物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)（五篇）

第1頁共1頁物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)（1）服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，根據(jù)公司的管理目標(biāo)，制訂小區(qū)物業(yè)維修及保養(yǎng)的實施方案;具備工民建有關(guān)知識，并掌握房屋的結(jié)構(gòu)特點以及使用要求;（2）組織部門員工，及時撐握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況結(jié)構(gòu)類型、地網(wǎng)管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責(zé)小區(qū)內(nèi)的裝修審批、巡查及驗收工作;（3）組織部門員工做好社區(qū)有償維修服務(wù)工作，及時認真處理住戶的投訴;（4）對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行;（5）負責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和方案，并組織檢查和落實;（6）負責(zé)制定樓宇接管驗收程序、內(nèi)容及流程，組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。掌握建筑、設(shè)備、設(shè)施運行情況;（7）負責(zé)組織所管設(shè)備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;（8）負責(zé)小區(qū)交樓入伙后工程問題的處理與跟進;物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)（二）1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;2、負責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;3、負責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;4、負責(zé)主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進行考核;5、負責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;7、負責(zé)通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;8、負責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化員工對業(yè)主、租戶的服務(wù)意識;9、負責(zé)巡檢工作的開展，每天至少____次對小區(qū)進行全面巡檢;10、負責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;12、負責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進行裝修監(jiān)理工作;13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)（三）1、負責(zé)公司舊衣回收箱設(shè)備的推廣與投放，以及收集反饋市場動態(tài)。2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的箱體投放指引、社區(qū)進駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。3、負責(zé)所轄區(qū)域問題箱體的物業(yè)對接，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時處理問題，與物業(yè)、用戶保持良好的溝通。4、負責(zé)開發(fā)物業(yè)箱體合同的初步修改、管理、付款跟進、發(fā)票收集等。5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)（四）1、負責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費及水電分攤費用的催收、統(tǒng)計及匯報工作;2、負責(zé)物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);3、負責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;4、負責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、有害生物防治的日常巡查，監(jiān)督外包單位按時按量按質(zhì)完成合同約定內(nèi)容;5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項目管理過程中發(fā)生的各類問題及突發(fā)事件;6、負責(zé)客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門工作計劃，定期評估團隊成員績效表現(xiàn)，提升團隊成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;7、根據(jù)現(xiàn)場實際需要配合銷售案場處理各項事宜;8、負責(zé)完成政府行政部門要求配合的相關(guān)工作;9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)（五）1、負責(zé)日常管理工作。負責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。2、負責(zé)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。3、了解項目年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策，負責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。4、負責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報。5、負責(zé)檢查項目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。6、負責(zé)小