大學(xué)商務(wù)禮儀試題及答案

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除篇一：商務(wù)禮儀試題及答案商務(wù)禮儀試題一．選擇題（）否有幸交換一下名片”；4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該()A.商用名片負(fù)責(zé)制時要有企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)全稱、部門；b商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印；6.對于汽車上座描述正確的有()專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定副駕駛座為隨員座；c.雙排座轎車有的VIp上座為司機(jī)后面那個7.下列關(guān)于語言禮儀正確的有()伸手?？腿穗x開時，客人先握手。應(yīng)該在下級伸手之后再9.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有()A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族b.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男10.商務(wù)著裝基本規(guī)范()場合不同而著裝不同。11.男性的“三個三”是指()保持一個顏色，黑色最佳。c.全身顏色不得多于三種顏色（色系D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能12.自我介紹應(yīng)注意的有()介紹不宜超過5分鐘.初次見面介紹不宜超過2分鐘e.先介介紹13.以下對禮品的描述正確的有()A.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、b.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價值性、獨(dú)特性、時尚性、美觀性等c.選擇禮品的基本原則：人、物、時、地；D.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。14.商務(wù)禮儀的3A原則是()A.理解對方b.注視對方c.重視對方D.了解對方e.接受對方F.贊美對方15.以下哪項(xiàng)不屬于“熱情三到”的內(nèi)容：()A.口到b.眼到c.耳到D.意到16.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該()A．就高不就低b．就低不就高c．適中D．以上都不對17.很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有()A．入鄉(xiāng)隨俗b．以對方為中心c．?dāng)[正位置D．以上都不對18.禮儀的根本是什么？()A.形象b.交流c.尊重19.社交場合一般由誰來當(dāng)介紹人()A.男主人b.女主人c.客人D.以上都不是20．國際交往中的介紹人包括哪些()A.專業(yè)對口人員b.公關(guān)禮賓人員c.在場職務(wù)最高者D.以上都是21.下面錯誤的說法是()A.掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥b.不在女性面前夸獎其他女性c.女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳D.高級場合：男性看腰，女性看頭22.以下說法正確的是()A.女性不能采用蹺二郎腿的姿勢就坐b.如果下屬不聽你的話，就要嚴(yán)厲地斥責(zé)他，以讓他有所畏懼c.社交場合不問身體健康與否問題D.商務(wù)場合女性適宜穿黑色皮裙23.下面說法正確的是()A.商務(wù)場合男士鞋子以黑為佳b.商務(wù)場合男士須著西裝，但最好不是黑色。c.男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象D.男士腰間東西越多越好（）A、不符合規(guī)范，因?yàn)闀@得草率而輕浮b、男士可以，女士不可以c、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可25.作為商務(wù)人員，你的著裝也是時刻受人關(guān)注的，作A、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重b、合理穿著西裝，但最好不要是黑色c、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔D、穿休閑服即可，以顯時尚26..以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn)()A.尊重上級b．尊重同事c．尊重下級D.以上都包括27.以下哪個不是交際交往中宜選的話題()A.格調(diào)高雅的話題b.哲學(xué)、歷史話題c.對方擅長的話題D.時尚流行的話題28.西服穿著的三大禁忌包括()A.袖口上的商標(biāo)沒有拆b.在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶c.正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D.以上都包括29.商務(wù)交往中，有哪些個人隱私不適合問()A.收入b.年齡c.婚否D.以上都包括30.下列哪些內(nèi)容是國際禮儀所強(qiáng)調(diào)的()A.規(guī)范性b.對象性c.技巧性D.以上都包括31.涉外禮儀有什么基本要求有哪些？（c）A．尊重為本b．善于表達(dá)c.以上都包括D.以上都不對32.服飾三要素不包括以下哪一點(diǎn)（D）A.色彩b.款式c.面料D.大小33.酒會禮節(jié)包括以下哪些（AbcD）A.要以恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人。b.要欣然接受陌生人加入自己的談話圈中。c.聊天時要照顧到在場的所有人，不要冷落個別。D.不要大聲喧嘩。34.酒會上的小點(diǎn)心可以怎樣吃(D)c不可用手也不可用牙簽D可用手也可用牙簽35.下面哪此說法是正確的（Ab）A主人或服務(wù)員為你斟酒時，你無需端起杯子c用手捂蓋子住杯口D把杯子倒扣36.職場著裝六忌包括一下哪些A.過分雜亂b.過分暴露c.過分短小D.過分鮮艷A．一定要打領(lǐng)帶b.一定要穿皮鞋c.一定要配領(lǐng)帶夾38.在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，A.女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪b.男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握c.男女雙方誰先伸手都可以篇二：商務(wù)禮儀試卷及答案(共三套)《商務(wù)禮儀》練習(xí)題（一）1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩覣兩粒都系b系上面第一粒c系下面一粒D全部敞開2.如果開車的是專業(yè)的司機(jī)，請問以下哪個座位是最尊3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（A）A、格調(diào)高雅的話題b、哲學(xué)、歷史話題c、對方擅長的話題D、時尚流行的話題4.從事外事工作的人有一個特點(diǎn)，就是說話比較:（c）A、偏執(zhí)b、中庸c、和善D、以上都正確5.公務(wù)用車時，上座是:（A）A、后排右座b、副駕駛座c、司機(jī)后面之座D、以上都不對6.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（c）A、擺正位置b、入鄉(xiāng)隨俗c、以對方為中心D、以上都不對A、對方先掛b、自己先掛c、地位高者先掛電話D、以上都不對8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:（A）A、先進(jìn)后出b、控制好開關(guān)鈕)c、以上都包括D、以上都不對9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（A）A、當(dāng)面打開禮物b、客人走后打開禮物c、隨時都可以打開D、以上都不對10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（D）A、耳部b、頸部c、腰部D、肩部11.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:A、包與皮鞋b、皮鞋與皮帶c、包與帽子D、以上都不對12.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（b）A、就低不就高b、就高不就低13.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做A、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些b、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視c、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意14.在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務(wù)A、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時將相反;b、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時一樣;c、上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方;15.參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法:(b）A、符合禮儀規(guī)范,因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?愛情純潔美好b、不符合禮儀規(guī)范,因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r使用c、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好16.在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時A、放慢腳步,進(jìn)電梯時讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反b、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反c、保持腳步,誰先進(jìn)出都無所謂17.在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了A、認(rèn)清主客場原則b、尊重他人原則c、真誠原則D、適度原則18.我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因?yàn)檫@些問題A,認(rèn)清主客場原則b,尊重他人原則c,真誠原則D,適度原則A,不斷變化b,實(shí)用,簡約c,嚴(yán)肅,規(guī)范D,不斷復(fù)雜化20.面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同,我們應(yīng)該做的A,以各國標(biāo)準(zhǔn)為主,交往中哪個是主方就參照那個國家b,以綜合國力為主,交往中那個國家強(qiáng)就參照那個國家c,經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，1.一下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（Abc）A提升個人素質(zhì)b方便人們交往應(yīng)酬c有助于維護(hù)企業(yè)形象D以上都不是2.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（AbcD）3.自尊三要點(diǎn)包括:（Abc）A、尊重自我b、尊重自己的職業(yè)c、尊重自己所在的單位D、尊重他人4.以下哪些是交談的禁忌:（bcD）A、以迎合對方b、忌糾正對方c、忌質(zhì)疑對方D、忌打斷對方5.西服穿著的三大禁忌包括:（Abc）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆b、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶c、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平三、判斷題（在題后的括號內(nèi)填“√”或“×”每題11.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.(×)2.求職電話什么時候打都可以.(×)3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.(×)5.當(dāng)別人夸獎自己時越謙虛越好.(×)6.當(dāng)進(jìn)行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的.9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.(×)10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.(×)1)它有助于塑造出本單位的良好形象，提高本單位的知2)有助于擴(kuò)大社會影響，吸引社會各界的重視和關(guān)心4)有助于讓支持自己的社會各界一同分享自己的喜悅，進(jìn)而為今后的合作奠定基礎(chǔ)。5)有助于增加本單位員工的自豪感和責(zé)任心，從而為自己創(chuàng)造良好的開端，或開創(chuàng)新的起點(diǎn)。2.大學(xué)剛畢業(yè)的麗華非常羨慕禮儀小姐優(yōu)雅的走姿，她抬頭挺胸、充滿自信。從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。4.現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用.有助于人們美化自身，美化生活；第三，有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；第四，有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)。5.剛到偉達(dá)公司上班的小張，接到李總的指示，準(zhǔn)備在元旦前夕宴請有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門領(lǐng)導(dǎo)，請問小張應(yīng)做哪些準(zhǔn)5.宴請的籌備（1）確定宴請的對象、范圍、規(guī)格和形式；（2）確定宴請的時間、地點(diǎn)；（4）選定菜譜（5）席位安排《商務(wù)禮儀》測試題及答案（A卷）一、單項(xiàng)選擇題1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括(D\)2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\)A穿黑色皮裙b裙、鞋、襪不搭配D三截腿3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(c)A不穿著黑色皮裙b可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪c襪口不能沒入裙內(nèi)D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4.對手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和(\A)A腋毛不外現(xiàn)c不佩戴繁瑣的首飾5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素(\D)A單位、部門、職務(wù)、電話b單位、部門、地址、姓名c姓名、部門、職務(wù)、電話D單位、部門、職務(wù)、姓名6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是(\c\)A介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩b介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹7.握手時(D\)A用左手b戴著墨鏡c使用雙手與異性握手D時間不超過三秒b客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是(c)A先賓后主b先尊后卑D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料10.送名片的方式是(\A)A雙手或者用右手11.以下做法不正確的是(\A\)A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。b一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，c一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。12.在沒有特殊情況時，上下樓應(yīng)(A)行進(jìn)A靠右側(cè)單行b靠左側(cè)單行c靠右側(cè)并排D靠左側(cè)并排13.一般而言，上樓下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時，上下樓宜令（）局后(\c)A單行、前、男b并排、后、男c單行、前、女D并排、后、女14.以下做法錯誤的是(\D)A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出b一男一女上樓，下樓，女后，男先將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行D室內(nèi)燈光