汽車(chē)維護(hù) 課件 項(xiàng)目1 汽車(chē)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)

維護(hù)目的汽車(chē)零件磨損的三個(gè)階段

其磨損的程度在其他條件(如材料、路況等)相同的情況下，會(huì)因使用、保養(yǎng)的情況不同而有很大的差異汽車(chē)維護(hù)維護(hù)目的

由圖中曲線可知，在相同的里程內(nèi)，情況1的磨損量就比情況2的小，其使用壽命就比情況2長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，只有根據(jù)零部件的磨損規(guī)律制訂切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)措施，才能使其保持完好的技術(shù)狀態(tài)，這便是汽車(chē)維護(hù)的意義所在。1是使用方法得當(dāng)、保養(yǎng)適時(shí)的磨損曲線2是使用方法不當(dāng)、保養(yǎng)不及時(shí)的磨損曲線。汽車(chē)零件磨損曲線汽車(chē)維護(hù)維護(hù)原則3.強(qiáng)制維護(hù)是在計(jì)劃預(yù)防維護(hù)的前提下所執(zhí)行的維護(hù)制度，是指汽車(chē)維護(hù)工作必須遵照交通運(yùn)輸管理部門(mén)或汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定的行駛里程或時(shí)間間隔，按期進(jìn)行，不得任意拖延，以體現(xiàn)強(qiáng)制性的維護(hù)原則。汽車(chē)維護(hù)應(yīng)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的原則。1.汽車(chē)維護(hù)是預(yù)防性的，保持車(chē)容整潔、車(chē)況良好，及時(shí)消除發(fā)現(xiàn)的故障和隱患，防止汽車(chē)早期損壞是汽車(chē)維護(hù)的基本要求。2.定期檢測(cè)是指汽車(chē)在二級(jí)維護(hù)前必須用檢測(cè)儀器或設(shè)備對(duì)汽車(chē)的主要性能和技術(shù)狀況進(jìn)行檢測(cè)診斷，以了解和掌握汽車(chē)的技術(shù)狀況和磨損程度，并做出技術(shù)評(píng)定，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定該車(chē)的附加作業(yè)或小修項(xiàng)目，從而結(jié)合二級(jí)維護(hù)一并進(jìn)行附加作業(yè)或小修。汽車(chē)維護(hù)分類(lèi)及作業(yè)內(nèi)容日常維護(hù)：作業(yè)以清潔、補(bǔ)給和安全性能檢視為核心內(nèi)容。其主要是：①堅(jiān)持“三檢”，即在出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后榆視車(chē)輛的安全機(jī)構(gòu)及各部機(jī)件連接的緊固情況；②保持“四清”，即保持潤(rùn)滑油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔；③防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣和漏電。?不需要專業(yè)技能。一級(jí)維護(hù)：除日常維護(hù)作業(yè)外，以潤(rùn)滑、緊固為作業(yè)中心內(nèi)容，并檢查有關(guān)制動(dòng)、操縱等系統(tǒng)中的安全部件。?基礎(chǔ)技能。二級(jí)維護(hù)：除一級(jí)維護(hù)作業(yè)外，以檢查、調(diào)整制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向操縱系統(tǒng)、懸架等安全部件為作業(yè)中心內(nèi)容，并拆檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位，檢查調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)工作狀況和汽車(chē)排放相關(guān)系統(tǒng)等。?需一定的專業(yè)技能。季節(jié)性維護(hù)：冬、夏季節(jié)性的附加維護(hù)。免拆維護(hù)：不解體情況，主要依靠?jī)x器設(shè)備來(lái)完成更換或清潔等。汽車(chē)維護(hù)維護(hù)保養(yǎng)周期?汽車(chē)實(shí)際維護(hù)保養(yǎng)工作中應(yīng)以廠家規(guī)定內(nèi)容為準(zhǔn)。汽車(chē)維護(hù)工作安全·作業(yè)須知汽車(chē)維護(hù)6S管理理念工作安全·工作著裝汽車(chē)維護(hù)

當(dāng)工作環(huán)境存在損傷眼睛的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，就要戴上安全眼鏡，對(duì)眼睛進(jìn)行保護(hù)。為了對(duì)眼睛進(jìn)行足夠的保護(hù)，安全眼鏡的鏡片要用安全玻璃制成，還要對(duì)眼部側(cè)面進(jìn)行防護(hù)。普通眼鏡不能對(duì)眼睛提供足夠的防護(hù)，因此，普通眼鏡不能作為安全眼鏡使用。在車(chē)間里帶普通眼鏡時(shí)，應(yīng)該配上側(cè)面護(hù)罩。工作安全·工作著裝汽車(chē)維護(hù)為防止事故的發(fā)生，工作服必須結(jié)實(shí)、合身，以便于工作。為防止工作時(shí)損壞汽車(chē)，不要暴露工作服的帶子、扣、紐扣防止受傷或燒傷的安全措施是不要裸露皮膚。工作安全·工作著裝汽車(chē)維護(hù)工作時(shí)要穿安全鞋。因?yàn)榇┲鴽鲂蜻\(yùn)動(dòng)鞋危險(xiǎn)，易摔倒并因此降低工作效率。他們還能使穿戴者容易因?yàn)榕既坏袈涞奈矬w而受到傷害。戴上手套不僅可以保護(hù)手，避免損傷手；還可以防止通過(guò)手染上疾病，也能使手保持干凈。有多種不同的手套可供選戴。進(jìn)行磨削、焊接作業(yè)或拿高溫物件時(shí)，應(yīng)該戴上厚手套。工作安全·工作防護(hù)汽車(chē)維護(hù)不論是暴露在有毒氣體中還是過(guò)量塵埃中，都要帶上呼吸器或呼吸面罩。用清洗劑清洗零件部件和噴漆時(shí)是最常見(jiàn)的需要帶上呼吸面罩進(jìn)行的作業(yè)。處理吸附了灰塵的部件或有害物質(zhì)時(shí)，也一定要帶高效呼吸面罩。工作安全·工作防護(hù)汽車(chē)維護(hù)在噪聲級(jí)很高的環(huán)境里時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)力下降甚至喪失。氣動(dòng)扳手、發(fā)動(dòng)機(jī)帶負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、汽車(chē)在封閉空間里運(yùn)轉(zhuǎn)，都會(huì)產(chǎn)生惱人并有害的噪聲。在經(jīng)常有噪聲的環(huán)境里，應(yīng)該帶上耳罩或耳塞。工作安全·作業(yè)須知自然因素造成的事故人為因素造成的事故汽車(chē)維護(hù)作業(yè)須知始終安全工作，防止傷害的發(fā)生。2.當(dāng)心防止事故傷害到自己。事故因素人為因素造成的事故由于不正確使用機(jī)器或工具，穿著不合適的衣物，或由于技師不小心造成的事故。自然因素造成的事故由于機(jī)器或工具出現(xiàn)故障，缺少完整的安全裝置，或者工作環(huán)境不良造成的事故。工作安全·重物搬運(yùn)汽車(chē)維護(hù)只能舉升和搬運(yùn)那些在個(gè)人能力范圍內(nèi)的重物，對(duì)搬運(yùn)物品的尺寸和質(zhì)量沒(méi)有把握時(shí)，應(yīng)該要找人幫忙。體積很小、很緊湊的零部件有時(shí)也會(huì)很重，或者不好平衡。在舉升和搬運(yùn)物品前先要考慮如何進(jìn)行舉升和搬運(yùn)。（1）雙腳要靠近搬運(yùn)的物體，這樣有利于在搬起物體時(shí)保持身體平衡。（2）盡量使背部和肘部保持伸直，彎曲雙膝，將雙手放到能夠牢牢抓住物品的最佳位置。（3）如果物品裝在紙箱內(nèi)，一定要確認(rèn)箱子是結(jié)實(shí)的。舊的、潮濕的和封閉不良的紙箱很容易被撕爛，其中的物品就會(huì)掉落。（4）雙手要抓牢物品或容器，在抬起物品移動(dòng)時(shí)，不要再改變手的位置。（5）將物品靠近身體，通過(guò)伸直雙腿舉起物品，要利用雙腿的肌肉，而不要用背部的肌肉。（6）不要通過(guò)扭轉(zhuǎn)身體來(lái)改變移動(dòng)方向，一定要轉(zhuǎn)動(dòng)包括雙腳在內(nèi)的整個(gè)身體。（7）將物品放到貨架或柜臺(tái)上時(shí)，不要向前彎曲身體，應(yīng)將物品的邊緣先放在貨架上，然后向前推重物，注意不要將手指夾住。（8）在放下重物時(shí)，彎曲膝蓋，但要挺直背部，不要向前彎曲身體，否則會(huì)拉傷背部肌肉。（9）將重物放到地面上時(shí)，應(yīng)將物品放在木頭墊塊上，以保護(hù)手指免受損傷。工作安全·工具使用正確選用工具，使用工具。避免人身傷亡和損壞工具。汽車(chē)維護(hù)工作安全·在車(chē)間內(nèi)始終使你的工作場(chǎng)地保持干凈來(lái)保護(hù)你自己和其他人免受傷害。汽車(chē)維護(hù)工作安全·防火汽車(chē)維護(hù)工作安全·在車(chē)間內(nèi)汽車(chē)維護(hù)汽油及其他易燃物品汽油是一種易燃的揮發(fā)性液體，易燃物品遇火后很容易燃燒，揮發(fā)性液體可以很快蒸發(fā)，易燃的揮發(fā)性液體就是潛在的燃燒彈?；厥绽玫囊饬x在于，將諸如已知來(lái)源的廢油、有色金屬?gòu)U料、紙張等有價(jià)值物質(zhì)作為原料再次投入經(jīng)濟(jì)循環(huán)中。除回收利用外也可以通過(guò)回收循環(huán)將其轉(zhuǎn)化為能量。轉(zhuǎn)化為能量是指在不污染環(huán)境的情況下燃燒這些廢棄物并利用其產(chǎn)生的熱?能。汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用正確選用工具，使用工具。避免人身傷亡和損壞工具。汽車(chē)維護(hù)汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用正確選用工具，使用工具。避免人身傷亡和損壞工具。汽車(chē)維護(hù)汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)用于要求較大扭矩的螺栓、螺母。（1）扭矩可調(diào)到4～6級(jí)。（2）旋轉(zhuǎn)方向可以改變。（3）可以與專用的套筒結(jié)合使用。專用的套筒扳手經(jīng)過(guò)專門(mén)加工，其特點(diǎn)是能防止零件從傳動(dòng)裝置上飛出。切勿使用專用套筒扳手以外的其它套筒扳手。操作注意事項(xiàng)①要在正確的氣壓下使用（正確值：686kPa）。②要定期檢查風(fēng)動(dòng)扳手并對(duì)風(fēng)動(dòng)扳手進(jìn)行維護(hù)。③在操作過(guò)程中，一般先用手將螺母對(duì)準(zhǔn)螺栓旋進(jìn)一些。如果一開(kāi)始就打開(kāi)風(fēng)動(dòng)扳手，則螺紋會(huì)被損壞。注意不要擰得過(guò)緊，使用較小的力擰緊。④在操作時(shí)必須兩只手握住工具。因?yàn)榘窗粹o時(shí)將釋放大的扭矩，可能引起振動(dòng)。汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)舉升機(jī)操作步驟（1）將汽車(chē)駛到舉升機(jī)上，要注意車(chē)頭方向，保持車(chē)頭和舉升機(jī)的短提升臂方向一致。并且車(chē)輛停駐在主、副立柱和提升鋼索、高壓油管保護(hù)罩的中間位置，即將車(chē)輛停駐于舉升平臺(tái)的中央位置。（2）拉緊駐車(chē)制動(dòng)器或變速器置于空擋，自動(dòng)變速器車(chē)輛把擋位置于P擋位。（3）找到車(chē)輛底板上的支撐點(diǎn)。調(diào)整提升臂的角度和抽拉臂的長(zhǎng)度，將托墊對(duì)正支撐點(diǎn)，必要時(shí)使用重量延伸器。注意：車(chē)輛的支撐點(diǎn)，通常位于底板兩側(cè)，前后車(chē)輪之間，每側(cè)兩個(gè)。常見(jiàn)的支撐點(diǎn)有兩種形式：圓盤(pán)突起式和卷邊加強(qiáng)式。（4）在舉升機(jī)與汽車(chē)定位檢查穩(wěn)妥后，按壓電動(dòng)機(jī)開(kāi)關(guān)，將汽車(chē)頂離地面。在汽車(chē)離地面約5cm左右時(shí)，搖晃車(chē)輛，察看是否有竄動(dòng)跡象。如汽車(chē)在舉升機(jī)上定位不牢固或有不正常聲音，應(yīng)把汽車(chē)降落，重新調(diào)整。（5）操縱舉升機(jī)舉升汽車(chē)至所需高度。在汽車(chē)舉升到預(yù)期高度后，壓下手動(dòng)卸荷閥，車(chē)輛下降少許后處于鎖止?fàn)顟B(tài)。只有確認(rèn)舉升機(jī)處于鎖止?fàn)顟B(tài)后，才可進(jìn)到汽車(chē)下工作。（6）完成工作后，按下電動(dòng)機(jī)開(kāi)關(guān)，使車(chē)輛上升少許，松開(kāi)電動(dòng)機(jī)開(kāi)關(guān)。（7）用力拉下機(jī)械保險(xiǎn)的拉線，解除滑車(chē)的鎖止。（8）壓下手動(dòng)卸荷閥手柄，將車(chē)輛慢慢降下。（9）待車(chē)輛平穩(wěn)降到地面且托墊與支撐點(diǎn)分離后，推回抽拉臂，將短提升臂回轉(zhuǎn)至立柱內(nèi)側(cè)并鎖止，將長(zhǎng)提升臂回轉(zhuǎn)至立柱外側(cè)并鎖止，然后把車(chē)輛駛出舉升作業(yè)區(qū)。（10）操作完畢，關(guān)閉電動(dòng)機(jī)電源，清潔舉升機(jī)和工位地面衛(wèi)生。汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)雙柱舉升機(jī)臥式舉升機(jī)四柱舉升機(jī)整車(chē)舉升前的準(zhǔn)備工作（1）排除舉升平臺(tái)周?chē)吞嵘巯旅娴恼系K物。（2）清潔舉升機(jī)和工位地面衛(wèi)生。（3）檢查舉升機(jī)立柱的地腳螺栓是否有松動(dòng)或丟失的現(xiàn)象。（4）用手握住操縱手柄，豎直向上拉起，待調(diào)整齒和鎖止齒分離且鎖止齒的下端面高于擋塊時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)手柄90°，使鎖止齒卡在擋塊上。汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)游標(biāo)卡尺根據(jù)最小刻度的不同分為0.02mm和0.05mm兩種。若游標(biāo)卡尺上有50個(gè)刻度，每刻度表示0.02mm；若游標(biāo)卡尺上有20個(gè)刻度，每刻度表示0.05mm。汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)固定套筒上刻有刻度，測(cè)軸每轉(zhuǎn)動(dòng)一周即可沿軸方向前進(jìn)或后退0.5mm?；顒?dòng)套筒的外圓上刻有50等份的刻度，在讀數(shù)時(shí)每等份表示0.01mm。微調(diào)旋鈕的作用是保證測(cè)軸的測(cè)定壓力，當(dāng)測(cè)定壓力達(dá)到一定值時(shí)，限荷棘輪即會(huì)空轉(zhuǎn)。如果測(cè)定壓力不固定則無(wú)法測(cè)得正確尺?寸。汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)厚薄規(guī)又稱塞尺或間隙片，如圖所示。是一組淬硬鋼條或刀片，這些淬硬鋼條或刀片被研磨或滾壓成為精確的厚度，它們通常都是成套供應(yīng)的。汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)數(shù)字式萬(wàn)用表是目前常用的一種數(shù)字化儀表。它具有以下特點(diǎn)：數(shù)字顯示，讀取直觀、準(zhǔn)確，避免指針式萬(wàn)用表的讀數(shù)誤差；分辨率高；測(cè)量速度快；輸入阻抗和集成度高；測(cè)試功能、保護(hù)電路齊全；功率損耗?。豢垢蓴_能力強(qiáng)。汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)冷卻系統(tǒng)壓力檢測(cè)儀由一個(gè)手持泵和一個(gè)壓力表組成。電路測(cè)試燈實(shí)際就是帶導(dǎo)線的“電筆”，主要是用來(lái)檢查電控元件電路的通、斷。汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)診斷儀不僅具有讀碼、清碼功能，而且具有解碼功能，使用起來(lái)非常方便，是汽車(chē)電控系統(tǒng)檢測(cè)中不可缺少的檢測(cè)設(shè)備之?一。離車(chē)式車(chē)輪動(dòng)平衡機(jī)如圖所示。目前應(yīng)用較多的是硬式二面測(cè)定車(chē)輪動(dòng)平衡機(jī)。該動(dòng)平衡機(jī)一般由驅(qū)動(dòng)裝置、轉(zhuǎn)軸與支承裝置、顯示與控制裝置、制動(dòng)裝置、機(jī)箱和車(chē)輪防護(hù)罩等組成。汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)汽車(chē)維修工具、測(cè)量?jī)x器和常用設(shè)備的使用汽車(chē)維護(hù)人員分工汽車(chē)維護(hù)業(yè)務(wù)接待在前臺(tái)，負(fù)責(zé)預(yù)約、接待，做好初步維修準(zhǔn)備工作后將后續(xù)工作轉(zhuǎn)交調(diào)度或維修經(jīng)理。調(diào)度/維修經(jīng)理根據(jù)工作維修工作的技術(shù)水平等給維修班組長(zhǎng)或維修技師下派任務(wù)，并監(jiān)督每項(xiàng)工作的進(jìn)程。維修班組長(zhǎng)/維修技師組織維修工進(jìn)行修理并檢查每項(xiàng)工作的質(zhì)量。維修工進(jìn)行維護(hù)工作，并在維修班組長(zhǎng)/維修技師的指導(dǎo)下進(jìn)行必要的維修工作。基本流程汽車(chē)維護(hù)1.維修預(yù)約預(yù)約工作由業(yè)務(wù)接待完成，主要包括：詢問(wèn)用戶及車(chē)輛基礎(chǔ)信息（核對(duì)老用戶數(shù)據(jù)、登記新用戶數(shù)據(jù)）；詢問(wèn)行駛里程；確認(rèn)用戶的需求、車(chē)輛故障問(wèn)題；確定接車(chē)時(shí)間；接收用戶相關(guān)的資料（隨車(chē)文件、防盜器密碼、防盜螺栓鑰匙、維修記錄等）；通知有關(guān)人員（車(chē)間、備件、接待、資料、工具）做準(zhǔn)備；根據(jù)維修項(xiàng)目的難易程度合理安排人員等。2.維修接待接待工作主要包括：（1）業(yè)務(wù)接待主要包括出迎問(wèn)候顧客、引導(dǎo)顧客停車(chē)；記錄用戶陳述；明確用戶需求，定期保養(yǎng)（PM）、一般修理（CR）、飯金/噴漆（B/P）及其他；陪同用戶前往停車(chē)場(chǎng)，當(dāng)著用戶面安裝CS件（坐椅套、轉(zhuǎn)向盤(pán)套、地板墊）；檢查車(chē)輛外觀（損傷痕跡、凸陷等）一定要在用戶陪同下進(jìn)行，并加以確認(rèn)等等。（2）調(diào)度/維修經(jīng)理主要包括問(wèn)診，詢問(wèn)故障現(xiàn)象，故障現(xiàn)象再次確認(rèn)，推測(cè)故障原因；對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算；制作維修（維護(hù)）項(xiàng)目單；明確預(yù)計(jì)完成時(shí)間?；玖鞒唐?chē)維護(hù)3．維修作業(yè)依照對(duì)顧客承諾的時(shí)間安排、分配維修工作。正確的分配工作包括記錄與跟蹤每一個(gè)維修工單。分配維修工單時(shí)，要考慮時(shí)間、人員和設(shè)備三個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。維修工作包括：維修班組長(zhǎng)/維修技師接收、檢查修理單，接收用于維修的零件；挑選合適的修理工，向其發(fā)出工作指令，并將維修工單交給修理工；在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)完成工作，并向調(diào)度/維修經(jīng)理確認(rèn)工作完成等等。如果有技術(shù)難題應(yīng)及時(shí)向調(diào)度/維修經(jīng)理尋求技術(shù)支持。4．質(zhì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)工作包括：維修班組長(zhǎng)進(jìn)行最后的驗(yàn)車(chē)，保證維修項(xiàng)目全部完成，切沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題；向調(diào)度/維修經(jīng)理確認(rèn)工作完成；調(diào)度/維修經(jīng)理向業(yè)務(wù)接待確認(rèn)工作完成。基本流程汽車(chē)維護(hù)5．交車(chē)結(jié)算交車(chē)工作包括維修班組長(zhǎng)/維修技師檢查車(chē)輛是否清潔，檢查是否取下坐椅套、地板墊、轉(zhuǎn)向盤(pán)罩、翼子板布、前罩等；服務(wù)顧問(wèn)向客戶說(shuō)明車(chē)輛維修作業(yè)完成情況，并介紹車(chē)輛使用中的相關(guān)注意事項(xiàng)；帶領(lǐng)客戶完成車(chē)輛維修的結(jié)算，并為所有費(fèi)用開(kāi)出發(fā)票，提供詳細(xì)的發(fā)票說(shuō)明；最后將車(chē)輛交付客戶，交車(chē)標(biāo)準(zhǔn)工作流程如圖所示。6．跟蹤回訪三日內(nèi)與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶修后車(chē)況是否良好。其目的不但體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)心，更重要的是了解對(duì)維修質(zhì)量、客戶接待、收費(fèi)情況和維修的時(shí)效性等方面的反饋意見(jiàn)，以利于維修企業(yè)發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)工作。新車(chē)檢驗(yàn)汽車(chē)維護(hù)

汽車(chē)4S店所做的售前交檢查就是將車(chē)輛交給顧客前所做的檢驗(yàn)，簡(jiǎn)稱PDI。其目的是為了保證車(chē)輛處于最佳狀態(tài)，用戶在提車(chē)后即可駕駛。

售前檢查由下列三道工序組成：①驗(yàn)證車(chē)輛的狀態(tài)；②將車(chē)輛恢復(fù)到工作狀態(tài)；③汽車(chē)性能的檢查。1、車(chē)身檢測(cè)：主要檢查車(chē)身覆蓋件是否有掉漆、磕碰等現(xiàn)象，以及燈光、雨刮等部件是否正常工作；2、車(chē)內(nèi)檢測(cè)：檢查車(chē)內(nèi)飾板、座椅以及儀表臺(tái)等部位有無(wú)破損、老化等問(wèn)題，同時(shí)對(duì)車(chē)內(nèi)各功能進(jìn)行檢查，例如：空調(diào)、音響及電調(diào)座椅等；3、發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢測(cè)：?jiǎn)?dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)工作是否平穩(wěn)、正常，發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)部部件及線束是否干凈、整潔，以及有無(wú)磕碰損壞等；4、底盤(pán)檢測(cè)：將車(chē)輛舉升，檢查車(chē)輛底盤(pán)有無(wú)刮擦，以及發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等部件有無(wú)漏油現(xiàn)象。新車(chē)檢驗(yàn)汽車(chē)維護(hù)人員分工汽車(chē)維護(hù)業(yè)務(wù)接待在前臺(tái)，負(fù)責(zé)預(yù)約、接待，做好初步維修準(zhǔn)備工作后將后續(xù)工作轉(zhuǎn)交調(diào)度或維修經(jīng)理。調(diào)度/維修經(jīng)理根據(jù)工作維修工作的技術(shù)水平等給維修班組長(zhǎng)或維修技師下派任務(wù)，并監(jiān)督每項(xiàng)工作的進(jìn)程。維修班組長(zhǎng)/維修技師組織維修工進(jìn)行修理并檢查每項(xiàng)工作的質(zhì)量。維修工進(jìn)行維護(hù)工作，并在維修班組長(zhǎng)/維修技師的指導(dǎo)下進(jìn)行必要的維修工作。基本流程汽車(chē)維護(hù)1.維修預(yù)約預(yù)約工作由業(yè)務(wù)接待完成，主要包括：詢問(wèn)用戶及車(chē)輛基礎(chǔ)信息（核對(duì)老用戶數(shù)據(jù)、登記新用戶數(shù)據(jù)）；詢問(wèn)行駛里程；確認(rèn)用戶的需求、車(chē)輛故障問(wèn)題；確定接車(chē)時(shí)間；接收用戶相關(guān)的資料（隨車(chē)文件、防盜器密碼、防盜螺栓鑰匙、維修記錄等）；通知有關(guān)人員（車(chē)間、備件、接待、資料、工具）做準(zhǔn)備；根據(jù)維修項(xiàng)目的難易程度合理安排人員等。2.維修接待接待工作主要包括：（1）業(yè)務(wù)接待主要包括出迎問(wèn)候顧客、引導(dǎo)顧客停車(chē)；記錄用戶陳述；明確用戶需求，定期保養(yǎng)（PM）、一般修理（CR）、飯金/噴漆（B/P）及其他；陪同用戶前往停車(chē)場(chǎng)，當(dāng)著用戶面安裝CS件（坐椅套、轉(zhuǎn)向盤(pán)套、地板墊）；檢查車(chē)輛外觀（損傷痕跡、凸陷等）一定要在用戶陪同下進(jìn)行，并加以確認(rèn)等等。（2）調(diào)度/維修經(jīng)理主要包括問(wèn)診，詢問(wèn)故障現(xiàn)象，故障現(xiàn)象再次確認(rèn)，推測(cè)故障原因；對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算；制作維修（維護(hù)）項(xiàng)目單；明確預(yù)計(jì)完成時(shí)間。基本流程汽車(chē)維護(hù)3．維修作業(yè)依照對(duì)顧客承諾的時(shí)間安排、分配維修工作。正確的分配工作包括記錄與跟蹤每一個(gè)維修工單。分配維修工單時(shí)，要考慮時(shí)間、人員和設(shè)備三個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。維修工作包括：維修班組長(zhǎng)/維修技師接收、檢查修理單，接收用于維修的零件；挑選合適的修理工，向其發(fā)出工作指令，并將維修工單交給修理工；在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)完成工作，并