控欠費(fèi)及已停電用戶電費(fèi)補(bǔ)繳情況，統(tǒng)計(jì)符合恢復(fù)供電條件用戶信息，作為抄表人員安排恢復(fù)供電依據(jù),并可經(jīng)過移動(dòng)終端設(shè)備立即發(fā)送給現(xiàn)場工作人員；由抄表人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)對欠費(fèi)用戶具體催費(fèi)日期和催費(fèi)次數(shù)、實(shí)施停電時(shí)間和恢復(fù)供電時(shí)間、用戶累計(jì)欠費(fèi)停電次數(shù)及欠費(fèi)金額等信息，并作為用戶信譽(yù)等級評價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)（進(jìn)行數(shù)據(jù)回填），供用戶關(guān)系管理系統(tǒng)作分析依據(jù)。9）電價(jià)、變損、線損等計(jì)算參數(shù)管理對電價(jià)表，功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整表和各類基金表等計(jì)算依據(jù)，對線損、變損實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)算功效，依據(jù)用戶自然基礎(chǔ)參數(shù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成多種價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，功率因數(shù)考評標(biāo)準(zhǔn)，提供適合多種業(yè)務(wù)電價(jià)模型，嚴(yán)格按權(quán)限進(jìn)行管理。提供目錄電費(fèi)、基礎(chǔ)電費(fèi)、力率獎(jiǎng)罰、城市公用事業(yè)附加費(fèi)、三峽基金、電力建設(shè)基金等費(fèi)用計(jì)算措施及電費(fèi)退補(bǔ)明細(xì)等。電價(jià)調(diào)整后，前期電價(jià)表應(yīng)存檔，便于電量電費(fèi)退補(bǔ)和備查。應(yīng)建立歷史電價(jià)檔案，在追退電量電費(fèi)時(shí)，輸入追補(bǔ)電量立即間段即可獲取追補(bǔ)電費(fèi)，追補(bǔ)情況能實(shí)時(shí)監(jiān)督。10）計(jì)算電費(fèi)系統(tǒng)提供個(gè)性化計(jì)費(fèi)方法，系統(tǒng)能夠按抄表區(qū)段或單用戶計(jì)算電量電費(fèi)，支持一個(gè)或多個(gè)抄表區(qū)段同時(shí)計(jì)算電量電費(fèi)。依據(jù)選定抄表區(qū)段（表冊）及計(jì)算模式，自動(dòng)判定是否能夠進(jìn)行電量、電費(fèi)計(jì)算。對于能夠進(jìn)行電量計(jì)算抄表區(qū)段，依據(jù)設(shè)定計(jì)算方法自動(dòng)計(jì)算出抄見電量、變損電量、線損電量、退補(bǔ)電量、扣表電量和計(jì)費(fèi)電量等。對于能夠進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算抄表區(qū)段，則依次計(jì)算選定用戶電度電費(fèi)、各類加價(jià)電費(fèi)、基礎(chǔ)電費(fèi)、力調(diào)電費(fèi)、政策性退補(bǔ)電費(fèi)及累計(jì)電費(fèi)等。系統(tǒng)應(yīng)支持單戶計(jì)算和多表冊計(jì)算等不一樣算費(fèi)方法。計(jì)算電費(fèi)算法和規(guī)則能夠靈活定制，能夠處理尖峰谷平期分時(shí)計(jì)費(fèi)、某時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)、減無償用、獎(jiǎng)勵(lì)電量、對某行業(yè)實(shí)施電價(jià)優(yōu)惠、套餐服務(wù)等不一樣情況；針對大用戶每個(gè)月可數(shù)次抄表、數(shù)次算費(fèi)、數(shù)次扣款。11）歷史電費(fèi)重算在特定情況下，經(jīng)過授權(quán)能夠?qū)⑦x定用戶在某段時(shí)間歷史電費(fèi)從歷史數(shù)據(jù)庫中恢復(fù)，并導(dǎo)入歷史電價(jià)、多種計(jì)費(fèi)信息和選定計(jì)費(fèi)規(guī)則，利用電費(fèi)計(jì)算服務(wù)器進(jìn)行電費(fèi)重算。并支持和歷史計(jì)費(fèi)結(jié)果進(jìn)行比較并自動(dòng)產(chǎn)生差異匯報(bào)。12）計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤修正（電費(fèi)核查）系統(tǒng)提供可靈活自定義電費(fèi)有效性核查標(biāo)準(zhǔn)，如和往月相比波動(dòng)率保持在一定范圍內(nèi)等。對有疑問電費(fèi)統(tǒng)計(jì)，支持單戶推遲確定，差錯(cuò)應(yīng)經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處理，處理無誤后再進(jìn)行電費(fèi)發(fā)行。電費(fèi)計(jì)算犯錯(cuò)率應(yīng)在營業(yè)所考評中反應(yīng)。對用戶已經(jīng)繳費(fèi)并經(jīng)業(yè)務(wù)人員確定該筆電費(fèi)有誤情況，系統(tǒng)能夠進(jìn)行靈活處理。通?？捎幸韵露鄠€(gè)處理方法：形成加減電度統(tǒng)計(jì)，下月退電度；形成加減電費(fèi)統(tǒng)計(jì)，下月退電費(fèi)；形成退款統(tǒng)計(jì)，立即退款等。實(shí)現(xiàn)對電費(fèi)計(jì)算異常閉環(huán)管理。13）用戶欠費(fèi)處理用戶欠費(fèi)處理包含系統(tǒng)生成欠費(fèi)數(shù)據(jù)，生成手機(jī)短消息、電話催費(fèi)數(shù)據(jù)，打印催費(fèi)通知單；用戶交費(fèi)后，在帳務(wù)管理系統(tǒng)中給予銷帳，對經(jīng)催費(fèi)仍不交費(fèi)用戶，業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場催款，或系統(tǒng)形成停電清單并打印欠費(fèi)停電通知單通知用戶；員工實(shí)施停電并將停電信息輸入電腦；自動(dòng)計(jì)算違約金，用戶交費(fèi)后，在帳務(wù)管理系統(tǒng)中給予銷帳，系統(tǒng)形成復(fù)電清單并打印清單，提供擔(dān)保或預(yù)付電費(fèi)后，員工復(fù)電并將復(fù)電信息輸入電腦。14）電費(fèi)檔案查詢可查詢目前計(jì)費(fèi)參數(shù)，包含電價(jià)表、加價(jià)表、變損表、力率標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等一切可影響電量電費(fèi)計(jì)算結(jié)果計(jì)費(fèi)參數(shù)；可查詢歷史上某一特定時(shí)間段計(jì)費(fèi)參數(shù)；查詢每個(gè)用戶檔案信息，操作界面方便、友好，查詢條件必需多樣，可依據(jù)用戶分類、戶號、戶名、用電地址、臺(tái)區(qū)、電表號等信息查詢，查詢出信息必需詳盡、正確，對發(fā)生業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、更改用戶信息可自動(dòng)實(shí)時(shí)更新；能夠查詢目前用戶發(fā)生業(yè)擴(kuò)報(bào)裝步驟運(yùn)行情況；能夠按戶號、日期、電量電費(fèi)等條件查詢每個(gè)用戶歷史上全部抄表示數(shù)、電量、電費(fèi)和收費(fèi)情況等信息。15）報(bào)表統(tǒng)計(jì)匯總相關(guān)電量電費(fèi)管理模塊中報(bào)表統(tǒng)計(jì)匯總，關(guān)鍵包含：行業(yè)售電量統(tǒng)計(jì)表、行業(yè)售電分類表、電力銷售統(tǒng)計(jì)表、欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表、各行業(yè)單價(jià)分析表、電力經(jīng)營銷售綜合統(tǒng)計(jì)分析月報(bào)表、行業(yè)分類統(tǒng)計(jì)帳、峰谷電量統(tǒng)計(jì)帳、匯總售電量電費(fèi)平均單價(jià)、多個(gè)電價(jià)分類統(tǒng)計(jì)帳等統(tǒng)計(jì)、匯總報(bào)表等。5.2.1.4電能計(jì)量管理一1、非運(yùn)行電能計(jì)量器具管理1.1電能計(jì)量器具采購1.．1.1需求申請各供電企業(yè)計(jì)量專業(yè)依據(jù)本身用表需求進(jìn)行月度用表需求登記（要求系統(tǒng)依據(jù)屬地供電企業(yè)合格表庫存加以限制），系統(tǒng)自動(dòng)生成用表計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)用表需求網(wǎng)上審批。系統(tǒng)應(yīng)提供計(jì)劃外采購申請功效。1.1.．2采購計(jì)劃申報(bào)系統(tǒng)依據(jù)屬地供電企業(yè)報(bào)送計(jì)劃自動(dòng)生成全企業(yè)月度需求計(jì)劃，經(jīng)市場營銷部審核調(diào)整后報(bào)送物資企業(yè)。（實(shí)現(xiàn)和物資平臺(tái)系統(tǒng)接口）系統(tǒng)應(yīng)含有審核計(jì)劃外采購功效。1．.1.3招標(biāo)采購中標(biāo)結(jié)果、及相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)能從物資企業(yè)平臺(tái)傳送到市場營銷部、電能計(jì)量中心，電能計(jì)量中心建立器具資產(chǎn)，系統(tǒng)應(yīng)提供自動(dòng)生成條形碼功效，并能和現(xiàn)有條碼打印設(shè)備連接。1．.1.4新品入庫驗(yàn)收生產(chǎn)廠家送貨時(shí)提供和實(shí)物相符資產(chǎn)數(shù)據(jù)和出廠誤差數(shù)據(jù)盤，系統(tǒng)能夠含有接口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入功效。要和智能表庫系統(tǒng)做接口。1.2．新品檢定1.2．.1編制和下達(dá)檢定計(jì)劃根據(jù)各供電企業(yè)需求結(jié)合電能計(jì)量中心庫存情況，系統(tǒng)自動(dòng)生成新品檢定計(jì)劃，系統(tǒng)應(yīng)提供周計(jì)劃編制工具，便于使用人員管理，應(yīng)含有考評功效。1.2．.2實(shí)施檢定任務(wù)各檢定工區(qū)按攝影應(yīng)日工作量完成檢定任務(wù)，系統(tǒng)應(yīng)能進(jìn)行對應(yīng)數(shù)量和時(shí)限考評。系統(tǒng)應(yīng)于校驗(yàn)臺(tái)硬件進(jìn)行無縫連接，自動(dòng)采集檢定誤差數(shù)據(jù)和相關(guān)規(guī)程要求信息和各項(xiàng)功效檢測結(jié)果。系統(tǒng)應(yīng)含有人員身份認(rèn)證功效（包含校驗(yàn)員和核驗(yàn)員），無檢定資格人員無權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行檢定工作。檢定程序應(yīng)和技術(shù)條件（數(shù)字化）進(jìn)行關(guān)聯(lián)，自動(dòng)生成檢定步驟。系統(tǒng)應(yīng)采取條形碼識別技術(shù)進(jìn)行資產(chǎn)信息錄入和查詢，檢定過程中盡可能降低手工信息錄入。誤差數(shù)據(jù)長久保留，作為質(zhì)量分析關(guān)鍵依據(jù)。1.2．.33用戶送檢及工程用計(jì)量器具檢定計(jì)量中心營業(yè)廳受理送檢計(jì)量器具，對器具資產(chǎn)進(jìn)行登記，計(jì)量中心生產(chǎn)計(jì)劃處安排臨時(shí)性生產(chǎn)任務(wù)，確定工作時(shí)限，檢定工區(qū)在時(shí)限內(nèi)完成工作。將檢定完成器具返回營業(yè)廳，并通知用戶領(lǐng)取。系統(tǒng)應(yīng)能安排臨時(shí)性工作任務(wù)，并以多個(gè)方法通知工作步驟進(jìn)度，工作完成后以多個(gè)形式通知用戶領(lǐng)取。1.2．.4新品入庫配送工區(qū)每日將檢定合格新品，進(jìn)行入庫處理。系統(tǒng)應(yīng)支持單只條碼掃描入庫和批量入庫功效。1.2．.5新品退貨返廠單批次檢定不合格率超出一定百分比（可設(shè)置），整批次退貨返廠，低于設(shè)定百分比，單只退貨返廠，并在系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)返廠數(shù)量和次數(shù)，作為質(zhì)量評價(jià)體系指標(biāo)之一。1.3．配送1.3．.1編制配送計(jì)劃形成合格表計(jì)公開選擇、配送平臺(tái)，屬地供電企業(yè)可在系統(tǒng)提供平臺(tái)上選擇全部檢定合格表計(jì)，選擇完成后自動(dòng)形成配送計(jì)劃（應(yīng)符合登記用表計(jì)劃）。1.3．.2實(shí)施配送任務(wù)計(jì)量中心配送工區(qū)根據(jù)配送計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施，將檢定合格計(jì)量器具配送到各供電企業(yè)。系統(tǒng)應(yīng)提供單只（條形碼識別）出入庫和批量出入庫功效，經(jīng)過屬地供電企業(yè)審核進(jìn)入屬地供電企業(yè)庫房。1.4．舊表回收、修校、報(bào)廢1.4．.1舊表回收申請屬地供電企業(yè)依據(jù)舊表庫存情況，定時(shí)登記舊表回收記錄表，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上舊表收回。1.4．.2舊表修校計(jì)量中心對回收舊表進(jìn)行技術(shù)檢定，符合技術(shù)條件還有使用價(jià)值舊表，經(jīng)過修理、檢定后繼續(xù)投入運(yùn)行。系統(tǒng)應(yīng)能對可用舊表，人工綁定實(shí)施技術(shù)條件。有條形碼使用條碼掃描錄入，沒有條碼人工確定，可用舊表編制新條碼，重新定義資產(chǎn)信息。再次檢定時(shí)應(yīng)保留原檢定信息，建立一條新數(shù)據(jù)，標(biāo)明再次檢定。1.4．.3報(bào)廢針對檢定后沒有可用價(jià)值舊表，電能計(jì)量中心提出報(bào)廢申請，經(jīng)審批后實(shí)施報(bào)廢。二2、運(yùn)行電能計(jì)量器具管理運(yùn)行電能計(jì)量器具管理在營銷系統(tǒng)計(jì)量子系統(tǒng)中應(yīng)實(shí)現(xiàn)步驟化閉環(huán)管理模式。2.1新裝和改建2.1．.1用戶工程（貿(mào)易結(jié)算用計(jì)量器具安裝）各供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)部門在工程完工之前，應(yīng)征求計(jì)量部門意見，現(xiàn)場是否含有裝表?xiàng)l件。計(jì)量部門審核無誤后可從系統(tǒng)確定接收，有問題則退回業(yè)擴(kuò)部門。計(jì)量部門接收裝表憑證，根據(jù)計(jì)量方案配置計(jì)量器具，從二級智能表庫出計(jì)量器具，分配工作任務(wù)，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作時(shí)限，制訂考評要求。外勤裝表完成后，維護(hù)裝表數(shù)據(jù)（新舊表底數(shù)據(jù)），完成后系統(tǒng)生成舊表退表工作步驟。全部工作完成后系統(tǒng)轉(zhuǎn)內(nèi)勤確定。系統(tǒng)應(yīng)含有時(shí)限考評功效（時(shí)限可設(shè)定）。2.1．.2變電站工程（考評用計(jì)量器具安裝）因生產(chǎn)基建工作需安裝變電站考評表計(jì)，系統(tǒng)應(yīng)含有和基建管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口功效，系統(tǒng)應(yīng)能確保計(jì)量部門手動(dòng)生成裝表單，在安裝完表計(jì)后需將相關(guān)信息錄入。2.2定時(shí)輪換系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)規(guī)程要求自動(dòng)編制計(jì)量器具輪換計(jì)劃（輪換周期可設(shè)置），計(jì)量人員根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場更換，更換下來舊表應(yīng)在要求時(shí)限內(nèi)退庫并結(jié)清舊表表示數(shù)。2.3現(xiàn)場校驗(yàn)（包含表計(jì)、互感器、PT二次導(dǎo)線壓降）根據(jù)規(guī)程要求每十二個(gè)月對用戶分類進(jìn)行調(diào)整，自動(dòng)生成年度、月度現(xiàn)場校驗(yàn)計(jì)劃。系統(tǒng)應(yīng)能夠和現(xiàn)場校驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交互（包含下載用戶信息、上裝誤差數(shù)據(jù)），有條件可經(jīng)過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互。系統(tǒng)應(yīng)提供手工數(shù)據(jù)錄入功效。每個(gè)月校驗(yàn)計(jì)劃能夠按戶調(diào)整次序。系統(tǒng)應(yīng)提供地理信息系統(tǒng)查詢接口，方便工作人員確定用戶位置，合理編制周期校驗(yàn)路線。2.4故障處理系統(tǒng)應(yīng)含有外部提供計(jì)量故障信息和計(jì)量系統(tǒng)手工登記界面。系統(tǒng)應(yīng)和遠(yuǎn)采系統(tǒng)、負(fù)控系統(tǒng)、卡表系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，遠(yuǎn)采系統(tǒng)發(fā)覺計(jì)量裝置異?；螂娏慨悇?dòng)，應(yīng)主動(dòng)通知計(jì)量人員進(jìn)行現(xiàn)場處理。系統(tǒng)應(yīng)按承諾進(jìn)行時(shí)限考評。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)算差錯(cuò)電量.2.5用電變更用電變更業(yè)務(wù)中包含計(jì)量裝置拆、裝、移、換，應(yīng)以工作單形式通知計(jì)量部門，計(jì)量部門根據(jù)時(shí)限要求現(xiàn)場處理。2.6.其它計(jì)量專業(yè)工作業(yè)務(wù)三3、技術(shù)監(jiān)督和報(bào)表統(tǒng)計(jì)3.1標(biāo)準(zhǔn)器具和檢定裝置管理13.1.1資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)器具和檢定裝置新增、建標(biāo)、停用、報(bào)廢等管理（具體管理要求符合JJF1033-計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考評規(guī)范）。1．23.1.2周期檢定根據(jù)規(guī)程要求，自動(dòng)生成周期檢定計(jì)劃，并含有對應(yīng)時(shí)限考評和告警，提醒設(shè)備管理人員定時(shí)送檢。系統(tǒng)應(yīng)建立各級標(biāo)準(zhǔn)器具和檢定裝置關(guān)聯(lián)關(guān)系，確保溯源和量傳關(guān)系。3.2檢定人員管理3.2．.1人員檔案管理人員新增、刪除和修改等功效。系統(tǒng)能夠根據(jù)等級要求，確定工作能力，不許可檢定高于資格等級計(jì)量器具，作為身份認(rèn)證條件之一。系統(tǒng)能依據(jù)時(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)計(jì)量人職員作量。3.2．.2人員升級和復(fù)檢管理根據(jù)上級主管部門要求，定時(shí)對人員檢定資格進(jìn)行升級和復(fù)檢，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)生成人員升級和復(fù)檢計(jì)劃，供管理人員參考使用。3.3封印管理根據(jù)規(guī)程要求，封鉗、封印實(shí)施統(tǒng)一，在計(jì)量中心立案，使用過程中應(yīng)統(tǒng)計(jì)封鉗編號、封鉗人名和封印編號，責(zé)任到人。3.4報(bào)表管理自動(dòng)生成各類固定格式報(bào)表。系統(tǒng)應(yīng)提供各供電企業(yè)數(shù)據(jù)和全企業(yè)匯總數(shù)據(jù)。能夠查詢每個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具體明細(xì)。3.5考評指標(biāo)管理自動(dòng)完成指標(biāo)考評，超出考評指標(biāo)，系統(tǒng)能夠報(bào)警提醒，并提供不合格計(jì)量器具目錄。四4、決議支持4.1查詢統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可查看明細(xì)，數(shù)據(jù)可導(dǎo)出EXECL格式，以數(shù)字、圖表等多個(gè)形式展現(xiàn)。14.1.1固定查詢統(tǒng)計(jì)4.1.21.1.1庫存查詢統(tǒng)計(jì)可統(tǒng)計(jì)各類庫存情況，包含新品庫存、檢定合格品庫存、供電企業(yè)二級庫存及其匯總情況、廢舊庫存。高于最大貯備量或低于最低貯備量系統(tǒng)應(yīng)有自動(dòng)告警提醒。系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)計(jì)算日盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和月報(bào)、年報(bào)數(shù)據(jù)1.1.24.1.3工作業(yè)務(wù)匯總可對各類計(jì)量專業(yè)工作業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢。1.1.34.1.4工作步驟考評可對各類工作步驟進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、考評。1.1.44.1.5資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)對各類計(jì)量器具、標(biāo)準(zhǔn)裝置，各過程狀態(tài)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。1.1.54.1.6表計(jì)全生命周期匯總1.1．64.1.7自定義查詢統(tǒng)計(jì)對計(jì)量器具全生命周期過程進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析。系統(tǒng)能夠按一定規(guī)則，自定義查詢條件，進(jìn)行組合式綜合查詢統(tǒng)計(jì)。4.2質(zhì)量評價(jià)針對計(jì)量器具全過程管理各個(gè)步驟，綜合評價(jià)計(jì)量器具質(zhì)量，對生產(chǎn)廠家進(jìn)行比較，為領(lǐng)導(dǎo)決議提供數(shù)據(jù)支持。如檢定合格率、故障率、供貨情況等指標(biāo)，評價(jià)指標(biāo)權(quán)重可調(diào)整。4.3技術(shù)支持可查詢各類計(jì)量專業(yè)政策法規(guī)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)條件。系統(tǒng)應(yīng)以在線幫助形式在每個(gè)工作步驟提醒相關(guān)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和步驟引導(dǎo)說明。系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)字化形式定制技術(shù)條件并和計(jì)量器具進(jìn)行綁定，確定檢定工作項(xiàng)目和現(xiàn)場適用范圍。4.44、其它決議支持模塊5.2.1.5用電檢驗(yàn)管理1)用戶戶務(wù)檔案管理關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)對用戶營業(yè)檔案查詢、關(guān)鍵電氣設(shè)備檔案維護(hù)、用電事故管理、停電通知管理、停電統(tǒng)計(jì)管理、用戶電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)管理等。為了方便操作人員繪制多種圖形資料，系統(tǒng)提供圖形模板維護(hù)功效。系統(tǒng)能夠提供多種經(jīng)典樣圖，繪制用戶圖形時(shí)直接在樣圖基礎(chǔ)上修改即可形成每個(gè)用戶特定圖形，簡化繪圖操作。檢驗(yàn)工作步驟？2)用戶工程查驗(yàn)用戶工程查驗(yàn)是針對報(bào)裝步驟一個(gè)步驟。由系統(tǒng)打印統(tǒng)一格式工程檢驗(yàn)單，工作人員據(jù)此對用戶工程進(jìn)行完工檢驗(yàn)，包含對用戶受電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)及用戶受電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全情況檢驗(yàn)。3)用電普查、檢驗(yàn)管理普查內(nèi)容和步驟包含：制訂普查計(jì)劃；編排計(jì)劃（能夠?qū)ζ詹橛?jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理）；打印普查派工單（支持無線應(yīng)用，可直接發(fā)送至現(xiàn)場工作人員PDA）；現(xiàn)場普查及結(jié)果錄入；查詢、匯總各類普查結(jié)果?？砂匆髼l件篩選普查對象，尤其針對電量和電費(fèi)波動(dòng)幅度超出正常范圍用戶和單位、遭投訴舉報(bào)用戶和單位、曾有竊電和違約用電統(tǒng)計(jì)用戶和單位等，應(yīng)作為關(guān)鍵普查對象。4)違章、竊電、用電事故管理對于在用電普查、隨機(jī)抽查、投訴舉報(bào)、用電事故申報(bào)等步驟發(fā)覺違約用電、竊電行為和各類用電隱患，系統(tǒng)均作具體統(tǒng)計(jì)及分析，并發(fā)送《用電檢驗(yàn)結(jié)果通知書》通知用戶，對于有違約用電、竊電行為用戶要依據(jù)相關(guān)要求計(jì)算違約金，通知用戶交納違約金；對于在要求時(shí)間內(nèi)未作出整改方法或未交納違約金用戶，系統(tǒng)應(yīng)給出預(yù)警提醒，可據(jù)此對用戶作停電處理；停電后，如用戶作出對應(yīng)整改方法并交納違約金，應(yīng)在要求工作時(shí)限內(nèi)恢復(fù)對用戶供電。定時(shí)匯總多種類型用電事故情況。5)用戶信譽(yù)度等級評定根據(jù)設(shè)定任意時(shí)間段，綜合考慮用戶該段時(shí)間內(nèi)電費(fèi)繳納、違約用電、竊電、用電事故等原因，進(jìn)行用戶信譽(yù)度等級評定。凡N次（N數(shù)值大小能夠自行定義設(shè)置）不按時(shí)交納電費(fèi)用戶、有任何違約用電、竊電行為者，均列為“親密觀察用戶”，作為以后抽查關(guān)鍵。該評定標(biāo)準(zhǔn)能夠自行設(shè)置和修改，并能夠?qū)τ脩粜抛u(yù)度等級按一定指標(biāo)進(jìn)行排序。6)公文管理用電檢驗(yàn)工作所包含到部分政策性文件、處理措施等需要保留到數(shù)據(jù)庫中存檔以備查詢。需要保留信息關(guān)鍵包含：文件名稱、文件內(nèi)容等。其漢字件內(nèi)容以電子文檔形式存放到數(shù)據(jù)庫中，并支持關(guān)鍵字全文檢索。7)政治保電管理5.2.1.6供用電協(xié)議管理1)協(xié)議模板維護(hù)實(shí)現(xiàn)對不一樣類型供用電協(xié)議模板維護(hù)功效。協(xié)議模板關(guān)鍵包含高壓供用電協(xié)議（單、雙電源）、低壓供用電協(xié)議（單、雙電源）、臨時(shí)供用電協(xié)議、轉(zhuǎn)供電供用電協(xié)議、躉售供用電協(xié)議、居民用電供用電協(xié)議、其它類型合相同。2)協(xié)議簽署將報(bào)裝營業(yè)過程中供用電協(xié)議信息及產(chǎn)權(quán)分界示意圖、接線圖等錄入數(shù)據(jù)庫，形成電子版供用電協(xié)議并歸檔（統(tǒng)計(jì)協(xié)議實(shí)物存放地點(diǎn)），提供靈活供用電協(xié)議查詢、統(tǒng)計(jì)和打印功效。3)協(xié)議及協(xié)議變更維護(hù)用戶供用電協(xié)議或附加協(xié)議變更。包含：錄入、查詢、保留變更前協(xié)議內(nèi)容（形成歷史協(xié)議）及其它相關(guān)信息（如變更日期、簽約人、備注等）。注：一個(gè)用戶簽署協(xié)議以后能夠簽署多個(gè)協(xié)議附加協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容輸入后，在變更時(shí)能夠在協(xié)議后添加、刪除、保留協(xié)議和瀏覽全部協(xié)議內(nèi)容。4)協(xié)議終止更改協(xié)議狀態(tài)并終止該協(xié)議實(shí)施，保留用戶歷史協(xié)議。5)協(xié)議查詢輸入查詢條件，查詢滿足條件供用電協(xié)議信息，如協(xié)議內(nèi)容、變更及終止統(tǒng)計(jì)。6)協(xié)議匯總統(tǒng)計(jì)能夠按協(xié)議類型統(tǒng)計(jì)打印給定時(shí)間段中協(xié)議登記臺(tái)帳，分類統(tǒng)計(jì)協(xié)議臺(tái)帳、協(xié)議類型、上月累計(jì)簽約份數(shù)、本月簽約份數(shù)、本月累計(jì)簽約份數(shù)、履約情況等，并能夠用圖表表示和打印。能對供用電協(xié)議實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，對營銷業(yè)務(wù)處理過程中發(fā)生違反協(xié)議行為和超期協(xié)議進(jìn)行告警預(yù)示，并自動(dòng)生成電子統(tǒng)計(jì)，傳輸?shù)綘I銷工作質(zhì)量管理層。5.2.1.7電能信息監(jiān)控模塊該模塊是對電能購售電信息實(shí)時(shí)采集和管理模塊，實(shí)時(shí)信息包含電量、負(fù)荷、計(jì)量異常等信息。該模塊由電源側(cè)購電關(guān)口信息采集、電力企業(yè)對區(qū)域供電側(cè)關(guān)口信息采集、用戶側(cè)銷售關(guān)口信息采集三部分組成。經(jīng)過電源側(cè)和供電側(cè)關(guān)口電能量采集平臺(tái)建設(shè)和完善，經(jīng)過大用戶電力負(fù)荷管理系統(tǒng)和中、小用戶集中抄表系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)購電信息、供電信息、用戶銷售側(cè)信息三個(gè)步驟實(shí)時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)、分析，并實(shí)現(xiàn)抄表自動(dòng)化。要根據(jù)國家電網(wǎng)企業(yè)統(tǒng)一規(guī)范，充足利用現(xiàn)有SCADA等其它相關(guān)系統(tǒng)，建設(shè)購電側(cè)、供電側(cè)和用戶銷售側(cè)電能量信息采集平臺(tái)，開發(fā)對應(yīng)統(tǒng)計(jì)、分析軟件，實(shí)現(xiàn)國家電網(wǎng)企業(yè)、華北電網(wǎng)企業(yè)層面對相關(guān)信息共享，達(dá)成購、供、售電步驟實(shí)時(shí)監(jiān)控。5.2.1.8用電在線監(jiān)測功效描述1)經(jīng)過和負(fù)荷管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和接口建設(shè)，實(shí)現(xiàn)不一樣營銷技術(shù)支持子系統(tǒng)之間用戶用電信息完全共享。和調(diào)度系統(tǒng)接口在線現(xiàn)監(jiān)測北京地域、網(wǎng)供、地方及自備電廠電量和負(fù)荷；和調(diào)度系統(tǒng)接口在線現(xiàn)監(jiān)測各區(qū)縣電量和負(fù)荷。2)在線現(xiàn)監(jiān)測電能計(jì)量裝置運(yùn)行情況，統(tǒng)計(jì)發(fā)生各類異常信息并報(bào)警，生成電子統(tǒng)計(jì)進(jìn)入步驟處理。3)在線監(jiān)測用戶端電壓、電流、功率，統(tǒng)計(jì)發(fā)生異常關(guān)鍵信息，實(shí)現(xiàn)電能質(zhì)量監(jiān)控報(bào)警及分析，有效監(jiān)測錯(cuò)避峰用電方案實(shí)施情況，并生成電子統(tǒng)計(jì)進(jìn)入步驟處理。4)依據(jù)采集用戶用電信息，生成日、周、旬、月、年負(fù)荷曲線。分析用戶負(fù)荷曲線，幫助用戶對用電成本進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)行業(yè)負(fù)荷特征分析，供用電經(jīng)濟(jì)合理性分析。5.2.2用戶繳費(fèi)模塊該模塊是北京電力企業(yè)面向用戶收取費(fèi)用專門模塊。該模塊經(jīng)過電力方和銀行方網(wǎng)絡(luò)專線連接和專門交易中間件，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)及違約金實(shí)時(shí)繳納和定時(shí)劃撥，包含營銷業(yè)務(wù)全部費(fèi)用收取。對外為用戶提供多個(gè)方法繳費(fèi)，包含銀行網(wǎng)點(diǎn)、供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話及網(wǎng)上繳費(fèi)等，對內(nèi)和電力營銷管理模塊緊密結(jié)合，完成全部帳務(wù)管理功效，達(dá)成加緊電費(fèi)資金回籠，降低欠費(fèi)余額，方便用戶繳費(fèi)，確保電費(fèi)資金安全目標(biāo)。5.2.2.1收費(fèi)管理1)收費(fèi)方法能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)收費(fèi)方法，包含坐收、走收、預(yù)付費(fèi)、銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)（包含銀行托收、銀行代收、電費(fèi)儲(chǔ)蓄、電子匯兌、Internet付費(fèi)、信用卡付費(fèi)、電話銀行繳費(fèi)、ATM終端繳費(fèi)）等。對于銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)方法，經(jīng)過銀電聯(lián)網(wǎng)接口方法實(shí)現(xiàn)，對于不一樣收費(fèi)方法由銀行端統(tǒng)一處理。對于坐收收費(fèi)，坐收貨幣形式包含現(xiàn)金、匯票、支票等。能夠?qū)崿F(xiàn)整筆收費(fèi)、分批收費(fèi)、分項(xiàng)收費(fèi)。收費(fèi)柜臺(tái)依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)，打印對應(yīng)收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析?？蓪Ω鱾€(gè)收費(fèi)員收費(fèi)情況及收費(fèi)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并生成對應(yīng)報(bào)表；按不一樣收費(fèi)方法產(chǎn)生對應(yīng)收費(fèi)日報(bào)、月報(bào)；建立各類收費(fèi)方法明細(xì)帳，包含總應(yīng)收電費(fèi)、總實(shí)收電費(fèi)等；建立收費(fèi)日志，統(tǒng)計(jì)收費(fèi)相關(guān)信息等。2)電費(fèi)單及發(fā)票管理提供完備票據(jù)打印功效，滿足打印不一樣種類、不一樣收費(fèi)方法用戶憑證、發(fā)票需要。系統(tǒng)對電費(fèi)發(fā)票、收費(fèi)憑證發(fā)放日期、發(fā)票編號、領(lǐng)用人、使用用戶號、作廢發(fā)票編號等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，票據(jù)打印格式可靈活調(diào)整，在票據(jù)格式發(fā)生改變時(shí)，可靈活調(diào)整打印格式。在打印電費(fèi)單或電費(fèi)發(fā)票時(shí)，可依據(jù)用戶電費(fèi)信息成批或單個(gè)打印已收費(fèi)用戶電費(fèi)單或電費(fèi)發(fā)票。其中，打印發(fā)票時(shí)將發(fā)票號統(tǒng)計(jì)在該用戶電費(fèi)統(tǒng)計(jì)中，如有打印錯(cuò)誤，將報(bào)廢發(fā)票號統(tǒng)計(jì)在報(bào)廢發(fā)票統(tǒng)計(jì)中，此次已計(jì)算電費(fèi)用戶可打印電費(fèi)單，電費(fèi)單可數(shù)次打印；此次已繳清電費(fèi)用戶可打印發(fā)票，且發(fā)票只可打印一次。3)財(cái)務(wù)記帳標(biāo)準(zhǔn)采取借貸復(fù)式記帳法，有借必有貸、借貸必相等會(huì)計(jì)記帳平衡原理，依據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制要求，進(jìn)行營銷帳務(wù)處理，會(huì)計(jì)帳務(wù)處理和營銷工作同時(shí)進(jìn)行，系統(tǒng)能自動(dòng)依據(jù)實(shí)現(xiàn)不一樣業(yè)務(wù)，根據(jù)制訂憑證模板編制對應(yīng)會(huì)計(jì)分錄，并登錄明細(xì)帳和總帳。4)憑證管理憑證管理關(guān)鍵包含憑證生成、審核、記帳、查詢等操作。憑證生成是指依據(jù)存款單、電子匯兌、Internet（電子商務(wù)）、信用卡付費(fèi)入帳通知單、銀行存款利息通知單、銀行退票通知單生成、打印收款憑證；依據(jù)抹帳頂付電費(fèi)項(xiàng)目、金額生成轉(zhuǎn)帳憑證；依據(jù)月電費(fèi)結(jié)算情況生成、打印轉(zhuǎn)帳憑證；依據(jù)上繳電費(fèi)項(xiàng)目、金額、支付銀行手續(xù)費(fèi)項(xiàng)目、金額、銀行退票通知單作付款憑證、打印付款憑證。憑證審核指瀏覽、審核款項(xiàng)交接單、電子匯兌入帳通知、Internet（電子商務(wù)）入帳通知、對帳通知，無誤后確定，經(jīng)審核確定后款項(xiàng)交接單任何人無權(quán)更改。憑證查詢指按憑證類別、憑證流水號和憑證日期進(jìn)行組合條件憑證查詢。5)帳務(wù)處理帳務(wù)處理過程實(shí)現(xiàn)對用戶明細(xì)帳實(shí)時(shí)監(jiān)控，對抄表讀數(shù)、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)信息等修改有日志管理，統(tǒng)計(jì)修改人、修改日期、修改原因、修改前統(tǒng)計(jì)等；欠費(fèi)處理考慮陳欠電費(fèi)、當(dāng)年欠費(fèi)、當(dāng)月欠費(fèi)、累計(jì)N次欠費(fèi)等多種情況，采取不一樣欠費(fèi)處理方法；系統(tǒng)在帳務(wù)處理上，實(shí)現(xiàn)和《財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)》接口。（或共享數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，日結(jié)單、對帳單、憑證由財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理，當(dāng)日結(jié)算并和銀行自動(dòng)對帳。營銷帳目設(shè)置指依據(jù)營銷業(yè)務(wù)情況確定營業(yè)帳目標(biāo)設(shè)置，科目標(biāo)增減。營銷帳目制作實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)以下帳目：①應(yīng)收電費(fèi)帳依據(jù)轉(zhuǎn)帳憑證、收款憑證生成。反應(yīng)應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)收電費(fèi)情況，余額表現(xiàn)電費(fèi)欠收情況；②應(yīng)付電費(fèi)帳依據(jù)轉(zhuǎn)帳憑證、付款憑證生成。反應(yīng)應(yīng)收電費(fèi)和上繳電費(fèi)情況，余額表現(xiàn)電費(fèi)欠繳情況；③其它應(yīng)收款帳，依據(jù)收、付款憑證生成。反應(yīng)銀行手續(xù)費(fèi)支付情況和新增、變更業(yè)務(wù)費(fèi)用情況。④銀行存款日志帳；⑤現(xiàn)金日志帳；⑥月末結(jié)帳處理；⑦科目平衡表；⑧年度結(jié)轉(zhuǎn)處理等。6)帳齡分析針對每一個(gè)欠費(fèi)用戶，將欠費(fèi)金額按時(shí)間段分段統(tǒng)計(jì)、匯總、分析。7)欠費(fèi)管理欠費(fèi)管理包含欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、清欠統(tǒng)計(jì)、催費(fèi)管理。欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)能統(tǒng)計(jì)欠費(fèi)總金額，并能按單位、欠費(fèi)金額、欠費(fèi)時(shí)間、欠費(fèi)次數(shù)、收費(fèi)員、用戶類別、用戶行業(yè)分類等條件產(chǎn)生欠費(fèi)報(bào)表和欠費(fèi)用戶明細(xì)。清欠統(tǒng)計(jì)能統(tǒng)計(jì)清總金額，并能按單位、清欠時(shí)間、欠費(fèi)日期、收費(fèi)員、用戶類別、用戶行業(yè)分類等條件產(chǎn)生清欠報(bào)表及用戶明細(xì)。8)催費(fèi)管理打印停電通知書，統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)催費(fèi)次數(shù)及日期，并顯示用戶交費(fèi)情況（催費(fèi)次數(shù)及日期等信息來自于用戶服務(wù)系統(tǒng)）。經(jīng)過客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電話、短信催費(fèi)。5.2.2.2銀電聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理功效描述1)收費(fèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯經(jīng)過交易標(biāo)準(zhǔn)商用中間件封裝并對外提供服務(wù)，全部銀行均采取統(tǒng)一交易中間方法，同時(shí)建立一套協(xié)議規(guī)范，確保銀行和電力方數(shù)據(jù)一致性。電力企業(yè)前置機(jī)和銀行前置機(jī)之間采取專用線路經(jīng)過路由器互連，防火墻能夠有效屏蔽對雙方前置機(jī)非法訪問。銀行端中間業(yè)務(wù)服務(wù)器受理各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)請求，經(jīng)過前置機(jī)訪問電力企業(yè)前置機(jī)提供多種收費(fèi)支持服務(wù)，并將返回?cái)?shù)據(jù)傳回提出請求銀行網(wǎng)點(diǎn)。用戶交費(fèi)時(shí)，要求銀行以約定格式加密數(shù)據(jù)包，經(jīng)過防火墻檢驗(yàn)，傳送到系統(tǒng)接口中，再交由系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯處理層進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯分解，如銷帳、統(tǒng)計(jì)帳務(wù)信息等。系統(tǒng)提供代繳交易實(shí)時(shí)監(jiān)控界面，實(shí)時(shí)顯示和各銀行連接狀態(tài)、交易明細(xì)等信息。實(shí)現(xiàn)以下基礎(chǔ)功效：查詢：用戶可經(jīng)過銀行前臺(tái)、ATM自助繳費(fèi)機(jī)、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多個(gè)方法實(shí)時(shí)查詢用戶月結(jié)電費(fèi)、欠費(fèi)、目前余額等費(fèi)用信息。交費(fèi)：用戶在銀行查詢到自己費(fèi)用情況后，能夠經(jīng)過銀行工作終端或ATM自助繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行等交納現(xiàn)金。費(fèi)用更新狀態(tài)立即反應(yīng)在電力方計(jì)費(fèi)主機(jī)上。沖正和沖收：銀行端發(fā)出交費(fèi)交易請求包后，若收不到電力方前置機(jī)響應(yīng)包，必需要有自動(dòng)沖正功效，確保雙方帳務(wù)對平；在某筆交費(fèi)交易成功后，假如需要取消該筆交易，銀行端發(fā)出繳費(fèi)取消交易請求包，將交易沖收。票據(jù)打印/補(bǔ)打：用戶在繳納費(fèi)用以后，需要打印收據(jù)、發(fā)票等票據(jù)，銀行可依據(jù)查詢到用戶費(fèi)用、票據(jù)出具情況等信息打印對應(yīng)單據(jù)。代扣：代扣電費(fèi)，生成用戶清單；提替換扣用戶電費(fèi)或欠費(fèi)信息；銀行代扣；返回代扣電費(fèi)數(shù)據(jù)。同時(shí)用戶可在要求期限內(nèi)去開戶銀行索取發(fā)票。存折代扣，當(dāng)用戶在銀行擁有專用存折、通用存折時(shí)，用戶可經(jīng)過存折代扣方法，將費(fèi)用轉(zhuǎn)帳到委托單位帳戶上而完成費(fèi)用繳納。批量代扣，銀行依據(jù)委托單位發(fā)來代收費(fèi)信息文件，一次性處理全部用戶存折代扣業(yè)務(wù)。支持其它方法代扣。2)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一應(yīng)用接口層進(jìn)行處理。應(yīng)用服務(wù)器經(jīng)過專用接口中繼交易標(biāo)準(zhǔn)商用中間件封裝交易服務(wù)，供營業(yè)廳瀏覽器用戶坐收功效調(diào)用，方便地實(shí)現(xiàn)多種收費(fèi)方法收費(fèi)業(yè)務(wù)邏輯統(tǒng)一。經(jīng)過訂閱等方法得到不一樣收費(fèi)方法實(shí)時(shí)交易統(tǒng)計(jì)情況。系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)有完備交易處理日志，管理員能夠經(jīng)過日志文件查詢每個(gè)交易處理細(xì)節(jié)和處理結(jié)果。能夠經(jīng)過分析交易日志監(jiān)控收費(fèi)差錯(cuò)。3)銀電聯(lián)網(wǎng)交易監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)功效要求以下：對賬：銀行在結(jié)束一天代收費(fèi)業(yè)務(wù)后，將當(dāng)日繳納費(fèi)用總筆數(shù)、總金額發(fā)給電力方前置機(jī)，由它統(tǒng)計(jì)、查對。當(dāng)對總帳不平時(shí)，銀行應(yīng)逐筆將當(dāng)日繳納費(fèi)用交易流水全部總金額發(fā)給委托單位前置機(jī)，由它逐筆查對。報(bào)表統(tǒng)計(jì)：支持依據(jù)時(shí)間范圍、代收銀行等條件統(tǒng)計(jì)繳納電費(fèi)、繳費(fèi)取消等交易總筆數(shù)、總金額，并自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)表。5.2.3市場管理模塊該模塊應(yīng)依據(jù)國家電網(wǎng)企業(yè)、華北電網(wǎng)企業(yè)和北京電力企業(yè)管理需求，能夠開展購、售電管理業(yè)務(wù)，含有購電計(jì)劃管理、售電計(jì)劃管理、購售電平衡分析、網(wǎng)（線）損分析、購電價(jià)格和協(xié)議管理等功效。該模塊以電力營銷管理模塊、電能信息實(shí)時(shí)采集和監(jiān)控模塊、電力需求側(cè)管理模塊、調(diào)度SCADA系統(tǒng)等為依靠，在北京電力企業(yè)本部建立對應(yīng)平臺(tái)，為市場分析、估計(jì)和平衡，幫助制訂購電方案，落實(shí)降低購電成本方法提供依據(jù)和管理手段。5.2.3.1購電管理1)數(shù)據(jù)接口管理經(jīng)過和發(fā)電廠關(guān)口計(jì)量、調(diào)度EMS等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)共享，把電廠多種設(shè)備參數(shù)、發(fā)電量、上網(wǎng)電量、發(fā)電運(yùn)行曲線、上網(wǎng)電價(jià)、機(jī)組許可計(jì)劃停運(yùn)小時(shí)數(shù)等數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)和財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，方便實(shí)現(xiàn)購電費(fèi)支出。含有數(shù)據(jù)管理和格式數(shù)據(jù)輸出功效。2)購電協(xié)議計(jì)劃管理含有購電協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化管理、電廠文檔管理等功效；能夠?qū)崿F(xiàn)年度及月度購電計(jì)劃分析和自動(dòng)生成，和購電計(jì)劃在企業(yè)本部和供電企業(yè)之間上傳下達(dá)。3)購電成本分析含有購電成本可視化分析（分時(shí)段、可查歷史情況），成本控制和購電計(jì)劃智能優(yōu)化功效。5.2.3.2線損管理1)基礎(chǔ)參數(shù)維護(hù)單位類別維護(hù)、電壓等級維護(hù)、設(shè)備類別維護(hù)、設(shè)備用途維護(hù)、變電站輸入輸出設(shè)備維護(hù)、計(jì)量點(diǎn)用途維護(hù)、計(jì)量點(diǎn)用途維護(hù)、用電管理單位維護(hù)、供電區(qū)檔案維護(hù)、線路聯(lián)手維護(hù)、公變聯(lián)手維護(hù)、線損指標(biāo)維護(hù)、抄表時(shí)間類型維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、計(jì)量點(diǎn)檔案維護(hù)等。2)抄表計(jì)算抄表初始化，生成本月計(jì)量點(diǎn)起碼和止碼，將計(jì)量點(diǎn)上月止碼作為本月起、止碼；提供錄入本月止碼抄表數(shù)據(jù)界面；依據(jù)抄表后信息，計(jì)算線損。3)線路聯(lián)手計(jì)算對于城網(wǎng)線路手拉手供電、小區(qū)公變聯(lián)手供電，依據(jù)設(shè)置聯(lián)手信息，計(jì)算聯(lián)手線路、公變線路損失率。4)線損統(tǒng)計(jì)查詢統(tǒng)計(jì)各個(gè)月設(shè)備線損情況、抄表情況、線路或公變電量情況；當(dāng)營銷系統(tǒng)中線路或公變下用戶發(fā)生改變，能夠自動(dòng)調(diào)整線損系統(tǒng)中設(shè)備信息；統(tǒng)計(jì)指定線路下專變、公變電量。5)線損報(bào)表自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成線損分壓考評表、線損分站考評表、送電線路分線考評表、配電線路線損分線考評表。6)線損分析關(guān)鍵包含用戶電量查詢、用戶抄表信息查詢、指定時(shí)間段設(shè)備線損累計(jì)統(tǒng)計(jì)、用戶表計(jì)信息查詢、月度電量棒圖、設(shè)備月度線損率棒圖、線損率趨勢圖等分析功效。5.2.4電力需求側(cè)管理模塊：該模塊是北京電力企業(yè)本部和區(qū)域供電企業(yè)進(jìn)行市場分析、估計(jì)和用戶需求側(cè)管理業(yè)務(wù)模塊，含有有序用電管理、負(fù)荷估計(jì)、市場情況分析、DSM綜合管理等功效。該模塊以電力營銷管理模塊、電能信息實(shí)時(shí)采集和監(jiān)控模塊、調(diào)度SCADA系統(tǒng)為依靠，北京電力企業(yè)本部和區(qū)域供電企業(yè)建立對應(yīng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市場需求分析和估計(jì)，幫助制訂有序用電方案，為落實(shí)DSM方法提供依據(jù)和管理手段。5.2.4.1電力需求側(cè)管理1)基礎(chǔ)信息管理包含用戶信息管理、指標(biāo)信息管理、資源信息管理、電采暖及空調(diào)信息管理、環(huán)境信息管理等。用戶信息管理包含用戶基礎(chǔ)檔案、電量和負(fù)荷信息、用電設(shè)備清單、工藝步驟信息、用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和其它能源使用情況等。資源信息管理包含關(guān)口信息管理、購電管理、資源組成份析、指標(biāo)管理、地域及各區(qū)縣供用電分析；地方電廠、用戶并網(wǎng)自備電廠、小火電基礎(chǔ)信息和上網(wǎng)電量、負(fù)荷指標(biāo)、計(jì)劃管理信息等功效。環(huán)境信息管理包含人口、GDP(分行業(yè)、產(chǎn)業(yè))、氣溫、耕地面積及其各自估計(jì)值。2)需求調(diào)查管理包含題庫管理、問卷制作、結(jié)果輸入、問卷統(tǒng)計(jì)及分析等功效。對各行業(yè)關(guān)鍵用戶用電情況、用電設(shè)備和用電需求調(diào)查和管理，包含用戶產(chǎn)品產(chǎn)量、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品單耗等信息搜集和分析。調(diào)查電力市場發(fā)展空間包含未用電單位、其它能源使用者轉(zhuǎn)化為電能使用者可能性和預(yù)期數(shù)，和電能使用者轉(zhuǎn)化為其它能源使用者可能性和預(yù)期數(shù)、市場開發(fā)政策等等。3)需求情況分析能對用戶根據(jù)線路、行業(yè)、地域、班次、變電站、電壓等級、用電性質(zhì)等不一樣分類進(jìn)行日、月、周、年等不一樣時(shí)間周期負(fù)荷分