2024版IDC主服務(wù)協(xié)議

編號(hào)：__________2024版IDC主服務(wù)協(xié)議甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版IDC主服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章：協(xié)議概述1.1協(xié)議背景與目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4協(xié)議的有效期第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1IDC服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)內(nèi)容描述2.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)支持與維護(hù)第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4違約責(zé)任與賠償?shù)谒恼拢悍?wù)期限4.1協(xié)議生效日期4.2協(xié)議到期日期4.3續(xù)約條款4.4提前終止協(xié)議第五章：技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用5.4技術(shù)支持與培訓(xùn)的期限第六章：信息安全6.1信息安全責(zé)任6.2數(shù)據(jù)保護(hù)與備份6.3安全事件應(yīng)急處理6.4合規(guī)性與法律風(fēng)險(xiǎn)第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2許可使用范圍7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.4侵權(quán)責(zé)任與賠償?shù)诎苏拢罕Ｃ軛l款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)與期限8.3保密信息泄露的賠償8.4保密條款的解除第九章：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任判定9.3違約賠償方式9.4違約解決途徑第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行10.4法律適用與司法管轄第十一章：合同的修改與終止11.1協(xié)議修改程序11.2協(xié)議終止條件11.3終止協(xié)議后的處理11.4協(xié)議終止對(duì)雙方的影響第十二章：一般條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與優(yōu)先級(jí)12.3第三方受益人12.4不可抗力第十三章：附則13.1協(xié)議的解釋權(quán)13.2協(xié)議的生效條件13.3協(xié)議的副本13.4協(xié)議的修訂歷史第十四章：附件14.1附件A：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表14.2附件B：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃14.3附件C：費(fèi)用明細(xì)表14.4附件D：保密協(xié)議14.5附件E：爭(zhēng)議解決規(guī)則合同編號(hào)_________第一章：協(xié)議概述1.1協(xié)議背景與目的本協(xié)議是雙方就IDC（InternetDataCenter）主服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的明確協(xié)議，旨在規(guī)范雙方在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于_________（服務(wù)提供方名稱）向_________（客戶名稱）提供的IDC服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器托管、帶寬租用、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的IDC服務(wù)；（2）保障服務(wù)過(guò)程中的信息安全，確?？蛻魯?shù)據(jù)不受損失或泄露；（3）提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，協(xié)助客戶解決在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（4）按照約定及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)支持。1.3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)規(guī)定，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)；（3）配合服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)支持與培訓(xùn)；（4）按照約定合理使用IDC服務(wù)，不得超出合同約定的資源使用范圍。1.4協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1IDC服務(wù)項(xiàng)目2.1.1服務(wù)器托管（1）提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)器托管環(huán)境；（2）保證服務(wù)器托管的穩(wěn)定性和安全性；（3）提供7×24小時(shí)監(jiān)控和應(yīng)急處理。2.1.2帶寬租用（1）提供不同級(jí)別的帶寬租用服務(wù)；（2）保證帶寬的穩(wěn)定性和流暢性；（3）提供帶寬使用情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全（1）提供防火墻、入侵檢測(cè)和防御等安全服務(wù)；（2）定期進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)；（3）提供安全事件的應(yīng)急處理和分析。2.1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)（1）提供在線和現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)；（2）根據(jù)客戶需求提供定制化的培訓(xùn)計(jì)劃；（3）及時(shí)解答客戶在服務(wù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.2服務(wù)內(nèi)容描述詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、操作流程和注意事項(xiàng)，以便客戶了解和使用。2.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，確保服務(wù)達(dá)到約定的要求。2.4服務(wù)支持與維護(hù)2.4.1服務(wù)提供方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，對(duì)于服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)盡快響應(yīng)并解決。2.4.2服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式明確客戶支付服務(wù)費(fèi)用的方式和期限，如預(yù)付、后付、年付、月付等。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制約定服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件和方式，如市場(chǎng)變化、政策調(diào)整等。3.4違約責(zé)任與賠償對(duì)于未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的客戶，服務(wù)提供方有權(quán)采取相應(yīng)的違約措施，如暫停提供服務(wù)、終止協(xié)議等。同時(shí)，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任和賠償責(zé)任。第四章：服務(wù)期限4.1協(xié)議生效日期明確本協(xié)議的生效日期，即雙方簽字（或蓋章）之日起。4.2協(xié)議到期日期明確本協(xié)議的到期日期，即自協(xié)議生效之日起計(jì)算的_________年后的同一日。4.3續(xù)約條款雙方同意在協(xié)議到期前_________個(gè)月，開始協(xié)商續(xù)約事項(xiàng)。4.4提前終止協(xié)議明確協(xié)議提前終止的條件和程序，如違約、雙方協(xié)商一致等。第五章：技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)提供在線和現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谑褂眠^(guò)程中遇到的問(wèn)題得到及時(shí)解決。5.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排根據(jù)客戶需求提供定制化的培訓(xùn)計(jì)劃，包括基礎(chǔ)操作、高級(jí)技巧等。5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用明確技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式和標(biāo)準(zhǔn)。5.4技術(shù)支持與培訓(xùn)的期限明確技術(shù)支持與培訓(xùn)的期限，如自協(xié)議生效之日起的_________個(gè)月。第六章：信息安全6.1信息安全責(zé)任明確服務(wù)提供第八章：保密條款8.1保密信息范圍本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶資料等。8.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。保密期限自協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3保密信息泄露的賠償如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4保密條款的解除雙方同意，在保密信息已為公眾所知或因法律、法規(guī)等原因保密義務(wù)已解除的情況下，保密條款自動(dòng)終止。第九章：違約責(zé)任9.1違約行為列舉具體的違約行為，如未按約定支付費(fèi)用、未提供服務(wù)等。9.2違約責(zé)任判定根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的具體形式，如賠償金額、賠償方式等。9.3違約賠償方式約定違約賠償?shù)木唧w方式，如支付違約金、賠償損失等。9.4違約解決途徑明確違約解決的途徑，如協(xié)商解決、仲裁解決、訴訟解決等。第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)約定仲裁機(jī)構(gòu)的選擇和仲裁地點(diǎn)，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，仲裁地點(diǎn)為北京。10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行雙方同意，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力，雙方應(yīng)按照裁決執(zhí)行。10.4法律適用與司法管轄本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，任何爭(zhēng)議均適用中國(guó)司法管轄。第十一章：合同的修改與終止11.1協(xié)議修改程序協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2協(xié)議終止條件明確協(xié)議終止的條件，如違約、雙方同意解除等。11.3終止協(xié)議后的處理約定協(xié)議終止后的處理事項(xiàng)，如費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備歸還等。11.4協(xié)議終止對(duì)雙方的影響說(shuō)明協(xié)議終止對(duì)雙方可能產(chǎn)生的影響，如權(quán)利義務(wù)的終止、責(zé)任的免除等。第十二章：一般條款12.1通知與送達(dá)約定雙方之間的通知與送達(dá)方式，如書面通知、電子郵件等。12.2合同的完整性與優(yōu)先級(jí)本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于IDC服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.3第三方受益人明確本協(xié)議中的第三方受益人，如銀行、保險(xiǎn)公司等。12.4不可抗力列舉不可抗力的情形，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，并約定相應(yīng)的處理方式。第十三章：附則13.1協(xié)議的解釋權(quán)明確協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3協(xié)議的副本雙方各執(zhí)一份協(xié)議副本，具有同等法律效力。13.4協(xié)議的修訂歷史記錄協(xié)議的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。第十四章：附件14.1附件A：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和參數(shù)。14.2附件B：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)描述技術(shù)支持與培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。14.3附件C：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成和金額。14.4附件D：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密義務(wù)與期限等。14.5附件E：爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的程序和規(guī)則。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件A：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明A.1甲方指定服務(wù)供應(yīng)商甲方有權(quán)指定乙方為其提供IDC服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供服務(wù)。A.2甲方服務(wù)需求變更甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)格，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方確認(rèn)后進(jìn)行調(diào)整。A.3甲方服務(wù)費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方延遲支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方應(yīng)支付延遲支付期間的滯納金。A.4甲方數(shù)據(jù)管理甲方應(yīng)對(duì)其存儲(chǔ)在IDC設(shè)施中的數(shù)據(jù)承擔(dān)管理責(zé)任，確保數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性。A.5甲方使用限制甲方不得利用IDC服務(wù)從事違法活動(dòng)，不得損害乙方及其他客戶的合法權(quán)益。附件B：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明B.1乙方服務(wù)品質(zhì)保證乙方應(yīng)保證IDC服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。B.2乙方技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題得到及時(shí)解決。B.3乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方熟練掌握IDC服務(wù)的使用。B.4乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向第三方泄露。B.5乙方服務(wù)費(fèi)用調(diào)整乙方不得隨意調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，如因市場(chǎng)變化等原因需調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。附件C：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明C.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和見證人，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，確保雙方的權(quán)利和義務(wù)得到落實(shí)。C.2第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，并提供必要的咨詢和建議。C.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先明確，并在合同中列明。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，不應(yīng)高于行業(yè)平均水平。C.4第三方中介的更換如甲乙雙方對(duì)第三方中介的服務(wù)不滿意，可以協(xié)商一致更換中介。更換中介時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的法律程序。C.5第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向無(wú)關(guān)第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：A.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表A.2技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃A.3費(fèi)用明細(xì)表A.4保密協(xié)議A.5爭(zhēng)議解決規(guī)則B.1服務(wù)品質(zhì)保證B.2技術(shù)支持服務(wù)B.3培訓(xùn)義務(wù)B.4保密義務(wù)B.5服務(wù)費(fèi)用調(diào)整C.1第三方中介的角色C.2第三方中介的職責(zé)C.3第三方中介的費(fèi)用C.4第三方中介的更換C.5第三方中介的保密義務(wù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息3.甲方未按照約定合理使用IDC服務(wù)4.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定5.乙方未按照約定及時(shí)響應(yīng)客戶需求6.乙方未保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性7.雙方未按約定履行保密義務(wù)8.雙方未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)9.雙方未按約定解決爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.IDC（InternetDataCenter）：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，提供服務(wù)器托管、帶寬租用、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)支持等服務(wù)。2.違約：當(dāng)事人違反合同約定，未履行合同義務(wù)的行為。3.賠償：因違約行為給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。4.保密義務(wù)：當(dāng)事人對(duì)合同中的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得向第三方泄露。5.爭(zhēng)議解決：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)需求變更：雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付，應(yīng)支付滯納金。3.