兼職客服代表聘用書

兼職客服代表聘用書合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）接受甲方客戶咨詢，解答客戶問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）收集客戶意見(jiàn)和需求，及時(shí)反饋給甲方；（3）按照甲方的要求，完成其他與客服相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。第二條服務(wù)時(shí)間2.1乙方每周工作時(shí)間不少于__________小時(shí)，具體工作時(shí)間由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理安排。2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提前到達(dá)工作地點(diǎn)，不得遲到、早退。第三條服務(wù)報(bào)酬3.1甲方按照乙方實(shí)際工作時(shí)間支付報(bào)酬，報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)__________元。3.2乙方應(yīng)提供合法的稅務(wù)發(fā)票，甲方按月支付報(bào)酬。3.3乙方同意，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和甲方經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在合同期間獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。4.2乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方書面解除保密義務(wù)。第五條合同的解除和終止（1）乙方嚴(yán)重違反合同約定；（2）乙方提供虛假信息，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.乙方身份證明文件3.乙方學(xué)歷證明文件4.乙方稅務(wù)登記證5.乙方銀行賬戶信息6.甲方公司章程7.甲方稅務(wù)登記證8.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照9.甲方授權(quán)委托書10.客服代表工作指南11.客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.乙方提供虛假信息，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.甲方未按照約定時(shí)間支付報(bào)酬。6.甲方未經(jīng)乙方同意，調(diào)整報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。7.甲方解除和終止合同未按照約定辦理。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指全稱的合法成立并有效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。2.乙方：指提供兼職客服代表服務(wù)的個(gè)人。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方作為兼職客服代表應(yīng)履行的職責(zé)。4.服務(wù)時(shí)間：指乙方每周提供服務(wù)的時(shí)間。5.服務(wù)報(bào)酬：指甲方按照乙方實(shí)際工作時(shí)間支付的報(bào)酬。6.保密義務(wù)：指乙方對(duì)在合同期間獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密的義務(wù)。7.違約行為：指合同雙方未履行或未正確履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方工作時(shí)間不足：提前溝通，調(diào)整工作計(jì)劃。2.乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：提供培訓(xùn)，完善服務(wù)質(zhì)量。3.報(bào)酬支付糾紛：明確報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付報(bào)酬。4.保密信息泄露：加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議。5.合同解除和終止糾紛：嚴(yán)格按照合同約定辦理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家合法成立并有效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。2.乙方具備提供兼職客服代表服