物流部績效考核方案

物流部績效考核方案

1.總則

1.1為提升總經(jīng)理的工作績效管理，提高公司的整體運(yùn)行效率，促進(jìn)公司穩(wěn)

定、快速、高效、健康的發(fā)展，特制訂本則總經(jīng)理績效考核方案。

1.2通過對(duì)總經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，

為公司總經(jīng)理人員的薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵(lì)總經(jīng)理努力改善工作績效，

提高自身能力，提升管理水平。

2考核實(shí)施主體

2.1公司成立總經(jīng)理績效考核小組，負(fù)責(zé)總經(jīng)理績效考核工作的組織實(shí)施

、財(cái)政部經(jīng)理、以及人力部經(jīng)理參與考核。

2.2考核小組成員由董事長領(lǐng)導(dǎo)，公司人力部門負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作；

3考核周期

3.1考核為年度考核。

3.2年度考核時(shí)間：每年的1月1日至1月30日對(duì)上年度績效進(jìn)行考核。

4考核內(nèi)容

總經(jīng)理（年度）績效考核量表（總分為10（）分）

總經(jīng)理（年度）績效考核量化表

被考核人姓名XX職位總經(jīng)理部門物流部

考核人姓名職位部門

分考核

指標(biāo)值績效目標(biāo)值

得分

投資回報(bào)率9考核期內(nèi)目標(biāo)達(dá)到10%以上。

營業(yè)額年增長率2根據(jù)公司規(guī)劃，達(dá)到符合的增長率。

生產(chǎn)率（人均純利）9考核期內(nèi)人均純利達(dá)到10萬元。

考核期內(nèi)全面預(yù)算管理控制有效性達(dá)到80%。

全面預(yù)算管理9

超出一項(xiàng)扣1分。

新市場開發(fā)3考核期內(nèi)市場增長應(yīng)符合戰(zhàn)略要求。

考核期內(nèi)客戶流失率控制在5%以內(nèi)。流失一個(gè)

客戶流失率4

客戶扣1分。

投訴按年度營業(yè)額目標(biāo)計(jì)算每300萬計(jì)1次，

客戶投訴2

按投訴處理。超出1次扣一分

客戶滿意度2根據(jù)客戶滿意度應(yīng)達(dá)到即％,否則計(jì)0分

員工持證率2考核期內(nèi)達(dá)到90%o差1%扣1分。

考核期內(nèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)到

員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)化2

100%o并符合戰(zhàn)略需要。

普通員工離職率3考核期內(nèi)控制在10%以內(nèi)。超出1%扣1分。

關(guān)鍵員工離職率3考核期內(nèi)控制在1%以內(nèi)。超出計(jì)0分。

人才培養(yǎng)2符合公司規(guī)定的要求，否則計(jì)0分

年度培訓(xùn)計(jì)劃按期進(jìn)行。按照部門上報(bào)的培訓(xùn)

人員培訓(xùn)3計(jì)劃考核，少一次扣1分?；蜻_(dá)不到指標(biāo)要求

每超1%扣1分。

考核期內(nèi)相應(yīng)資質(zhì)是否完成，沒完成扣除績效

運(yùn)營資質(zhì)4

分值。

考核期內(nèi)管理方面認(rèn)證是否落實(shí)。每2年一個(gè)

管理方面認(rèn)證4

認(rèn)證，按照原有認(rèn)證日期計(jì)算。

倉庫或運(yùn)送物品損失價(jià)值計(jì)算。損失2萬元以

物安全

4上算重大事故。2萬元以下為一般事故（一般事

故一次扣1分，重大事故一次扣2分）

考核期內(nèi)沒有人身安全事故，人以傷殘等級(jí)和

人身安全損失價(jià)值計(jì)算。1-4級(jí)為重大事故，5-10級(jí)為一

4

般。（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2

分）

公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資

行政信息管理料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表

2

（信息不規(guī)范扣1分）現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級(jí)傳送的行文管理、資料管

理、檔案管理，歸屬于日常行政管理。

客戶的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、

客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、

電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收

市場信息管理集的客戶秘密資料；業(yè)務(wù)人員傳呈的報(bào)告、資

4

（信息不規(guī)范扣1分）料；針對(duì)客戶的分析報(bào)告等。

網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)

性文章、資料；競爭對(duì)手資料、文件、報(bào)告；

公開的技術(shù)性資料；外圍媒體、機(jī)構(gòu)傳送到公

司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分

析文件、報(bào)告；其他與市場業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理有

關(guān)的資料。

建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并遵照執(zhí)行；

制度、流程、規(guī)范

2制定完善的內(nèi)部管理制度，并有效執(zhí)行；

（累計(jì)1項(xiàng)不符合扣1分）

公司內(nèi)工作流程的規(guī)范、優(yōu)化，制定流程圖；

團(tuán)隊(duì)所有人員認(rèn)同并共同統(tǒng)一著裝。

能做到的符合公司戰(zhàn)略規(guī)接電話統(tǒng)一用語。

定想法、說法、做法、精3

統(tǒng)一早會(huì)制度，研討會(huì)、供應(yīng)商會(huì)等會(huì)議符合

神制定企業(yè)文化。（累計(jì)2

公司戰(zhàn)略要求。

項(xiàng)不符合扣1分）

做人、做事的言語行為恭（恭敬）

（周圍人對(duì)你的滿意度評(píng)

寬（寬容）

分。包括：客戶、上級(jí)、

下級(jí)、同級(jí)的滿意度）每信（信譽(yù)）

3

項(xiàng)滿意度分?jǐn)?shù)20分，最后

總分低于80分?？冃Х种得簦ㄐ袆?dòng)快）

扣1分?；荩ǘ骰荩?/p>

公司制度，客戶合同規(guī)定、一般命令3天全體人員知道做到；重要命令1

行業(yè)規(guī)范、三證要求、上3天全體人員知道做到；緊急命令1小時(shí)全體人

級(jí)交辦的任務(wù)、法律法規(guī)。員知道做到；

勞動(dòng)糾紛4每發(fā)生一起扣1分

訴訟4每發(fā)生一起扣1分，按一審，二審分段計(jì)算，

根據(jù)公司管理規(guī)定，一般違紀(jì)的每次計(jì)1分，

違反公司紀(jì)律4

嚴(yán)重違紀(jì)的計(jì)0分，同時(shí)年度績效計(jì)為0分。

考核總分

說明：

二完成指標(biāo)1o/

妤頁定指標(biāo)xl00n0%

離職率、客戶投訴、客戶流失計(jì)算方法：黑警"xlOO%

年度完成指標(biāo)

目標(biāo)為滿分，未達(dá)到按照相應(yīng)比例扣除。執(zhí)行力、投訴按照年度營業(yè)額目標(biāo)劃分。比如投

）0萬元為一次，按照年度營業(yè)額目標(biāo)數(shù)除以300萬等于年度投訴最高次數(shù)。規(guī)定次數(shù)以內(nèi)

正常投訴處理。

被考核人考核人董事長審核

簽字：簽字：

日期：日期：

-----------------------------------------------------------------------------------------------5總

經(jīng)理績效考核方法

5.1總經(jīng)理績效考核

公司績效考核為年度考核，對(duì)公司當(dāng)年的業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考核。在年度結(jié)束

后30日內(nèi)完成。公司考核的考核主體為總經(jīng)理績效考核小組，由總經(jīng)理績效考

核小組根據(jù)總經(jīng)理績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分?？偨?jīng)理績效考核分?jǐn)?shù)作為總經(jīng)

理績效工資發(fā)放的依據(jù)。

5.2績效評(píng)分

5.2.1績效評(píng)分是針對(duì)總經(jīng)理工作績效達(dá)成程度的定量評(píng)價(jià)方法，采用100

分制體系來標(biāo)明總經(jīng)理的績效等級(jí)；

5.2.2績效任務(wù)目標(biāo)是通過對(duì)戰(zhàn)略公司目標(biāo)多維度進(jìn)行分解考核的績效任

務(wù)，通過定量和定性考核的方式進(jìn)行考核。

5.2.3評(píng)分采用自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)合的方式，考核周期結(jié)束后首先由職員自

評(píng)，自評(píng)結(jié)果只做參考不計(jì)算得分，然后由總經(jīng)理績效考核小組考核。

5.3、績效等級(jí)評(píng)定

5.3.1績效等級(jí)：公司年終對(duì)總經(jīng)理的績效評(píng)定等級(jí)?？冃У燃?jí)包括優(yōu)異、

良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整等五級(jí)，用以定性地評(píng)價(jià)考核期內(nèi)總經(jīng)理工作績效的

整體表現(xiàn)；

5.3.2績效等級(jí)評(píng)定流程

5.3.2.1等級(jí)評(píng)定依據(jù)：總經(jīng)理年度績效考核最終結(jié)果；

5.3.2.2等級(jí)評(píng)定的時(shí)間：年終績效等級(jí)的評(píng)定工作在年度績效考核結(jié)束后

兩周內(nèi)完成;

5.3.2.3評(píng)定人：由公司董事長同人力資源部績效考核小組評(píng)定績效等級(jí)；

5.324評(píng)定方法：總經(jīng)理績效考核小組通過0-100分的評(píng)定，對(duì)總經(jīng)理年度

內(nèi)的工作完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)，同時(shí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、

調(diào)整五個(gè)評(píng)定等級(jí)，劃分如下：

年度績效考核90WXW80WXV70WXV60WXV

X<60

總分(X)100908070

績效評(píng)定等級(jí)優(yōu)異良好合格改進(jìn)調(diào)整

5.4績效成績

5.4.1考核結(jié)果。

績效考核周期結(jié)束，考核人在考核表上簽字生效，總經(jīng)理績效考核小組將

考核結(jié)果作為計(jì)算績效薪酬的依據(jù)提交財(cái)務(wù)部核算總經(jīng)理績效工資。

5.4.2季度和半年度考核員工資格認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況之一，不計(jì)發(fā)當(dāng)期績

效薪酬：

(1)年度考核成績低于70分；

(2)全年被重大投訴次數(shù)超過4次(含4次)以上的；

(3)嚴(yán)重違反公司制度；

(4)任職時(shí)間少于3個(gè)月的；

(5)在績效考核中弄虛作假的；

(6)被公司解除勞動(dòng)合同的；

(7)出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的。

6績效申訴

1、申訴主體：總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向總經(jīng)理績效考核小組進(jìn)行

申訴。

2、申訴形式：被考核總經(jīng)理提起申訴時(shí)需要以書面形式提交。

3、申訴處理

(1)考核小組在接到申訴后10日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)

致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見反饋申訴人。

(2)申訴人員對(duì)考核小組的處理結(jié)果不服，可向董事長申訴，董事長對(duì)申

訴的裁決具有最終效力。

7名詞解釋

7.1關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI(KeyPerformanceIndicator),指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、

總體業(yè)績的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。它既是體現(xiàn)對(duì)公司各層次的動(dòng)態(tài)工作任務(wù)要

求，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測量的數(shù)值指標(biāo)等項(xiàng)目。

7.72庫年度度預(yù)完定成指指標(biāo)標(biāo)x1in0n0。%/

7.3員工離職率、客戶投訴、客戶流失計(jì)算方法：登磐摩xwo%

年度完成指標(biāo)

8附則

8.1本制度由績效考核小組負(fù)責(zé)制定和修改，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后實(shí)施；執(zhí)行過

程中需完善的補(bǔ)充條款和修改具有相同效力。

8.2本制度自2012年6月1日起正式執(zhí)行；

8.3本制度由績效考核小組負(fù)責(zé)實(shí)施和解釋。

倉儲(chǔ)部績效考核方案

Part.l倉儲(chǔ)部主管績效考核

一、考核原則

1、以績效為導(dǎo)向的原則。

2、公平、公正、公開的原則。

3、考核、考評(píng)相結(jié)合的原則。

4、實(shí)事求是、改進(jìn)提高的原則。

二、考核目的

1、通過考核制度的規(guī)范和約束，提升公司整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績。

2、在學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過績效考核，加強(qiáng)各級(jí)員工間的

橫向、縱向多維度考察、溝通，增進(jìn)員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的相互了解。

3、對(duì)員工的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，一方面強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和目

標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作業(yè)績和工作效率；另一方面強(qiáng)化員工

自我激勵(lì)與自我約束，促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出。

4、通過績效考核把握每個(gè)員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進(jìn)行培

養(yǎng)與教育，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。

三、考核周期

績效考核按月進(jìn)行，，每月三號(hào)之前完成上一月度的績效考核。

四、考核的對(duì)象。

倉儲(chǔ)部主管

五、考核人員

公司人力資源部考核專員組成的測評(píng)小組，直接上級(jí)以及自己

五、考核過程控制

1、量化考核與公平、公正、公開原則相結(jié)合

(1)全部考核實(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)通過民主評(píng)議，即由

考核小組綜合考核(職能部門經(jīng)理/主任級(jí)以下員工的考核除外)的方式進(jìn)行考

核。

(2)成立績效考核小組(人力部職員，以及物流部總經(jīng)理)，對(duì)于已量化的

指標(biāo)，直接根據(jù)員工指標(biāo)完成情況給出考核分?jǐn)?shù)，而主觀評(píng)判成分較明顯的指

標(biāo)，原則上應(yīng)由考核小組討論最終確定考核分?jǐn)?shù)，從而得出公平公正的考核結(jié)

果。

(3)通過績效溝通的方式與員工本人進(jìn)行績效結(jié)果公開，即每位員工的考核

結(jié)果對(duì)其本人都是公開的；各單位須對(duì)季度考核結(jié)果為“優(yōu)”的員工在適當(dāng)區(qū)

域進(jìn)行公示表揚(yáng)，以示精神激勵(lì)。

(4)考核者應(yīng)客觀、公正地考核、評(píng)價(jià)被考核者。參與考核的任何一方不得

利用考核等手段打擊、壓制和報(bào)復(fù)另一方，受到損害的一方可進(jìn)行申述，一經(jīng)

查實(shí)，嚴(yán)肅懲處。

2、強(qiáng)化管理過程監(jiān)控

(1)各級(jí)管理者必須承擔(dān)績效考核的責(zé)任，對(duì)下屬做出準(zhǔn)確的考核和評(píng)價(jià)是

各級(jí)管理者重要的管理工作之一，績效考核工作必須貫穿于日常管理工作始終。

(2)人力資源部負(fù)責(zé)全公司績效考核方案的編制修訂工作，并對(duì)績效考核過

程進(jìn)行監(jiān)督和控制，具體操作由各項(xiàng)目/職能部門實(shí)施。

五、倉儲(chǔ)部績效考核表

倉儲(chǔ)主管關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

月機(jī)樸

指標(biāo)指標(biāo)考核方案相關(guān)表格得分?jǐn)?shù)據(jù)來源

匚準(zhǔn)

出貨準(zhǔn)<2客戶投訴單，1

1市場部

確10宗為20分，2宗

zT為15分，3宗為

10分，＞4宗為5

分

交接時(shí)數(shù)據(jù)不

對(duì)，未按時(shí)備好

貨與發(fā)貨，W8

W

出貨及2次為20分，＞8

28

時(shí)0次W10次為15

次

分，＞10次W12

次為10分，＞14

次為5分

供應(yīng)商來貨4小

時(shí)內(nèi)完成收貨

及報(bào)檢，IQC檢

驗(yàn)完成后2小時(shí)

來貨收2內(nèi)完成入庫超

貨及時(shí)92過以上時(shí)限為公司采購

3

報(bào)檢入80不及時(shí)，來料總部提供

庫率%數(shù)由倉庫提供

給采購核算總

不及時(shí)率，

298%為20分，

295%為15分，

290%為10分，

<90%為5分

以計(jì)劃部物料

需求計(jì)劃表查

詢當(dāng)時(shí)庫存數(shù)

書面提據(jù)與實(shí)際引用

2

供庫存庫存數(shù)據(jù)對(duì)比，

92計(jì)劃部提

4物料數(shù)庫存貨物準(zhǔn)確

90供

據(jù)準(zhǔn)確率299%為20

%

率分，》95%為15

分，<95%^90%

為10分,<90%

為5分

以財(cái)務(wù)每月抽

查盤點(diǎn)數(shù)據(jù)為

依據(jù)，299%為

賬務(wù)、卡

220分，V

5相符準(zhǔn)

099%與96%為15

確率

9分，V96%<93

9為10分，<93%

%為5分。財(cái)務(wù)提供

突出貢獻(xiàn)

加分

綜合得分

備注：考核要求

1、人事行政部每月1日前發(fā)放經(jīng)過公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的當(dāng)月的績效考

核指標(biāo)。

2、各部門文員次月3日前統(tǒng)計(jì)完本部門的績效考核表相關(guān)數(shù)據(jù)提交

部門負(fù)責(zé)人審批，審批后次日將考核表及相關(guān)數(shù)據(jù)提交到人事行政部。

3、人事行政部必須對(duì)各部門提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行查核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后

計(jì)算績效。

（總分：100）

七、員工績效考核說明

（-）填寫程序

1、每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部;

2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直

接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；

3、工作計(jì)劃編寫分為日常工作類5項(xiàng)（包括考勤、技能技巧，積極性，應(yīng)

變能力，責(zé)任感）階段工作類5項(xiàng)（工作效率，應(yīng)變能力，責(zé)任感，團(tuán)對(duì)合作,

客戶滿意程度）及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；

4、工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末

由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分,并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分；

5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字

說明原因。

（二）計(jì)分說明

1、工作績效考核表總分100分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占50分，階段

工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見與建議如被公司

采納，附加分10分；其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績

效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無

效，按物流部總經(jīng)理評(píng)分減10計(jì)算；職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、

職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。）

2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)90分以上，良89-80分，合格79-75分，一般74-65

分，不合格64（含）分以下。

Part.2理貨員、保管員績效考核

一、考核目的

為了完成貨物保管、驗(yàn)收、提貨、包裝等各項(xiàng)貨物管理工作

,特制訂本方案。

二、考核范圍

適用于公司倉庫理貨員、保管員

三、考核周期

月度考核，每月三號(hào)之前完成上一月度的績效考核。

四、考核原則

定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值比例為70%和30%.

五、組織機(jī)構(gòu)

1、公司倉庫管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及綜合考核評(píng)

分；

2、部門主管和人力部門負(fù)責(zé)對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行審核；

3、公司審批確定。

六、考核程序

1、考核周期每月一次

2、考核內(nèi)容：貨物擺放、倉庫衛(wèi)生、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等

3、考核程序

3.1、相應(yīng)統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)理貨員的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

3.2、每月倉儲(chǔ)主管根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)對(duì)理貨員進(jìn)行考核評(píng)分。

3.3、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人力資源部備案。

七、考核內(nèi)容

（一）、定性考核管理目標(biāo)

滿分30分，五項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排：接受領(lǐng)導(dǎo)派遣并及時(shí)復(fù)命

2、工作積極主動(dòng)性：工作積極主動(dòng)、憤青輕重緩急，遇到問題及時(shí)解決。

3、倉庫衛(wèi)生：定期清掃倉庫，保持倉庫整潔。

4、制度遵守：參照《員工守則》及公司下發(fā)的有關(guān)員工行為的管理規(guī)定

5、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實(shí)的，一次

扣2分。個(gè)人衛(wèi)生和儀表遮遢，一次扣1分。

（二）理貨員量化考核管理

（總分為70）

全方位KPI指標(biāo)-理貨員

職位名稱理貨員日期2012年5月27日

職位的主要目的完成貨物保管、驗(yàn)收、提貨、包裝等各項(xiàng)貨物管理

工作

三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>

作

管

業(yè)

理

1、物料入庫時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格

的

貨理貨數(shù)據(jù)的差

執(zhí)行入庫手續(xù)。

填

數(shù)錯(cuò)率=

2、庫存物品擺放整齊規(guī)相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)

寫

據(jù)（出錯(cuò)次數(shù)/理

劃有序。占20%權(quán)重

差

的貨總次數(shù)）

3、嚴(yán)格出庫發(fā)料工作制

錯(cuò)

差*100%

度。

次

錯(cuò)占30%權(quán)重

數(shù)

4、做好賬務(wù)管理。率

5、經(jīng)常保持信息暢通。

物

物資抽信

查合格息貨物信息是否

^率=（所流及時(shí)準(zhǔn)確。

^抽查樣通占25%權(quán)重

濾品中合

格數(shù)/所

抽查樣

品總數(shù)）

*100%

占25%權(quán)

重

倉庫保管員績效考核指標(biāo)

序

工作內(nèi)容要求績效/分值

號(hào)

①?zèng)]接到發(fā)貨通知單不發(fā)貨，

發(fā)貨通知單未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽分值為20分

1執(zhí)行發(fā)貨流程字或授權(quán)人簽字不發(fā)貨未執(zhí)行發(fā)貨流程10分

②保存發(fā)貨流程中的各種單未及時(shí)登錄帳目5分

據(jù)并予登記，及時(shí)入帳

①將成品發(fā)貨中出現(xiàn)的各種分值為10分

2信息反饋問題或信息及時(shí)向有關(guān)人員未傳遞單據(jù)，未反映問題10

反饋分

①定型完成后必須對(duì)照定型分值為20分

3做好成品收、入庫交接工作報(bào)告單進(jìn)行核對(duì)清理入庫并未簽字，未交接而引起扯皮10

簽字確認(rèn)分

①對(duì)倉庫用地做好庫位規(guī)劃，分值為10分

做好庫位規(guī)劃和標(biāo)識(shí)分區(qū)

4使其有效合理分類清楚，物料未合理利用場地，分類不清，

工作

擺放有序。未予適當(dāng)標(biāo)識(shí)2分

①發(fā)貨時(shí)反應(yīng)迅速，立馬響應(yīng)

分值為10分

并迅速有序組織人員做好發(fā)

緩慢，拖拉扣2分

5發(fā)貨工作貨裝車準(zhǔn)備

發(fā)錯(cuò)貨記。分

②準(zhǔn)確發(fā)料，并做記錄辦理交

交接不清扣3分

接手續(xù)

(總分值為70分)

八、按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整五個(gè)評(píng)定等級(jí)，劃分如

下:

年度績效考核90WXW80WXV70WXV60WXV

X<60

總分(X)100908070

培訓(xùn)調(diào)

績效評(píng)定等級(jí)優(yōu)異良好合格改進(jìn)

整

運(yùn)輸部績效考核

Part.1送貨員績效考核

一、考核目的

為了完成貨物保管、驗(yàn)收、提貨等各項(xiàng)貨物管理工作

,特制訂本方案。

二、考核范圍

適用于公司運(yùn)輸送貨員

三、考核周期

月度考核，每月三號(hào)之前完成上一月度的績效考核。

四、考核原則

定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值比例為70%和30%.

組織機(jī)構(gòu)

1、公司倉庫統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)理貨員的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及年末

考核評(píng)分；

2、部門主管負(fù)責(zé)對(duì)送貨員績效考核結(jié)果進(jìn)行審核；

3、公司審批確定。

五、考核程序

1、考核周期每月一次

2、考核內(nèi)容：送貨準(zhǔn)確率、貨物擺放、服務(wù)態(tài)度

3、考核程序

3.1、相應(yīng)專員統(tǒng)計(jì)送貨員的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

3.2、每月車隊(duì)根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核評(píng)分。

3.3、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人力資源部備案。

七、考核內(nèi)容

（一）、定性考核管理目標(biāo)

滿分30分，五項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排：接受領(lǐng)導(dǎo)派遣并及時(shí)復(fù)命

2、工作積極主動(dòng)性：工作積極主動(dòng)、憤青輕重緩急，遇到問題及時(shí)解決。

3、制度遵守：參照《員工守則》及公司下發(fā)的有關(guān)員工行為的管理規(guī)定

4、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實(shí)的，一次

扣2分。個(gè)人衛(wèi)生和儀表遮遢，一次扣1分。

（二）量化考核管理

月季成績：量化績效考核成績+定性績效考核成績

送貨員業(yè)績考核表

被考核人：考核時(shí)間:

項(xiàng)目分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)描述評(píng)分

送貨員必須禮貌待人，嚴(yán)格約束自己言

行，不得出口傷人，不得損壞公司物品、不

工

得打架鬧事。

作10

如發(fā)現(xiàn)罵人一次扣績效2分，打架鬧事

態(tài)分

一次除罰款100圓外扣除績效分10分（違反

度

法律的扭送公安機(jī)關(guān)處理），損壞公司財(cái)產(chǎn)按

與

原價(jià)賠并扣績效10分。

技

送貨時(shí)不得抽煙與收聽收音機(jī)，發(fā)現(xiàn)一

能5分

次扣除績效分5分

（100

10經(jīng)調(diào)度員同意后方可下班，不執(zhí)行者一

分）

分次扣除5分

10不管發(fā)生什么事情都不能停止自己的工

分作，出現(xiàn)隨意停止工作一次扣除績效分5分

貨物裝運(yùn)要求擺放合理，不野蠻裝運(yùn)，

10

不與顧客發(fā)生沖突，

分

遭投訴一次扣除績效分10分。

10完成自己車輛貨物裝載的情況下，必須

5分丁作時(shí)不許消極怠丁由勤不力.消極怠

10隨車送貨時(shí)，送貨員必須服從司機(jī)的工

加分項(xiàng)送貨員及時(shí)向公司反映司機(jī)違規(guī)操作和

獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)若倉庫保管員發(fā)貨出錯(cuò)，送貨員與司機(jī)及

浦芬工面冷偉目每日由本不阻7n/mil屈膝所右■靖

合計(jì)：70分

得分

說明：各部門負(fù)責(zé)人組成評(píng)分小組，對(duì)送貨員進(jìn)行監(jiān)督綜合評(píng)分。

Part.2司機(jī)績效考核

一、考核目的

為了使公司司機(jī)進(jìn)一步提高工作績效更好地為公司的經(jīng)營做好服務(wù)保障工作,

特制訂本方案。

一、考核范圍

適用于公司車隊(duì)全體駕駛?cè)藛T。

二、考核周期

月度考核，每月三號(hào)之前完成上一月度的績效考核。

考核原則

定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值比例為70%和30%.其中定量管理由行駛里

程與出車數(shù)量構(gòu)成。

四、組織機(jī)構(gòu)

1、公司車隊(duì)負(fù)責(zé)司機(jī)的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及年末考核評(píng)分；

2、運(yùn)輸部負(fù)責(zé)對(duì)車隊(duì)的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)和司機(jī)的工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和抽查，

以及車隊(duì)司機(jī)績效考核結(jié)果的備案；

3、車隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)對(duì)車隊(duì)司機(jī)績效考核結(jié)果進(jìn)行審核；

4、公司審批確定。

五、考核程序

1、考核周期每日一次

2、考核內(nèi)容：行駛里程、出車次數(shù)、司機(jī)油料、修理費(fèi)用、安全行駛、車輛

使用、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等

3、考核程序

3.1、車隊(duì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行日常管理、監(jiān)督、檢查和記錄，并填寫車輛行駛里程、油

料消耗、修理費(fèi)、路橋及其他費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，公司各部門、項(xiàng)目用車表，油料消

耗指標(biāo)及車輛情況不定期檢查表，作為每月考核的依據(jù)。

3.2、每月車隊(duì)根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核評(píng)分。

3.3、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人力資源部備案。

七、考核內(nèi)容

（一）、定性考核管理目標(biāo)

硬性評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)：油料、修理費(fèi)用設(shè)定額，實(shí)行獎(jiǎng)罰。滿分70分，七項(xiàng)關(guān)鍵

事項(xiàng)根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。

1、安全行駛：發(fā)生事故，造成人身或車輛損害的，每一成責(zé)任扣5分。

違反交通法規(guī)，受到罰款等處罰，進(jìn)行相應(yīng)扣分。

2、及時(shí)出車：保障各部門的業(yè)務(wù)用車，因主觀原因，影響出車任務(wù)，進(jìn)

行相應(yīng)扣分.

3、車輛維護(hù)：按各類車輛保養(yǎng)計(jì)劃組織開展保養(yǎng)工作，保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)完

成率達(dá)到100%:是否及時(shí)組織檢查車輛隱患、進(jìn)行車輛維修，無因此

而法神重大交通事故。

4、油耗：限定各類車輛油耗，車輛購置年限每增加一年相應(yīng)調(diào)整油耗，

超過油耗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)扣分。

5、車輛衛(wèi)生：定期清掃車輛，保持車輛整潔。

6、制度遵守：未經(jīng)批準(zhǔn)，將車輛借給他人，或公車私用的，一次扣2分，

未認(rèn)真填寫《行車記錄表》，一次扣1分，無《派車單》私自出車一次

扣2分，公司內(nèi)亂停、無序停車，每次扣2分，違反《車輛管理制度》

其他條款，一次扣1分。

7、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實(shí)的，一次

扣2分。個(gè)人衛(wèi)生和儀表遮遢，一次扣1分。

（二）量化考核管理

量化考核標(biāo)準(zhǔn)：行駛里程、出車數(shù)量，該兩項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)全車隊(duì)平均數(shù)值來考

核個(gè)人。滿分30分。未達(dá)平均值的根據(jù)程度扣分。

六、考核計(jì)算方式

1、月季成績：量化績效考核成績+定性績效考核成績

Part.3裝卸搬運(yùn)工績效考核

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整個(gè)工廠貨物的裝卸

一、績效考核的目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)

掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)?/p>

力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)定的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效

等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃

等提供信息依據(jù)。

二、考核對(duì)象

1、工作內(nèi)容與職責(zé)

2、工作態(tài)度與方式

三、考核方法

1、每月3號(hào)前直屬主管本著合理和諧的原則，結(jié)合倉管員對(duì)搬運(yùn)工的評(píng)

價(jià)進(jìn)行上月的綜合考評(píng)，有部門經(jīng)理審批后上交人力資源部核算工

資。

四、考核內(nèi)容

1、服從作業(yè)時(shí)間調(diào)節(jié)，聽從上級(jí)臨時(shí)安排的工作，工作態(tài)度認(rèn)真。

2、搬運(yùn)（擺放）共組要實(shí)行正確的搬運(yùn)（擺放）方式，嚴(yán)謹(jǐn)野蠻操作。

3、嚴(yán)禁破壞，嚴(yán)禁亂丟、亂放產(chǎn)品。要根據(jù)產(chǎn)品的各種搬運(yùn)（擺放）要

求，嚴(yán)格執(zhí)行各種搬運(yùn)（擺放）方式。

4、搬運(yùn)工人要根據(jù)倉庫、場地的安排，整齊規(guī)范擺放產(chǎn)品。

5、裝卸貨物時(shí)，不得問司機(jī)要任何費(fèi)用。

6、搞好工作場地的清潔衛(wèi)生。

搬運(yùn)工月度計(jì)劃績效考核表

考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)自主管備

準(zhǔn)分值評(píng)評(píng)分

1、按時(shí)上下班，遲到早退次數(shù)不得超2

過2次，特殊情況需向小組長請假。

2、擺放貨物時(shí)，需按要求擺放。亂擺2

亂放次數(shù)不超過2次。

3、裝卸貨物時(shí)，屬于操作失誤導(dǎo)致的2

爛包不超過2次。

4、司機(jī)投訴次數(shù)不超過2次。2

5、檢查衛(wèi)生為打掃次數(shù)不超過2次。2

總分10

備注：2分以上為合格，5分以下（不包括5分）不合格，超過規(guī)定但不超

過4次的得1分，超過四次的0分。

考核人：審核：

Part.4運(yùn)輸部經(jīng)理績效考核

一、崗位職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)相關(guān)部門要求制定合理、科學(xué)的運(yùn)輸計(jì)劃、車輛運(yùn)營計(jì)劃等

并組織實(shí)施。

2、在工作中完善運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，保證運(yùn)輸工作符合國家交通

運(yùn)輸法規(guī)，確保運(yùn)輸安全。

3、及時(shí)受理運(yùn)輸過程中的突發(fā)事件，制定解決措施，并及時(shí)總結(jié)產(chǎn)生的

原因，避免此類問題再次發(fā)生。

考核目的

使任職人有效地、有質(zhì)量的警醒運(yùn)輸部的指導(dǎo)工作。

三、考核對(duì)象

1、工作內(nèi)容與職責(zé)

2、工作方式與成績

四、考核方式

每月三號(hào)由人力資源部/物流部經(jīng)理本著合理和諧的原則進(jìn)行上月的綜合考評(píng)。

五、考核內(nèi)容

運(yùn)輸部經(jīng)理月度績效考核表

序

KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分

一號(hào)

運(yùn)輸任務(wù)完考核期內(nèi)運(yùn)輸任務(wù)

120%

成率完成率達(dá)100%

考核期內(nèi)運(yùn)輸管理

運(yùn)輸管理費(fèi)

215%費(fèi)用總額控制在預(yù)

用總額

算范圍內(nèi)

運(yùn)輸路線計(jì)

考核期內(nèi)運(yùn)輸路線

劃

310%計(jì)劃更改次數(shù)

在____上次以內(nèi)

更改的次數(shù)

運(yùn)輸資源開

考核期內(nèi)運(yùn)輸資源

發(fā)

410%開發(fā)計(jì)劃完成率

在____以上

計(jì)劃完成率22%

考核期內(nèi)完成運(yùn)量

完成運(yùn)量及

510%及時(shí)率在____"%以

時(shí)率

上

考核期內(nèi)運(yùn)輸貨損

6運(yùn)輸貨損率10%

率在____以下

單位運(yùn)輸

考核期內(nèi)單位運(yùn)輸

710%

成本降低率達(dá)30

成本降低率

考核期內(nèi)車輛完好

8車輛完好率5%

率達(dá)______95

運(yùn)輸安全事

考核期內(nèi)運(yùn)輸安全

故

95%事故發(fā)生次數(shù)

在次以下

發(fā)生次數(shù)2

考核期內(nèi)部門員工

10員工管理5%績效考核平均得分

在90分以上

本次考核總得分

被考核人考核人復(fù)核人

簽簽

字：字：簽字：日期：

日期：日期：

信息部績效考核

第1章總則

第1條考核目的

為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部各項(xiàng)工作管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息部考核工作順

利實(shí)施，提高網(wǎng)絡(luò)信息部整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核辦法。

第2條考核原則

1.量化考核原則：對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核盡量采取定量考核，以

減少人為的主觀影響。

2.整體性原則：對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核側(cè)重對(duì)部門整體的考核，

而非對(duì)單個(gè)人員的考核。

3.實(shí)用性原則：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部的考核一定要加強(qiáng)實(shí)用性，注

重對(duì)考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。

第2章考核組織與實(shí)施

第3條考核小組

由物流部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

組成考核小組，具體負(fù)責(zé)信息部考核評(píng)估工作。

第4條考核實(shí)施程序

1.人力資源部于考核前5個(gè)工作日發(fā)放考核通知。

2.網(wǎng)絡(luò)信息部收到考核通知后，組織做好資料搜集工作，準(zhǔn)備

配合考核工作開展。

3.考核小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部績效情況進(jìn)行評(píng)分。

4.人力資源部在考核結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，完成考核結(jié)果的匯

總與分析工作，并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。

5.總經(jīng)理在2個(gè)工作日內(nèi)完成考核結(jié)果的審核工作，人力資源

部將審批后的考核結(jié)果告知網(wǎng)絡(luò)信息部。

6.總經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理就考核結(jié)果進(jìn)行面談。

第3章考核內(nèi)容和依據(jù)

第5條考核內(nèi)容

對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核分為管理內(nèi)容考核和業(yè)績內(nèi)容考核兩部分。

對(duì)管理內(nèi)容的考核主要涉及制度建設(shè)、人員管理、財(cái)務(wù)控制及設(shè)備管

理四個(gè)方面。

第6條考核依據(jù)

1.以網(wǎng)絡(luò)信息部的年度目標(biāo)為績效標(biāo)準(zhǔn)。

2.以網(wǎng)絡(luò)信息部的部門職責(zé)作為考核內(nèi)容依據(jù)。

3.以財(cái)務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)信息部等相關(guān)部門的表單記錄

為考核依據(jù)。

第4章考核結(jié)果及應(yīng)用

第7條依據(jù)公司績效考核管理辦法，將網(wǎng)絡(luò)信息部績效考核結(jié)

果劃分為優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整四個(gè)等級(jí)。

第8條考核結(jié)果應(yīng)用

1.根據(jù)公司績效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果進(jìn)行

部門績效獎(jiǎng)金發(fā)放。

2.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果，參考公司崗位調(diào)整制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)

信息部相關(guān)人員進(jìn)行崗位調(diào)整。

第5章考核紀(jì)律

第9條考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理。

1.凡對(duì)考核資料進(jìn)行弄虛作假的。

2.凡故意擾亂考核秩序，使考核無法正常進(jìn)行的。

3.凡部門間進(jìn)行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果的。

4.其他違反考核紀(jì)律的行為。

第10條公司將視情節(jié)追究違紀(jì)人員及部門主要負(fù)責(zé)人的責(zé)

任，并在公司范圍內(nèi)予以通報(bào)批評(píng)。

第6章附則

第11條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。

第12條本辦法自公布之日起施行。

網(wǎng)絡(luò)信息部績效考核量表

一、網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理績效考核量表模板

被考核人姓名所屬部門考核時(shí)間

被考核人姓名所屬部門

指考

標(biāo)權(quán)績效目核

量化指標(biāo)考核頻率數(shù)據(jù)來源

維重標(biāo)值得

度分

財(cái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)財(cái)務(wù)部、網(wǎng)

15%預(yù)算內(nèi)季度/年度

務(wù)費(fèi)用信部

內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好網(wǎng)絡(luò)信息

10%高于95%季度/年度

部率部

運(yùn)信息系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息

10%達(dá)到90%季度/年度

營完成率部

信息更新及時(shí)月度/季度網(wǎng)絡(luò)信息

10%達(dá)到99%

率/年度部

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好網(wǎng)絡(luò)信息

10%高于95%季度/年度

率部

故障處理及時(shí)月度/季度網(wǎng)絡(luò)信息

10%達(dá)到90%

率/年度部

網(wǎng)絡(luò)安全事故控制在2月度/季度網(wǎng)絡(luò)信息

10%

發(fā)生次數(shù)次/年度部

客用戶滿意度評(píng)達(dá)到80用戶、網(wǎng)信

15%季度/年度

戶分分部

發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃完成人力部、網(wǎng)

10%達(dá)到90%季度/年度

展率