全球?qū)拵I(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展?fàn)顩r及策略分析

1、全球?qū)拵I(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展?fàn)顩r及策略分析通信信息研究所戰(zhàn)略與發(fā)展研究室工程師 馬思宇介紹了全球一些國(guó)家的寬帶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)容量、用戶數(shù)、滲透率以及已使用寬帶業(yè)務(wù)用戶所占的比例和準(zhǔn)備使用寬帶業(yè)務(wù)用戶所占的比例。分析了寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)3個(gè)發(fā)展階段（導(dǎo)入階段、發(fā)展階段和飽和階段）的特點(diǎn)及其發(fā)展策略。一、寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)市場(chǎng)增增長(zhǎng)強(qiáng)勁勁在過(guò)去去的3年年內(nèi)，全全球?qū)拵в脩魯?shù)數(shù)增長(zhǎng)迅迅猛，根根據(jù)麥肯肯錫咨詢?cè)児竟拦烙?jì)，截截至20002年年上半年年，全球球?qū)拵I(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)容量超超過(guò)3億億戶（表表1），其其中現(xiàn)有有住宅用用戶和商商業(yè)用戶戶超過(guò)44 0000萬(wàn)戶戶（表22），寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)已經(jīng)成成為快速速增長(zhǎng)的的科技型型用戶消消

2、費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)。例如如在美國(guó)國(guó)，寬帶帶市場(chǎng)滲滲透率達(dá)達(dá)到255，其其市場(chǎng)滲滲透率增增長(zhǎng)速度度快于PPC和移移動(dòng)電話話的市場(chǎng)場(chǎng)滲透率率增長(zhǎng)速速度。表1 200個(gè)國(guó)家家寬帶業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)容量國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)容容量（萬(wàn)萬(wàn)戶）國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)容容量（萬(wàn)萬(wàn)戶）美國(guó)9350加拿大1040日本3730墨西哥800德國(guó)2820中國(guó)730法國(guó)1730澳大利亞730巴西1690荷蘭520英國(guó)1690阿根廷440韓國(guó)1540比利時(shí)390意大利1480瑞士320印度1440瑞典310西班牙1080俄羅斯30由表22可以看看出，美美洲、亞亞洲和歐歐洲的住住宅用戶戶分布比比較集中中。美國(guó)國(guó)、韓國(guó)國(guó)、日本本、加拿拿大和德德國(guó)等55個(gè)國(guó)家家

3、的住宅宅寬帶用用戶數(shù)占占全球?qū)拰拵Э傆糜脩魯?shù)的的84。其中中韓國(guó)寬寬帶市場(chǎng)場(chǎng)滲透率率非常高高，住宅宅寬帶用用戶數(shù)超超過(guò)半數(shù)數(shù)，比利利時(shí)、加加拿大、新新西蘭、瑞瑞典和美美國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)滲透率率為100225（表表3），大大多數(shù)寬寬帶接入入方式是是基于現(xiàn)現(xiàn)有的電電話線或或有線電電視線路路進(jìn)行升升級(jí)，光光纖接入入方式在在一些地地區(qū)發(fā)展展也不錯(cuò)錯(cuò)（這些些地區(qū)包包括中國(guó)國(guó)、意大大利和瑞瑞典），其其他的寬寬帶接入入方式還還包括適適合邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)地區(qū)的的衛(wèi)星接接入等。表2 220個(gè)國(guó)國(guó)家寬帶帶業(yè)務(wù)用用戶數(shù)國(guó)家寬帶業(yè)務(wù)用用戶數(shù)（萬(wàn)萬(wàn)戶）國(guó)家寬帶業(yè)務(wù)用用戶數(shù)（萬(wàn)萬(wàn)戶）美國(guó)1510瑞典56.0韓國(guó)881比利時(shí)53.9日本45

4、8意大利40.9加拿大300巴西34.0德國(guó)223瑞士23.8中國(guó)105澳大利亞20.6法國(guó)76.7墨西哥18.0芬蘭72.2阿根廷10.0英國(guó)61.9印度1.1西班牙57.0俄羅斯0.4圖3 200個(gè)國(guó)家家寬帶業(yè)業(yè)務(wù)住宅宅用戶滲滲透率國(guó)家寬帶住宅用用戶滲透透率（）國(guó)家寬帶住宅用用戶滲透透率（）韓國(guó)54.0法國(guó)3.2加拿大25.0澳大利亞2.6瑞典14.0英國(guó)2.5比利時(shí)13.0意大利1.9美國(guó)13.0阿根廷1.0芬蘭10.0墨西哥0.8日本9.7巴西0.7瑞士6.6中國(guó)0.3德國(guó)5.8印度0西班牙4.6俄羅斯0令人吃吃驚的是是，寬帶帶業(yè)務(wù)市市場(chǎng)在電電信和互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展較艱艱難的地地區(qū)發(fā)展展還

5、不錯(cuò)錯(cuò)。在220022年上半半年期間間全球?qū)拰拵в脩魬魯?shù)新增增15，即使使在寬帶帶業(yè)務(wù)市市場(chǎng)滲透透率已經(jīng)經(jīng)很高的的地區(qū)（加加拿大、韓韓國(guó)、瑞瑞典和美美國(guó)）用用戶增長(zhǎng)長(zhǎng)速度也也達(dá)到330，這這種強(qiáng)勁勁的發(fā)展展勢(shì)頭還還在延續(xù)續(xù)。根據(jù)麥麥肯錫咨咨詢公司司研究，未未來(lái)幾年年寬帶市市場(chǎng)需求求潛力很很大（表表4），只只有高滲滲透率市市場(chǎng)（例例如韓國(guó)國(guó)、加拿拿大和美美國(guó)）已已經(jīng)使用用寬帶業(yè)業(yè)務(wù)用戶戶數(shù)超過(guò)過(guò)潛在寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)用戶數(shù)數(shù)，大部部分對(duì)價(jià)價(jià)格敏感感的潛在在用戶會(huì)會(huì)在價(jià)格格下降時(shí)時(shí)使用寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)。研究究表明，在在寬帶業(yè)業(yè)務(wù)滲透透率較低低的地區(qū)區(qū)，許多多用戶不不是先選選擇窄帶帶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接入方方式，而而是

6、直接接選擇寬寬帶互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)接入入方式。表4 88個(gè)國(guó)家家在線用用戶寬帶帶業(yè)務(wù)使使用情況況 （單位位：） 國(guó)家已使用寬帶帶業(yè)務(wù)準(zhǔn)備使用寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)韓國(guó)942加拿大4311日本2427美國(guó)2722巴西1137英國(guó)732芬蘭1424德國(guó)1323二、寬帶業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展策策略分析析一般來(lái)來(lái)說(shuō)，寬寬帶市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展要要經(jīng)過(guò)導(dǎo)導(dǎo)入、發(fā)發(fā)展和飽飽和等33個(gè)階段段。每個(gè)個(gè)發(fā)展階階段都有有不同的的市場(chǎng)驅(qū)驅(qū)動(dòng)力，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商會(huì)面面臨不同同的機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，同時(shí)時(shí)也為電電信和媒媒體行業(yè)業(yè)以外的的企業(yè)提提供不同同的發(fā)展展機(jī)遇，但但這些企企業(yè)現(xiàn)在在就要著著手準(zhǔn)備備，因?yàn)闉閷拵惺袌?chǎng)發(fā)展展很快，用用戶會(huì)迅迅速作出出選擇。表表

7、5為用用戶使用用寬帶業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)考考慮的因因素列表表。表5 88個(gè)國(guó)家家用戶使使用寬帶帶業(yè)務(wù)考考慮的因因素 （單位位：）國(guó)家速度電話線不被被占用實(shí)時(shí)在線國(guó)家速度電話線不被被占用實(shí)時(shí)在線巴西703562芬蘭606536加拿大863261韓國(guó)853043德國(guó)762846英國(guó)835541日本667335美國(guó)843854下面給給出業(yè)務(wù)務(wù)市場(chǎng)不不同發(fā)展展階段的的特點(diǎn)。1.市市場(chǎng)導(dǎo)入入階段大多數(shù)數(shù)國(guó)家目目前還是是處于寬寬帶市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)入期期，住宅宅用戶滲滲透率不不到100。該該階段的的主要特特點(diǎn)如下下。（1）從從寬帶市市場(chǎng)需求求方角度度分析，高高速互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)接入入費(fèi)用與與窄帶費(fèi)費(fèi)用相差差不多，但但寬帶業(yè)業(yè)務(wù)具有有上

8、網(wǎng)同同時(shí)電話話線不被被占用的的特點(diǎn)，這這是早期期用戶使使用寬帶帶業(yè)務(wù)的的主要原原因。（2）從從寬帶業(yè)業(yè)務(wù)供給給方面看看其發(fā)展展是被動(dòng)動(dòng)的。這這一是因因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)營(yíng)商趨向向于延遲遲寬帶業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品的推出出，他們們只有在在爭(zhēng)奪重重要客戶戶或者需需要在全全國(guó)范圍圍內(nèi)進(jìn)行行業(yè)務(wù)推推廣時(shí)才才會(huì)推出出相應(yīng)的的寬帶業(yè)業(yè)務(wù)；二二是由于于早期寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)用戶大大多不是是價(jià)格敏敏感群而而是技術(shù)術(shù)敏感群群，因此此寬帶業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展初期運(yùn)運(yùn)營(yíng)商采采取的是是高價(jià)撇撇脂定價(jià)價(jià)法。（3）在在寬帶市市場(chǎng)導(dǎo)入入期，寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)電信信和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)之外外的行業(yè)業(yè)影響較較小，但但這種狀狀態(tài)一般般不會(huì)超超過(guò)3年年，此時(shí)時(shí)，相關(guān)關(guān)企業(yè)應(yīng)應(yīng)該開

9、始始考慮互互聯(lián)網(wǎng)相相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)對(duì)其潛潛在的影影響。2.市市場(chǎng)發(fā)展展階段當(dāng)住宅宅用戶數(shù)數(shù)從100升到到40時(shí)，可可以認(rèn)為為市場(chǎng)已已經(jīng)進(jìn)入入發(fā)展階階段。比比利時(shí)、加加拿大、日日本、新新西蘭、瑞瑞典和美美國(guó)的寬寬帶市場(chǎng)場(chǎng)已經(jīng)步步入發(fā)展展階段。這這個(gè)階段段的特點(diǎn)點(diǎn)如下。（1）寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)的功能能特性和和便利性性是吸納納用戶的的主要原原因，這這時(shí)的新新用戶其其技術(shù)敏敏感性較較早期用用戶低，價(jià)價(jià)格敏感感性較早早期用戶戶高。（2）運(yùn)運(yùn)營(yíng)商在在業(yè)務(wù)提提供方面面變得靈靈活了，這這是因?yàn)闉橛懈喽嗟膶拵ЬW(wǎng)絡(luò)接接入方式式可供選選擇，大大多數(shù)用用戶可以以至少選選擇一家家寬帶業(yè)業(yè)務(wù)提供供商。用用戶細(xì)分分、銷售售及營(yíng)銷銷

10、、大區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)務(wù)提供等等成為運(yùn)運(yùn)營(yíng)商在在業(yè)務(wù)提提供方面面成功的的關(guān)鍵，此此時(shí)的價(jià)價(jià)格策略略為差別別定價(jià)，也也就是說(shuō)說(shuō)根據(jù)用用戶的不不同的業(yè)業(yè)務(wù)需求求制定不不同的價(jià)價(jià)格，但但總的價(jià)價(jià)格水平平是呈下下降趨勢(shì)勢(shì)，以進(jìn)進(jìn)一步吸吸引用戶戶。3.市市場(chǎng)飽和和階段韓國(guó)、美美國(guó)部分分地區(qū)以以及亞非非小部分分地區(qū)（包包括中國(guó)國(guó)香港和和新加坡坡）已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入寬寬帶市場(chǎng)場(chǎng)飽和期期，這時(shí)時(shí)住宅寬寬帶市場(chǎng)場(chǎng)滲透率率超過(guò)440，至至少有有有兩家運(yùn)運(yùn)營(yíng)商的的寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可供供潛在用用戶選擇擇，他們們是在等等待寬帶帶業(yè)務(wù)價(jià)價(jià)格下降降或?qū)拵Ы尤氲牡膬?nèi)容、業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量量有所改改善后再再加入。各國(guó)進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)飽和階階段時(shí)間間受多種種因

11、素的的影響，例例如互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)滲透透率及市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀況。根根據(jù)麥肯肯錫咨詢?cè)児竟拦烙?jì)，那那些處于于市場(chǎng)發(fā)發(fā)展期的的地區(qū)在在3年左左右的時(shí)時(shí)間會(huì)相相繼步入入市場(chǎng)飽飽和期，當(dāng)當(dāng)然這要要受到運(yùn)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)營(yíng)銷水平平和力度度、客戶戶流失率率、內(nèi)容容及業(yè)務(wù)務(wù)提供質(zhì)質(zhì)量等因因素的影影響。在在這個(gè)階階段，大大的寬帶帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商需需要在其其網(wǎng)絡(luò)上上提供新新業(yè)務(wù)以以迅速打打開市場(chǎng)場(chǎng)，否則則就會(huì)面面臨類似似價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)之類的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)個(gè)階段，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入入設(shè)備市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)較激烈烈。在寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)市場(chǎng)滲滲透率較較高的地地區(qū)，大大多數(shù)采采用Caablee Moodemm接入設(shè)設(shè)備。目目前，CCablle MMode

12、em市場(chǎng)場(chǎng)尚未達(dá)達(dá)到飽和和，這一一方面是是由于有有線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)屬于傳傳統(tǒng)電信信運(yùn)營(yíng)商商，他們們不希望望寬帶業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)多多地影響響其話音音業(yè)務(wù)和和數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)，同同時(shí)經(jīng)營(yíng)營(yíng)Cabble Moddem的的公司其其主營(yíng)的的電視業(yè)業(yè)務(wù)多為為政府管管制，因因此限制制了其寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)的推廣廣。如果果將來(lái)CCablle MModeem市場(chǎng)場(chǎng)放開，電電管理部部門就必必須保證證基礎(chǔ)設(shè)設(shè)備市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是是良性的的。在市場(chǎng)場(chǎng)飽和階階段，寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用平平臺(tái)不僅僅適用于于與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)相關(guān)關(guān)的商業(yè)業(yè)模式，而而且還適適用于整整個(gè)商業(yè)業(yè)運(yùn)作模模式，此此時(shí)相關(guān)關(guān)行業(yè)都都可以通通過(guò)寬帶帶業(yè)務(wù)獲獲利。三、寬帶業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)下一步步發(fā)展策策略

13、20002年寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)提供商商從發(fā)展展平緩的的寬帶接接入市場(chǎng)場(chǎng)獲利2200億億美元，寬寬帶接入入將成為為這些公公司近幾幾年主要要的業(yè)務(wù)務(wù)收入來(lái)來(lái)源之一一。雖然然目前只只有很少少的公司司將其初初期寬帶帶投資收收回，但但是根據(jù)據(jù)幾家知知名市場(chǎng)場(chǎng)研究機(jī)機(jī)構(gòu)的估估計(jì)，寬寬帶接入入市場(chǎng)發(fā)發(fā)展較好好的地區(qū)區(qū)（例如如韓國(guó)）近近兩年的的未扣除除利息、稅稅項(xiàng)、折折舊及攤攤銷的利利潤(rùn)（EEBITTDA）為為正值，預(yù)預(yù)計(jì)20003年年會(huì)有正正向現(xiàn)金金流收入入。另外外，美國(guó)國(guó)幾家主主要有線線電視運(yùn)運(yùn)營(yíng)商的的寬帶業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)利潤(rùn)會(huì)會(huì)超過(guò)傳傳統(tǒng)電視視業(yè)務(wù)利利潤(rùn)。更快、更更好地接接入互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用的的未來(lái)發(fā)發(fā)

14、展趨勢(shì)勢(shì)，為了了從中獲獲利，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商必須須提供必必要的業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用用來(lái)刺激激用戶發(fā)發(fā)展。用用戶對(duì)游游戲和在在線點(diǎn)播播存在大大量的市市場(chǎng)需求求，因此此家庭對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的的需求也也逐漸增增加，但但從商業(yè)業(yè)角度來(lái)來(lái)看，現(xiàn)現(xiàn)有寬帶帶業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作模式式還沒(méi)有有突破原原有互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)模式。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商不應(yīng)應(yīng)只局限限于在自自有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上提供供業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用，而而應(yīng)該同同其他行行業(yè)進(jìn)行行廣泛進(jìn)進(jìn)行合作作，為用用戶提供供更豐富富多彩的的服務(wù)內(nèi)內(nèi)容和應(yīng)應(yīng)用，創(chuàng)創(chuàng)造多方方盈利的的商業(yè)運(yùn)運(yùn)作模式式。寬帶業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)在某種種程度上上也會(huì)影影響到那那些使用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的企業(yè)業(yè)，因?yàn)闉檫@些用用戶會(huì)花花費(fèi)更多多時(shí)間在在網(wǎng)上從從事電

15、子子商務(wù)活活動(dòng)等，寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)用戶是是網(wǎng)絡(luò)在在線和數(shù)數(shù)據(jù)下載載的主要要用戶群群。寬帶帶業(yè)務(wù)的的推廣加加速了互互聯(lián)網(wǎng)接接入速度度，根據(jù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商商提供的的報(bào)告分分析，有有30500的新新增寬帶帶用戶以以前在家家是沒(méi)有有使用過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的。當(dāng)寬帶帶業(yè)務(wù)用用戶及家家庭用戶戶增加時(shí)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入方方式就會(huì)會(huì)有所改改變，如如美國(guó)220022年圣誕誕節(jié)開始始采用無(wú)無(wú)線家庭庭網(wǎng)絡(luò)接接入方式式。研究究表明，大大約有22550住宅用用戶在使使用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)不不僅下載載文本和和簡(jiǎn)單圖圖片、聊聊天、發(fā)發(fā)送電子子郵件，他他們還會(huì)會(huì)使用點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行交易。寬寬帶互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)接入入將成為為多數(shù)行行業(yè)的新新型營(yíng)銷銷手段、銷銷售渠道道和溝通通平臺(tái)，點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互互動(dòng)商業(yè)業(yè)模式是是寬帶業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展成功與與否的關(guān)關(guān)鍵，其其中按簽簽約用戶戶的利潤(rùn)潤(rùn)分成和和按流量量計(jì)費(fèi)是是需要解解決的問(wèn)問(wèn)題。除電信信行業(yè)外外，新聞聞、娛樂(lè)樂(lè)業(yè)是受受網(wǎng)絡(luò)帶帶寬影響響最大的的