校訊通商業(yè)計(jì)劃書

編號：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁1．相關(guān)計(jì)劃書摘要 31.1公司簡介 31.2公司的經(jīng)營宗旨 31.3公司的經(jīng)營概要 31.4公司的服務(wù)理念 31.5公司的經(jīng)營目標(biāo) 41.6公司的經(jīng)營優(yōu)勢 41.7公司的財(cái)務(wù)績效 51.8公司的組織管理管控 51.9公司的發(fā)展前景 51.10公司的起動 62.創(chuàng)業(yè)機(jī)會描述 62.1概述 62.2創(chuàng)業(yè)機(jī)會 62.3市場與客戶群分析 72.3.1校方需求： 72.3.2學(xué)生需求： 82.3.3目標(biāo)市場及目標(biāo)客戶 82.4商業(yè)環(huán)境分析 92.4.1行業(yè)結(jié)構(gòu)分析及應(yīng)對策略 92.4.2行業(yè)環(huán)境分析及應(yīng)對策略 102.4.3本公司在行業(yè)中的優(yōu)勢與劣勢分析對招 113．相關(guān)項(xiàng)目介紹 133.1服務(wù)介紹 133.1.1基礎(chǔ)服務(wù) 133.1.2個(gè)性化包月服務(wù) 143.1.3個(gè)人綁定服務(wù) 153.1.4專項(xiàng)服務(wù) 163.1.5查詢服務(wù) 173.1.6網(wǎng)站服務(wù) 173.1.7數(shù)據(jù)庫信息服務(wù) 173.2技術(shù)可行性介紹 183.2.1平臺運(yùn)行環(huán)境： 183.2.2平臺結(jié)構(gòu)： 183.2.3平臺構(gòu)建原則 193.2.4平臺拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 204．經(jīng)營策略 204.1經(jīng)營目標(biāo) 204.1.1第一階段：（2005.6—2006.6） 204.1.2第二階段：（2006.6—2008.6） 214.1.3第三階段：（2008.6—） 214.2市場策略 224.2.1市場定位 224.2.2定價(jià)策略 224.2.3銷售策略 234.2.4運(yùn)營模式 264.2.5風(fēng)險(xiǎn)分析及對策 275．財(cái)務(wù)預(yù)測 285.1運(yùn)營成本和費(fèi)用估算 285.1.1產(chǎn)品成本分析 285.1.2人力資源成本 295.1.3相關(guān)費(fèi)用分析 305.1.3總成本費(fèi)用表（單位：萬元） 315.2收益估算 325.2.1服務(wù)收費(fèi)明細(xì) 325.2.2分類用戶數(shù)量預(yù)測 325.2.3利潤分析 335.3企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表 345.3.1資產(chǎn)負(fù)債表 345.3.2損益表 355.3.3現(xiàn)金流量表 365.4財(cái)務(wù)分析 375.4.1投資回收期 375.4.2風(fēng)險(xiǎn)分析 375.5資金需求 385.6資金退出 385.6.1ABS（資產(chǎn)證券化）模式 385.6.2IPO模式 386．管理管控隊(duì)伍與行動相關(guān)計(jì)劃 396.1管理管控文化 396.2人員組成： 39附件一：合同合約樣本 40附件二：企業(yè)文化 42附件三：訪談記錄 43

1．相關(guān)計(jì)劃書摘要1.1公司簡介海納科技XX（擬）坐落于美麗的西子湖畔，是一家以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)，致力于提供高校師生信息服務(wù)的公司。本公司擁有國內(nèi)領(lǐng)先的軟件開發(fā)和軟件維護(hù)能力,面向全國各大高校提供信息服務(wù)，不斷地完善服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，為促進(jìn)現(xiàn)代校園信息化建設(shè)添磚加瓦。本公司是一家集軟件開發(fā)、硬件維護(hù)、信息服務(wù)一體化的面向高校的服務(wù)性企業(yè)，專業(yè)技術(shù)開發(fā)員工占公司員工17%，銷售部門員工占公司員工42%，公司嚴(yán)格控制信息質(zhì)量，把關(guān)售后服務(wù)，整合信息資源，降低信息成本，讓利師生?！按蟛蛔远?，海納江河”，公司正是秉承浙大這種誠信大氣，剛毅自律的精神，以可靠的信息質(zhì)量和誠信的服務(wù)態(tài)度，占領(lǐng)國內(nèi)市場，樹立鮮明的品牌形象，為投資者帶來豐厚的回報(bào)，為高校師生帶來生活的便利，為校園信息化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。1.2公司的經(jīng)營宗旨公司以“服務(wù)高校師生，促進(jìn)校園信息化建設(shè)”為宗旨。本公司主要以信息服務(wù)為主，高校擁有的是一個(gè)品質(zhì)終身保證的產(chǎn)品，公司將隨時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)和運(yùn)營，穩(wěn)定的產(chǎn)品性能不會影響現(xiàn)有的行政管理管控系統(tǒng)。本公司竭誠服務(wù)于每一位客戶，滿足客戶的需要。1.3公司的經(jīng)營概要海納科技XX（擬）將致力于校園短信服務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)，維護(hù)，運(yùn)營，同時(shí)與多個(gè)商家合作，以保證信息的準(zhǔn)確性和可靠性，服務(wù)廣大高校師生。與多個(gè)商家的合作能夠增加市場份額、提升知名度和最大化的整合資源，降低成本，增加利潤。1.4公司的服務(wù)理念公司的服務(wù)理念是“注重細(xì)節(jié)，追求卓越”。公司在管理管控上將致力于企業(yè)的文化的建設(shè)，除了提供一個(gè)良好的工作環(huán)境和人文文化外，希望通過強(qiáng)大的凝聚力鼓勵員工自我挑戰(zhàn)的勇氣，以高昂的姿態(tài)投入到工作中去。公司將以專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的精神、專業(yè)的做法，承諾每一個(gè)客戶，將客戶至上的觀念融入每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)中。海納人將不斷追求著這個(gè)理念，以服務(wù)提升我們的形象，以服務(wù)締造自己的企業(yè)和品牌。1.5公司的經(jīng)營目標(biāo)1、短期目標(biāo)創(chuàng)業(yè)初，以誠實(shí)信用的態(tài)度在浙江大學(xué)建立第一個(gè)“校訊通”試驗(yàn)基地，把浙江大學(xué)所有在校生和教師作為目標(biāo)客戶，樹立鮮明的品牌形象；以浙江大學(xué)為中心，向浙江省其他高校推廣“校訊通”服務(wù)，搶先占領(lǐng)市場份額，贏得資源，為開展校際服務(wù)做好鋪墊。2、中期目標(biāo)在占領(lǐng)浙江省70%高校的市場份額后，公司將致力于兩方面的任務(wù)：(1)維護(hù)并完善現(xiàn)有服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，尋找更優(yōu)化的信息渠道，爭取在浙江省創(chuàng)出品牌，為把推廣到全國做好后方支援。(2)將全國高校劃分為長江三角洲（上海）、珠江三角洲（廣州）、華中地區(qū)（武漢）、京津唐地區(qū)（北京）、西北地區(qū)（蘭州）、中原地區(qū)（西安）、東北地區(qū)（長春）七個(gè)部分，結(jié)合地域特征采取恰當(dāng)?shù)臓I銷策略，拓展全國市場，附圖如下：3、長期目標(biāo)成長為以“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)為核心產(chǎn)品的股份XX，將在維護(hù)和運(yùn)營現(xiàn)有高校服務(wù)的基礎(chǔ)上，致力于全國“?！！敝g的服務(wù)，整合教育資源，節(jié)約教育投資，提高教育投入的利用率，促進(jìn)高校教育事業(yè)的發(fā)展。我們的最終目標(biāo)是回報(bào)社會，完善信息渠道，增進(jìn)高校間的交流與合作，成為本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。下圖為公司的企業(yè)法展示意圖：1.6公司的經(jīng)營優(yōu)勢本公司的經(jīng)營優(yōu)勢在于本行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，本公司處于領(lǐng)導(dǎo)者的地位。但是由于該行業(yè)的技術(shù)門檻低，投資少，盈利快，競爭對手會效仿我們并相繼出現(xiàn)。面對如此境況，我們分析了自身的三大優(yōu)勢：1、信用優(yōu)勢公司產(chǎn)品率先在浙江大學(xué)研發(fā)成功并投入運(yùn)營，在此過程中建立了“注重細(xì)節(jié)，追求卓越”的公司理念，贏得良好的口碑，這一無形資產(chǎn)將是其他競爭者難以擁有的。2、銷售優(yōu)勢公司采用出奇制勝的營銷策略，對校方而言，該產(chǎn)品是完全免費(fèi)的，而且負(fù)責(zé)產(chǎn)品的終生維護(hù)和運(yùn)營，穩(wěn)定的產(chǎn)品性能不會影響現(xiàn)有的教學(xué)秩序；對學(xué)生而言，低廉的價(jià)格和可靠的信息是制勝的關(guān)鍵，本公司將過濾每一條信息，保證每條信息的質(zhì)量。3、人才優(yōu)勢公司擁有一支高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，他們都是浙大畢業(yè)生，分別負(fù)責(zé)公司的技術(shù)研發(fā)、人力資源管理管控、市場營銷、客戶服務(wù)、公關(guān)和財(cái)務(wù)，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，高效的工作方式是制勝的又一大法寶。4、技術(shù)優(yōu)勢本公司擁有畢業(yè)于浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院和信息學(xué)院的技術(shù)研發(fā)人員，科研能力強(qiáng)大，而且建立了自己的技術(shù)壁壘，產(chǎn)品更新?lián)Q代的能力強(qiáng)，具有引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的實(shí)力。1.7公司的財(cái)務(wù)績效1.8公司的組織管理管控本管理管控團(tuán)隊(duì)的5名成員均系浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院、機(jī)械與能源工程學(xué)院、電氣學(xué)院和竺可楨學(xué)院全日制在校學(xué)生（詳見后面）。都是來自于全國各地的優(yōu)秀的學(xué)生，現(xiàn)為浙江大學(xué)“校訊通”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心成員，均系優(yōu)秀的中共黨員，其中包括1名06年保送研究生，4名03級本科生，智力水平、綜合素質(zhì)較高，發(fā)展比較全面。成員的共同優(yōu)勢在于都具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識、團(tuán)隊(duì)意識、合作精神和實(shí)踐能力。不同的專業(yè)知識和能力，在公司中達(dá)成優(yōu)勢互補(bǔ)的和諧狀態(tài)。1.9公司的發(fā)展前景高校信息服務(wù)行業(yè)是一個(gè)嶄新的行業(yè)，具有投入小、利潤可觀的特點(diǎn)，目標(biāo)客戶是崇尚知識的全國高校師生和瞄準(zhǔn)師生這一客戶群的商家，服務(wù)的重點(diǎn)在于依靠先進(jìn)的技術(shù)和熱情周到的服務(wù)建立誠實(shí)信用的品牌形象。雖然目前各種手機(jī)短信服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目精彩紛呈，但是還沒有一家專門針對高校的信息服務(wù)系統(tǒng)，而且他們的服務(wù)沒有為高校教學(xué)管理管控帶來方便，只是單一地服務(wù)個(gè)體用戶，主要是面向青年人的娛樂相關(guān)項(xiàng)目，且費(fèi)用高，收費(fèi)不透明。我們公司填補(bǔ)了市場空缺，因而必將有著美好的發(fā)展前景。1.10公司的起動本公司的運(yùn)營需要您的投資。公司的資金投入基本上是用于管理管控費(fèi)用、市場的拓展、人員的培訓(xùn)等?？紤]到一些不確定因素，估算出本公司在前三年的資金需求為260萬，注冊資金200萬。資金權(quán)重：公司創(chuàng)始人入股50萬。專有技術(shù)入股折價(jià)為50萬，其股權(quán)歸技術(shù)占有人——公司負(fù)責(zé)人所有。風(fēng)險(xiǎn)投資補(bǔ)足200萬的資金需求空缺。公司以技術(shù)為先導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨，秉承優(yōu)秀的管理管控隊(duì)伍，將豐厚的回報(bào)帶給每一位投資者，為共同營造企業(yè)績效而努力。2.創(chuàng)業(yè)機(jī)會描述2.1概述近年來，我國高等教育發(fā)展迅速，尤其自1999年高校擴(kuò)招以來，這種發(fā)展勢頭更加強(qiáng)勁。高校的擴(kuò)招不可避免地導(dǎo)致高校擴(kuò)建，通常的選擇是在城市的郊區(qū)建設(shè)第二校區(qū)。這給學(xué)校的教學(xué)、管理管控、學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間的聯(lián)系和溝通、學(xué)校的安全保衛(wèi)工作等帶來諸多不便和困難。因此，如何采取有效的方法解決由此帶來的問題，諸如學(xué)生的答疑、信息的快捷獲取、學(xué)生的安全保障等等，是擴(kuò)招、擴(kuò)建的高校面臨的緊迫而現(xiàn)實(shí)的課題。同時(shí)，如何利用信息技術(shù)和資源，促進(jìn)高校教學(xué)手段、管理管控方式的變革，提高辦學(xué)效率也是高校所面臨的最最關(guān)鍵的問題。本公司將針對這一問題，利用現(xiàn)有的手機(jī)市場占有率，致力于校園短信系統(tǒng)的研發(fā)、維護(hù)、推廣和運(yùn)營。2.2創(chuàng)業(yè)機(jī)會校園短信服務(wù)系統(tǒng)（簡稱“校訊通”）主要以發(fā)送短信方式實(shí)現(xiàn)校園信息流的及時(shí)流通，以方便教學(xué)管理管控為目的，以服務(wù)師生為原則，以不影響現(xiàn)有教學(xué)和生活秩序?yàn)樽谥?，?shí)現(xiàn)便捷可靠的信息流來服務(wù)校方教學(xué)管理管控、促進(jìn)師生交流、滿足學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展為目的，以提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，方便師生生活，全方位、多角度關(guān)懷校園生活。本系統(tǒng)采用個(gè)性化的服務(wù)策略，不僅為每一所高校量身訂做軟件系統(tǒng)，而且可以滿足每一位師生的不同興趣愛好，可以在“校訊通”網(wǎng)站上隨心選擇自己感興趣的短信種類，精細(xì)周到的服務(wù)定會讓每一位客戶滿意。從市場角度看，隨著信息市場的發(fā)展、通信技術(shù)的不斷進(jìn)步和用戶需求的提高，手機(jī)等通訊工具的普及率日益提高，這種信息服務(wù)方式將越來越被高校師生所接受。況且，我們的產(chǎn)品和服務(wù)是建立在當(dāng)前市場前提下的，并和網(wǎng)絡(luò)兼容，憑借其精細(xì)的服務(wù)分類、低廉的價(jià)格、可靠的信能、誠信的服務(wù)，需要“校訊通”服務(wù)的人必將與日俱增。我們的優(yōu)勢可以從宏觀和微觀兩個(gè)角度來講：宏觀優(yōu)勢是立足“科教興國”的大背景下，全國高校加大了教育投資的力度，“求是、創(chuàng)新，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高辦學(xué)質(zhì)量”的思想已經(jīng)深入教育工作者的腦海，他們科學(xué)知識水平比較高，能夠追求創(chuàng)新，墨守成規(guī)的態(tài)度已經(jīng)被淡化，因此為我們推行校園短信服務(wù)系統(tǒng)減輕了壓力；隨著教育事業(yè)的飛速發(fā)展，高校間的交流與合作日益頻繁，溝通也越來越密切，這又增加了“校訊通”的用武之地，并將為國家的整體教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)。從微觀角度講，各高校擴(kuò)招的形勢還將繼續(xù)，龐大的學(xué)生數(shù)量確實(shí)給校方的教學(xué)管理管控帶來了不便和困難，校方急切想使用一種方便快捷，又不會對現(xiàn)有正常教學(xué)秩序帶來影響的管理管控工具。我們在手機(jī)市場空前發(fā)展的時(shí)候抓住了機(jī)遇，及時(shí)地選擇了浙江大學(xué)這塊豐厚的試驗(yàn)田并成功運(yùn)營，再加上我們有一支來自浙大的優(yōu)秀畢業(yè)生作為本公司的管理管控隊(duì)伍，可謂“天時(shí)、地利、人和”。此外，我們的軟件系統(tǒng)在數(shù)據(jù)連接、錄入、處理、信息發(fā)送方面是自動化的，不需要人工，這在很大程度上降低了人力成本，增加了利潤。在良好的市場前景下，“校訊通”科技有限公司依托浙江大學(xué)的先進(jìn)技術(shù)和科研能力以極“誠實(shí)信用，開拓創(chuàng)新”的服務(wù)理念，通過創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的努力奮斗和商業(yè)化運(yùn)作，一定能打入專業(yè)市場，為社會和投資者帶來豐厚的回報(bào)！因此我們需要您的投資：建設(shè)基礎(chǔ)工作設(shè)施，包括工作室、必要的檢測和維護(hù)設(shè)備以及日常辦公用品，以滿足公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要；加大宣傳力度，擴(kuò)大市場規(guī)模，增加銷售渠道；對公司人員進(jìn)行高質(zhì)量的培訓(xùn)，以技術(shù)占領(lǐng)市場，以服務(wù)穩(wěn)定立足社會；加大技術(shù)研發(fā)投入。增強(qiáng)科研開發(fā)強(qiáng)勁性，以便滿足客戶的需要，同時(shí)也為了提高我們的競爭優(yōu)勢。2.3市場與客戶群分析校園短信通訊系統(tǒng)有著廣闊的客戶群，無論是校方還是學(xué)生，都有強(qiáng)烈的愿望來找到一種方便、快捷、穩(wěn)定、可靠的通訊方式，彌補(bǔ)現(xiàn)有校園通訊系統(tǒng)的不足。2.3.1校方需求：近年來，我國高等教育飛速發(fā)展，尤其自1999年高校擴(kuò)招以來，這種發(fā)展勢頭更加強(qiáng)勁。目前，我國高等院校1022所，其中多校區(qū)高校越來越多，分散的校區(qū)無疑給學(xué)校的教學(xué)管理管控、師生溝通以及安全保衛(wèi)工作帶來了不便和困難。加之，現(xiàn)在大批學(xué)校實(shí)施學(xué)生自由選課制度，同班的同學(xué)不在一起上課的情況已經(jīng)不是什么稀奇的事情，所以，校方急切需要一種能夠大規(guī)模傳達(dá)信息的工具來滿足信息流通快速的要求。在我國“科教興國”的戰(zhàn)略指引下，各大高校都在為提高教學(xué)質(zhì)量而引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)手段，進(jìn)行校園的數(shù)字化建設(shè)，目前在校園網(wǎng)絡(luò)的投入比例加大。但是，由于電腦的價(jià)格比較昂貴，尤其是在中西部等經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)，電腦是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大學(xué)生需求的?？上驳氖?，我們發(fā)現(xiàn)，即時(shí)在中西部等不發(fā)達(dá)地區(qū)，手機(jī)的普及率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電腦。因此，我們利用手機(jī)方便快捷、可隨時(shí)隨地接收信息的特點(diǎn)，研發(fā)了校園短信服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)針對不同層次的需求，采用個(gè)性化服務(wù)體系，為每一所高校免費(fèi)量身定做，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營和維護(hù)，穩(wěn)定的產(chǎn)品性能決不會對現(xiàn)有的教學(xué)秩序造成影響。相信這一服務(wù)系統(tǒng)會受到各大高校的歡迎。2.3.2學(xué)生需求：學(xué)生總是很想及時(shí)了解校方評獎評優(yōu)、會議通知、名人講座、選課查詢、調(diào)換課程等相關(guān)的信息，但是，由于電腦價(jià)格比較昂貴，而且無法隨時(shí)隨地上網(wǎng)，學(xué)生白天上課，晚上11點(diǎn)還要熄燈，上網(wǎng)的時(shí)間就更少了。根據(jù)我們的訪談，有不少同學(xué)因?yàn)闆]有及時(shí)得知學(xué)院里的學(xué)生優(yōu)秀干部或者出國交流的信息而錯過申請時(shí)間，這無論是對校方還是學(xué)生都是不利的。當(dāng)然，這些及時(shí)發(fā)布短信的功能只是“校訊通”眾多服務(wù)里的一種而已，它針對大學(xué)生的不同年級的需求，開設(shè)不同的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，由自己自由選訂，及時(shí)、方便、快捷。而且可以隨時(shí)查閱資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目，并可通過“校訊通”網(wǎng)站或者手機(jī)自由加入和退訂。本公司對市場進(jìn)行了精細(xì)的定位，比如，就大一新生來說，他們由于剛?cè)雽W(xué)，對校園還非常不熟悉，不知道公交車路線、不知道校園基礎(chǔ)設(shè)施等等，我們對此開設(shè)了“互動式查詢系統(tǒng)”，輕輕拇指一按，將問題發(fā)送給我們，我們會對此進(jìn)行一一解答，讓同學(xué)得到滿意的答案；對于大二的同學(xué)來講，有大半以上的同學(xué)想做兼職、家教等自食其力的工作，本公司將和“家校通”合作，利用手機(jī)號碼進(jìn)行數(shù)據(jù)的匹配，將要做家教的大學(xué)生和想請家教的家長聯(lián)系起來，不需人工操作，大大減低了成本，所以，大學(xué)生再也不用到家教介紹所付高額的中介費(fèi)用。這項(xiàng)服務(wù)定會受到廣大大學(xué)生和小學(xué)家長的歡迎。而對于大三、大四等高年級學(xué)生，實(shí)習(xí)、招聘等信息是他們關(guān)注的熱點(diǎn)，本公司將與各大招聘單位、勞動局、學(xué)校就業(yè)辦等部門展開相關(guān)周密合作，一方面減少用人單位的招聘成本，另一方面為大學(xué)生提供可靠、安全的招聘信息，為用戶帶來方便，從某個(gè)程度上降低整個(gè)社會的成本。當(dāng)然，我們也針對研究生和博士生展開各種詳盡、周到、可靠的信息服務(wù)，定會受到他們的歡迎。2.3.3目標(biāo)市場及目標(biāo)客戶高校短信服務(wù)系統(tǒng)有著廣闊的發(fā)展前景，將在各高校得到廣泛的應(yīng)用和普及，我們把目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶劃分為以下幾類：一、瞄準(zhǔn)于高校和高校的師生，先在浙江大學(xué)建立試驗(yàn)基地，后占領(lǐng)浙江市場，然后根據(jù)高校的分布和其他情況的綜合分析，把產(chǎn)品推廣到全國高校，建立高校信息資源庫。二、針對招聘信息、好書推薦、消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)、考研信息、兼職信息、實(shí)習(xí)信息、家教信息等多種個(gè)性化信息，與各商家展開業(yè)務(wù)合作，整合信息資源，節(jié)約社會成本，服務(wù)每一位客戶。2.4商業(yè)環(huán)境分析2.4.1行業(yè)結(jié)構(gòu)分析及應(yīng)對策略本行業(yè)專門針對高校師生的信息服務(wù)類行業(yè)，目前市場上此類性質(zhì)的企業(yè)還沒有出現(xiàn)。目前市場上倒是有作為一個(gè)單獨(dú)的軟件相關(guān)項(xiàng)目，但并不是專注于高校短信服務(wù)的相關(guān)項(xiàng)目。因此，可以說本公司處于市場的主導(dǎo)地位。但是，由于進(jìn)入本行業(yè)的技術(shù)門檻不是很高，我們不得不在技術(shù)上制造保護(hù)自己的壁壘，而且要在營銷上采取策略，盡快占領(lǐng)國內(nèi)市場。所以在我們制造發(fā)展優(yōu)勢的時(shí)候，一方面提高技術(shù)門檻，創(chuàng)造保護(hù)自己的技術(shù)壁壘，另一方面，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得尊重、迅速占領(lǐng)市場，獲得手機(jī)號碼等信息資源，以期達(dá)到經(jīng)濟(jì)學(xué)中提到的“擁有者獲得”的效果。另外，我們必須認(rèn)識到信息網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展速度是相當(dāng)快的，所以我們將致力于產(chǎn)品創(chuàng)新、提高服務(wù)水平、增加分銷渠道、提高信息質(zhì)量和降低運(yùn)營成本等方面，不斷努力。在發(fā)展過程中，要注意抓住對手弱點(diǎn)主動出擊，適當(dāng)展開合作和兼并，做好行業(yè)里的進(jìn)攻和防御。面對多元的行業(yè)環(huán)境，我們將采取以下防御措施：１．陣地防御我們不僅要在陣地周圍建立防線進(jìn)行靜態(tài)防御，在保持原有服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目同時(shí)，完善服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，對人群進(jìn)行再細(xì)分，采取推——拉結(jié)合的營銷方式進(jìn)行動態(tài)防御。行政通知類信息是我們的防御陣地，這是基礎(chǔ)服務(wù)，也是我們進(jìn)軍高校的破冰船，因此，必須以“誠信形象、熱情服務(wù)、便捷操作、穩(wěn)定性能”為宗旨，在不影響正常教學(xué)工作前提下，為高校提供高效服務(wù)。２．側(cè)翼防御側(cè)翼防御是對陣地防御的有力補(bǔ)充，即在保衛(wèi)自身陣地外，還建立輔助性的基地作為防御陣地，必要時(shí)作為反攻基地。我們的服務(wù)可分為四大類，每一類又有各種不同的服務(wù)渠道和盈利方式，比如，消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)的主要盈利點(diǎn)來自于商家，尤其是學(xué)生用品的商家，比如數(shù)碼產(chǎn)品、眼鏡店、服裝類和體育用品類等。商家看中的是本公司擁有的信息資源——龐大的高校在校生數(shù)量；個(gè)性化服務(wù)信息類是通過用戶包月來引入利潤。另外，招聘信息、兼職信息，也有各自不同的盈利渠道。這些多元化的渠道大大分散了我們的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。３．“先發(fā)制人”式防御雖然多元化的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目規(guī)模大大降低了我們的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，但是我們也不得不發(fā)現(xiàn)每個(gè)相關(guān)項(xiàng)目幾乎都有潛在的競爭對手。比如，天氣預(yù)報(bào)、英語全攻略、經(jīng)典笑話、生活小貼士等，很多網(wǎng)站都開設(shè)了這類服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，我們就必須用更高的信息質(zhì)量、誠實(shí)信用的品牌形象、透明化的繳費(fèi)方式和優(yōu)惠的價(jià)格來主動出擊。４．市場擴(kuò)大化防御信息服務(wù)類行業(yè)成本較低，單項(xiàng)利潤也不是很豐厚，所以必須擴(kuò)大消費(fèi)市場，憑借以下三把利劍占領(lǐng)經(jīng)營陣地。利劍一，將產(chǎn)品贈予高校，讓高校免費(fèi)使用這一方便、快捷的高校管理管控創(chuàng)新工具，并負(fù)責(zé)教會使用和長期維護(hù)。利劍二，依據(jù)不同高校不同的組織機(jī)構(gòu)，量身定做服務(wù)系統(tǒng)，更貼身、更方便，更適合自己。利劍三，產(chǎn)品性能穩(wěn)定，不會影響現(xiàn)有教學(xué)秩序。本公司將提供產(chǎn)品的終身維護(hù)和升級。我們也要注意市場占有率的度的問題。收益率不會隨著市場占有率的擴(kuò)大而無限增加。當(dāng)市場占有率達(dá)到一定程度時(shí)，為擴(kuò)大市場而付出的代價(jià)會把增加的收益抵消。因此超過某一限度，不僅經(jīng)濟(jì)上不合算，而且還會引起其他麻煩。如引起有關(guān)壟斷的訴訟或制裁等。但是，如果全國高校都想使用我們的系統(tǒng)時(shí)，考慮到本公司從事行業(yè)的特殊性，我們將盡力滿足高校要求，為教育事業(yè)發(fā)展添磚加瓦，以下是我們努力的兩個(gè)方面：一是市場占有率的增加使單位成本下降；二是因品質(zhì)優(yōu)良而提高的產(chǎn)品價(jià)格抵償為提高品質(zhì)而付出的成本。這樣一來，即使高市場占有率也能獲得較高利潤率。５．收縮防御信息服務(wù)類市場發(fā)展更新非常迅速，我們要及時(shí)調(diào)整和開發(fā)服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，把市場集中到主要市場陣地上去，增強(qiáng)競爭實(shí)力。隨著手機(jī)功能等不斷完善，比如用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁，觀看電視視頻等功能已相繼推出并投放市場，隨著這些手機(jī)的普及，我們要調(diào)整戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化和完善服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目。2.4.2行業(yè)環(huán)境分析及應(yīng)對策略通過對本行業(yè)的剖析，我們已經(jīng)基本識別了本行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，也發(fā)覺了本行業(yè)存在的機(jī)會和威脅，如下表：本行業(yè)的關(guān)鍵成功因素表位次行業(yè)的關(guān)鍵成功因素1、服務(wù)。擁有免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)和個(gè)性化的隨意定制服務(wù)，可以使用戶隨時(shí)加入和退訂；透明公開的交費(fèi)系統(tǒng)可以讓用戶更安心；快速及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)化管理管控，可以隨時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行并及時(shí)維護(hù)。2、價(jià)格。價(jià)格低廉，在學(xué)生群體的中高消費(fèi)水平承受能力之內(nèi)，又兼顧到貧困學(xué)生。3、技術(shù)。強(qiáng)有力的軟件開發(fā)能力，并設(shè)有自己的技術(shù)屏障。4、客戶群。采用大批量定制的銷售策略，占據(jù)穩(wěn)定的客戶群，并不斷吸收新客戶。5、品牌。打造“誠信務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新”的校園品牌，在學(xué)生心目中樹立幫助校方提供“人文關(guān)懷”的形象。6管理管控。本公司團(tuán)隊(duì)采用“SELIK”管理管控方法，擁有一支專業(yè)的管理管控隊(duì)伍，建立鮮明的企業(yè)文化。本行業(yè)中的機(jī)會與威脅行業(yè)中的機(jī)會可以采取的行動行業(yè)中的威脅可以采取的措施·目前沒有針對高校行政管理管控的校園短信服務(wù)系統(tǒng)，我們將是該行業(yè)的領(lǐng)頭人?！じ鶕?jù)校方的行政管理管控部門設(shè)置，研發(fā)適合各校方需求的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，吸引校方使用。·本行業(yè)屬于信息服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的難點(diǎn)在于如何向客戶提供滿意的服務(wù)，如果有一位客戶有不滿，就可能會導(dǎo)致“壞事傳千里”的后果?！ぜ哟髮Ρ竟救藛T的培訓(xùn)，營造與各地方校園兼容的優(yōu)秀企業(yè)文化，建立一流的服務(wù)體系，隨時(shí)接收客戶反饋，及時(shí)應(yīng)答?！じ咝U(kuò)招帶來龐大的學(xué)生數(shù)量和多校區(qū)的狀態(tài)，給教學(xué)管理管控和教務(wù)管理管控帶來諸多不便·針對學(xué)生數(shù)量龐大的學(xué)校開展服務(wù)，搶先占領(lǐng)市場?！ば７讲辉敢飧淖儸F(xiàn)有的行政管理管控狀態(tài)，不接受我們的服務(wù)系統(tǒng)?！π７教峁┟赓M(fèi)的服務(wù)系統(tǒng)，不會影響現(xiàn)有管理管控系統(tǒng)，而只是一種便于信息發(fā)布的工具。·手機(jī)市場發(fā)展迅速，手機(jī)在高校的平均占有率高達(dá)90%·充分利用手機(jī)市場的發(fā)展前景，開發(fā)手機(jī)在校園里的功能，完善服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?！な謾C(jī)市場占有率高，但市場變化也隨之加快，手機(jī)短信可能很快被手機(jī)郵件、手機(jī)網(wǎng)頁代替?！づc手機(jī)生產(chǎn)商開展廣泛合作，同手機(jī)市場同步發(fā)展，根據(jù)手機(jī)的新增功能開展服務(wù)。·目前手機(jī)短信服務(wù)價(jià)格昂貴，主要面向社會人員，信息大多是“幽默笑話、衣服搭配”等娛樂信息，在學(xué)生市場是個(gè)空缺?！ぶ贫ǖ土膬r(jià)格，開展學(xué)生感興趣的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，比如“好書推薦，教務(wù)信息，社團(tuán)信息，考研信息，招聘信息等?！つ壳暗氖謾C(jī)短信仍然要受到字?jǐn)?shù)的限制，一般應(yīng)控制在70字以內(nèi)，有時(shí)會難免不能把信息描述清楚?！け咎紫到y(tǒng)包括有自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站，用戶可以查看最新的詳細(xì)信息，并可以通過BBS討論或者留言，給用戶充分的空間為我們提建議，以便我們改進(jìn)工作?！がF(xiàn)階段手機(jī)信息服務(wù)收費(fèi)不清晰，同時(shí)還存在短信陷阱，如不注明回復(fù)價(jià)格等現(xiàn)象，侵害消費(fèi)者權(quán)益。·建立清晰透明的用戶收費(fèi)系統(tǒng)，用戶可以隨時(shí)通過我們網(wǎng)站或者發(fā)送短信查詢資費(fèi)情況，讓用戶放心使用滿意享受服務(wù)?！みM(jìn)入本行業(yè)的技術(shù)門檻不高，軟件的可模仿性強(qiáng)，技術(shù)難度也不是很高。·研發(fā)自己的技術(shù)壁壘，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，消除可模仿性；服務(wù)是無法模仿的，我們要用完善的服務(wù)體系來占據(jù)市場。2.4.3本公司在行業(yè)中的優(yōu)勢與劣勢分析對招“校訊通”在行業(yè)中的優(yōu)勢/劣勢分析表行業(yè)的關(guān)鍵成功因素“校訊通”的資源和能力優(yōu)勢如何保持和利用劣勢如何減弱和轉(zhuǎn)化·服務(wù)分層式服務(wù)方式。把特定的服務(wù)發(fā)送到需要的用戶手中，進(jìn)行人群細(xì)分，實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)（群發(fā)短信）和個(gè)性化的統(tǒng)一。根據(jù)客戶不斷增長的服務(wù)需要，對人群進(jìn)行再細(xì)分，進(jìn)一步完善相關(guān)項(xiàng)目服務(wù)，務(wù)必做到信息的精、準(zhǔn)、快，提高服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)業(yè)初期，在單項(xiàng)個(gè)性化信息服務(wù)方面，信息來源大多要靠人工采集，信息成本高。除了有專門人員負(fù)責(zé)采集外，通過自身現(xiàn)有大學(xué)生信息資源的優(yōu)勢，逐步與各商家合作，讓商家自動把信息送過來·技術(shù)擁有一支高素質(zhì)的軟件開發(fā)隊(duì)伍，給自己的軟件增加技術(shù)壁壘；采用PLM全生命周期管理管控。整合技術(shù)優(yōu)勢、成本低廉優(yōu)勢、和資源優(yōu)勢，嚴(yán)格提高信息質(zhì)量及信息安全管理管控，優(yōu)化信息鏈。信息時(shí)代產(chǎn)品的更新?lián)Q代加快，技術(shù)可能會被效仿和超越。不斷根據(jù)客戶需求完善和升級軟件產(chǎn)品且進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；并用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)市場，彌補(bǔ)技術(shù)可能被代替的不足?！r(jià)格采用資源整合的方式降低信息采集成本，運(yùn)用客戶資源和商家展開合作，增加收入渠道。降低信息價(jià)格。保持價(jià)格低廉的優(yōu)勢，擴(kuò)大使用學(xué)校數(shù)量，獲得規(guī)模收益，實(shí)現(xiàn)信息的最大使用化，進(jìn)一步降低價(jià)格·戰(zhàn)略選擇選擇人數(shù)龐大的多校區(qū)高校作為我們服務(wù)的對象，對校方實(shí)施完全免費(fèi)和終身維護(hù)的戰(zhàn)略，占領(lǐng)客戶資源。與校方洽談合作，爭取校方支持，以順利獲得學(xué)生和老師的手機(jī)號碼，占領(lǐng)陣地。形成信息資源壁壘。校方可能擔(dān)心影響現(xiàn)有的行政管理管控系統(tǒng)，不接受本公司的服務(wù)系統(tǒng)。免費(fèi)為校方提供服務(wù)和終身維護(hù)，開展師生免費(fèi)試用活動。穩(wěn)定的產(chǎn)品和及時(shí)有效的服務(wù)不會影響現(xiàn)有管理管控體系，在建立良好信譽(yù)上下功夫?！た蛻羧菏紫纫哉憬髮W(xué)作為實(shí)驗(yàn)基地，形成一定的客戶群，建立良好的商業(yè)品牌；其次瞄準(zhǔn)全國學(xué)生人數(shù)龐大的多校區(qū)高校，建立龐大的用戶群。憑借在浙江大學(xué)建立起來的公司形象，發(fā)展其他高校客戶，建立客戶網(wǎng)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)拓展國內(nèi)市場。由于校方信息的發(fā)布屬于免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，有手機(jī)的同學(xué)基本會加入使用，但是個(gè)性化的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目雖然價(jià)格較低，定制該信息的客戶會大大減少。充分發(fā)揮客戶資源優(yōu)勢，龐大的庫戶群是商家的必爭之地，一方面吸引商家與我們合作，另一方面開發(fā)新的適合學(xué)生的信息服務(wù)，提高信息質(zhì)量。3．相關(guān)項(xiàng)目介紹3.1服務(wù)介紹本公司設(shè)置服務(wù)的宗旨是把特定的服務(wù)發(fā)送到需要的用戶手中，所以采取分層式服務(wù)方式，進(jìn)行人群細(xì)分，充分實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)（群發(fā)短信）和個(gè)性化的統(tǒng)一。3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)只要注冊成為“校訊通”的用戶，學(xué)生個(gè)人就可以免費(fèi)享受以下基礎(chǔ)服務(wù)：1．學(xué)校行政、教務(wù)通知專門為校方行政、教務(wù)等部門設(shè)置的發(fā)送給大范圍學(xué)生群體的服務(wù)，按發(fā)送對象分兩部分：全體學(xué)生和各院系學(xué)生。信息來源來自學(xué)校辦公網(wǎng)、教務(wù)網(wǎng)及各學(xué)院網(wǎng)，在有通知出來要掛上網(wǎng)的同時(shí)，信息負(fù)責(zé)人員可選擇適合通過短信發(fā)送的信息提交給本系統(tǒng)信息發(fā)送人員，發(fā)送對象發(fā)送給全體同學(xué)或各學(xué)院學(xué)生。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)提供給校方的，同時(shí)學(xué)生個(gè)人也是免費(fèi)接收。發(fā)送限制信息需通過精選，以求在有限的信息量范圍內(nèi)傳達(dá)給同學(xué)最有用的信息，由信息提交人員和本系統(tǒng)發(fā)送人員雙重篩選，每天信息量校級2條之內(nèi)，院級1條。２．緊急突發(fā)事件通知專為校方在發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí)，可以通過本系統(tǒng)向同學(xué)們傳達(dá)校方立場，以便學(xué)校管理管控協(xié)調(diào)。信息來源學(xué)校行政負(fù)責(zé)部門，如學(xué)工部。發(fā)送對象全體學(xué)生。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)校方和學(xué)生都免費(fèi)。發(fā)送限制保證是校方的立場，只有代表校方的責(zé)任人才有權(quán)限。３．臨時(shí)調(diào)停課針對學(xué)校教務(wù)實(shí)施中臨時(shí)調(diào)停課問題，專辟的一項(xiàng)服務(wù)，與教務(wù)部直接聯(lián)系，通過系統(tǒng)接口直接把調(diào)停課信息發(fā)送給相應(yīng)的同學(xué)。由于教務(wù)部現(xiàn)有的學(xué)生信息中學(xué)號，而我們的系統(tǒng)主要是學(xué)生學(xué)號與手機(jī)號兩個(gè)關(guān)鍵詞，所以有了學(xué)號，就很方便自動匹配成手機(jī)號發(fā)送給相應(yīng)同學(xué)。同學(xué)們就可以在第一時(shí)間收到與自己選擇的課程有關(guān)的信息，如某門課已停開時(shí)可以提早考慮重選，而不會因?yàn)槲瓷辖虅?wù)網(wǎng)，沒看到信息而延誤選課時(shí)間。信息來源教務(wù)部中臨時(shí)調(diào)停課信息。發(fā)送對象調(diào)停課的課程和教師所對應(yīng)的選課同學(xué)。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)，是為方便學(xué)校管理管控之用。４．會議通知類為方便學(xué)校各組織會議的通知，特設(shè)此服務(wù)，各組織可以預(yù)先把與會人員數(shù)據(jù)包提交給本系統(tǒng)，也可以在提交要發(fā)送的信息時(shí)把較不穩(wěn)定的數(shù)據(jù)信息一并提交。信息來源學(xué)校各組織，如學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)等。發(fā)送對象該組織與會人員。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向該團(tuán)體組織收費(fèi)，每條信息發(fā)送費(fèi)用依與會人數(shù)而定，0.02元/位５．校園文化服務(wù)該服務(wù)采取個(gè)人定制形式，自主選擇感興趣的類別。信息來源由學(xué)校舉辦活動的團(tuán)體申請發(fā)送，如學(xué)生會、社團(tuán)或青年素質(zhì)發(fā)展中心等。發(fā)送對象定制該服務(wù)的用戶。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向要求發(fā)送的團(tuán)體收費(fèi)，每條發(fā)送費(fèi)用依用戶使用量而定，0.03元/位。其他說明用戶可隨時(shí)登陸“校訊通”網(wǎng)站，對所選的信息服務(wù)進(jìn)行修改或退定。未定此類服務(wù)的只要已注冊成為“校訊通”用戶，即可獲得網(wǎng)上賬號密碼進(jìn)行制定。類別分類標(biāo)準(zhǔn)：按合適的內(nèi)容分：語言文化科學(xué)技術(shù)按形式分：講座類社會公益學(xué)習(xí)交流納新類體育運(yùn)動考研指導(dǎo)演出類文學(xué)創(chuàng)作四、六級指導(dǎo)比賽類藝術(shù)表演創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)外出活動類環(huán)境保護(hù)其他其他3.1.2個(gè)性化包月服務(wù)以下信息的發(fā)送對象均為各包月用戶。個(gè)性化包月服務(wù)推薦定制相關(guān)項(xiàng)目是綁定主打形式，即選定一個(gè)主類（包括天氣預(yù)報(bào)、焦點(diǎn)新聞、英語全攻略、每日幽默，為１條／天）可外加兩個(gè)小類（在生活小貼士、昨日的今天、好書推薦、病毒提醒、體育信息、消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)中選擇，每類10條/月），為6元/月，可多選。如需要單選，主類為4元/月，小類為2元/月。如下是各類相關(guān)項(xiàng)目簡介：1．天氣預(yù)報(bào)讓同學(xué)們盡快了解到最新的天氣情況，方便大家安排自己的學(xué)習(xí)和工作。不僅包括天氣狀況，還擁有濕度、風(fēng)向、紫外線強(qiáng)度和穿衣指數(shù)等特色指標(biāo)，為同學(xué)的生活提供方便。信息來源中央及地方天氣預(yù)報(bào)網(wǎng)站，獲取所需要的數(shù)據(jù)。２．焦點(diǎn)新聞每日的時(shí)事摘要；國內(nèi)外政治形勢；最新的經(jīng)濟(jì)動態(tài)，盡在焦點(diǎn)新聞。信息來源全國各大新聞網(wǎng)站，由固定的信息審核員酌情選擇信息。３．英語全攻略幫助同學(xué)們提高對英語的興趣，使英語學(xué)習(xí)成為一種時(shí)尚和趣味，從而營建校園英語學(xué)習(xí)的良好氛圍。主要合適的內(nèi)容是每日介紹一條習(xí)語、諺語或者少量的四、六級考試核心詞匯，幫助大家零敲碎打、積少成多。信息來源選擇合適的英語習(xí)語、諺語書籍由固定的信息審核員篩選信息；核心詞匯以適合記憶的詞根聯(lián)想方法的順序發(fā)送給大家。４．每日幽默讓同學(xué)們在繁忙的學(xué)習(xí)生活中，品嘗幽默和笑話帶來的樂趣。為生活平添快樂一筆。信息來源由固定的信息員進(jìn)行從各大網(wǎng)站、書籍上進(jìn)行摘錄。５．生活小貼士貼近同學(xué)日常生活，關(guān)注身邊事務(wù)。專為提醒用戶一些不常注意的細(xì)節(jié)，有利于健康；同時(shí)介紹一些生活經(jīng)驗(yàn)和心得，字里行間凝聚著點(diǎn)滴智慧。信息來源由固定的信息員進(jìn)行從各大網(wǎng)站上進(jìn)行摘錄。６．昨日的今天使同學(xué)們逐步了解歷史，勿忘歷史，掌握中華民族的過去，以便更好的把握現(xiàn)在，預(yù)測未來。主要合適的內(nèi)容是發(fā)送過去的這一天發(fā)生了什么重大事件，并對有些歷史事件做些提示。信息來源由固定信息員收集史料。７．好書推薦讀萬卷書，行萬里路，“校訊通”“好書推薦”承諾把最好的最適合大學(xué)生閱讀的好書推薦給用戶，給用戶最好的參考。不僅包括書目的名稱、介紹、還包括出售點(diǎn)的信息。信息來源與服務(wù)點(diǎn)城市中各個(gè)入網(wǎng)書店進(jìn)行合作關(guān)系，為它們免費(fèi)推薦書目；對于沒有入網(wǎng)的書店，收取廣告費(fèi)用。本相關(guān)項(xiàng)目需經(jīng)信息員審核。８．病毒提醒“病毒提醒”力爭把最新的病毒信息發(fā)送到各校訊通用戶，以便讓用戶在第一時(shí)間知道，及早作好預(yù)防措施，把病毒帶來的損害和損害的可能性降到最低。信息來源各個(gè)殺毒軟件的網(wǎng)絡(luò)，由信息員負(fù)責(zé)篩選所需數(shù)據(jù)。９．體育信息縱覽體壇風(fēng)云，關(guān)注熱點(diǎn)賽事，使作為體育愛好者的同學(xué)們能在第一時(shí)間得到最新的體壇動態(tài)。信息來源各個(gè)體育相關(guān)網(wǎng)站，由專門的信息審核員進(jìn)行篩選。10．消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)時(shí)尚的消費(fèi)理念，實(shí)用的打折信息，為您節(jié)省時(shí)間和精力，解決問題。信息來源固定客戶提供的商品信息和打折信息；時(shí)尚雜志、書刊和網(wǎng)站摘錄的時(shí)尚消費(fèi)信息進(jìn)行篩選等等。3.1.3個(gè)人綁定服務(wù)個(gè)人綁定服務(wù)是依托于學(xué)生這個(gè)特定的群體類型量身定做的相關(guān)項(xiàng)目。它將各類查詢網(wǎng)站、學(xué)生個(gè)人學(xué)號和手機(jī)號碼三者緊密相連，能夠做到有針對性、高效快速地將信息發(fā)送給需要的學(xué)生個(gè)體。該信息發(fā)送對象為定制個(gè)人綁定服務(wù)用戶。１．圖書館借還書提醒服務(wù)繁忙的學(xué)習(xí)和工作使得同學(xué)們經(jīng)常忘記按時(shí)還書，圖書館有限的書冊更是往往不能滿足同學(xué)借書的需要。為了使同學(xué)們能夠按時(shí)還書、及時(shí)借書，我們推出了圖書館借還書提醒服務(wù)，根據(jù)圖書館的信息對一周之后需要進(jìn)行的還書和當(dāng)天可以進(jìn)行的借書服務(wù)進(jìn)行提醒。信息來源圖書館的網(wǎng)絡(luò)通過接口形式接入本平臺系統(tǒng)，每日固定搜索需還書信息并發(fā)送給相應(yīng)同學(xué)。收費(fèi)情況根據(jù)情況每日固定發(fā)送0.1元/條２．考試安排繁忙的考試期間，總有同學(xué)會忘記自己的考試時(shí)間和地點(diǎn)?？荚嚻陂g內(nèi)，只要將您的查詢要求發(fā)送給我們，我們將把相關(guān)信息及時(shí)、有效地反饋給您。信息來源與校內(nèi)選課網(wǎng)相連接，自動獲取所需要的信息。技術(shù)上需設(shè)計(jì)詳細(xì)的信息轉(zhuǎn)換規(guī)則，即把進(jìn)入選課網(wǎng)所需要的input編碼成短信發(fā)送規(guī)則。學(xué)生需發(fā)送學(xué)號密碼及相關(guān)課程信息就能得到我們在網(wǎng)上能得到的output。收費(fèi)情況通過學(xué)生自己查詢0.1元/條３．課程安排如果開學(xué)初的幾周內(nèi)還沒有完全記牢新學(xué)期的課表，可以發(fā)送查詢請求到我們，我們將把相關(guān)信息及時(shí)、有效地反饋給您。信息來源與“考試安排”實(shí)現(xiàn)方式類似，與校內(nèi)選課網(wǎng)相連接，自動獲取所需要的信息。收費(fèi)情況通過學(xué)生自己查詢0.1元/條４．選課服務(wù)選課期間，您是否曾為不能整日守在電腦旁邊而苦惱？請將您的要求發(fā)送給我們，我們將通過服務(wù)器接入選課網(wǎng)為您代選。信息來源實(shí)現(xiàn)方式類似，與校內(nèi)選課網(wǎng)相連接，自動執(zhí)行所需操作。收費(fèi)情況根據(jù)情況隨時(shí)代理0.1元/條５．繳費(fèi)通知，領(lǐng)款通知由學(xué)院或者學(xué)校進(jìn)行信息組織，發(fā)送如學(xué)生貸款、獎學(xué)金、勤工費(fèi)等領(lǐng)款通知。信息來源與校內(nèi)勤工助學(xué)網(wǎng)接口相連，獲取所需要的信息。收費(fèi)情況根據(jù)情況隨時(shí)發(fā)送0.1元/條3.1.4專項(xiàng)服務(wù)針對現(xiàn)在校園里對以下一部分信息的龐大需求，“校訊通”特開辟了以下專項(xiàng)服務(wù)板塊，根據(jù)需要在網(wǎng)站上可以自由選定。１．家教專項(xiàng)只要是“校訊通”用戶，都可以通過在網(wǎng)上填寫自己的信息和希望家教學(xué)員的要求來申請?jiān)摲?wù)。此服務(wù)是通過與現(xiàn)有的在中小學(xué)已實(shí)行的“家校通”來就行合作，提供家教學(xué)員的信息和對教員的要求，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫自動匹配，各自要求能符合上的即向雙方發(fā)送信息。信息來源“校訊通”大學(xué)生教員信息和“家校通”中小學(xué)學(xué)員信息。發(fā)送對象匹配成功的教學(xué)員雙方。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對教員方，預(yù)收10元，“校訊通”會陸續(xù)向其發(fā)送滿足其要求學(xué)員的信息，在以下兩種情況下會終止：教員已找到滿意家教，可通過短信或網(wǎng)上告知本系統(tǒng)；已發(fā)送5條滿足要求的信息，如還需要更多信息則需再次發(fā)送申請。發(fā)送限制匹配一次成功，如發(fā)送后雙方無達(dá)成意愿，則可作為新的信息與其它進(jìn)行再匹配，直至成功或已超5次。２．兼職實(shí)習(xí)專項(xiàng)只要是“校訊通”用戶，就可以定制該服務(wù)。信息來源起初由信息員采集和各公司提供，至有一定用戶量時(shí)可與一定公司達(dá)成協(xié)議主要由其提供，同時(shí)做一定宣傳，讓更多的企業(yè)提供這類機(jī)會。發(fā)送對象定制該服務(wù)的用戶。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以半年為一周期，5元/周期，可續(xù)訂，中途可退。３．考研專項(xiàng)只要是“校訊通”用戶，就可以制定此相關(guān)項(xiàng)目。本服務(wù)每年開始于3月初至次年1月初，如此為一個(gè)周期。信息來源信息合適的內(nèi)容包括考研政策（信息員收集）、考研指導(dǎo)（信息員收集）、考研講座或活動（從校園文化服務(wù)中得到各組織要求發(fā)送的校內(nèi)信息）等。發(fā)送對象定制該相關(guān)項(xiàng)目用戶，一般推薦于服務(wù)起初定制一直到結(jié)束，但也可中途加入或退出。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)開始時(shí)就定的收取10元可一直到一個(gè)周期結(jié)束或用戶要求退出則停止發(fā)送，9月份之前就中途要求退出的可退還5元；中途要求加入的，如時(shí)間還不到9月則收取10元，否則收取5元。４．就業(yè)專項(xiàng)只要是“校訊通”用戶，一般為大三下半學(xué)期就可以開始定制至畢業(yè)或者用戶自己終止本服務(wù)，具體時(shí)間可按照具體工作招聘等信息開始有的時(shí)間。信息來源信息合適的內(nèi)容包括就業(yè)指導(dǎo)（信息員收集專家等的意見）、專場招聘會（校園內(nèi)組織的招聘會）、個(gè)別企業(yè)招聘會（企業(yè)提供）。發(fā)送對象就業(yè)指導(dǎo)與大型的招聘會可發(fā)送給所有定制該服務(wù)的用戶，像個(gè)別企業(yè)的招聘會可根據(jù)其要求選擇相應(yīng)院系專業(yè)進(jìn)行發(fā)送。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)周期為10元直至畢業(yè)或自己終止（不分開始定或中途定制）。3.1.5查詢服務(wù)１．交通路線查詢你是否常逛街逛著卻發(fā)現(xiàn)走遠(yuǎn)了，想找到個(gè)可搭乘回學(xué)校的公車的最近車站呢，那么別急，發(fā)送您現(xiàn)在所在地（盡可能準(zhǔn)確以便得到精確信息），我們的口號：不走冤枉路。信息來源每個(gè)城市都有其電子地圖，只要與我們的平臺接口相結(jié)合即可；平臺建立初期由人工進(jìn)行服務(wù)，直至完善，并由系統(tǒng)監(jiān)控。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.1元/條。２．書目查詢新的學(xué)期開始，同學(xué)們可能還在為教材發(fā)愁，不知道哪里書店現(xiàn)有，哪里的更劃算，而書店可能不是及時(shí)更新了解學(xué)生的需求，信息的不對稱是存在的主要問題，為方便雙方，與各書店進(jìn)行協(xié)商，方便進(jìn)行書目查詢，提供現(xiàn)有書籍信息（庫存和所在地），另一方面可預(yù)定，并提供到書提醒。3.1.6網(wǎng)站服務(wù)我們平臺軟件除了專業(yè)數(shù)據(jù)庫、發(fā)送短信服務(wù)器及接口外，還包括我們的網(wǎng)站，網(wǎng)站主要包括以下幾個(gè)方面的服務(wù)。１．用戶注冊登記尚不是“校訊通”用戶的客戶可通過網(wǎng)站進(jìn)行注冊，填寫相應(yīng)信息，與短信發(fā)送或早期大批量的手機(jī)信息搜集等效。同時(shí)注冊時(shí)可詳細(xì)填寫信息，以便更有針對性得把信息發(fā)送到用戶手中。已經(jīng)是“校訊通”用戶的，也可在網(wǎng)站上進(jìn)行注冊，修改其信息。２．用戶制定和修改各類服務(wù)各類可選的信息服務(wù)，用戶可在網(wǎng)上自由選定，方便用戶操作，增加自由度。３．收費(fèi)信息查詢很多用戶會非常關(guān)心費(fèi)用問題，我們在網(wǎng)站上專門設(shè)立了收費(fèi)信息板塊，在這里您可以詳細(xì)看到您具體接受到哪些信息和收費(fèi)明細(xì)以供監(jiān)督，增加透明度和信譽(yù)度。４．團(tuán)體發(fā)送登記請求很多團(tuán)體的發(fā)送請求可通過網(wǎng)站直接提交，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)快速化。3.1.7數(shù)據(jù)庫信息服務(wù)龐大的數(shù)據(jù)庫信息資源，包含了學(xué)生手機(jī)與學(xué)號信息（這部分是充分保密的，維護(hù)學(xué)校和學(xué)生的利益），及定制各類服務(wù)的信息，可作專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘之用，可挖掘出一些有用信息，作為學(xué)校和教育工作者的參考指導(dǎo)等。另外，對于龐大的消費(fèi)需求，通過挖掘可預(yù)測一些市場傾向，指導(dǎo)服務(wù)的完善和改進(jìn)。也可以作為各類統(tǒng)計(jì)部門的信息來源。這一塊的收費(fèi)尚無定論，根據(jù)需要與需求方進(jìn)行商榷。同時(shí)需要說明的是，這塊服務(wù)不是我們的主打，是作為我們信息服務(wù)搜集資源后的附加效益，但確實(shí)是非常有意義和可利用的資源。3.2技術(shù)可行性介紹3.2.1平臺運(yùn)行環(huán)境：硬件環(huán)境：PIII866CPU及以上，內(nèi)存容量要128Myishang，10G及以上硬盤。軟件環(huán)境：系統(tǒng)要求在Windows2000或者以上windows操作中運(yùn)行，需安裝.NETFramework和microsoftSQLSever2000數(shù)據(jù)庫。注：如果需要安裝成為C-S架構(gòu)，只需要將SQLsever2000安裝到服務(wù)器上，但客戶機(jī)需要安裝.NETFramework,并將MDAC升級到2.6以上版本。3.2.2平臺結(jié)構(gòu)：本平臺是由四大模塊組成：用戶管理管控模塊、信息管理管控模塊、發(fā)送管理管控模塊和權(quán)限管理管控模塊。此四大模塊下又可以分為七大功能，分別是：群組管理管控、發(fā)送管理管控、發(fā)送歷史、定制用戶、節(jié)目設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、發(fā)送審批。版本升級以后又新增加了搜索功能、黑名單、遠(yuǎn)程控制設(shè)置功能、郵件通知和生日體型等功能。通過這些功能可以方便的實(shí)現(xiàn)用戶各種需求，并能為用戶提供更為人性化的管理管控，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨意通知。由于因特網(wǎng)技術(shù)的接入大大提高了校訊通短信平臺的可利用率，在原有校園網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，利用校園管理管控系統(tǒng)平臺，將發(fā)布通知信息與發(fā)送郵件，短信集成在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，只需要開發(fā)的系統(tǒng)原學(xué)校管理管控系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。網(wǎng)站作為服務(wù)與校園管理管控的一個(gè)工具，獨(dú)立于原有的管理管控系統(tǒng)，但是數(shù)據(jù)庫和原有的管理管控系統(tǒng)進(jìn)行共享使用，避免了用戶的重復(fù)操作。同時(shí)又可以方便使用，避免了與原有系統(tǒng)的沖突。平臺可由以下兩部分組成：1)SP提供的運(yùn)營平臺2)校園因特網(wǎng)的接入SP與網(wǎng)站傳輸接口采用：WEB服務(wù)器的系統(tǒng)環(huán)境唯WIN2000與MSSQL2000,WEB發(fā)布采用IIS環(huán)境。用戶數(shù)據(jù)傳輸通過WEB的方式進(jìn)行。SP與學(xué)校原有管理管控系統(tǒng)傳輸接口采用：使用網(wǎng)新軟件的短信平臺系統(tǒng)，服務(wù)器端安裝在SP服務(wù)器上，學(xué)校原有管理管控系統(tǒng)服務(wù)器安裝短信系統(tǒng)客戶端，通過INTERNET進(jìn)行連接。該相關(guān)項(xiàng)目利用了Internet網(wǎng)專線接入于短信平臺相結(jié)合的特點(diǎn)，充分實(shí)現(xiàn)了校園信息化教育，由于短信平臺功能的介入更加方便了學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系。學(xué)校可以通過平臺，及時(shí)的將學(xué)生的信息以及學(xué)校的動態(tài)傳遞到學(xué)生及老師的手機(jī)上，使學(xué)校可以和學(xué)生之間進(jìn)行進(jìn)一步的互動式交流。另外，不同校區(qū)之間也可以通過從因特網(wǎng)發(fā)布消息給總部的短信平臺，再由總部發(fā)給其他校區(qū)。其他還有更多更豐富的功能，只要能想出來都可以通平臺的自定義功能實(shí)現(xiàn)。3.2.3平臺構(gòu)建原則１．安全性原則學(xué)生資料統(tǒng)一保存在服務(wù)器上，有利于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全保密和一致性，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，除操作系統(tǒng)的安全性以外，大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫的權(quán)限管理管控和應(yīng)用程序會為系統(tǒng)提供相應(yīng)的安全機(jī)制。系統(tǒng)具有完善的安全與保密機(jī)制。對管理管控員設(shè)置了密碼保護(hù)，使一般人無法對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。２．保密性原則對用戶注冊資料，交易信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，并從制度、管理管控上嚴(yán)格控制用戶所有信息的訪問查閱，確保用戶隱私不受侵犯。３．易擴(kuò)充性原則系統(tǒng)采用了先進(jìn)的模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想，可根據(jù)服務(wù)合適的內(nèi)容的增加，平滑的提高系統(tǒng)的性能。各種硬件設(shè)備也具有充分的可擴(kuò)展性和無縫升級能力。４．機(jī)動性原則在校園資源、?！獙W(xué)生、老師——學(xué)生聯(lián)系合適的內(nèi)容上，均提供自定義導(dǎo)入操作功能，使系統(tǒng)可隨不同地方的實(shí)際情況和不同時(shí)期的信息及資源情況做出靈活的更改。3.2.4平臺拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖各個(gè)學(xué)院各個(gè)學(xué)院二級學(xué)院各個(gè)學(xué)院各個(gè)系各個(gè)班級N個(gè)網(wǎng)點(diǎn)Internet/DDN學(xué)校總服務(wù)器數(shù)據(jù)庫WEB管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)檢索與內(nèi)容輸入）短信客戶端sp服務(wù)器移動短信中心Internet無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送信息DDN專線學(xué)生教師4．經(jīng)營策略4.1經(jīng)營目標(biāo)4.1.1第一階段：（2005.6—2006.6）市場目標(biāo)：浙江大學(xué)試驗(yàn)階段，使用“校訊通”基本服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目的用戶達(dá)學(xué)生人數(shù)的95%（只包括有手機(jī)的同學(xué)），使用“校園文化信息服務(wù)”的學(xué)生團(tuán)體發(fā)送信息量平均達(dá)100條/月。定制個(gè)性化服務(wù)的相關(guān)項(xiàng)目數(shù)達(dá)總?cè)藬?shù)的30%，專項(xiàng)服務(wù)用戶達(dá)總?cè)藬?shù)的20%，并且此項(xiàng)服務(wù)的用戶人數(shù)隨著公司影響力和聲譽(yù)的提升呈上漲趨勢。我公司已與杭州部分書店，公司建立合作關(guān)系，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，個(gè)性化信息庫建成。1．人力資源目標(biāo)期初，公司規(guī)模較小，資金有限，所以盡量縮減員工數(shù)量。公司由團(tuán)隊(duì)五人分擔(dān)管理管控、對外聯(lián)絡(luò)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等工作?？紤]到公司處于市場開拓階段，市場部人力需求較大，公司還將招納兩名市場推廣人員。2．顧客服務(wù)目標(biāo)“校訊通服務(wù)系統(tǒng)軟件”第一代設(shè)計(jì)成功并投產(chǎn)，在半年內(nèi)通過客戶反饋等信息對軟件不斷進(jìn)行測試、升級和改進(jìn)，將所有服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目介紹給用戶，并舉辦相應(yīng)活動以做宣傳，在把免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)全面使用起來的同時(shí)，盡量擴(kuò)大個(gè)性化服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，爭取達(dá)到總用戶的15%。3．盈利能力目標(biāo)該階段處于虧損狀態(tài)，用于市場營銷、管理管控費(fèi)用、固定資產(chǎn)投資占投入費(fèi)用份額較大。估計(jì)現(xiàn)金凈流量為-89萬元4.1.2第二階段：（2006.6—2008.6）1．市場目標(biāo)在浙江省高校的市場占有率為60%（浙江省有70多所高校），“校訊通”服務(wù)成為省內(nèi)高校的重要信息載體。不斷開拓省內(nèi)信息來源通道，形成基本的信息流通網(wǎng)絡(luò)。2．人力資源目標(biāo)公司總?cè)藬?shù)達(dá)59人，其中總經(jīng)理1名，部門經(jīng)理5名，技術(shù)人員10人，市場開拓人員25人，信息采集人員10人，財(cái)務(wù)人員4人，客戶服務(wù)人員4人。3．顧客服務(wù)目標(biāo)軟件設(shè)計(jì)較第一階段功能實(shí)現(xiàn)更為成熟，個(gè)性化服務(wù)信息庫建立并逐步完善，專項(xiàng)服務(wù)市場更大，與省內(nèi)外很多公司建立合作關(guān)系，就業(yè)信息量大幅度提升。4．盈利能力目標(biāo)該階段公司盈利額呈可喜增長趨勢，盈利258萬元，用戶呈上漲趨勢，市場潛能巨大。4.1.3第三階段：（2008.6—）1．市場目標(biāo)將全國高校分為七個(gè)板塊（分別為長江三角洲（上海）、珠江三角洲（廣州）、華中地區(qū)（武漢）、京津唐地區(qū)（北京）、西北地區(qū)（蘭州）、中原地區(qū)（西安）、東北地區(qū)（長春）），在各板塊內(nèi)的平均市場占有率達(dá)50%，并呈增長趨勢。與全國多家公司建立有關(guān)信息招聘、實(shí)習(xí)兼職、商品信息等商家的合作關(guān)系，并建立起完善的信息來源網(wǎng)絡(luò)，信息采集成本大幅度降低。2．人力資源目標(biāo)公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，員工數(shù)量按每年20%遞增。3．顧客服務(wù)目標(biāo)根據(jù)區(qū)域差異性，有針對性地將服務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，軟件也做相應(yīng)的升級改進(jìn)。地區(qū)間信息交流不斷增多，“校訊通”服務(wù)在全國成為高校信息服務(wù)業(yè)的龍頭，市場占有率做到50%，服務(wù)高校師生和相關(guān)商家，提升公司品牌和形象。4．盈利能力目標(biāo)該階段公司盈利穩(wěn)步增長，公司信譽(yù)、品牌等無形資產(chǎn)價(jià)值迅速提升。隨著服務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，公司盈利能力將持續(xù)增長，初步預(yù)計(jì)盈利為1000多萬。4.2市場策略4.2.1市場定位“校訊通”服務(wù)是基于sp技術(shù)，以全國高校為目標(biāo)市場，大學(xué)生為主要用戶的高度網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)行業(yè)。公司與移動、聯(lián)通公司合作，提供以短信為主要服務(wù)形式的信息服務(wù)。該服務(wù)系統(tǒng)是以校園行政信息為基礎(chǔ)相關(guān)項(xiàng)目，由公司免費(fèi)提供。它是高校信息傳遞的主要載體之一，極大的推動了校園信息化的進(jìn)程。其次，“校訊通”推出的“校園文化信息服務(wù)”是為不同高校量身定做的信息服務(wù)系統(tǒng)，它為學(xué)生團(tuán)體活動提供了良好的信息傳遞、交流平臺，這有效的活躍了校園文化，提高了學(xué)生團(tuán)體活動的自主性。此外，個(gè)性化服務(wù)和個(gè)人綁定服務(wù)是公司的王牌相關(guān)項(xiàng)目，它從不同角度分析顧客需求，全面而細(xì)致的進(jìn)行服務(wù)分類，不僅為學(xué)生的日常生活提供便捷，而且還將提供一套精神大餐。從這三個(gè)層面上來講，“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)集教育服務(wù)、校園文化傳播、個(gè)性化服務(wù)為一體的校園信息服務(wù)系統(tǒng)。與市場上已有的短信包月服務(wù)相比，它更具有針對性，服務(wù)更為周到，信息價(jià)值含量更高，而且價(jià)格的制定更加合理。所以，“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)將是國內(nèi)首個(gè)面向全國高校的信息服務(wù)公司。4.2.2定價(jià)策略我們公司采用以下三個(gè)定價(jià)原則1．按服務(wù)分類不同，價(jià)格差異化的定價(jià)原則對于基礎(chǔ)服務(wù)，即校園行政信息服務(wù)，我們免費(fèi)提供。該服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目是公司占有市場的主要策略，也是用戶人數(shù)最多的一項(xiàng)服務(wù)，它將為公司盈利性服務(wù)培養(yǎng)潛在用戶。而且，該服務(wù)為校方行政機(jī)構(gòu)提供了充分的便利，是我公司和校方利益關(guān)系的基礎(chǔ)，也是我公司打開市場關(guān)鍵籌碼。校園文化信息服務(wù)采取低價(jià)位，單向收費(fèi)的定價(jià)原則。該服務(wù)不是公司的盈利點(diǎn)，它是打造公司品牌，提升服務(wù)影響力的重要手段。只有在同學(xué)們的心目中樹立良好的形象，才會在個(gè)性化服務(wù)打開銷路。此項(xiàng)服務(wù)定價(jià)原則是只在成本基礎(chǔ)上增收取較低的差價(jià)利潤。而且，公司不對定制該服務(wù)的用戶收費(fèi)，只對發(fā)送信息社團(tuán)收取費(fèi)用。費(fèi)用按發(fā)送條數(shù)（即定制該服務(wù)的用戶人數(shù)）計(jì)算。個(gè)性化服務(wù)和個(gè)人綁定服務(wù)是公司的盈利相關(guān)項(xiàng)目，對于不同的相關(guān)項(xiàng)目采用不同的包月價(jià)位或按條計(jì)算費(fèi)用。由于該層次服務(wù)中的一些相關(guān)項(xiàng)目與市場上已有的短信服務(wù)有重疊，公司采用低于市面價(jià)格的策略。同時(shí)，我們充分考慮學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，可接受的價(jià)格范圍，全面分析市場需求和價(jià)位高低的關(guān)系，進(jìn)而確定最終價(jià)格。2．綁定服務(wù)定價(jià)原則為了向用戶提供更優(yōu)惠，合適的服務(wù)，公司采用綁定服務(wù)定價(jià)的模式。這對于有多方面需要的客戶來說，不僅可以享受價(jià)錢上的優(yōu)惠，而且可以更便捷的選擇服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，免去單項(xiàng)服務(wù)一一選擇的過程。對于公司來說，可通過綁定服務(wù)的形式吸引用戶，從而提高服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目用戶量，增加公司營業(yè)額。3．多人定價(jià)原則多人定價(jià)的原則，是指由5人以上（包括5人）組成的用戶群將享受包月費(fèi)用優(yōu)惠，如果能介紹其他用戶加入則還可享受不同程度的包月優(yōu)惠。采取多人定價(jià)的方式，可以起到快速占有市場的作用，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略十分重要。4．附加值定價(jià)首先，在不降低產(chǎn)品價(jià)格的前提下，提供附加值服務(wù)。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化短信服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量就是公司的生命。為了便利各高校用戶更好的使用“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)，公司在全國設(shè)立七個(gè)辦事處，為其周邊高校提供上門服務(wù)。其次，對于每個(gè)加入“校訊通”的用戶都頒發(fā)精美的用戶手冊，手冊上還有同學(xué)們?nèi)粘Ｐ枰囊恍┬畔?，如下年年歷。如果是群體定制，則還將贈送小禮品。此外，公司的定價(jià)還將隨著市場開拓而做適時(shí)改變，可以通過以下圖表反映公司的定價(jià)變化：競爭者改變競爭者改變價(jià)格競爭者改變產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)調(diào)整銷售銷售數(shù)量上升生存成本下降服務(wù)價(jià)格調(diào)整更新和修改每年的更新和修改每年的營銷計(jì)劃改變價(jià)格政策4.2.3銷售策略1．以客戶為中心，服務(wù)細(xì)化策略市場因客戶而存在，客戶始終放在公司發(fā)展戰(zhàn)略的首位。從軟件設(shè)計(jì)，市場開拓到服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目定制，售后技術(shù)指導(dǎo)，每個(gè)方面公司都以客戶的需求為中心。我們將從各個(gè)方面聆聽顧客的聲音，不斷挖掘市場需求潛力，最大化滿足不同的客戶需求，爭取實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)和個(gè)性化服務(wù)的完美結(jié)合。在服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面，公司以學(xué)校行政信息為基礎(chǔ)，個(gè)性化服務(wù)為核心，個(gè)人綁定和專項(xiàng)服務(wù)為“王牌”。我們的客戶主要是在校大學(xué)生和相關(guān)商家，針對不同的性格特征，專業(yè)年級，興趣愛好，區(qū)域差異，我們設(shè)置了不同的服務(wù)選項(xiàng)。這些相關(guān)項(xiàng)目會給顧客充分的自助選擇空間，為公司服務(wù)的個(gè)性化提供了良好物質(zhì)基礎(chǔ)。在包月服務(wù)方面，我們設(shè)有“天氣預(yù)報(bào)”“生活小貼士”等大眾化的服務(wù)，為同學(xué)們的衣食住行提供便利；還設(shè)有“英語全攻略”“好書推薦”等學(xué)習(xí)方面的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，這將為喜愛書籍的同學(xué)帶來的便捷；此外，“昨日的今天”“每日幽默”等也是同學(xué)們可以依個(gè)人口味自主選擇的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目。專項(xiàng)服務(wù)中有針對低年級的家教信息，針對高年級的考研信息和就業(yè)信息。個(gè)人綁定服務(wù)更是一步到位，為每一位同學(xué)提供諸如“考試查詢”“繳費(fèi)通知”等個(gè)人信息。2．差異化策略（迂回戰(zhàn)術(shù)）創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異，有差異才會有市場，才能在短信服務(wù)行業(yè)中立于不敗之地。實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異性，主要體現(xiàn)在服務(wù)的三個(gè)層次上。首先，在服務(wù)的核心價(jià)值即信息價(jià)值上，我們提供的是有針對性地服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目和信息合適的內(nèi)容，而其他公司針對社會各層人士，服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目對學(xué)生吸引力有限。其次，在服務(wù)的有形價(jià)值上，一般短信服務(wù)公司只能在網(wǎng)上辦理包月服務(wù)，我們除了這種方式外，還為用戶提供現(xiàn)實(shí)中的服務(wù)，同時(shí)還配有使用說明書，避免了客戶因?qū)W(wǎng)絡(luò)虛擬性懷疑而排斥短信服務(wù)。再次，在服務(wù)的增加價(jià)值上，一般公司不會為用戶提供額外服務(wù)，也沒有上門售后服務(wù)，我們有針對群體加入個(gè)性化服務(wù)用戶的獎勵制度，對于學(xué)校有終身提供免費(fèi)服務(wù)的制度。競爭對手也是在變化的，尤其是一些價(jià)格、廣告、售后服務(wù)、包裝等方面，是很容易被那些實(shí)施跟進(jìn)策略的企業(yè)模仿。任何差異都不會永久保持，要想使差異化戰(zhàn)略成為長效藥，只有運(yùn)用浙大給我們的創(chuàng)新思維，增加新的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目去適應(yīng)顧客需要的變化，才會戰(zhàn)勝對手的“跟進(jìn)”。3．主動出擊，開拓市場——市場占有策略（分秒必爭，先發(fā)制人）在技術(shù)革新速度不斷加快，競爭日趨激烈的時(shí)代，“快吃慢”的企業(yè)競爭模式已經(jīng)形成。尤其是網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)行業(yè)，時(shí)間即意味著市場！市場上短信服務(wù)公司雖有不少，但他們或是針對性不強(qiáng)，或只是一個(gè)軟件設(shè)計(jì)相關(guān)項(xiàng)目，并非專注于服務(wù)。所以，針對大學(xué)生的短信服務(wù)行業(yè)在國內(nèi)尚屬空白，這無疑是我們公司開拓市場的大好機(jī)會。我們不但要最大限度的縮短技術(shù)研發(fā)時(shí)間，而且還要提高服務(wù)完善速度，加大市場開拓力度，為公司市場份額的迅速提升做好各方面準(zhǔn)備。4．品牌營銷策略國內(nèi)短信服務(wù)行業(yè)眾多，但全國性的品牌公司卻十分稀少。我公司將在推廣市場的過程中，努力打造強(qiáng)勢品牌。我們的首塊目標(biāo)市場選擇浙大，一方面是因?yàn)檎愦笥辛己玫氖袌隹砷_發(fā)性，另一方面是因?yàn)檎愦笤趪鴥?nèi)高校中享有盛譽(yù)。所以，占有浙大市場將會增加公司的品牌價(jià)值含量，為公司的品牌銷售助長氣勢。無論是市場拓展，網(wǎng)站建設(shè)還是員工培訓(xùn)，我們都以樹立公司品牌，創(chuàng)建公司文化為目標(biāo)，將服務(wù)和品牌相互聯(lián)系，即在服務(wù)中突出品牌概念，用品牌保證服務(wù)質(zhì)量。5．合作營銷策略公司發(fā)展需要社會各界配合。合理整合社會資源，爭取效用最大化是公司重要的發(fā)展戰(zhàn)略。首先，公司和移動、聯(lián)通公司建立合作關(guān)系。這兩家公司在國內(nèi)市場發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，而且企業(yè)資金雄厚。如果和他們合作，不僅可以享受一部分現(xiàn)有資源（如信息發(fā)送系統(tǒng)），而且還可借助其企業(yè)資金實(shí)力幫助公司化解資金難題。其次，公司和學(xué)校建立合作關(guān)系。一方面，公司為免費(fèi)為學(xué)校發(fā)送行政信息，并幫其推動高校生活的信息化；另一方面，學(xué)校為公司提供用戶資源，并可適當(dāng)協(xié)助其他信息服務(wù)的推廣宣傳。再次，公司還將和其他公司建立合作關(guān)系，為信息來源網(wǎng)絡(luò)的建立尋找渠道。此外，我們還將和其他同類公司建立合作關(guān)系，在利益分成達(dá)成協(xié)議后實(shí)現(xiàn)資源共享。公司可以將軟件設(shè)計(jì)的某些部分外包給其他軟件公司，這樣可以提高軟件更新速度，為市場占有做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。杭州地區(qū)和網(wǎng)新集團(tuán)已有的“家校通”合作，實(shí)現(xiàn)家教信息網(wǎng)絡(luò)化。6．市場推廣差異性策略將國內(nèi)高校市場分為以下三類，并采取針對性的營銷手段：第一類市場：多校區(qū)，郊區(qū)化，資金雄厚的高校這些高校是我們開拓新區(qū)域時(shí)，首批目標(biāo)市場。因?yàn)檫@些高校往往是國家重點(diǎn)扶持的“211工程”高校，它們一般具有以下特點(diǎn)：首先，211工程高校是國家重點(diǎn)扶持的高校，每年下?lián)芙逃?jīng)費(fèi)相對較高。所以，他們有相當(dāng)雄厚的辦校資金。其次，他們往往具備開放，與時(shí)俱進(jìn)的辦校理念。再次，這些學(xué)校擁有優(yōu)質(zhì)的學(xué)生群體作為“校訊通”服務(wù)的終端用戶，他們的態(tài)度決定了我們服務(wù)的方向，優(yōu)質(zhì)的學(xué)生群體更利于我們業(yè)務(wù)的不斷改進(jìn)。211工程高校生源比其他高校要更加優(yōu)質(zhì)。在該類學(xué)校推廣，可以用加大宣傳力度，用贊助校園文化活動和舉辦專場講座的方式迅速提高公司的知名度。第二類市場：資金雄厚，單校區(qū)高校這類高校雖然在師生交流、信息傳遞方面不會遇到太多障礙，但十分注重校園現(xiàn)代化建設(shè)。針對該類高校，我們采取改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)的方法，將重心偏向于人文關(guān)懷（如生活小貼士，節(jié)日祝福等特色服務(wù)）、時(shí)尚信息等具有吸引力的服務(wù)上來。第三類市場：單校區(qū)，資金相對薄弱的高校促進(jìn)國內(nèi)高校信息化，數(shù)字化是我們創(chuàng)辦“校訊通”的初衷。當(dāng)?shù)诙愂袌鐾茝V較為成熟時(shí)，我們已具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力用于推廣第三類市場。對于該類學(xué)校，我們將采取有獎加入的方式，并對其加長免費(fèi)使用期，對于西部一些較為貧困的高校，我們則免費(fèi)提供部分個(gè)性服務(wù)。該類市場的推廣是非盈利性的，但對于我們“校訊通”的全國高校網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)具有重要意義，同時(shí)也體現(xiàn)了我們的業(yè)務(wù)開展的根本目的。7．用戶反饋策略客戶的意見是公司最大的財(cái)富，因?yàn)檫@將是我們發(fā)展的動力，改革的方向。服務(wù)質(zhì)量的提升是公司市場占有的基礎(chǔ)，我們將用較大的人力、財(cái)力做好售后服務(wù)和用戶反饋工作。為此，我們建立一套完善的售后服務(wù)規(guī)則，并將隨時(shí)收集用戶反饋信息，對于主動為公司提出寶貴意見的顧客，我們還將給予獎勵。8．企業(yè)公共關(guān)系學(xué)生是一個(gè)社會意識較強(qiáng)的群體。公司可通過贊助捐獻(xiàn)法在他們心目中樹立良好的形象。我們和學(xué)校一些相關(guān)社團(tuán)舉辦“敬老院之行”或“世界環(huán)保日”等活動，并借此機(jī)會顯示出公司的社會意識。除此之外，我們還可在女生節(jié)在公共場所向女生贈送小禮品，教師節(jié)時(shí)在校園懸掛橫幅祝福老師節(jié)日快樂等。另外，我們還可舉辦當(dāng)?shù)赜浾邊f(xié)會和高校學(xué)生的互動活動，這不僅可以建立我公司和記者的友好關(guān)系，而且可能借此報(bào)道增強(qiáng)公司的社會知名度。最重要的是，公司要始終如一的竭誠為客戶提供服務(wù)和方便，在微小細(xì)節(jié)上對顧客負(fù)責(zé)，爭取形成攻勢強(qiáng)大的口碑效應(yīng)，獲得眾人的好評。這項(xiàng)任務(wù)艱巨長遠(yuǎn)，但影響美好而深遠(yuǎn)。公共策劃公共策劃服務(wù)定制市場拓展企業(yè)形象反饋樹立促進(jìn)影響4.2.4運(yùn)營模式發(fā)展初期，公司以浙大為主要服務(wù)對象，辦公地點(diǎn)設(shè)在浙大紫金港附近。該階段人員數(shù)量較少，軟件設(shè)計(jì)及更新，信息采集，對外聯(lián)絡(luò)，財(cái)務(wù)管理管控均由團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任，部分信息采集工作可通過設(shè)學(xué)校勤工儉學(xué)崗位形式（工資由公司提供），由學(xué)生協(xié)助完成。由于此時(shí)公司資金相對短缺，浙大的服務(wù)器可協(xié)商由移動、聯(lián)通公司出資購買。當(dāng)公司成長到一定階段，公司將完善管理管控結(jié)構(gòu)和服務(wù)流程。公司以杭州為本部，在全國分設(shè)七處公司辦事處。由本部經(jīng)理，副經(jīng)理對公司進(jìn)行整體規(guī)劃，各辦事處設(shè)有不同的分部門，由其負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)工作。公司的主要服務(wù)流程為軟件設(shè)計(jì)及升級軟件設(shè)計(jì)及升級信息采集市場拓展定制服務(wù)售后服務(wù)用戶反饋軟件設(shè)計(jì)及升級由公司本部的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，他們一方面根據(jù)軟件本身的缺陷進(jìn)行軟件升級，另一方面根據(jù)客服部采集的用戶反饋進(jìn)行有針對性地改進(jìn)。他們的任務(wù)是以最快的速度設(shè)計(jì)出用戶滿意的軟件。這一環(huán)節(jié)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。2．信息采集公司本部信息采集人員負(fù)責(zé)個(gè)性化服務(wù)信息采集，如“好書推薦”等信息，該類信息庫是針對全國用戶的，這樣可以減少人力成本和信息成本。行政信息和個(gè)人綁定服務(wù)，是建立在校網(wǎng)信息和我公司網(wǎng)絡(luò)連接的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，所以不需要專員去采集信息，只需要信息發(fā)送人員對所收信息進(jìn)行簡單處理，及對校方進(jìn)行信息反饋。專項(xiàng)服務(wù)要依托于我公司與其他公司的合作關(guān)系。其中“就業(yè)信息”方面，需要招聘人員的公司可通過我公司發(fā)送招聘信息，我公司對其收取相應(yīng)的宣傳費(fèi)用（低于一般市場宣傳費(fèi)用，如廣告費(fèi)），另一方面我校可利用這部分資源提供“就業(yè)信息”服務(wù)，對學(xué)生用戶收取一定的包月服務(wù)費(fèi)用。家教服務(wù)，可與中小學(xué)家教資源網(wǎng)（如現(xiàn)杭州市已存在“家校通”）建立合作關(guān)系。3．市場拓展該工作是由市場部負(fù)責(zé)。在公司發(fā)展初期，市場部員工主要負(fù)責(zé)各高校的宣傳，市場開拓工作。他們的任務(wù)是根據(jù)不同高校，采取不同的市場推廣手段。4．售后服務(wù)及用戶反饋售后服務(wù)是公司一向重視的銷售環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)了我公司竭誠為用戶服務(wù)的理念。售后技術(shù)指導(dǎo)由各辦事處技術(shù)人員負(fù)責(zé)，對使用“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)的學(xué)校進(jìn)行上門服務(wù)。用戶反饋及非技術(shù)性服務(wù)由客服部、公關(guān)部負(fù)責(zé)，主要工作是定期的用戶使用調(diào)查和不定期的客戶接待。這一環(huán)節(jié)是公司的形象的重要體現(xiàn)，所以公司在人員招聘及員工培訓(xùn)中十分謹(jǐn)慎認(rèn)真。收費(fèi)方式：一方面，公司和移動、聯(lián)通公司建立收費(fèi)合作關(guān)系，用扣去手機(jī)費(fèi)用的方式獲得營業(yè)收入。另一方面，從商家直接取得相關(guān)收入。4.2.5風(fēng)險(xiǎn)分析及對策1．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)由于公司為信息服務(wù)行業(yè)，服務(wù)效果和時(shí)間效應(yīng)對市場推廣有很大作用，但軟件的設(shè)計(jì)有可能在實(shí)際操作中遇到預(yù)想不到的問題，或在預(yù)期時(shí)間中完不成設(shè)計(jì)任務(wù)。作為一種網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)行業(yè)，而且技術(shù)瓶頸相對較小，很容易被其他公司更為先進(jìn)的服務(wù)模式代替。此外，在產(chǎn)業(yè)化后公司的技術(shù)有可能泄密，知識產(chǎn)權(quán)得不到很好的保護(hù)。對此，我們公司會考慮到技術(shù)上的種種不確定性，做出雙重的保障措施。在開始設(shè)計(jì)時(shí)，一方面，團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)人員盡早進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，留出足夠充裕的時(shí)間進(jìn)行技術(shù)調(diào)試；另一方面我們和浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建立合作關(guān)系，由該方面的專業(yè)人員協(xié)助完成，確保軟件按時(shí)設(shè)計(jì)出爐。在市場推廣第一階段進(jìn)入成熟期后，公司將申請專利，進(jìn)行技術(shù)上的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。同時(shí)，在招聘人員時(shí)簽訂技術(shù)保護(hù)合同合約。2．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)公司的啟動資金較少，但在市場拓展中宣傳費(fèi)用，人員工資費(fèi)用數(shù)額較大。而且，在市場拓展第一階段，公司基本上處于盈虧持平狀態(tài)，周轉(zhuǎn)資金需要不斷追加投入。如果資金不能按時(shí)到位，那公司的下一步發(fā)展將會受到很限制。在市場拓展的后兩階段，基礎(chǔ)用戶數(shù)量大幅度增多，投入成本也相應(yīng)增多，如果盈利性服務(wù)不能及時(shí)推廣使用，則公司將出現(xiàn)暫時(shí)的虧損狀態(tài)，有可能危及公司的正常運(yùn)營。由于跟移動，聯(lián)通公司建立了合作伙伴，在發(fā)展初期，可與中國移動和中國聯(lián)通公司談判協(xié)商，希望他們能在得到利益的同時(shí)投資部分資金，隨著公司的影響力和品牌效應(yīng)的增強(qiáng)，我們還講通過其它銀行貸款的方式追加投產(chǎn)。3．市場風(fēng)險(xiǎn)“校訊通”短信服務(wù)雖然是為高校量身定做，豐富的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目將為用戶帶來極大的便利，但由于其服務(wù)形式較為新穎，許多同學(xué)會因?yàn)闆]有及時(shí)了解其性能而持觀望態(tài)度，或做出消極決定。這將為市場推廣帶來較大困難，而且有可能延遲預(yù)期的市場推廣時(shí)間，為公司的整體策劃帶來困難。對此，公司在進(jìn)行市場推廣時(shí)，一方面在為學(xué)校免費(fèi)提供該系統(tǒng)的同時(shí)，盡力爭取到校方協(xié)助，收集到學(xué)生的手機(jī)號碼；另一方面，要通過海報(bào)，網(wǎng)上新聞，或占取校內(nèi)其他信息媒體進(jìn)行功能介紹及使用說明的宣傳，并將贊助一些學(xué)生活動，提高影響力。另外，每一個(gè)加入“校訊通”的用戶都可領(lǐng)到一份說明書，為了避免同學(xué)們對于大段文字說明的抵觸，說明書的設(shè)計(jì)要簡單明了，并增加了一些趣味性的說明。除此之外，公司還采取了“多人定價(jià)原則”，鼓勵群體加入，這也會有效的加快市場推廣的速度。4．管理管控風(fēng)險(xiǎn)作為一個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，我們?nèi)狈?jīng)營管理管控的經(jīng)驗(yàn)，不能全面剖析運(yùn)營中可能遇到的問題。而且，對于創(chuàng)業(yè)過程中遇到的挫折，有些人可能做出比較極端的處理方式。但我們有著自己的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢：首先作為大學(xué)生，我們比其他短信服務(wù)行業(yè)更了解高校市場，可以更準(zhǔn)確地把握用戶心理，更充分的利用校內(nèi)資源。其次，我們技術(shù)扎實(shí)，富有創(chuàng)業(yè)熱情，無論軟件設(shè)計(jì)還是服務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，始終保持積極主動狀態(tài)。對于遇到的挫折，我們將會同心同力、共同迎接困難；再次，我們將采取科學(xué)的管理管控模式，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。憑借我們的優(yōu)勢將風(fēng)險(xiǎn)降到到最小。5．財(cái)務(wù)預(yù)測5.1運(yùn)營成本和費(fèi)用估算5.1.1產(chǎn)品成本分析1．固定成本主要包括首次研發(fā)費(fèi)用、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、辦公室裝修和辦公家具。根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的軟件研發(fā)費(fèi)用和相關(guān)產(chǎn)品的市場平均價(jià)格進(jìn)行測算。購買成本折舊方法折舊期限資產(chǎn)余值12345計(jì)算機(jī)6臺10.0000雙倍余額遞減法5年0.50004.00002.40001.44000.83000.8300打印機(jī)3臺1.0000年數(shù)總和法5年0.15000.28330.22670.17000.11330.0567傳真機(jī)1臺0.3000年數(shù)總和法5年0.05000.08330.06670.05000.03330.0167掃描儀1臺0.2000年數(shù)總和法5年0.05000.05000.04000.03000.02000.0100復(fù)印機(jī)3臺3.0000年數(shù)總和法5年0.20000.93330.74670.56000.37330.1867辦公室裝修和辦公家具15.0000使用年限法5年3.00002.40002.40002.40002.40002.4000合計(jì)29.50003.95007.74995.88014.65003.76993.50012．可變成本（1）電信網(wǎng)絡(luò)：占用電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行短信發(fā)送，應(yīng)當(dāng)根據(jù)短信發(fā)送的條數(shù)支付給中國電信公司一定網(wǎng)絡(luò)占用費(fèi)，這一部分構(gòu)成了服務(wù)的可變成本。可變成本根據(jù)短信發(fā)送量的不同在0.02元/條—0.08元/條不等，大致如下：信息發(fā)送數(shù)量單位：條/天單位信息發(fā)送成本單位：元/條<10000.081000—20000.062000—50000.055000—80000.048000—100000.03>100000.02“校訊通”在浙大試運(yùn)行期中，各類服務(wù)的用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到30773人次/天，所以我們有把握把這部分成本控制在0.02元/條。（2）用戶手冊：對每位定制“校訊通”的用戶贈送彩頁用戶手冊。超過10000本的大批量制作，成本大約為1元/本。5.1.2人力資源成本作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)公司，我們的特色是個(gè)性化的信息相關(guān)項(xiàng)目，我們的優(yōu)勢是高質(zhì)量高速度的研發(fā)技術(shù)能力，這一切都離不開高素質(zhì)的員工，因此，區(qū)別于其他制造類行業(yè)，我們在管理管控、服務(wù)、營銷、技術(shù)等方面的人力資源投入，也構(gòu)成了產(chǎn)品的主要成本。公司在創(chuàng)業(yè)前5年的員工配置相關(guān)計(jì)劃如下：戰(zhàn)略階段和營銷重點(diǎn)人員配置單位員工年薪人力資源總成本第一年：浙江大學(xué)試運(yùn)行階段信息部1名3萬3.42萬客戶部1名3萬3.42萬營銷部1名3萬3.42萬財(cái)務(wù)部1名3萬3.42萬技術(shù)部2名4萬9.12萬總計(jì)：45.6萬第二年：杭州市內(nèi)高校開拓，力爭形成30個(gè)高校的用戶群。其中每個(gè)學(xué)校需要2名學(xué)生維護(hù)員，專職校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)?？偨?jīng)理1名16萬18.24萬部門經(jīng)理5名8萬45.6萬信息部5名3萬17.1萬客戶部2名3萬6.84萬營銷部10名3萬34.2萬財(cái)務(wù)部2名3萬6.84萬技術(shù)部4名4萬18.24萬學(xué)生維護(hù)60名0.36萬21.6萬總計(jì)：168.66萬第三年：浙江省內(nèi)高校開拓，力爭形成55個(gè)高校以上的用戶群。其中每個(gè)學(xué)校需要2名學(xué)生維護(hù)員?？偨?jīng)理1名16萬18.24萬部門經(jīng)理5名8萬45.6萬信息部10名3萬34.2萬客戶部4名3萬13.68萬營銷部25名3萬85.5萬財(cái)務(wù)部4名3萬13.68萬技術(shù)部10名4萬45.6萬學(xué)生維護(hù)110名0.36萬39.6萬總計(jì)：296.1萬第四年：第四年和第五年公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，員工數(shù)量按每年20%遞增。第四年總計(jì)：349.92萬，第五年總計(jì)：419.904萬。第五年：注：公司員工福利費(fèi)用按年薪總額的14%計(jì)。每個(gè)學(xué)校內(nèi)學(xué)生維護(hù)員為勤工助學(xué)學(xué)生，每人每月工資400元（除去寒暑假期每年工作9個(gè)月）不享受公司的福利費(fèi)用。5.1.3相關(guān)費(fèi)用分析公司相關(guān)計(jì)劃在未來2年內(nèi)占領(lǐng)浙江省內(nèi)高校市場，在此基礎(chǔ)上我們的對今后的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了估算。1．管理管控費(fèi)用我們每年需各類低值易耗品、通訊費(fèi)、水電費(fèi)等約5.0000萬元/年，公司辦公樓的租金萬元/年。每年需各類低值易耗品、通訊費(fèi)、水電費(fèi)等約5.0000萬元/年公司辦公樓租金80㎡：58.50