咨詢與協(xié)商管理制度

咨詢與協(xié)商管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作，發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和員工成長，本制度訂立。第二條適用范圍本制度適用于我公司全部員工和部門。第三條定義咨詢：指員工對于工作中的問題、看法和建議向上級或相關(guān)部門提出請示或征求看法的行為。協(xié)商：指員工與上級或相關(guān)部門就工作中的問題進(jìn)行平等、友好、討論和達(dá)成全都的行為。第二章咨詢管理第四條咨詢方式員工可以通過口頭或書面形式向上級或相關(guān)部門提出咨詢。針對重點(diǎn)問題或涉及多個(gè)部門的咨詢，建議通過組織會(huì)議的方式進(jìn)行。第五條咨詢對象員工可以咨詢與其工作相關(guān)的問題，包含工作規(guī)范、流程、職責(zé)等。上級或相關(guān)部門有責(zé)任在接到咨詢后樂觀予以回復(fù)或解決方案，并及時(shí)向咨詢者反饋。第六條咨詢流程員工向上級或相關(guān)部門提出咨詢后，上級或相關(guān)部門應(yīng)盡快召開討論會(huì)議，明確問題和解決方案。咨詢過程中，各方應(yīng)本著相互敬重、理解、相互傾聽的原則，樂觀溝通看法和建議。咨詢標(biāo)按時(shí)限為3個(gè)工作日，特殊情況下可酌情延長，但需提前告知咨詢者。第七條咨詢記載咨詢的問題、看法和建議應(yīng)有記錄并保管，以備日后參考和查閱。咨詢過程中的討論會(huì)議應(yīng)有會(huì)議紀(jì)要，含有討論的內(nèi)容、結(jié)論和行動(dòng)計(jì)劃。第八條咨詢結(jié)果咨詢結(jié)果應(yīng)向咨詢者進(jìn)行明確反饋，并在工作中予以落實(shí)。假如咨詢結(jié)果需要調(diào)整或改進(jìn)，應(yīng)及時(shí)通知咨詢者，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕忉尯蜏贤?。第三章協(xié)商管理第九條協(xié)商原則協(xié)商應(yīng)本著平等、自己樂意、友好、諒解的原則進(jìn)行，各方應(yīng)充分敬重對方的權(quán)益和合理訴求。第十條協(xié)商對象協(xié)商可以涉及任何與工作相關(guān)的問題，包含但不限于工作布置、改進(jìn)措施、福利待遇等。第十一條協(xié)商流程員工應(yīng)先與直接上級進(jìn)行溝通，并達(dá)成初步共識。如無法達(dá)成協(xié)議，員工可以向相關(guān)部門提出協(xié)商的要求，并說明需協(xié)商的問題和原因。協(xié)商過程中，各方應(yīng)遵從公開、透亮、供應(yīng)充分信息和證據(jù)的原則，以便達(dá)成有助于企業(yè)和員工雙方的解決方案。第十二條協(xié)商記載協(xié)商的過程、結(jié)果應(yīng)有記錄并保管，以備日后參考和查閱。第十三條協(xié)商結(jié)果協(xié)商的結(jié)果應(yīng)以書面形式進(jìn)行確認(rèn)，雙方簽字后生效。如協(xié)商結(jié)果需要調(diào)整或改進(jìn)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕忉尯蜏贤?。第四章公告與培訓(xùn)第十四條公告公司應(yīng)定期發(fā)布與咨詢與協(xié)商管理制度相關(guān)的通知和公告，保證員工獲得相關(guān)信息。公告應(yīng)包含咨詢和協(xié)商的具體流程、要求和注意事項(xiàng)，以便員工了解和遵守。第十五條培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織咨詢與協(xié)商管理的相關(guān)培訓(xùn)，以提高員工的協(xié)商溝通和解決問題的本領(lǐng)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含協(xié)商技巧、溝通技巧、問題解決方法等。第五章監(jiān)督與違紀(jì)處理第十六條監(jiān)督公司應(yīng)設(shè)立咨詢與協(xié)商管理的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估制度的執(zhí)行情況。員工可以向監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴與咨詢與協(xié)商管理制度相關(guān)的問題，監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理并進(jìn)行調(diào)查。第十七條違紀(jì)處理對于有意惡意破壞咨詢與協(xié)商管理制度、損害企業(yè)利益的員工，公司有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施。處理措施可以包含責(zé)令改正、警告、記過、降職、解聘等。第六章附則第十八條解釋權(quán)本制度解釋權(quán)歸公司高層管理人員全部，有權(quán)進(jìn)行修改和調(diào)整。第十九條施行時(shí)間本制度自公布之日起生效，自該日起全部員工應(yīng)遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定。第二十條其他事項(xiàng)本制度未涉及的其他事項(xiàng)，可