產(chǎn)品質(zhì)量保證措施及方案

產(chǎn)品質(zhì)量保證措施及方案（一）關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的承諾1、我公司保證所提供的貨物是原制造廠商制造的、有品牌授權(quán)2、如我方銷給貴單位的貨物在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承3、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我公司承諾包退、包換、包賠，保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)，4、在貨物驗(yàn)收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對產(chǎn)品的所有質(zhì)失等責(zé)任均由我公司承擔(dān)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用也由我公司承擔(dān)，此外，5、如果我方未履行合同規(guī)定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，我方承諾（1）退貨并將貨款退還給貴單位，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失和費(fèi)用，包括但不限于利息、銀行手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、（2）用符合合同規(guī)定的新物資更換或修復(fù)有缺陷的物資，我方量調(diào)查（二）質(zhì)量保證方案1、采購基本流程我檢驗(yàn)生我公司為xx供應(yīng)的xx由xxx的x產(chǎn)制造要求。2、采購產(chǎn)品質(zhì)量控制（1（2（33、供方的質(zhì)量控制（1）供方應(yīng)本著對自己利益、信譽(yù)等負(fù)責(zé)的理念來對自身的產(chǎn)（2）供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認(rèn)證來提高自身的市場誠信度；（3）供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進(jìn)行自身的檢驗(yàn)與測量，嚴(yán)格控制不（4）對需方提出的質(zhì)量異議應(yīng)給予高度的重視，在供方內(nèi)部也（5）與需方盡可能多的達(dá)成信息資源和技術(shù)資源共享，以便共（6）供方應(yīng)不斷完善質(zhì)量承諾制，在對自身施加壓力的同時來4、與采購有關(guān)人員的控制營（1）應(yīng)建立健全有效的約束制衡控制體系，供方的評價與選擇（2）應(yīng)完善質(zhì)量定期問責(zé)制，對因采購產(chǎn)品連鎖引發(fā)的質(zhì)量問考核；（3）對供方的產(chǎn)品在使用的過程中不定期進(jìn)行使用效果評價，質(zhì)量；（4按%（5）應(yīng)不定期對采購有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便提高其綜合素5、產(chǎn)品質(zhì)量管理1③對出廠時的檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時送當(dāng)?shù)氐蘑軐Ξa(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定計(jì)量部門仲裁。2①質(zhì)量管理實(shí)行三級檢驗(yàn)負(fù)責(zé)制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，二是質(zhì)②質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、檢查并負(fù)責(zé)③質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商品④質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當(dāng)事3③密切注視產(chǎn)品的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋質(zhì)量信息。④定期走訪用戶，作好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。4②對操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)講⑤樹立信譽(yù)，為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對用戶反映5質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，入庫②必須做到驗(yàn)收有記錄，對品名的各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收記錄應(yīng)完整、③必須做到驗(yàn)收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫，要求記④對企業(yè)自用的精密儀器、計(jì)量器具設(shè)有管理臺帳，定期檢查，6①為使產(chǎn)品在使用過重中應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免在使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應(yīng)廣泛征求意見，經(jīng)常走訪用戶，聽?、诙ㄆ谧咴L用戶，收集擁護(hù)對設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量的評價意見，對反饋回的品種，對其供方的質(zhì)量、銷售信譽(yù)進(jìn)行綜合分析，取長補(bǔ)短。④經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，做到貨真價6、質(zhì)量保障措施11我單位的質(zhì)量管理是按統(tǒng)一歸口、分級管理的原則，建立了質(zhì)管辦為信息管理中心的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。對來自企業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進(jìn)行系統(tǒng)手機(jī)和處理。建立對設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)全過程的質(zhì)量信息人機(jī)處理系統(tǒng)。各部門能根據(jù)信息的準(zhǔn)確性、重要性等及時記錄、及時處理、及時傳遞、整改落實(shí)。并按反饋信息的要求，制定相應(yīng)的管理辦法。通過上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲存的流程，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量信息的閉環(huán)管理系統(tǒng)。2）我單位建立和實(shí)施《合同評審程序，按程序?qū)Ω黝惡贤?、?biāo)書、訂單在簽訂前進(jìn)行評審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。3）我單位建立和實(shí)施《采購控制程序，由技術(shù)部提出《外購?fù)鉃锳BC應(yīng)科按程序規(guī)定對不同重要度的物資供應(yīng)商進(jìn)行不同方式和內(nèi)容的評價，其他有關(guān)部門協(xié)同進(jìn)行評價工作，選擇合適的供應(yīng)商作為合格分承包方。4按1用5合1檢驗(yàn)記錄制度、質(zhì)檢工作崗位制度等切實(shí)可行的檢驗(yàn)文件；建立了完品的處理程序和評審職責(zé)；防止了不合格品的非預(yù)期使用。進(jìn)行了不6）我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序，本程序?qū)m正實(shí)際存在、預(yù)防潛在的不合格或缺陷的全過程進(jìn)行控制，以質(zhì)管辦為核心7序貯存包裝8據(jù)T19，2我單位建立健全應(yīng)對突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的補(bǔ)救體系和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對、及時控制產(chǎn)品質(zhì)量事故在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、部門的指導(dǎo)下，按照“分級管理、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、科學(xué)決策、加強(qiáng)監(jiān)督、及時反映、快速行動”的原則，依當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題并由此造成不良影響時，我單位將立即采取有效措施予以消除影響，承擔(dān)由此引起的法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并立即補(bǔ)1證24小時②要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必須在最短時間③經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在應(yīng)急機(jī)制啟動2①及時傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時報(bào)告事件處理情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交abcd.需要移送的報(bào)告，立即移送，需要建議的事項(xiàng)，由處置領(lǐng)導(dǎo)?、郜F(xiàn)場處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負(fù)其責(zé)，任何人都3①突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對質(zhì)量事件的處理情況進(jìn)②各級處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實(shí)責(zé)任追究制度，明確責(zé)任，落實(shí)到人。對堅(jiān)持原則、處置得當(dāng)、沉著果斷的有功人員給予通報(bào)表揚(yáng)和獎勵；對遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和誤報(bào)事件重要情況以及玩忽職守、推卸7、產(chǎn)品的檢驗(yàn)（測、試驗(yàn)我單位按照質(zhì)量體系的要求，從貨物進(jìn)庫到貨物的出庫，對產(chǎn)品采購人有權(quán)對合同貨物進(jìn)行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需為1格的，我方采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的設(shè)備經(jīng)修理或更換8、倉儲管理（1③訂單錄入后，采購部通知供貨商送貨時間，并及時通知倉庫。員承擔(dān)。及時上報(bào)采購部；若進(jìn)貨商品未經(jīng)核對入庫，造成的貨、單不相符