物業(yè)管理崗位職責(zé)要求（三篇）

第1頁共1頁物業(yè)管理崗位職責(zé)要求1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運(yùn)用;2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;4、做好業(yè)主（用戶）入住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，組織驗收;5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)文化活動組織、開展;8、做好客服人員的工作績效考核工作;9、配合公司其它部門，完成相關(guān)工作;10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理崗位職責(zé)要求（二）1、負(fù)責(zé)與城市項目公司關(guān)系及溝通渠道或機(jī)制搭建;2、負(fù)責(zé)項目前介服務(wù)方案、前介計劃編制與執(zhí)行;3、負(fù)責(zé)項目前介、分戶、開辦費(fèi)等合同簽訂并收費(fèi);4、負(fù)責(zé)按項目前介計劃完成前介計劃成果（交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現(xiàn)場問題/風(fēng)險反饋等）并提交審批;5、負(fù)責(zé)參加項目各類樣板點(diǎn)評并輸出意見;6、負(fù)責(zé)參加項目周、月例會，并按會議要求輸出成果;7、負(fù)責(zé)項目分戶查驗工作的組織與管理;8、負(fù)責(zé)項目承接查驗啟動會的召開與配合，并提供技術(shù)支持;9、負(fù)責(zé)項目裝修管控風(fēng)險的梳理與成果輸出;10、負(fù)責(zé)項目重大風(fēng)險的反饋、升級及解決;11、負(fù)責(zé)項目前介后評估的編寫;12、負(fù)責(zé)項目問題收集分析、推動解決并形成案例，總結(jié)形成知識;13、關(guān)鍵考核指標(biāo)：前介計劃完成率、收費(fèi)率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。14、負(fù)責(zé)新技術(shù)在項目推動落地及推廣;15、完成上級安排的其他工作。物業(yè)管理崗位職責(zé)要求（三）1、負(fù)責(zé)組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平;3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量;5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實;6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪，確保項目服務(wù)質(zhì)量;7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預(yù)防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié);8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)，進(jìn)行分解，并組織落實，確保