制定年度工作計劃范文（9篇）

第第頁訂立年度工作計劃范文（匯總9篇）時間一晃而過,信任每個人都對將來的工作充分了期望!訂立好的計劃可以讓你事半功倍哦!我想,各位又在為編寫方案而發(fā)愁了吧？以下是我為大家收集整理的訂立年度工作計劃范文，多篇可選，歡迎閱讀、借鑒并下載。訂立年度工作計劃范文第1篇1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素養(yǎng)。2、連續(xù)加強(qiáng)機(jī)場路道路管護(hù)，以實際行動打造廣西第一路，確?！俺青l(xiāng)清潔工程”工作的順當(dāng)進(jìn)行，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。3、連續(xù)加強(qiáng)路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達(dá)到98%以上，道路設(shè)施安全良好運行，進(jìn)一步讓物業(yè)部維護(hù)和修理工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護(hù)高速段的高護(hù)欄；每月一次的例行檢查維護(hù)_個基站等；每月一次的例行檢查維護(hù)公司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排工作。4、連續(xù)加強(qiáng)路政管理，加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)格依照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場路開挖管理的通知》要求，嚴(yán)格查處破環(huán)機(jī)場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)格打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅決制止任意開挖機(jī)場路行為。5、連續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面，路燈，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。6、加強(qiáng)道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。7、進(jìn)一步加強(qiáng)市政公用數(shù)字化平臺機(jī)場路分中心建設(shè)。8、落實好安全生產(chǎn)工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。訂立年度工作計劃范文第2篇物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出本身的品牌形象，就必需做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，依據(jù)以上管理思想，特訂立20xx年度工作計劃。一、管理目標(biāo)1、在本年度內(nèi)引入ISO9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷進(jìn)展強(qiáng)大，制造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級要求。4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入xx萬元；利潤_萬元。二、管理措施1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對物業(yè)進(jìn)行管理2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素養(yǎng)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到本身崗位的緊要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。3、引進(jìn)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對各項制度的實施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。4、積極參加房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開墾物業(yè)新市場三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容1、收集、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。2、嚴(yán)格依照ISO9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)訂立《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他。3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計劃開展工作。4、依據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。5、訂立《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和修理保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%，并24小時接用戶報修，供給各類工程設(shè)備日常維護(hù)和修理服務(wù)。6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保環(huán)境乾凈美妙。7、配備保安人員負(fù)責(zé)場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi)，負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。四、服務(wù)1、房屋完好率達(dá)100%，要求沒有破壞的立面，沒有更改使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。2、房屋設(shè)備維護(hù)和修理合格率達(dá)100%，要求水、電設(shè)施隨報隨修。3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無繁殖地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。4、客戶充足率達(dá)98%以上，要求各項管理與服務(wù)適時精準(zhǔn)到位。5、管理點無重點火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下。總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出本身的品牌，就必需走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。訂立年度工作計劃范文第3篇1、加大平常督查力度。為杜絕一些村臨時應(yīng)付心理，農(nóng)村公共衛(wèi)生管理辦公室除實行定期考核外，將加大平?？己肆Χ龋嵭邢掳l(fā)整改看法書形式責(zé)令整改，整改不到位的將依照責(zé)任書的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2、考核多樣化，充分發(fā)揮示范榜樣作用。每一季度考核完后，對于每次都是優(yōu)秀的村，鎮(zhèn)拿出有限的財力對他們進(jìn)行獎賞，并實行村村通排名廣播加以表揚(yáng)，或組織觀摩，要充分發(fā)揮示范村的帶動作用，在衛(wèi)生評比中，要通過抓兩頭、促中心的方式督促后進(jìn)趕先進(jìn)，讓講衛(wèi)生光榮、不講衛(wèi)生可恥的意識入腦入心。3、推動環(huán)境整治，動員全民參加。通過20__年的衛(wèi)生工作感到僅僅靠衛(wèi)生人員和村委會很難保持住村內(nèi)衛(wèi)生情形，為此今年我鎮(zhèn)動員廣闊村民參加到環(huán)境衛(wèi)生工作中來，推廣衛(wèi)生優(yōu)秀村的創(chuàng)新工作方法，如路莊村，在各家門前噴繪了“門前衛(wèi)生、垃圾入池、本身打掃”，都中村則通過喇叭不斷廣播宣揚(yáng)。衛(wèi)生人員對本身責(zé)任區(qū)內(nèi)住戶入戶說教，號召門前衛(wèi)生本身清掃，梁村村則給農(nóng)戶每戶印發(fā)了《門前衛(wèi)生三包責(zé)任書》，簽訂率達(dá)96%。通過宣揚(yáng)讓村民改掉了以前隨地扔垃圾的陋俗，從根源上保持好環(huán)境衛(wèi)生。4、解決衛(wèi)生盲點，全鎮(zhèn)衛(wèi)生再上新臺階。20__年我鎮(zhèn)重要布置了各村內(nèi)的衛(wèi)生工作，但村與村之間的道路還是盲點，20__年我鎮(zhèn)將布置專門清潔員打掃村與村之間道路，確保今年我鎮(zhèn)將垃圾整治再上一個臺階，給老百姓一個舒適的生活環(huán)境。訂立年度工作計劃范文第4篇（一）深入貫徹落實中央、省委群團(tuán)工作部署。（二）在扶貧開發(fā)和扶弱濟(jì)困中積極發(fā)揮作用。依照中央和我省關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的部署，各級計生協(xié)充分發(fā)揮群團(tuán)組織的優(yōu)勢，自動融入脫貧攻堅工作大局,切實做好“掛包幫”“轉(zhuǎn)走訪”工作。針對全省574萬貧困人口中的計劃生育貧困家庭情況，通過基線調(diào)查、入戶訪問、了解訴求等方式，切實在扶貧對象精準(zhǔn)、項目布置精準(zhǔn)、資金使用精準(zhǔn)、措施到戶精準(zhǔn)、因村派人精準(zhǔn)、脫貧成效精準(zhǔn)上想方法、出實招、見真效。要結(jié)合計生協(xié)系統(tǒng)組織實施的生育關(guān)懷、幸福工程救助貧困母親、計劃生育“三結(jié)合”幫扶、生殖健康“三送六進(jìn)”、計劃生育家庭系列保險等項目，多渠道籌集各類資金，加大幫扶救助力度，幫忙計劃生育貧困家庭解決日常生活中最掛念、最直接、最現(xiàn)實的利益問題和最困難、最操勞、最憂慮的實際問題，竭盡所能幫忙計劃生育貧困家庭進(jìn)展生產(chǎn)，提高家庭進(jìn)展本領(lǐng)和生活質(zhì)量水平。（三）鍥而不舍地推動計生協(xié)組織建設(shè)和陣地建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實中央、省委群團(tuán)工作部署要求，依照《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于在機(jī)構(gòu)改革中加強(qiáng)計劃生育協(xié)會工作的通知》（國衛(wèi)引導(dǎo)發(fā)〔20__〕38號）、__省人口與計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在機(jī)構(gòu)改革中進(jìn)一步加強(qiáng)計劃生育協(xié)會工作的引導(dǎo)看法》（云人口組20__號）要求，捉住新一輪機(jī)構(gòu)改革機(jī)遇，配齊配強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子，要選用酷愛計劃生育和協(xié)會工作、年富力強(qiáng)的干部擔(dān)負(fù)計生協(xié)的專職負(fù)責(zé)人。著力推動州市、縣級計生協(xié)組織的“參公”“入序”和“三定”工作。要協(xié)調(diào)解決相當(dāng)一部分鄉(xiāng)級計生協(xié)無專人管事等較突出的問題。各級計生協(xié)要積極爭取黨委政府重視和相關(guān)部門支持，在政策訂立、工作部署、財政預(yù)算、陣地建設(shè)等方面加大投入力度，統(tǒng)籌建設(shè)完善計生協(xié)“會員之家”、人口文化大院、青春健康俱樂部、青春健康教育基地等活動陣地建設(shè)，確?；鶎佑嬌鷧f(xié)有活動場所、有人員、有經(jīng)費。要積極激勵支持社會資本進(jìn)入衛(wèi)生計生公益性活動陣地建設(shè)，努力實現(xiàn)資源效益化。（四）加強(qiáng)計生協(xié)宣揚(yáng)提倡工作。深入開展群眾性宣揚(yáng)教育活動，以多種形式廣泛宣揚(yáng)新的生育政策、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等學(xué)問，提倡健康生活方式。結(jié)合“”會員集中活動日，連續(xù)開展別具特色、群眾喜聞樂見的宣揚(yáng)服務(wù)活動。連續(xù)抓好新聞宣揚(yáng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與國家和省有關(guān)新聞媒體的聯(lián)系，積極調(diào)動各方資源，共同做好計生協(xié)會新聞宣揚(yáng)工作。依照“五個進(jìn)一步”的要求，連續(xù)開展“黨政領(lǐng)導(dǎo)談協(xié)會”活動。重視發(fā)揮新聞媒體的宣揚(yáng)陣地作用，進(jìn)一步辦好省計生協(xié)會網(wǎng)站（州市頻道）和《協(xié)會信息》，使其更好地服務(wù)基層、服務(wù)大局。年內(nèi)召開全省計劃生育協(xié)會宣揚(yáng)工作會議。（五）全面推動計劃生育基層群眾自治工作。依照中國計生協(xié)部署要求，在鞏固和省級計劃生育基層群眾自治示范村（居）基礎(chǔ)上，積極推動省級計劃生育基層群眾自治示范縣（市）創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮示范點的輻射帶動作用。結(jié)合新的生育政策，充實完善計劃生育群眾自治的相關(guān)內(nèi)容，適時修訂章程，推動計劃生育基層群眾自治與誠信計生、陽光計生的深度融合。依照基層計劃生育群眾自治“六好”和“會員之家”建設(shè)“五有”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基層計生協(xié)會制度、陣地、本領(lǐng)建設(shè)。加強(qiáng)流動人口計劃生育協(xié)會建設(shè)，在新經(jīng)濟(jì)組織、新社會組織和流動人口集聚地普遍建立計劃生育協(xié)會，流動人口計生協(xié)工作覆蓋面20__年末達(dá)到85%以上。（六）著力打造生育關(guān)懷服務(wù)品牌項目。加大救助幫扶計劃生育困難家庭、計劃生育特別家庭、流動人口、獨生子女、留守老人、婦女兒童、基層計劃生育工等弱勢群體，有針對性地開展推動創(chuàng)建幸福家庭、救助貧困母親、關(guān)懷女孩健康成長、青少年性與生殖健康教育、生殖健康“三送六進(jìn)”服務(wù)、流動人口計劃生育服務(wù)管理、防備艾滋病、群眾自治、幸福工程等項目工作，擴(kuò)大項目受益人群，不斷提升計生協(xié)服務(wù)群眾的本領(lǐng)，不斷擴(kuò)大計生協(xié)的社會影響力和凝集力。積極爭取成立__省生育關(guān)懷人口福利基金會，廣泛動員社會氣力，不斷拓展生育關(guān)懷行動服務(wù)領(lǐng)域和覆蓋面。結(jié)合“推動健康中國建設(shè)”要求，堅持進(jìn)展的理念，連續(xù)拓展計生協(xié)在婦幼保健、生殖健康（包括青少年生殖健康教育）、托幼等領(lǐng)域工作。（七）抓好計生家庭意外損害保險工作。從關(guān)注民生的高度充分認(rèn)得做好計生保險工作的緊要意義，加強(qiáng)雙方機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)搭配，建立長效的合作、通報、協(xié)作機(jī)制。要以現(xiàn)身說法、個案宣揚(yáng)、綠色通道賠付活動等形式廣泛宣揚(yáng)，堅持群眾自己愿意參保，積極爭取政府的支持，切實抓好計劃生育家庭意外損害保險工作，提高計劃生育家庭防范風(fēng)險的本領(lǐng)。開發(fā)計生協(xié)工作和保險工作“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式，創(chuàng)新工作機(jī)制。（八）加強(qiáng)對外交流與合作。加強(qiáng)與工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織相互間的聯(lián)系、溝通和搭配，不斷延長服務(wù)領(lǐng)域。組織實施好中國/聯(lián)合國人口基金、中國計生協(xié)/聯(lián)合國教科文組織等國際合作項目。加強(qiáng)國內(nèi)國外交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和閱歷，推動各項工作創(chuàng)新進(jìn)展。（九）籌辦好__省計生協(xié)第五次會員代表大會。__省計生協(xié)將召開“五代會”，通過換屆促進(jìn)計生協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子、理事會年輕化、學(xué)問化、專業(yè)化。通過改革創(chuàng)新，把計生協(xié)建設(shè)成為勇于開拓創(chuàng)新、富有朝氣活力、具有社會影響力和公信力的群團(tuán)組織。（十）加強(qiáng)計生協(xié)機(jī)關(guān)自身建設(shè)和協(xié)會隊伍本領(lǐng)建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”責(zé)任制；依照“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育要求，切實加強(qiáng)計生協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和干隊伍伍建設(shè)。加強(qiáng)縣以上計生協(xié)機(jī)關(guān)建設(shè)，規(guī)范運行機(jī)制，健全各項制度，防止機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂化傾向顯現(xiàn)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、文明型、法治型的群團(tuán)組織。完善各級計生協(xié)事務(wù)公開制度，自動接受群眾和社會監(jiān)督。強(qiáng)基提質(zhì)，提高計生協(xié)機(jī)關(guān)辦文、辦會、辦事的質(zhì)量和效率。年內(nèi)舉辦省級宣揚(yáng)員隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)和項目師資培訓(xùn)，提高計生協(xié)干隊伍伍整體素養(yǎng)。訂立年度工作計劃范文第5篇一、咨詢服務(wù)1、遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。2、詢問客戶需求，傾聽客戶問題，依據(jù)所了解情況為客戶供給正確信息。3、熱誠耐性地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。4、嚴(yán)守客戶機(jī)密，不供給物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。5、對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。6、對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。7、與人溝通時，不能左顧右盼，也不能凝視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)當(dāng)凝視對方。二、接聽電話1、接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。2、接待員接到需留言電話時，精準(zhǔn)地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，適時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。3、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用一般話，語音清楚，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。4、填寫記錄時，字跡清楚，內(nèi)容認(rèn)真工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。三、接待服務(wù)1、熱誠接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)外來人員登記工作。3、負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。4、接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。5、自動示意，姿勢美妙，舉手投足符合禮儀規(guī)定。6、認(rèn)真核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。7、對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。8、在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐性解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)適時向上級。四、文案工作1、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對校驗稿件的精準(zhǔn)性，確保無差錯。2、文件打印應(yīng)認(rèn)真校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點正確。交稿前認(rèn)真與原稿進(jìn)行再校對，精準(zhǔn)無誤后方可上報。3、節(jié)省紙張，符合文件復(fù)印掌控要求，做好復(fù)印記錄。五、郵件分揀1、負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)適時、認(rèn)真的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。2、郵件應(yīng)適時送達(dá)，不得顯現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)覺象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。訂立年度工作計劃范文第6篇一、引導(dǎo)思想針對員工適應(yīng)本領(lǐng)、創(chuàng)新本領(lǐng)、改進(jìn)本領(lǐng)薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司“xx”總體進(jìn)展戰(zhàn)略，大力推動員工素養(yǎng)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培育及專業(yè)技術(shù)氣力儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的杰出企業(yè)供給合適的人力資源。二、編制原則（一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。（二）面對全員，突出重點。（三）集中管理，統(tǒng)籌布置，責(zé)任明確。（四）盤活資源，重視實效。三、培訓(xùn)的重要任務(wù)（一）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯進(jìn)展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推動高技能人才培育。1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業(yè)工種技師（含高級技師、技師、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個工種高級工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培育公司級技術(shù)能手名。同時依據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培育省級以上技術(shù)能手2名。3、大力實施技能人才“”培育工程。各單位從實際啟程，為豐富、把握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級技師、責(zé)任技師等）配備1名理論豐富、文表達(dá)本領(lǐng)強(qiáng)的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊，導(dǎo)師向助手傳授實踐閱歷，助手幫忙導(dǎo)師提高理論學(xué)問，整理操作閱歷、訣竅、心得等，培育一批學(xué)問型與復(fù)合型的高技能人才。4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與。（二）充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的連續(xù)與技術(shù)提升培訓(xùn)。1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計算機(jī)應(yīng)用提高、計算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語等培訓(xùn)班。2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計劃聘請內(nèi)外專家講授“”學(xué)問，開展技術(shù)專題講座次；結(jié)合現(xiàn)場工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特別儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。3、加大送外培訓(xùn)力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造供給智力保障。（三）適應(yīng)公司進(jìn)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。1、依據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理本領(lǐng)。2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn)；以mba核心課程為重要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；以基層管理理論與實務(wù)為重要內(nèi)容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；連續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為重要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個月的培訓(xùn)；通用管理本領(lǐng)與專業(yè)管理本領(lǐng)相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。（四）分層次連續(xù)開展各類相關(guān)學(xué)問和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。1、依據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，實行集培辦班方式，連續(xù)分層次開展xx余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn)；實行自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉方法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培育員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識。2、為規(guī)范設(shè)備管理，削減設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點檢員為重要對象的規(guī)范化點檢定修培訓(xùn)班；實行自主辦班，開展以tpm設(shè)備及簡單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、等為重要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。3、搭配公司持續(xù)改進(jìn)工作，連續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級用戶培訓(xùn)。（五）為公司“xx”新上技改項目做好人員儲備培訓(xùn)，依據(jù)項目規(guī)劃提前開始培育大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。四、實施策略與保障（一）加大宣揚(yáng)力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。公司將通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣揚(yáng)報道，促使各級管理者深刻認(rèn)得到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速進(jìn)展的推動力”“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素養(yǎng)的團(tuán)隊是本身義不容辭的職責(zé)，自發(fā)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的杰出企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時，公司必需整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)得到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素養(yǎng)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫忙員工提高生存本領(lǐng)和崗位競爭本領(lǐng)的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的自動性。（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵，健全培訓(xùn)管理體系1、適應(yīng)公司管理變革和集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理方法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。2、加強(qiáng)計劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將全部培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核；同時加強(qiáng)對培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。3、完善培訓(xùn)嘉獎措施，對培訓(xùn)效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀老師（含兼職老師）進(jìn)行評優(yōu)并予以肯定嘉獎，同時提高兼職老師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，激勵員工傳授學(xué)問與閱歷。（三）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的本領(lǐng)；對外加強(qiáng)合作交流，實現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，充足高層次培訓(xùn)需求。1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，充足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場技術(shù)、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對性與應(yīng)用性。3、從公司整體利益啟程，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會資源，同時加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。（四）進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工隊伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)供給合格的師資與有效的藍(lán)本。1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓(xùn)師（特別是兼職老師）、考評員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊伍整體素養(yǎng)。2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，充足培訓(xùn)需要。3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長，使其為各單位的自主培訓(xùn)供給業(yè)務(wù)引導(dǎo)。（五）加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)項目實施過程中，堅持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實施、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位依據(jù)需求做好課程設(shè)計和師資選聘，加強(qiáng)對老師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量掌控，嚴(yán)格對學(xué)員的考核；另一方面完善培訓(xùn)效果評估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績、用人單位評價等方面測定培訓(xùn)充足度。五、有關(guān)說明（一）公司全部重要培訓(xùn)（含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等）均納入本計劃（實在培訓(xùn)項目見附表），其他臨時性培訓(xùn)按計劃外培訓(xùn)管理。（二）涉及黨建工作、工會工作的有關(guān)培訓(xùn)項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。（三）每個培訓(xùn)項目開班前，必需提前一周按規(guī)定申報，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實施。（四）本計劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。訂立年度工作計劃范文第7篇一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維護(hù)和修理服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，實行多種措施保障無事故。將維護(hù)和修理技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)和修理操作流程為培訓(xùn)重點，不斷強(qiáng)化員工自動服務(wù)意識。加強(qiáng)維護(hù)和修理現(xiàn)場管理，做好車輛維護(hù)和修理后自檢與互檢工作。二、削減客戶報怨量針對20xx年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年實行以下措施來削減客戶報怨量，提高一次性修復(fù)率。第一，加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識。將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的緊要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平常維護(hù)和修理現(xiàn)場中對員工維護(hù)和修理質(zhì)量意識不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維護(hù)和修理問題和避開方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。第二，加強(qiáng)檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避開二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維護(hù)和修理后分析與討論。第三，建立合理的獎懲制度，在考核機(jī)制中加入維護(hù)和修理技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施盡努力提升進(jìn)站車輛的一次維護(hù)和修理合格率。三、提升維護(hù)和修理產(chǎn)值在提升維護(hù)和修理工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維護(hù)和修理新增金額提成率。即下維護(hù)和修理工時費任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎，完不成任務(wù)要罰。（實在任務(wù)量依據(jù)前三個月工時費平均值進(jìn)行匯總統(tǒng)計，然后漸漸遞增）四、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，推動6S管理制度在20xx年，將進(jìn)一步加強(qiáng)車間6S現(xiàn)場管理，保持車間維護(hù)和修理現(xiàn)場的乾凈有序，推動6S管理制度，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評指標(biāo)之一，避開做得好和做得差都一個樣的思想!力爭在20xx年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺階。五、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，訂立車間維護(hù)和修理設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，削減設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障適時報修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導(dǎo)員工運用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運行及正常維護(hù)和修理使用，為按時保質(zhì)交車供給了強(qiáng)有力的支持。六、做到以身作則，以德服人，良性競爭作為領(lǐng)導(dǎo)必需嚴(yán)于律己，以身作則，碰到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采納能者上，平者讓，庸者下的用人原則!對常常違反紀(jì)律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取為充足度和一次性合格率雙提升打造一個公正公正的良性可持續(xù)進(jìn)展的工作環(huán)境。在20xx年我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，力爭通過堅固結(jié)實有效的工作，爭取做得員工與客戶的雙充足，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標(biāo)!訂立年度工作計劃范文第8篇即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年20xx年!在這年結(jié)束尾之際，我有必要總結(jié)過去以便更好的展望將來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的如下：一、自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我自以來不斷勉勵本身，自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。通過察看、摸索、查閱資料和實踐磨練，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙引導(dǎo)下，從不會到會，從不諳習(xí)到諳習(xí)，我漸漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，適時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)適時、詳盡，表述清楚。同時積極搭配通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負(fù)責(zé)的友情小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20xx年12月末共收繳187戶34萬暖氣費，其中友情高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友情小區(qū)天然氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進(jìn)行裝修驗房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20xx年1月至12月末，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維護(hù)和修理人員300余次，幫助公司工程部技術(shù)人員完成維護(hù)和修理回單100份，解決房屋遺留問題60件（次），業(yè)主投訴報修維護(hù)和修理率83%，工程維護(hù)和修理充足率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，適時更新友情小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。三、存在的不足雖然，我在20xx年的工作中取得了肯定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。一是有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)；三是由于本人“雙語”水平不高，工作中與民族同志交流存在肯定困難，導(dǎo)至部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作不理解；四、20xx年工作計劃展望20xx年我要努力的方向有：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問；第二，本著實事求是的原則，重視公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；第三，努力提高個人的“雙語”水平。針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益強(qiáng)大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安幸福!訂立年度工作計劃范文第9篇一、目標(biāo)概述：人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有很多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較緊要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康和諧的內(nèi)部關(guān)系，避開因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作搭配度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝集力會不斷加強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊精神和拼搏精神也特別明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點之一、xx年人力資源部將此三項工作進(jìn)行有針對性的加強(qiáng)。二、實在實施方案：1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。①人力資源部在xx年將加強(qiáng)人力資源部員工晤談的力度。員工晤談重要在員工升遷、調(diào)動、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私顯現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，平常人力資源部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文記錄，晤談把握的信息必要時應(yīng)適時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于依據(jù)員工思想情形有針對性做好工作。②設(shè)立總經(jīng)理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設(shè)立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無權(quán)開啟。員工可對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人看法和建議。總經(jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特別要求，提倡署名但不反對匿名。對總經(jīng)理依據(jù)員工反映問題和看法交人力資源部處理時，做各處理適時、反饋適時。③建立民主評議機(jī)制。人力資源部計劃在xx年對公司部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作本領(lǐng)、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門經(jīng)理績效評價參考依據(jù)之一、通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避開公司對部門經(jīng)理的評價的主觀性。長此以往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，簡單造成因一方忘掉而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個人誤會與沖突，不利于工作的開展。人力資源部在xx年元月31日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。④其他溝通機(jī)制的完善。如員工充足度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)